Gazprombank

2.6

370 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Час обслуживают 2-х человек! Премиальные клиенты стоят и ждут, т.к в соответствующем кабинете нет никого! Операторы 2 человека работают! болтают и хихикают между собой, семечек только не хватает! Центр столицы! Позорище, а не отделение, куда смотрит руководство

Show business's response

Алина Беликова

Level 11 Local Expert

Просидела долго в очереди за картой Юнион пей. Персонал адекватный но мало человек, для офиса в центре города

Show business's response

Дмитрий Н

Level 16 Local Expert

Проблема Газпромбанка в том что в офисах очень долгое обслуживание! Я в среднем сижу по 40 минут, хотя хочу сделать операции которые например в Тинькофф делаются в приложении. Еще в этом отделении есть менеджер по приватному обслуживанию, так он вообще работать не любит)) приходишь в часов 14.00 получаешь талон P02 и ждешь 40-50 минут, а у менеджера висит что он якобы обслуживает P01!)))

Show business's response

Софья С.

Level 6 Local Expert

В отделении нет сотрудника у автомата с талонами, что усложняет выбор нужной темы для услуги Пришла по поводу наследства, выбрала другие операции/консультацию Медленный поток клиентов, за час так и не дождалась своей очереди, в свободном окне не подсказали ничего, сославшись на талонную очередь и большой поток в первые дни месяца, просто отвратительно, не советую от слова совсем!!!

Show business's response

Иван Превезенцев

Level 6 Local Expert

Пока сидел в очереди успел посмотреть пару серий игры престолов, помог двум бабушкам, у которых не получалось взять талон, вышел покурить раза 3, думал уже заказать что-нибудь на обед, но свершилось, я услышал номер собственного талона!! Вообщем хотите потратить весь день сидя в очереди - дерзайте!

Show business's response

георгий минский

Level 12 Local Expert

Ниже плинтуса. Сотрудники и система живут в разных плоскостях. Не ходите сюда, нервы дороже. Худший банк в РФ. Совершенно неклиентоориентированный. Тариф направлен на то, чтобы обмануть клиента, объегорить.

Show business's response

Юлия Рей

Level 7 Local Expert

Работают Капуши! Сами создают очереди, обслуживают медленно, дотошно, никуда не спеша вообще! 4 раза пришлось заходить сюда только для того чтобы закрыть текущий счет!!! 3 раза по часу ждала так и не дождалась , заходила в разное время, и в обеденные часы и вечером , ситуация не меняется! Больше сюда постараюсь не попадать ! Во всяком случаи не хотелось бы это точно!

Show business's response

Павел Л.

Level 6 Local Expert

Оформил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Свободный слот для доставки был только через 4 дня после ее оформления, что не очень быстро. После того как курьер привез мне карту, нужно было подписать кучу бумаг, чтобы завершить процесс ее получения. Учитывая текущие технологии, в других банках данный процесс происходит онлайн и вживую ничего подписывать не нужно!!! Это огромная экономия времени клиентов, но Газпромбанку на это наплевать и на этом минусе все не ограничивается. После того как я получил карту, курьер стал объяснять как нужно ее активировать, чтобы была возможность зайти в онлайн приложения Газпромбанка на телефоне. Это заняло пару минут. Для входа в онлайн приложение должен был придти смс код на телефон. И что вы думаете, этот код не пришел даже с 10-ой попытки!)) вот это сервис. Т е карта у меня была, а пользоваться я ей не мог. На следующий день я позвонил в службу поддержки Газпромбанка (вместо указанных 15 минут, я ожидал на линии 30 минут), где оператор сказал мне, что в системе банка не отражены какие-то сведения, поэтому я не смогу в полном объем пользоваться полученной банковской картой (в т ч онлайн банкинг) и что для полной ее активации мне нужно идти в отделение Газпромбанка. И этот банк входит в тройку банков России :( Печаль!!!!! К сожалению, у Газпромбанка очень плохой сервис. В связи с вышеизложенным, вынужден отказаться от пользования картой Вашего банка.

Show business's response

Вадим Ломзин

Level 7 Local Expert

Два дня сидеть и ждать выдачу карту ну это сильно. Взял талон и сидишь ждёшь, приходят люди после меня и их вызывают раньше. В чем прикол? Не ясно. Менеджеры говорят что вызывают в рамках очереди. По какой очереди? Не понятно. Итог такой что я забил на выдачу новой карты. Спасибо сотрудникам…

Show business's response

Анна Л.

Level 5 Local Expert

Просто дно. Хотите потерять время - вам сюда, можно посидеть в молчаливой компании таких же ожидающих. Из персонала стажер, который вообще ничего не соображает и 1 сотрудник, который куда-то уходит при наличии людей в очереди. Клиентов игнорируют, занимаются своими делами. Это нонсенс в современное время! Как в селе.

Show business's response

Японский Чай

Level 12 Local Expert

Никогда НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ. Ощущение как в 90 на рынке у цыганки наперсточников. Все бесплатно, но за день списывается 10 к при том что карты даже не активны!!!! Закрываю задолженность бегу в отделение закрыть карту и забыть как страшный сон. Закрыть можно только в отделении. Но закрыть её нельзя потому что пока я шел на Карте появилась льготная задолженность))))

Евгения Еремеева

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный банк. Часы работы совпадают с часами работы офисных работников, соответсвенно, чтобы забрать карту нужно брать отпуск! Не могу забрать карту уже второй месяц. Доставки нет. Когда я взяла отгул и приехала забрать зарплатнуб карту, банк не работал. Позвонила в службу поддержки, а у них видите ли карантин, о котором НИГДЕ не написано. На просьбу доставить карту за отдельную плату на дом, получила ответ, что такой услуги не предоставляют. Как это вообще возможно в 2021 году? Сейчас доставку предоставляют абсолютно все банки. В общем ужасный банк, принес очень много неудобств! Не советую заводить там карту

Show business's response

Мариам К.

Level 6 Local Expert

Просто отврат. Так работать - себя не уважать. Я 2 дня пытаюсь просто оплатить счет. Онлайн сделать невозможно, в офисе ждешь по часу минимум. 2 сотрудника, один из которых сам признается в своей тупости - ой это я не могу, ой это я не умею. Ну вы издеваетесь? Закройте нахрен отделение, не позорьтесь уже. Операцию я так и не сделала, приеду специально из-за какой то фигни в свой день рождения. Ждать там час не намерена, буду требовать обслуживания моментально, хоть директора вызывайте.

Show business's response

Анастасия К

Level 9 Local Expert

Это худший банк из всех, в которых я была! Сначала я ждала час в очереди. А потом оказалось, что чтобы открыть продукт в мобильном приложении мне нужна карта, потому что у них нет входа в приложение по логину! WTF?! Что за навязывание услуг? Но было обидно, что потрачен час времени и я согласилась оформить карту. После чего мне озвучили, что они не могут подтвердить мою личность без фото, которое нужно отправить в головной офис. Для чего тогда существуют сотрудники в отделении? В 2023 году так вести бизнес просто позор! Навязывание услуг и сложности с обыкновенным приложением, которое в других банках достаточно просто скачать. Сотрудники заслуживают отдельного отзыва. Невероятно медленные и неквалифицированные люди, которые плохо справляются с элементарными задачами, чтобы выдать карту им нужно 40 минут.

Show business's response

Алексей Быканов

Level 10 Local Expert

Зашел открыть карту. Подтверждаю низкий рейтинг. Две операционистки неспешно общаются с премиальными клиентами, которых берут без очереди. Ожидание бесконечно- никаких прогнозов не дают. В итоге ушёл и уже точно сюда не вернусь, хотя отделение удобно рядом с работой. Похоже этому отделению не нужны новые клиенты

Show business's response

Александр Нищев

Level 12 Local Expert

Офис очень маленький, сотрудники не расторопные. Счет открывал где то 1.5часа! Это самое долгое время в любом из банков, а я открываю счета раз в 2 месяца, есть с чем сравнить!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

21.05 в 10:20 Очереди нет, всё сделали очень быстро, спасибо.

Show business's response

Ирина И.

Level 6 Local Expert

Банк прислал сообщение в 9 утра что карта готова , когда я приехала к 15:00 ,отделение оказалось закрыто. Охранник сказал что им вчера сообщили что они будут закрыты и я по приколу ехала сюда 2 часа за картой ))) извиняться и привозить карту ко мне они отказались )) чувствуется клиентоориентированность и лояльность . Если Вам нужна карта , рекомендую обратиться в Тинькофф. Там хоть знают что такое клиентский сервис

Али Ахмедов

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание, без очередей, опровергаю все плохие отзывы, которые были до!

Show business's response

Петр Шлепаков

Level 12 Local Expert

1. Офисов маловато в районе, число клиентов банка многократно выросло, даже в середине дня можно нарваться на очередь, причём время ожидания непрогнозируемое... 2. И зал тесный, не только сесть, но и встать негде бывает, а с улицы табло не видно. 3. Уговаривают инвестировать навязчиво, хорошо мы не поддались в январе)). Такое впечатление, что им за это бонусы положены...

Show business's response

Айнур Аккужин

Level 18 Local Expert

Отделение маленькое, поэтому для ожидания места нет. Но сотрудники хорошие, готовы помочь решить любую проблему. Банкоматы современные, снять, пополнить без проблем

Show business's response

Барин

Level 5 Local Expert

Весьма негативный банк, нарушает инструкции ЦБ РФ по работе физлицами. Два сотрудника рассказали разные версии ответа на проблему/вопрос, управляющий выдал третью) Именно это отделение на Цветном крайне не рекомендую, банк, судя по многочисленным нарушениям - тоже.. Делайте выводы.

Игорь Шутилин

Level 8 Local Expert

Всё очень медленно!!!!!!!!! Очередь практически всегда не менее 30 минут. Само обслуживание от 10 до 25 минут. Очень плохой интернет сервис домашний банк. Нет нормальных опций. Прошло полгода, стало ещё хуже!!!!!!!!! Два операциониста, в очереди 6 человек. Полчаса на человека. Отношение безобразное!!!!!! Мобильное приложение поработало 2 раза и отказалось дальше предоставлять услугу. В колцентре после 35 минут общения отправили в отделение банка за новым логином и паролем.

Show business's response

Павел Березкин

Level 8 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам, просидел в очереди 35 только затем, чтобы взять выписку по счету, которую мне не дали, потому что она стоит 400 руб. Предложили бесплатно а приложении, но для этого нужна карта, которой у меня нет, а заводить её я принципиально не хочу. Человек, который сидит на месте старшего сообщил, что он случайно на этом месте, и обслуживает он не всех, сидите и ждите, в итоге люди, азчвшие талон после меня, подходили к специалистам раньше, чем вызвали меня. Это худшее, что мне приходилось в жизни встречать. До этого то обходил строгой этот банк, а теперь и подавно. Если есть возможность не посещать это отделение, так и сделайте, поьнрпгите нервы и время! 0 звёзд.

Show business's response

Александр Козлов

Level 7 Local Expert

Не дорожат клиентами. Аннулировали вклад со всеми процентами из-за взыскания в 500 рублей. Обратился с просьбой восстановить их — отказали, причём юрист расписал на две страницы почему они поступили по закону. Я всё понимаю. Но для банка эти проценты ничто, а вот отношение к своим клиентам они показали очень хорошо.

Show business's response

Mike.Azmos Mike.Azmos

Level 6 Local Expert

Отношение ко вкладчикам издевательское. Чтобы сделать пролонгацию вклада по доверенности нужно съездить в офис минимум 3 раза. Такое происходит второй год. Та доверенность, по которой открыт вклад - проверяется банком каждый раз при обращении. Т.е. вы приехали, оставили данные доверенности, уехали, её проверяют, звонят, вы опять приехали, что то сделали и уехали. Через несколько месяцев вам опять надо что-то оформить по доверенности, опять её 5 рабочих дней проверяют, вы мотаетесь туда-сюда. Представьте, просто переложить вклад - от 3х поездок в банк. Я уж не говорю о том, что в офисе постоянные огромные очереди, ожидание доходит до 1.5 часов. Не связывайтесь с этим банком, или хотя бы найдите другое отделение. Это мрак

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 9 Local Expert

Даже писать не хочу, открыл кредитную карту, заняло больше часа ,специалист забыла сказать что за снятие наличных снимают большой процент, такое впечатление что специально умалчали.

🅚🅡🅘🅢🅣🅘🅝🅐

Level 12 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники. Чисто. Но есть два минуса: - долгоооое обслуживание - отсутсвие розеток для посетителей, у которых в долгооооом ожидании разряжаются гаджеты Фото, когда ожидала своей очереди у кассы

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 12 Local Expert

03.02.2023. Самое долгое ожидание в моей жизни. Сотрудники пытаются втюхать пенсионерам все подряд , кредиты, карты и т. д. Очередь из 2 человек длилась наверное около часа.

Show business's response

Максим Morzze

Level 10 Local Expert

Самое долгое обслуживание.. Вечные очереди, несколько раз заходил, пытался получить обслуживание по талону. Это касается не только этого отделения.

Show business's response

Андрей Ж.

Level 3 Local Expert

2 сотрудника работающих с клиентами на все еле еле работающие отделение. Клиентов почти нет, ожидание больше часа уже. Отвратительное отделение не ожидал от Газпромбанка

Show business's response

Катерина Баштавенко

Level 3 Local Expert

Один час двадцать минут ожидания в очереди, очередь не изменилась от слова совсем. Неторопливое обслуживание, стоящие клиенты. Сервис нулевой.

Show business's response

Husan K.

Level 3 Local Expert

Пытался получить справку по ипотечному кредиту по шаблону другого банка. В первый раз сотрудник банка сказала что такие справки не делают. Позвонил через службу поддержки сказали что делают. Не компетентный сотрудник. Уже второй месяц пытаюсь получить справку бесполезно. Действительно ленивые сотрудники. Очередь большая обслуживают 20-30 минут.

恋してるマリー

Level 4 Local Expert

самый ужасный опыт в банке, жаль одну звезду поставить нельзя. работают все ужасно ужасно медленно, вечно уходят куда-то, 50 минут ждала очередь, в это время обслуживали двух людей. кошмар ((

Show business's response

Станислав С.

Level 3 Local Expert

Прождал 3 часа, сотрудники еле шевелятся На 3-х сотрудников которые работают с клиентами 3-4 с надсмотрщика Не дождался

Show business's response

Александер Белюстин

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Не смогли открыть вклад. Обходите стороной это отделение.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Маленький офис но все вежливые , хоть и пришлось очень долго подождать очередь !!! Захожу уже третий раз и жду больше часа , чтоб поменять симкарту ! То один сотрудник не работает с сим картами .. приходите утром , а утром «пол Китая» простоял 1ч и 12 минут и ушёл ! Вот сегодня 56 минут !!!! Просто ужас !!!!!

Show business's response

Vladimir K.

Level 7 Local Expert

Отвратное отделение! Работают, как сонные мухи. Прождал час, на 3 кассы было три клиента(. Сделайте что нибудь с этим отделением, вам совсем наплевать на отзывы?

Show business's response

МК

Level 2 Local Expert

Пришла узнать по поводу ПДС, Карл оформила талон в 13.57.. Сейчас уже 14.37.Отстойный банк больше понтов и абсолютно непрофессиональные сотрудники, спят в одном ботинке.

Елизавета Н.

Level 12 Local Expert

Посещение офиса оставило негативное впечатление. Сотрудников нет, очереди непреодолимые, время ожидания приема - вечность. Хотела разместить деньги в этом Банке, но не вышло. Не смогла столько ждать. Разочаровагие.

Show business's response

Мила

Level 6 Local Expert

Долгоооо, медленно. Пока сидишь в очереди еще раз понимаешь, какая молодец, что пришла сюда закрыть к чертям все счета и карты в этом банке.

Show business's response

Огоньки О.

Level 5 Local Expert

Сотрудиники максимально вежливы, включились в мою задачу. Очень доволен.

Show business's response

Бобылев Вадим

Level 3 Local Expert

По поводу других отзывов, полностью не согласен. Очередей нет, быстрое и качественное обслуживание, очень понравилось, внимательные и компетентные работники. Рекомендую.

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное! Оперативно и доброжелательно! Приятное отделение банка!

Show business's response

Наталья И.

Level 4 Local Expert

Написано что зона с банкоматом работает 24 часа, пытались воспользоваться с помощью карт банков партнёров, вход по картам не работает.

Show business's response

Qze8595

Level 5 Local Expert

Банк для обеспеченных людей и кто может позволить себе оплачивать подписку Газпромбонус за 399р(прекрасный сервис за маленький прайс), а не ныть, что все платно и устраивать истерики, что все кому что-то должны, много раз был в отделении и был у Степана, теперь только к нему по всем вариантам размещения, предлагает гибкие варианты и ставки по вкладам, которые доступны не всем.

Show business's response

Регина

Level 17 Local Expert

Работают сотрудники как сонные мухи! В очереди потратить пару часов обеспеченно! Не советую! Выбирайте другие банки

Show business's response

Юлия Н.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Постоянные очереди. Нет электронной очереди. Сотрудники никогда никуда не торопятся даже при наличии огромного количества клиентов. При этом в электронном банке нельзя выполнить операцию по закрытию вклада и приходится приезжать в отделение.

Show business's response

Григорий Аверяскин

Level 12 Local Expert

В отделении работает только один сотрудник. Как будто не отделение банка в центре Москвы, а почта где-то в деревне. Интересно, если этот сотрудник заболеет, то отделение вообще не откроется?!

Show business's response

msalya97

Level 7 Local Expert

Четыре операциониста должны быть, а работают 1-2 еле-еле. 10 минут вообще никто не работал, хотя народу сотрудников ходят куча мимо, а клиентов много ожидало🤡🤦🏼‍♀️😡

Show business's response

Gazprombank

210 reviews