Hoff
854 reviews
February 23
Только что посетил магазин "Хофф", и остался абсолютно в восторге! Большой магазин поразил меня своим огромным выбором товаров – здесь действительно есть всё, что душе угодно! Особенно хочу отметить консультантов – они просто великолепные! Всегда с улыбкой, знают свой товар досконально и помогают выбрать именно то, что нужно. Теперь точно знаю, куда обращаться за качественными покупками!
September 30, 2024
Отличный магазин, огромный выбор, приемлемые цены, да и бонусы за покупки приятно радуют!
Внимательно помог с выбором консультант, подобрал всё то, что бло необходимо по параметрам квартиры.
Спасибо огромное магазину, сотрудникам! Рекомендую
March 2
Отличное место, можно зайти и купить все что нужно для дома или квартиры. Если вы хотите прям элитную мебель, то это не сюда конечно. Но а если хорошую, качественную, то можно присмотреться. Вариантов много, есть из чего выбрать. Есть товар который не надо ждать, он просто лежит на складе. Кровать мне привезли на следующий день. Я выбирала кровать купила за 31т.р. мне сделали скидку в 6 т. Для сравнения аналогичная кровать с таким же материалом, оббивкой с таким же механизмом в сбс стоит за 120т.р. разница между ними была только в цвете короба для белья и все. Даже состав кровати один в один. Консультант которая была со мной очень милая девушка, все спокойно рассказывала, к сожалению не помню имя, рыжеволосая. Я пересмотрела наверное все кровати по 10 раз и она ни слова не сказала, наоборот рассказывала отличии и помогла выбрать. Она поднимала , показывала, видно было что устала от моих вопросов, но вида даже не подала. В асконе мне предложили все поднимать самой и посмотреть на сайте. В Hoff мне понравилось все. На мой бюджет я выбрала все что хотела. Отдельное спасибо охраннику, который был на выходе, помог мне, на руках был ребенок.
December 15, 2024
Выбор товаров хорош. Персонал отзывчивый,вежливый и компетентный подскажут, покажут и помогут выбрать. Качество товаров хорошее в моём случае была покупка дивана. Скидки почти на весь ассортимент что очень радует. Доставка качественная ребята вежливые. Рекомендую данный магазин 👍
February 23
Магазин хороший. Ассортимент большой, выбор есть на любой вкус и ценник. Очень хорошо оформлен магазин, все можно быстро найти. Удобно , что в магазине покупаешь и сразу оформляешь доставку. Буду покупать там еще!
January 6
Самый удобный магазин, где можно посмотреть мебель на выставке и в формате шоурума. Почти всё всегда есть на складе. Отзывчивые вежливые консультанты. Раздражают только кредитные агенты, которых здесь уйма.
February 24
Приобрела диван в данном магазине. Консультант (помоему) Раиса очень помогла мне , терпеливая и очень ответственная девушка. советую ее наградить и поощрить в денежном эквиваленте) так вот, пришла я такая, диван покупать для сна. рассмотрели много, ничего не понимаю в них,на что мне продавец помог очень хорошо. пожелание указала и начили мы с консультантом прыгать по диванам,посмотреть на удобства. вся покупка обошлась на м в минут 20 и ушла я довольный как слон с новым диваном. Доставка была назначена на 22.02 , позвонил( 9:45)мне доставщик и говорит, приеду к вам через час, но кто знал ,что час у него это 2,5 часа. прилетел как ураган. не снимая ботинок, затащил диван с 15 летнем мальчиком и вылетел как пробка...оставив мне коробки и салафан. ладно мы не гордые, убрала сама. хоть и сказал,типо не выкидывайте, будут косяки отдавать обратно нужно в коробках и в салафане. а то что салафан порезал как вермишель он не доумился)))0 ну да ладно. Диван хороший. плотный, устойчивый. посмотрим как в деле
November 28, 2024
Обожаю это магазин! В нем есть всё и на любой кошелек! От мелочевки на кухню, до крупной мебели! Отличные продавцы, все расскажут про товар, оформят, быстрая доставка и сборка мебели! Очень нравится и рекомендую 👌
December 24, 2023
Мне очень понравился мебельный магазин Hoff! У них огромный ассортимент качественной мебели по доступным ценам. Магазин уютный, современный и чистый, а персонал очень приветливый и готов помочь с выбором. Я был приятно удивлен разнообразием стилей и дизайнов мебели, есть что-то подходящее для каждого вкуса. Кроме того, доставка была быстрой и без проблем. Очень доволен своей покупкой и буду обязательно рекомендовать Hoff своим друзьям и знакомым!
July 30, 2024
Большой магазин с большим ассортиментом, но не всегда есть в наличии то, что есть на сайте и продавцы не всегда компетентны, чаще отвечают стандартными заученными фразами. Подразделения между собой никак не контактируют и приходится покупателю самому решать возникшие вопросы(
Спасибо порадовала оперативность доставки и качество сборки. Но в отличии от других магазинов - платить приходится за всё (доставка, подъем на этаж даже при наличии лифта грузового, сборка не дешёвая). Цены средние, но радует что есть периодические скидки, акции. Имейте ввиду, если хотите расплатиться картой - вас отправят на кассу самообслуживания. Спасибо кассирам💚 - помогают на этой кассе.
В магазине ходят сотрудники банка и предлагают свои услуги (мне "повезло" - за 10минут встретила троих🙈 и девушка уж слишком навязчиво-нагловатая, молодые люди тактично понимают фразу "спасибо, не надо").
Рядом остановка общественного транспорта.
November 21, 2024
Хороший магазин. Есть почти всё. Цены приемлемые, есть скидки на очень интересные товары. Также если надо по дешевле. Или с небольшим браком, то есть дисконт Хоф.
Советую.
November 26, 2024
Никаких плюсов, товары те же, что и на любом маркетплейсе, только цены завышены, иногда в два раза, а сервис - ужасный: привозят очень часто бракованный товар, доставка не дает времени его проверить, а после - менеджеры, которые вообще в другом городе территориально могу находиться, начинают тянуть с обменом бракованного товара, продавливая "шедрое предложение компании хофф" - оставьте себе бракованный товар, а мы за это 1500 бонусов вам на бонусную карту перечислим, только бонусы можно потрать только в самом хофф и только в размере 30% от покупки🤡 если покупка большая и дорогая - ситуация крайне неприятная и постоянно у них повторяющаяся. Hoff превратился в off 🤷♀️
1
February 11
Здравствуйте! Хотелось написать жалобу на обслуживание в сети Hoff.Все было прекрасно до того момента, как приобретенный товар не был оплачен, а то есть оплачен он был сразу на кассе в день заказа мебели.Заказано было много мебели: стенка со шкафами, комод, два дивана, еще один комод, шкаф,полностью кухонный гарнитур, вытяжка, раковина со смесителем, газовая плита,стол кухонный,4 стула,настенная полка в прихожую, пуф и комод для обуви и т.д.
Сборку, доставку, подъем на этаж также оплатили сразу.
Перейду к сути претензии.
1. Мебель заказывали в первый раз и предупреждали продавца об этом.Не дали чёткого понятия о том, что столешница будет привезена целая, её длина составляет 3 метра и якобы она не проходит по габаритам в подъезд. Доставщики не стали заносить ее и сказали, что отвезут на склад на распил. Далее началась долгая история о том, как со мной не могут связаться,чтобы обсудить размеры распила столешницы, дату доставки и досборки.Два дня я висела на службе поддержки, чтобы решить данную проблему. Назначенный менеджер звонила два раза за два дня. Один раз звонок сорвался из-за того, что мне звонили доставщики сети маназинов hoff, второй раз даже была попытка разговора, правда после приветствия и сообщения о том, что столешница готова менеджер тактично положила трубку, а далее пришло оповещение о том, что связаться со мной не могут. Два дня я висела на службе поддержки и кое-как мне удалось решить данный вопрос с доставкой. То менеджера нет на рабочем месте, то у операторов нет доступа к разрешению назначить время и доставку, в общем то ещё веселье было.
2. После того, как я назначила дату и время привоза столешницы с 19:00 до 22:00,также уточнила, что я работающий человек и не могу брать отгулы, поскольку уже несколько раз отпрашивалась на работе из-за сборки товара,на следующий день мне позвонил доставщик в 13:00 с сообщением о том, что через час мне готовы привезти столешницу! Я объяснила, что время я назначила не просто так и что не смогу принять до 19:00 товар, на что получила недовольное "ладно". Вечером, когла должна была состоятся доставка, мне звонит курьер и покрывает, простите за выражения, благим матом, сообщает о том, что я больной человек и тд и тп, только потому что не смогла принять раньше. Это что за отношение к клиентам? Вообще-то, я плачу за вашу работу, будьте добры выполнять её.Я не придумываю время, информация указана на сайте, если есть такой промежуток времени доставки, почему я должна подстраиваться под вас? Я уже несколько раз это делала и отношение ко мне было скотским, так почему я снова должна бежать по вашему первому требованию? Это ваша работа, я свою работу выполняю,так и вы будьте добры, выполняйте.
3.В этот же день также звонил сборщик, которому также было назначено время.Он решил, что тоже сам себе может выбрать время сборки Сказал что приедет утром, хотя я назначила на 15:00. После моего отказа и указания на то, что я опять же не просто так назначаю время, которое, между прочим, предлагает сама компания hoff, следует монолог, суть которого заключается в том, что я должна отменить всю работу и сидеть ждать сборщика с самого утра!
И это, повторюсь, происходит не в первый раз. Я уже несколько раз брала отгулы на работе из-за того, что сборщик сам себе назначает время!
Связаться ни с кем нельзя, служба доставки и сборки ведут себя как хотят,оскорбляют, менеджеров вечно нет на месте.Это что за клиентский сервис? Почему я, клиент, который полностью оплачивает работу, а это не малые деньги, извините, должна терпеть такое отношение к себе?
2
1
September 23, 2024
Благодарим "Хофф" за качественное обслуживание, и грамотную работу с покупателями. Благодаря вашим консультантам нам удалось не только купить диван, как планировали, но ещё и подобрать мебель для зала и прихожей
November 12, 2023
Интересный магазин. С большим выбором самых различных и качественных товаров для дома. Большая площадь позволяет рассмотреть и распробовать мебель, много различной посуды и мелочей для дома и кухни. Большая удобная парковка на территории ТРЦ СБС, есть доставка. Периодически бывают интересные акции и скидки позволяющие приобрести приглянувшуюся вещь по интересной цене.
4
May 23, 2024
Купили с супругом отличный,функциональный диван приятного бежевого цвета и 2 ярких горчичных кресла. Сотрудники магазина привезли быстро,заранее прозвонили,мастер все хорошо собрал. Довольны. P.S. спасибо нашему консультанту из магазина Hoff за подробное объяснение плюсов и минусов тех моделей,которые нам нравились. Мы сделали идеальный выбор дивана и исключительно удобных кресел
October 15, 2024
К самому магазину претензий нет, сотрудник, которая оформила заказ, была очень приятной. Но сборщики, которые приехали устанавливать кухню… это просто цирк. Визжащие, склочные, к тому же устанавливать кухню пришла женщина. За установку электроприборов запросили 1700 и оказалось, что за эту сумму они не могут протянуть кабель к розетке. Видимо за эти деньги они могут только вилку в розетку воткнуть. Чистейшие ленивые «кубанцы», которые не хотят шевелить и пальцем.
3
February 2
Огромный выбор мебели и товаров для дома. Мне очень понравился этот гипермаркет. Цены приемлемые, качество тоже неплохое 👍
January 15
Отличное обслуживание и доставка. Мастер сборщик прибыл вовремя и качественно собрал мебель 👍 не думала, сто покупка мебели может быть такой спокойной и достойной. Тревога была напрасной. Сервис на уровне!
December 23, 2024
Хороший магазин, огромный выбор товаров на любой вкус. Приветливые и грамотные сотрудники. Мне нравится, рекомендую
January 7
Отвратительный сервис и логистика! Ожидал доставку 7.01.2025 г. с 8:00 до 16:00. При оформлении покупки в магазине оставил комментарий: Ппозвонить за 2 часа до приезда машины, так -как, мне ехать до адреса получения ориентировочно час. Мне начали назваонивать в 7:40 утра и в то же дновремяенно присылать сообщения, что время ожидания 15 минут. Мою просьбу о звонке за два часа проигнорировали. В 9:00 я увидел пропущенный звонок от водителя, который сообщил мне, что он не смог дозвониться и он уже уехал. На мой вопрос, когда он сможет приехать, водитель сказал, что - мне придется оплатить доставку второй раз. Я не понимаю, может быть, чего-то, но! По горячей линии магазина не дозвониться! Кое-как дозвонился. мМне сказали, что водитель действовал по регламенту. Я попросил адрес фирмы, на "которую работаеть водитель", чтобы приехать к ним и узнать, что за такой регламент, где водитель требует повторную оплату за доставку. Мне сообщили название фирмы, я приехал по юридическому адресу, а там — ничего. В общем и целом шарашкина контора, которая работает на поток, и плевать что один клиент будет не доволен.
3
December 5, 2024
Привычно большой выбор всего для дома. На этот визит открыл для себя пошив шток, могут привезти ткань из огромного каталога, выезжает специалист на замер, помогает подобрать ткань, может тоже кому пригодится.
July 14, 2024
Нравится этот магазин за широкий ассортимент, товары по разным ценам, красивая и наглядная раскладка товаров, и мелких, и мебели, например. Можно на месте оформить рассрочку платежа. Сразу оформляют доставку, сборку, всё быстро и цены приемлемые.
December 26, 2024
Мне нравится этот магазин: большой выбор качественных товаров. Всегда ухожу из магазина с хорошим настроением и хорошими покупками.
2
October 24, 2024
Шикарный магазин,есть всё!!!Мебель классная,не дорого.Много посуды,и вообще много для дома нужных вещей! Магазин мне нравиться!
January 22
Широкий ассортимент 🛒, очень грамотные консультации продавцов 🧑 продавцу, цены как везде 💳, хотелось бы ниже 📉.
November 30, 2024
Хороший магазин. Отдельная благодарность сотруднику Волынщикову Андрею Валерьевичу, за внимательность и профессионализм.
July 20, 2023
Магазин большоооой, много отделов, можно заплутать с непривычки. Широкий выбор мебели и всякой прочей утвари для жилища человеческого.
Внимательный персонал.
Покупал стол по просьбе друзей, забирал последний образец с ветрины. Был на том столе небольшой косячок, обговорили с заказчиком, всё устроило. Менеджер без проблем сделал скидку.
4 заезды потому что не оказалось мастеров на месте (был выходной день), чтобы небольшой косячок попытаться исправить.
1
January 24
Очень удобный магазин ,заказал с дома по приложению и ждешь дома .Привозят к дому даже выгружают и собирают если вам нужно.Очень удобно ,всем рекомендую 👍
January 9
Нашла шторы недорогие, тюль по акции 5 метров за 1000 руб. Мебель недорогая, отличный выбор, акции. Супер!
January 5
Мало персонала, в основном агенты по кредитным картам и картам рассрочки, не всегда удобно оплачивать и создавать покупку через терминал самообслуживания. Нет собранной мебели в наличии, даже стульев.
March 17
Большой ассортимент, но не полная матрица-нет бытовой техники на витринах. На мой вопрос к консультанту-есть витрина бытовой техники? Ответ -нет, только на сайте. Что является неправдой -есть витрина в Hoff в оз Молл. Зачем таким образом посылать клиентов в …..интернет
April 29, 2024
Моя кухня от хофф за 200 тысяч рублей, возможно и больше!!!!!!! Заказывала кухню у менеджера Юлии, все помогла, все сделала, не о каких недочетах не предупредила, напечатала документы, заплатила за сборку 10% от кухни плюс, в день сборки заплатила еще дополнительно 11500 за, каждую вырезанную розетку и разъем!!! Но в день установки оказалось, что стены у нас не такие и верхние шкафы и вытяжку вешать на них нельзя!!!!!! Вопрос? А деньги то за это взяли, когда их вернул не известно, сборщик сказал, что на звонках все и заканчивается, никто и ничего не возвращает, притензию напиши, а ответа не жди, предупредил меня сборщик!!!! Но работой то не выполнили, я должна платить за воздух? Сборщик сказал, что работ примерно на 3 тысячи еще, общая стоимость за сборку кухни я заплатила 27000 рублей, а итог такой!!!!!!! Отличная кухня за 200.000 рублей! Будте осторожны, хофф специально молчит и не предупреждает о том, что на стены из газаблока они шкафы не устанавливают!!!!!
3
1
February 14
Заказала банкетку к ранее купленному дивану. В интернет магазине цвет коричнево-серый. По факту привезли серый. Ткани разные по артикулам техас 920 и техас 966!. После обращения менеджер просто заявила нагло, что ткани одинаковые и это «игра цвета»! меняйте за свои деньги, доплатив 1900р.! Никогда ничего не покупайте в этом магазине, в чате столько кинутых пократелей, с разными проблемами и никто ничего нн зочет решать!
1
November 24, 2024
Так хорошо, что узнала об этом магазине. Качество товаров высокое, цены при этом минимальные. Заказывала прихожку, устроила по всем параметрам
1
February 9
Заказала я на свою голову кухню Сиена серый в хофе. Была очень рада этому, ведь копила на долгожданную кухню и наконец-то это свершилось. Доставка была быстрая. Но самое интересное началось потом…
Приехали «сборщики», их было двое. Они собирали кухню 3 метра целых 4 дня!!!! И на четвертый день сборщик мне говорит что отказывается от моего объекта, не объясняя причину и уходя с моей квартиры. Эти «сборщики» что только не сделали мне с квартирой: содрали обои в коридоре, сместили люстру там же на натяжном потолке, что остался след, содрали новые обои при установке в кухне, ужасно неровно вырезали отверстия под вытяжку, неправильно вывели розетки в фартуке на кухне, с новой машинки не сняли пенопласт снизу, установили косо и криво верхние шкафы, да и эти верхние шкафы висели на «соплях», что в любой момент могло мне обрушиться на голову и разбить всю кухню (это увидел технолог и мне сообщил), сделали огромные вырезы под сантехнику, неправильно установили доводчики на шкафчиках, устанавливали ящики с дефектами и думали что прокатит и мы не заметим, содрали с моей старой кухни пленку и даже не сказали об этом, варочную панель установили на огромном слое силикона, столешницу обрезали просто ужасно, установили шкаф впритык к розетке, что провод аж весь изгибался. Этих «сборщиков», которые видимо работали первый раз, нужно было тыкать носом о все их косяки. Фасады постоянно привозили с дефектами, и мне их меняли 8 раз!!!! Потом спустя 2 месяца мне установили все фасады, ну думаю, наконец-то проблемы решились. Думаю , ура
Но не тут то было… Решаю протереть полки и замечаю опять проблемы: от креплений верхних шкафов, начали во всех верхних шкафах отходить трещины, в дальнейшем эти шкафы могут упасть мне на голову???
И каждый раз когда я создаю обращения мне предлагают 500 бонусов, то есть вы думаете что эти бонусы мне как-то закроют глаза на все проблемы, с которыми я столкнулась?
Да я больше никогда не приду в ваш магазин и тем более ничего больше не закажу у вас. Ведь это просто ужас
Самое интересное я написала отзыв об этой кухне в приложении, мне пришло на почту уведомление что они рассмотрят мой отзыв, уже прошло много дней, но они так и не опубликовали мой отзыв. Ну я все равно напишу везде этот прекрасный отзыв, чтобы люди не сталкивались с такими проблемами и ничего тут не заказывали.
2
June 13, 2024
Мебель нравится. Покупали несколько раз. На любой вкус. И подороже и подешевле. Доставка вовремя, заранее созвон. Всё в комплекте. Посуду беру регулярно. Матрасы брали. Тоже довольны
February 26
Достаточно много разнообразной интересной мебели и по цене и по качеству соответственно
2
March 9
Классный магазин. Кроме нормальных цен, можно подчерпнуть какие-то идеи для расстановки мебели.
1
December 8, 2023
В магазине большой выбор диванов. Покупаю уже не первый. 30+ тр прямой диван современный дизайн, очень удобный мне кажется очень хорошее предложениена сегодняшний день. Огромный выбор аксессуаров для интерьера. Масса всего для дома. Приемлемые цены. Рекомендую!
December 25, 2024
Самые лучшие цены, причём мебель есть как по невысокой цене, так и дороже - на любой кошелек
February 28, 2024
Нам нравится! Лучший из бюджетных магазинов. Также, с клиентами закупаемся, есть качественные позиции мебели. Если, при покупке, прикрепить своего дизайнера, то очень оперативно решаются все вопросы, без ожиданий на горячей линии.
1
January 30
Ужасное обслуживание консультанта не правильное оформила заказ не то что надо оформила в доставку .
Возмутило то что доставщики не звонят хотя бы за час, а сразу по факту в домофон.
Из за такого отношения больше не хочется обращаться к вам .
May 11, 2024
Большой магазин мебели, Покупал там диван, все классно, консультант все рассказал, показал разные модели, все оформили с доставкой и сборкой. Понравилось оформление
3
January 8
Зашел в Хофф, выбрал тумбу для тв. Доставка быстрая, все аккуратно упаковано, собрал сам быстро
1
December 14, 2024
Спасибо, что сориентировали по столам кухонным, купила отличный вариант за приемлемую стоимость.
July 19, 2023
Заказывали кухню по своим замерам. Консультант Алена (специалист отдела кухни) профессионально и грамотно помогла создать проект кухни. консультировала по всем вопросам. заказ оказался сложным, но у нас все получилось. более того заказ необходимо было отправить из города Новороссийска, с учетом заказа в г. Краснодар. все пожелания были учтены. Алена специалист высшего уровня. Больших продаж вам
August 20, 2024
Купил диван в марте 2024 года, гарантия год, уже к июню того же года он стал просто рассыпаться и проваливаться, при том что сплю я один, диван постоянно в расложенном состоянии, складывался за всё время пару раз, при максимальной допустимой нагрузке на одно место (а их 2) в 100 кг, я спал один, вешу 75 кг. В июне отпуска и т.д., в июле стал звонить им, сделал обращение, они пригласисли ко мне мастера, тот посмотрел, сказал, что да, фигня, отремонитровать можно, но на долго не хватит, диван то дешёвый, сказал, что напишет на возврат. Потом мне звонят, говорят, что их мастер сказал, что я нарушал условия эксплуатации, но предложили мне заказать новую деталь за 1 рубль, ну думал привезут мне посадочное место полностью, с ножками, которые сломались и двумя половинками. В итоге привозят просто последний сегмент дивана, ножек и прочей фурнитуры в комплекте нету. Тоесть, по их мнению, я должен купить шуроповёрт, всё это скрутить, прикрутить сломанные ножки, прикрутить вторую половинку, которая сломана и которой нет в поставке запчасти. По итогу деталь, которую они привезли, я не стал забирать со склада, по итогу они мне звонят, настойчиво просят забрать деталь и всё это забрать, из-за того, что из мастер написал "нарушение условий эксплуатации", хотя мне он другое говорил, делать возврат они не будут, поэтому я должен забрать деталь и как-нибудь собрать это, а если собрать не смогу, то они пригласят мастера.
К слову сказать, при первом звонке в июле, они хотели откупиться от меня 2000 бонусов на скидочную карту))).
Сам же диван скреплен из кусков фанеры и брусков, ощущение, что на заводе лоханулись и доделывали "на коленке", чтобы можно было продать, в местах, где есть довольно сильная нагрузка, это между двух секций ножки, вот там всё развалилось, повредив ещё и ленолиум, сейчас это всё держится на подпорке в виде акустической колонки, если её убрать, то просто будет висеть на ткани и провалится к полу.
4
February 2
Хороший магазин, большой...цены для всех...есть акции- что приятно вдвойне
August 26, 2023
Не первый раз я здесь приобретаю товары. Нравится, то что коллектив хороший. Улыбаются, доброжелательные, всегда подскажут что и где. Магазин удобно расположен. И ассортимент огромный. Каждый найдёт здесь то что ищет.
1