Hoff
360 reviews
December 10, 2024
Очень люблю этот магазин.
Здесь есть все: от мебели до элементов декора.
Консультанты внимательные и грамотные, всегда готовы помочь.
Комнату после ремонта полностью можно укомплектовать. Выбрали мебель, элементы декора, и все в едином стиле, не нужно по другим магазинам бегать!
Даже просто для настроения люблю сюда заходить.
Рекомендую тем, кто хочет красоту и уют дома.
January 18
Первый раз решил посетить магазин Hoff в Ижевске. Магазин порадовал большим выбором мебели и ценовой политикой. Выбрали то, что нужно было и по отличным ценам.
И на этом из плюсов, пожалуй, всё.
Теперь о большом минусе..
Так как я из другого города, был выбран удобный для меня день доставки. Я прождал ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, по итогу доставку не дождался. Звонил оператору, она связывалась с водителем, а он даже близко к моему городу не доехал.
И теперь мы с женой вынуждены спать на полу до следующего дня доставки. Это, по вашему, нормально???
Теперь вопрос : почему берутся заявки, если они не успевают доставиться до места назначения?
Я понимаю, что вины водителя тут нет.
Но сам факт.. Первый раз обратился в данный магазин и уже так здорово облажались с доставкой..
Оставил жалобу.
1
October 13, 2024
Один из моих любимых магазинов, когда бываю рядом, всегда стараюсь зайти. Очень нравится отделы посуды и мебели. Большой выбор и приятные цены. И еще один плюс, можно понравившийся товар заказать в приложении. Точно пять звезд!
March 7
Оформила заказ 08.01.2025
15.02.2025 пришла доставка в которой было разбитое зеркало. Фото прилагаю. Совместно с сотрудниками доставки мы оформили обращение. По обращению мне позвонила Анастасия, сказала, что компании нужно время, чтобы заказывать новое зеркало и на доставку уйдет время. Чему я уже была недовольна, потому что ваша компания не может создать условия для того чтобы заказчику приходили товары в надлежащем, целом виде с первого раза. Я проговорила Анастасие, что планирую улететь за границу и буду не на связи. После чего сотрудники Hoff закрыли заявку прожав кнопку ‘исполнено’, потому что не смог до меня дозвониться. Для меня остается загадкой, как можно прожать заявку исполненной при этом оставить своего покупателя с разбитым зеркалом. Но больше меня удивило, когда я 07.03.2025 позвонила в поддержку, чтобы назначить дату и время доставки зеркала. Специалист поддержки ответил ‘давайте не будем создавать новую заявку, просто склейте зеркало, а мы вам дадим скидку 500 рублей’ я просто в шоке. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу о клиентоориентированности. Желание, что-то приобретать в вашей компании больше нет. Пришлите мне наконец целое зеркало, больше я бы не хотела иметь с вами никаких дел.
2
December 26, 2024
отвратительная компания и доставка!
мало того, что доставщики опоздали на 2 часа с временного окна доставки, так ещё и дерзили ("а че сами за таким пустяшным заказом в магазин не съездили?!" - действительно, 1,5 метровое зеркало играючи в любую легковушку помещается), у них не оказалось сдачи, какие то нелепые отмазки лепили "ну мы не виноваты, что там на других заказ спускались за заказом 40 минут". В итоге, масса потерянного, отсутствие заказа (а нету у нас сдачи), отказ выдачи товара, и просто уехали. Горячая линия "ничем помочь не может", оформляйте новый заказ, никаких компенсаций вам, вы ж ничего не купили. Получите и распишитесь от лица компании "Извините".
January 25
Идеальный европейский мебельный гипермаркет! Вся атмосфера сбежавшего шведского бренда сохранена! Наши даже лучше. Спасибо Hoff! ❤💓
December 18, 2024
Приехали в магазин купить кровать и матрас, хотели взять из наличия и сразу увезти, выбрали из того что было в магазине, оформили доставку и сборку, оплатили….
Приехав домой перезвонили и сказали что доставка через две недели и в наличии товара нет)
Это ладно, в итоге сборщик не пришел, поддержка сказала что его и не будет, с возвратом беда…кровать стоит в коробках, неделю сплю на матрасе, просто вредительство! с таким же успехом можно было на озоне заказать
September 4, 2024
Нужна была кухня, прихожая, диван. персонал работает супер, даже удаленно и по телефону. Консультация офигенная, удаленно по размерам с моих слов была подобрана кухня, до сантиметров и с экономией для клиента. Консультант Наталья Соснина(Natalya.(Sosnina@hoff.ru) помогла укомплектовать, работала со мной по телефону, спасибо огромное, побольше таких консультантов - внимательных, отзывчивых, заботливых. В дальнейшем буду обращаться еще.
1
October 20, 2024
В магазине богатый ассортимент, можно найти все что необходимо. Искали с мужем мебель, в итоге выбрали самый наилучший вариант который подошел для нашей квартиры. Хотелось бы поблагодарить продавцов за помощь с выбором мебели для зала.
1
December 17, 2024
Оформил онлайн заказ. Подошел к стойке было написано никуда не уходите вам принесут заказ. Спустя 10 минут ничего. Спросил у персонала сказали идти в другое место там на экране висел мой заказ, но как его получить не понятно. Пришлось еще раз просить помощи. Вообщем просто ужасный опыт, никогда не заказывайте онлайн
April 26
Сделал заказ на доставку до дома с заносом в помещение, указал интервал времени с 15:00 до 19:00.
Курьер просто не приехал в указанный срок и, видимо, решил просто не доставлять заказ.
В итоге просто потратил время в свой выходной сидя дома в ожидании доставки. Не советую использовать услуги данной компании.
1
October 30, 2024
Магазин хороший , НО !! Обманули еще в магазине (( взяли оплату за мебель , обговорили дату доставки мебели , и началось ….. закормили завтраками , сказали , что мебель есть в наличии на складе , но как оказалось ее нет ! Устала звонить , узнавать про мебель ( кормят одними завтраками ! Логистика никакая , продавцы еще в магазине ввели в заблуждение ! За свои же деньги не могу получить ни мебель ни достойного поставки ни сборки !! А все их услуги платные , даже за свои деньги , не могу порадовать себя новой мебелью ! Все нервы вымотали ! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН
1
August 25, 2024
Нужен был стол в детскую с широким рабочим простоанством, нашла в Hoff
Очень рекомендую, нейропсихологи советуют не ограничивать пространство ребенка для правильного развития, а обычные столы такого позволить себе нк могут.
Стол кстати “Каролина”
January 21
Магазин очень понравился, вежливый персонал, богатый выбор, цены умеренные
December 7, 2024
Брали тут мебель для своей дачи. Очень стильно получилось обставить и по доступным ценам
August 17, 2023
Место красивое, просто огонь, много всего есть красивого! Когда дарят сертификаты, то супер, но так очень дороговато. Хотя есть скидки на некоторые вещи, да и не для эконом сегмента в принципе он сделан! Нравится, что реально есть все и для дома, и для дачи. Но некоторые вещи дешевле заказать в интернете. Персонал разный - есть приветливые, а есть такие, что просто отошьют и наградят. Как-то в мебельной отделе наградили и на кассе. Но у всех бывает тяжёлый день)))
1
April 27
Мне повезло
Молодой человек из обслуживающего персонала упаковал мне бокалы так что хоть на Марс с ним лети, упаковка выдержит любые перегрузки, рекомендую
December 4, 2024
Охрана не клиентоориентированная, от отсутствия чека на оплаченный товар общение начинают с агрессии , обвиняя вас в том , что это вы не взяли чек и они не могут теперь вас проверить
November 23, 2024
Большой выбор и нормальные цены. Вообще хофф уже давно полюбился мне, поэтому всё там покупаю
February 23, 2024
Покупал у них двуспальную кровать для своей спальни. Прекрасный выбор у них, замечательное качество, матрас тоже здесь же помогли менеджеры подобрать. Остался доволен, благодарю магазин
1
1
May 30, 2023
Доброго дня! Заказала в магазине кухню. На стадии проектирования всё было прекрасно, был составлен проект удовлетворяющий мои требования, очень хорошо всё сложилось, я осталась довольна. Доставка была сделана в срок оговоренный в договоре. Сборку тоже заказала в магазине, но вот здесь моё везение закончилось. В день сборки сотрудник пришёл, но он был один. Сборка затянулась до позднего вечера т. Е он пришёл в 10 утра и ушёл в 23 часа. Вопрос к руководству как так, к работнику у меня претензий нет, он сделал всё, что мог, но эту работу один человек выполнять не может просто физически. Это полное наплевательское отношении к заказчику, уже в 20 часов вечера обнаружилось, что мойка имеет дефект, и не может быть установлена, вопрос куда бежать в это время в воскресенье вечером, почему бы не посмотреть, её в начале работ, ответ очень простой, и он опять же вытекает из вышесказанного он один. Но даже и это решилось, но грязь которая осталась после установки это просто кошмар и ужас,пылью было покрыто всё, что можно теперь как это отмывать и очищать? Требуется генеральная уборка всей квартиры от пола до потолка. Ещё раз хочется подчеркнуть, что установка кухни это не простая работа сделать её в одиночку не возможно.Качественно, чисто и аккуратно и желательно за разумное время сделать в одиночку не получается. Я заплатила деньги и хочу, что-бы за эту сумму услуга была оказана так, чтобы меня всё устроило, а не как попало лишь бы было. Ну и вишенка на торте, на следующий день я позвонила в колл центр и сообщила о проблемах возникших при сборке. Высказала пожелания. Естественно я очень не довольна сложившейся ситуации и мне сказали пишите отзыв рассмотрим, но событие уже свершившийся факт его изменить не возможно. Отзыв будет явно негативный, это значит всё равно что я напишу, деньги заплачены, а на всё остальное наплевать. Ни кому и дела нет до проблем, с которыми столкнётся клиент уже после покупки.
14
1
January 9, 2024
Магазин полезный и нужный. Но... Много минусов:
-плохая логистика, где, что? Не найдете ☹️☹️☹️
- самое плохое - всему персоналу магазину ты как покупатель не интересен, ничего не подскажут и не объяснят.
Пожалуйста, заинтересуйте продавцов и все будут счастливы - вы с выручкой, мы с покупками... Тем более добираться до вас не ближний свет.
Спасибо.
December 10, 2023
Наше любимое с мамой занятие - на выходных за чашечкой чая выискивать что-то интересное в приложении Хофф. У них очень часто проходят различные акции и делают дополнительные скидки. Так что каждый раз умудряемся найти что-то по очень хорошей цене.
1
November 25, 2024
Впечатления хорошие. Товаров много и по приятным ценам всё
1
November 19, 2024
Брала мебель для своей спальни - кровать и пару тумб. По качеству всё хорошо, внешне тоже очень нравится
November 22, 2023
Здесь покупала диван для офиса. Большой выбор и цены адекватные. Перед новым годом ещё и скидки хорошие были, поэтому я очень выгодно приобрела. Доставили через два дня, очень красиво выглядит в интерьере
February 10, 2024
Большой выбор компьютерных кресел. Выбрала для сына оптимальную модель по своему карману. Кресло удобное, практичное, из кожзама, регулируется по высоте, с высокой спинкой
1
1
November 24, 2024
Рекомендую! Был в магазине пока что всего раз, но уже под хорошими впечатлениями!
1
November 17, 2024
Купила хорошую кофемашину по низкой цене. Во первых в хофф и так ценники невысокие, а во вторых ещё и скидка хорошая была
February 21, 2024
Заказывал у них кухонный гарнитур. Понравилось, что все мои пожелания учли и воплотили в жизнь. Кухня получилась классной, качественной, красивой и при этом устроила по стоимости
1
1
April 2, 2023
Посетили магазин. Интерьер приятный, выбор есть. Сделали покупки. Но случилась одна неприятность: у жены новая сумка и на неё сработали рамки. При входе человек в форме охранника, спрашивает - что у вас в сумке, жена хотела показать, но я вмешался и отвёл её, так как прав что то смотреть у этого человека нет. Это пол беды - на выходе та же история, но в этот раз охранник попался более наглый, начал хамить, обвинять в воровстве на пустом месте, хотел провести досмотр личных вещей. Я снова вмешался, объяснил, что так делать он не может и должен сперва установить факт кражи по камерам, на что я тоже был обвинён в воровстве... Мне то ясно, что они не правы, но у жены остался неприятный осадок, а у меня осадок из-за её переживаний. Убедительная просьба к руководству провести беседы с охраной и объяснить, как они должны действовать и общаться.
6
3
February 28, 2024
Никогда ещё не оставался так доволен магазином. В хофф всё организованно, в основном все товары в наличии на складе, поэтому и быстро доставляют. Можно сборку заказать, тогда и гарантия сохраняется
2
December 1, 2024
Прикольно, большой выбор. На любой цвет и вкус. Но дорого
1
February 1, 2024
Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о покупке мебели для детской в этом магазине. Заказывала кровать, рабочую зону и распашной шкаф. Вся мебель из одной коллекции, красиво вписалась в интерьер, смотрится круто! Ребёнок тоже заценил
2
November 25, 2024
Брала стенку для зала. Хорошо смотрится, не прогадала ни с цветом, ни с размером
1
March 28
Обслуживание на 5, только консультанта иногда приходится ждать, заняты.
Выслушают, поймут и помогут
October 16, 2024
Хороший магазин,все есть для дома в одном месте.заказали диван,стол,стулья кухонные..очень довольны
1
November 9, 2024
Диван кровать Долан. Первый раз взяли товар с сайта. Полное несоответствие цвета ткани на картинке и в живую. Образца ткани в магазине не было. Очень огорчены!
1
April 18, 2024
Хотел сказать, что в хофф я нашёл прекрасное компьютерное кресло, на которое давно заглядывался в другом магазине, только стоило оно там дороже, чем здесь. Был удивлён, когда увидел в хофф да ещё и по приятной стоимости, сразу же купил. Спасибо
September 9, 2022
Обожаю эстетику красивых интерьеров, и этот магазин меня очень вдохновляет!! ✨товаров тысячи наименований! Цены мониторю, выбираю наиболее выгодные позиции. Купила там замечательный матрас, цена просто Мега выгодная 👌с этого начислили бонусы, которые впоследствии я превратила в отличную сковороду, качественную и долговечную. Отдельное спасибо Вам за прекрасные шторы, по ооочень выгодным ценам. 👌 Вы вдохновляете!
5
April 12, 2024
Добрый вечер. С самого начала негатив. Мебель ещё не собрали, а деньги просят вперёд. Расплачивалась с грузчиками, перевела по онлайн остаток суммы (без сборки), вечером звонит девушка и говорит, у вас будет 2 бригады, будет 2 сборки. В итоге добавляет мне ещё одну сборку в стоимость. Далее, заметила, доставку оплатила 1298 руб (писала выше переводом), так они мне сумму доставки ещё оставили. Все чеки соберу и с договором в прокуратуру
1
2
August 14, 2024
Хочу поблагодарить Хофф за множество интересных и нужных товаров для дома. Недавно выбирала здесь очень долго шторы, потому что ну огромный выбор, просто глаза разбегаются, хочется купить и то, и другое. Выбрала шторы сразу в две комнаты, смотрятся шикарно!
1
October 15, 2023
Не рекомендую данную компанию для совершения покупок мебели. Т.к. сотрудники данной компании и на горячей линии прямо говорят, что например стулья купленные у них, затем собранные дома, они не примут на возврат или обмен ссылаясь на статью 25.1 Закона прав потребителей. Утверждая о том, что собранный стул уже является использованным и возврату или обмену не подлежит. Такой наглости и безнаказанности по трактованию законов так как они видят, это конечно безпредел чистой воды. Мы не сглупили и не купили у вас товар и очень хорошо, что этого не сделали😝
1
January 7, 2024
Отличный магазин, единственный нормальный мебельный в Ижевске. Большой выбор любой мебели и предметов для дома. Цены иногда очень завышены.
January 9
Купила стол и стулья, все в идеальном состоянии. Очень довольна!
1
February 13, 2024
Какой замечательный магазин. Как здесь все четко организовано и красиво оформлено. Мебель детская, прям сказочная, мы полностью дочке взяли гарнитур и много всякого декора, кресло-грушу. Все очень рады такой покупке и в комнату приятно заходить)
August 16, 2024
Заказывали мебель в третий раз, полностью в комнату - шкаф купе, стол с надстройкой, диван. Мебель отличная, сборка - снова хромает. Даже заглушки не поставили. Накопились бонусы. Придётся заказывать что-то ещё. ) )
1
January 1, 2024
Отличный магазин,отличная команда С удовольствием постоянно делаем здесь покупки, радуя себя и близких отличный ассортимент товаров, отличная выкладка
1
October 15, 2023
Самый ужасный магазин мебели. Заказали кухню 18.08.2023. Должны были привезти 29.09, но срок доставки перенесли на 07.11. Как это у вас там работает? Почему клиент должен ждать 3 месяца свой товар, хотя по договору у вас на доставку даётся 42 дня, плюс 14 дней в случае форс-мажора? Но не 90 же дней, Хофф!! Шкаф пришёл без одной комплектующей, в итоге снова месяц ждать замену… Причем никаких компенсаций от данного магазина нет, хотя вся вина полностью на них и на их поставщиках! На горячей линии только одни извинения и фразы «я вас понимаю». Да ни черта вы не понимаете там!! Как работают ваши поставщики? Почему вечные задержки? Издевательство над клиентами. Никогда и ничего там не заказывайте! Можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил 0!!
4
September 6, 2024
Покупал диван за 35999 очень классный очень понравился такой мягкий приятный всем советую
1