Налоговая закрыта, звонил в контакт-центр, перевели на эту налоговую, связался с отделом работы с налогоплательщиками. Вежливая девушка подсказала по заполнению декларации и как можно предоставить налоговой, что можно через бокс, можно через сайт и по почте. Очень услужливо, вежливо, компетентно поговорили.
5
2
Д
Днннс В.
Level 3 Local Expert
June 17, 2022
Подавал патент по месту жительства в эту налоговую. Патент не оформлялся и причины в моей налоговой не могли сообщить, отправили сюда. Начитался отзывов, готовился к бою. В итоге: на стойке адекватный, быстрый и четкий консультант Бухаров А. В. отправил в кабинет 16а к специалисту без очереди. Специалист быстро вник, сходил к инспектору, 3 минуты и я получил заверения, что вопрос решён, в систему все загружено, ждите в Лк. Каких-то супер извинений за ситуацию, когда патент оформляется 3 месяца я и не ждал, но человечный подход и оперативность, понимание получил.
Пытаюсь дозвониться до этой чудесной организации целый день... К рабочему телефону не подходят ни исполнители, ни их руководители. Использую аж 8 (!) разных номеров телефонов. В ответ вежливый робот сообщает, что все очень заняты и так продолжается весь день. Крайне низкая эффективность работы. Если есть такая возможность, советую не обращаться в ИФНС №4 - потеряете очень много времени.
Сотрудники не знающие законы! Ноль обслуживания! Через 2 недели ожидания дали официальный отказ, и сказали чтобы обращался в тот орган где зарегистрирован!
Была в налоговой в понедельник. Была небольшая очередь. получила квитанцию за 2020 год, оформила льготу. Обслуживание было вполне быстрое. Сотрудники не хамили, помогли заполнить заявление, большое спасибо :)
Отвратительная налоговая.
По телефону никогда не помогут.
При очном визите помогаю и решают проблемы только со скандалом. Такое ощущение, что ты им лично что-то ложен. Ни в одной налоговой такого поведения сотрудников не наблюдала.
Так же, сегодня при попытке уточнить вопрос по телефону: ответила очень грубая женщина, орала в трубку, ничем не помогла и на середине разговора просто положила трубку. Я просто в шоке от такого поведения. Дабы разговоры записываю и этот чудо разговор доведу до сведения начальства данной дамы.
Очень вежливая дама мне попалась, я была крайне удивлена такому открытому и доброму отношению в налоговой! Объяснили доступно, в очереди отстояла быстро! Рекомендую
Всё понравилось! Быстро, без проволочек. Очень приятный и понимающий мужчина на выдаче талонов, направляет и объясняет четко и по делу. Никаких очередей, приятный персонал. Спасибо!
3
15
A
Anonymous review
June 23, 2021
Хорошее, своевременное обслуживание, грамотные сотрудники. Помоги решить мой вопрос оперативно и быстро. Спасибо вам.
Сотрудники предоставляют хороший сервис! Сдавала отчётность по доверенности. Проверили доверенность, паспорт, приняли отчеты. Дали номер камерального отдела проконсультироваться по кодам ИП. Все в порядке - осталась довольна
Знаю эту налоговую давно так как прописан в районе Хамовники. Удивляюсь тому насколько сотрудники 4 налоговой ненавидят местных жителей....относятся к людям как к скотам. некомпетентность сотрудников шокирует.. не прикрытое хамство и презрение к посетителям это ещё легко сказано. Счета блокируют по всякому надуманному предлогу.. такого понятия как сверка отчётности у них не существует. Дозвониться не реально. Что то выяснить на месте не возможно. Доколе мы будем терпеть эти унижения.
Пришёл в налоговую в это отделение. Обслужили с большим уважением, открыли личный кабинет, объяснили что к чему, как сделать ЭЦП. Молодцы))) очень приятно.
Просто никудышная организация. По телефону не дозвонится, а если улыбнулась удача то тебе ответят с таким недовольством и будут говорить так как будто делают вам одолжение...в итоге просто футболят.
Самая ужасная налоговая Москвы. Ошибки и крайнего не найти. Дозвониться не возможно. Лично - очереди и в окне ничего не решают....Беда...
Ушел от них с 2018г в 2021г арест счета от ИФНС№4 за не подачу декларации...Ну не у...ы!
Наверно буду один из не многих, кто поставит высокую оценку, но я пишу лишь о том как обслужили меня. Ждал беспредела ( почитав отзывы), но по факту все было более чем хорошо. На входе сразу подсказали и выдали нужный талончик, Очередь ждал 2 минуты. Молодой человек принял Документы и подскакал куда обратиться по второму вопросу. Отправил без талончика, поэтому сразу приняли. Второй вопрос решился быстро, спасибо сотруднику Шалимю. Все оформил и принял в работу. Все были предельно вежливы и заинтересованы в решении работы. На все потратил не более 7 минут, Был очень удивлён)) Спасибо, оценка 5.
Дозвониться нереально. После оплаты налогов прошло две недели, блокировка с расчетного счета до сих пор не снята. По телефону "извините, все операторы заняты...", и так круглые сутки.
Моя фирма "ГИЛЭКС" более 25 лет в этой ИФНС . Когда надо было изменить ставшим массовым юр. адрес я искала именно адрес который относится в ИФНС 4 так как здесь работают не равнодушные люди . Последнее мое обращение 6 июня еще раз подтвердило мое мнение . Ибо Теплова Антонина Николаевна помогла мне без проблем получить нужный документ и сама вместо меня (а мне 81 год и я себя неважно чувствовала) пробежала по всем нужным окнам и кабинетам. Особое ей спасибо! Всех Вам благ . С уважением президент фирмы ГИЛЭКС Галина Мих. Волина
5
10
А
Анатолий Р.
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
Сегодня был в налоговой, очередь была, небольшая. Сдавал 3-ндфл. Все быстро приняли, даже оказали консультацию. Был приятно удивлён, что помогли в заполнении декларации.
Счета блокируют еще до отправления требований. После устранения причин блокировки добиться разблокировки нереально. 22.10.2020 сдал документы, счет до сих пор (15.12.20) не разблокирован. Концов найти невозможно. Посылают из отдела в отдел. Ничего не делают. Записаться на прием к руководству невозможно.
14
1
A F
Level 6 Local Expert
April 20, 2022
Приходил в налоговую сдавал отчётность за первый квартал, распечатали задолженность.
Была очередь, но ждал недолго. Все быстро, сотрудники вежливые. Остался доволен👌
Написано, что перед тобой 1 человек в очереди – ждешь минут 15. Когда загорается твой номерок, оператора либо нет, либо он занят другим клиентом еще минут 5. Технические проблемы и слетает система, предлагают прийти в другой раз.
Хамство и некомпетентность. Не могут пересчитать налог а течение пяти лет! Несмотря на все документы , чеки и справки. Отказываются принимать, ссылаются на сайт, где налог не оплачен. Занимаются его поиском два года. Отписки. Придётся подавать в суд
При входе бьёт в нос советская столовка. Талон электронной очереди не гарантирует - нас троих перепрыгнули циферки вызова после получаса ожидания к окошку. Транспортный налог приходит как задолжность при оплате даже второй раз повторных квитанций. Так, после продажи авто прошло 6 лет, и сумма оплачена трижды и с пенями. Последние три года каждый раз сдаю ксерокс из ГАИ о снятии с учёта в 2013 году. На следующий год будет опять наверняка и задолжность и пени.
12
2
Katri
Level 4 Local Expert
July 26, 2021
Была 23го ,оперативно помогли с личным кабинетом и подачей декларации на вычет ) все грамотно и шустро
Сижу 4й час. Пытаюсь получить налоговый вычет. Электронная очередь не работает нормально. Люди ссорятся в очереди. В 16м кабинете система зависла и милые люди ждут пока отвиснет. Не можем сверку платежей сделать. Цифровизация в действии. Обожаю. Спасибо Михаил Владимирович - Вы настоящий профессионал :)
Ставлю ** лишь за прекрасную женщину в 6 окне.
Самая отвратительная налоговая инспекция, в особенности отдел урегулирования задолженности. Работает 13 сотрудников в отделе. Но принимает 1 человек в 20 окне, люди стоят от 30 до 60 мин. Почему нельзя сделать хотя бы 2 окна? Каждый раз разные сотрудники, говорят что все нормально, однако по факту счета заблокировали, выставлены требования судебным приставам! По телефону звонить бесполезно, никто не отвечает. Когда задаешь специалисту в 20 окне вопрос, он уходит на 10 минут в основное здание и спрашивает у других специалистов. В итоге говорит приехать в другой день, опять ждешь в очереди от 2 до 4 часов! На жалобы и иски им плевать, как работали отвратительно так и продолжают. Куда смотрит начальник налоговой инспекции не понятно.
Я отличусь и поставлю этому месту 4 звезды, потому что в окнах мне помогали, и все было в порядке. Сотрудников тоже надо понимать, они особо ни в чем не виноваты, зачастую передо мной сами люди в очередях тупили. Взбесил только секретарь, который сидит на входе и не умеет общаться, к работникам в окнах претензий 0
Налоговая мягко говоря ужасная. Снимают уже второй раз пени. Один раз сами сняли, второй раз через 2 месяца через ФССП эти же деньги сняли еще раз. Многие посетители этой чудо налоговой уходят с матом на устах. На ресепшене сидит хлопец, который с посетителями разговаривает на фене.
За такую поставленную работу не увольнять нужно, а сажать на долго и без возврата в профессию и Москву.
Если кто не хочет иметь неприятностей, по возможности не регистрируйтесь в этой налоговой. Это ж.....па.
В отделе урегулирования задолженности работают ужасные хамки, дозвониться невозможно, дозвонилась на четвертый день-инспектор накричала, нахамила и бросила трубку со словами"разбирайтесь сами". Списывают просто так суммы, хотя по справке переплата по налогу... УЖАС!!! Хуже места еще не встречала!
Окно 6 - самый терпеливый сотрудник, окно 1 - один из самых толковых. В окнах 21, 20, 19 сотрудники меняются и можно попасть на откровенных неучей, но и грамотные там бывают за день.