Инспекция Федеральной налоговой службы России № 16 по г. Москве

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сотрудники инспекции №16 проявили высокий уровень профессионализма и доброжелательности. Вся информация по вопросам налогообложения была предоставлена четко и понятно. На все мои вопросы ответили простым языком, все разъяснили. Я осталась очень довольна обслуживанием

Анастасия Гудман

Level 4 Local Expert

6 отдел в этой налоговой - просто невероятной души сотрудники. Все обьяснили, помогли, очень вежливые и высококвалифицированные. Екаиерина Николаевна, Дарья, спасибо вам еще раз!

Анастасия Федосова

Level 11 Local Expert

Дозвониться просто невозможно. За несколько лет НИ РАЗУ не смогла дозвониться. Сегодня звонила 18 раз на разные номера - никого нет. Не согласовали половину социального вычета, почему - конечно не написано, в приложении и на сайте вопросы не задать. Дозвонилась на горячую линию - дали 6 номеров налоговой 16, ну и шансов дозвониться, конечно, никаких. Зато решили, что дают мне срок на возражения до 7го мая. А прийти я должна 11го. Возражать некуда, а прийти я не могу, потому что буду в другой стране, но их это не беспокоит, отклонили и ладно. Немножко денежек сохранили, считай не зря работали. Когда приходишь лично в налоговую - максимально недоброжелательные все, кроме женщины-администратора. Тебя встречают так, чтобы ты точно больше никогда сюда не пришёл. В общем, чисто из принципа буду бороться за вычет, но с таким отношением, конечно, не хочется с ними взаимодействовать вообще. Рекомендую убрать телефоны и поставить чат-бот, эффекта будет больше, чем от людей, не отвечающих на звонки. Надо на поклон же ходить, как же.

Валентина Горелова

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Пришёл отказ по неким делам, в письменной форме пригласили на встречу . Прихожу а назначиный час и день на ресепшене выя с выясняется что та кто прислал приглашение её нет и меня послали к другой. Объясняю ей в чем дело прошу просто объяснить что это в этой бумаге и со словами я ничего вам ничего не присылала и ничего не понимаю меня посылают опять к другой.Вопрос :как налоговик ничего не может понять в налоговом документе? Вторая меня послала к третей. Третья к четвертой. Четвертая , тоже ничего не понимая предложила пойти к начальству. Я пошла домой.

Алекс Кан

Level 13 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Ефремовой Светлане Валерьевне! Очень чуткий человек, готовый подсказать и посоветовать, как найти решение налоговой проблемы. Спасибо Вам большое! Прошу поощрить Светлану Валерьевну, за её трудосовестную работу в ФНС.

Мария Ш.

Level 4 Local Expert

Обращалась в налоговую 16 по вопросу налоговых вычетов. Выражаю благодарность сотрудникам. Оператор все подробно объяснила и рассказала. Помогла оформить. Очень компетентный и доброжелательный персонал.

Наталья

Level 3 Local Expert

Обратилась в инспекцию по поводу налога на имущество. Очень быстро получила уведомление, платежку. Порекомендовали пользоваться личным кабинетом и сразу дали доступ! Большое спасибо за оперативное решение всех вопросов компетентными сотрудниками.

Марина Д.

Level 2 Local Expert

Посещала 16 налоговую инспекцию! Все вопросы оперативно решили. Сотрудники компитентны, все объяснили!

Наталья К

Level 3 Local Expert

Обратилась в данную инспекцию для уплаты 3-НДФЛ. Столкнулась с проблемой заполнения. Работники все объяснили и разъяснили, помогли заполнить. Видно, что не просто выполняют свою работу а хотят помочь клиенту, когда видят, что человек столкнулся с проблемой. Впечатления после посещения остались только положительные.

Р.Алтын А.

Level 4 Local Expert

Хотела узнать что у меня с р/с в банке,время ожидания 7 мин потом перекидывают другому снова время ожидания 6-7мин ,берут трубку и выслушивают и соединяют со специолистом и снова ожидание 7 мин+7мин и далее по7.Или же Вас не слышно раза три отвечают и ложат трубку .Так целых три дня.

Дмитрий К.

Level 7 Local Expert

Отличная налоговая Был 19.12.24 Очень отзывчивый персонал, помогают по всем вопросам! Работают быстро и грамотно! Очень рад, что попал под их крыло)

Inna

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность всему коллективу инспекции 16 и лично Тимошиновой Елизавете Алексеевне за отзывчивость и профессионализм. Записалась на прием онлайн накануне, на месте приняли даже раньше положенного времени, все объяснили и помогли. Спасибо!

Андрей Р.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность всему коллективу Инспекции 16 и лично камеральному отделу 6 за отзывчивость и профессионализм. Записалась на прием онлайн накануне, на месте решили мою проблему объяснили и помогли. Спасибо!

Александр К.

Level 5 Local Expert

Некомпетентность, безразличие, хамство. Три слова характеризующие сотрудников данной инспекции. В то время, когда везде произошли огромные изменения в лучшую сторону, здесь царит прошлый век. Вас будут футболить от одного сотрудника к другому ничего не знающему сотруднику. А затем, даже не ответят по телефону о готовности документа. Приходите, узнавайте, если не готов, приходите ещё раз.

Show business's response

Валерия Г.

Level 2 Local Expert

Перманентное общение с претензией и хамство, желаю всем сотрудникам быть хоть чуточку приятнее и добрее, глядишь и жизнь наладится😉

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Сегодня 18 сентября была в налоговой (окно 2). Принимала девушка добрая, отзывчивая. Мне девушка мне очень помогла разобраться. Я хочу выразить большую благодарность девушке. Каждому найдет подход. Чтобы было побольше у Вас таких.

qemal.1.x

Level 8 Local Expert

Обратилась в инспекцию с вопросом по 3-ндфл. Сотрудник внимательно проверила документы, подсказала чего не хватает. В итоге наловый вычет получила без проблем) спасибо за помощь!

Yulya Anikanova

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность инспектору (к сожалению не спросила её имя) камерального отдела № 8. Сегодня обращалась за помощью решить проблему с РСВ. Результат порадовал,все решилось. Успехов вам и огромного терпения коллеги!

Катерина

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, все сотрудники искренне считают, что работать-это не про них. Сидят болтают с коллегами, при «консультации» просто отправляют к другим сотрудникам. Руководитель просто орет по телефону на клиентов, считая корректным в своей должности не помогать населению, а наезжать со словами о том, что это не их дело, и не их проблемы. Помощи нет ни в чем. Сотрудники смотрят с высока, ничего не объясняют, а просто отправляют в интернет. Просто приходят просиживать штаны за деньги. Честно говоря, бардак полный. Просто ужас

Татьяна Черная

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику камерального отдела № 5 - Гавриловой Юлии Сергеевне. Высокий профессионализм, трудолюбие, разбор проблемы налогоплательщика, кропотливость, не равнодушие, чуткость и любовь к людям. Прошу Начальника инспекции Русанова Михаила Сергеевича отметить прекрасную работу Юлии Сергеевны материально и повышением по службе. Благодарю Вас!!!

Карлос Пернат

Level 9 Local Expert

Окно 4 Номер И011 - 10:55 Время ожидания 0 минут Четверг 23.05.2024 Светлана Ивановна Все быстро и по делу. Очень помогли и ещё совет дали. Всех благ!

Никита К.

Level 3 Local Expert

Вежливые, компетентные сотрудники. Очень подробно и понятно рассказали о процедуре оформления налогового вычета!

Светлана с.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность Волковой ДН за высокий профессионализм и отзывчивость в решии вопросов. ❤️Большее Вам спасибо за персональный подход!

Юлия Смирнова

Level 18 Local Expert

Это место,где людям необоснованно выписывать огромные налоговые постановления,не учитывая никакие документы.Иными словами вас обворовывать тут будут.Никто вам тут не помежет,будут гонять из одного окна в другое,а потом делайте все через госуслуги,досвидания.Даже если вы к ним записались,вас всеравно выпроводят куда подальше .Отдел камерных проверок,это тушите свет,забиваю на присланные им документы(через любимые госуслуги) и каронное,у нас все по закону,а по какому даже сказать не могут,потому что не знают.Но курить бегают каждые 5 минут,видимо это их работа основная!

Ольга Ник

Level 6 Local Expert

Удобное расположение инспекции уже облегчает жизнь.Приходила по личным вопросам,на которые не могла найти ответы на сайтах,инспектора внимательные ,все объяснили ,рассказали ,даже пошли на встречу и сделали ксерокопии!вот прекрасный пример взаимодействия государственных служб с населением!

Ekaterina Sand

Level 4 Local Expert

Не помогают, хамят. Отправляли два раза до Сбербанка и обратно, чтобы оплатить пошлину (хотя с первого разв можно было нормально сказать, что нужно платить за каждый документ из заявления отдельно). В итоге, на следующий день мне позвонили и сказали, что данные документы они не предоставляют и ВНИМАНИЕ их можно получить БЕСПЛАТНО в другой инспекции. Заявление сотрудником налоговой было прочитано и про то, что у меня оплачено только за один документ мне не забыли сказать, а что, они вообще их не дают, сказать было видимо нельзя.

Наталья Сок

Level 4 Local Expert

Дорогие товарищи! Есть еще ЛЮДИ в наших селеньях!!! ФНС 16 – Чуйко Марина Викторовна! Восторг трудно описать!!! Я подавала декларации онлайн. Двое суток просмотра роликов на эту тему (за что отдельное спасибо блогерам) и прочитанных статей, чтобы вообще понять, что делать. С меня семь потов сошло, когда заполнила вычет за 3 года. В службе поддержки, по телефону 8-800-222-22-22 информировали плохо и, несмотря на все усилия, я сделала ошибки. И когда получила уведомление, что нужно внести корректировки, у меня все похолодело, представляя, что еще мне нужно пережить, чтоб все исправить. Без надежды на спасение, я позвонила по телефону, указанному в уведомлении И, МНЕ ОТВЕТИЛА И ВСЕ СПОКОЙНО ПОЯСНИЛА ПРЕКРАСНЕЙШИЙ СОТРУДНИК – ЧУЙКО МАРИНА ВИКТОРОВНА! Благодаря ей я исправила ошибки и поняла, как действовать в дальнейшем, даже не приходя в инспекцию! Море благодарностей и всяческих успехов замечательной Марине Викторовне! Спасибо от души!

Жанна Ерошкина

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Тимошиной Елизавете Алексеевне. На прошлой неделе мне понадобилась справка. Она в быстрые сроки и оперативно выдала мне ее. Общение с клиентами у нее супервежливое и обходительное. Человек грамотный, знающий свое дело. Я осталась очень довольна. Сотрудник на высшем уровне.

Лина

Level 5 Local Expert

Обращалась по вопросу получения налогового вычета, сотрудники были вежливыми, доступно всё объяснили.

Алиса Тихоневич

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Юшкину Алексею Вячеславовичу! Объяснил где я допустила ошибку, почему это ошибка, всё стало понятно, проблема решена. Огромное спасибо за удалённое время и профессионализм!

Анна Ч.

Level 2 Local Expert

Самая хорошая Инспекция. Спасибо за хорошую консультацию, очень доброжилательные сотрудники.

Анна Рассохина

Level 6 Local Expert

Обращалась за получением устной информации по вопросу получения налогового вычета за обучение! Получила полный и квалифицированный ответ! Спасибо!

Елена Балова

Level 3 Local Expert

Прекрасная работа сотрудников инспекции! Быстро, внтмательно с уважением к мою возрасту! Спасибо девочки!

Show business's response

Мирослава

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые, очереди не было, талон вызвали быстро. Помогли мне разобраться с НДФЛ. Предоставили доступ к личному кабинету и рассказали, как оформить налоговую декларацию.

Евгения Миллер

Level 6 Local Expert

Спасибо камеральному отделу 6. Вежливые инспектора, всё доступно и грамотно объяснили.

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Обратилась по личному вопросу, ответ получила быстро, сотрудники доброжелательные.

елена селезнева

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Чаповой Юлии Сергеевне, начальнику 2го отдела камеральных проверок, за неоценимую помощь в подаче декларации по налоговому вычету🙏 Юлия Сергеевна супер профессионал и замечательный человек, каких сейчас очень мало, она не только все объяснила, но и помогла заполнить и подготовить документацию. Большое человеческое спасибо Вам Юлия Сергеевна!! 😊 Руководству ИФНС №16 просьба отметить и поощрить этого прекрасного специалиста и очень приятного человека.

Александр Понуровский

Level 3 Local Expert

Внимательность и неравнодушие г-на Юшкина А.В. помогли в решении "долгоиграющего" вопроса по налоговому вычету. Спасибо!

Любовь

Level 6 Local Expert

Данная организация не понравилась. Сотрудники не компетентные, а именно оператор (окно 1 или 2) и администратор. Взяв талон и подойдя к сотруднику в окне с вопросом, он направил к администратору. А направил он с такими словами «я не занимаюсь этим вопросом, подойдите к администратору и он вас направит к нужному специалисту». Только следует вопрос: как тогда работает ваш терминал, что направляет не туда куда надо? В итоге, администратор не ответил на интересующий вопрос и вообще какую-то несуразицу нес. Ушли с недовольными лицами.

наталья давлетшина

Level 6 Local Expert

Специалисты не компетентны. Ездила по одному и тому же вопросу ИФНС 3, в окне, где выдаются уведомления об открытии ОП, разъяснили все вопросы. В Ифнс 16 посылали из одного окна в другое окно, в итоге дело закончилось, звонила в каждый отдел и расспрашивала, в отделе 8, ответили: на налог.Ру все написано. Зачем такие специалисты нужны?

Александра К.

Level 6 Local Expert

Синдром "вахтёра" у людей. Хамское отношение и отказ в информировании. Интересно, что талончик например на регистрацию ИП получить можно, а по факту данную услугу не оказывают

Пери

Level 2 Local Expert

Сегодня обращалась в Инспекцию за консультацией по 3-НДФЛ. Все доступно объяснили и даже помогли разобраться с заполнением декларации. Сотрудники были очень вежливы и компетентны. Большое спасибо!

Полина Брант

Level 5 Local Expert

Приехала в налоговую инспекцию и удивилась тому, насколько сотрудник не ориентирован на клиента/посетителя. Я подошла к администратору с вопросом «к кому могу обратиться для консультации?». Она: вопрос какой? Я: о режимах налогообложения, как работать Она: руками Я растерялась, чтобы как то прокомментировать. Мне ответили, что работать надо руками!!!??? Потом я спрашиваю, с кем могу пообщаться о режимах для ИП и самозанятыми, она мне ответила «про ИП вот, можете звонить, если дозвонитесь (и показала номера у дежурного стационарного телефона), а про самозанятость вам никто не ответит, на то она и самозанятость, что нужно самим работать. Это просто хамство! Сотрудник не просто не ориентирован на посетителя, она еще и хамит/грубит и агрессивная! Имя не разглядела на ее бейдже, невысокая, мелковатые черты лица.

валера валеров

Level 8 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам налоговой Макаровой Марии Андреевне и Зиленковой . Очень отзывчивые, доброжелательные сотрудники, а главное грамотные. Обращался к ним за помощью и консультацией по поводу подачи декларации 3 НДФЛ все объяснили, разъяснили, всегда были на связи. Спасибо Вам, что вы есть. 🤝🤝🤝

stesa

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарно сотрудникам во 2 окошке!!! Грамотные,вежливые специалисты. Ответили на все вопросы. Все подробно и грамотно объяснили.

Полина Соколова

Level 6 Local Expert

От всей души! Выражаю от всей души, благодарность, за профессионализм и внимательное обращение, по вопросу возникшей задолженности. Руководителю 6 камерального отдела, Екатерине Николаевне. И всему коллективу ИФНС 16!

Show business's response

Иван Крутков

Level 2 Local Expert

Столкнулся с проблемой регистрации на свое имя организации, как выяснилось при утере паспорта *** скинули на меня организацию. Обращался с данным вопросом в 18 инспекцию меня отправили в 46 налоговую а мне очень далеко туда добираться. В итоге обратился в ближайшую 16 налоговую. Мне подсказали как дальше действовать и что мне с этим теперь делать.

Just

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников налоговой инспекции за профессионализм, внимательное отношение и оперативное решение вопросов, отмечу ответственную и качественную работу сотрудников отдела истребования документов.

95zaputannaya

Level 4 Local Expert

Хорошая инспекция Работники налоговой были внимательны и корректны. Специалисты дали четкие разъяснения по заполнению декларации 3-НДФЛ, помогли исправить ошибки.

Альбина А.

Level 5 Local Expert

Присоединяюсь ко всем положительным отзывам. Доброжелательная атмосфера. Все специалисты спокойно объясняют и заинтересованы помогать. Спасибо большое за человеческое отношение! Особая благодарность Юшкину Алексею Вячеславовичу из отдела камеральных проверок. Профессионал и просто замечательный человек!👍

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 16 по г. Москве

546 reviews