Инспекция Федеральной налоговой службы России № 16 по г. Москве

Rate this place

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Огромное спасибо, Асеевой Марии Ильиничны! Инспектор проконсультировала, помогла в оформлении документов, быстро и корректно.

Наталья Кошкина

Level 4 Local Expert

Работают профессионалы! Всегда, все быстро, без проблем. Консультируют доходчиво и культурно, очень приятные сотрудники. Самое важное для предпринимателя, ценят его время!

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо инспектору Юлии Борисовне за помощь в заполнении декларации для получения вычета! Самостоятельно не получалось заполнить правильно, инспектор терпеливо объясняла мне раза три.

ЕВА ЕВА

Level 2 Local Expert

Обращалась в 16 инспекцию за консультацией по поводу вычета за покупку квартиры. Сотрудник во втором окне очень подробно рассказала как заполнить декларацию. Предложила заполнить ее через личный кабинет и объяснила как это сделать. Все понятно, я без проблем ее заполнила и прикрепила документы. Спасибо большое за чуткое отношение

Машаров Георгий

Level 5 Local Expert

Самая худшая Налоговая -16 с которой сталкивался. По отчетности ИП и как обычный гражданин. Пока жалобу не напишешь ничего не делается. Будьте внимательны. Всем хорошего дня!

Одуванчик

Level 13 Local Expert

Начитавшись плохих отзывов,рискнула сходить в налоговую. Сначала отправляли в несколько окон,не знали кто может ответить на вопрос о налоговом вычете для пенсионеров. Затем попала к Наталье Сергеевне в окно 2,которая очень подробно объяснила как заполнять четыре декларации по порядку, все дома получилось правильно сделать благодаря этому.Спасибо!

Николай Илин

Level 8 Local Expert

Сложно дозвониться, но на месте помогли разобраться с отчетностью. Очередей почти нет, обслуживание явно стало лучше чем 10 лет назад.

Азамат Сапаргалиев

Level 4 Local Expert

Обращался за помощью к специалистам налоговой, объяснили все доступно!! Спасибо большое за работу!!!

Анна

Level 5 Local Expert

Отдел оперативного контроля работает до 17 Почему так!!!??? Приехав в 16-50, талонов уже не было, и мне пришлось уговаривать сотрудников, а именно инспектора , принять нас! Я считаю, что данная ситуация недопустима, если вы работаете по короткому графику , надо об этом обязательно сообщать и , если человек приехал, обязательно его принять. Надеюсь что руководство примет к сведению эту ситуацию и проведет профилактическую беседу со своими сотрудниками, а также внесёт данные на сайт, о времени работы этого отдела.

Виталий Бербушенко

Level 2 Local Expert

Добрый и отзывчивый персонал . При обращении ответили на все мои вопросы , проконсультировали по всем интересующим моментам . Приятно когда работают профессионалы своего дела. Огромное спасибо !

Ирина Петрова

Level 2 Local Expert

Посетила инспекцию по вопросу розыска платежа. Сотрудники доброжелательно отнеслись и предоставили полную информацию по моему платежу! Большое спасибо сотрудникам инспекции!!!

Consulting

Level 6 Local Expert

Проблема с возвратом налогового вычета. Заявление подано в ноябре 2019 года, сейчас июль - деньги не возвращены. В личном кабинете числится переплата, в феврале проведена камеральная проверка с положительнымдля меня результатом. Актов нет. По телефону инспектора хамят. Отвратительная инспекция.

Евгения Курбанова

Level 2 Local Expert

Обратилась в налоговую для получения пароля от личного кабинета.Администратор вежливо объяснила что нужно сдалать и куда обратиться. Инспектор в окне быстро всё оформила и ответила на все вороосы!

Аноним

Level 11 Local Expert

Пришло требование в связи с тем, что продала имущество. Пришла в инспекцию разбираться. Очереди нет. По телефону сразу дозвонилась до инспектора, ко мне вышла девушка, выслушала мою проблему. Вопрос был решён сразу без проблем. Спасибо за внимательность и индивидуальный подход. Редко когда в государственной структуре встретишь такое взаимопонимание.

Валерия Л.

Level 7 Local Expert

Ужасное место! С сентября 2020 года не могут разобраться с висящим налогом, который был оплачен еще в июле месяце. На руках есть все чеки об оплате, посылают то одно заявление писать, то другое, а налог до сих пор висит. Я должна тратить личное время из-за некомпетентных сотрудников, которые не могут разобраться в своей работе.

Eteri

Level 11 Local Expert

Хочу оставить отзыв о налоговой 7716 и выразить личную благодарность за компетентность, скорость, доброту и уважение к людям инспектору Ксение Алексеевне. Налоговой в целом за оперативные ответы на вопросы. Я оформляла патент 11 октября и мне сотрудник налоговой сама спустила мой патент, в 5 окошко, и ответила на все мои вопросы!!! Их было, поверьте, немало, так как я начинаю свою деятельность и посоветоваться не с кем, а вопросов много. Оказалось, что я могу уменьшить платежи по патенту на сумму страховых взносов, и, таким образом, я могу хоть что-то сэкономить как предприниматель, как многодетная мама! Ксения Алексеевна , так звали этого инспектора, действительно уважает людей и свою работу и я ей очень признательна!!! Пусть всё будет хорошо у неё, желаю успехов ей лично и всем добросовестно исполняющим свои обязанности сотрудникам, и пусть всегда походы в налоговую заканчиваются вот так!!!!

Инкогнито 9363

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить признательность сотрудникам налоговой 16 за помощь и внимательное отношение к моей проблеме!!! в трудном для меня вопросе о наследстве все было решено профессионально!!! Спасибо

Latisha Dolores

Level 5 Local Expert

Абсолютно некомпетентный сотрудник в 6 окне, мужчина в очках, к сожалению не знаю ФИО, разговаривал надменным тоном, как будто я ему лично налог должна заплатить , во время консультации постоянно отвлекался на свой личный телефон. Толком вразумительного ответа я не получила, все общими заученными фразами. А в конце консультации вообще сказал, делайте что хотите! Зря время потеряла только! Наберут по объявлению!!!

Игнатьева А.

Level 7 Local Expert

Консультант и сотрудник окна 2 с каменным лицом и чуть не табличкой "нафиг вы тут не нужны", информацию и ответы на вопросы нужно клеща и вытаскивать, ни образцов заполнения документов, ни помощи не дождетесь! Типичная гос структура. В мфц и помогут и подскажут, а тут сам разбирайся, и никому до тебя дела нет.

Маша Брильянт

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Руководителю Отдела камеральных проверок номер 2 Чаповой Юлии Сергеевне за внимание, помощь, человечность и отзывчивость! Дай Б-г здоровья! Она на протяжении долгого времени помогает в решении многих вопросов по декларации и консультирует по законодательству. С уважением, Мария Котлова

Наталия Новикова

Level 3 Local Expert

Выражаю изумление непрофессиональной работой отдела камеральных проверок. Если не знают ответа на заданный по существу вопрос, бросают трубку.

Маша Ж.

Level 3 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники! Помогли разобраться с вопросами насчет вычета, все объяснили. Большое спасибо

Анна Ч.

Level 4 Local Expert

Отличная налоговая. Несколько раз обращалась и по телефону и при личном присутствии вопросы решаются чётко, быстро без лишних направлений, перезаполнений и прочего. Сегодня вообще праздник души был, разрулили сложную для меня ситуацию без пинков и унижений, как это бывает в других организациях. Спасибо!

Евгений Соколов

Level 4 Local Expert

Все круто! Пришел с вопросами. Помогли обьяснили и отпустили. Все четко быстро и довольно понятно. Спасибо

Анастасия Б

Level 3 Local Expert

Подала декларацию 3-ндфл из личного кабинета, получила возврат быстро и четко! Очень неожиданно! Спасибо большое сотрудникам инспекции за профессионализм и оперативность!

Любовь Т.

Level 3 Local Expert

Приятно поразило внимательное отношение сотрудников в операционном зале инспекции. Всё обьяснили, помогли разобрать в вопросе. Спасибо большое!

елена

Level 7 Local Expert

Не ожидала,что консультируют совершенно некомпетентные "специалисты", не стараются и не пытаются услышать ,что у них хотят узнать. До сих пор под впечатлением! 2 окно. Больше сказать нечего.

Albert

Level 12 Local Expert

Благодарю отдел камеральных проверок 9 ИФНС РОССИИ N16 по г. Москве, в частности инспектора Ольгу Сергеевну Жалялову за внимательное отношение, помощь и разъяснения по всем необходимым вопросам. С уважением,

Ewan P.

Level 4 Local Expert

Человеческое отношение! И вежливость. Уже 3 года работаю с этим подразделением, и отзывы только положительные. Особенно отмечу инспектора Елагину Елену Борисовну - каждый раз терпеливо разъясняет все как первокласснику.

Кристина С.

Level 5 Local Expert

Хорошо организован процесс приема, очередь шла быстро. Со своей проблемой по вопросу налога на имущество была направлена в окно 9. Вежливые сотрудники, все доступно объяснили и вопрос мой был решен.

Саша

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам 16 налоговой инспекции! Очень вежливые, компетентные сотрудники! Доступно все объяснили и помогли решить мой вопрос.

Викторыч Ш.

Level 23 Local Expert

В целом налоговая, как налоговая. Немного напрягает только то, что приходится ходить из одного окошка в другое, получая талоны и ожидая в электронной очереди. Пример. Получил талон, проконсультировался. Надо написать заявление. Пишу. Нет при себе ИНН. На рецепшен говорят: вам надо обратиться в такое-то окно. Беру талон. Жду. Получаю ИНН. Далее надо заявление отдать. Обратитесь в сякое-то окно. Обращаюсь, очереди нет. "Сначала возьмите талон". Беру талон. Хоть небольшое, но ожидание во вдруг появившейся очереди. Отдаю заявление, при этом возникает еще один вопрос. Специалист в окошке говорит: на этот вопрос вам ответят в таком-то окошке. Опять талон. Опять ожидание. Может быть, есть смысл сделать так, чтобы на наиболее распространенные вопросы отвечал специалист на рецепшен?

Елена

Level 13 Local Expert

Очень жаль, что на фоне заметно выросшей в сфере качества предоставления услуг работы МФЦ, налоговые остались на уровне рассказов Зощенко. Стыдно за наши госслужбы. В конце 2020 подали с мужем документы на налоговый вычет в 16 отделение. 4.02.21 прошла камеральная проверка. У меня успешно, у мужа потребовались доп документы. Он из предоставил и выплата поступила. У меня же на дату 1 июня ден средства отсутствовали. По факту обращения сказали: связывайтесь с камеральным отделом, уточняйте. Связались. Первый инспектор переключил на инспектора Дорошеву С.О., которая ведёт Ярославское( то есть мое) направление. Диалог с ней не дал никакого результата. Приведу его ниже. - Задала свой вопрос, сообщила инн, жду ответ. - у вас , видимо, не хватает каких-то документов. ( тишина). -каких? -я не знаю. Вам надо уточнять у инспектора , который вёл ваше дело.( тишина) - так меня и переключили на Вас, потому что Вы ведёте мой район - в феврале вела не я ( тишина) Я терпеливо задаю доп вопросы, мне ж нужно! - а кто? У кого я могу узнать? - она до 15 июня в отпуске. Резюме; То есть , видимо, если инспектор по какой-либо причине не вернётся из отпуска , на мои вопросы и некому будет ответить. Так что жду ее возвращения! Одна она знает ( я надеюсь) что мне необходимо предоставить. Очень грустно, что приходится и по сей день , когда уровень сервиса достаточно высок, сталкиваться с людьми просиживающими штаны ( по другому сказать не получается)

Marina Zakratskaya

Level 2 Local Expert

Обратилась в 16 налоговую инспекцию для получения справки. Была приятна удивлена внимательным отношением к посетителям. Оперативно решили мой вопрос. Особая благодарность Наталье Анатольевне. Все четко объяснила и справку, которая обычно делается в течение 10 дней, я получила через 3 дня.

Илья Д.

Level 4 Local Expert

Второй год подряд упрощенный вычет по ИИС приходит на порядок быстрее означенных в личном кабинете сроков. Спасибо сотрудникам за оперативность!

Андрей

Level 19 Local Expert

Разительное отличие от службы Мои документы. Теснота, духота, медленная очередь, хамство, раздражённость службистов, формальный подход, равнодушие к пожилым людям, которым трудно разбираться в тонкостях проблематики

Марина *

Level 2 Local Expert

Обращалась в инсекцию по вопроусу получения вычета на медицинские услуги! Получила подробную консультацию, помощь при заполнении декларации! Спасибо большое отзывчивым и квалифицированным сотрудникам!

Николай

Level 24 Local Expert

Пытались с семьей вернуть налоговый вычет от покупки жилья через эту инспекцию. Процедура долгая и муторная, можно войти в положение работников и понять причину задержек. Однако же когда вместо заявленной суммы приходит совершенно другая, это вызывает большие вопросы. Матери и деду удалось вернуть полную причитающуюся им сумму (сумма у всех была одинаковой, поскольку жилье покупали на троих). Мне же недоперевели 17 с лишним тысяч, и в личном кабинете на сайте ФНС они у меня значатся. Написав повторное заявление на возвращение оставшихся средств через сайт, я жду уже с середины декабря 2020 года, а деньги так и не приходят. Телефоны постоянно заняты, единственный раз, когда удалось дозвониться, мне сказали, что заявка будет одобрена 27 января. Но вот уже февраль близится к концу, а изменений никаких. Можно понять загруженность сотрудников, можно понять, что могли возникнуть какие-то ошибки, но такое наплевательское отношение к работе в столь затяжной период - это нонсенс. Очень надеюсь, что мне когда-нибудь удастся вернуть положенные мне по закону деньги. Работой инспекции крайне недоволен, думаю, моя оценка обоснована.

AlexZax

Level 21 Local Expert

Я помню когда пришел сюда впервые - в 1999. Сейчас конечно же многое изменилось в лучшую сторону-инспекторы разговаривают очень вежливо. Жаль конечно что Мишустин мало уделяет вниманию компьютерному оснащению налоговой службы- ну скажите почему инспектор не видит все перечисления моего ИП зарубеж ?! Как это возможно? Считаю , что техническое оснащение ИФНС должно быть самым современным

Юлия

Level 9 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты,отдельное спасибо Алексею Вячеславовичу Юшкину за профессионализм.

Anonymous review

Хочу сказать спасибо сотрудникам инспекции за их уровень профессионализма, отзывчивость, доброту и терпение. Проконсультировали очень подробно по получению налогового вычета, быстро и без очередей получил доступ в личный кабинет.

Ирина Ирина

Level 2 Local Expert

Была задолженность по транспортному налогу. А машину давно продала. Пришла в инспекцию, без очереди оперативно решили мою проблему. Спасибо сотрудникам!

Любовь Филизат

Level 16 Local Expert

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ инспектору отдела камеральных проверок №2 ИФНС 7716 Волковой Дарье Николаевне! Она очень понятно, грамотно и быстро разбирает ситуацию. А главное: помогает разобраться в ошибках и придаёт уверенность человеку, который к ней обращается. Дарья Николаевна - профессионал высокого класса!

Землянка

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам 16 инспекции! Пришла по одному вопросу - решила сразу 5. Начиная от администратора (который четко объяснил что нужно делать), заканчивая инспекторов по телефону. Все про все заняло 40 минут, я приятно удивлена. Пришла с проблемой, ушла с хорошим настроением! Спасибо!!

Наталья

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам инспекции САЗАНСКОЙ ОЛЕСЕ АНДРЕЕВНЕ и ЖАЛЯЛОВОЙ ОЛЬГЕ СЕРГЕЕВНЕ( отдел камеральной проверки N 9). При подготовке отчета столкнулась с проблемами подачи документа в электронном виде из личного кабинета. После 3 х неудачных обращений в службу техподдержки ( ожидания месяц) и не решенного вопроса до сих пор, пришлось ехать в инспекцию и подавать отчет лично на бумаге, так как есть ограничения сроков подачи. Ольга Сергеевна и Олеся Андреевна с пониманием отнеслись к моей проблеме и помогли во всех вопросах! Прекрасные сотрудницы, отзывчивые, доброжелательные. Очень терпеливые и трудолюбивые. Побольше бы таких !!!! Спасибо им огромное!

Игорь Крупин

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо сотруднику Рассохиной Наталье за человеческое отношение и помощь в трудной ситуации.

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Квалифицированные и вежливые сотрудники. Помогли решить все вопросы за 15 минут. Очередей нет. Зал чистый. Спасибо...

Лев Аппаков

Level 2 Local Expert

Быстро, оперативно открыли личный кабинет, все объяснили. Всем сотрудникам спасибо.

Den G.

Level 5 Local Expert

Очень не компетентные сотрудники. Плохо выполняющие свою работу.

Станислав Бобков

Level 18 Local Expert

Мне не понравилось то, что у меня отказались принять запрос нотариуса в рамках наследственного дела о наличии счетов в банках. Право на получение нотариусом данной информации гарантировано статьёй 15 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате". Мной были представлены документы, подтверждающие мои полномочия (доверенность от наследницы, на имя которой выдан данный запрос для налогового органа). В лучших традициях гос.органов мне некая девушка из окошечка сначала ответила отказом в принятии, а затем посоветовала набрать какой-то внутренний номер на стоящем в углу зала телефонном аппарате. По телефону мне повторили то же самое, что и в окошечке. Без обоснования, без приведения норм законодательства. Никакой мотивировки. В завершение истории мне издевательским тоном девушка в окошке напоследок сказала, что запрос-то сдать можно, но всё равно будет отказ. На каком основании я получил такой ответ - я не понимаю. Очень разочарован, хотя и был готов к такому повороту событий. Разочарован тем, что должностные лица своими действиями подтверждают устоявшиеся в народе стереотипы.

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 16 по г. Москве

531 review