Отвратительное общение сотрудника(мужчина в очках) в 9 окне с посетителями. Разговаривает надменным тоном. Вместо "добрый день" грубым тоном сразу же звучит :"паспорт". Вместо того, чтобы спокойно объяснить, что нужно сделать человеку в его ситуации, наглым тоном отправляет писать заяление. Только и слышно от него фразу:"Недовольны,с чем -то не согласны-пишите заявление " Такого сотрудника, "любящего" свою работу, не встречала давно. Как в 90-е вернулась....
11
1
Валерия
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Посещала налоговую по личным делам, очень быстро обслужили все понятно объяснили, осталась довольна
Огромное спасибо сотрудникам ИФНС 16 по городу Москве, по телефону подробно проконсультировали, пошагово все объяснили, на месте подсказали, все документы оформили, а самое главное все очень быстро и в срок! Все сотрудники очень вежливые и приятные!
Обращаемся семьёй не первый год за имущественным вычетом. Средства возвращаются всегда в срок. Бывает даже раньше. Спасибо огромное всему коллективу 16 налоговой за оперативность и вежливость.
Плохо налажена связь с налогоплательщиками, особенно ответы на поданные заявления/обращения. Письменных ответов на эл.почту на поданные в октябре и ноябре заявления на возврат переплаты 6% налога и использование переплаты ОСП для зачета в текущем году - в установленный срок не получил. Только 28 декабря при личном визите узнал о невозможности - из-за объединения КБК.
Сегодня посетили Инспекцию ФНС N° 16 по вопросу налоговых вычетов. Пытались сформировать декларацию для получения налоговых вычетов на сайте ФНС, но что-то не очень получилось! Поэтому пришли в Инспекцию ФНС N° 16 для личного приема. И там нам встретился прекрасный специалист ЮЛИЯ БОРИСОВНА, которая не только сказала про наши ошибки при заполнении декларации в личном кабинете, но, что самое важное, вместе с нами на гостевом компьютере пошагово помогла заполнить эту декларацию, проверила правильность заполнения, рапечатала, подсказала какие нужны приложения к этому документу, чтобы получить причитающиеся налоговые вычеты. Обращаемся к руководству Инспекции ФНС N° 16 с просьбой отметить этого прекрасного специалиста и очень приятного Человека!
Добрый день. Обращалась в налоговую по вопросу налоговых льгот по имуществу. Сотрудники вежливые, приветливые. Большое спасибо за подробную консультацию!
Добрый день! Большая благодарность Егикову Л.С.
Получила Требование о представлении пояснений по договору дарения. Леон лично вышел, дал уточнения, что необходимо предоставить. Были волнения о сроках предоставленного ответа. Все грамотно и спокойно объяснил.
И сотрудники приемного окна (Мария Геннадьевна) тоже дают дают дополнительную информацию, как связаться, у кого уточнить.
Спасибо, сотрудникам Инспекции Федеральной налоговой службы No 16 по г. Москве.
Мне очень понравилась работа начальника отдела камеральных проверок Юлии Сергеевны, которая очень быстро помогла мне заполнить 3ндфл, все объяснила и показала. Выражаю огромную благодарность конкретно Юлии Сергеевне и всем работникам налоговых органов.
Замечательная инспекция, грамотные и доброжелательные сотрудники. Особую благодарность хочется выразить Асеевой Марии Ильиничне, за добросовестный труд и помощь.
В целом всё быстро.
Декларацию по УСН приняли с учётом ожидания 5 минут. На всё вопросы ответили во втором окне.
С вычетами для физических лиц беда. Просидел 30 минут, ждал пока под моим талоном принимали деда с долгами по оплате налогов.
Хитро делаете, видимо что-бы статистику не портить по времени обработки талонов, специально след талон вызвали. Распечатать деду нельзя перечень задолженности, а Конспект писать можно.
Мне так и не ответили почему возврат не произошёл из-за отсутствия на руках оригинала доверенности, а скан из заявки посмотреть не хочет.
10 окно так и осталось в Советском Союзе.
Хочу оставить отзыв о налоговой 7716 и выразить личную благодарность за компетентность, скорость, доброту и уважение к людям инспектору Ксение Алексеевне. Налоговой в целом за оперативные ответы на вопросы. Я оформляла патент 11 октября и мне сотрудник налоговой сама спустила мой патент, в 5 окошко, и ответила на все мои вопросы!!! Их было, поверьте, немало, так как я начинаю свою деятельность и посоветоваться не с кем, а вопросов много. Оказалось, что я могу уменьшить платежи по патенту на сумму страховых взносов, и, таким образом, я могу хоть что-то сэкономить как предприниматель, как многодетная мама! Ксения Алексеевна , так звали этого инспектора, действительно уважает людей и свою работу и я ей очень признательна!!! Пусть всё будет хорошо у неё, желаю успехов ей лично и всем добросовестно исполняющим свои обязанности сотрудникам, и пусть всегда походы в налоговую заканчиваются вот так!!!!
Обращалась в инсекцию по вопроусу получения вычета на медицинские услуги! Получила подробную консультацию, помощь при заполнении декларации! Спасибо большое отзывчивым и квалифицированным сотрудникам!
Гадская контора! Приехал узнать, есть ли у меня неоплаченные налоги, узнал! Есть, но что надо оплатить не говорят, типо мы невидим! Предыдущие года все видели! Сказали делать запрос, сделал, а пени то капают!!! Езжу в эту налоговую, как на работу, достало!
Добрый день! Хочу выразить признательность сотрудникам налоговой 16 за помощь и внимательное отношение к моей проблеме!!! в трудном для меня вопросе о наследстве все было решено профессионально!!! Спасибо
Огромное спасибо сотрудникам ИФНС 16 по городу Москве. Два раза обращалась для получения налогового вычета за покупку квартиры. Все быстро и понятно объяснили, оперативно оформили все документы и уже через месяц после подачи документов мне пришел вычет.
Как удобно, что можно получить уведомление на транспорт в любой налоговой инспекции. Обращался в 16 инспекцию города Москвы, очень вежливые сотрудники. Чисто, удобно и без очереди.
Пришло требование в связи с тем, что продала имущество. Пришла в инспекцию разбираться. Очереди нет. По телефону сразу дозвонилась до инспектора, ко мне вышла девушка, выслушала мою проблему. Вопрос был решён сразу без проблем. Спасибо за внимательность и индивидуальный подход. Редко когда в государственной структуре встретишь такое взаимопонимание.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Крыловой К.А ИФНС 16! Мы обратились с волнующим нас вопросом и были поражены такому отзывчивому и порядочному сотруднику!!!! Наш вопрос был решён!Сотрудник Крылова К. А. подошла со всей серьёзностью!Побольше таких профессионалов, знающих свое дело !!!!! Еще раз Большое ей спасибо!!!!!!!!!
Добрый день.
Обращался не один раз в 16-ю налоговую. Все мои вопросы решались быстро и качественно. Хочу поблагодарить Татьяну Стефанович за помощь и результат в решении моих вопросов. А также пожелать благополучия и процветания.
Подала декларацию 3-ндфл из личного кабинета, получила возврат быстро и четко! Очень неожиданно! Спасибо большое сотрудникам инспекции за профессионализм и оперативность!
Мне не понравилось то, что у меня отказались принять запрос нотариуса в рамках наследственного дела о наличии счетов в банках.
Право на получение нотариусом данной информации гарантировано статьёй 15
"Основ законодательства Российской Федерации о нотариате".
Мной были представлены документы, подтверждающие мои полномочия (доверенность от наследницы, на имя которой выдан данный запрос для налогового органа).
В лучших традициях гос.органов мне некая девушка из окошечка сначала ответила отказом в принятии, а затем посоветовала набрать какой-то внутренний номер на стоящем в углу зала телефонном аппарате.
По телефону мне повторили то же самое, что и в окошечке. Без обоснования, без приведения норм законодательства. Никакой мотивировки.
В завершение истории мне издевательским тоном девушка в окошке напоследок сказала, что запрос-то сдать можно, но всё равно будет отказ.
На каком основании я получил такой ответ - я не понимаю.
Очень разочарован, хотя и был готов к такому повороту событий. Разочарован тем, что должностные лица своими действиями подтверждают устоявшиеся в народе стереотипы.
Добрый день. Хочу выразить благодарность Стефанович Татьяне Евгеньевне. В течение 5 минут помогла оформить электронную подпись и подать на налогой вычет при покупке недвижимости. Без нее я было не справилась. Все быстро, профессионально,а главное доброжелательно.
Хотите побывать в аду, приходите сюда!
Персонал хамоватый! Объяснить и помочь не могут. Тон на людей повышают! А положительные отзывы, видимо, оставляют сами сотрудники!
Самая худшая Налоговая -16 с которой сталкивался. По отчетности ИП и как обычный гражданин. Пока жалобу не напишешь ничего не делается. Будьте внимательны.
Всем хорошего дня!
Обращалась в эту Инспекцию по вопросу оформления личного кабинета. Сделали все быстро, оперативно, грамотно. Вежливо ответили на мои вопросы. Осталось приятное впечатление.
Отдел оперативного контроля работает до 17 Почему так!!!??? Приехав в 16-50, талонов уже не было, и мне пришлось уговаривать сотрудников, а именно инспектора , принять нас! Я считаю, что данная ситуация недопустима, если вы работаете по короткому графику , надо об этом обязательно сообщать и , если человек приехал, обязательно его принять. Надеюсь что руководство примет к сведению эту ситуацию и проведет профилактическую беседу со своими сотрудниками, а также внесёт данные на сайт, о времени работы этого отдела.
Очень грязное помещение , не убирают , душно, парковки нет, в самом отделении мест для того чтобы заполнять документы не хватает . Сотрудники совсем не профессионалы , то идите в одно окно, потом в другое , в итоге мне так и не помогли, никто ничего не знает, я пришла уточнить по налоговому вычету , по документам, мне сказали все в личном кабинете смотрите , как будто сложно посмотреть и сказать все от верно я прикрепила . В общем идти туда больше не хочется .
Человеческое отношение! И вежливость. Уже 3 года работаю с этим подразделением, и отзывы только положительные. Особенно отмечу инспектора Елагину Елену Борисовну - каждый раз терпеливо разъясняет все как первокласснику.
Ужасная инспекция,заполняла 3 НДФЛ,на стойке ничего не знают,окно 2тоже ничего....,я не работаю в этой сфере,такое впечатление,что должны все знать,вызвала старшию,закатывала глаза....Не помогают...ушла ни с чем.Все сопливые,простужены,без масок, отношение отвратительное!!!!
Обращалась в 16 инспекцию за консультацией по поводу вычета за покупку квартиры. Сотрудник во втором окне очень подробно рассказала как заполнить декларацию. Предложила заполнить ее через личный кабинет и объяснила как это сделать. Все понятно, я без проблем ее заполнила и прикрепила документы. Спасибо большое за чуткое отношение
Добрый вечер!!! Хочу поблагодарить сотрудников ИФНС России №16 по городу Москве за прекрасную работу. Отзывчивые и хорошие люди. Сотрудники отдела по работе с налогоплательщиками ответили на все интересующие вопросы. Очень довольна сервисом.
Налоговая 16 закрыта с января на карантин в связи с ковид, повесив только бокс для отчётности. Консультацию получить не понятно теперь где. В головной налоговой Москвы вообще не в курсе, что этот филиал на карантине и проконсультировать они тоже не могут, так как это другой район Москвы, только и сказали в феврале подождите две недели кто-нибудь выздоровеет, но уже март… Телефон на автоответчике, замкнутый круг. Надеюсь хоть кто-то выздоровеет и сможет консультировать как и раньше, хотя бы 1 человек. Всем здоровья!
Очень жаль, что на фоне заметно выросшей в сфере качества предоставления услуг работы МФЦ, налоговые остались на уровне рассказов Зощенко. Стыдно за наши госслужбы.
В конце 2020 подали с мужем документы на налоговый вычет в 16 отделение. 4.02.21 прошла камеральная проверка. У меня успешно, у мужа потребовались доп документы. Он из предоставил и выплата поступила. У меня же на дату 1 июня ден средства отсутствовали. По факту обращения сказали: связывайтесь с камеральным отделом, уточняйте. Связались. Первый инспектор переключил на инспектора Дорошеву С.О., которая ведёт Ярославское( то есть мое) направление. Диалог с ней не дал никакого результата. Приведу его ниже.
- Задала свой вопрос, сообщила инн, жду ответ.
- у вас , видимо, не хватает каких-то документов. ( тишина).
-каких?
-я не знаю. Вам надо уточнять у инспектора , который вёл ваше дело.( тишина)
- так меня и переключили на Вас, потому что Вы ведёте мой район
- в феврале вела не я ( тишина)
Я терпеливо задаю доп вопросы, мне ж нужно!
- а кто? У кого я могу узнать?
- она до 15 июня в отпуске.
Резюме; То есть , видимо, если инспектор по какой-либо причине не вернётся из отпуска , на мои вопросы и некому будет ответить. Так что жду ее возвращения! Одна она знает ( я надеюсь) что мне необходимо предоставить. Очень грустно, что приходится и по сей день , когда уровень сервиса достаточно высок, сталкиваться с людьми просиживающими штаны ( по другому сказать не получается)