IRayService

5.0

257 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Отдал свой тепловизор на ремонт. Всегда были на связи, отвечали на все вопросы. После поступления к ним оборудования, держали в курсе ремонта. Отремонтировали за пару дней, отправили по указанному адресу. Все оперативно, качественно. Рекомендую.

Show business's response

FAW7272

Level 2 Local Expert

Сервисный центр рекомендую.Имел в пользовании несколько приборов lray, несколько раз обращался по гарантийным случаям. Всегда без замечаний, всё быстро, вежливо и с пониманием. Последний ремонт и пересыл был за деньги, так как закончилась гарантия. Прибор SCT 35V2.Замена Wi-Fi платы 44100₽ с учëтом,что старые запчасти остаются у них. и пересыл 800 ₽ в сервис 2000₽ со страховкой обратно.При получении и проверке выяснилось,что отсутствует функция картинка в картинке. На притензию отреагиравали бысро. Оформили пересыл за свой счёт и устранили неисправность. Впечатления позитивные, за исключением дороговизны ремонта P. S. Ремонт дешевле искать не стал, так как уверен в порядочности и честности этого сервиса.

Show business's response

Александр Уманец

Level 2 Local Expert

Отправлял прибор для ремонта по гарантии продавца. Перед отправкой, получил квалифицированную консультауию по телефону. После получения прибора в ремонт, все сделали за три дня. Все это время были на связи. Сообщили о причине неисправности. Направили обратно в короткий срок. После реманта произвел пристрелку на лружии и настройку под себя. Прибор работает. Для себя сделал вывод, что работают профессионалы. Оператор вежлив, проявляет заинтересованность, задает вопросы по существу. Спасибо таким людям за их оперативность и высокое качество работы.

Show business's response

Хуан П.

Level 4 Local Expert

Обратился с проблемой, перестал работать прибор. Проблему выявили оперативно, собственно как и сам ремонт. Прибор отремонтировали в течении 8-и дней с учётом пересылки в обе стороны, время в пути составляет 6-ть дней.

Show business's response

Alex Zam

Level 3 Local Expert

Очень оперативно произвели замену блока кнопок управления. Максимально комфортное обслуживание. Всем владельцам приборов рекомендую!!! Сотрудникам сервисного огромная благодарность за профессионализм и отношение к делу🤝🤝🤝

Show business's response

Shumi 2.

Level 2 Local Expert

В данный сервис обращался два раза по причине ремонта неудобно сделанной заводом изготовителем настройки диоптрий в «гляделке» E2N. Конечно не могу принять во внимание и свою рукожопость, но такая хрупкая деталь на такой основательной вещи вызывает удивление. Сервис отличается хорошей скоростью и качеством ремонта, а так же грамотными и вежливыми консультациями. С уважением

Show business's response

Дмитрий Кондратов

Level 14 Local Expert

При использование тепловизора в ночное время, на пересеченной месности, сломал крышку объектива, обратился в сервисный центр, ребята моментально отреагировали, всё отправили, получил, установил, вопросов нет. Ребята молодцы!!!

Show business's response

дмитрий котов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить признательность и сказать слова благодарности ребятам , Александру , Максиму за их работу. После криворуких ремонтников ASCсервиса, они оперативно разобрались в проблеме, исправили поломку в два дня починили прибор. Парни вы молодцы . Удачи вам . Спасибо Вам и всей вашей команде успеха и процветания. 🤝

Show business's response

Павел Кудин

Level 3 Local Expert

Уважаемые сотрудники сервисного центра. Отремонтированный вами мой прибор уже опробован, все неполадки устранены. Была получена квалифицированная консультация, ремонт сделан в срок, прибор доставлен своевременно и хорошо упакован. Спасибо за проделанную вами работу. Рекомендую всем обращаться за помощью в данный центр.

Show business's response

Николай Беломытцев

Level 2 Local Expert

Всем доброго времени суток! Огромное спасибо ребятам за помощь, проконсультировали по телефону, очень грамотно разложили все по полочкам. Прислал прицел на прошивку, буквально пару дней и прицел уже едет ко мне! Огромное спасибо ребятам за отзывчивость и за проделанную работу! Прицел отправлял rico rh-50 Обслуживание на высшем уровне!

Show business's response

Мария Калинина

Level 7 Local Expert

Мой муж- охотник, для него качественное оборудование - очень важно, нашли эту организацию,случайно, персонал очень клиентоориентированный, все быстро и четко. Ремонт произвели за пару дней. Спасибо! Всем советую

Show business's response

Юрий П.

Level 4 Local Expert

Обращался по поводу ремонта тепловизионного монокуляра Iray Affo AL 25, отправлял с другого города! Гарантийный ремонт занял 2 дня все сделали оперативно!!! Служба технической поддержки работает отлично! По всем вопросы дали полные консультации, как до сдачи прибора так и во время ремонта и диагностики! Спасибо инденерам и сотрудникам компании!

Show business's response

Сергей Тох

Level 3 Local Expert

очень отзывчивые ребята. помогли по всем вопросам. спасибо. сработали быстро и качественно. обращался много раз, всегда помогали и подсказывали. Отличная работа. спасибо всей команде.

Show business's response

Андрей Машков

Level 5 Local Expert

Отличная контора! Решал тут вопросы со своим очень навороченным прицелом, специалист Руслан грамотно помог во всем разобраться и указал на дальнейшие действия Крайне рекомендую сюда обращаться, уверен, что все сотрудники тут- профи своего дела

Show business's response

Георгий М.

Level 2 Local Expert

Оперативно приняли прибор в ремонт по гарантии. Быстро отремонтировали за сутки-двое. Выручают уже во второй раз. Единственный момент, который не был удовлетворён: не удалось снять больше информации о причинах дефекта и его профилактике. Но и на этом благодарен!

Show business's response

Дмитрий З.

Level 3 Local Expert

Спасибо специалистам данного сервиса. Работают оперативно, в общении вежливы и пунктуальны. Мой теплоприцел и гляделку отремонтироаали за несколько дней и посылка через компанию СДЭК в течение двух недель успела уехать из Ижевска в Москву и обратно. Тепловизоры после ремонта проверил, в данный момент работают исправно, на карабин ещё не ставил, на охоте не проверял. Надеюсь будут служить верой и правдой. Спасибо команде сервиса! 🤝

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Отличный сервис. Всегда на связи. Сдавал на постгарантийный ремонт Гляделку Finder FH35R. Мастера оперативно произвели диагностику и устранили заявленные мною поломки. (Оторванный на охоте резиновый наглазник и потерянное уплотнительной кольцо на объективе). Приятно иметь дело с профессионалами. Так держать.

Show business's response

Вячеслав К.

Level 4 Local Expert

Обращался в сервис в связи с неисправностью тепловизора. Сделали ремонт прибора. Очень аккуратно и быстро. Настоящие специалисты своего дела! Выражаю благодарность сотрудникам сервиса и однозначно рекомендую!

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Не первый год пользуюсь тепловизорами, в пользовании уже четвертый прицел iRay. Пару раз приходилось обращаться в сервисный центр, всегда оперативно реагируют, обслуживание максимальное быстрое минимум бюрократии, все бы сервисные центры так работали! Огромное спасибо сотрудникам🤝🏻

Show business's response

Svetlanа

Level 20 Local Expert

Единственный оригинальный сервис IRAY. Возможен бесплатный гарантийный ремонт. В случае, если прибор приобретён за границей и не числится в их базе, то берутся за выполнение работ за адекватную стоимость. В сервис отдавали 2 прибора, без нареканий! Возможен заезд на территорию на авто, но количество мест очень ограничено. Сотрудники вежливые и отзывчивые, оказывают поддержку в воцапе, отвечают очень оперативно. Если Ваше устройство фирмы Iray нуждается в ремонте или диагностике, то всем рекомендую именно этот сервисный центр!

Show business's response

Олег Егоров

Level 2 Local Expert

Большое спасибо ребятам из сервисной службы. У меня на тепловизоре айрей Джени GL35R была старая прошивка без кастомной сетки. Хотел перепрошить самостоятельно но не было в приложении перепрошивки на мою версию 3011. Обратился в службу поддержки айрей и на второй день уже специалисты добавили обновление для моей версии. Перепрошил в программе самостоятельно. Появилась кастомная сетка и русский язык. Картинка стала более приятная. Еще раз большое спасибо. Все супер.

Show business's response

Oleg Olegovic

Level 4 Local Expert

Отправил тепловизионный прицел на ремонт. Думал, что все будет гораздо дольше и хуже. Судя по условиям гарантийного ремонта прописанного на сайте - диагностика занимает 2 недели, а соответственно и отправка в обе стороны минимум 10 дней + сам ремонт. Думал, что расстянется на пару месяцев, да еще многие компании как правило любят после получения товара уйти от ответственности, говоря, что это не гарантийный случай, чего я боялся, т.к. очень бережно относился к прицелу. Но нет. С самого начала команда ремонтного сервиса оперативно и подробно отвечала на все сообщения, отправка СДЭК'ом в обе стороны за счет компании. Связь поддерживалась и через звонки, и через переписку в вотсапп. Хочу отметить очень профессиональный подход к работе и культурное, вежливое общение с клиентами, так как я общался не с одним, а с несколькими сотрудниками. Я получал точные и грамотные ответы на свои вопросы, чего давно не встречал в других компаниях. Если учесть доставку в 10 дней туда и обратно, диагностику и ремонт на все ушло 14 дней, что является показателем эффективной работы. Огромное спасибо сотрудникам сервиса, рад получить назад этот замечательный прибор в рабочем состоянии. Ребята, большое вам спасибо! Копим на следующую покупку в компании iRay :)

Show business's response

Андрей Алиферов

Level 2 Local Expert

Честный и реальный отзыв. Я Сам из Казахстана. Приобрел продукцию Прицел тепловизионный INFIRAY SAIM Мод. SCP19W. Из-за своего незнания включил функцию автокалибровки, начались щелчки, которые раздражали. Обратился в сервис. Мне помогли отключить функцию, объяснили как работает. 10/10 Работа. Спасибо большое !. Действительно показывают свой уровень компетенции и профи.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Превосходный надёжный сервисный центр, чуткая обратная связь, вежливый персонал, выполняют качественно работу, без каких-либо нареканий и задержек. Обращался по поводу ремонта iRay AFFO AL 19, результатом более чем доволен, спасибо мастеру. Рекомендую, не пожалеете 👍

Show business's response

Владимир Я.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте , Не рекомендую данный сервис , было как сломался прицел не включался отнес местным крутым ребятам они проверили нашли плату которая сломалась но схемы на нее не где нет и поэтому починить без схемы это очень долго и дорого, отправил прибор в данную контору по-другому это не назвать продиагностировали и выкатили счет на 88000 тысяч и менять там надо было практически все корпус только бы остался , хотя по факту неисправна всего одна плата , отдельно только ее менять отказались ,предоставлять информацию и фото что сломано тоже мол не по регламенту потом поступил звонок и уговаривали на ремонт там уже фотки предлагали скинуть 7 пятниц на неделе и в итоге из обычной замены платы раздули такое , найдите сервис лучше , здесь не для людей !

Show business's response

Александр Кистенёв

Level 4 Local Expert

Обращался в сервис несколько раз. Ребята очень быстро и качественно делают свою работу. Всегда подскажут и проконсультируют по телефону. Это самый лучший сервисный центр в России. Знаю не по наслышке, обращались по ремонту приборов других производителей в их так называемые «сервисы». Еще раз спасибо, парни! Вы лучшие!!!

Show business's response

Рамис Ахатов

Level 2 Local Expert

Очень хороший сервис, оперативно и в кратчайшие сроки производят обслуживание. Персонал вежливый, внимательно выслушивают. Дают полезные рекомендации. Немаловажно пересылка прибора к месту сервисного обслуживания и обратно производится за счет сервисного центра. Качество ремонта произведено на отлично.

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

Отношение к клиенту выше всяких похвал. Обратился с мелочью (важной для меня😅), если честно не расчитывал на помощь. Вошли в положение, выслали необходимый метиз в другой город. СУПЕРОТНОШЕНИЕ! Рекомендую.

Show business's response

Рифат Хамидулин

Level 4 Local Expert

Отправлял прибор айрей 19 , ребята быстро чётко продиагностировали и починили. А то в своем городе не смогли сделать. Всем рекомендую. Буду обращаться только к ним. Спасибо им большое.

Show business's response

Юлия Блинова

Level 2 Local Expert

Хороший сервис ни разу не подвёл на вопросы отвечают быстро с ремонтом не затягивают обращался несколько раз всё на высшем уровне

Show business's response

Денис

Level 3 Local Expert

Обратился по ремонту своего прибора Finder FL35R, перестала работать шторка. Благо, прибор был на гарантии. Отремонтировали в короткий срок и отправили обратно рабочий прибор.. Большое спасибо менеджеру и специалистам по ремонту.

Show business's response

Никита С.

Level 2 Local Expert

Преобрели монокуляр в данной организации! Все четко быстро отправили! Появились вопросы по работе прибора! Ребята на саязи ! Мгновенно пояснилили и ответили на все вопросы!!! Благодарю ребят с техцентра и менеджера Егора за быструю связь! Рекомендую

Show business's response

Бесик Харебов

Level 2 Local Expert

Отправил прироб на ремонт, с ремонтом не затянули вообще. После получения грамотно проконсультировали по дальнейшей эксплуатации. Приятно обращаться к таким дилерам, но надеюсь больше не придётся)))

Show business's response

Сергей Гринь

Level 2 Local Expert

Посоветовали данный сервис для ремонта тепловизора, остался полностью доволен качеством ремонта и обслуживанием персонала, однозначно рекомендую👍

Show business's response

Антон Г.

Level 2 Local Expert

Отправлял прибор на ремонт. Во пурвых, грамотно проконсультировали по телефону, во вторых быстро и качественно сделали, и так вернули! Всем советую! Остался доволен! Отзывчивые, честные! Только 10/10!!!

Show business's response

Дима К.

Level 2 Local Expert

Обращался в ремонт. Вче очень понравилось. Могу смело сказать рекомендую. Отличная организация. Вче быстро сделали и отправили в этот же день.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Оперативно и быстро помогли . Проблема была не мог купить *свою сетку* и сохранить на прицеле Geni gl 50r. Скинул фото информации о приборе. На утро следующего дня меню" магазина " в приложении изменилось и я успешно купил и сохранил "свою сетку"

Show business's response

Максим Ф.

Level 5 Local Expert

Очень быстро помогли активировать возможность загрузки на прицел Iray rico кастомную прицельную сетку и совершенно бесплатно, в магазине приложения это стоит 6.99$ и можно оплатить только с pay pal, чего в РФ сейчас сделать практически невозможно

Show business's response

Борис Калитвенцев

Level 2 Local Expert

Добрый вечер всем! Хочу поблагодарить ребят из сервиса Айрей! Купил у дилера тепловизор Айрей Джени Гл 35 Р,оказалось что настойки не сохраняются после выключениято есть прицельная сетка,русский язык,пристрелка,ну вообщем все.Тепловизор работал в режиме монокуляра. Созвонился с ребятами,спасибо им огромное за их терпение и реальную помощь!На. все мои звонки трубку берут всегда,не было такого ,чтоб я не дозвонился.Хочу сказать ,что сервис работает реально отлично,на все вопросы,вежливые,всегда идут навстречу на любой вопрос.Тепловизор на гарантии,так сервис оплатил полностью со страховкой услуги СДЭК,сделали перепрошивку в течение дня,и тут же отправили обратно. Все рассказали по прибору. В итоге ,хочу порекомендовать этот сервис,так как очень доволен работой ребят. Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ весь коллектив сервиса от души,выражаю огромнейшее СПАСИБО!!!!!!! Удачи Вам мужики! Жму ваши золотые руки.

Show business's response

Алексей Карамзин

Level 2 Local Expert

Быстрый отклик на запрос, предложение доставки комплектующих до клиента в другой регион, но так как была возможность самому приехать и забрать воспользовался этим.

Show business's response

Евгений Т.

Level 3 Local Expert

Всё на высшем уровне,персонал вежлив и отзывчив,обслужили,всё рассказали,по времени не заставили ждать,прибор отремонтировали и отправили как и обещали,рекомендую.Минусы отсутствуют,только положительные эмоции.

Show business's response

739286 К.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. История обычная ))) интенсивное не совсем аккуратное использование тепловизора , позвонил в данный сервис расказал все свои беды и следом получил все ответы на волнующие меня проблеммы, договорились что прибор будет отправлен на ремонт и то. Тк. Я из Красноярского края Парни сами заказали доставку прят от меня до сервиса что очень удивило сами оплатили что тоже порадовало)) пришёл сдал и всё. Терпеливо ждал, кстати быстрее чем оговаривали ранее время ремонта мне сообщили что прибор готов, в этот же день прибор мне отправили обратно. Сегодня забрал прибор с транспортной, осмотрев понял что мой друг в полном порядке))) Хочу сказать огромное Спасибо за терпение от моих глупых вопросов , Спасибо огромное за ремонт. Ну и надеюсь что мой дружок подводить не будет как и раньше. Советую Всем смело обращаемся. Удачи Вам Парни.

Show business's response

Седой_Лис

Level 3 Local Expert

Просто удивлен оперативностью службы менеджмента и сервиса!!! Подробности: не успел задать вопрос менеджеру по условиям ремонта, как пришло сообщение, а чуть позже и щвонок с просьбой разьяснить проблему, после чего уже служба сервиса по ремонту оперативно вышла на связь и подробно разьяснила что и как нужно сделать. Отправил прибор тк СДЕК (доставка оплачивалась официалами) и уже через 5дней мой мертвый ирей 35w был в Москве. А еще через пару дней он был отремонтирован с щаменой пары плат и перепрошит совершенно бесплатно.! Ребята, вы великолепные профессионалы! Спасибо всем кто поспособствовал решению моей проблемы. С уважением к вам и вашим рукам Сергей Ликсонов

Show business's response

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Отец попросил разместить следующий отзыв: Хотел бы выразить исреннюю благодарность сотрудникам клиентской и инженерной службы сервис-центра iRay в Москве. Благодаря их вниманию к нуждам клиента, профессионализму, настойчивости удалось решить проблему с активацией необходимых функций тепловизионного прибора. Работа и общение в течении практически двух дней позволила решить задачу дистанционно, тогда как уже казалось, что без отправки техники в сервис-центр уже не обойтись. Удачи и успехов вам ребята !

Show business's response

Седой Х

Level 2 Local Expert

Я очень благодарен данному сервису за его оперативность. Квалифицированная консультация по телефону и быстрое решение проблемы. Всем рекомендую!!!

Show business's response

Александр Хомутов

Level 2 Local Expert

Спасибо сервеснрму центру огромное за то что помогли. Они проконсультировали по телефону потепловизионному прицелу и помогли разобраться хотя мы находились на СВО. Еще раз огромное спасибо вам за помощь.

Show business's response

Александр Олейник

Level 11 Local Expert

Звоню на кануне: спрашиваю наличие запчасти. Отвечают: есть! «В выходные работаете»? Отвечают: да! Отлично! Сотрудница перезванивает сама: не забудьте, пожалуйста номер Вашего прицела. Суббота, почти 1,5 часа еду на проспект Мира. Жду в очереди… Можно купить? У нас по выходным склад не работает! Пришлось оформить доставку СДЭКОМ… Ну хоть так…

Show business's response

Stusha

Level 7 Local Expert

Связалась с ребятами по поводу ремонта тепловизора. Получила после телефонного разговора форму обратной связи, где вкратце охарактеризовала тип неисправности, выслала прибор в адрес сервиса. О его получении меня оперативно уведомили. Сегодня пришло сообщение о том, что прибор в рабочем состоянии, работы произведены по гарантии и скоро я могу передать его пользователям! Это просто подарок - такое отношение и работа. У меня лежат нерабочие приборы других марок, и как жалко, что это не IRay, которому как волонтер я отдам решительное предпочтение при таком сильном сопровождении сервиса. Спасибо вам, ребята! ❤️ Огромная благодарность от бойцов!

Show business's response

Юрий Попов

Level 2 Local Expert

Большое спасибо, настоящим специалистам своего дела! Сделали ремонт прибора. Очень аккуратно и быстро.

Show business's response

Сергей Новиков

Level 3 Local Expert

Грамотные и вежливые специалисты! В короткий срок организовали забор устройства транспортной компанией, произвели ремонт по гарантии и также очень быстро отправили его транспортной компанией! Тепловизор теперь работает и несёт службу в зоне СВО! Спасибо Вам ребята от всех военнослужащих за очень качественную и своевременную работу, вы молодцы!!!

Show business's response

IRayService

204 reviews