Современное оборудование, обученный персонал, работают быстро и качественно. Не курят в помещении, очень чисто для шиномонтажа. Опрятно одетые сотрудники, вежливо разговаривают. Был удивлён, когда момент затяжки выставили на динамометрическом ключе под конкретную модель а/м.
26-го октября купил резину и там же переобулся.Всё быстро,чётко и отлажено,в прочем как всегда.Сервис находится не далеко от моего дома,если что обращаюсь к ним,ни разу не подводили!!!
Делали здесь ТО, всё отлично, сделали всё быстро, качественно. Персонал приятный. Запчасти заказывали они. Так же выявили на ТО необходимые ремонтные работы, за что им большое спасибо. До этого сервиса обслуживались у диллера, Вианор ничем не уступает.
Все круто, забронировал через телефон время и шины, приехал ворота открыли через 20 минут уже переобутый на все про всё с оплатой, переобувкой и с упаковкой старых шин в пакеты ушло 30 минут. Работают отлично, всем рекомендую
Сам сервис хороший, но дерут за всё, качество ужасное, у меня ремень свистел, мне его поменяли, новый, вроде фирма хорошая, приезжал к ним, чтобы его подтянуть, раз 5 приезжал, надоело если честно, на свою работу они говорят такое бывает покатаетесь и будет нормально, уже 3 тысячи поехал ничего не поменялось, это не всё, устанавливали фильтр салонный, просто кинули его во внутрь, не установили в фазы, а закинули, пускай так стоит, такое отношение к клиенту заслуживает только такую оценку, благо сейчас нашёл нормального мастера, который такой ерундой не занимается, больше там не планирую обслуживаться, если клиенту не помогают решить его вопрос, а пытаются на нём заработать, то так ни есть хорошо.
Конечно, поржал с ребрендинга. Не сразу на карте нашел )))
Сервис не плохой. Конечно по ценам дороже чем в МО. Но если ехать в МО лень и деньги есть, то можно заехать.
Давно знаю этот сервисный центр!
Хороший уровень клиенто-ориентированности! Не накручивают дополнительных услуг, дают грамотные рекомендации.
Отдельное спасибо, мастеру приёмщику Ивану и Константину.
Рекомендую, цена-качество!
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2023
Отличный магазин и сервис на высшем уровне. Удобно не нужно бегать и собирать запчасти по городу. Договорились и все привезли и установили на следующий день.
В сентябре 2023 года собрал новый летний комплект колёс на следующий сезон. Колеса храню в теплом паркинге. Не прошло и двух месяцев, как обнаружил что на полу под стеллажем, на комором хранятся данные колеса, стали появляться отклеевшиеся грузики. В итоге большая часть грузов уже отвалилась. Буду писать им официальную жалобу. Шиномонтаж сильно испортился за последние годы. Или мастера работают с кривыми руками...
1
2
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Начну с плюсов этого сервиса, благо их не так уж и много:
- Хорошо проводят диагностику
- Комфортная зона ожидания.
На этом плюсы заканчиваются и идут сплошные минусы:
- Необоснованно высокие цены
- Качество ремонта хуже, чем в гаражах
- Раздолбайское отношение к работе
- Клиентоориентированость чуть выше 0.
Теперь поясню. Сделали диагностику, согласовали ремонт на сумму 70 тысяч(ЗА РАБОТУ), оставил машину и по звонку на следующий день приехал забрал. В этот же день сразу раза 2 или 3 возвращался обратно из-за различных новых проблемах. После замены тросов МКП, по совпадению, сломалась пружинка на самой кулисе. Утверждать, что виноват сервис не буду, но совпадение странное. Стали периодически появляться различные скрипы, стуки, которых до ремонта не было. Оказалось, что не до конца затянули колесо, защиту не поставили. Каких-то посторонних звуков не услышали. Потом заметил, что не смазали стеклоподъемник(эта работа стоила 5 с лишним тысяч из-за снятия обшивки). Приехал вновь. Оставил машину и спустя пару часов вернулся. Резинка в силиконе и я очень сомневаюсь, что обшивку двери снимали и смазывали как договаривались. Но ок, поверил.
Стуки/скрипы периодически себя проявляли - когда посильнее, когда надо вслушиваться. В вианоре ничего не слышали, но на фразу, что до ремонта было лучше, чем после был ответ - а зачем менял то? Амортизаторы просто запотевшие были и можно было ездить на старых. Хорошая позиция, ок. В вианор ездить мне уже надоело изрядно по одним и тем же проблемам, из-за чего было принято решение обратиться в другой сервис, чтоб все проверили, как сделали. По дороге резко тронулся, что подвеска будто попрыгала и все звуки посторонние исчезли, но убедится, что больше косяков со стороны Вианора хотелось. Что увидели:
- Амортизатор не вошел в кулак до упора на пару мм с одной стороны
- С другой стороны кулак с дыркой.
Так же обнаружил после ремонта, что сломан водосток под жабо. На все эти претензии мастер среагировал - кулак признали, что они дырку сделали и предложили заварить, что до конца амортизатор не вставлен так же признали. Извинились, мол человеческий фактор, машин было много, спешили, и вообще ничего страшного, ни на что не влияет. По мне так это не норма. Есть регламент, нормативы. И зачем мне заваренный кулак вместо целого? У автомобиля много различных элементов, которые ни на что не влияют, но это не значит, что можно портить. На это был удивительный ответ: если хочется, чтоб машину делали согласно регламенту - езжай к дилеру.
Поломку кулисы и водостока отрицают. Предложили посмотреть видео, но на нем этого не видно(водосток сливается на кадрах с жабо). Так же сказали, что эту машину делать больше не будут(можно подумать, что к ним еще приеду). Удобная позиция, когда клиент требует хорошей и качественной работы за немалые деньги.
Подводя итог, отвратительный сервис, в который лучше не обращаться(максимум за покупкой шин/дисков), а руководству хотел бы посоветовать нанять более компетентных и более квалифицированных сотрудников, которые были бы заинтересованы в выполнении качественной работы
заказывал авторезину на корпоративный транспорт, через официальный сайт. Все четко и оперативно, информирование на электронную почту и смс сообщение, консультация о перемещение заказа по телефону, очень профессионально без волокиты.
Сделал ТО 7 на Крету и заменил лобовое стекло на Плеханова. Было несколько нюансов по авто, которые не зависели от мастеров и были терпеливо ими решены. Отдельное спасибо Николаю и Дмитрию, а также сотрудникам шиномонтажа. Результатом доволен, рекомендую сервис.
Всё понравилось. Быстрый шиномонтаж. Качественный ремонт. Толковые мастера. Цены вполне приемлемые. Главное, не навязывают лишнее. Буду приезжать к ним ещё
Очень доволен! Запись к определённому времени - очень хорошо. Машину переобувает целая бригада, поэтому все происходит очень быстро. Понравился ценник на резину и есть бесплатный шиномонтаж при покупке этой самой резины.
В общем, лучше прокатиться немного до ближайшего такого шиномонтажа, чем ждать своей очереди неизвестно сколько, да и достаточно долго ждать пока переобуют машину в каком-нибудь простеньком шиномонтаже "на районе".
Рекомендую.
Много постов, недорогое, как по мне, зимнее и летнее хранение, запись на шиномонтаж и 15 минут на все про все вместо пары часов в очереди на любой шиномонтажке в сезон смены, считаю, стоят тех денег, которые ребята просят за свои услуги.
Show business's response
Д
Дмитрий Б.
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Купил новую резину Nokian по хорошей цене, шиномонтаж сделали бесплатно. Оплата картой, всё вежливо и оперативно. Из минусов: 1) нет бесплатной утилизации старой резины, пришлось вывозить, и 2) давление в шинах после шиномонтажа неровное: сразу после поехал на сход-развал, пришлось выравнивать давление.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ и КАТЕГОРИЧЕСКИ никому НЕ СОВЕТУЮ!
Бывал там не однократно, мастера никакие, приемщики разводят на допы. Объясню почему и предоставлю факты:
ТОМ ПЕРВЫЙ «поездка на обычное ТО 25.08.2021»
Приехал на замену масла, колодок и сделать диагностику подвески перед дальней поездкой так как был не большой звук при резком старте (что как оказалось, была всего лишь защита) во время диагностики было выявлено, что надо заменить сайлентблок (надо было или нет, большой вопрос) при замене я обратил внимание , что у мастера была проблема с болтом входящим в сайлентблок, после замены я его спросил «у вас там с болтом была проблема, вы её решили?» на что мастер ответил «всё ок» , уезжаю из сервиса и в этот же день, на лежачих слышу сильный стук металла, которого не было ДО.
Вернулся в сервис , смотрят подвеску и приговаривают еще к замене чего-то (уже не помню как называется), меняю, делаю тест драйв и понимаю, усилитель руля не работает, руль клинет из-за того, что нарушен сход развал, на лежачих стучит еще сильнее, жесткий железный стук! Возвращаюсь , езжу с мастерами, они все сами слышат, но не понимают в чем проблема, все облазили, даже в салоне и в итоге приходят к тому , что у меня устала рулевая рейка , постучали звук есть, но рейки они не делают. Я в панике, за два дня перед поездкой на ЮГ нахожу кто делает рейки, рейка правая звенела и я это слышал, не критично, но ремонтировать необязательно , но думаю нужно было, на следующий день сделал рейку, но проблема со звуком на лежачих, ямах и тд НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ.
Я еду в ВИАНОР обратно, чтобы они вывесили машину и убедится , что у меня рейка отремонтирована и если дело уже не в ней , то дело в том, что накосячили именно в ВИАНОРЕ. На что мастер мне говорит «вы делали не у нас рейку , с чего мы должны поднимать». Также этот же мастер что-то сказал , что дело в моей езде, что я не такой ездок!)
В итоге, я еду в другой сервис, где мне бьют по колесу и слышен звук метала и становится ясным, что мастер из вианора не закрутил болт сайлентблока т.к. он сорван и прокручивается, там же мне закручивают чуть другой болт, так как ездить было опасно и подошел болт короче оригинального.
Возвращаюсь в ВИАНОР и показываю мастеру болт который был им же сорван и пишу 3 листа претензию и возврат средств за определенные работы и запчасти, которые мне не требовались!
И прошу заметить, из-за одной ошибки мастера с живой и даже очень хорошей подвеской, я заплатил за дополнительные работы [замена сайлентблока(надо ли было?), что-то еще, диагностика подвески (ошибочная), поехал ремонтировать рейку и сход развал был обязательным после таких работ]. При этом, есть основания считать, что мастер знал проблему,что болт прокручивается, т.к. проблему даже я заметил при его работе.
Итог: Владелец данного вианор связался , извинился и компенсировал не большую сумму на работы и начислил баллы, но за поставленные запчасти надо было приезжать снимать , на что я был на юге и мне уже было не до этого.
ТОМ ВТОРОЙ «дал второй шанс 22.11.22»
Поехал снова к ним, так как другой сервис был в этот день занят. Думал, при замене масла и колодок в вианоре справятся. Приехал со своим маслом, фильтром и колодками, жду работу особо не следил, имеются проблемы с защитой сломано крепление , я указал сразу что мне всегда колхозят с защитой , так как слышу часто, но тут я особо ничего не жду( многие сервисы не могут справится с этим). Но в вианоре предложили заварить, взяли 2к и стук как был, так и есть. За эти 2 тысячи , я бы хотел чтобы мне это исправили, но да ладно. В мой Киа Спортаж идет 4 литра масла , столько я и купил, и я это очень хорошо знаю! Выходит под конец работы мастер приемщик и говорит «а у вас на доливку масло есть?» я говорю «нет» как назло, в магазине не было. Мастер приемщик говорит «мы залили 4 литра и у вас там минимум, надо доливать», я удивился, высказал , но повелся. Увлечен был чемпионатом мира в комнате ожидания!
В итоге пробивают мне баклажку литровую, думаю (все равно хотел покупать), а потом я узнаю цену,что она значительно дороже и у меня подгорает. Выхожу к мастеру проверить, мастер сразу же бросает взгляд и это сразу бросилось в глаза, подхожу к мастеру который делает вид, что льет масло и оказывается, всего лишь надо было долить 100 грамм и машина постояла и масло опустилось!!! Я прямым текстом говорю «красивый развод» , но не выхожу на конфликт и оплачиваю все работы (но уже жалею, что оплатил это масло, надо было идти на принцип, и другим советую). Поэтому я выливаю весь гнев тут по факту.
Быстро и качественно отремантировали колесо, чистый бокс, видно что следят за порядком! Ценны хорошие! Мастера знают свое дело! Хорошее место. Рекомендую.
Отличный технологичный (в личном кабинете запись на шиномонтаж, возврат с сезонного хранения). Особенно ценно что в момент когда все массово переобуваются, если записан на конкретное время, тогда и обслужат. Хорошие цены на хранение и резину. Рекомендую.
Цены - круто. Ассортимент - круто. Работа шиномонтажа - очень круто. Справедливо будет отметить, что отлично работают все центры Вианора. Но на Плеханова я был чаще всего, и смог убедиться отнюдь не единожды.
Впервые за всю мою историю посещения автосервисов, счет итого оказался ниже предварительного.
Это очень подкупает. Сейчас делала всего-навсего сход развал, но планирую вернуться на замену дисков тормозных. Надеюсь продолжение отношений будет не хуже их начала.
Быстро, качественно и недорого!
Искренне рекомендую
3
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Приехала с проблемой - наехала на саморез и требовалось залатать место прокола. По телефону сказали что латают проколы любой сложности, а по приезде выяснилось что у меня "очень редкий и сложный прокол" и залатать не получится - только покупать новую шину. Обязательно только у них) Ну и ведь нельзя разный протектор ставить на одну ось - купите 2 шины за 10200))
Алло! У меня шинам месяц! Абсолютно новый комплект и покупать новые?! Безобразие! По разговорю с "мастером" выяснилось что просто "нет материалов" для ремонта. Хотя на самом деле - хотели на 10-ку нагреть (без учета работы, естественно)
Отвратительное хамское отношение - "не хотите у нас шины брать, ну и не надо, уезжайте!"
В другом шиномонтаже залатали за 1000, за полтора часа, еще и балансировку сделали.
Приезжал в Вианор на заправку кондиционера. По телефону уточнил проверяют ли систему на течи-ответили, что обязательно и если течь есть, то заправлять не будут. Течей не нашли и заправили ~ за 1час. После стоянки у дома в течении 2-х дней кондиционер уже не холодил. Приехав в Вианор, была обнаружена довольно большая течь в трубке высокого давления, через которую весь фреон и вышел. Сотрудник сервиса пытался доказать мне, что не заправив полностью систему эту течь обнаружить не могли и повторная заправка также за мой счёт. В другом сервисе данную проблему обнаружили за 2 минуты, заправив 100г фреона.
P.S. Написали артикул трубки, которую приговорили под замену - артикул оказался от совсем другой запчасти
Хороший персонал, большой выбор товаров для а/м, имеется бонусная карта со скидочной системой, хорошее оформление торговой точки, найти необходимый себе инструмент либо топливо проще простого 🙂
Работают здесь настоящие профессионалы!
Обслуживаюсь только здесь!
3
Show business's response
Евгения Машинцева
Level 13 Local Expert
January 13, 2024
Сезонная смена шин (у меня еще и хранение там же), со всеми необходимыми манипуляциями, оформлением документов и оплатой - 15 минут. Записалась, приехала к назначенному времени- всегда четко, во время, все оперативно. Круто 👍🏻
Делают свою работу качественно и мозги не морочат лишними опциями и пр. Уже 3й раз пользуюсь услугой хранения резины у ребят, и рада безумно. Не нужно возить колеса, таскать тяжести, запихивать в машину. Внимательные мастера всегда посмотрят качество резины перед установкой и забором на хранение, обо всех дефектах предупредят, быстро заменят одни колеса на другие) как на Ф1)
Обслуживаю машину только там, не лень пол Москвы даже проехать. Цены нормальные и отличные механики да и весь персонал в целом . А ещё бомбезный кофе 🤣