Добрый вечер, обожаем это заведение ходим туда уже не первый год, всегда все очень сильно нравилось, пиво прекрасное, еда замечательная, обслуживание на уровне, до сегодняшнего случая. Появился новый официант, бронировал через него американку дня 3, 4 назад до брони, была бронь на 8 вечера, приходим в заведение и нам говорят что у вас была бронь на 18:00, а сейчас все занято, получается официант перепутал цифру 8 и 18 и почему-то записал нас на 18:00, я чисто физически не мог забронировать на 18:00, т к занят до 19:00. На мои слова о том, что будем с этим делать единственное что он мне говорил у вас была бронь на 18:00 ничего поделать не можем, ситуацию решить никак не пытались, даже не извинились, хотя ошибка была с их стороны. Бронь на 18:00 просто зачеркнули даже не позвонили. Вечер испорчен, настроение испорчено. Прежнего хорошего мнения о заведении не будет, очень жаль

Виктория Прохорова

Level 3 Local Expert

В первую очередь хотелось бы сказать, что место действительно клевое, очень часто тут бываем, можно поиграть в бильярд, вкусно покушать и выпить. Единственный минус, который всегда был у этого заведения это персонал, но нас это никогда не смущало, тк любили сюда ходить и это было тем, на что можно закрыть глаза. Но последняя ситуация испортила абсолютно всё впечатление. Сразу хочется сказать, что бильярд мы всегда бронируем на 3 часа. 12 февраля в 21:50 позвонили забронировать американский бильярд на 15 февраля с 18:00 и до 21:00, девушка сказала, что забронировать можно только до 20:30, мы согласились и забронировали. Дальше обсудив этот вопрос, решили забронировать с 17:30, чтобы всё таки поиграть 3 часа. Перезвонили, девушке несколько раз в диалоге сказали, что бронь нужно перенести пораньше на 17:30, так же несколько раз сказали «Да, на ПЯТЬ тридцать». В итоге, когда мы приехали, нам сообщили, что бронь у нас с 19:30 и до 20:30. Сразу же мы спросили «И что мы сейчас будем делать в такой ситуации?» Нам просто сказали «Ну выгонять людей мы сейчас тоже не будем» При том, что данная ситуация сложилась из-за ошибки персонала, никто не проявил заинтересованности в решении проблемы, перед нами даже не извинились. Я понимаю, что звонки у вас не записываются и никто разбираться с этим не будет, просто хотелось поделиться тем, как персонал может испортить всё впечатление о заведении.

Klyovoye Mesto

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

235 reviews