Lehtual'

3.8

1751 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Today I was in this shop,i like the shop will organize ,but I encounter a salesday she act so very bad to us ,while watching some products and she bump me in my back didn't even say excuse me or sorry ,she is so rude and racist.i feel bad because of this

Show business's response

Владимир Куликов

Level 12 Local Expert

Проходил мимо летуаль в митино. Выбор скромный, пробников нет, послали в калейдоскоп на сходнеской. Летуаль на сходнеской, в 1000м2, выбор огромный. Обратил внимание на линейку Abercrombie&fitch, так как пробников было всего два то выбор пал на AUTHENTIK MOMENT. Пришлось оформить обращение, чтоб выдали со склада, пробники на всю продукцию, через 10 суток проверю. Также есть и женская парфюмерия этой линии, понравилась, AUTHENTIK NAIGHT. Взял оба, чудесных аромата, и рад, потому как почти в Дар Божий, случилось. Рекомендую 99%

Show business's response

Ася Семёнова

Level 7 Local Expert

Я 09.04.2025 г заказала свой любимый крем Collistar Солнцезащитный крем для лица Active Protection Sun Face Cream SPF50+ 50мл.Пользуюсь им уже 3 года, хорошо защищает от солнца ,водостойкий и не оставляет белесость.Но, купив в этот раз в Летуаль этот крем,то сразу заподозрила неладное.Упаковка отличается от предыдущей, ладно сослалась,что ,возможно, изменилась надпись,но....у этого крема очень интересное крепление колпачка к тюбику,но в Летуалевском тюбике совершенно другое крепление, более упрощённое .Ладно упаковка,но главное содержимое тюбика.Я обгорела за 25 мин на солнце на улице в Москве...это как такое возможно????крем не защитил мою кожу,а только усилил эффект обгорания на солнце,я пришла домой с красным лицом. Пигментные пятна все повылазили,от которых я тщательно избавлялась 3 года назад.Оригинал выдерживал жару в Египте при 35-38 градусах на солнце,а тут эта подделка не выдержала 25 мин в Москве в апреле при 22 градусов?????Т.е он даже минимально не защитил лицо,как это бы мог сделать обычный крем с минимальным spf .Вечером появилась сухость лица, маленькие прыщики и раздражение.Что же тогда в этом тюбике за 3 тыс рублей со скидками.Не покупайте больше никогда в Летуаль !это лишняя трата денег за намешанную бурду в тюбике и опасно для здоровья!

Зарема Лахманова

Level 2 Local Expert

Посетила магазин Летуаль в Охотном ряду . Очень благоприятная обстановка ,при этом внимательны к каждому покупателю . Большой ассортимент ароматов и невозможно уйти без покупки. Благодарю ,консультанта Патимат за терпеливое и вежливое обслуживание . Грамотно обслужила и при этом почувствовала ,что именно предложить. Я очень довольна ,рекомендую всем посетить этот магазин.

Show business's response

Марина Преображенская

Level 21 Local Expert

Один из многочисленных магазинов парфюмерии и косметики сети Летуаль в ,, Охотном ряду '' . Отличный выбор и огромный ассортимент товаров , постоянно акции на многие товары . Есть карта лояльности , приложение, доставка , интернет - заказ . Хорошие консультанты, большой зал , можно спокойно выбрать любимый парфюм . Радует отдел с нишевым парфюмом , великолепный ассортимент. Есть отдел с детской парфюмерией и средствами гигиены.

Show business's response

Анна Р.

Level 3 Local Expert

Посетила магазин летуаль Озотный ряд! Очень понравился магазин, обслуживание на высоте! Очень внимательные консультанты помогут подобрать продукт по вашему запросу! Очень большой ассортимент! Большой выбор нишевых и селективных ароматов! Очень довольна была обслуживанием! Пользуюсь продукцией с удовольствием! Спасибо!

Show business's response

марьяна буфетова

Level 3 Local Expert

Не первый раз обращаюсь за консультацией к специалистам магазина. Внимательны к пожеланиям и индивидуальный подход угодит любому. Продукция качественная и разнообразна как по текстуре, так и по способу нанесения. К ним стоит обратиться!

Show business's response

Людмила Черноусова

Level 9 Local Expert

Большой выбор косметики, духов, подарочных наборов. Хорошие консультанты, помогут сделать выбор. Пробники в доступе. Скидки и бонусы , оч приятная атмосфера

Show business's response

Алибек Магомедов

Level 2 Local Expert

Хороший магазин все очень понравилось, обязательно приду еще . Отзывчивый персонал и огромный выбор разной косметической продукции.Часто проводятся акции и скидки. Советую вам посетить данный магазин!

Show business's response

Данила Гребцов

Level 8 Local Expert

Зашли за определенными духами, но они оказались без тестера. На вопрос консультанту можно ли открыть новый - ответили, что тестеры еще не привезли. Пошли выбирать дальше, диапазон цен от 10 до 20к - почти все без тестеров, понюхать ничего не удалось, психанули и ушли

Show business's response

anymart

Level 6 Local Expert

Это не магазин, а склад оставшихся товаров… слов нет… пробников мало и в ужасном состоянии, пробники духов вобще пустые многие, выбор маленький очень косметики, в линейке нарс присутствует все пробники, но в наличии только 1 цвет, зачем тогда выставлять пробник, если нет самого товара???? В общем, ощущения после посещения магазина странные. Как будто в магазин давно ничего не привозят и торгуют остатками

Show business's response

Лариса Л.

Level 3 Local Expert

Очень нравится этот магазин,приветливый грамотный персонал,всегда очень много интересных акций,скидок,большой ассортимент,всегда с удовольствием посещаю этот магазин.

Show business's response

Алиса Фрусташова

Level 8 Local Expert

Большой магазин с большим ассортиментом! Особенно хочу подчеркнуть работу консультанта Анастасии. Помогли определиться с выбором, все понятно подсказали и сопроводили во время покупок 🩷 большая благодарность персоналу за включенность и отзывчивость! 🌷

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Отвратительно работает доставка. Не советую с Летуаль связываться. Два раза подряд сорвали сроки доставки. Заказала духи по акции, на неделю задержали срок доставки, потом предложили отменить заказ, мол товара нет в наличии. При этом этот же товар на сайте доступен для покупки по полной цене. Вопрос, почему принимаете оплату за товар, которого якобы нет. Перезаказала еще раз, опять во время не доставили, когда доставят определенности нет. Итог надо, срочно ехать в магазин, тк нужен подарок. При обилии сегодня маркетплейсов, которые выдерживают сроки доставки, связываться с Летуаль не рекомендую. Деньги заморозят, но гарантии, что вовремя доставят нет.

Show business's response

Татьяна Суворова

Level 12 Local Expert

Интересная распродажа до 8 декабря, вся косметика и парфюмерия со скидкой 50процентов для тех, кому на карты зачислены бонусы. Сравнивала цены у конкурентов получается реально дешевле. Понятно, что под такие скидки цену делают выше, но цена приятно удивила на туал воду Estee Lauder в частности

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

#лэтуаль привез прогорклые ампулы payot для лица,оператор по телефону сказала что так и должно быть,и письменно на просьбу вернуть деньги за испорченный товар (который опасно наносить на лицо), порекомендовали обратиться по адресу склада,откуда мой заказ был доставлен.стоит отметить, что заказ переносили несколько раз,где были в это время мои ампулы и при какой температуре они хранились,никто не знает.причем,оператор по телефону начала меня убеждать,что нет ограничений по хранению ампул,хотя на коробке указано не выше 25 градусов. надеюсь,такая компания признает свою ошибку и исправит данную сложившуюся ситуацию.

Show business's response

Людмила Г.

Level 6 Local Expert

хороший выбор косметики, очень приятные и вежливые консультанты, быстро помогли найти нужную косметику. Порадовали акции на товары. непременно посещу еще раз.

Show business's response

Алена Штычкова

Level 5 Local Expert

Заказали духи через интернет-магазин Zarkoperfume youth, привезли жуткую подделку, которая не имеет ничего общего с оригиналом! Ужасно пахнет, на нашу жалобу Летуаль даже не реагирует! Не покупайте у них парфюмерия, продают подделки по цене оригинала. До этого покупали этот же аромат, только оригинал , Лэтуалевский отличается по цвету даже, фото прилагаю

Show business's response

Мариям Узденова

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин. Большой ассортимент и хорошие скидки. У меня была консультант Мария, которая провела ооочень качественную консультацию❤️ весь уход подобрали ориентируясь на мои потребности, что радует) надеюсь всем попадаются такие внимательные консультанты. А ещё в Летуаль довольная хорошая программа лояльности, поэтому я и суммой покупки довольна. Уверена, что ещё не раз вернусь именно в этот магазин 🌺

Show business's response

Артём Юрьевич

Level 16 Local Expert

Возникла проблема в приложении с нвым парфюмом мужским от габана, не открывал товар ни с главного экрана, ни с поиска. Написал в поддержку, сказали проьлем нет, заказывайте на сайте… о какая хорошая поддержка, плевать на придожение и на покупателей. Зачем мне сайт, если есть приложение. По итогу заказал в более дружелюбном магазиге…. У которого все работает и операторы не хамы)

Show business's response

Ekaterin

Level 7 Local Expert

Магазин один из лучших Летуалей в Москве!! Несколько лет только тут покупаем косметику. Большой, чистый, светлый, ассортимент всегда высок , все есть , все марки представлены, консультанты продавцы все вежливые и приятные, улыбаются всегда помогут. Музыка всегда играет, приятно выбирать товар, смотреть, тестировать. Есть мягкие модные диванчики. Есть с чем сравнить, к примеру в другом крупном ТЦ магазин Летуаль меньше намного и хуже.

Show business's response

Инкогнито 9567

Level 6 Local Expert

Я такой некомпетентности и отношения к клиентам не встречала ни разу. Если компания устраивает распродажи, отдел маркетинга должен обеспечить и наличие товаров, которые покупатели оформляют и за которые проходит оплата, и какие-то оповещения, если сроки доставки смещаются кардинально. Заказ оформлен 28 ноября, доставка была указана на следующий день. Я пришла в магазин 4 декабря, так как в личном кабинете указано, что заказ хранится до 5 декабря. Ответ продавца: он не собран, так как товара нет наличии. На вопрос, отменится ли завтра заказ или мне ждать, она ответила: "Без понятия". При этом дозвониться на горячую линию невозможно, на обращение в личном кабинете ответа нет. Если отдел маркетинга не может обеспечить адекватный алгоритм работы, то смысл организовывать такие акции. К слову, про акцию я узнала лишь после посещения магазина. Нужно было сразу идти в другую сеть и не тратить деньги, оставаясь и без них, и без товара, и в состоянии неопределенности.Заказ № 15548942868.

Show business's response

Anton Kasyan

Level 6 Local Expert

Полностью разочаровался в магазине, заказал товар с доставкой на 10марта, заказ не привезли, звоню в службу поддержки говорят привезут завтра, 11 марта заказ так же не привезли звоню опять в службу поддержки говорят заказ отменён службой доставки, деньги вернут завтра, вопрос оператору почему служба доставки может отменить чужие заказы, ответ оператора, у нас так! Как считаете нормально?

Show business's response

Konstantin

Level 8 Local Expert

заказала в их интернет магазине парфюм. По Москве шел 4 дня. списали деньги и 7 марта пришла вся рваная упаковка , дарить такое нельзя, даже себе оставить неприятно!!! как можно было такое класть клиенту в заказ?? теперь надо ждать возврата товара на их склад, ждать денег, потом еще раз заказывать в надежде, что повезет получить нормальную упаковку.. кол вам

Show business's response

Дарья Плотникова

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивые и прекрасные консультанты! Приятные,вежливые. Всегда помогут. Множество скидок и огромный выбор товара! Рекомендую, прекрасный магазин🥰 🩵 🌸

Show business's response

Лидия Митина

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет-магазин.Сделала заказ,уже 3 дня прошло от планируемой даты доставки,но заказа нет.Хотя указывала наличие в конкретном магазине.До операторов не дозваниться.Но и они не знают точной даты доставки.Заказывай и жди,когда привезут.Полный кошмар.

Show business's response

Лида Щербатых

Level 3 Local Expert

Минусов нет Консультант Анастасия-опытный консультант, который рассказала про все линейки и подобрала тон тонального крема, а кассир Елена, оформила наиболее выгодную позицию по оплате, действующую на сегодняшний день. В наше время сложно встретить ответственность и профессионализм! Благодарим за помощь сотрудников Анастасию и Елену

Show business's response

Ксения Кочура

Level 2 Local Expert

По моему мнению это самый лучший магазин из всех в которых я была. Здесь много товаров, разные коллаборации, да и вообще косметика на любой вкус и цвет, каждый человек найдёт здесь то, что ему подойдёт. Ещё я очень рада консультантам, которые помогали мне. Они сразу подобрали мне то, что больше всего бы подошло для моей кожи, и не капли не ошиблись. В общем я в восторге и точно буду заходить ещё не один раз.

Show business's response

Мариета Ф.

Level 3 Local Expert

Частый клиент этого магазина, есть свои любимые консультанты, которые всегда помогают в подборе и показывают крутые новинки и вещи, о которых я бы не узнвла без их помощи. Спасибо за высокий сервис в магазине!

Show business's response

Эрмине А.

Level 5 Local Expert

Ужасное место , убедилась в очередной раз . Начиная от консультанта ( молодой человек конс парфюм отдел ) высокомерный манерный, женоненавистиник. И далее охрана ( попросила выйти из спец выхода , боялись что я могла забрать <дорогущий> парфюм , при вопросе почему такое отношение к посетителям , ответ- такая политика мы просим выходить по возможности . Хамские сотрудники и примитивное поведение .

Show business's response

Eka Eka

Level 4 Local Expert

Что за отвратителтный сервис у вас??? За день до доставки курьера я позвонила на горячую службу, мне с гонором сотрудница сказала, что курьер приедет завтра ждите, я поехала специально на тот адрес, хотя живу в другом месте (куда курьеры заказы не возят, несмотря на наличие летуаль рядом), освободила день, чтобы ждать курьера, хотя мой день стоит денег, и сейчас мне приходит сообщение, что ваш заказ отменен! Якобы его нет в наличии, хотя на сайте оба товара и сейчас доступны для заказа Вы подставляете людей, ставите их на деньги, не соблюдаете сроки и условия доставки, размазываете доставку на месяцы, на вас в суд надо жаловаться

Show business's response

Елена Бекасова

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится этот магазин "Л'Этуаль" в Охотном ряду на Манежной.Сдесь прекрасные отзывчивые консультанты.Всегда проконсультируют и помогут с выбором уходовой косметики и парфюма.Профестональный индивидуальный подход к каждому клиенту.Каждый раз посещая этот магазин ухожу с полным ощущением удовлетворенности.Отдельно хочу выразить благодарность ,замечательной девушке консультанту Евгении,за оказаную помощь в выборе парфюма.

Show business's response

Алла Чеботарева

Level 2 Local Expert

Доброго дня! Звоню на горячую линию не берут телефон, много лет хожу в Летуаль, никогда не было проблем, крайний раз очень огорчилась, брала мужу туалетную воду, не дешёвую, по несла домой, совершенно нет тот аромат который предложила мне консультант, очень огорчилась

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

Зашла на акцию возьми 10 заплати 4, искала определенные бренды, но не нашла. Но меня спасла очаровательный консультант в белом халате Елена! Запрос был «убрать темные круги под глазами» порекомендовала мне Марку которую я не знаю, но она очень хорошо ориентируется в составах и продукте. Буду пробовать))) персонал приветливый ) подарили сумочку и маски для лица. Всем довольна. спасибо

Show business's response

Екатерина Кононенко

Level 3 Local Expert

Зашла в магазин 8.04 , подошла к парфюму. Консультанты проходили мимо, никто не поздоровался, а тем более и не подошел. Дальше пошла в уходовую косметику. Никто не подошел! Я сама все взяла, пошла на кассу. На кассе было стополтворение из продавцов, стояли разговаривали. Увидела меня с товаром, ухмылялись и улыбались друг другу! Обслуживание отвратительное! Его нет совсем.

Анастасия

Level 7 Local Expert

Продают просрочку, от поддержки ответа не добиться, уже почти месяц как не могут вернуть мне деньги, и это при том что товар я вернула обратно, отвратно, никому не советую связываться с этим магазином P.s магазин предлагает связаться с поддержкой якобы они помогут решить мой вопрос, но поддержка лишь говорит «оставляйте обращение» а на обращения мне не отвечают:)

Show business's response

лусине а.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин с прекрасной атмосферой, особенно подчеркну что большой ассортимент, всегда можно приобрести мою любимую гигиенческую помаду от “la petit olivier”

Show business's response

Наталья Н

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин Летуаль в Охотном ряду!😊Особенно работа консультантов. Чувствуется ценность и заинтересованность к покупателю. Рассказали про проходящие акции, и выгодные предложения. Благодаря чему, вышла с приятными покупками. А столько внимания и заботы..🤗🌺 Как в других сетевых магазинах, не смотрят на тебя оценивающе, с головы до ног 😓 Каждый, поприветствует тебя, будто бы ты - VIP персона. И дают понять, что ты ценен😌 Вообщем ушла, с чувством глубокого удовлетворения. Рекомендую этот магазин!👍💯

Show business's response

Екатерина Клыкова

Level 4 Local Expert

ЛЭТУАЛЬ , почему мой заказ #15517042192 так долго висит в стадии "оформлен" и статус не меняется? Заказ был сделан 25.11.24 доставка была запланирована на 01.12.24. Но за все эти дни статус заказа так и не поменялся, я скажу больше, чек за оплату от магазина пришёл только 28.11.24 на почту. В чем причина, не успеваете? И не надо мне отписываться глупыми фразами типо "ожидайте, заказ задерживается", не кормите меня обещаниями, просто отдайте мне мой заказ , за который я уже заплатила. Вы в курсе, что своими действиями вы нарушаете права потребителей. В ветсап и телеграм я уже писала, на сайте обращение оставила никаких толковых ответов от ботов я не увидела. Если вы не ответите мне и не доставить мне мой заказ, ну или хотя бы не вернёте мне мои деньги я буду вынуждена написать заявление в полицию (за незаконное обогащение) и обращение в роспотребнадзор (невыполнение обязательств перед покупателем). Будьте уверены все нужные инстанции я обойду, это уже дело принципа. Праздник на который был сделан заказ был испорчен, человек не получил своего подарка.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, всегда в нем покупаю парфюм, вежливые и отзывчивые продавцы, всегда помогут с выбором и по скидкам подскажут, спасибо !!!

Show business's response

Piw

Level 9 Local Expert

Сделала заказ на этом сайте 01.02.2024 нужен был подарок ко Дню Рождения. Сегодня 11. 02.2024!?А свой заказ я так и не получила! Данная торговая площадка использует ужасную компанию по доставке. Никакие сведения по курьеру не дают! Не советую никому связываться с этим интернет магазином!

Show business's response

Виктория Виктория

Level 4 Local Expert

Очень люблю этот магазин в самом сердце столицы! Прекрасное обслуживание, интересный ассортимент с кучей новинок, всегда что-то новое предлагают девочки)) В магазине всегда многолюдно, живо, жизнь кипит. Да, не всегда к тебе бросаются с вопросом помочь, но я и сама хорошо ориентируюсь. Иногда хочется самой спокойно пройтись и все посмотреть, но без внимания тебя здесь точно не оставят;) Сотрудники грамотные, доброжелательные. Всегда много интересных предложений.Также пользуюсь доставкой и тоже никаких претензий ни разу не было к этому. Очень люблю Л’Этуаль и однозначно рекомендую!!!

Show business's response

Андрей Андрей

Level 8 Local Expert

При бронировании и списании денег, этот магазин не гарантирует наличие заказанного (и оплаченного!) товара. В итоге получил только половину из заказа. К продавщицам претезий нет, п вот ко всему остальному

Show business's response

Лиза Гурьянова

Level 5 Local Expert

Хороший магазин , удобное местоположение, приятные цены, спасибо консультанту Ангелине! Место, в которое хочется приходить снова и снова !

Show business's response

Алина Шумская

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка товаров, не рекомендую что то покупать в этом маркете, лучше переплатить и заказать в других магазинах. Работа операторов нулевая ни чем не могу помочь. Просто ни какой работы с их стороны. Сто раз подумайте чем связаться с ними.

Show business's response

Юлия К.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, супер ассортимент! Менеджеры всегда посоветуют то, что подходит именно Вам! Улыбчивые и приятные 👍! Сейчас еще и скидки шикарные! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Show business's response

Аишка

Level 3 Local Expert

Заходила на днях в магазин, все понравилось, консультанты приветливые клиентоориентированны, все быстро подобрали, очень довольна 🥰 Буду теперь чаще заходить!

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин! Очень понравилось обслуживание. Консультанты вежливые, внимательные. Профессионально помогли подобрать духи. Обязательно вернусь в этот магазин еще не раз!

Show business's response

ЛЮБОВЬ Николаевна

Level 13 Local Expert

Обслуживают в зале нехотя, разбегаются ничего не спросишь толком, на парфюме одну спросила вышла через минуту уже другая перехватила мой аромат, они друг у друга продажи воруют нет такого кто первый подошёл. Сама выбирала товары никто не подошёл не реагировали особо, как стали пробивать тут как тут нарисовалась консультант у кассы. Работать не хотят, не уважают своих, не спрашивают кто обслуживал. 10 раз поменяется консультант. На вопросы не любят отвечать. Один только плюс большой магазин, но бестолковые товары как и во всех Летуаль.

Show business's response

Алёна Вавилова

Level 3 Local Expert

Один из любимых магазинов этой сети. Большой ассортимент, адекватные консультанты и магазин просторный. Удобно делать покупки и выбирать косметику. В магазине чисто и уютно.

Show business's response

Lehtual'

997 reviews