Lehtual'
1012 reviews
April 1, 2024
Все консультанты стоят кучей на кассе, ноль внимания на посетителей магазина, ни вопрос задать, ни рекомендаций попросить, клиентоориентированность в этом магазине не имеет места быть..
И только одна девушка в зале, и та меняет ценники, а помочь с выбором не может, очень жаль, очевидный рейтинг в 3,3 звезды
3
1
September 3, 2024
Спасибо вам большое ! Очень понравилось обслуживание,консультант Патимат помогла мне выбрать то что я хотела))))
1
1
March 18, 2024
Хороший ассортимент, но больше всего понравилась консультант. София очень вежливая, подсказала, всем помогла. Если идти, то только к ней.
September 17, 2023
Впечатление от магазина крайне неприятное. Консультанты как будто охотятся за тобой, впихивают свои карточки пробивают товар даже не консультируя. Сама работала консультантом, понимаю, что тяжелый труд, но настолько хабально подбегать, вырывать товар из рук, якобы чтобы проверить цену (на самом деле пробить на себя товар) или просто подходить и пихать свою карточку с вопросом: «можно я вам дам?» - это дико. Ради бога, не жалко же, если это продажа пойдет человеку, но настолько некомпетентно себя вести и не провести хотя бы минимальную консультацию, уточнить сроки годности или рассказать об акциях, немного о товаре… Впечатление было бы гораздо приятнее, будь это минимальная беседа. Мы с подругой купили не то чтобы много, но в итоге два консультанта делили товар на кассе и выяснили кто на кого пробил. Никакого участия, сервиса, все в затылок дышат и ужасно навязываются. Нужно учиться у ЗЯ :(
2
3
March 28, 2024
Такой доброжелательный персонал. Все улыбчивые, красивые. В манюгазине так много всего, что глаза разбегаются!
1
November 30, 2023
Чтобы воспользоваться ценой со скидкой для ногтевого лака, пришлось скачивать приложение. Скачивание, запуск + использование куар-кода потребовало слишком много времени, а я торопилась.
В других магазинах вопрос со скидкой решают гораздо быстрее: по номеру телефона, в которой привязана карта клиента, или по предъявлению карты клиента. Лучше бы Л’Этуаль вернулся к такой схеме, чтобы не распугивать клиентов. Кстати, видя мое неудовольствие от потери времени, консультант сказала, что большинство покупателей не в восторге от навязывания приложения.
А еще через приложение почти ежедневно стали доставать рекламой. Отключить ее не смогла, поэтому удалила приложение.
Постараюсь пользоваться услугами этой сети как можно реже. Мне больше импонируют магазины, с уважением относящиеся к времени клиентов.
1
December 10, 2023
Делала заказ в интернет-магазине ( заказ № 13085377051). Первоначально он пришел в постамат Халва, но смс с номером кода для получения не пришло на телефон. Позвонила на Почту РФ, где мне сказали, что можно подождать срока истечения хранения заказа, после чего он будет отправлен в ближайшее отделение Почты РФ. 14.11. 23 пришло сообщение, что он прибыл в отделение Почты РФ, но нет свободных ячеек. Свободных ячеек не было довольно долго, потом пришло сообщение, что заказ возвращен в магазин. Написала обращение в интернет-магазин еще в процессе, когда заказ ожидал свободной ячейки. До сих пор ни ответа, ни возвращения денег не поступило. Заказа, разумеется, тоже. Больше рисковать и заказывать в интернет-магазине Летуаль не буду.
1
1
April 16
Отвратительный сервис. подошли на кассу, а продавцам наплевать на всех , продолжают заниматься своими делами в зоны кассы.
На вопрос работает ли касса, показательно вздохнули и закатили глаза, ноль вежливости и профессиональной этики.
Спасибо что в очередной раз доказали , что этот магазин надо обходить стороной.
1
March 29, 2024
Потрясающие консультанты!Внимательные и понимающие!Огромная благодарность Екатерине!Спасла от мук выбора!
1
January 16, 2024
Большой магазин в самом центре москвы, чистый и просторный, большой ассортимент и приятные консультанты)
3
February 6, 2024
Столкнулась с возрастом товара, я в шоке ничего не сказать, учитывая, что это даже не косметика, и доставка осуществлялась 2 недели, потому как доставляла почта России, написала обращение не ответили, звонишь по телефону оператор говорит, Вы же оставили уже обращение, ждите ответа. Логистика полностью хромает в этом магазине. Как теперь вернуть товар и получить обратно денежные средства…
1
December 28, 2023
Не стоит пользоваться доставкой данного магазина. Их сотрудничество со сторонними курьерскими службами - результат - заказ не привозят в выбранный день и время, не могут ответить где заказ, когда он приедет на данный момент уже более 5 дней. Отмена заказа - не факт возврата денег - объясняется это тем, что сам лэтуаль должен получить свой товар (который заказчик так и не увидел и где он не имеет представления) обратно на склад и проверку. Будьте очень аккуратны с этим магазином.
July 17, 2024
Заказала духи для мамы! Hugo. Доставка определена на 17 июля с 9-18. Весь день прождала курьера! Время уже 23 часа - ни товара, ни звонка от курьера! Больше не буду ничего у них заказывать! Безобразное отношение к клиентам!
2
March 17
Довольно большой ассортимент, не знаю почему такая низкая оценка:/
November 22, 2023
Заказ сегодня парфюм PHILIPP PLEIN the Skull, оплатил, приехал забирать заказ. Девочка на кассе выдаёт заказ, а упаковка у парфюма вскрыта. Оригинальные стикеры порваны, по верх них наклеен скотч🫣🤦♂️спрашиваю, а есть не вскрытая упаковка? Ответ от кассира: -«а вы не себе берёте, вы в подарок?» 🤦♂️ ….в итоге пробили по базе и говорят, что это последние. Я соотвественно хотел отказаться от покупки, но в итоге нарисовался старший по магазину и сказал сейчас ещё раз посмотрим на складе….10 мин не было, потом выносят новый флакон, запечатанный!
Сервис на ЦСКА в летуале намного круче, а тут центр Москвы, и такое😡🤦♂️🤦♂️🤦♂️
3
3
October 14, 2024
Спасибо огромное консультанту Екатерине Козловой за профессионализм и отзывчивость.
1
1
October 18, 2023
Интернет -магазин - это просто дно!!! В век доставок и кууууучи курьерских служб доставлять заказ НЕДЕЛЮ! Перенося заказ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, то типа я отменила, то магазин не выдал. Курьер говорит - это магазин, то говорит - я тут у вас, но вашего у меня нет!приеду завтра. И вот все еще едет, уже третий день.
В поддержке говорят - «завтра привезут». Завтра говорят - «завтра обязательно!»
Итог? Уже неделю меня мучают переносами и не привозят ничего!!!
Ужас просто! Легче было доехать или уж вот в Рив гош мне доставили все и на след день! Учитесь!
Новая информация: мой заказ утерян. Я спокойно жду неделю, пока курьеры и магазин разберутся между собой. Но деньги мне так никто не вернул! И я жду-жду. И долго мне ждать?
Как видите ответа нет ни здесь, ни в чате. Нигде.
Ждите и все тут. А мы пока попользуемся вашими деньгам.
3
2
September 2, 2024
Нравится магазин, консультанты помогли выбрать парфюм.Покупкой довольна!!!
1
1
January 22, 2024
Очень понравился сервис именно в этом магазине. Помогли разобраться в акциях и найти наиболее подходящий продукт по цене, которая меня устраивала.
1
November 25, 2022
Много лет являюсь покупателем сети и очень благодарна рано ушедшему основателю за ее создание! Постоянные акции, богатый ассортимент, прекрасные продавцы, которые всегда рады помочь. Спасибо, что столько лет Летуаль рядом и неизменно дарит женщинам всех возрастов желание быть ещё красивее!
1
3
October 8, 2023
Просто нет слов, чтобы еще когда то связался с вашим магазином. Сделал заказа, оформил через экспресс доставку в течении 2 часов, курьер забрал заказ и позвонил сказал что не раньше чем через 7 часов доставит, это нормально? Зачем он вобще забрал заказ тогда если не может доставить, я бы проще лично приехал в магазин тогда. Ну да ладно, чтобы отменить заказ надо сутки ждать, а чтобы теперь прийти купить лично товар, я не могу, так как неизвестно когда теперь деньги на карту ждать, а должен был подарок сегодня человеку сделать, класс! Как вобще назвать такое отношение? Ну на крайний случай, но не приехал курьер как написано, дак вы верните деньги сразу, чтобы было на что пойти и купить товар.
5
September 28, 2023
Купила три подарочные карточки летунов. Всем дают подарки за покупку в магазине от 2500 рублей! А вот тем кто покупает подарочные карты, не дают подарки , сказали, что это не покупка!?? Как так? Я заплатила 3000 руб .это не покупка??? Почему??? Хотелось бы узнать у администрации магазина обманули меня или нет. Покупку совершала 28 сентября в 13:20. В магазине летуаль в ТЦ Калейдоскоп .Не рекомендую этот магазин!
2
3
November 17, 2023
Самая ужасная доставка в компании Л’Этуаль. Сделала заказ, оплатила, доставка была на 13.11.2023 г., ждала весь день, никто не позвонил, когда набрала сама, сказали что нет одной позиции, как оказалось (о чем меня никто не предупредил). Перенесли на 16.12.2023 г., позже в приложении увидела, что перенесли на 17.11.2023г. В назначенный день ждала, тишина, позвонила, дали номер курьера, курьер сказал, что не успеет, перенесут на другой день. Ждать я уже не хочу, заказ свой видимо не увижу. Заказывать доставкой больше никогда не буду.
1
3
May 13, 2022
Благодарим сотрудников отделения Л'ЭТУАЛЬ в ТРЦ "Фестивальный": ФАРИДУ и Анну за ответственный подход к работе ,внимательность и добродушие.Они милые,отзывчивые ,легко находят общий язык с посетителями,работают с желанием помочь каждому .Корректное,ненавязчивое обслуживание и умелый подбор товара любому покупателю.Без покупок от таких умелых девушек не уйдешь! Это радует : спасибо большое.Планируем очередное посещение магазина и обязательно в смену Фариды 👍 Молодцы 👍
5
3
December 7, 2022
Великолепное обслуживание, помощь во всем, отличный и качественный товар, помощь в получении скидки по акции. Самое главное отношение: уважительное без назойливости и при этом помощь во всех моих вопросах. К сожалению не записала имя продавца, замечательный профессионал, с уважением валентина кузнецова
1
4
October 5, 2023
Очень разочарована в последнее время, буквально вчера сделала заказ, обещано было привезти заказ с 15 до 19, без 8 мин 19.00 позвонила, и спросила почему со мной курьер так и не связывается. И узнаю тут, что оказывается без уведомления меня сначала перенесли доставку до 23:30, а потом вообще на следующий день с 10 до 18. Сегодня в середине дня мне опять приходит без моего согласия перенос доставки до 23:30, сотрудники на горячей линии отделываются комментариями, что они не виноваты это все доставка, они на нее ни как не могут повлиять. Классный подход к клиенту! Похоже многолетнюю приверженность этому магазину надо менять, потому как глядя на заказы в Золотом яблоке и как работает их доставка, они имеют влияние на своего партнера по доставке, для них важны клиенты! Причем это не первый косяк Лэтуаля по доставке.
3
1
March 13
Доставка магазина отстой . Сроки доставки нарушены.. У сотрудников нет понимания, когда будет доставлен оплаченный заказ… в приложении Летуаля информация не актуальна. Летуалем не пользовалась год, улучшений не случилось... С золотым яблоком никогда таких проблем не было.
December 11, 2023
Доставка отвратительная. 6 декабря 2023 года доставили мне не тот товар что я заказал и оплатил почти на 10 тысяч рублей. Дважды обращался с жалобой, но воз и ныне там… пять дней с момента обращения, но проблему так и не решили… я почти 20 лет пользуюсь услугами этой компании и тут такое разочарование… не ожидал, если честно такого отношения к постоянным клиентам…
3
2
March 15
Заказал товар 6 марта по Москве, сегодня 15 марта и до сих пор не привезли. По телефону операторы каждый день говорят какую-то ересь с их проблемами. За эти 3 года все конкуренты поднялись, сервис супер, а Л’Этуаль опустился наоборот на самое дно.
September 3, 2023
Увольте менеджера магазина, не умеющего вежливо и уважительно работать с посетителями.
21:54, забежала в магазин к конкретной полке, чтобы взять конкретно тот парфюм, на который рассчитывала. Менеджер магазина (мужчина в синем костюме с короткими волосами, по возрасту ближе к 45) с ошалелым лицом бросает хамский вопрос, который не предполагает ответа о том, что ничего ли мне не говорил о том, что магазин скоро закроется.
Как бы на секундочку, 7 минут до закрытия магазина. Я успеваю схватить то, что мне нужно и дойти до кассы.
В общем, не удивляйтесь затем низким планам по выполнению продаж с таким хамским персоналом на руководящих позициях.
6
1
August 12, 2023
1.08 совершил покупку через интернет
Заказ 12606936062 оплатил.
Сразу после оплаты обнаружил что ошибся адресом. Позвонил на горячую линию говорю поменяйте адрес так как заказ ещё не подтверждён на что мне сказали что они не чем помочь не могут все делайте новый заказ а первый после подтверждения отмените и деньги вернутся от3 до 5 дней. Так и сделал.
04.08 звоню спрашиваю у оператора как дела с моим заказом мне говорят что якобы возврат должен подтвердить магазин и пока они этого не сделали и деньги не вернутся в указанные сроки оператор связалась с магазином и якобы они это сделали.
08.08 опять обращаюсь на горячую линию и мне снова говорят тоже самое что и 4го и снова она звонит в магазин и говорит мне что все нормально ваш заказ сегодня отправят на склад его там примут и деньги вернутся ждите.
Сегодня 12.08 мне снова врут якобы с 8го мой заказ до сих пор едит на склад и когда приедит ответа я так и не получил.
Дерекция Летуль дно полное отсутствие взаимодействия с покупателем.
9
1
October 9, 2024
Спасибо консультанту Алене. Подобрала очень крутые духи. ❤️❤️❤️
1
May 1, 2023
Если б могла -не поставила ни одной звезды .
Оформила заказ 22.04. Все в наличии, можно забрать самовывозом сегодня . Дальше при оформлении оказалось что нет шампуня. Если все же оставить его в корзине -то заказ будет 29.04
Конечно от шампуня я отказалась . Внимание! Как только списались деньги с карты….. доставка волшебным образом изменилась на то же 29.04.
29.04 приходит оповещение что доставка будет 01.05.
30.04 изменилась на 02.05.
Вы серьезно? В наше время доставка более трех дней это нонсенс. Тем более в заказе не было ничего эксклюзивного, что нужно ждать по две недели.
Ни денег, ни товара. Магазин трубку не берет.
16
January 24, 2024
Все сотрудники магазина доброжелательные, компетентные и быстро подобрали товары, которые нужны были моей супруге.
1
January 19, 2024
Отвратительно отношение к покупателям в Летуаль. Покупал 2 раза подарочный сертификат. Один раз сертификат не понадобился и написал обращение о возврате. По закону в течении 10 дней обязаны вернуть деньги или отказать. На обращения вообще никакой реакции! 10 дней прошло и ни одного ответа! На мои звонки говорят - ждите сегодня перезвоним, но проходят дни и "ни ответа ни привета"! Отвратительное наплевательское отношение к покупателям, полное игнорирование! Никому не рекомендую связываться с магазином Летуаль!
3
3
June 10, 2024
Очень отзывчивые работники ,быстро нашли ,подобрали ,обеснили,все очень хорошо
September 22, 2023
Ставлю единицу за работу с почтой России (доставка в почтамат). Из-за некорректной работы последней я была вынуждена отказаться от заказа. Теперь Летуаль долго не отменяет мой заказ и не возвращает денежные средства и бонусы. Я оформила заказ с доставкой на определенную дату в почтамат, заказ в указанный день доставлен не был. Затем я позвонила на горячую линию почты России, где мне сказали обратиться за заказом в отделение на проспекте Вернадского. Я поехала в это отделение, сотрудник почты сообщил, что заказ уже увезли. На другой день, продолжая поиски свои заказа, я оказалась уже в другом отделении на м.Университет. Сотрудница почты, держа мой заказ в руках, сказала, что у них технический сбой и она не может его мне отдать. Как в плохом анекдоте(((( Предложила обратиться за ним в конце недели. Я решила отменить заказ. Но теперь и Летуаль не торопится с возвратом((((
3
1
June 22, 2023
Прежде чем делать у них покупки в Интернет-магазине, советую почитать отзывы, а лучше вообще отказаться от этой идеи. Сделала заказ на 6к, пришла смс , что заказ поступил в выбранный мною магазин. Придя в магазин, оказалось, что содержимое в пакете вообще иное, крем за 600 рублей. Оказалось, что комплектовщик перепутал и вложил чужой заказ в пакет с моими реквизитами. Ну это ладно, я еще понимаю - человеческий фактор. Меня удивила служба работы колл-центра. Иначе как чрезмерное хамство и плохой сервис это не назвать. Оператор МАКСИМ, если это его реальное имя(звонок от 20.06.23) висел целую минуту с выключенным микрофоном, а когда его включил начал орать на меня за то, что он уже целую минут говорит а я молчу, хотя я пыталась вести разговор вопросами слышит ли меня он. Далее еще веселее,на мои вопросы что делать и прочее, он начал хамить и говорить "зачем я позвонила ему, это вообще он не решает". потом указав на то, что я стою в офлайн магазине он попросил дать трубку сотруднику, я включила громкую связь и он начал орать на сотрудницу, что "зачем вы говорите покупателям звонить в колл-центр. мы этими вопросами не занимаемся. что за дела и т.д.". Далее я снова с ним пытаюсь поговорить, он не слушает, на полуслове постоянно перебивал, пока я не указала на то, что как бы дайте мне хоть слово сказать... ну ответ был один " я ничего не знаю, магазин принял заказ и т.д." на минуточку, заказ магазин принимает в закрытой упаковке, они не видят содержимое. Я спрашиваю вы можете предложить мне какое-то вообще решение или будете дальше по-хамкси разговаривать... на что МАКСИМ сказал , что составит обращение и оставил меня висеть на линии. Минут 20 я висела на линии, ко мне уже подошел старший в магазине и сообщила что придется вернуть заказ, извинилась и т.д. Я уточняю как я узнаю, что заказ отменится или мне его заново пересоберут - меня попросили позвонить в колл-центр. Я ответила, что я сейчас на линии с некомпетентным сотрудником и желания снова звонить туда нет. Старшая магазина мне сказала, что она в курсе этого МАКСИМА, что он сейчас разговаривает с директором магазина и ругается . ЛОЛ! Нам всем стало смешно от этого каламбура. Человек поставил меня висеть на линии якобы составляя обращение, а сам ругается с директором магазина, хотя их вины никакой нет. В общем стало интересно чем закончится история с МАКСИМОМ, и я не скидывала трубку. Примерно спустя минут 20 ожидания он вернулся ко мне и сообщил гениальное решение: забрать неправильно скомплектованный заказ за 600 рублей, когда я заплатила 6к а потом попытаться его вернуть через какой-то отдел. В общем, я решила спросить, а что с обращением то, вы же 20 минут его "составляли". На что он снова почему-то начал орать на меня, что вот вам решение: или отказывается или забирайте то, что есть, а потом доказывайте свою правоту. Что у него по регламенту 5 минут на разговор, что он никакого обращения не составлял, я могу сама это сделать. В общем я сказала ему , что орать на меня не нужно, я хорошо все слышу, он это обосновал , что ему плохо меня слышно! человеку плохо меня слышно, поэтому он решил просто начать злобно орать! Летуаль, вы где таких сотрудников вообще находите? По итогу стало ясно, что с этим МАКСИМОМ дальше беседы не сварить и пришлось закончить наше общение.
Когда я позвонила 21.06.23 в кол-центр узнать когда доставят мой неправильно скомплектованный заказ обратно на склад, мне уже попался оператор ДЕНИС. Ответил он только на один вопрос, на остальные он сказал, что ничего не знает, начал также необоснованно хамить почему-то и в итоге просто решил сам сбросить трубку. Хотя у меня были вопросы еще. Сложилось впечатление, что это вообще тот же человек, представлявшийся другим именем или в летуале все операторы не знают нормального общения с человеком.
Жалко, что нельзя поставить звезды в минус, даже одной звезды будет сильно жирно.
13
December 6, 2023
Попытка вернуть деньги за подарочный сертификат.
ИТОГО 13.11.2023г. - 06.12.2023г.
1) 2 заявления. Сеть запросила скан заявления, прислали = хрен в стакан
Подали письменное заявление = хрен в стакан.
2) Просьба обратной связи- ИГНОР.
3) КЦ не осведомлен о регламенте и порядке действий по возврату ден. средств, только общие фразы. Никто ничего не знает, "сами мы не местные".
4) Сеть сознательно нарушает законодательные акты Российской Федерации.
5) Сеть сознательно искажает действия Покупателей и доводит недостоверную информацию органами власти.
1
2
April 28, 2023
Обходительный и внимательный персонал,в течении часа помогали выбрать товар и оформить скидочную карту,также помогли найти в каком из магазинов города Москвы есть тот товар какой нам нужен был ,спасибо ,очень приятно
2
2
January 8, 2023
Давно не совершаю покупок в магазине Летуаль,особенно парфюмерной продукции.Сравнивая цены в Рив Гош,Золотом Яблоке и Лету,купилась на хорошие скидки и промокоды в приложении,о чем пожалела и вот почему: при оформлении заказа через приложение даётся возможность применить промокод на дополнительную скидку (в зависимости от суммы на 1000,1500 и 2000 рублей),что практически исключает поход в розничный магазин,как следствие что привезут доставкой-сплошная лотерея.Мной было оформлено два заказа,в одном набор SHISEIDO,во втором набор Payot (фото ниже).Всё пришло в целости,НО номера на упаковках не совпадают с номерами на продуктах!!!Производитель не просто так выбивает номер на упаковке и на товаре,это исключает подмену продукта.Судя по всему таким образом Летуаль избавляется от сроковых товаров,вкладывая в заводские упаковки товар с истекающим сроком (в баночке крем Payot для области вокруг глаз выделил какую-то жидкость и набирается на лопатку как хлопья творога).Надули за мои же деньги!
25
1
November 16, 2024
На кассе девушка рассказала про акцию 50% на всё, что порадовало. Жаль, что не было нужного аромата.
May 31, 2023
Отвратительная работа доставки. В магазине на Одесской 2 оплатила парфюм в подарок, которого не оказалось в наличии но мне его обещали привезти в течение 2х часов. Заказывала в офисном здании, оплату произвела в 13:50. В итоге уже в 18:00 вижу статус в приложении о доставке до 23:00 с уведомлением за час курьером. Серьезно??? В районе 19:30 мне звонит заказчик другого заказа, которой передают мой номер, как курьера! Это вообще как так можно накосячить?
Сам курьер в 22:22 уже у закрытого давно офисного здания спрашивает когда я выйду и заберу заказ. Естественно везти мне заказ домой никто не собирался(
Осталась без подарка и потратила время!
Полное разочарование в магазине, обслуживании и отношению к персональным данным клиента.
В самом приложении абсолютно непонятно как связаться с поддержкой и разбираться с ситуацией. Нашла уже находят в полном бешенстве.
8
May 28, 2023
Честно говоря,разочарована в первый раз за столько лет! Многие пишут о проблемах с доставкой,не знаю все мои доставки вовремя как на дом так и в магазин. По качеству столкнулась первый раз с тем,что пришли духи с пустой наклейкой на дне!!! Без номера без информации. Написала обращение и надеюсь оформить возврат,после дополню отзыв,пока боюсь представить прочитав отзывы,как долго ждут ответа. На горячей линии ,через 7 минут мне ответили,оператор вежлив,учтив,но сказал это только через обращение. Посмотрим,чем закончится мой спор ,обязательно дополню.
10
1
May 31, 2023
Хороший ассортимент. Отличная выкладка товаров. Приветливые и профессиональные продавцы. Светло, чисто, широкие проходы.
1
October 28, 2024
Огромное спасибо за помощь в выборе парфюма для девочки подростка
January 18, 2024
отвратительная работа интернет магазина: экспресс доставка за 2 часа перенеслась на 2 дня, заказ укомплектован не полностью, не выполнено условие акции в следствие чего заказ отменен, однако курьер привез заказ и оставил его у соседей из квартиры напротив без какого-либо подтверждения и подписи о приемке!!!! Куча неудобств, это на сто процентов самая ужасная доставка за всю жизнь и испорченный вечер.
3
2
October 13, 2023
Заказали в интернет магазине массажер микротоковый для лица. При получении в магазине запросили сертификат соответствия. Отвечают, что не проблема , закажем в офисе и вышлем в течении 3х рабочих дней на почту. Если не придет , звоните на горячую линию. Ничего естественно не пришло. На горячей линии отправляют в магазин. В магазине отправляют на горячую линию и так по кругу.
Это отвратительное и наплевательское отношение к покупателям. Сегодня идем возвращать товар и ноги нашей не будет в этой сети.
2
3
November 2, 2024
Консультирование на высшем уровне , спасибо Патимат , покупка прошла легко .
June 23, 2023
Я ни когда не писала отзывы. Но чесно говоря наболело. Летуаль стала жуткой компанией.
Сначала с подарочный сертификат год не могла воспользоваться. В магазинах при проведении карточек писалось баланс ноль , горячая линия отвечала что деньги есть и так продолжалось год!!!! А тут я решила сделать заказ онлайн с доставкой домой. У меня было 3 заказа, выставила время доставки с 15 до 19. Так мне доставляет 3 разных курьера!!!!! 3 курьер изменял время доставки. И курьер извинялся и доказывал что у него время доставки с 15 до 23. Позвонила на горячую линию летуаль. Они все сваливают на доставку, что доставка в одностороннем порядке может изменять время доставки. Но на сайте летуль нет информации об этом и у них указаны интервалы доставки. Но им проще сволить на курьеров (доставку) и на продавцов магазина (они не умеют пользоваться подарочный сертификатами)
А компаниями ответственность не несёт.
8
2
1