Lehtual'

4.3

541 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сегодня была в этом магазине я подошла к менеджера Екатерина. Она совсем не хотела реагировать на мои обращения. У нее не было настроения, она отвечала очень грубом тоне.

Show business's response

George Dolmazyan

Level 12 Local Expert

Скучный выбор, очень странные консультанты и охранник, который всё время ходит за вами в образе тени. Странный Лэтуаль... и, кстати, ассортимент спорный по именам

Евгения

Level 13 Local Expert

Сервис ужасен Иметь с ними дело совершенно не хочется. Оформила заказ. Должны были доставить вчера до о 18.00, до конца рабочего дня, звонила 3 раза мы вам перезвоним и тишина , ЧАС ждала на улице курьера холодно, ветрено и тишина ни звонка ни смс оборвала все телефоны 0 эмоций. На 5 консультанте сказали привезут в 10, те 3,5 часа сиди морозь ж0пу на скамейке? - нет вы езжайте домой, к 10 приедете на встречу с курьером... ЧТО???? Пообещали до 10 привезти домой, и как вы думаете?? Звонила ещё 2 раза, заказа нет. И нет желания что то ещё заказывать и покупать. Хорошо, что есть другие сервисы где любят клиентов З.ы. кстати на телефоне с мобильного на городской в общей сложности провесела около часа, что тоже трата моих денежных средств. Короче полный отстой.

Екатерина

Level 12 Local Expert

Большая точка с одним нюансом: отсутствие "недорогих", "непрестижных" марок. Большой выбор парфюмерии. Из легких плюсов: много подростковых товаров типа бальзама для губ в упаковке в виде милых животных (такое можно и взрослым девочкам успешно придаривать)), маленькие и изящно ароматизированные спиртовые дезинфицирующие спреи для рук (совсем недорогие) - если еще не вышли из ассортимента.

Юлия И.

Level 4 Local Expert

"Вы можете не стоять в дверях у нас счетчик работает?!"🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Не могу 😂 Уважемые, где вы берете таких сотрудников?😂

Андрей Рябов

Level 10 Local Expert

Большой магазин с широким выбором ассортимента. Народу обычно не очень много, можно спокойно выбрать понравившейся товар. Продавцы вежливы и дружелюбны.

Азалия Яковлева

Level 13 Local Expert

Маленький выбор. Грубые продавцы во всех сменах. Ходила туда только по острой необходимости, потому что рядом. Очень неприятное место

Show business's response

Елена Воронова

Level 16 Local Expert

Была на 8 марта почти. Магазин большой, много скидок, большой ассортимент, много детской косметики, продавцы ненавязчивые. Мне всё понравилось.

In side

Level 5 Local Expert

Охранники в этих магазинах отдельная тема!!! Позор менеджерам что набирают сотрудников озлобленных на мир и особенно на девушек! Прихожу в Летуаль что бы насладится атмосферой уюта и в основном беру косметику и духи, но нет, охранник или в данном случае охранница подойдёт и обязательно скажет что-то неприятно либо начнёт стоять над душой. Вы издеваетесь??? У вас камеры везде! Если вы так боитесь за товар — держите весь товар под замком! Нечего злость на покупателей срывать.

***SvLana ***

Level 9 Local Expert

Отличное расположение магазина прямо в центре) продавцы консультанты 🔥 помогли подобрать нужные средства

Show business's response

Виктория Г.

Level 3 Local Expert

Горячая линия после 22:00 не работает: никто не отвечает по телефонам. Так же на горячей линии работает некомпетентный оператор Вениамин, который попросил подождать около 10 минут, но данное время увеличилось до 30 минут ожидания, но ответа так и не было. Помимо этого были нарушены все сроки доставки. Разочарована

Надежда Цветаева

Level 4 Local Expert

Мало кто знает об этом, но это один из первых магазинов сети Л’Этуаль . Здесь часто можно отыскать те позиции, которых в других магазинах уже нет . Да увы , мало продавцов, но и суеты нет и внимание к покупателям не на бегу. Вникают. Это приятно.

Анастасия Николаевна

Level 5 Local Expert

Очень недовольна сервисом данной компании, Деньги сразу уходят за заказ, не информируют и оказывается, что каких-то товаров нет в наличии и деньги вернут только через 3-5,рабочих дней. Уже не первый раз не получаю свой заказ и деньги очень долго возвращаются. Считаю это уже мошенничество. Мои деньги крутятся у них в обороте пару дней, а потом они их возвращают. По доставке вообще отдельная тема. Ни разу ещё не привезли вовремя заказ, не предупреждают о переносах, ставят перед фактом. Всегда приходится где-то с курьерами пересекаться чтобы все - таки забрать свой товар.

Оксана

Level 16 Local Expert

В данном магазине представлены пробники косметической продукции. Воспользовалась пробником, после чего попросила салфетку протереть руку от тональника. Продавец хамским тоном сказала мне, что трогать пробники нельзя. А зачем они тогда здесь представлены, непонятно? И почему не сообщается сразу о том, что их нельзя трогать? Жирный кол за непродуманность и полное отсутствие клиентоориентированности.

Лиза

Level 4 Local Expert

Прекрасно просто прекрасно косметика просто 💋 муа помада шикарно красит тени на любой вкус хаулайтеры очень эффективно смываются и ещё всё такое няшное так что он есть на:садовой ул 3,телевизорная ул 1. В Алею зайдите и его увидете

Show business's response

Алла Черномырдина

Level 11 Local Expert

Принебрежительное отношение персонала к своей работе и покупателям. Не захотела ничего покупать. Неприятный осадок.

Show business's response

Dovydas Bikbulatovas

Level 9 Local Expert

Персонал не предложил помощь, на прилавках представлены тестеры на продукцию, отсутствующая в наличии; администратор не знала как выглядит тушь бренда, представленного сразу у кассы. Настроение администратора было явным "быстрее бы клиент ушел и не задавал вопросы". Отвратительно.

Ekaterina Andreeva

Level 7 Local Expert

Странный филиал… Ассортимент очень скудный, консультантов не дождёшься, припарковаться негде, витрина больше года была разбита,

Olga S.

Level 3 Local Expert

Грубый персонал. Уже много лет сюда хожу, ибо рядом с домом, почти ни разу не ушла в хорошем настроении. Удивительно, что при всегда малом количестве посетителей, клиенты вызывают раздражение у персонала, а у охранников - чрезмерную подозрительность.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин, большой выбор, великолепный персонал

Show business's response

Кащенко

Level 14 Local Expert

Отвратительная служба дрставки у этого магазина, пльзоваться абсолютно бесполезно, Вам 100% гарантированно не доставят товар. Сначала заказ примут, спишут деньги, передадут (или якобы передадут) товар в службу доставки, а потом, без объяснения причин, его отменят и оформят возврат. Одним словом, покрутят деньги, потом вернут, а товара, видимо, и не было. Лучше всего покупайте в иль де ботэ или рив гош, у них нет никаких проблем с доставкой.

Show business's response

Елизавета М.

Level 5 Local Expert

Отратительный продавец-консультант работает в этом магазине. Каждый раз она отвечает с таким лицом, будто она ненавидит покупателей.

Show business's response

Божич Перо

Level 3 Local Expert

Самый ужасный магазин сети! 1. Продавцы-консультанты бегают за покупателем по пятам и стоят над душой, 2. Охранник недоверчиво ходит вокруг покупателей, нет возможности почувствовать себя покупателем; 3. Ценники в зале не соответствуют с ценой на кассе. На кассе продавец ссылается, что скидка распространяется только на старый товар (прошлых лет), а на новый товар мол полная цена, ХОТЯ В ЗАДЕ НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ!Самое настоящее мошенничество!Закон о защите прав потребителей игнорируют в полной мере! 4. Продавцы-консультанты подходят к покупателям и в РЕЗКОЙ ФОРМЕ запрещают трогать покупателям общедоступный товар в зале!Я имею право трогать и брать в зале ВСЕ ЧТО В НЕМ НАХОДИТСЯ! КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ УЖАСНОЕ!Будет подано заявление на внеплановую проверку на соответствие магазина требованиям законодательства.

Юлия Кузьмина

Level 5 Local Expert

у меня всегда возникает желание купить все новые средства для ухода за собой, когда я посещаю этот магазин. Широкий выбор косметики и профессиональные консультанты помогают сделать правильный выбор

Никанет

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа интернет-магазина! Сделал 14.12 заказ с доставкой с 18:00 до 21:00. Время 20:00, а от курьера звонка нет, оператор горячей линии толком сказать ничего не может. Выяснилось в итоге,что доставка перенесена на 23:00, что естественно не удобно никак. Согласовали на 15.12 с 10:00 до 12:00, но в 12:00 выяснилось ,что курьерская служба работает с 12:00 и доставки в 12:00 не будет, а ждите в интервале до 18:00. Вместо того,чтоб работу наладить, бесконечно извиняются от лица компании, никем в ней не являясь. Не могут ответить ни на один вопрос, связанный с доставкой. Абсолютно некомпетентные операторы горячей линии. С руководством связи нет. Деньги берут сразу, а заказ везут как им вздумается.Не рекомендую оформлять у них доставку, т.к. заказ ждать будете долго, а помочь и ответить на вопросы у них некому.

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

Консультанты тут бомбовые, помогли мне выбрать крема и они реально оказались эффективными для решения задач))) ещё успела тут урвать палетку NARS не за 5к, а за 3к. Огонь 🔥

екатерина соколова

Level 4 Local Expert

Заходила несколько дней назад, По началу был норм консультант и подобрал тональное средство. Но вот чуду тональные этого же бренда решил купить кто-то ещё, как мне объяснили потом. нэМенять конечно и истерить я не стала, бесполезно, правила обмена-возврата под это не подходят. Когда покупала следующий раз данный продукт (через 4 дня) . Консультант даже бровью не повёл. Видимо обиделся и деже сраного пробника не дал в подарок (приобреталось без скидки) Вывод без скандала и выяснения толку не будет, зря хотела решить мирно

Юлия Ковалева

Level 22 Local Expert

Заходила в воскресенье. Два сотрудника в зале и один человек на кассе. Ждала своей очереди пробить товар минут 20. Измаялась. Сотрудники из зала ничем не могли помочь.

Шурик 1

Level 9 Local Expert

Колхозный летуаль, продавцы не имеют к тебе никакого интереса, только поблагодарил за показ парфюм, спазал спасибо, а она уже попрощалась и ушла на кассу к др сотруднику. Отныне леиуали только крупных тц, а не местечковые.

Sophie P.

Level 3 Local Expert

Охранник начал преследование , как только зашла в магазин , и все время «дышал в спину»

Show business's response

Tatyana Abanina

Level 7 Local Expert

Несмотря на большую площадь, ассортимент весьма скудный. Использую в качестве пункта доставки из интернет-магазина. Или в качестве придти-потестить аромат, т.к.нужного объема может и не быть в наличии.

Надежда Уланова

Level 14 Local Expert

Приветливы персонал, частые акции, большой выбор косметики, удобное расположение на Садовом кольце

Софья

Level 7 Local Expert

очень грубый персонал. всем абсолютно всё равно на покупателей. охранник часто может подойти и сказать что-то из разряда «не сломайте; лучше положите на место». ужас, а не магазин. сходила один раз и больше не вернусь

Наталья

Level 12 Local Expert

ЯЯприобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату! Позор Летуаль! Вам жалко копеечный конверт? Вы настолько не цените своих клиентов? Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или ультимативная форма взаимодействия? Я назвала номер телефона, даже два раза. Однако чека нет!!!!! Я написала в службу поддержки. Прошел месяц с тех пор. Вчера от них наконец-то поступил ответ: мы адресуем ваш вопрос в магазин. Это им месяц потребовался, чтобы созреть на написание шаблонной отписки!!!!!

Сурекот Поневолин

Level 5 Local Expert

Беспардонно спрашивают номер телефона, не узнав предварительно, нужна ли мне их дурацкая карта лояльности. Цена на ценнике не соответствует цене на кассе.

Юрий Зиборов

Level 9 Local Expert

Неприветливый персонал. Обращаешься за помощью, а на тебя так смотрят, мол ты нищеброд, а она такая из богемы. Получая в разы меньше меня, гонору с три короба. И да, охранник, который пристально следит за тобой и ходит по пятам достойно анекдота

Светлана М

Level 2 Local Expert

Оплаченный на сайте заказ в назначенное время доставлен не был, вернее вообще не был доставлен, без объяснений. Дозвониться на горячую линию, чтобы получить информацию по этому поводу, невозможно

Сергей Козлов

Level 13 Local Expert

Когда хочу купить брендовые духи иду туда и покупаю. Как правило всё в наличии. Персонал вежливый, ненавязчивый, разбирающийся в ассортименте.

Алла

Level 7 Local Expert

Люблю этот летуаль, просторно, отзывчивые продавцы. Все расскажут и покажут. Много чего там купила для себя и на подарки

Елизавета Солодкова

Level 4 Local Expert

Ужасно грубый персонал, который не хочет выполнять свою работу ! Консультанты хамят! Не увидели табличек, что самостоятельно нельзя пользоваться тесторами, в связи с ограничениями коронавируса, консультант грубо об этом сообщила и не захотела выполнять свою работу, не помогла с выбором товара. Кроме того , ей чем-то не угодило мое лицо, тем самым оскорбив меня, и сказав, что правила не она придумала! Праздник испорчен!

serafim merkulov

Level 11 Local Expert

Доброжелательные продавцы. Аккуратный магазин. Хорошая полка с нишевым парфюмом

Show business's response

ООПТ К.

Level 8 Local Expert

Заказали на сайте товар с доставкой, сразу оплатили. Все подтвердили, сидим ждем. Ко времени доставки приходит sms, что товара нет на складе и деньги вернут. Вернули пока часть только. Как можно продавать воздух?

Алиса Субботина

Level 4 Local Expert

Классный магазин косметики, всегда в наличии нужные марки, цвета и новинки появляются тут быстрее всего. Обслуживание вежливое, мне нравится.

Снигирев Константин

Level 7 Local Expert

Не заслуживает даже звезду. Я курьер, пришел забрать посылку. Все вроде забрал, все нормально, вышел, построил маршрут, вижу автобус как раз подъезжает бегу чтобы успеть на него. На пол пути тормозят непонятного вида человека, национальность которых нельзя называть, один с ножом, стоит машет. Представились сотрудниками Летуали(типа СБ), из-за того, что я побежал на автобус чтоб успеть, подумали что я вор, хотя чаще этим занимаются такие как они. Итог, ненашли ничего, не извинились, а я не успел на автобус! Вердикт, если вы решили что то купить там, уходите от туда спокойно, без резких движений.

Казбек Рагимов

Level 3 Local Expert

Хороший магазин Быстро и качественно обслуживают

Show business's response

Mikhail Ilin beautiful nature of Russia

Level 30 Local Expert

Очень хорошая парфюмерия хотя и среднего уровня, но в целом неплохо, продовцы Молодцы стараются всё удобно и комфортно приходите

Екатерина Архипова

Level 6 Local Expert

Тихий, светлый, чистый магазин , очень приятные консультанты

Show business's response

JUJA rest expert

Level 30 Local Expert

Хороший ассортимент парфюма

Show business's response

Алиса Муратова

Level 7 Local Expert

Выбор просто обалденный) Можно находиться здесь пока от запаха голова не закружится. Без духов отсюда редко ухожу)

артем плакс

Level 13 Local Expert

Не люблю когда консультанты не дают продохнуть и стоят над душой. Но здесь ситуация обратная, попросили зайти за увлажняющими масками. На них разные картинки и задача была приобрести разные на подарки. Я мужчина, в отделе масок, мечусь от витрины к витрине, покупателей крайне мало, выглядит комично, НО ни один консультант не подошёл. Вскоре не выдержал, обратился сам. На вопрос есть ли такие маски ещё в ответ «нет»! Просто НЕТ!!))) ни альтернативы, ни сейчас посмотрим, а просто НЕТ))) зайду ли я ещё в этот магазин?🤔 я отвечу тоже НЕТ😏

Lehtual'

226 reviews