Маленький выбор, так же как и сам магазин, надо отдать должно очень приветливый персонал
1
Дарья Ф.
Level 16 Local Expert
November 25, 2021
Летуаль опустился ниже плинтуса, начал заниматься мелким подлым разводняком на деньги покупателей. Пишут ценник огромными цифрами, и внизу что то мелким шрифтом и другую цену . Я естественно подумала что большими цифрами написана цена за которую продается товар, а мелким если по акции и тп. Выбрала тушь и подводку Vivienne Sabo на каждой КРУПНЫМИ цифрами стояла цена по 420₽, что меня устраивало, тк денег на данный момент немного и я обрадовалась таким демократичным ценам. На кассе кассир спросила есть ли у меня скидочная карта, я говорю нет. Она молча пробивает и говорит : оплачивайте. Я смотрю цена за всё 1100. Это были последние деньги в кармане , мне ещё нужно было домой купить хлеба и молока детям. Я ничего не понимая расплатилась и непонимания ничего иду смотреть цены которые были 420₽, а в чеке 550₽. И кассир начала орать что это была цена по карте, а настоящая цена была написана в углу мелким шрифтом. Извините, а это не введение в заблуждение покупателя?? Я сказала : вы обманываете, пишете цену ненастоящую крупным шрифтом, а настоящую даже не видно было, попросила вернуть деньги. На что продавец нагло , ей видимо не привыкать ответила: « нет, нельзя! Парфюмерно-косметические товары обмену не подлежат! Я же спросила есть ли у вас карта!» То есть я должна была по не вопросу про карту понять что цена на товар крупным шрифтом на весь ценник была лживая. Очень я была разочарована и обижена таким обманом и разводом. Не ходите в эту шарашкину контору, где продают товары с 10 кратной наценкой и потом якобы делают скидку 50% и продают по обычной розничной цене. И которые так подло вводят в заблуждение и разводят на лишние деньги наивных людей!
Заказали на сайте товар с доставкой, сразу оплатили. Все подтвердили, сидим ждем. Ко времени доставки приходит sms, что товара нет на складе и деньги вернут. Вернули пока часть только. Как можно продавать воздух?
Н
Никанет
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
Отвратительная работа интернет-магазина! Сделал 14.12 заказ с доставкой с 18:00 до 21:00. Время 20:00, а от курьера звонка нет, оператор горячей линии толком сказать ничего не может. Выяснилось в итоге,что доставка перенесена на 23:00, что естественно не удобно никак. Согласовали на 15.12 с 10:00 до 12:00, но в 12:00 выяснилось ,что курьерская служба работает с 12:00 и доставки в 12:00 не будет, а ждите в интервале до 18:00. Вместо того,чтоб работу наладить, бесконечно извиняются от лица компании, никем в ней не являясь. Не могут ответить ни на один вопрос, связанный с доставкой. Абсолютно некомпетентные операторы горячей линии. С руководством связи нет. Деньги берут сразу, а заказ везут как им вздумается.Не рекомендую оформлять у них доставку, т.к. заказ ждать будете долго, а помочь и ответить на вопросы у них некому.
Заказала парфюм в магазин по предоплате. И не забрала. Срок хранения закончился 08.12, сегодня 16.12. Деньги не возвращают!!! На претензию не отвечают!!!
3
2
Василиса Ксинтарис
Level 6 Local Expert
January 14, 2022
Огромный магазин. Большой выбор. Есть скидка по карте,максимальная 25%.Часто при покупке дают пробники. Милые девушки в зале.
Постоянно заходим с женой, она выбирает парфюм и косметику, а я безропотно наблюдаю за процессом) Средний прайс, приятные работницы (помогали с подбором тональника, лично видел).
Ужасно грубый персонал, который не хочет выполнять свою работу ! Консультанты хамят! Не увидели табличек, что самостоятельно нельзя пользоваться тесторами, в связи с ограничениями коронавируса, консультант грубо об этом сообщила и не захотела выполнять свою работу, не помогла с выбором товара. Кроме того , ей чем-то не угодило мое лицо, тем самым оскорбив меня, и сказав, что правила не она придумала! Праздник испорчен!
7
1
Энжи
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Обманывают. По ценникам одна цена, на кассе другая. Фотографируйте ценники. Летуаль давно отстой!
Сегодня вечером хотела зайти в этот магазин,охранник начил грубить и придираться к нации,и сказал что маска у них платная!Везде бесплатно дают если маски нет,что за хамло работают в этом магазине, просто ужас🤮👎,уже не первый раз такое отношение делают ко мне и к моим коллегам,а провцы как будто с села приехали грубиянки !!!!!В таком месте сотрудники не достойны работать!!!!!!!!Больше не ногой сюда,никому не советую в этот магазин!!!!Поменяйтя или научите своих тупых сотрудников работать нормально!!!!!
Качество обслуживания такого магазина в таком месте оставляет желать лучшего. Несколько лет назад мой поход в этот магазин стал последним, где отложенный товар в единственном экземпляре кому-то продали. При этом консультанты переглядывались и никто ничто так и не знал, куда делся мой отложенный парфюм. Продавцы кучкуются в зале с личными разговорами как на базаре. Последний шедевр, когда зашел какой-то бывший сотрудник и они налетели на него тараторя..привет, рассказывай как ты..и т.д., ощущение, что я зашла не в магазин, а к кому-то на посиделки непрошенным гостем. Считаю, что магазин в ЦАО на Садовом кольце должен быть образцовым, а не сельпо.
Персонал не предложил помощь, на прилавках представлены тестеры на продукцию, отсутствующая в наличии; администратор не знала как выглядит тушь бренда, представленного сразу у кассы.
Настроение администратора было явным "быстрее бы клиент ушел и не задавал вопросы".
Отвратительно.
В данном магазине представлены пробники косметической продукции. Воспользовалась пробником, после чего попросила салфетку протереть руку от тональника. Продавец хамским тоном сказала мне, что трогать пробники нельзя. А зачем они тогда здесь представлены, непонятно? И почему не сообщается сразу о том, что их нельзя трогать? Жирный кол за непродуманность и полное отсутствие клиентоориентированности.
Сегодня 2 марта, начало месяца, в преддверии праздника 8 марта за покупку мне не положили ни одного пробника. Являюсь клиентом сети «Летуаль» с начала открытия и НИКОГДА, (даже за покупку по высокой стоимости )в этой сети мне не предлагали тестера или саше в подарок. Купила аромат с полки «библиотека», который должен был быть упакован в красивый бумажный подарочный пакет, но, почему-то даже пакета на кассе не оказалось. Часто в этом магазине бывает слишком навязчивый сервис, и некомпетентный персонал. Разочарована в «Летуаль» и теперь прихожу туда только за брендами, которые меня интересуют и не представлены в «Золотом яблоке» и других магазинах, щедрых на маленькие подарки и скидки для постоянных клиентов.
Частенько посещаю этот магазин, так как он по пути с работы, привыкла к нему уже, в других плохо ориентируюсь, а здесь все знаю. Новинки тут всегда быстро появляются, все, что хотелось, покупала тут без проблем, всегда в наличии есть. При покупке часто дают пробники в подарок. Персонал магазина обычный, вежливый, я чаще всего сама все выбираю.
Отвратное обслуживание. Будучи единственным клиентом, продавцы продолжали перемывать знакомым кости
3
A
Anonymous review
March 11, 2019
Хороший ассортимент. Вежливые консультанты, готовые помочь с выбором. Удобное расположение, близко от м. Маяковская.
3
О
Ольга Г.
Level 15 Local Expert
September 22, 2022
Неприветливое невежливое обслуживание, особенно администратор Екатерина. Больше не вернёмся.
2
2
Домик
Level 7 Local Expert
December 28, 2019
Большой магазин привлекает внимание площадью и большим ассортиментом. Вот правда от консультантов пользы никакой. Пытались совершить покупку, ни один из консультантов не нашёл времени помочь в поиске товара. Все стоят, тупят в пол или в потолок, изображают бурную деятельность. И почему мы как клиенты должны ждать пока 1 из 5 консультантов соизволит нам помочь?
Чудовищное отношение к клиенту как к воришке. Охрана ходит по пятам, консультанты заняты тем что охраняют обгрызанные и потертые пробники от клиента.
В вашу сеть больше ни ногой.