Letoile

4.4

216 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Никогда не пишу отзывы на просторах интернета, но тут хотелось очень поблагодарить консультанта Евгению, сегодня, 22 декабря, помогла выбрать духи, очень подробно рассказала и дала послушать "духи ", я в духах не особо разбираюсь, но тут я даже купила не 1 духи, а 2 духов, ещё на днях приду со знакомой и куплю ещё одни. Иногда консультанты ленятся и им все равно на клиентов, но Евгения была очень терпеливой, вежливой, услышала все наши пожелания и смогла подобрать то, что мне нужно было. Так же я купила что-то из косметики, и там тоже смогла рассказать, какую лучше выбрать. В общем, спасибо, консультанту. Если кто-то захочет купить духи, лучше Евгении никто не расскажет про них. 🥲 По фото можете увидеть, сколько я понюхала духов 😅

Show business's response

Вика Счастливая

Level 3 Local Expert

Сложилось очень положительные впечатление о магазине. персонал вежливый и компетентный, помогли проконсультировать при выборе аромата. Теперь это любимый мой аромат 😍 также Рассказали какие есть действующие акции. Сам магазин чистый и достаточно большой.

Show business's response

Наталья Н

Level 4 Local Expert

Хороший, чистый магазин!😊Широкий ассортимент, вежливые, и внимательные консультанты. Если того, или иного товара не будет в наличии, всегда помогут с заказом, и удобным способом доставки 🎁👍🏼Спасибо за вашу заботу, за чуткий подход!

Show business's response

Лия Юмагулова

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин! Персонал очень вежливый, позитивный, всегда всё подскажут, подберут именно то что нужно))) постоянно какие то акции ,скидки, можно приобрести товары повседневного использования по очень выгодной цене,))) или побаловать себя любимую новым ароматом с хорошей скидкой)

Show business's response

Alina Guseva

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Л'Этуаль за помощь в выборе духов! Давно хотела Jimmy Choo, но тестера не было. Консультант была очень внимательна: поспрашивала, что мне нравится, посоветовала кое-что другое и дала попробовать похожие ароматы. В итоге я нашла идеальный парфюм, который мне очень нравится!

Show business's response

Наталья Л.

Level 3 Local Expert

Очень приятное впечатление после посещения данного магазина, все чисто, персонал заинтерессован в клиенте. Хорошие акции и бонусная система.

Show business's response

Космо

Level 4 Local Expert

После того как купила духи оказалось что они были не теми, которые я хотела.. Попросила сделать возврат или замену мне отказали сказав мол это моя вина...

Show business's response

Роман Максименко

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам за помощь в выборе товаров, магазин выглядит аккуратно, в нем приятно находиться и радует большой ассортимент.

Show business's response

Екатерина Козлова

Level 7 Local Expert

Обожаю этот магазин, и прихожу за покупками только сюда. Консультанты приветливые, ассортимент огромный. Особо хочу выделить продавца Сару она всегда мне подбирает то что мне нужно и я очень довольно. Спасибо девочки, вы супер.

Show business's response

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Пробников духов нет, всего мало. Невозможно что то выбрать и посмотреть. Очень расстроилась. Пришла именно за духами, но мне было важно сначала аромат услышать . но пробников не оказалось .

Show business's response

Evgeniya Vlasova

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин, качественное обслуживание. Тестеры на парфюм практически все есть, не как в других магазинах. Если чего то нет в наличии, помогают с онлайн заказом👍🏻

Show business's response

Алексей Андреев

Level 7 Local Expert

Время от времени бываю в Летуаль ТЦ Ривьера на Автозаводской. Очень нравиться этот магазин, вежливый персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить Светлану. Подбирала парфюм в подарок. Долго не могла определиться с выбором. Благодаря её совету и помощи выбрала отличный аромат. Моя мама осталась довольна хорошим подарком. Спасибо Вам за Помощь!)

Show business's response

Ольга Е.

Level 5 Local Expert

Обратились за помощью к сотруднику магазина, попросили подобрать парфюм. Нанесли 3 запаха, выбрали третий, потому как первый уже знали, второй выветрился через полчаса, а вот третий очень понравился. Подошли к сотруднику, сообщили о том, что выбираем третий вариант. Нам дали коробочку, и мы ее приобрели, естественно, не проверив запах, потому как были уверены, что за час сотрудница не забыла, в каком порядке она что нам давала. Приехали домой, вскрыли упаковку и оказалось, что нам продали парфюм номер 2, который совершенно не держится.. 6000 выброшены, праздник испорчен (муж выбирал духи в подарок на годовщину, приехали вместе специально, чтобы выбрать). На наше заявление руководство ответило, что это наши проблемы, что тут нет вины сотрудника. Не совсем понятно, для чего тогда они находятся в зале. Ладно бы сказали, что не помнят, предложили убедиться в правильности выбора. Но нет, нам очень уверенно вручили коробочку. Сказали, что да, вот это третий вариант, а второй выветривается действительно очень быстро. То есть, получается, что сотрудник прекрасно понимала, о каких запахах идет речь и все равно продала нам не тот товар, который мы выбрали.

Show business's response

Аня К.

Level 7 Local Expert

Сам магазин нормальный, маленький выбор, но толковые консультанты. Однако хожу в данный Летуаль редко, скорее от безысходности, а все из-за вечно преследующих охранников!! Ходить и спокойно выбирать самой просто невозможно , он следует по пятам в метре от тебя, уже хотела подойти и сказать в лицо, чтобы отстали от меня. Причем я выглядела нормально , у меня не было с собой каких-то больших сумок, пакетов. Очень негативный опыт, в Ривгош такого нет. Больше сюда не приду.

Show business's response

Jey

Level 3 Local Expert

Зашла забрать онлайн заказ для подруги, обратилась к консультанту с вопросом, как получить заказ. Девушка отвечала грубо и пренебрежительно, как будто я ее заставляю тут работать, поторапливала с проверкой заказа, и под конец ушла, вообще ничего не сказав. Я уточнила, нужно ли от меня что-то ещё, вдруг нужен код подтверждения при получении, я же не знаю, на что получила ответ "нет, все уже". Я конечно понимаю, что сотрудники к семи вечера устают, но но никто не просит улыбаться весь день, банальной вежливости было бы достаточно. Возвращаться не хочется.

Show business's response

Даня Патрин

Level 4 Local Expert

07 января. Неадекватный охранник выгнал, сказал осталось 5 минут до закрытия. Даже когда я сказал, что мы хотим посмотреть, нам сказали касса закрыта, хотя летуаль работает до 10. Неухоженные прилавки, большинство товаров просто отстуствует. Абсолютный негатив, крайне не советую

Show business's response

Светлана Дымова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приветливые консультанты. Хожу именно в этот, всегда есть чем себя порадовать. Всегда есть какие акции и скидки. Рекомедую всем магазин Лэтуаль тц Ривьера.

Show business's response

Алёна

Level 13 Local Expert

Максимально отвратительный сервис. Клиентская поддержка отсутствует как данность. Создан и сразу на 100% оплачен заказ № 14815926864. Доставка обещана на 05 августа. Сегодня 09 августа. Ни денег, ни товара, ни извинений , ни обратной связи. Попытки дозвониться и получить информацию от службы поддержки - отдельный вид искусства. Твердят как роботы что в течении пары часов отзвонятся и предоставят информацию. Как сказал бы Каневский: перезванивать, конечно, никто и не собирался. Хотите обмана, вранья и бесцельно потратить средства и нервы? Тогда вы по адресу - Вам в Летуаль. Всем моим друзьям и знакомым расскажу эту историю, надеюсь они сделают правильные выводы и купят у конкурентов.

Show business's response

Денис Дымов

Level 4 Local Expert

Посетил магазин Лэтуаль ТЦ Ривьера. Хотел сказать спасибо персоналу, были очень приветливы, помогли выбрать аромат то что и хотел. Буду рекомендовать данный магазин всем своим друзьям.

Show business's response

Полина Филипенкова

Level 3 Local Expert

Добрый день . Была 13 Июля в ТЦ Ривьера. С собой была покупка из магазина "Подружка" (с их упаковкой 🎁). При моем желании купить покупки в вашем магазине , охранник заставил в грубой форме , с четырьмя сотрудниками проверить весь мой пакет с покупкой , грубо , не корректно и унизительно Обыск как у воровки. Без дальнейшего извинения . Если у вас часто воруют увеличивайте штат сотрудников Ужасное обслуживание клиентов . Самые неприятные эмоции в вашем магазине.

Show business's response

Bogoff Bogoff

Level 5 Local Expert

Крутой выбор парфюма и косметики. Понравился подбор и консультация, спасибо за подарки за установку мобильного приложения и сразу бонусы дали !!!

Show business's response

Иоанна Ивановна

Level 4 Local Expert

Зашла недавно в магазин Летуаль, и была очень приятно удивлена качеством обслуживания в этом магазине. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и высокое качество консультации стажера Миланы. Смогла подобрать мне идеальный аромат, поверьте я много искала и ещё никто не смог мне так помочь. Помимо этого это самый милый, общительный и вежливый консультант на свете!

Екатерина Богданова

Level 7 Local Expert

1 балл за отвратительное обслуживание, покупала тушь 24.04 в 20:20. Девушка на кассе не спросив пробила пакет, который стоит 19 рублей. Проработайте с продавцами общение с покупателями

Show business's response

Конина Александровна

Level 12 Local Expert

Второй раз захожу в этот летуаль, первый раз консультантша нормально разговаривать не могла и хамила мне на каждый вопрос, добавляла в конце "вообще-то")))) не смогла объяснить разницу цен на товар в приложении и наличии со скидкой; при втором посещении охранник с очень отечным лицом следил за каждым шагом а потом начал со мной переговариваться, давать мне советы и указания. Поняла из отзывов что я не первая, кто столкнулся с этим товарищем. Просто ужас, сервис не просто плохой, а отрицательный. Я ранее покупала товары только в летуаль, но теперь ни малейшего желания больше не имею заходить ни сюда, ни в летуали вообще, раз тут поощряется такое поведение, благо магазинов валом

Show business's response

241-251 Смелянец Николай

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, вежливые сотрудники. Всегда готовы помочь в выборе товара. Выслушают, зададут пару уточняющих вопросов и найдут то, что вам так сильно нужно было(:

Show business's response

Ай

Level 2 Local Expert

Зашла выбрать духи, консультанты ни разу не подошли, охранник 20 минут по пятам ходил, а потом еще столько же смотрел как я выбираю духи)) хозяева, вы дураки раз выбрали такую методику ведения бизнеса, поэтому в лэтуаль уже ходят от безысходности

Show business's response

Pokrovskaya

Level 14 Local Expert

Охранник неадекватный. Взяла Тестор духов ,понюхать , начал орат , мол ДЕВУШКА НЕ ТРОГАЙТЕ!!! Совсем что ли ?никогда больше не прийду сюда, вам тоже не советую

Show business's response

Елена Полевик

Level 4 Local Expert

пришла в данный магазин за духами с вишней, девушки консультанты были очень отзывчивы, помогли найти тот самый запах, предложили кучу вариантов. Пока ходила по магазину и выбирала всякие мелочи консультанты всегда были рядом, терпеливо отвечали на каждый вопрос, помогали с выбором продуктов, просвещали в акции, который доступны на данный момент. Ни разу за последнее время не сталкивалась с настолько шикарными сервисом. Теперь моя любимая точка "Л'Этуаль", буду ходить теперь именно сюда. Спасибо большое за такое невероятно прекрасный персонал❤️‍🩹

Show business's response

Валентина Каплина

Level 8 Local Expert

Охранник по виду вчера вышел из запоя. Попросил покинуть помещение с едой (пончик). При входе специально посмотрела на табличку - про еду ничего написано не было. В итоге он просто выгнал меня из магазина с матершиной.

Show business's response

Валерия Кирющенко

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин и отличный персонал , девчонки супер , всегда помогут в выборе , очень осталась довольна!) спасибо за помощь

Show business's response

Василий

Level 16 Local Expert

Всё как всегда на высоте. Качество товара и обслуживания.

Show business's response

Daria K.

Level 4 Local Expert

Пустой магазин, проторчала у кассы минут 5-7 никто так и не подошёл, персонал болтал в подсобке

Show business's response

Ольга И.

Level 14 Local Expert

Такой себе сервис и подстать управляющая с недовольным лицом. Очень мало пробников. Не рекомендую, лучше выберите другой Л’Этуаль.

Show business's response

Алина Титова

Level 4 Local Expert

Мне очень нравится летуаль , очень вежливый персонал,много скидок .

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Выбор очень скудный (искала декорат.косметику). Зашла - ни одной души, кроме охранника. Везде пыльно, как будто сюда вообще не заходят. Ни клиентов, ни персонала. Бродила долго, искала по стендам сама. При этом я выгляжу так, что явно готова потратить оч хорошие деньги. Но, видимо, персоналу не нужна выручка. Когда уже уходила из подсобного помещения вывалились (по другому и не скажешь) две тетки в фирменных, мятых и очень грязных футболках. Одна спросила у меня что хочу - я сказала, что для начала матовую помаду, возможно, в карандаше. Ответ: У нас такого нет. Занавес. Выглядела эта дама так, как будто пила всю ночь и продолжила на работе. Естественно, я ушла. Что за сюр вообще?) как этот «магазин» может быть вообще в тц?)

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Летуаль в ТЦ Ривьера. Из плюсов приветливый персонал. Из минусов, продали подделку. 7 марта выбрал девушке подарок Kajal Lamar и заодно себе выбрал Kajal Homme II Каждый флакон по скидке обошёлся в 19 500, итого 39 000 рублей. Одежда, на которую нанесли пробник, пахла через несколько дней, ДАЖЕ ПОСЛЕ СТИРКИ !!! То что продали мне, перестаёт пахнуть через пару часов, как у меня, так и у девушки. Такой подставы я не ожидал. Если менеджеры магазина начнут спорить, могу приложить чек из СБОЛ. Если отзыв удалят, я его восстановлю.

Александр

Level 7 Local Expert

8 марта 2024 Оплаченный заказ вовремя не пришел. Заказ от 29.02.24, дата доставки 05.03.2024. 07.03.24 заказ не дали, сказали в магазине нет.. Заказывал подарок на 8 марта Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! UPD: 09.03.2024 наконец то появилась обратная связь от этой конторы - заказ едет. Ну он как бы уже и не нужен. Но теперь из принципа подождем...узнать на сколько позже доставляет заказ летуаль..

Show business's response

Оксана О

Level 9 Local Expert

Консультант(к сожалению не знаю имя) очень понравилась. Помогла в выборе парфюма, а так же ответила довольно подробно на несколько моих вопросов. Всё очень понравилось.

Show business's response

Алла Д.

Level 2 Local Expert

Всё супер! Вежливый персонал, Хороший выбор товаров.

Show business's response

Екатерина Антонова

Level 3 Local Expert

Очень хороший и светлый магазин. Замечательные и отзывчивые консультанты. Всегда есть акции и скидки магазина. Ухожу всегда с тем зачем пришла. Даже если нет в наличии, девочки обязательно помогут заказать на сайте)

Александр Тотоев

Level 30 Local Expert

Внимательный компетентный персонал, пару раз помогали с выбором. Это очень кстати в период ковида. Выбор неплохой, как обычно, но есть ощущение наваленности, очень плотно лежит всё. Но это субъективное. В общем хороший магазин сети.

Мария Ч.

Level 7 Local Expert

В целом хороший магазин. Но немного очередность обслуживания клиентов на кассе. Стояла в очереди на кассу, при этом подошла консультант из зала с другими покупателями, кому она подбирала товар и все пробила без очереди передо мной. Думаю это не совсем корректно.

Show business's response

Анастасия Р.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, один консультант на весь зал и тот некомпетентный! На элементарные вопросы по ассортименту отвечают так, как будто ты у них дома что-то требуешь.. вообще не слушают что нужно клиенту, просто ужас! Была в магазине 27.12.21 купила пудру и подводку, в итоге все только выбросить.. доверилась консультанту и купила все по ее совету т.к. подробно объяснила что ищу и показала даже примеры

Анна Семенихина

Level 3 Local Expert

Решила посетить данный магазин в Ривьере. Нужна была помощь консультанта, на весь зал работала одна девушка, и была занята. Ждала ее минут 15, потом решила уйти и зайти позже. Спустя какое-то время, зашла снова и уже нашла консультанта, которая от меня убегала, но я все таки смогла ее выцепить. На просьбу о помощи в консультации и выборе продукта меня просто подвели к стенду, сказали «выбирайте» и ушли. Продукт который я хотела купить - не из дешёвых. Решила покинуть данный магазин и думаю больше не вернусь.

Валерия

Level 10 Local Expert

Почему по пятницам и субботам ТЦ и сам Летуаль работаю до 23:00, почему людям приходится приезжать домой поздно в 1 часу ночи, ладно нектом на автобусе доехать или рядом живут куда не шло , а не которым ещё дождить автобус пока он приедет , а он не ездит не через каждую минуту а по 10-15 мин ждешь его. Потом на метро 30 минут ехать и того поздно приезжает человек ему надо готовиться к следующей смене, а ему лишь бы до кровать и тяжело встаёт. А тут в карте не напишешь, что в субботу и воскресенье летуаль работает до 23:00 по субботам и пятницам до поздна

Show business's response

Даша Б.

Level 4 Local Expert

Сотрудник один на весь магазин. Задала вопрос - похамски ответили( на месте представлена одна тушь, а стоят совершенно другие. Задала вопрос есть ли где у них на складе такие, ответ получила, «нет конечно, вы видите на этих не написано что они из определенной серии, а поставили сюда другие, чтобы не пусто было, девушка, читать нужно» ) просто жесть. Вопрос был в другом, есть ли такая на складе, я и так прочла что это не та тушь.

Anonymous review

На кассе никогда никого нет, стоишь постоянно ждёшь, когла кто-то соизволит подойти. В ассортименте не разбираются, подсказать тоже не кому. В один день посещала магазин 3 раза(приходила за заказом) и 3 раза девушка консультант мило консультировала мужчин, при этом игнорируя мою просьбу.

Safa

Level 5 Local Expert

сотрудники отзывчивые, всегда помогут и подскажут. нравится атмосфера магазина, хочется возвращаться ещё и ещё

Show business's response

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Забавный охраник у вас) Взяла несколько блоттеров в стакане, затестила парфюм, и ненужные блотеры положила в емкость, которая к стакану прилегает. Подходит охранник и спрашивает: зачем я туда кладу, это для сотрудников. Я в недоумении, отвечаю , что всегда думала, что эта емкость для ненужных блотеров. Он: нет, это надо в мусорное ведро. Я:ну ок. Тестю дальше, снова подходит охранник и говорит: вы использованые (блотеры) сюда кладите. И указывает на ту емкость, куда я и ложила😂 Я снова в недоумении: я так и делала😂 И ушла поскорее, пока снова не передумал 🤣

Дарья Ш.

Level 5 Local Expert

По просьбе выдать книгу отзывов прекрасная девушка Марина принесла два чистых листа формата А4. Книги отзывов в магазине нет, руководству она дозвониться не может и работает в этом магазине, с ее слов, как и все остальные сотрудницы, первый день ;) Не магазин, а просто учебная площадка для будущих мощных продажников - повелителей духов и тоналки ) Книгу я попросила потому, что отстояв очередь увидела, как Марина просто покинула кассу , проигнорировав мои положенные прямо перед ее носом товары. Заранее меня никто не предупредил что касса будет закрыта . Я потратила 10 минут своего времени в очереди на кассу и ещё 15 трачу прямо сейчас, пока эти «стажеры» пытаются дозвониться своему руководству. Хочется посоветовать девушкам быть немного внимательнее не только к своим прекрасно накрученным причёскам, но иногда обращать внимание на клиентов) И завести книгу отзывов, всё-таки это грубое нарушение правил торговли.

Letoile

111 reviews