"старого" формата Летуаль, ничего интересного. Ассортимент средний, помещения очень неудобные, на это накладывается хаотическое расположение брендов и товаров - второй раз заходить не хочется
Большая точка с одним нюансом: отсутствие "недорогих", "непрестижных" марок. Большой выбор парфюмерии. Из легких плюсов: много подростковых товаров типа бальзама для губ в упаковке в виде милых животных (такое можно и взрослым девочкам успешно придаривать)), маленькие и изящно ароматизированные спиртовые дезинфицирующие спреи для рук (совсем недорогие) - если еще не вышли из ассортимента.
1
4
Виктория Каминская
Level 6 Local Expert
September 8, 2023
Зашли сегодня в этот магазин, нужна была база под макияж и ещё по мелочи. Абсолютно безучастный персонал, который обсуждал какие то свои проблемы за прилавком. мы сами подошли на кассу, чтобы узнать стоимость конкретных продуктов и наличие необходимого. Нужных средств не оказалось в запасе, зато нам аж 3 раза рассказали, что платёж можно разделить на 4 части
Самый ужасный магазин сети!
1. Продавцы-консультанты бегают за покупателем по пятам и стоят над душой,
2. Охранник недоверчиво ходит вокруг покупателей, нет возможности почувствовать себя покупателем;
3. Ценники в зале не соответствуют с ценой на кассе. На кассе продавец ссылается, что скидка распространяется только на старый товар (прошлых лет), а на новый товар мол полная цена, ХОТЯ В ЗАДЕ НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ!Самое настоящее мошенничество!Закон о защите прав потребителей игнорируют в полной мере!
4. Продавцы-консультанты подходят к покупателям и в РЕЗКОЙ ФОРМЕ запрещают трогать покупателям общедоступный товар в зале!Я имею право трогать и брать в зале ВСЕ ЧТО В НЕМ НАХОДИТСЯ!
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ УЖАСНОЕ!Будет подано заявление на внеплановую проверку на соответствие магазина требованиям законодательства.
Колхозный летуаль, продавцы не имеют к тебе никакого интереса, только поблагодарил за показ парфюм, спазал спасибо, а она уже попрощалась и ушла на кассу к др сотруднику. Отныне леиуали только крупных тц, а не местечковые.
Не люблю когда консультанты не дают продохнуть и стоят над душой. Но здесь ситуация обратная, попросили зайти за увлажняющими масками. На них разные картинки и задача была приобрести разные на подарки. Я мужчина, в отделе масок, мечусь от витрины к витрине, покупателей крайне мало, выглядит комично, НО ни один консультант не подошёл. Вскоре не выдержал, обратился сам. На вопрос есть ли такие маски ещё в ответ «нет»! Просто НЕТ!!))) ни альтернативы, ни сейчас посмотрим, а просто НЕТ))) зайду ли я ещё в этот магазин?🤔 я отвечу тоже НЕТ😏
очень грубый персонал. всем абсолютно всё равно на покупателей. охранник часто может подойти и сказать что-то из разряда «не сломайте; лучше положите на место». ужас, а не магазин. сходила один раз и больше не вернусь
Несмотря на большую площадь, ассортимент весьма скудный. Использую в качестве пункта доставки из интернет-магазина. Или в качестве придти-потестить аромат, т.к.нужного объема может и не быть в наличии.
Достаточно большой выбор косметики и парфюмерии. Народу практически нет. 2-3 человека на весь магазин. НоВы одни там не будете. За Вами по пятам будет ходить охранник. Даба Вы что нить не украли. Это напрягает. И хочется быстрее покинуть сей магазин!.
Заходила в воскресенье. Два сотрудника в зале и один человек на кассе. Ждала своей очереди пробить товар минут 20. Измаялась. Сотрудники из зала ничем не могли помочь.
Заходила несколько дней назад, По началу был норм консультант и подобрал тональное средство. Но вот чуду тональные этого же бренда решил купить кто-то ещё, как мне объяснили потом. нэМенять конечно и истерить я не стала, бесполезно, правила обмена-возврата под это не подходят. Когда покупала следующий раз данный продукт (через 4 дня) . Консультант даже бровью не повёл. Видимо обиделся и деже сраного пробника не дал в подарок (приобреталось без скидки) Вывод без скандала и выяснения толку не будет, зря хотела решить мирно
Не заслуживает даже звезду. Я курьер, пришел забрать посылку. Все вроде забрал, все нормально, вышел, построил маршрут, вижу автобус как раз подъезжает бегу чтобы успеть на него. На пол пути тормозят непонятного вида человека, национальность которых нельзя называть, один с ножом, стоит машет. Представились сотрудниками Летуали(типа СБ), из-за того, что я побежал на автобус чтоб успеть, подумали что я вор, хотя чаще этим занимаются такие как они. Итог, ненашли ничего, не извинились, а я не успел на автобус! Вердикт, если вы решили что то купить там, уходите от туда спокойно, без резких движений.
В этом магазине Очень крутой директор)
В новогодние праздники я сделала большой заказ всякой мелочи типа теней для глаз, блесток, туши и т.д, пришло уведомление о том, что заказ отменен т.к части товаров нет, я уже собралась грустить, как вдруг мне позвонили! Это был как раз директор, он уточнил чего именно нет в наличии, на что это можно заменить, а какие блёстки будут лучше.
Я все с ним 'согласовала' и он сказал приезжать через час. Заказ был готов, праздник спасён, а блёстки, которые он порекомендовал и масло для губ на замену оказались очень крутыми!
Поэтому я ставлю все-все звёздочки из возможных за крутой сервис!)
Отвратительной магазин со стороны отношения к клиентам.
Продавцы-консультанты, да и кассиры тем более, ужасно высокомерные, закатывают глаза при виде покупателей и не могут проконсультировать.
На вопрос, имеется ли в данном магазине тональный крем от бренда Holy Land, консультант с язвительным тоном ответила, что такие бюджетные средства в их магазине не представлены.
Уважаемые читатели данного отзыва, задумайтесь 10 раз перед тем, как посетить данное место.
Очень недовольна сервисом данной компании, Деньги сразу уходят за заказ, не информируют и оказывается, что каких-то товаров нет в наличии и деньги вернут только через 3-5,рабочих дней. Уже не первый раз не получаю свой заказ и деньги очень долго возвращаются. Считаю это уже мошенничество. Мои деньги крутятся у них в обороте пару дней, а потом они их возвращают.
По доставке вообще отдельная тема. Ни разу ещё не привезли вовремя заказ, не предупреждают о переносах, ставят перед фактом. Всегда приходится где-то с курьерами пересекаться чтобы все - таки забрать свой товар.
9
Аня Жульдина
Level 16 Local Expert
February 12, 2023
часто здесь косметику покупаю. Нравится ассортмиент, особенно элитной косметики и всевозможные акции
Мало кто знает об этом, но это один из первых магазинов сети Л’Этуаль . Здесь часто можно отыскать те позиции, которых в других магазинах уже нет . Да увы , мало продавцов, но и суеты нет и внимание к покупателям не на бегу. Вникают. Это приятно.
Сегодня с 12 до 13ч. зашла, смотрела румяна Шанель, просила консультанта продемонстрировать цвет на своей руке, на что она ответила-пробуйте на себе. Никогда консультанты не отказываются, а тут звезда.
Большой магазин, хороший выбор. Подарки для девушек купил
С
Сурекот Поневолин
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Беспардонно спрашивают номер телефона, не узнав предварительно, нужна ли мне их дурацкая карта лояльности.
Цена на ценнике не соответствует цене на кассе.
Оплаченный на сайте заказ в назначенное время доставлен не был, вернее вообще не был доставлен, без объяснений. Дозвониться на горячую линию, чтобы получить информацию по этому поводу, невозможно
Консультанты тут бомбовые, помогли мне выбрать крема и они реально оказались эффективными для решения задач))) ещё успела тут урвать палетку NARS не за 5к, а за 3к. Огонь 🔥
Как здорово, когда такие магазины рядом с домом! Регулярно и домашние и я сам покупаем и для себя и в подарок косметику.Спасибо продавцам за вежливость и терпение!
Грубый персонал. Уже много лет сюда хожу, ибо рядом с домом, почти ни разу не ушла в хорошем настроении. Удивительно, что при всегда малом количестве посетителей, клиенты вызывают раздражение у персонала, а у охранников - чрезмерную подозрительность.
Горячая линия после 22:00 не работает: никто не отвечает по телефонам.
Так же на горячей линии работает некомпетентный оператор Вениамин, который попросил подождать около 10 минут, но данное время увеличилось до 30 минут ожидания, но ответа так и не было.
Помимо этого были нарушены все сроки доставки. Разочарована
4
3
Н
Наталья
Level 11 Local Expert
May 18, 2022
ЯЯприобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату!
Позор Летуаль! Вам жалко копеечный конверт? Вы настолько не цените своих клиентов?
Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или ультимативная форма взаимодействия?
Я назвала номер телефона, даже два раза. Однако чека нет!!!!!
Я написала в службу поддержки. Прошел месяц с тех пор. Вчера от них наконец-то поступил ответ: мы адресуем ваш вопрос в магазин. Это им месяц потребовался, чтобы созреть на написание шаблонной отписки!!!!!
Неприветливый персонал. Обращаешься за помощью, а на тебя так смотрят, мол ты нищеброд, а она такая из богемы. Получая в разы меньше меня, гонору с три короба. И да, охранник, который пристально следит за тобой и ходит по пятам достойно анекдота
Заказали на сайте товар с доставкой, сразу оплатили. Все подтвердили, сидим ждем. Ко времени доставки приходит sms, что товара нет на складе и деньги вернут. Вернули пока часть только. Как можно продавать воздух?
Дарья Ф.
Level 16 Local Expert
November 25, 2021
Летуаль опустился ниже плинтуса, начал заниматься мелким подлым разводняком на деньги покупателей. Пишут ценник огромными цифрами, и внизу что то мелким шрифтом и другую цену . Я естественно подумала что большими цифрами написана цена за которую продается товар, а мелким если по акции и тп. Выбрала тушь и подводку Vivienne Sabo на каждой КРУПНЫМИ цифрами стояла цена по 420₽, что меня устраивало, тк денег на данный момент немного и я обрадовалась таким демократичным ценам. На кассе кассир спросила есть ли у меня скидочная карта, я говорю нет. Она молча пробивает и говорит : оплачивайте. Я смотрю цена за всё 1100. Это были последние деньги в кармане , мне ещё нужно было домой купить хлеба и молока детям. Я ничего не понимая расплатилась и непонимания ничего иду смотреть цены которые были 420₽, а в чеке 550₽. И кассир начала орать что это была цена по карте, а настоящая цена была написана в углу мелким шрифтом. Извините, а это не введение в заблуждение покупателя?? Я сказала : вы обманываете, пишете цену ненастоящую крупным шрифтом, а настоящую даже не видно было, попросила вернуть деньги. На что продавец нагло , ей видимо не привыкать ответила: « нет, нельзя! Парфюмерно-косметические товары обмену не подлежат! Я же спросила есть ли у вас карта!» То есть я должна была по не вопросу про карту понять что цена на товар крупным шрифтом на весь ценник была лживая. Очень я была разочарована и обижена таким обманом и разводом. Не ходите в эту шарашкину контору, где продают товары с 10 кратной наценкой и потом якобы делают скидку 50% и продают по обычной розничной цене. И которые так подло вводят в заблуждение и разводят на лишние деньги наивных людей!
10
5
Н
Никанет
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
Отвратительная работа интернет-магазина! Сделал 14.12 заказ с доставкой с 18:00 до 21:00. Время 20:00, а от курьера звонка нет, оператор горячей линии толком сказать ничего не может. Выяснилось в итоге,что доставка перенесена на 23:00, что естественно не удобно никак. Согласовали на 15.12 с 10:00 до 12:00, но в 12:00 выяснилось ,что курьерская служба работает с 12:00 и доставки в 12:00 не будет, а ждите в интервале до 18:00. Вместо того,чтоб работу наладить, бесконечно извиняются от лица компании, никем в ней не являясь. Не могут ответить ни на один вопрос, связанный с доставкой. Абсолютно некомпетентные операторы горячей линии. С руководством связи нет. Деньги берут сразу, а заказ везут как им вздумается.Не рекомендую оформлять у них доставку, т.к. заказ ждать будете долго, а помочь и ответить на вопросы у них некому.