Letoile

4.3

581 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Очень недовольна сервисом данной компании, Деньги сразу уходят за заказ, не информируют и оказывается, что каких-то товаров нет в наличии и деньги вернут только через 3-5,рабочих дней. Уже не первый раз не получаю свой заказ и деньги очень долго возвращаются. Считаю это уже мошенничество. Мои деньги крутятся у них в обороте пару дней, а потом они их возвращают. По доставке вообще отдельная тема. Ни разу ещё не привезли вовремя заказ, не предупреждают о переносах, ставят перед фактом. Всегда приходится где-то с курьерами пересекаться чтобы все - таки забрать свой товар.

Anonymous review

Частенько посещаю этот магазин, так как он по пути с работы, привыкла к нему уже, в других плохо ориентируюсь, а здесь все знаю. Новинки тут всегда быстро появляются, все, что хотелось, покупала тут без проблем, всегда в наличии есть. При покупке часто дают пробники в подарок. Персонал магазина обычный, вежливый, я чаще всего сама все выбираю.

Sophie P.

Level 3 Local Expert

Охранник начал преследование , как только зашла в магазин , и все время «дышал в спину»

Show business's response

Сергей Козлов

Level 13 Local Expert

Когда хочу купить брендовые духи иду туда и покупаю. Как правило всё в наличии. Персонал вежливый, ненавязчивый, разбирающийся в ассортименте.

Юлия Ковалева

Level 22 Local Expert

Заходила в воскресенье. Два сотрудника в зале и один человек на кассе. Ждала своей очереди пробить товар минут 20. Измаялась. Сотрудники из зала ничем не могли помочь.

Алла

Level 7 Local Expert

Люблю этот летуаль, просторно, отзывчивые продавцы. Все расскажут и покажут. Много чего там купила для себя и на подарки

Карина Кукушкина

Level 7 Local Expert

Разочарована. Ходила мин 15 в пустом зале - 0 внимания. Обратилась сама))) не особо были заинтересованы в продажах, видимо)) подошёл охранник, помогал искать мне нужный товар. Охранник супер, спасибо ему, все показал и рассказал где что находится))

Show business's response

Оксана

Level 18 Local Expert

В данном магазине представлены пробники косметической продукции. Воспользовалась пробником, после чего попросила салфетку протереть руку от тональника. Продавец хамским тоном сказала мне, что трогать пробники нельзя. А зачем они тогда здесь представлены, непонятно? И почему не сообщается сразу о том, что их нельзя трогать? Жирный кол за непродуманность и полное отсутствие клиентоориентированности.

Алиса Субботина

Level 4 Local Expert

Классный магазин косметики, всегда в наличии нужные марки, цвета и новинки появляются тут быстрее всего. Обслуживание вежливое, мне нравится.

Виктория Каминская

Level 7 Local Expert

Зашли сегодня в этот магазин, нужна была база под макияж и ещё по мелочи. Абсолютно безучастный персонал, который обсуждал какие то свои проблемы за прилавком. мы сами подошли на кассу, чтобы узнать стоимость конкретных продуктов и наличие необходимого. Нужных средств не оказалось в запасе, зато нам аж 3 раза рассказали, что платёж можно разделить на 4 части

Божич Перо

Level 3 Local Expert

Самый ужасный магазин сети! 1. Продавцы-консультанты бегают за покупателем по пятам и стоят над душой, 2. Охранник недоверчиво ходит вокруг покупателей, нет возможности почувствовать себя покупателем; 3. Ценники в зале не соответствуют с ценой на кассе. На кассе продавец ссылается, что скидка распространяется только на старый товар (прошлых лет), а на новый товар мол полная цена, ХОТЯ В ЗАДЕ НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ!Самое настоящее мошенничество!Закон о защите прав потребителей игнорируют в полной мере! 4. Продавцы-консультанты подходят к покупателям и в РЕЗКОЙ ФОРМЕ запрещают трогать покупателям общедоступный товар в зале!Я имею право трогать и брать в зале ВСЕ ЧТО В НЕМ НАХОДИТСЯ! КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ УЖАСНОЕ!Будет подано заявление на внеплановую проверку на соответствие магазина требованиям законодательства.

Наргиза Якубова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Сотрудники всегда готовы помочь.

Show business's response

serafim merkulov

Level 11 Local Expert

Доброжелательные продавцы. Аккуратный магазин. Хорошая полка с нишевым парфюмом

Show business's response

Кащенко

Level 14 Local Expert

Отвратительная служба дрставки у этого магазина, пльзоваться абсолютно бесполезно, Вам 100% гарантированно не доставят товар. Сначала заказ примут, спишут деньги, передадут (или якобы передадут) товар в службу доставки, а потом, без объяснения причин, его отменят и оформят возврат. Одним словом, покрутят деньги, потом вернут, а товара, видимо, и не было. Лучше всего покупайте в иль де ботэ или рив гош, у них нет никаких проблем с доставкой.

Show business's response

Anonymous review

Хороший ассортимент. Вежливые консультанты, готовые помочь с выбором. Удобное расположение, близко от м. Маяковская.

GeLe

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания такого магазина в таком месте оставляет желать лучшего. Несколько лет назад мой поход в этот магазин стал последним, где отложенный товар в единственном экземпляре кому-то продали. При этом консультанты переглядывались и никто ничто так и не знал, куда делся мой отложенный парфюм. Продавцы кучкуются в зале с личными разговорами как на базаре. Последний шедевр, когда зашел какой-то бывший сотрудник и они налетели на него тараторя..привет, рассказывай как ты..и т.д., ощущение, что я зашла не в магазин, а к кому-то на посиделки непрошенным гостем. Считаю, что магазин в ЦАО на Садовом кольце должен быть образцовым, а не сельпо.

Mikhail Ilin beautiful nature of Russia

Level 30 Local Expert

Очень хорошая парфюмерия хотя и среднего уровня, но в целом неплохо, продовцы Молодцы стараются всё удобно и комфортно приходите

Казбек Рагимов

Level 3 Local Expert

Хороший магазин Быстро и качественно обслуживают

Show business's response

Tatyana Abanina

Level 7 Local Expert

Несмотря на большую площадь, ассортимент весьма скудный. Использую в качестве пункта доставки из интернет-магазина. Или в качестве придти-потестить аромат, т.к.нужного объема может и не быть в наличии.

екатерина соколова

Level 5 Local Expert

Заходила несколько дней назад, По началу был норм консультант и подобрал тональное средство. Но вот чуду тональные этого же бренда решил купить кто-то ещё, как мне объяснили потом. нэМенять конечно и истерить я не стала, бесполезно, правила обмена-возврата под это не подходят. Когда покупала следующий раз данный продукт (через 4 дня) . Консультант даже бровью не повёл. Видимо обиделся и деже сраного пробника не дал в подарок (приобреталось без скидки) Вывод без скандала и выяснения толку не будет, зря хотела решить мирно

Алиса Муратова

Level 7 Local Expert

Выбор просто обалденный) Можно находиться здесь пока от запаха голова не закружится. Без духов отсюда редко ухожу)

Светлана М

Level 2 Local Expert

Оплаченный на сайте заказ в назначенное время доставлен не был, вернее вообще не был доставлен, без объяснений. Дозвониться на горячую линию, чтобы получить информацию по этому поводу, невозможно

Юрий Зиборов

Level 9 Local Expert

Неприветливый персонал. Обращаешься за помощью, а на тебя так смотрят, мол ты нищеброд, а она такая из богемы. Получая в разы меньше меня, гонору с три короба. И да, охранник, который пристально следит за тобой и ходит по пятам достойно анекдота

Марина А.

Level 4 Local Expert

Супер магазин и супер обслуживание. Советую всем, очень хороший ассортимент.

Елизавета Солодкова

Level 4 Local Expert

Ужасно грубый персонал, который не хочет выполнять свою работу ! Консультанты хамят! Не увидели табличек, что самостоятельно нельзя пользоваться тесторами, в связи с ограничениями коронавируса, консультант грубо об этом сообщила и не захотела выполнять свою работу, не помогла с выбором товара. Кроме того , ей чем-то не угодило мое лицо, тем самым оскорбив меня, и сказав, что правила не она придумала! Праздник испорчен!

Кира

Level 6 Local Expert

Хорошие консультанты, мне очень понравилось обслуживание. Помогли скачать приложение и активировать карту + про бонусы рассказали. Спасибо большое 👍

ООПТ К.

Level 9 Local Expert

Заказали на сайте товар с доставкой, сразу оплатили. Все подтвердили, сидим ждем. Ко времени доставки приходит sms, что товара нет на складе и деньги вернут. Вернули пока часть только. Как можно продавать воздух?

Юлия Кузьмина

Level 5 Local Expert

у меня всегда возникает желание купить все новые средства для ухода за собой, когда я посещаю этот магазин. Широкий выбор косметики и профессиональные консультанты помогают сделать правильный выбор

Снигирев Константин

Level 7 Local Expert

Не заслуживает даже звезду. Я курьер, пришел забрать посылку. Все вроде забрал, все нормально, вышел, построил маршрут, вижу автобус как раз подъезжает бегу чтобы успеть на него. На пол пути тормозят непонятного вида человека, национальность которых нельзя называть, один с ножом, стоит машет. Представились сотрудниками Летуали(типа СБ), из-за того, что я побежал на автобус чтоб успеть, подумали что я вор, хотя чаще этим занимаются такие как они. Итог, ненашли ничего, не извинились, а я не успел на автобус! Вердикт, если вы решили что то купить там, уходите от туда спокойно, без резких движений.

Георгий Лорисович Арестакесян

Level 23 Local Expert

Как здорово, когда такие магазины рядом с домом! Регулярно и домашние и я сам покупаем и для себя и в подарок косметику.Спасибо продавцам за вежливость и терпение!

Mihail Kovalenko

Level 5 Local Expert

Постоянно заходим с женой, она выбирает парфюм и косметику, а я безропотно наблюдаю за процессом) Средний прайс, приятные работницы (помогали с подбором тональника, лично видел).

Андрюха Алексеев

Level 6 Local Expert

Персонал - супер. Магазин очень понравился.

Show business's response

Юлия Дюкова

Level 7 Local Expert

Не рекомендую

Show business's response

Дарья Старовойт

Level 2 Local Expert

хороший ассортимент. персонал всегда готов помочь

Show business's response

Екатерина Архипова

Level 7 Local Expert

Тихий, светлый, чистый магазин , очень приятные консультанты

Show business's response

JUJA rest expert

Level 30 Local Expert

Хороший ассортимент парфюма

Show business's response

Этери Богдасарова

Level 23 Local Expert

Бываю в этом магазине, удобное расположение, рядом с метро, комфортный магазин с большим ассортиментом. Одно но, не покупаю в этой сети ароматы

Инкогнито 5813

Level 3 Local Expert

Прекрасное место, получила массу удовольствия от покупки парфюма.

Show business's response

Dovydas Bikbulatovas

Level 9 Local Expert

Персонал не предложил помощь, на прилавках представлены тестеры на продукцию, отсутствующая в наличии; администратор не знала как выглядит тушь бренда, представленного сразу у кассы. Настроение администратора было явным "быстрее бы клиент ушел и не задавал вопросы". Отвратительно.

Георгий Толстов

Level 14 Local Expert

Хуже магазина я не встречал не одного консультанта нет

Show business's response

Виктория

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал! Прекрасное обслуживание

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

ЯЯприобрела подарочный сертификат на сумму 3000 рублей. Продавец стала навязывать подарочную коробку или открытку за дополнительную плату. На мой вопрос: у вас теперь без конвертика, как раньше? Она ответила: только за дополнительную плату! Позор Летуаль! Вам жалко копеечный конверт? Вы настолько не цените своих клиентов? Во-вторых, мне сказали, что чек придет в электронном виде и попросили номер телефона. Вероятно, нужно уточнить у покупателя бумажный или электронный чек ему необходим? Или ультимативная форма взаимодействия? Я назвала номер телефона, даже два раза. Однако чека нет!!!!! Я написала в службу поддержки. Прошел месяц с тех пор. Вчера от них наконец-то поступил ответ: мы адресуем ваш вопрос в магазин. Это им месяц потребовался, чтобы созреть на написание шаблонной отписки!!!!!

Аня Жульдина

Level 14 Local Expert

часто здесь косметику покупаю. Нравится ассортмиент, особенно элитной косметики и всевозможные акции

ирина бирюкова

Level 13 Local Expert

Персонал вежливый,большой выбор товара.

Никанет

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа интернет-магазина! Сделал 14.12 заказ с доставкой с 18:00 до 21:00. Время 20:00, а от курьера звонка нет, оператор горячей линии толком сказать ничего не может. Выяснилось в итоге,что доставка перенесена на 23:00, что естественно не удобно никак. Согласовали на 15.12 с 10:00 до 12:00, но в 12:00 выяснилось ,что курьерская служба работает с 12:00 и доставки в 12:00 не будет, а ждите в интервале до 18:00. Вместо того,чтоб работу наладить, бесконечно извиняются от лица компании, никем в ней не являясь. Не могут ответить ни на один вопрос, связанный с доставкой. Абсолютно некомпетентные операторы горячей линии. С руководством связи нет. Деньги берут сразу, а заказ везут как им вздумается.Не рекомендую оформлять у них доставку, т.к. заказ ждать будете долго, а помочь и ответить на вопросы у них некому.

Ольга Чурсина

Level 11 Local Expert

Сегодня с 12 до 13ч. зашла, смотрела румяна Шанель, просила консультанта продемонстрировать цвет на своей руке, на что она ответила-пробуйте на себе. Никогда консультанты не отказываются, а тут звезда.

Домик

Level 7 Local Expert

Большой магазин привлекает внимание площадью и большим ассортиментом. Вот правда от консультантов пользы никакой. Пытались совершить покупку, ни один из консультантов не нашёл времени помочь в поиске товара. Все стоят, тупят в пол или в потолок, изображают бурную деятельность. И почему мы как клиенты должны ждать пока 1 из 5 консультантов соизволит нам помочь?

....

Level 4 Local Expert

Персонал очень вежливый Я буду возвращаться и покупать. Советуют, помогают при выборе

Елена Капустина

Level 18 Local Expert

Продавцов-консультантов приходилось искать по магазину. И также не сразу смогли оплатить покупку. С одной кассы переходили на другую

артем плакс

Level 13 Local Expert

Не люблю когда консультанты не дают продохнуть и стоят над душой. Но здесь ситуация обратная, попросили зайти за увлажняющими масками. На них разные картинки и задача была приобрести разные на подарки. Я мужчина, в отделе масок, мечусь от витрины к витрине, покупателей крайне мало, выглядит комично, НО ни один консультант не подошёл. Вскоре не выдержал, обратился сам. На вопрос есть ли такие маски ещё в ответ «нет»! Просто НЕТ!!))) ни альтернативы, ни сейчас посмотрим, а просто НЕТ))) зайду ли я ещё в этот магазин?🤔 я отвечу тоже НЕТ😏

Letoile

259 reviews