Lexus РОЛЬФ Волгоградский
875 reviews
July 7
Покупал авто с пробегом.
Плюсы: авто есть в наличии, приятный менеджер по продажам, хорошее кафе.
Минусы: купить авто за заявленную цену в объявлении нереально. Если покупаешь за наличные, то +100 тыс к цене, если в кредит, то +200 тыс. Нет, на самом деле 400 тыс, просто в процессе торга менеджер снижает с самого авто, а за получение кредита пожалуйста 400к добавьте и никак иначе.
Нет, это не просто сверху, а за обязательные допы, цена которых просто космос. КАСКО, которую я брал в Тинькофф за 14, у них просто 100 тыс. Не в Тинькофф, Тинькофф у них не принимает заявки на КАСКО))
Ну и еще куча ненужных страховок за болезни и за здравие тебя и твоего нового авто.
Отдельная тема тред-ин. Уговорили меня отправиться на оценку моего авто, ну и во время оценки, а сколько бы хотели? -Столько. - А сами бы купили за столько? Это вообще, какое отношение имеет к оценке? Я приехал за другим авто и вы меня уговорили на эту оценку. Оценщики и перекупы это один и тот же тип хамским приемов, продавить на гнильцо. Терпеть не могу с ними общаться, тошнит от их приемов.
Сервис - это вообще песня. Приехал к ним с чеком через неделю после покупки. Они сбросили чек, сказали сменить заправку и типа я сам дурак что езжу на баке ниже половины. А когда я приехал к ним через месяц с тем же чеком, диагностика 11 000, просто посмотреть катализатор и написать заключение. То что у других - 3500 средний чек.
1
August 10
Первый раз здесь. Но место очень живое . Много автомобилей разного сегмента по цене. Большое разнообразия от японцев до премиальных немецких автомобилей. Есть из чего выбрать . Буду периодически заезжать. Рекомендую
August 26
НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДУМАЙТЕ !!! прежде чем покупать автомобиль в этом салоне. В конце мая 2024г купили Hundai Tucson. Изначально мы были готовы к тому что впихнут допы. Но и это ладно. Менеджер нагло обманывает. Когда неоднократно спрашивали какие недостатки и каких работ требует машина, он уверил что с ней все идеально. Единственное надо поменять задние колотки. В итоге не проехав и 3х недель застучал мотор.как потом выяснили что у неё куча проблем в страховке нам отказали. Сам салон тоже отказал в ремонте. После того как продадут вам машину вы для них никто и звать никак.Договорились с салоном что готовы сами оплатить ремонт , на что они обещали что через неделю мы уедем на машине. Но не тут то было. Прошла обещанная неделя. На звонки не отвечает сервис . Обещают перезвонить и тишина по несколько дней Ещё официальный дилер называется. Как по мне хуже шарашкиной конторы. Почти 3 месяца машина в сервисе. Беспредел полнейший. Никто не контролирует вот и сегодня обещали перезвонить и тишина. Доведут любого.
3
July 1
Местечко даёт такого автомобильного свэга, особенно это проявляется в интерьере. Где стоят красивые, отполированные автомобили на которые придётся взять кредит на 1488 лет, чтобы его выплатить, на моих бабушек дедушек и троюродного котика барсика. Но это не минус, а заставляет задуматься о том что надо действовать и работать. Имеется прекрасных два этажа, всегда заполненные куллеры и отличное кафе на 2 этаже со свежими продуктами. Санузлы довольно хорошо отделаны и имеют приятную чистоту. Зона отдыха очень комфортная с телевизорами и креслами, которые крутятся. Думаю на них можно делать трюки (я не пробовал). Единственный минус, что при покупке Kio Rio в подарок к сожалению не выдали G63 Amg. Евгений самый лучший менеджер
August 24
Приехали вчера посмотреть автомобиль, встретил менеджер Иван, показал интересующие автомобили и рассказал о их особенностях. После того как понравилась одна из машин, хотели подробнее узнать об условиях покупки в кредит. На что никакой точной информации не получили, лишь что за наличные цена автомобиля 1589000, а в кредит от 1420000, договорились приехать на следующий день утром и решить все вопросы и приобрести авто.(оставили залог). Приезжаем следующим утром и нам объявляют, что оказывается это в кредит цена 1589000, а 1420000 это робот указал га автору. И мол так авто стоит 1900000, и мол на сайте так и написано. Но на сайте лишь стоит эта стоимость зачёркнутой и нигде не написаннно ничего подобного о этой цене. Но ладно. Договорились на 1450000 в кредит, при этом при заключении договора добавили доп услуг на пол миллиона, при этом заявляя, что отключить их нельзя, мол это банк автоматически подключают их. Позвонили на горячую линию банка и в итоге никакой доп услуги они не предоставляли. Ушли без авто, с потерянным временем и удержаным залогом.
Никому не рекомендую этот салон, и тем более менеджера Ивана и старшего менеджера Александра!
3
February 29
Клиентоориентированность на высшем уровне. Благодарю Ивана Раца за профессионализм, очень четко смог помочь определиться с выбором, выслушав пожелания по авто. В итоге купили авто 29.02.24.
А также, благодарю Ольгу из кредитного отдела.
Желаю побольше клиентов, успешных сделок. Приятно работать, где есть сервис для клиентов, безопасность, скорость и прозрачность! Однозначно рекомендую и только Рольф!
January 22
Хотела бы выразить большую благодарность менеджерам Рольфа - Александру Трунову и Анне Воробьевой.
Александр внимательно отнесся ко всем пожеланиям и подробно все показал и рассказал, быстро подобрали машинку.
Очень оперативно провели сделку по выкупу моего авто и продаже нового!!!
Большое спасибо Рольфу и его сотрудникам)
March 12
По всем параметрам этот автосалон оставил исключительно положительные эмоции. Сотрудники Рольф Волгоградский оказались дружелюбными и компетентными, готовыми ответить на все мои вопросы и помочь с выбором автомобиля. Отдельная благодарность менеджеру Александру Трунову в подборе авто и быстрому оформлению Валентине из фин.отдела, а так же Ирине из отдела кредитования. Всем огромная благодарность, вы профессионалы своего дела! Я осталась очень довольна, больше скажу, в восторге, обслуживанием и атмосферой здесь и без сомнения готова его рекомендовать.
2
October 21
Великолепное обслуживание, отличный персонал. Езжу с удовольствием. Дороговато, но машину отдал и не заморачиваешься, накладок за 6 лет небыло ни разу 👍
March 5
В общем и целом все прошло замечательно и я приобрёл автомобиль по которому изначально начал общение с менеджером. Снижу один балл лишь только из-за того что Рольф опустился до каких то гаражных дилеров тем что указывает в обьявлении цену которая имеет силу только при приобретении авто в кредит и с трейд ином. Как только выяснилось что авто будет покупатьсы за наличку, цена выросла сразу же. Потом два дня переговоров сделали скидку неплохую и в итоге договорились и сделка состоялась. Но раньше у Рольфа такого не было. А в общем все супер. Спасибо менеджеру Николаю за уделённое время и старания.
1
March 6
Огромная благодарность Новикову Александру за проделанную работу в подготовке и продаже авто. Сегодня купили Мазду сх5. Машинкой очень довольны. Искали оч долго. Александр рассказал все нюансы по этой машине и все подтвердилось после тщательной проверки. Отличное чувство юмора и на позитиве. Остались отличные впечатления после покупки. 👍
3
1
May 5
Заехали присмотреться к автомобилям в салон и просто не могли уехать без покупки благодаря менеджеру Проводилову Александру. Очень внимательный и профессиональный сотрудник, помогал во всех возникающих вопросах на всех этапах оформления покупки, кредита и трейд ин. Процветания и хороших продаж Александру и салону Рольф!
1
April 1
Продавал автомобиль в данном салоне. Исключительно положительные эмоции и лучшие рекомендации. Работой менеджера Лазарева Сергея остался очень доволен!!! Клиенториентированность, ответственность, пунктуальность, это малая часть положительных черт Сергея!!! Сделка прошла без задержек и каких-либо нюансов, а именно на высшем уровне!!! Исключительно слова благодарности!!! Еще раз огромное спасибо Сергею!!!
1
October 24, 2023
Автосалон понравился, персонал внимательный и лояльный. Клиентоориентирован. Чисто, удобные места ожидания .Звезду снимаю за то,что мало места для парковки машин. Трейдин лояльный. Массажное кресло для клиентов порадовало) приятно. Данный автосалон рекомендую. Если придется приобретать машину, то сюда))
October 20
Все отлично,менеджер дмитрий професионал своего деда и спасибо.и Анне из крелит отдела спасибо
August 12
Поехал брать авто кредит но почему то в место моеи реальнои работы написала что я работаю в яндексе и зарплата 900 тыс,я это потом узнал когда мне отказали . КАКОИ БАНК ПОВЕРИТ ЧТО ТАКСИСТ ЗАРАБАТЫВАЕТ 900 ТЫС В МЕСЯЦ. ГОНИТЕ ЭТУ МАДАМ. В ДРУГОМ АВТОСАЛОНЕ МНЕ ОДОБРИЛИ Я ВЗЯЛ ТОЁТУ.
December 18, 2023
Минусов не нашёл. Одни плюсы. Удобный заезд и выезд на ТТК.
Отзывчивые сотрудники! Отдельно хотелось бы отметить Сергея Ожередова и Николая Хромых, а также Владислава (фамилию не знаю к сожалению). Приобрёл в октябре Авто с пробегом Элантру 17г. В день покупки вскрылась неприятная мелочь - не работал обогрев зеркал и стекла. Все устранили за счёт компании! Вообще, если нужен Авто с пробегом стремлюсь приобрести в Рольфе! Ребята молодцы! Побольше такого отношения бы сейчас! Премию новогоднюю надеюсь руководство выделит им! Всем добра и Мира!👏👍
3
October 19
Сервис на уровне, менеджеры вежливые, отвечают на все вопросы подробно. С удовольствием приобрел ceed с пробегом в этом дилер.
October 18
Если клиент не поддается на кабальные условия , то с ним не общаются и не перезванивают . Приходил два раза за покупкой авто , в описании машина только окрас вторичный , а по факту все битые детали в шпаклевке
Справедливая сделка …не не слышали …
March 3
Огромная благодарность Зимакову Алексею, порекомендовал хороший авто, всё рассказал показал, на мои вопросы отвечал максимально быстро. Купил BMW X6 в оригинале без окрасов. Рекомендую! Тут порядочные менеджеры! Обращусь еще сам и буду рекомендовать доугим!
March 8
С огромнейшей благодарностью и глубочайшим уважением пишу эти слова Вере Сергеевне Петровой "РОЛЬФ МОТОРС" Филиал "ВОЛГОГРАДСКИЙ"! Более чуткого отношению к клиенту сложно представить!
Огромное спасибо компании Рольф за такого сотрудника и ещё раз СПАСИБО очаровательнейшей и лучистой девушке Вере Сергеевне (надеюсь, её муж не приревнует к моим словам, иначе мне придётся менять адрес жительства😎), и пользуясь случаем от всей души и сердца поздравляю Веру и всех сотрудниц РОЛЬФ с прекрасным весенним праздником! Желаю любви, гармонии и счастья! 💐💥🎉🎊🍾🥂🥳
2
January 29
До этого момента, впечатление от Рольф были положительные. Приехал в субботу утром на осмотр автомобиля. Все проверил, все посмотрел и поехал думать, предупредив менеджера, что мне нужно 2 часа на принятие решения. Спустя 1,5 часа перезвонил менеджеру и сказал, что готов приобрести автомобиль и приеду за ним утром в воскресенье. На вопрос о дальнейших действиях, менеджер ответил, что ставит авто в бронь за мной и ждет утром на сделку. Спустя пару часов этот автомобиль слили своему знакомому перекупу или сотруднику, они сами запутались в показаниях. Итог…чисто рынок базар, иначе я не могу назвать такое наплевательское отношение к клиенту.
1
January 29
Покупал б/у авто! Встретил менеджер Степан, приветливый, общительный, авто показал, все рассказал, предложил скидку. До нового года приобрести не успел, приехал после праздников! Сделка прошла отлично! Степан так же приветливо встретил все рассказал показал! Мастер своего дела!
1
February 16, 2023
Красиво, чисто и современно. Дорогие машины и прочее. Все это на поверхности и на высоте. Это единственные плюсы.
На что стоит обратить вниманин при покупке Бу авто в трейд ин.
1.тщательно проверять автомобиль, желательно п вместе с механиком которому доверяешь. Или довериться человеку который профессионально занимается подбором автомобилей. Автосалон не несёт ответственности за выставленный на продажу автомобиль. Пробег может быть скручен. Поэтому проверять всё обязательно.
2. 2,-й комплект резины, если предыдущий владелец привозит, в рольфе это комплект реализуется отдельно в других салонах. Не спорю, имеют право.
Но! Машина должна продаваться в салоне с комплектом шин соответствующих сезону. Зимние месяцы, или заморозки - машина должна быть передана новому владельцу на зимней резине. В моем случае, машина была сдана предыдущим владельцем в ноябре 2022. Машина пришла на зимней резине с доп комплектом летней. В автосалоне машина была переобута в летнюю резину для фотографий. И на летней же резине была выставлена на продажу. При обсуждении по телефону, уверили, что проблем с зимней резиной не будет, машину переобуют. НО, есть нюансы... как и всегда. С начала, в автосалоне заверили, что машину переобуют, потом - зимней резины нет. Далее, а давайте вы на летней резине поедете... Зимой.... Потом было предложение про эвакуатор... Пришлось решать вопрос не через салон. и это дополнительные затраты.
3. И самое главное, при решении купить автомобиль по трейд ину в кредит, внимательно читайте договор, приезжайте на встречу со своим знакомым юристом. Ибо при подписании ДКП втюхивают доп соглашение с искусственно л увеличенной ценой за авто и кучей не нужных допов и страховок. Отказаться от которых после подписания доп соглашения нет возможности. даже по суду.
Судебная практика, к сожалению не на стороне потребителя.
Лучше нанять юриста который с вами изучит договор и доп соглашение и аргументированно будет отстаивать ваши интересы. это будет стоить недорого по сравнению с риском получить лишние и не заказанные услуги.
Будьте внимательны. Читайте договора и не позволяйте себя обманывать.
9
February 29
Покупала автомобиль Вольво V40 хочу сказать, что я полностью довольна своим выбором. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Ивана Раца, за профессионализм, помог мне выбрать машину, которая соответствовала моим потребностям и бюджету. Благодарю за отличное обслуживание!
2
1
July 30, 2022
Отличный салон! Все четко и оперативно. Только здесь смогли предложить нам автомобиль в нужной комплектации по адекватной стоимости. В подарок отдали много приятных бонусов, включая зимнюю резину.
Отдельно хочется поблагодарить наших менеджеров - Михаила Яшина и Наталью. Ребята всегда были на связи, по каждому вопросу предоставляли исчерпывающую информацию (а вопросов, скажем прямо, у нас было не мало:) ).
Одним словом прекрасный салон с отличной командой.
P.s. пока ожидали автомобиль перекусили в кафе на втором этаже, достаточно большой выбор блюд и вкусный кофе, чтобы скоротать время-самое то:)
4
2
March 16
25 февраля приобрели в данной организации Kia Seed GT. При осмотре снять защиту и сделать тестовую поездку нам не разрешили. Еще там было видно, что спущено колесо, на вопрос что с ним: нам ответили, что машина долго стояла. Далее после покупки нам выгнали машину ко входу и когда мы ее завели, увидели, что не работает ДХО. обратились сразу в Рольф, нам ответили, приезжайте на диагностику посмотрим, что это. Время было уже часов 8-9 вечера и ждать там еще мы уже не могли (пробыли мы там часов 5). Позже мы выяснили, что 2 колеса было пробито и мы за свой счет меняли колеса. 10 марта в 12:30 мы приехали на диагностику в Рольф. Там подтвердили, что не работает ДХО и не работает омыватель фар (сломано). При покупке в договоре было было указано, что из неисправностей есть только порванный сайлентблок. Николай, который отвечает за диагностику нам сказал, что написал обращение и нашу жалобу в отдел продаж и они с нами свяжутся во вторник-среду. Звонка не поступило. 13 марта я позвонила первый раз, сказали, что свяжутся. 14 марта еще один звонок от меня, ответ такой же. 15 и 16 марта та же история. Решать проблему они не хотят. Следующее обращение будет в роспотребнадзор. Далее суд. Пока что я еще свято верю, что кто-то мне позвонит)))
3
August 8
Александр Толочков - спасибо! Не навязывают ничего, всё четко, честно и по делу. Первый раз покупали в Рольфе , есть желание вернуться.
August 12, 2023
Выкупили мой автомобиль за 2 часа и по максимальной цене, по которой я продавал бы сам 2-3 недели минимум. Очень профессиональные менеджеры. Особенная благодарность менеджеру Алексею. Все четко без суеты. Очень клиентоориентированные ребята. Рольф держит марку, даже после ухода официальных импортеров. Чистый, светлый и просторный шоу рум. Есть кафе и массажные кресла. Если вам нужно продать или купить автомобиль с пробегом, однозначно рекомендую!!!
2
February 26, 2023
Расположение не очень удобное, но сервис и подход к клиенту компенсирует этот недостаток. Лексус центр на на высоте, клиентский менеджер Денис Сомнин, несмотря на небольшой опыт работы, показал большой потенциал. Сделка прошла на высоком уровне, все усилия были соблюдены. Оперативно и без "проволочек". Сервис компании на высоком уровне. Мне есть с чем сравнивать!
1
January 31
Приходили с мужем в этот рольф за машиной,но абсолютно не знали какую выбрать. На протяжении всего времени нас сопровождал менеджер Гурген. Мы попросили подобрать нам несколько машин, на что он подобрал и в деталях рассказал нам подробно о каждой. Остановились на определённом автомобиле. Мы довольны покупкой и отдельно спасибо менеджеру Гургену,что помог нам с выбором.
2
March 21, 2023
Покупая новый автомобиль 🚘 мы с мужем побывали во всех Рольфах Москвы, и с полной уверенностью могу сказать, что это ЛУЧШИЙ салон из всех! Во первых позитивная атмосфера, все идеально чисто, красиво, много воздуха и пространства! Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру Ивану Раца! Нам очень повезло, что именно Иван работал с нами, быстрая профессиональная работа и очень душевное отношение! За 6 часов проведенных вместе (покупка нового авто, продажа старого) мы практически сроднились! :) так что впечатления только положительные, рекомендую этот салон и конечно же если Вам повезет и с Вами будет проводить работу Иван - успех во всем гарантирован!!!
1
October 5, 2023
Заезд на станцию - тот еще квест, даже навигатор помогает через раз)), но сама станция - в соответствии с лексусовско-тойотским стандартом. Обслуживание клиентоориентированное, ценник - негуманный, скорость выполнения работ - быстрее ожидаемого мной (субъективно)).
И еще хороший кофе в кафешке, а вот выбор вкусняшек мог бы быть и по-креативнее, все-таки ВИП-бренд, типа...
1
September 24, 2023
добрый день. хотелось бы поделиться своим впечатлением о «Рольф Волгоградский»
машину выбирали долго, рассматривали разные варианты. про салоны не думали, всегда брали «с рук».
решили ради интереса поехать посмотреть машину, (ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОСМОТРЕВ ЕЕ ОТЧЕТ.)
увидели - понравилась - купили. менеджер Владислав Павлов помог со всей документацией, все быстро оформили ( читала многие сидят по 5-7 часов). сразу все для постановки на учет подготовили. обо всем нас проконсультировал.
очень благодарны ему за помощь в покупке нашего авто ❤️
p.s. на учет встали спокойно
из недостатков - менять задние колодки
(но машина не новая, так что мелкие вложения ожидаемы)
January 11
Приобрели автомобиль по вкусной рыночной цене!
Отдельное спасибо прекрасному менеджеру Ибрагиму Марзиеву! Все четко, быстро и без нареканий.
2
2
January 31
Посетил данный автосалон для покупки автомобиля. Выбор был между несколькими автомобилями, менеджер Гурген ответственно подошел к делу и помог с выбором. Благодаря этому, я теперь счастливый владелец Volvo.
2
December 26, 2023
Честный дилер. Приобретал автомобиль с пробегом, остался очень доволен. По телефону подробно рассказали о всех нюансах авто, ничего не скрывали. Дополнительно оформил полис ОСАГО на перегон транспорта в свой регион.
Отдельная благодарность менеджеру Евгению Густову за профессиональные консультации по состоянию и покупке желаемой мной машины🤝
5 ⭐️
August 1
Шикарный салон . Москва любимая , менеджеры вежливые и внимательные .
January 21
Обожаю Рольф! Оооооочень крупный дилерский центр, найдется любое авто! Купил там уже 4, все очень приятно, не знаю как, но они делают огромные скидки.
1
February 28
Как всегда, отлично. Вежливый персонал, профессионалы в своем деле, дают ценные советы в эксплуатации автомобилей, не навязывают дополнительных услуг
October 1
Очень внимательный и профессиональный менеджер А.Толочков.Спасибо за консультацию .
March 7
Выбрали авто через приложение. Менеджер Александр Новиков , связался на удаленке , рассказал все про авто, прислал дополнительно фото и видео. В целом этого было достаточно чтобы принять решение. Приобрели BMW х1 грамотно и быстрое оформление по кредиту. Александр сопровождал каждый шаг и помогал. Очень приятно и спасибо за помощь. Надеемся ещё скоро увидимся!
2
January 30
Все отлично прошло только немного долго.
Персонал отзывчивы менеджер Ибрагим Мерзиев все доступно и подробно объяснил .
1
December 30, 2023
Салон на высшем уровне, понравилось всё начиная со встречи, процедуры осмотра и оценки, по времени получилось часа три не более. Очень вежливы и приветливы, если сомневаетесь можно присутствовать во время диагностики, всё честно и прозрачно. Рекомендую
February 25
Считаю, что нам очень повезло с менеджером Иваном Рацом, клиентоориентированный и здравомыслящий. Ведь 50% удовольствия от покупки авто- это профессиональное сопровождение. Надеемся, что последующее взаимодействие с рольфом окажется столь же приятным и эффективным.
Спасибо Ивану и РОЛЬФУ Волгоградский!
1
December 18, 2022
Хочу отметить вкуснейшее кафе с потрясающей кухней.По подаче и вкусовым качествам блюд-поистине хороший ресторан.Была приятно удивлена.Когда ожидаешь авто,или мимо в пробке,очень рекомендую кафе на 2 этаже.Вкусно все,разнообразие меню и приятные цены-лучше не придумаешь.
3
April 17
Продавал автомобиль
Салон и непосредственно сотрудник , осуществлявший выкуп, Сарыев Руслан оставили только положительные впечатления. Все прошло быстро, заранее обговорили стоимость, приехал осмотрел, оформили документы и получил деньги на карту, потом передал автомобиль. Очень удобно и быстро)
1
May 23, 2023
Молодцы, так держать. В наше непростое время, очень достойно работают, ребята. Вежливый персонал, широкий спектр предложений, поверьте это так, как вам это удается, ума не приложу! Рольф это всегда надежно и качественно. Рекомендую!
1
March 26
В данном салоне покупали автомобиль BMW первой серии когда приехали в салон менеджер говорил что автомобиль не крашеный при проверке было выяснено что красилась крышка багажника чему менеджер был очень удивлен стекло в крушке багажнике также было меняное скорее всего оно лопнуло при срезке когда красили крышку плюс когда приехали домой она сломалась вылез Чек и неисправность привода на следующий день отвезли её обратно в салон для ремонта она простояла в ремонте 4 дня после чего мы её забрали сейчас всё хорошо. Но осадок остался.
October 11, 2023
Отличный салон. Добродушный персонал помог подобрать автомобиль моей мечты. Рекомендую всем желающим продать или купить автомобиль начать свой путь с этого автосалона. Возможно, как и мне, больше и не понадобиться ничего делать. Здесь есть все и для всех