Lexus Рольф Волгоградский

4.7

2762 ratings

Rate this place

906 reviews

By default

Level 2 Local Expert

Приехала в данный дилерский центр с целью покупки автомобиля Lexus NX 200 по трейд ин. В результате в покупке данного автомобиля мне было отказано по причине моего отказа приобрести дополнительное оборудование или взять в кредит. Страховать авто у своего агента тоже не вызвало у менеджера восторга. Немного растеряна и расстроена так как данные условия покупки ни на официальном сайте не в прайс листе не указаны и не понятно на сколько законны.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Очень хороший диллер!!! Ремонт всегда качественный!!! Лишнего не навязывают! Всегда проходим у них ТО! Цена конечно немного высокая, но оно этого стоит! Все расходники оригинал! В последнее посещение, огромная благодарность Каримову Алмазу!!!

Show business's response

Иван И.

Level 2 Local Expert

Приехал по предварительной договоренности, в результате менеджера не было на месте. Я изменил свои планы ради встречи этой. Все это классическое разводилово по телефону, обещания, а клиентский сервис показывает обратное. Что самое интересное менеджер не перезвонила даже, не попыталась даже как-то сгладить ситуацию. Автомобили прекрасные, RX очень понравился. Не думаю что готов купить его здесь! ты приезжаешь, смотришь машину за 4,5 мио + допы и такое отношение.......

Show business's response

Ирина И.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Стала счастливым обладателем автомобиля Toyota Rav4. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Михаилу Яшину за суперклиентоориенированность! Давно не встречала такого прекрасного сервиса, профессионализма, внимания даже в мелочах. А также хотелось бы выразить благодарность Екатерине Зубцовой - руководителю отдела продаж финансовых услуг за внимательность и терпеливость по отношению к клиентам.

Show business's response

Вадим Ф.

Level 3 Local Expert

Очень приятно, когда имеешь дело с профессионалами в своем делe .У жены на es застучала коробка .Слава богу с клапанами всё норм а то слышал про такой косяк с этим автоматом .Поменяли масло с фильтрами диагност пошаманил - стало лучше .Цены и качество выполненной работы радуют .Большой плюс за помощь

Артем Савин

Level 12 Local Expert

Оф дилер.. все как всегда, цены высокие по факту ни за что.. плюс дорогие работы.

Show business's response

Yuzboshi Z.

Level 4 Local Expert

Купил Ford focus 2017 г. с пробегом 23.06.2022 г. Уже месяц не могу поставить на учёт в ГБДД у машины запрет с 07.10.2020г. Я не доволен со всем что там происходит. Первый раз когда приехал мне предложили машину за 569 000 руб. Не дали полностью оплатить сказали внести предоплату 100000 руб. Подготовят и перепроверят ёще раз машину. Малоли что. Оплатил заключили договор и уехал. Сказали что позвонят. На следующей день цена машины составлял 641 000 руб. Дальше пошли переговоры что у машины разные недостатки. Отрывок смс( добрый день! Все вместе под ключ если менять ремень ГРМ получится 615000 руб-. Ремень вместе с роликами идет). Поехал в автосалон оплатить и забрать как есть. Не дали сказали договор не действительно, надо было в течение трёх дней оплатить. Сказали что они коммерческое фирма должны зарабатывать деньги. В итоге забрал машину ВНИМАНИЯ!!!! 886437 руб с них 172800 оплатил + 713637,65 кредит на 5 лет. Даже не дали гарантийный книжку с пробегом.

Show business's response

Джинн

Level 10 Local Expert

На самом деле продажа авто с пробегом в т.ч. и Лексус. Не очень удобно подъезжать. По персоналу постараются навязать допуслуги, общался с менеджером Андреем грамотный ответил на все интересующие вопросы.

Show business's response

Александр В.

Level 10 Local Expert

Хороший автосалон. Всегда предложат чашку кофе. Покупали новый автомобиль. Наш менеджер был Зверев Виктор. Отличный специалист, компетентный, всё время держал нас в курсе всех моментов, всегда на связи.Вежлив. На таких специалистах держится успешный бизнес. Смело могу рекомендовать ! Так же обрадовала специалист по " страховкам" Ростова Ольга. Максимум полезной информации .Все пояснила, была вежлива, тактична. От автосалона осталось хорошее впечатление, благодаря данным сотрудникам. Спасибо! Руководству рекомендую навести порядок на мойке. Т.к. Мойка, для данного сегмента автомобилей...- мягко сказать, слабая.

Show business's response

Сергей З.

Level 9 Local Expert

Не надёжный автосалон. Цена в объявлении выставлена одна, а по факту дороже на 30 %. Подъезд и выезд крайне не удобный. Потратил кучу времени что бы обломаться. Не советую.

Show business's response

Anonymous review

Покупали тут машину. Менеджер был вежливым, приветливым и на все наши вопросы он знал четкие ответы. Оформляли в кредит и тут надо было немного подождать, но оценку не снижаю. Машиной довольны.

Show business's response

Димас Рубчинский

Level 7 Local Expert

Понравился персонал и подход к клиенту. Постарались все оформить быстро как и просили. Есть банкомат , что оказалось очень удобно

Show business's response

Иванов Михаил

Level 9 Local Expert

Ужасный салон. Продают авто только с домами ( карта помощи на дорогах, кредит, доп. гарантия). За эти допы- три шкуры сдерут!!!! За наличку ничего не купить. По мимо этого цены на автомобили выше, чем у конкурентов!!!! Лучше не обращаться в данные салоны от АО Рольф! Если не верите, то почитайте отзывы на Авито!!! Хотя они их там умело подчищают.

Show business's response

Фотин Сергей

Level 8 Local Expert

Не могу сравнить с другими салонами люксовых авто. По сравнению с той же Тойотой уровень выше. Чай, кофе, сливки, печенье, массажное кресло - бесплатно. Есть детская игровая комната. Одну звезду снял за то, что "нашли вопросы" (надо же как-то заработать) по стойке на машине, которую сдавал в трейдин. На цену для меня не повлияло, а вот покупателю создали повод для "продажи" доп.услуг.

Show business's response

Андрей Виситов

Level 5 Local Expert

Всем советую только Рольф прекрасный менеджер Александр ,и скидки шикарные .всем советую только туда.Всё показал, рассказал ,и был вежлев с нами .

Show business's response

Екатерина А

Level 9 Local Expert

Была на То, все сделали быстро. Во время ожидания можно выпить бесплатно чай-кофе (на ресепшн) выдают карточку для клиента. Машину вымыли после планового то.

Show business's response

Руслан Ямалтдинов

Level 9 Local Expert

Остался доволен кузовными работами 👍 спасибо Алексею!! 👍

Show business's response

Артем Саламов

Level 18 Local Expert

При посещение салона Lexus, 31 августа, нас никто не встретил. Что бы найти менеджера, нам пришлось «попотеть». В итоге нашли какого-то сотрудника. Хотели пройти тест-драйв на модели NX, на что получили ответ, что машина уехала на 3 часа. Решили выбрать ту же модель, но двигателем больше, на что сотрудник вступил с нами в спор, а после этого сказал, что менеджеры все заняты и освободятся минут через 30. Мы развернулись и уехали в другой салон.Очень жаль, что приходиться сталкиваться с таким обслуживанием при высокой конкуренции среди автосалонов.

Show business's response

Павел Орешин

Level 6 Local Expert

Александр Толочков - спасибо! Не навязывают ничего, всё четко, честно и по делу. Первый раз покупали в Рольфе , есть желание вернуться.

Show business's response

Анастасия Н.

Level 7 Local Expert

Посетила недавно салон. Цель - предметно ознакомиться с моделью Lexus LX перед покупкой. Общалась с менеджером по продажам Олегом. Осталось очень неприятное впечатление. Во-первых, Олег был неприветлив, во-вторых, начал настойчиво предлагать рассмотреть модели других марок, ниже классом. Хотя изначально я сказала, что интересует данная конкретная модель. Формулировка была «мне же надо продать». Устойчивое впечатление, что отговаривал от покупки. Или по внешности оценил мою платежеспособность…. Пришлось настаивать, чтобы открыл и показал автомобиль! Показ проводил неохотно. Прошу руководство обратить особое внимание на такое отношение к клиенту. Покупать авто к вам точно не приду.

Show business's response

Роман Васев

Level 16 Local Expert

Отличный автосалон. Был в Лексусе, все сделано на отличном уровне. Приятная атмосфера. Могу отметить хорошую работу менеджера Вячеслава. Благодарю за скорость и профессиональный подход.

Show business's response

Алексей Ионов

Level 13 Local Expert

18.07.21 приехал с наличными покупать авто. Неликвидный Лексус который у них стоит 3 месяца, в сколах по всем элементам, но мне он вобщем устраивал. Цена 4.100.000 по объявлению, купить за эту сумму не реально ни при каких условиях! Просил сформулировать предложение «под ключ» - забыли туда посчитать переплату по кредиту которая будет так как кредит можно только через 2 месяца закрыть по их условиям. За нал не продают, навязывают каско более 250 тысяч только угон (смешно до сих пор), по итогу машина в кредит, который навязали, с ненужным каско на 300+ дороже, на словах говорят одно, при оформлении появляются нюансы. Работают на откатах от страховки, кредита и маржа с самой машины, со слов самих же работников фин. отдела, поэтому втюхивают все это! Читайте отзывы и бегите оттуда

Show business's response

Ксения Шелаева

Level 5 Local Expert

К выбору машины подхожу обстоятельно и езжу по большому количеству автосалонов, есть с чем сравнивать. Этот центр понравился: все чисто и премиально, клиентов встречают как важных персон и обслуживают соответственно.

Show business's response

Окна Маркет

Level 7 Local Expert

Машины в основном плохие и продаются по за облачным ценам, единственный плюс- это персонал, они не торопят, ничего не навязывают, работают спокойно...

Show business's response

Роман Павлючук

Level 2 Local Expert

Пригонял авто в ремонт после ДТП по каско, приняли без очереди. Мастера сделали все а оговоренное время. Ремонт выполнен качественно, точно в тон подобрали краску.

Show business's response

227550 LVIK1CltFTP

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, очень хороший автосалон, быстро обслуживают, персонал вежливый и внимательный, находят подход ко всему. Мне очень помог менеджер Алексей, быстро оформили все документы. Рекомендую !

Show business's response

игорь петрухин

Level 8 Local Expert

Странные впечатления после посещения этого центра. Такое ощущение, что покупатели им больше не нужны. Мы были единственными посетителями центра, но к нам никто так и не подошёл и не спросил зачем вообще мы сюда пришли. После того, как мы похлопали дверями всех стоящих в салоне машин пришлось самому подходить на ресепшн и просить вызвать менеджера по продажам автомобилей. Пришедший менеджер прямо сказал, что нам нужно уехать в другой центр …….

Show business's response

Артем Ложкин

Level 10 Local Expert

Оставил пред оплату 10 000 рублей За авто с пробегом. От сделки отказался не подошли условия. Возрат жду уже 2 недели. Приходится постоянно звонить и спрашивать что там с моими деньгами. Лояльное отношение к клиенту только когда это выгодно автосалону. Мою Камри 2020года без дтп оценили в 2.1.

Show business's response

Андрей Цыцык

Level 7 Local Expert

Отдельное огромное спасибо представителю Цезарь Сателлит Ивановой Юле. Отвечала на все мои глупые вопросы касаемо охранных систем. И все доступно рассказала и установка была быстрой. Работает все за замечательно

Show business's response

Елена Т.

Level 2 Local Expert

Покупали в этом салоне хендай .два дня нас раскручивали на автокредит ,а когда мы отказались,стали уменьшать стоимость нашего автомобиля в трен ин прямо на глазах.да ещё каско почти в половину дороже выставили,чем в других компаниях.а так же взяли деньги за осмотр нашего авто и за инкассацию,хотя в начале ничего об этом не говорили.короче полный развод клиентов.так что ,друзья ,держите с этим салоном ухо востро!

Show business's response

Владислав Ж

Level 20 Local Expert

Клиентский сервис оч сильно пострадал. Заботы и внимания во время ожидания - ноль. Дали карточку (!!!) на кофе. Оч странные. Хотя тут покупал машину и уже делаю 4ТО. Задумаюсь о смене центра, ибо за свои же деньги получать гаражный сервис не очень хочется

Show business's response

Анжела Амирджанова

Level 8 Local Expert

Отличное отделение ,работники вежливые,четко выполняют работу,единственный минус для меня -это дорога,слишком много наворотов при подъезде к Цетру

Show business's response

Андрей Б.

Level 7 Local Expert

Ждал полдня, пока менеджер Алексей Шавеко был занят другой сделкой. Передать меня другому менеджеру отказался. Я так и не дождался до конца их рабочего дня.

Show business's response

Леонид Гурвич

Level 10 Local Expert

Из нескольких подразделений Рольф звонили по моему объявлению по продаже авто, предлагали купить с минимальным торгом после осмотра (по их словам максимум 3-5%). В итоге на месте, после осмотра, сразу сбивают цену на 20%, при том, что к авто никаких претензий предъявлено не было. В качестве аргумента указали на похожий автомобиль, который стоит у них в продаже по схожей цене (техническое состояние которого неизвестно). При этом по телефону я сразу предупредил, что с продажей не тороплюсь и больше 5% снижаться не готов. Если хотите продать или купить бу авто, не ведитесь на обещания их операторов и не обращайтесь в эту организацию, т.к. цены на выкуп у них по самому низу рынка, а продают по верхней его планке. Публикую отзыв повторно, т.к. прошлый удалили из-за того, что владелец организации обнаружил в нём оскорбления. Причём к прошлому отзыву оператор Рольф ответила предложением обсудить детали моего визита в почте, на которую я сразу написал, но ответа спустя неделю так и не получил. Ещё одно подтверждение уровня данной организации..

Show business's response

Мария Мария

Level 13 Local Expert

Была на просмотре Авто, заранее предупредила что еду, приехала менеджер занят, ок жду, проходит минут 20, менеджер освободился но сам почему то не пошёл показывать Авто, позвал другого, ок, но зачем я тогда ждала если можно было и сразу посмотреть ? Ок идём к Авто, прошу завести- сел аккумулятор??!!!?? Как??!! Я же звонила сказала за какой машиной еду! Прошу дать распечатку по Авто и ошибкам, надо ли говорить что горит чек и есть вопрос по топливной системе ( если не путаю) мне не сообщили?! Попросила дать расчёт на Авто с учетом всех «косяков», прошло уж как месяц все ещё мне перезванивают !

Show business's response

виталий с.

Level 15 Local Expert

В целом нормально, но, к сожалению, не супер... на то надиагностировали кучу того, что в других дилерствах не видели - пока не разобрался что почем :) обговоренные по телефону работы выросли в цене втрое ( вы извините, я не знаю, почему вам так сказали и т.п.), Местоположение довольно неудобное - без навигатора совсем никак, с ним - 50 на 50 :)

Show business's response

Андрей Самуревич

Level 2 Local Expert

Порадовало, что не только машин выбор хороший, а и среди банков для кредитования выбор неплохой. Благодаря чему не только желаемую машину купила, а и наиболее подходящий для меня кредит на её покупку получила.

Show business's response

Алла Васильевна

Level 4 Local Expert

Обращаюсь в этот салон уже несколько лет по разным поводам и не разу не пожалела об этом. Удачное расположение. Вежливый персонал. Быстрая и качественная работа.

Show business's response

Егор Долгих

Level 9 Local Expert

Персонал в отделе подержанных автомобилей приятен, общительный и самое главное честный. Жаль авто уже было продано, но это не по их вине. Показали другие, рассказали все что выявлено на приемке. У таких можно покупать.

Show business's response

Viktor М

Level 27 Local Expert

Этот дилерский центр "Лексус Волгоградский" был открыт компанией "Рольф" в 2017 году и первые пару лет было видно, что компания обживается и обустраивается на новом месте, подбирает и формирует коллектив. В этот период "становления" как раз и были нарекания на качество кузовного ремонта. В дальнейшем к качеству кузовных работ нареканий больше не было.👍

Show business's response

Александр Грачёв

Level 11 Local Expert

Удобная парковка, менеджеры не очень заинтересованы потенциальными покупателями, приходится искать менеджера для обсуждения интересующих деталей, стоимости. Разговор наш менеджер начал с « а вы точно рассматриваете машину к покупке? Не хотелось бы терять время зря» Скидки минимальны! Хромает клиентоориентированность . Может быть нам попался такой менеджер .

Show business's response

максим сорокин

Level 12 Local Expert

Сдали в трейд- ин свой Солярис и в этот же день уехали на Камри))). Ребята работают хорошо и проработали все нюансы и скидки,в общем семья довольна. Спасибо, и удачи 2- м Денисам.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Приобрели автомобиль Toyota Hilux в данном салоне. Хотим отметить профессионализм сотрудников, качество и скорость обслуживания. Отличный сервис! Отдельное спасибо Валерию!

Show business's response

Виталий Стрелков

Level 3 Local Expert

Просторный , чистый автосалон , вежливые сотрудники , бесплатный кофе , большая парковка , при входе всем выдают маски и перчатки . Минус - не очень удобно добираться на машине из центра да и пешком от метро далекова - то .

Show business's response

Наталья П.

Level 7 Local Expert

Оставили машину на диагностику и заправку кондиционера , сказали в 3 часа уложимся по работам. В оконцове пообещали отдать автомобиль к 18 часам! Приезжаем к 17.30 где то, ну думаем, может пораньше закончат. Итог , время 19:15 а мы все ещё здесь 🤦‍♀️ Ну как так то, у всех есть свои планы и так далее, зачем обещать то, чего не выполняете ??? Ни чего сверхъестественного мы не просили сделать 🤷‍♀️ Очень не довольны обслуживанием , учитывая что мы мимоходом ехали и сами не с Москвы!!! Ужасно

Show business's response

Anonymous review

Купили бмв х3 2009 г.в отделе авто с пробегом. В итоге в процессе эксплуатации первых дней выяснилось, что 1 передний амортизатор был полностью пустой. Задняя пружина лопнута. Аккумулятор мертвый. Когда делал ТО нашел разорванную табличку на защите двигателя о последнем прохождении ТО . Оно было произведено 16000 км назад. Речь идет о дизельном моторе... Пищал ремень кондиционера и генератора-оказалось выход из строя натяжителя ремня, обводного ролика и самого ремня! Щетки лобового стекла в первый дождь стали цеплять друг за друга- износ втулок трапеции механизма стеклоочистителя. Ребята это полный треш!!! Оригинальный механизм стоит нереальных денег. Выход -перепрессовывать втулки у мастера либо ставить Китай. Либо дорогой оригинал.В ходе ТО так же выяснилось выход из строя преобразователя давления системы ЕГР... И самое главное по приезду домой выяснилось, что мне продали машину с неисправной автоматическрй коробкой. Перед продажей тест драйв вокруг автосалона не выявил таких проблем и в списке неисправностей при приемке тоже. Проблемы автомата всплыли на мкаде на скоростях 90-100 ки в час. При обгоне с 60 км в час высветилась ошибка трансмиссии , переход коробки в нейтраль и мы на обочине. .Коробка стоит zf 6hp21x . И проблемы при пробеге в 150 000 км традиционные- износ втулок на валах и муфта Е. Стоимость ремонта около 130 000 руб. Задняя дверь багажника перестала открываться на второй день-отказ электронного замка багажника-5000 руб.Аналогов нет . Только оригинал.По сути меня обманули при продаже.Либо процесс приемки автомобиля в трейд инн сводится лишь к внешнему осмотру.Доверился Рольфу. В первый раз покупал в этой фирме авто с пробегом и полное фиаско.Никогда в жизни больше не куплю автомобиль в этой компании .

ALLURE HOMME SPORT

Level 17 Local Expert

Покупал автот 8.12.2022. В целом впечатления нормальные, но вот не проверил багажник. Весь коврик залит водой и просто вздулся и рассыпался. Так же нет домкрата и баллонного ключа. Отпустили на 1400 км без самого необходимого. Хорошо, что хорошо кончается. Доехал без проблем. На авто нареканий нет. Да уж. Ответ как всегда один и тот же. У всех. И почему фото вы удалили в отзыве, вашего де косяка

Show business's response

Сергей Климович

Level 2 Local Expert

Менеджер несмотря на то, что много народа подошёл сразу. Помог сориентироваться и ответил на вопросы. В последующем способствовал в выборе и покупке автомобиля работая в моих интересах.

Show business's response

Свердлов Макар

Level 4 Local Expert

Команда Рольф - это профессионалы своего дела, лично убедились в этом с супругой. Консультировали нас легко и непринужденно по Лексус ES, что даже вопросов не осталось. Отдельное спасибо за круто предоставленный тест-драйв, автомобль нас просто покорил.

Show business's response

Александр К.

Level 20 Local Expert

Отличный салон, пешком точно вас не отпустят, подберут машину, сами удивились, что уже на своей едете домой. Рекомендую.!

Show business's response