Lexus РОЛЬФ Волгоградский
881 review
June 2, 2022
Обман на обмане! Не связывайтесь с ними! Продают Авто с пробегом указывая в договоре не все дефекты(специально скрывая от клиента правду ) !!! Предлагают потом ремонт за 17 тыс ,то что в других салонах стоит 1 000 руб ,дурят голову страховками и кредитами ,рассказывают одни условия ,а в итоге все иначе и не в пользу клиента ! Буду обязательно обращаться в суд!!!
4
February 3, 2023
Не советую обращаться, продают машины со скрученным пробегом. Которые якобы на диагностики не смогли выявить. Но при проведение любой диагностики прибором ELM, показывает реальный пробег. На претензии не реагирую.
3
July 2, 2024
Был , большой выбор автомобилей
November 23, 2021
Очень хороший автосалон, большой выбор автомобилей.
Также есть кафе, где можно выпить чашку кофе. Теперь при смене авто буду доверять только вам. Спасибо за вашу работу.
3
September 14, 2021
Хороший салон, народу не много, приезжала на ТО, мастером был Новиков Михаил. При приёме моей машины все-все рассказал, ответил на все мои вопросы по автомобилю, предложил кофе, показал что где у них находится. ТО сделали вовремя и даже помыли и внутри и снаружи мою машину.
Качеством обслуживания довольна, поэтому на следующее ТО приеду сюда же.
6
March 25, 2023
Обманывают клиентов по телефону. Если вам предложат выкупить машину отказывайтесь...говорят по телефону одну информацию, по факту другое...
1
June 6, 2022
Ребята хорошие, по этому и продажи идут. Чувствуется хорошая школа. Все виды страхования предлагают. Машины подготовленные без скрытых дефектов всё рассказали все показали. Остальное только собственный выбор.
3
1
November 4, 2023
Тут продали машину диллеру, по времени затянулось из-за ошибок в отчестве, а так по цене норм, оценили в рынке и быстро согласовали цену даже без торга. Еще и колеса зимние остались
3
February 4, 2023
Отличный менеджер Забелин Виталий! Если вам нужно сдать машину в ремонт - он лучший! Расскажет, покажет, свою работу знает на все 💯
February 13, 2023
Отличное обслуживание, зоны комфорта, крытый паркинг, лояльность к покупателям!
3
July 17, 2019
Спасибо сотрудникам отдела продаж и отдела сервиса. Всё качественно, довольно честно и быстро. Отличный сервис (кофе, детская комната, массажное кресло это вообще бомба!!!)) Только к ним...!)
Отдельное спасибо менеджеру продаж Александру (2-й рабочее место от входа, рядом с РАВ4) всем рекомендую только к нему! Честный (на сколько может быть менеджер продаж)) и не безразличный к своим клиентам (старается помочь и помогает даже если не имеет при этом личной выгоды). Спасибо!
10
4
December 9, 2022
Сервис на высоте!!! Все быстро, качественно, без обмана!!!!!! Спасибо!!!!!
3
1
October 25, 2022
Чисто, вежливость и компетенции сотрудников достойны уывжения. Не знаю как другим, а мне очень понравилось.
3
1
May 14, 2023
Грамотные консултантки . Спасибо машиной довольны и салоном то-же.
3
October 26, 2021
Отличный рольф, квалифицированные сотрудники. Купила у них свою машинку по очень классной цене. Пришлось взять кредит, но зато скидку сделали. А то что долго, это везде так, покупка машины = целый день в салоне. Выбор у них тоже огромный, парковка на несколько этажей!
5
December 6, 2022
Ужасное место, начиная со стойки с девочкой и заканчивая той же стойкой. Отношение к клиентам просто «замечательное», так и пытаются впарить и обмануть клиента. Дальше писать даже не охота
February 1, 2023
Оценили машину на 500тр ниже рынка))
Хотели по трейд-ину приобрести авто...
за 500тр можно и самому пофотать машину для объявления))
3
October 20, 2021
Странные впечатления после посещения этого центра. Такое ощущение, что покупатели им больше не нужны. Мы были единственными посетителями центра, но к нам никто так и не подошёл и не спросил зачем вообще мы сюда пришли. После того, как мы похлопали дверями всех стоящих в салоне машин пришлось самому подходить на ресепшн и просить вызвать менеджера по продажам автомобилей. Пришедший менеджер прямо сказал, что нам нужно уехать в другой центр …….
3
3
March 5, 2024
По записи все быстро и четко!
November 30, 2021
Была на просмотре Авто, заранее предупредила что еду, приехала менеджер занят, ок жду, проходит минут 20, менеджер освободился но сам почему то не пошёл показывать Авто, позвал другого, ок, но зачем я тогда ждала если можно было и сразу посмотреть ? Ок идём к Авто, прошу завести- сел аккумулятор??!!!?? Как??!! Я же звонила сказала за какой машиной еду! Прошу дать распечатку по Авто и ошибкам, надо ли говорить что горит чек и есть вопрос по топливной системе ( если не путаю) мне не сообщили?! Попросила дать расчёт на Авто с учетом всех «косяков», прошло уж как месяц все ещё мне перезванивают !
3
1
May 11, 2024
Большой выбор новых и бу авто
1
1
April 7, 2022
***, обманщики! Люди, никогда не сдавайте им машины в trade in ! И тем более не верьте если звонят и говорят что выкупят авто по вашей цене! Я , поверил им! Ехал 2 часа по пробкам, в итоге без осмотра моей машины, а она новая 10т пробега!!!!!! Сходу называют цену на 300т ниже чем по тел, якобы вот так им согласовали! И типо сотрудник (Руслан) слышит что, что-то с двигателем!
4
2
December 1, 2023
Очень хороший и реальный сервис обслуживание качественное все проблемы решаемы
3
February 18, 2022
Очень довольна грамотной работой персонала. Всё очень понравилось , обязательно ещё воспользуюсь услугами салона.
July 21, 2021
Приехали с мужем в салон выбрать себе новый автомобиль. Сотрудники оказались к нам очень внимательны. Выслушали все наши пожелания, помогли с выбором. Обслуживанием остались очень довольны. Спасибо!
3
May 15, 2022
Делала ремонт авто, всем довольна! Лучший и профессиональный сервис только здесь! Спасибо мастерам!
3
2
February 16, 2021
Всем добрый день, покупал в этом автосалоне свой RX, и по правде говоря все мои сомнения по поводу негативных отзывов полностью развеяны. Все началось с истории когда мы с супругой собрались покупать Лексус RX, и изначально обратились в Лексус сити Major auto. Приехали, договорились там, все обсудили и за 4 дня до сделки нам сообщили, что наш авто подорожал на 140 т.р. Такую новость мы конечно восприняли в штыки, хотя нам обещали некую фиксированную стоимость, и мы оставили предоплату. Решение ехать к другому дилеру было как следствие, выбор пал на Лексус Рольф Волгоградский. Там нас встретил менеджер Капустин Сергей, который честно сказал, что совсем недавно работает с продажами новых авто. При этом все грамотно и без лишних обещаний нам рассказал по интересующему нас авто, который, как мы знали заранее был у них в наличии. Стоимость нам озвучили с учётом подорожания, и в принципе она была сопоставима со стоимостью аналогичного лексуса в Major. После объявления стоимости за которую мы готовы были купить данный авто, Сергей пригласил руководителя отдела продаж Ковалевского Артема, мы побеседовали и в итоге пришли в общему знаменателю по стоимости авто, по которому Артем нам пошел навстречу по всем нашим условиям. Мы сразу оставили предоплату и договорились о сделке в предстоящую субботу. Должен отметить, что на протяжении всей недели до предстоящей сделки, Сергей Капустин исчерпывающе ответил на все мои вопросы относительно всех деталей сделки, уточнял оперативно и каждый раз все тонкости и нюансы которые возникали в моем непростом воображении, за что ему отдельное спасибо и респект. На сделку мы приехали с малышом (он всегда с нами, не с кем оставить), которому ещё нет и двух лет и переживали на предмет того, что процесс сделки сможет затянуться на весь день ( нам посоветовали настроиться на 6 часов) нас отпустили через 3 часа! У страховщиков уже были готовы все договора, Тойота банк согласовал кредит за пол часа, представитель по системам спутниковой сигнализации уже заполнял договор на обслуживание. Потом были менеджеры по ТО, различные оплаты и регистрации в приложениях и прочее и прочее и прочее. Круто все организовано! В перерывах пили вкусный кофе, малыш был занят в детской комнате, так спокойно и равномерно, никакой суеты, атмосфера просто супер! Отличный салон! Как я говорил, через 3 часа мы уже уехали на своем RX. Нас пригласили в салон в любое время на безлимитный кофе, что тоже, согласитесь, приятно. И много много всяких приятных ньюансов. Вообщем хочу сказать спасибо Сергею Капустину, Артёму Ковалевскому, Екатерине из отдела страхования и кредитования, и всему коллективу автосалона! Приятно было иметь дело.
8
1
March 3, 2022
Хочу поблагодарить Капустина Сергея за идеальное взаимодействие, отзывчивость в течение всего процесса выбора и оформления автомобиля 24/7.
3
October 27, 2020
Просторный , чистый автосалон , вежливые сотрудники , бесплатный кофе , большая парковка , при входе всем выдают маски и перчатки . Минус - не очень удобно добираться на машине из центра да и пешком от метро далекова - то .
3
5
June 10, 2022
Вежливый персонал , который не пытается продать не нужный товар, адекватные цены на запчасти хорошего качества ! Рекомендую .
3
1
June 29, 2023
Приехали за автомобилем и пришлось очень долго ждать продавцов и с интересом наблюдать, как они выбирают между собой кто и как подойдет, чей клиент и тд. Не думаю, что покупатели должны становится свидетелями подобных сцен. Честно говоря, представляла себе обслуживание в одной из лучших сеток страны немного иначе.
3
October 1, 2024
Классно
September 18, 2021
Порадовало, что не только машин выбор хороший, а и среди банков для кредитования выбор неплохой. Благодаря чему не только желаемую машину купила, а и наиболее подходящий для меня кредит на её покупку получила.
6
December 1, 2021
Отдельное огромное спасибо представителю Цезарь Сателлит Ивановой Юле. Отвечала на все мои глупые вопросы касаемо охранных систем. И все доступно рассказала и установка была быстрой. Работает все за замечательно
3
June 14, 2022
Рольф как обычно "на высоте" Автомобили с пробегом проверяйте с лупой, несмотря на заверения продавцов что всё отлично.
1
February 11, 2021
Работа сотрудников, которые занимались нами, а мы приехали целенаправленно смотреть автомобиль с пробегом, вызывает уважение. Профессионалы высокого класса, хорошо обученные, терпеливые, грамотные, умеющие общаться с клиентом, и найти к нему правильный подход. И внешний вид, и манеры, никакого давления, но не оставляли нас без внимания ни на одну минуту в течение нескольких часов. В результате мы сдали свой автомобиль в трейд-ин, как нам кажется, на выгодных условиях и приобрели то, что хотели, хотя приехали в общем-то на разведку. Осипов Иван, Карен, Олег, сотрудница ВТБ Наталья, все они делали свою часть работы быстро, четко и на позитиве. Очень благодарен всем. Особо хочу отметить очень талантливую девушку, зовут ее Валентина Рапота. Не знаю, в чем конкретно заключаются ее обязанности, но она очень непринужденно , терпеливо и деликатно выполняла действия, связанные с оформлением документов, заботилась о нас с точки зрения уюта и комфорта и очень умело координировала процесс. Все, кто был нужен в конкретный момент времени, появлялся именно в этот момент, либо мы переходили туда, куда надо. Все проходило ловко и споро.
Я всю жизнь занимаюсь организаторской работой, и хорошо знаю, что такие вещи просто так не происходят. За этим стоит большая работа руководителей и коллектива. От всей души благодарю РОЛЬФ на Волгоградке за все выше перечисленное и желаю двигаться вперед в том же духе. Всем здоровья и успехов!
7
1
February 14, 2022
Отвратительный салон, покупала там свою машину, Тайота Rav 4, положили мне летнюю резину старую. Не прошло и года машина начала глючить, привезла к ним на эвакуаторе провели диагностику за мой счёт, и не выявили проблему! Думаю обратится к другим провести повторную диагностику, потому что два раза машина ломалась по примерно одним и тем же причинам. Разочарована сказать, ничего не сказать. Не советую туда ехать!!!
2
3
August 20, 2021
Отличный автосалон! Недавно покупали машину здесь. Персонал вежливый, все прошло быстро и качественно. Всем рекомендую!
4
1
June 13, 2022
Дилер ведёт себя абсолютно недобросовестно! Созвонились и договорились о цене, приехали в центр и без основания нам сообщают, что не могут предложить такую цену! Потратили личное время выходного дня! Отвратительный сервис и отношение к клиенту! Дилер Михаил, кстати.
3
1
January 19, 2022
Спасибо за подробную консультацию. Хороший автосалон после всех переговоров можно пообедать вкусно и не очень дорого.
3
October 19, 2021
Хороший автосалон. Покупала здесь машину. Понравилось вежливое обслуживание консультантов, уютная обстановкадаже кофе предложили.
5
September 27, 2023
Ребята молодцы, остался доволен продажей авто
3
November 24, 2021
Качественное и быстрое обслуживание. Грамотные и отзывчивые менеджеры по продажам. Довольны качеством оказанных услуг и сервисом.
3
1
January 9, 2022
Сдавал в ремонт авто после аварии по каско, приняли быстро. Мастера сделали все за пару дней. Ремонт выполнен очень качественно, краску подобрали точно в тон.
5
August 14, 2021
Из нескольких подразделений Рольф звонили по моему объявлению по продаже авто, предлагали купить с минимальным торгом после осмотра (по их словам максимум 3-5%). В итоге на месте, после осмотра, сразу сбивают цену на 20%, при том, что к авто никаких претензий предъявлено не было. В качестве аргумента указали на похожий автомобиль, который стоит у них в продаже по схожей цене (техническое состояние которого неизвестно). При этом по телефону я сразу предупредил, что с продажей не тороплюсь и больше 5% снижаться не готов. Если хотите продать или купить бу авто, не ведитесь на обещания их операторов и не обращайтесь в эту организацию, т.к. цены на выкуп у них по самому низу рынка, а продают по верхней его планке. Публикую отзыв повторно, т.к. прошлый удалили из-за того, что владелец организации обнаружил в нём оскорбления. Причём к прошлому отзыву оператор Рольф ответила предложением обсудить детали моего визита в почте, на которую я сразу написал, но ответа спустя неделю так и не получил. Ещё одно подтверждение уровня данной организации..
11
2
September 11, 2022
Ну что говорить об автосалонах ? Купила тут машину , отношение не очень , сотрудники то сделали скидку , то сказали без скидки если не оформить страховку. Осадок остался , не рекомендую данный салон
4
1
June 11, 2022
На днях у нас выкупили машину. Была задержка по времени, мы приехали в 14:00, нам обещали что к 17:00 сделка будет завершена , но на 1:15 задержали, мы вышли в 18:15. Это долговато, я считаю. Там делов часа на 1.5 максимум.
4
2
July 5, 2023
Очень всё долго, сплошная тягомотина. Приглашают на 2,5 часа на деле вышло 4.
Даже сдать шины и получить оплату за них, заняло минут 40, хотя я предупредил, что еду, и надо готовить документы. В общем, запасайтесь терпением и временем, если хотите работать с ними
3
1
June 30, 2022
Авто по телефону наличный безналичный в кредит не в кридит цена фиксированная по приезду за наличные на 100000 дороже на вопрос почему говорят конец месяца
Бред цены ломят раньше говорили доллар теперь дефицит потом что будет
Вобщем все салоны только заманивают и впаривают даже Рольф
3
2
January 28, 2022
Всё хорошо
По времяни как объявили, так и приняли авто в работу.
Комфортно 2часа пролетели.
Есть вода, чай и кофе.
Рекомендую.
4