Life Pay

5.0

632 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

*** или дилетанты. Отправил к ним за подключением эквайринга Альфа-банк, касса в аренду с подключенным эквайрингом. Мою товароучетную систему СБис на кассу поставить отказались, в аренде это мол не предусмотренно. Предложили купить и тогда можно. Купил. После покупки отказали в установке эквайринга. Предложили обратиться к производителю. Производитель с Альфа-банком по эквайрингу не работает.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис и безупречная работа всей команды. Настолько оперативно решают все возникшие вопросы в работе онлайн кассы по туризму в связке с u-on, а я еще тот "уверенный пользователь ", что ребята по 100 раз по шагам делают со мной чеки коррекции, помогают максимально быстро и четко. Если б не они, никогда б в жизни не разобралась с кассой, они все делают верно с точки зрения налогового и бухгалтерского учета.

Show business's response

Реклама Сайта

Level 4 Local Expert

Мы 2 года пользуемся кассой очень довольны обращались всего 2 раза в поддержку очень понравилось обслуживание, все быстро и чётко подсказали, очень понравилось обслуживание!

Show business's response

Николай

Level 8 Local Expert

Сразу стало хорошо, как только связался с этим сервисом, с первого звонка: объяснили (хотя у меня знаний было 0 и с другими сервисами я только увязал в вопросах), подобрали оборудование, подсказали скидку, привезли до дома, помогли настроить (да сами они настраивали, моих действий было минимум), связали всё с CRM. Пока я въезжаю во все прелести фискализации, не чувствую себя брошенным - всегда оперативно помогут, косяки исправят и расскажут как делать правильно, чтобы потом налоговая не сношала. Однозначно буду продолжать с ними работу!

Show business's response

Анна А.

Level 6 Local Expert

Супер ,спасибо за все! Очень помогли Всегда четко и толко нужная иеформация!! Вежливы и тактичны,оперативно и очень быстро! Спасибо огромное

Show business's response

Школа Александрова

Level 3 Local Expert

Всем, кто читает отзывы о данной организации! Ребята, большинство положительных отзывов точно фэйк. Пользуюсь услугами почти 3 года. За это время было множество конфликтных ситуаций с тех. поддержкой. 5.03.2025 произошла крайняя ситуация, после которой я хочу оставить свой отзыв. После обновления интерфейса кассы, чеки коррекции, которые я выбиваю, выходят с неверной датой. 2 раза связывалась с организацией и оба раза специалисты говорят, что впервые слышат о данной ошибке. К тому же 2 раза регистрирую обращение и оба раза, во-первых, никто не перезванивает, а во-вторых, специалисты уверяют, что я не оставляла никакого обращения. Данную кассу пробретала через банк Точку, когда только регистрировала свое ИП. Если бы на тот момент я знала, что-то о life pay и life pos, ни за что в жизни не стала бы заключать с ними договор и что-либо преобретать. Это очень ненадежная организация. Сегодня 15.03.2025 проблема с чеками коррекции не решена, звонков от специалистов данной организации не поступало. От безысходности я позвонила в банк Точку и только там мне внесли ясность, что оказывается данная проблема с чеками коррекции у данной организации является массовой историей. Это значит, что организация намерено скрывает проблему и скидывает с себя ответственность за баг, который идет от них. Чтобы вам было более понятно. Теперь я не могу исправить чек коррекции т.к. на него тоже нужно делать чек коррекции. И! Теперь не понятно если я на этот чек коррекции сделаю еще чек коррекции будет он также с ошибкой или нет. К чему все это ведет? К проблемам с налоговой. Особенно у тех, кто не контролирует и нигде не фиксирует, когда какая оплата проходит. Представляю каким сюрпризом данная история будет для тех, кто еще не заметил данную ошибку.

Show business's response

go-to-dagestan

Level 13 Local Expert

Пользуюсь фискализацией чеков для онлайн кассы через CRM. Всё работает чётко, поддержка в случае необходимости отвечает очень быстро и помогают решить вопрос. Обидно, конечно, что отключают сервис сразу же при неоплате, нету какого-то периода для просрочки платежа. Возникла ситуация, когда на р/счету не было денег и сервис сразу отключили. Далее из-за этого случилась просрочка фискализации чека при следующей оплате от клиента. Последствия будут ли и какие - пока не знаю) Но это ок, их право конечно же, оценку за это не снижаю, но лояльности хотелось бы)

Show business's response

Ольга.

Level 7 Local Expert

Очень оперативно и быстро помогают . Умнички, на знаю кто там на противоположной стороны, но вы, ребята молодцы !

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Благодарность службе поддержки, оперативно решили проблему с программным обеспечением кассового оборудования, сами всë исправили. 5 баллов!

Show business's response

ООО "ХИМЧИСТКА"

Level 4 Local Expert

Не ведитесь на положительные отзывы. Их пишут сами сотрудники компании или их знакомые. Не можем подключить кассу уже месяц. Ждем счет на добавление рабочего месяца, у них плохо работает программа. Выдает нам надпись что на нашем тарифе это невозможно сделать. Звоним в поддержку, они не понимают ничего. Составляют заявку инженеру, говорят что мне перезвонит он, но никто не перезванивает. В вотц пишем, там не отвечают. Не рекомендую связываться.

Show business's response

Алла Ф.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Пользуюсь кассой life pay с апреля 2024 года. Хочу сказать спасибо технической поддержке, особенно на первых этапах работы. Отвечали очень оперативно и очень подробно. Специалисты доброжелательные. Что мне импонирует. Чувствуется сервис. Как мой удобно работать. Касса интнгрировпнас с срм системой, все удобно и в два клика. Буду продолжать сотрудничество 🙂

Show business's response

Инкогнито 2789

Level 3 Local Expert

Мне нравится компания,касса два в одном,установили быстро. Была проблема,я связалась с тех поддержкой,все объяснили.. Удалённо помогли решить проблему.

Show business's response

Диляра К.

Level 7 Local Expert

Всегда очень оперативно, четко и по делу!!! Вежливо, и без напряга. Сначала общение в чате меня немого раздражало, сейчас поняла, что это спасение и для оператора и для нас!!! Спасибо вам за прекрасный сервис!

Show business's response

Роман Шевцов

Level 2 Local Expert

Уже месяц не могут ввести кассу. Касса в собственности, заказывал у них фиксальный накопитель, регистрацию в Фнс, заключение договора с ОФД и т.д. в общем, что говорили, то и оплачивал. В налоговой зарегистрировали быстро, но потом пошло что-то не так. Оказалось, что касса без экваринга, купил доп. Оборудование q-pos, потом они не передали данные в альфа банк, сказав, что мне нужно с ними связаться и подключить эквайринг, альфа банк ответили, что life pау должны сами сделать запрос. И каждый день что-то новое... я пожалел, что не купил просто новую кассу со всем комплектом на маркетплейсе. Вышло мне с моей кассой 48500. Новая касса, с регистрацие и фн 30500. На сегодняшний день при оплате по qr code деньги уходят каким-то нерусским, при том что в чеке указаны данные моей компании... что там можно было так напутать и кто потом все это будет объяснять в налоговой- непонятно. Оплата по карте не проходит. Прошло 34 дня с момента заключения договора с ними.

Show business's response

Алёна Пчёлка

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Помогли удалённо настроить красивое оборудование и связаться с тех.поддержкой "продуман". Если вы только начинаете,то не пожалеете. Всё грамотно,понятно и быстро. Рекомендую всем))

Show business's response

Татьяна Киреева

Level 3 Local Expert

Поддержка "мёртвая". Ни дозвониться, ни дописаться. Вопрос решается не то что часами- днями. В комплекте с альфа-счетом так и вообще крах полнейший. Не рекомендую

Show business's response

Ольга Л.

Level 4 Local Expert

Около месяца переслала пробиваться белорусская молочка, марка не отправляется в Честный знак, каждый день обращаюсь в life pay письменную поддержку, но никто не реагирует и не дают обратную связь! Это просто вопиющая наглость со стороны компании! Буду обращаться в суд, чтобы вернули деньги за ФН т.к. ПО кассы не работает с Честным знаком!

Show business's response

chekanov72@yandex.ru

Level 12 Local Expert

Ужас!Проплатил кассу,две недели ждал,хотя предупреждал что нужна срочно,обещали за 3-4 дня.купил в другом месте,так две недели не могу получить деньги обратно,каких только документов не присылал,это просто слов нет!Сотрудники вообще не профессионалы!

Show business's response

Алексей Белоусов

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный сервис, с которым мне приходилось работать. 1. Поддержка дозвониться невозможно, а если дозвонился, отвечают люди, которые вообще ничего не понимают, твои заявки просто теряют, вопросы не решают 2. Сам функционал максимально убогий. 3. Без моего ведома изменили р/с по торговому эквайрингу 4. Если захочешь отказаться от их услуг, деньги тебе не вернут 5. Хоть это и единственный партнер альфабанка, он тупо открещивается от решения любых проблем с кассой, ссылаясь на то, что это не они Если не хотите нервов, НИКОГДА не связывайтесь с лайф-пэем.

Show business's response

Надежда Викторовна Ж

Level 9 Local Expert

Замечательные сотрудники, быстро и оперативно оказывают помощь. Ставим 5 звезд. Большое спасибо.

Show business's response

Михаил П.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь уже пол года, на все вопросы отвечают оперативно и в чате и на горячей линии, все чеки забиваю вручную через онлайн кассу, объем небольшой, проблем не было, рекомендую

Show business's response

Мария

Level 11 Local Expert

Дополню отзыв и изменю оценку с единицы на 4. Ниже описана реальная ситуация. Но в итоге со мной связалась специалист контроля качества и помогла решить проблему. Очень ей за это благодарна, настоящий профессионал своего дела! Если у вас что-то пошло не так - просите связаться со службой контроля качества или оставьте отзыв, с вами свяжутся и помогут. Жаль, что только так можно получить помощь. Резюме: Долго поставляют кассу, три рабочих дня только самим звонить и просить оформить заявку. Это минимум. Некомпетентные сотрудники, которые не в силах разобраться в ситуации и решение затянется Никто из лиц принимающих решение не подключается к решению сложного вопроса Хотите кассу и помучаться - велком. Не порекомендую никогда и никому. Являюсь клиентом банка Точка и поэтому являюсь клиентом и этой организации. В прошлый понедельник перестала нормально работать касса. Сервисное обслуживание самой кассы выполняет банк Точка. Предложили забрать кассу на ремонт, даже не предложив подменную. Решила, что проще и быстрее будет оформить новый торговый эквайринг. Открыла счет и торговый эквайринг в Альфа банке, который также как и Точка сотрудничает с Лайф Пэй. По итогу уже три рабочих дня сама уговариваю Лайф Пей поставить мне кассу. Задала вопрос специалисту, что мне нужно сделать, чтобы перенести их подписку по ТЭ из Точки на новый договор в Альфе - и все, сломала вопросом систему шаблонных ответов. Надо было ждать три дня ответа руководителя. Предложила уже просто поставить новую кассу с новой подпиской, по старой обращусь отдельно за возвратом. На этом шаге система (в лице конкретного специалиста) сломалась на вопросе о сроках сервисного обслуживания. Специалист не знает в какие сроки отремонтируют кассу и отправил выяснять это в Альфа банке. В Альфа банке тоже ничего ответить не смогли. Оставила в ватсапе запрос на жалобу и информацию, как отказаться от услуг - обещали перезвонить. Не перезвонили.

Вера Рубцова

Level 3 Local Expert

Осталась очень довольна качеством работы сервиса LIFE PAY!Большое спасибо за оперативное и грамотное решение моего вопроса по проведению оплаты по Q коду на ККТ.Проблема решена,настроение поднялось,день удался.Желаю успехов в вашем плодотворном деле!

Show business's response

Nina

Level 4 Local Expert

В начале апреля месяца поставили кассу от данной компании. Не могут решить проблему с синхронизацией личного кабинета и кассы по сей день. В личном кабинете не отображаются операции/продажи, каталог не передается на кассу. На почту отправлено 100 писем с просьбой о решении данной проблемы, но ни кто в течении 2 месяцев не связался. Поддержки по телефону нет так как за нее нужно платить, она не оплачивается отдельно - она входит в стоимость годовой подписки пакета (который стоит не дешево) и я в не ней нуждаюсь. По началу перед оплатой было все приятно, но как только деньги упали им на счет и кассу поставили - вся это приятность исчезла, грубое общение видимо норма у поддержки для тех кто не был в курсе что ее нужно оплачивать дак и подавно. расстройство.

Show business's response

Вика Иванова

Level 2 Local Expert

Из плюсов бесплатный пробный период, недорогое годовое обслуживание. Техподдержка очень удобная, работает во всех мессендежрах, очень быстро решает проблемы. Функция с дистанционным подключением просто огонь. Удобный и понятный интерфейс, пошаговая инструкция куда нажимать.

Show business's response

Анастасия Хусейнова

Level 2 Local Expert

Огромный минус! Возможно не каждый мог написать отзыв, иначе никогда бы не воспользовалась услугой этой компании. Ужасный сервис. 2 недели невозможно поставить в работу кассу, все время что то нужно исправлять. Служба поддержки платная, все синхронизации со сторонними приложениями платные. Огромный минус Альфа-Банк за таких партнёров! На другие торговые точки именно из за этого к Альфа-Банку не обращусь!

Show business's response

Роман Роман

Level 3 Local Expert

Ужасная компания! Бегите если вам банк предложил кассу от них. Сервис на очень плохом уровне. По пол часа ждать звонка на каждый вопрос по кассе. Уже почти месяц с момента подписания договора никак не мне кассу не настроят, самому приходится звонить унижаться чтоб настроили мне ПО на кассу. Предлагают ПО КонтурМаркет который 1500 стоит и надо оплачивать за 12 мес сразу, без пробного периода. Не знаю уже что делать, сожалею что купил эту кассу у ВТБ банка.

Show business's response

Ирина Волкова

Level 4 Local Expert

Заключила договор с банком, долгот вели переговоры по кассе, просили оплату, оплатила за три года. Далее, прошла неделя, на связь не выходят, если сам звонишь сроки установки не называют. Банк альфа ни чем по мочь не может. Кассы нет, ответов нет. Есть желание расторгнуть договор и вернуть деньги

Show business's response

Anna A

Level 2 Local Expert

Подключила облачную кассу для ИП. Прошёл почти год сотрудничества, все отлично. Подключение настроили удаленно, необходимое ПО установили. Весь процесс занял около часа. За все время использования не возникало проблем, сервис всегда в доступе и работает. Рекомендую 👍

Show business's response

Наталья Дроздова

Level 7 Local Expert

Пользуюсь онлайн-кассой от сервиса LIFE PAY с сентября 2024. Плюсы: Очень удобный кабинет мониторинг продаж. Быстро разобралась с онлайн кассой. Отличная подержка технических специалистов при подключении. Минус: параллельные коммуникации. На этапе регистрации и продления мне приходится общаться с несколькими людьми. Ощущение, что у менеджеров нет доступа к профилю клиента или они туда не заглядывают. И приходится каждый раз рассказывать одно и то же, отвечать на одни вопросы. Все очень мило. но я трачу время.

Show business's response

Фитотерапия

Level 9 Local Expert

Всегда на связи, терпеливо выслушают, все расскажут, помогут в решении вопросов для новичка. Программа удобная, легкая в работе. Особенно нарвится работать с переводами по СБП. Рекомендую.

Show business's response

Александр Денисов

Level 5 Local Expert

Ужасная компания, не советую вообще с ней связываться, заказал кассу под ключ обговорено были одни даты доставки их они не выполнили, когда звоню в поддержку обещают перезвонить и так не перезванивают, на обращение в банк через который оформлялось все это тоже успехов не дали, до сих пор ждем доставку

Show business's response

Andrei М

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение, специально настроили кассу с малым функционалом, с привязной к адресу, чтобы нужно было перерегистрировать кассу заново за дополнительную плату, не связывался бы с ними

Show business's response

Понин М.

Level 3 Local Expert

Очень крутой сервис, ничего лишнего, удобный интерфейс, не нужен кассовый аппарат, можно чек выбить даже с телефона. Оперативная поддержка 🔥

Show business's response

инна Б.

Level 10 Local Expert

нравится чат поддержка, сообщения дублируются в чате и на почту. удобно. все заданные вопросы решаются

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. Не может с 18 февраля наладить считывание "честного знака". Если вы не в Москве, постарайтесь с ними не связываться. Техник к вам не приедет, будут стараться выяснить всё по телефону и починить, долго думать и по итогу так и не разобрались. Очень пожалели , что открыли счет в Альфа банке и, соответственно, приходится работать с этой компанией по кассовому оборудованию.

Show business's response

Tatiana

Level 11 Local Expert

Обращалась в поддержку, не корректно работал кассовый аппарат, и нам помогли достаточно быстро и в выходной день. Специалист сначала задавал вопросы, просил сделать тестовые действия и потом подключился удаленно, и всё настроил, и рассказал, что делать, чтобы работало как нам надо было. Благодарю 🙏

Show business's response

Nika

Level 13 Local Expert

С момента как для ИП ввели онлайн-кассы, работаю с Life Pay Удобно, хорошие условия, адекватная техподдержка, если есть проблемы - то оперативно решаются. Когда у них скидки и спецпредложения, сами пишут и подсказывают что выгоднее сейчас оплатить.

Show business's response

Oksana Kapustyan

Level 2 Local Expert

Оперативная связь, реагируют очень быстро! Менеджеры всегда клиентоориентированы, всегда готовы помочь! рекомендую! Очень комфортно работать! Советую воспользоваться услугами LIFE PAY!

Show business's response

corp-bashgid

Level 2 Local Expert

Я понимаю предпринимателей, которые работают без кассы, как в прошлом веке - за нал. Потому что самостоятельно разобраться в этих штуках нереально 🤪 хорошо, что есть Лайф Пей. Это потрясающие специалисты, на связи даже ночью. Все пошагово объясняют, все доступно, ясно. Спасибо огроменное!

Show business's response

Евгения С.

Level 8 Local Expert

Кассу от компании Life pay ставили мы в августе 2024 года, (а посоветовал Альфа банк) и вот с этого дня мы забыли о спокойной жизни. Касса не выдаёт чеки, в рандомный день может выдать нулевой отчёт по кассе, хотя выручка была, захочет вообще зависнет на целый день. Если вам дорог ваш бизнес, не устанавливайте кассу от этой компании. Не сотрудничайте с ними. Я не знаю, кто писал отзывы ниже, видимо, сотрудников заставляют, но поддержка у них деревянная!!!Сами толком не знают что делать.При звонке в поддержку тебя будут перекидывать с номера на номер и этот круг адских звонков бесконечен. У меня конечно не всё,есть много что сказать,но цензура не позволяет.Благо я умею общаться с покупателями и не потеряла их из-за неудобств оплаты через эту адскую кассу от этой проклятой компании.В общем, обходите стороной эту компанию.

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

Удобный сервис и профессиональная поддержка. Во время общения с технической поддержкой я почувствовал заботу и заинтересованность в решении моей задачи. Всем рекомендую данный сервис. ♥️

Show business's response

Алиночка

Level 5 Local Expert

Спасибо большое что помогли настроить кассу! Сотрудники вежливые и терпеливые, помогли решить проблему в начале работы, все отлично работает и все понятно! Рекомендую!!!

Show business's response

Абдурахим Мирджанов

Level 2 Local Expert

После года работы с Лайтбокс от МТС. Это компания просто на высоте.. супер быстрое обслуживание..устранение неполадков в кассе за 5 мин..касса сама работает оч хорошо..Просто от связи тоже зависит..Кароче говоря все отлично неделю работаем..Тех потдержка в Ватс арр это самое лучшое что можно было придумать👏

Show business's response

Денис Ончуков

Level 5 Local Expert

Удобное решение, пользоваться легко, интуитивно понятный интерфейс. Чтобы кассы работали, приходится ездить по точкам, настраивать их вручную, вытягивая настройки по ниточкам от техподержки, хотя заказывал "касса под ключ". Клиенты разворачиваются и уходят.

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Недавно подключили кассу, начали настраивать. Очень плохо работает техподдержка. Каждый раз сообщают разные инструкции по телефону. Примеры заполнения реестра чеков коррекции у них у самих заполнены неверно. Несколько рабочих дней наши сотрудники по вине Life Pay потратили на нормальную настройку и до сих пор не могут настроить. Не рекомендую. Следующая касса точно не с ними.

Show business's response

Полина анатолг

Level 3 Local Expert

Подключались сразу с платной поддержкой, решили сразу перестраховаться. Все устраивает, платить клиентам удобно, поддержка себя оправдала.

Show business's response

Татьяна Ч.

Level 3 Local Expert

Уже много лет настроена интеграция от Life Pay с CRM., очень довольна, все работает без накладок, но самое главное, хочу отметить оперативную работу службы поддержки. При возникновении любого вопроса и неполадок, решение вопроса занимает максимум 30-60 мин, операторы всегда на связи и дают очень подробные инструкции) рекомендую!!!

Show business's response

Danila Zakharov

Level 8 Local Expert

Чем дальше, тем хуже и хуже. Купили у них обычную кассу и облачную, что бы при оплате по QR касса сама выбивала чеки. С обычной кассой проблем нет, просто случайно обнаружили, что она каким то образом сама сделала возврат, но благо он никуда не ушел, потому что смена была закрыта. А вот с облачной кассой косяк за косяком. Сегодня обратился в ТП, уже в третий раз столкнулись с проблемой дубляжа чеков. Написал в поддержку, мне ответила Дарья...и с 9-26 до 12-56 мы решали этот вопрос....ну как решали...молчали в основном. Дозвонился в ТП, мне сказали что у меня нет платной подписки и разговаривать со мной никто не будет, при этом я висел на линии 20 минут, что бы мне просто хоть кто то ответил. То есть я буду платить, что бы висеть на линии, да? Причем я хочу обратить внимание на тот факт, что я исправляю ВАШ косяк, а не мой! Но все ваши проблемы очень удобно переложились на меня, потому что иметь ФНС будет меня, а не вас.... Вопрос с дубляжем должны были решить еще в апреле, воз и ныне там. Дарья что то нам поправила и предложила сделать тестовый платеж...вместо того, что бы просто сделать встречный зачет....Самое обидное, что я все это уже оплатил на 15 месяцев, и мучаться мне еще год....но это будет точно последний год, потому что цены у них идут вверх, а вот все остальное вниз....

Show business's response

Иван Морошкин

Level 8 Local Expert

очень оперативная поддержка, приятно работать! Рекомендуем

Show business's response

Life Pay

482 reviews