Отзыв от 16.02.2022 ВНИМАНИЕ!!!для тех кто хочет обратиться в эту компанию. Это Плохая компания, качество отвратительное, ***. Пишу отзыв, что бы люди кто хочет к ним обратиться понимали с кем связываются. Первый раз мы обратились к ним в их отделение в Питере в сентябре 2020, отдали за ремонт 2-х турбин 50000р. снятие турбин с RR обошлось 48000р. Сделали ремонт дали типо гарантию один год. Проехала машина около 10000км , около 5 месяцев. Потекла правая турбина, звоню им говорю об этом, говорят везите турбины. Так как на тот момент были уже в Москве, привозим в московский филиал. Снова отдали деньги в сервисе за съем, своего сервиса у них нет, хитропопая схема. Это февраль 2021 Делают диагностику говорят типо проблема с выхлопной системой, противодавление, везите левую турбину тоже осмотрим. Итог съезжают с гарантии типо противодавление привело к выработке турбин, рекомендуют удалить катализаторы и типо идут на встречу и ставят мне какие то катриджи по 10000р. Значит я отдаю им 20000р и за снятие установку в сервисе отдаю ещё 80000р. , естественно удаляют катализаторы. Проезжаю на машине около 10000км, год новой гарантии ещё не закончился, появляется свист в левой турбине, звоню в Мастер Турбо, снова тоже самое слышу, снимайте турбины везите к нам. Ну как возникает вопрос, с какой стати я должен ещё раз за свой счёт снимать. Это уже нарушение всех прав потребителя и просто отношение скотское. Я их предупреждаю о том, что я буду делать независимую экспертизу и приду к ним уже с подсчетом всех своих расходов и скорее всего уже увидимся в суде. На что сотрудник Никита который всё это время контактировал со мной, взял тайм-аут для решения вопроса с руководством. В итоге наших трений, Мастер Турбо даёт мне адрес автосервиса с которыми они якобы работают и мы договариваемся, что я приезжаю, их сервис делает диагностику и если турбину надо действительно снимать, то они берут на себя эти расходы. Ок, приехал, сервис профильный по ремонту LR, сервисмены дали своё заключение что надо снимать турбину. Звоню в Мастер Турбо там как обычно трубку берёт сотрудник Никита, я включаю громкую связь и мы втроём, хозяин сервиса, Никита и я начинаем решать что делать. От Никиты (Мастер Турбо) исходит следующее, по решению его руководства, сервис снимает турбину, МастерТурбо делает диагностику. В случае если турбина вышла из строя по моей вине то расходы по восстановлению и снятию установки я беру на себя. Если же моей вины в выходе из строя нет, то Мастер Турбо оплачивает сервису снятие /установку и восстанавливает турбину. Всё это по громкой связи озвучено. То есть было некое джентельменское соглашение соглашение, которое всех устроило. И вот с этого момента начинается самое интересное. Сервис снял турбину, МастерТурбо забирает и делает диагностику. Звонок Никиты после диагностики:- Мы сделали диагностику, в турбине износ упорного подшипника горячей улитки, у вас противодавление вам нужно смотреть катализаторы. СТОП!!!! Никита, я уже это слышал в прошлый раз и вы мне рекомендовали удалить катализаторы, какое противодавление с удалёнными катами.Никита в замешательстве, вероятно подзабыли что то. Тогда Никита говорит, что понял, сейчас они до конца сделают диагностику снова перезвонит. Ах- ха , зачем звонил если даже диагностику не сделали но уже начали по привычному сценарию разводить. Ладно, ждём. Через несколько часов снова звонит Никита и говорит:Да, мы всё посмотрели износ упорных подшипников и на горячей улитке и на холоднной. Причины мы не знаем, позвонили в сервис, что бы ребята всё проверили на предмет каких то нюансов которые могли повлиять, ребята всё проверили всё нормально. Наш диагноз как специалистов Мастер Турбо таков: мы не знаем почему износ, поэтому нашей вины нет.Я спрашиваю а чья вина, моя? Нет не ваша. Что делаем? Никита говорит, по решению руководства мы восстанавливаем вам турбину, но оплачивать снятие установку не будем. Говорю, как так у вас обязательство перед вашим сервисом. Договор какой был, моей вины нет , оплачиваете вы. Да вашей вины нет, но мы и так вам восстановим турбину бесплатно. Вы только вслушайтесь в эти слова, они ещё и одолжение делают. Я говорю у вас обязательство перед сервисом же, вы же сами эту схему предложили и сами сейчас кидаете своих людей. Я то на себя должен взять обязательство если есть моя вина. Но её нет. Вы как вообще, нормальные? На что мне ответили, разбирайтесь сами с ними. То есть они дали адрес сервиса, озвучили условия мне и хозяину сервиса, а потом просто взяли и кинули на деньги этот сервис. Я приехал в сервис, рассказал всю эту историю хозяину сервиса, что ему Мастер Турбо платить не собирается. С его стороны история такая, что ему позвонил Никита с Мастер Турбо и сказал, что всё оплачу я. Благо, все разговоры с момента начала общения с ними я записывал, так как документов они мне никаких не дали. Уровень понимаете, компании МастерТурбо. Чего то мошенничеством попахивает.
Итог таков, человека который вообще в этой истории оказался выбором МастерТурбо кинут на деньги.
Компания МастерТурбо облила себя грязью. Для тех кто столкнулся, столкнётся с этой компанией, надо понимать:
1. Ни в коем случае не связываться с этими мошениками бракоделами.
2. Если вы уже связались, ни в коем случае не ведитесь на решение вопроса с ними по "человечески" на доверии. Не тот случай. Только через суд с возмещением всех убытков.
3.В ближайшее время прокуратура и Роспотребнадзор даст оценку законности их действий для моего случая, ну а там за это время глядишь ещё и народ подтянется с ущербом от Мастер Турбо.
Ну а я пока займусь сбором материала, для обращения в суд.Кстати на мою просьбу к Никите, что бы мной связалось руководство не отреагировали. Руководство скрывается по всей видимости. Ну и не удивительно после всей этой истории.
Всем рекомендую читать отзывы о компаниях особенно в Москве. Я обратился в Мастер Турбо через своих знакомых которые уже ранее обращались суда и остались довольны их работой. У меня все вышло так: приехал я к ним с турбиной от ауди Q5, встретил меня менеджер по имени Никита (если я не путаю). К нашему разговору подключилась девушка которая вроде как является директором этого заведения. В итоге вместо обычной диагностики на стенде мне сказали что обязательно нужен разбор турбины со снятием картриджа. В итоге я согласился доверившись профессионалам. В итоге на следующий день мне звонит менеджер и говорит, что мы все посмотрели и с вас 45т.р., у меня глаза на лоб за что почему? Я попросил собрать мою турбину и вернуть мне ее он объяснил, что турбину они мне вернут в полностью разборном виде и точка. Я начал возмущаться и конфликтовать, после выяснилось что я их не так понял и со всеми скидками с меня уже 33 т.р. я снова спросил за, что они пояснили это ремонт хлопушки 6 т.р. замена актуатора 15т.р. замена картриджа 14 но они мне делают скидку за 12 т.р. В итоге я их послал и попросил предоставить мне результаты диагностики в письменном виде. Жалко что я не могу документы сюда загружать, короче олни написали там следующее турбина работает отлично перебоев нет, имеются небольшой люфт в штоке актуатора и хлопушки. Тогда возникает вопрос зачем меня просили менять картридж. Приехав к ним я обнаружил что турбина вообще не разбиралась. ЭТО КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ И МОШЕННИКОВ я могу все документы предоставить и ответить за свои слова. Я РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ИХ СТОРОНОЙ
Почему после первого общения с консультантом при личной встрече пропадает все желание здесь ремонтироваться? Зачем гнуть цены выше рынка если вы на нем ни как не выделяетесь. Та же технология ремонта, те же запчасти, тот же стенд по проверке турбин.
Что за тайны с запчастями? Я же за них деньги буду платить, и считаю что имею право знать какого производителя картридж вы мне собираетесь поставить. Ваш подход мезозойской эры. Сегодня на рынке так общаться могут позволить себе только монополисты. Думаю для вас не секрет что таковыми вы не являетесь. Снимите корону, включите клиентоориентированность.
У Меня MB biturbo, искал на яндекс картах где разобраться с турбинами, обратился к немало извесным ребятам которые мне решили поставить китайские картриджи и без настройки актуаторов отдать за сумму которую я узнал в последствии в 2 цены почти, не много отчаившись я позвонил в МастерТурбо за советом, мне все подробно рассказали и довольно открыто, и так как я живу на юге и не совсем удобно ехать к ним даже посоветовали сервисы с которыми они работают чтобы я просто под ключ сделал авто, сняли за пол дня, и ребята сами забрали от туда турбины, я не много был в сомнении из за того что есть и не довольные комментарии о этой фирме но оказалась на деле что просто у кого-то день не задался, потому что я был в восторге от звонка Снежанны которая мне 1) с экономила денег потому что одна турбина требовола только профилактики 2) то что на следующий день мои турбины уже ехали на установку,обратно Приношу большую Благодарность Руководителю Снежане и Всем Мастерам МастерТурбо и отдельно за фото процесса что для меня было немало важно, Так что я только к Вам, удачи ребят и процветания!!!
БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Хамы и воры!
Гарантию не дали. Ценник вырос. Обложили трёх этажным матом! Причем руководитель!
Мой маховик не вернули, обратной связи нет!
Добоплняю отзыв в ответ на Ваш вопрос:
Воспользовался услугой забора и доставки маховика. Номера заказа не дали ни одного документа я не видел.
Спросите про ситуацию у Снежаны!(та что матерится)
Так же общался с Максимом(приёмщиком)
Будте добры разберитесь в ситуации.
Слова гарантии были следующие по итогу «если зазвенит- нет гарантии, если не зазвенит- есть»
Хотя с Максимом обсуждали другое... что гарантия будет, но если что за снятие/установку платить не будут. На это я был согласен. Но в итоге все вышло иначе.
Отличные специалисты по ВАГ машинам. Так получилось, что все три машины этого концерна и со всеми ездил только в Мастертурбо. Качество ремонта и обслуживание всегда на высоте. Спасибо вам за это!
Обратлися к ним с ремонтом двухмассового маховика в августе 2018 года сделали на следующий день, дали гарантию на 6 месяцев. Проехал менее 10000 появился шум районе КПП, при снятии обнаружили, что развалился маховик. Гарантии оставалось буквально несколько дней, привез очень не хотели брать ссылаясь, что я не умею ездить на механике. Показал пробег машины, я один у нее владелец и свой стаж вождения вроде взяли по гарантии. Делали неделю, при возврате маховика отказались оплатить стоимость по монтажу и демонтажу КПП. Через 3 месяца маховик опять загудел. Больше к ним обращаться не стал, настоятельно рекомендую всем будущим клиентам отказаться от сотрудничества с данным сервисом.
Месяца два мучился с ошибками работы турбины. Причину никак не получалось найти. Пропадает тяга и все тут, а потом резкий рывок. Съездил в пару сервисов, чего только не предлагали. Наткнулся случайно на Мастертурбо- первый сервис, который не предлагал вывешивать двигатель, что уже подтолкнуло на мысль, что что-то они знают) Так и оказалось. Дело было всего лишь в неплотно прилегающем клапане вестгейта. Заодно отрегулировали шток актуатора и заменили прокладку выпускного. лайфхак для Тигуановодов) Сервису благодарность и мой респект! Отличные рукастые мастера.
Ремонтировал в "МастерТурбо " турбину и актуатор в октябре 2019 . Выше всех моих ожиданий, несмотря на прочитанные до этого отзывы. Профессионализм ,внимательность и т.д. Чувствуется солидность фирмы даже в мелочах...Искренне всем рекомендую !
Была проблема с тормозными суппортами, частично решил сам, но требовалось еще высверлить старые направляющие. Немного подумал и попросил заодно отпескоструить. Все понравилось. Всю работу сделали за один день.
Отправлял в марте в Мастертурбо транспортной компанией двухмассовый маховик от Ниссан Икстрейл. По приходу после диагностики менеджер позвонил, сообщил, что из-за сильного перегрева разрушены пружины, паоявился осевой люфт и износился подшипник. Договорились о цене и через пару дней уже маховик отправили мне обратно готовым. Получил - не узнал даже. Выглядит, как будто новый положили. Обкатал его 15тыс- работает отлично! Спасибо вам!
Из за перегрева ДВС заклинило. Я думал что придется заказывать контрактный, но в Мастертурбо все отремонтировали. По деньгам вышло бы одинаково, но лучше пусть будет уже капитальный чем кот в мешке (контрактный).