Megafon - Yota

3.9

206 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Сегодня 1 ноября 2025 г с 9:30 до 10:40 стояли возле данного салона сотовой связи. График работы указан с 10 до 21. В указанное выше время данный салон был закрыт. Уходил в 10:50 продавцы так же отсутствовали на рабочем месте. Не знаю с чем связан данный факт. Все салоны центра Русь добрались до работы. Мегафон как всегда и во всем отличился. 😁 Может до сих пор закрыт, уже не известно.

Show business's response

Алексей О.

Level 3 Local Expert

Был в салоне 30.09.25 вечером, примерно в 19 часов, менеджер по имени Григорий отлично разрулил мои проблемы с симкой, быстро, профессионально и доброжелательно, несмотря на очередь

Show business's response

Дмитрий Ляпоров

Level 5 Local Expert

Сегодня 9 ноября приехал в данный салон связи в 16-20, он оказался закрыт, листочек бумаги с напечатанным текстом о перерыве в 15 минут, меня особо не смутил, зашел в магнит, купил водички попить, зашел в днс, и подойдя в 16-37 листок с тем самым текстом так и висел, а дверь закрыта… отдел тупо не работает!!! Очень жаль потерянного времени, реклама шикарна, но отдел не работает, как и мобильный интернет!!

Show business's response

Андрей О.

Level 3 Local Expert

Мегафон без моего согласия после разговора со мной 28.10.2025 (три раза сбрасывал, всё равно дозвонились) подключил мне более дорогой тариф на 30 процентов дороже. Я на следующий день пришёл, написал претензию. Сказали, будут рассматривать две недели. Уходите от этого оператора! Мой лицевой счёт 530078000871.

Show business's response

Илья Васильев

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание клиентов сегодня 27.09.2025 хотел купить сим-карту с красивым номером в YOTA обратился за помощью к сотрудникам один сказал что бы я это сделал сам, и обратился к другому тот пытался что-то для вида сделать но потом стал меня игнорировать и занимался другими клиентами , просьба к руководству обратит на это внимание.

Show business's response

Олег Иванов

Level 4 Local Expert

Отличный салон МегаФон! Персонал вежливый и компетентный, быстро помогли разобраться с тарифами и подключить нужные услуги. Всё объяснили доступно, без лишней "воды". Приятная атмосфера, рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Я вообще в шоке от мегафона, позвонила мне 19 мая ваша сотрудница и начала рассказывать о предложении перейти на новый тариф, я попросила перезвонить завтра в это же время, хотела ознакомиться с тарифами в ЛК и подумать над предложением, девушка любезно согласилась и сказала все информация будет направлена в смс и в ЛК. Как только я положила трубку, мне пришло подряд несколько сообщений о том что меня перевели на новый тариф, списали все деньги со счета, я согласия такого не давала. Прошу сделать детализацию вызова и прослушать звонок. Далее я обратилась на поддержку через ЛК с просьбой сделать как было, поддержка ответила в течении нескольких часов, тариф изменить нельзя и вот вам скидка 10% на тариф. Вы что издеваетесь вообще ? Это что за работа колл центра, у вас что нет Фродов ? Буду расстраивать другого оператора сотовой связи

Show business's response

Андрей G

Level 3 Local Expert

Несмотря на то, что данное отделение находится рядом с головным офисом, работа поставлена ужасно. Работает один сотрудник, очередь и недовольные кл енты, которые разворачиваются и уходят. Очень всё медленно. Я думаю, что сюда редко заходит менеджер.

Show business's response

Рафаэль Валиев

Level 4 Local Expert

Не дозвониться до оператора невозможно, а робот проблему не решает и на оператора не переключает, поддержки никакой! Перехожу к другому оператору

Show business's response

Екатерина Степанова

Level 5 Local Expert

Претензии к оператору, не к салону. Почему без моего согласия поменяли тариф??? В чате с оператором не соединяют, дозвониться невозможно. Ваш бот- помощник Елена справляется с возражениями просто отвратительно. Если вы хотите потерять всех клиентов, продолжайте в том же духе. Была с вами 20 лет, но теперь нам не по пути.

Show business's response

Sergey

Level 4 Local Expert

Спасибо мэнеджеру Анастасии в помощи подбора аксессуаров и информаци по тарифам. Грамотно рассказала и подсказала что для меня будет лучше.

Show business's response

Светлана Демидова

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание, ребята позитивные, помогли с номер и подобрали смартфон. Всё отлично

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Сегодняшний специалист Антон разобрался в сложной ситуации , полностью разрулил ее и сократил сроки решения проблемы . Рекомендую! Парень профессионал!

Show business's response

Юлия Кузьменко

Level 12 Local Expert

Сегодня пришла в данный салон. Осталась недовольна, ответов на вопросы не дали. Всё ужасно. Сотрудник Анна очень хамски разговаривает, считает что клиенты дураки. Не компитентна в своей работе. Угрожает вызвать гбр,из-за того, что клиент подошёл чуть ближе, чтобы посмотреть ассортимент. Одним словом просто ужас

Show business's response

Светлана Юрченко

Level 7 Local Expert

Дозвониться не возможно, отвечает робот, выбрать нужную тему не возможно. Домашний интернет часто считает. Мастер не приходит. Если дозвониться и вам выставят выезд мастера он не приедет. Когда задаёшь вопрос по какой причине нет мастера ,представители мегафона незнают, так как пользуются аутсордингом. Не видитесь на хороший тариф, не переводите телефон со своих операторов, тут клиента не ценят. Дозвониться до человека можно только если вы хотите подключить услуги. Дальше ваши проблемы , только ваши) .

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, хамоватый персонал и ещё как ни придёшь постоянно технический перерыв.

Show business's response

USER01

Level 9 Local Expert

Обратная связь от соискателя. 1. Самое некомпетентное собеседование, которое у меня было. На первом этапе - онлайн: на встречу опоздали на 30 минут, рекрутер даже не включил камеру. 2. На втором этапе: все тоже самое, много вопросов и никакой конкретики. На 1,2 этапе мотивацию не озвучивают, постоянно уходят от вопроса. 3. Данная кампания не заинтересована в опытных специалистах. 4. Не рекомендую тратить время.

Show business's response

Александр Кревень

Level 6 Local Expert

Не печатает принтер. Половина клиентов просто так уходят. Сотрудники просят обратиться в Фрегат и в Космопорт. В итоге не решается вопрос клиента. Позор сотрудникам. Обеспечьте принтером и листами, отремонтируйте принтер, чтобы не ломался. Дата посещения 26.10.2025.

Show business's response

Алексей. Т

Level 15 Local Expert

качество услуг на нуле,интернет вообще отстойный,зона покрытия очень маленькая,что то мне кажется в рекламе нам откровенно всем врут,только каждый месяц поднимают плату за тариф,позорище

Show business's response

Полад Мамедов

Level 5 Local Expert

Был 04.07.2925 13:30 хотел купить сим-карту даже выбрал тариф. Попросил номера на выбор как полагается но отказали сказали у нас нет такого выбора какую дадим вот и такую будете использовать

Show business's response

Анатолий Герасимов

Level 2 Local Expert

Я ждал подключения интернета 20 дней с 3 попытки мне подключили интернет но симку выдать забыли. Через 3 дня мастер привез симку. платить за услуги сказал через личный кабинет. Чтобы войти в личный кабинет надо номер мегафона. Я карточку активировал и все равно открыть не могу так как не корректные данные , Но ведь это не моя вина. При составлении договора я мастеру паспорт давал. Ходил в ближайший салон . Опять подал свои данные но почему то так же нет связи. Видно на них ни кто не подавал в суд за нарушение Прав потребителей (не качественное преставление услуг) . Ну что же подожду еще сутку и буду вынужден подать иск.

Show business's response

Ольга Р.

Level 8 Local Expert

Плюс работы данного салона в том, что сотрудник не выдает своих эмоций и есть живой человек. Минус – сотрудник работает один, клиентоориентированность нулевая. Информацию дают четко отвечая на вопрос, как боты, не предлагая решений. Чтобы найти решение вопроса, нужно поочередно, несколько раз, разговаривать с сотрудником салона и оператором горячей линии... Общаться между собой им запрещено! Обеденный перерыв в салоне длится 40минут – со слов сотрудника. Расписания обеденного времени, даже примерного, нет. Правда, сотрудник четко соблюдает время окончания обеденного перерыва минута-в-минуту ))) ! Ещё интересный факт о Мегафоне... Если случайно другой человек Вам перевёл деньги на счёт Вашего телефона, а не на карту, привязанную к этому номеру, то выдернуть их оттуда без оплаты комиссии за перевод будет сложно. Мегафон может предложить два варианта – заявление пишете Вы и забираете деньки только (!) наличными или заявление пишет тот, кто отправлял деньги, и ему они вернутся на карту, с которой была сделана операция. При этом, любое заявление рассматривается месяц и до снятия заморозить деньги на счёте не возможно! Если в момент перевода денег на карту средств будет не достаточно, то произойдет отмена операции и заявление нужно будет писать заново!

Picasso3337

Level 4 Local Expert

Отличный салон сотовой связи, всегда подскажут и посоветуют именно то, что надо именно вам. Общительный персонал и качество оказания услуг на высшем уровне.

Show business's response

Надежда Солодкова

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Специалисты не берут трубку. Не могу дозвниться вторые сутки. Спустя 5 минут идет сбрс. Вопрос по списанию мобильного платежа с кнопочного телефона, хоть такие действия не совершаются. Смс только входящие, сама писать не умею.

Show business's response

София

Level 6 Local Expert

На днях приходила перенести свой номер в Йота, очень милая девушка помогла, все объяснила и сделала оперативно. Пока связью и интернетом довольна. За такую цену вообще подарок

Show business's response

Инкогнито 5614

Level 7 Local Expert

Самый поганый салон во всей Самаре. Хамское отношение хряка даже к совсем пожилым людям не говоря уже о остальных. Постоянно закрытые двери до 1,5 часов по несколько раз в день , плюс постоянные перекуры на улицах. Неработающий терминал и при этом заявка от персонала без бейджика что он принимает оплату по кассе только от 500 рублей. И нежелание решать любые вопросы без оплаты. Мерзейшее отношение. Какое руководство видимо такие и сотрудники подбираются

Show business's response

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

02.08.2023 больше часа прождала в салоне Мегафон, передо мной было 2 человека . Один сотрудник, что за безобразие!!! Поменять сим карту физически нужно было, и так долго ждать! За пол часа один человек прошел всего!!! Адрес салона г. Самара, Московское шоссе, 15Б. Второй человек видимо на обучении. Хотя и единственный постоянно на телефоне с кем-то консультировался. Почему тогда больше нет сотрудников??? Что за отношение к клиентам!!!

Show business's response

Андрей Федорченко

Level 8 Local Expert

Добрый день. Ждал своей очереди. Передо мной стояла женщина и просила пояснить ситуацию со связью. Сотрудник разговаривал на повышенных тонах с ней и был не уровновешенным.дошла очередь до меня и на мой вопрос по тарифу он , с видимым удовольствием и улыбкой сообщил мне, что это я могу сделать сам в личном кабинете. Не понятно для чего он там находится тогда. Просто продать телефоны и зарядки?

Елена Карташова

Level 7 Local Expert

Пришел получить заказ ! Я получал интернет заказ наверное около часа а потом мне говорят а давайте вы придёте завтра. Я был в шоке увидев что девушка ещё и директор магазина. Вообще не компетентная. От слова совсем. Более того она меня не слушала а параллельно сидела на обучении по видео связи. Мегафон отстой больше в этот магазин точно не пойду.

Show business's response

Evangelina20140213

Level 5 Local Expert

Отдел в ТЦ Русь на Волге. Отвратительное обслуживание! Передо мной в очереди были 2 пожилых человека, так сотрудник отбрил их мало не покажется. Кто-то явно не заинтересован в клиентах. Ощущение что человек получает удовольствие от хамства клиентам. Ещё и очень медленно обслуживает. Пойду сменю оператора.

Show business's response

Николай К.

Level 5 Local Expert

Оформил заказ через интернет магазин на iphone 13 pro по подписке, где подписка в месяц стоит 5500 рублей на 20 месяцев. Приехав в данный офис Мегафона, целый час заполняли заявку на кредит, при этом я постоянно задавал вопрос про цену кредита, условия кредита, девушка отвечала "обычные условия" по итогу оповещает меня что сумма ежемесячного платежа 7100 вместо 5500, на вопрос почему такая разница, ответ - что там есть страховка, о которой меня заранее не уведомили (и в последствии на горячей линии сказали, что обязательных страховых продуктов нет), Задаю ей резонный вопрос - "А вы до оформления заявки знали, про страховые продукты? и не предупредили меня?", на что получил ответ, что руководство не разрешает оформлять подписку на телефоны без доп продуктов. Звоню на горячую линию, говорят что доп продуктов не должно быть. Оставил обращение, отзыв дополню, по итогам рассмотрения моей претензии. Но такое обращение клиентам недопустимо, раскрывать информацию в полном объеме необходимо сразу. Просьба Мегафона разобраться в ближайшие дни с данной ситуацией!

Show business's response

Юлия Ф.

Level 2 Local Expert

7 октября посетила салон Мегафон по адресу Московское шоссе 15 б, сотрудник Иван по непонятным причинам отказал в решении моего вопроса. Я потратила время на посещение данного салона, ушла с испорченным настроением и твердым решением перейти к другому оператору.

Show business's response

Сергей З.

Level 30 Local Expert

Одно из двух мест в Самаре, где можно восстановить симки из другого региона. А вот заказать симку другого региона не дают, объединить счета, если основная симка была открыта в другом регионе - тоже не дают. Говорят фирменной бюрократической фразой - где открывали - туда и езжайте. Давно уже пора границы хотя бы в России убрать эти, другие операторы через esim вполне дают выпустить симку указанного региона без посещения офиса, а потом получить физическую, если надо

Мария С.

Level 3 Local Expert

10.08.21 пришли в салон связи за телефоном. В наличии интересующей модели не оказалось, сказали, что под заказ только. Также хотели уточнить способы приобретения телефонов в данном салоне связи, на что услышали хамский ответ, далее цитата:"вы нам деньги, я вам телефон". Я, конечно, сразу поняла, что у молодого человека, к которому мы обратились с нашим вопросом, на лице не было ни проблеска интеллекта, но так не имеет право отвечать сотрудник, даже если он обделён интеллектуально. Надеюсь, директор этого салона обратит внимание на данный отзыв и проведёт в своем салоне проверку сотрудников на профпригодность, особенно смену, работавшую 10.08.21 вечером.

123 1.

Level 6 Local Expert

Самый поганый сотовый оператор. Мало того что идёт откровенное враньё через все средства информации о "супер" покрытии, в городе миллионнике связь работает через раз. Так теперь еще взяли моду подключать услуги без предварительного уведомления, что нарушает требования Закона о связи РФ. Деньги возвращать не собираются, так как со слов "специалистов" все сделано правильно. На письменное требования не отвечают, типо разбираются в ситуации. Единственное что остается сделать с этим неоператором это забрать свой номер и обходить стороной

Show business's response

Max

Level 4 Local Expert

Один консультант на кассе, вообще не торопится, скажем так. Очередь сформировалась 5 человек... Наймите сотрудников, увеличьте им оплату в конце концов, чтоб они как-то "работали", "оператор номер один"...

Show business's response

Людмила Лисина

Level 9 Local Expert

Персонал пытается быть компетентным. После неоднократных и практически ничего не решивших посещений просто звоню в колл-центр. Для оплаты связи, покупки телефона, аксессуаров, смены симки подойдёт хорошо. Выбор достаточный. А если что-то серьезнее, то увы и ах

Show business's response

Samuel Lednev

Level 27 Local Expert

Сотрудники молодые, коммуникация хорошая, а вот решать проблемы в компе затруднительно иногда))

Show business's response

KIAEHOUSE KIAEHOUSE

Level 14 Local Expert

Заказал симку в интернет магазине, ОПЛАТИЛ, и заказал самовывоз в данном салоне с тарифом где абон плата 0. Когда пришел забирать, содрали еще 150 рублей т. к что то там у них изменилось... Обходите данный салон, т.к что гибудь еще Вам приплюсуют, что бы им % капнул. П. С Написал в чат, как посоветовали в комментарии представители Мегафона, но вопрос не решён... Обходите стороной, этот салон

Show business's response

Антонина Ш.

Level 3 Local Expert

Впервые посетила данный салон пару дней назад. Сотрудник внимательно выслушал и решил вопрос, который не могли решить в двух салонах до этого. Приятно, когда попадаются такие компетентные работники, сейчас это редкость, всем советую!

Show business's response

Ольга В.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Андрею! Квалифицированный специалист в своей работе. Порекомендовал выгодную акцию на первый месяц и подобрал хорошие наушники. Всём советую🤗

Show business's response

Анна Перова

Level 8 Local Expert

Некий "директор" Иван отказывается выполнять свои непосредственные обязанности, ведёт себя хамски и грубит, а на вопрос на каком основании мне отказано в предоставлении услуг играет в игру "я с вами не разговариваю". Мегафон видимо ценит таких сотрудников, так как на претензию я получила стандартную отписку: вы же услугу всё же получили (и не важно что совсем в другом салоне связи) . Такого непрофессионализма, я не встречала уже очень давно. Такое ощущение, что Ивана прям из подворотни подобрали)

Влад Антипин

Level 2 Local Expert

Грубый персонал и организация так себе. Специалист только со второго раза объяснил что делать, так еще и не полностью, забыв упомянуть присутствие еще одного человека. В итоге время потрачено — результата ноль.

Show business's response

Константин Моисеев

Level 10 Local Expert

Обычный салон мобильной связи. Выбор товаров маленький, цены на многие товары задраны в несколько раз. Операторы вежливые и квалифицированные, но с таким ассортиментом их ничто не спасёт.

Show business's response

Лебедь белая

Level 5 Local Expert

Обратилась за консультацией по тарифу. Девушка все конкретно Рассказала и ответила на мои вопросы. Конечно же приду за подключением))

Show business's response

Матвеев Сергей

Level 5 Local Expert

Ужасный салон, сотрудники не имеют никакого желания работать, а также не имеют никаких познаний в своей сфере. Отдельно хотел бы отметить сотрудника Ивана ("Директор офиса продаж"), жалоба на данного сотрудника была отправлена, отвратительно

Show business's response

Вероника Пур

Level 6 Local Expert

Пренебрежительное отношение к клиентам Мегафон. Некорректно работает консультант Иван. Не посоветую обращаться в этот офис.

Show business's response

ДинДин

Level 11 Local Expert

Мне "повезло" с некомпетентным сотрудником. Прочитав на сайте Мегафона про возможность продать технику б/у, решила воспользоваться. Сотрудник видимо впервые слышал об акциях компании, в которой он работает и посоветовал обратиться в другой салон, так как "работает тут недавно". Ездить по городу в мороз из-за того, что молодой человек просто некомпетентен - такое себе удовольствие (и где гарантия, что в другие салоны не набрали таких же рекрутов). Хотелось бы, чтобы Мегафон как-то внимательнее относился к тренингам персонала и к развитию компетенций.

Владимир

Level 8 Local Expert

Пришёл брать новую симку. Оформили быстро, да и ещё и абонемент оформили на год. Остался довольным.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Иван, сотрудник компании не идёт на встречу, не хочет помогать в решении вопроса, грубо отвечает. Безобразное отношение к клиентам! Всей семьёй уйдем из компании!

Show business's response

Megafon - Yota

97 reviews