MegaFon - Yota

1.1

317 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Это не компания- это катастрофа . Решила перейти из мтс в мегафон со своим номером . Пришла , отстояла очередь , тк работает 1 специалист, заключила договор на спец тариф за 299р , оплатила 100р за переход , выдали сим карту , в день перехода оказалось, что система перевела меня с моим прежнем тарифом из мтс за 925р и ещё 100 за переход и еще за что то 500, итого на счету минус 1425 , откуда ? Никто не может прокомментировать . И написала претензию : нужно ждать 72 часа без связи , чтобы кто то там в мегафоне разродился решить вопрос. Вот как так можно работать? Никому не советую пользоваться услугами связи мегафон !!!!!!!

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Пришел восстановить симку, восстанавливал минут 20 после чего оплатил 200р и он мне выдал ее, спустя 4 часа сим-карта так и не активировалась, позвонил в мегафон, сказали что было пополнение на номер 200 рублей, но восстановления не было. Затупки

Show business's response

Михаил Щербаков

Level 11 Local Expert

Хотел подключить домашний интернет. Подал заявку (1436437774), г. Самара. Проверили возможность подключения, назначили время. Отпросился с работы, жду мастера. В 09.24 приходит сообщение - выезд мастера отменен из за технических ограничений. звоню в поддержку - начинают задавать вопросы по каким то кабеля и т.д. - такое ощущение, что я мастер по подключению интернета. Но самое главное - неужели этот вопрос нельзя было решит за неделю, пока я ждал визита мастера? Такое ощущение, что есть сговор между Мегафоном, Ростелекомом и Дом.ру - вот в этом доме Дом ру, в этом - ростелеком, в этом - мегафон, и чужие туда заходить не должны. Очень похоже на подзабытое мобильное рабство.

Show business's response

Вова Воробьёв

Level 2 Local Expert

Подхожу к мегафону, мегафон закрыт, а сотрудники там, стоял 10 минут, стучался никто не открывает, через 5 минут вешают табличку ПЕРЕРЫВ 14:17-14:44 , потом посмеялись надо мной, я ушел, две женщины и мужчина работали в это время

Show business's response

Куропаткина Анастасия

Level 2 Local Expert

Начиталась множества плохих отзывов и пошла на свой страх и риск. Но слава господи меня встретили тепло, оператор Раиса замечательная девушка, все подробно рассказала, все волнующие меня вопросы объяснила. За это 5 звезд, замечательная девушка! И в самом салоне комфортно, тепло и чисто

Show business's response

Yurij G.

Level 6 Local Expert

Ужасная компания. ***, недоговаривают. Оформлял симку на месяц, сказали что она автоматически заблокируется через месяц и никуда не надо ехать ее блокировать. Пол года спустя я проверил баланс, оказалось там -140 руб. Я решил положить 140 руб. чтобы зайти в приложение и заблокировать симку, так как при отрицательном балансе смс код подтверждения не приходил для входа в приложение. Как только я положил 140 руб. у меня мгновенно списалось еще 410 руб. за тариф и стало уже -410 руб. на балансе. Теперь чтобы заблокировать симку мне еще надо положить 410 руб. и поехать еще в офис для расторжения договора. Вопрос решать они отказываются, говорят что сам виноват и так далее.

Show business's response

Маруся

Level 4 Local Expert

Навязали типа "бесплатную" Мегасилу "безлимит на видео", тариф повысился на 100 рублей. Мне она не нужна, а отменить невозможно 🤬🤬🤬На горячей линии отвечают роботы, в чате поддержки тоже. Значит придётся переходить на другого оператора, раз вы не цените клиентов, которые с вами больше 20 лет!

Show business's response

Кирилл Наськин

Level 8 Local Expert

Закрывают когда хотят

Show business's response

Светлана А.

Level 5 Local Expert

Время 09:17. Пункт не открыт. 3 словечками ушли со скандалом (их развернул сотрудник в закрытую дверь через стекло), 4й человек стоит ждёт. Подошли еще 5й и 6й. Сейчас будет скандал еще один.

Show business's response

Алина Абдулова

Level 5 Local Expert

Была сегодня 29 августа, около 14-00. Обслуживание никуда не годиться. Таким сотрудникам, как молодой человек с труднопроизносимым именем категорически нельзя работать с людьми. Все делал с высокомерием, как-будто делал одолжение, толком ничего не мог объяснить и сказать. Я впервые столкнулась с таким отношением.

Show business's response

Елена Ларионова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Удивительные истории происходят в вашей компании. У нас появилась потребность объединить услуги домашний интернет, сотовую связь и ТВ в единый тариф, благо это сейчас возможно. Но оказывается не тут то было. Я позвонила в клиентскую службу по номеру 88005500001 и выяснилось, что нет технической возможности для подключения и именно моей квартиры, хотя у соседа этажом ниже такая услуга подключена и я об этом сказала оператору. На что получила размытый ответ и предложение какой то другой услуги мне не интересной. Ну как без этого! Я перезвонила в местный клиентский сервис г. Самары, получила тот же ответ что как бы нет технической возможности. Упс, а в подъезде висит листовка с контактными данными ( телефон) представителя о возможности подключения такой услуги, да еще и со скидкой. Это ***?!)

Show business's response

ООО "Гранит-Поволжье"

Level 3 Local Expert

Не можем получить корпоративную сим карту, второй день,29.10.2025 два раза приходили в 9Ч и в 13Ч , не было специалиста который может оформить , сотрудник Полина не умеет это делать , 30.10 .2025 пришли в 9ч прождали 20 мин никто не пришел .

Show business's response

Ольга Лазарева

Level 6 Local Expert

Хуже обслуживания я ещё не встречала. 1 сотрудник. Толпа клиентов. Время ожидания в очереди от 40 минут до 1,5 часов. Девочка помочь не может ни одному клиенту. Разводит руками, ничего сделать не может. Прошу подключить нового абонента по их рекламе за 425р в месяц за связь, интернет и телевидение. Она говорит подключайтесь за 1200. Зачем????? У нас такие тарифы. Больше 1 за обслуживание поставить не могу!!!

Show business's response

Сергей Клубникин

Level 4 Local Expert

Филиал дно! Понадобился срочно новый телефон. Пришел к 19:30, до закрытия полчаса, дверь закрыта, простоял на морозе 15 минут, стуча в дверь, работник прекрасно видел, что я жду, не подошел, не объяснил, что происходит,в итоге так и не открыли! Клиентоориентированности 0

Show business's response

Оксана Макарова

Level 7 Local Expert

Оформила заказ в интернет магазине Мегафон с экспресс доставкой в течение 90 минут за дополнительную оплату, позвонил менеджер и сообщил что на сегодня курьер больше не выезжает и пункт выдачи не работает, доставка возможна только через три дня. Отвратительное отношение к своим покупателям, зачем делать экспресс доставку если она все равно не возможна.

Show business's response

Александр З

Level 3 Local Expert

Плюсов нет. Минусы: офис постоянно закрыт либо на обед, либо на технический перерыв. В то время когда все же удается в него попасть, навыки и желание работать персонала оставляют желать лучшего, к примеру: что бы перенести номер с мегафону на йоту, мне пришлось обращаться в офис около 8 раз по причине ошибок персонала (это не преувеличение)

Show business's response

Максим М.

Level 3 Local Expert

Отвратительная скорость интернета! Брал именно с характеристиками для загорода. Уже при покупке понял, что компания навязывает максимальный трафик, соответственно и максимальную цену. При покупке вам, даже если вы и не просите, дают 2 дня бесплатного максимального трафика, а с 3-го дня пойдет ваш тариф. Не думал, что компания так глупо будет разводить, хотя не исключал, что такое возможно. Но именно так и случилось. Взял тариф за 650 руб. (максимальный тариф - 850 руб.). Первые два дня (при максимальном трафике, данном в подарок) интернет просто летал. Затем с 3-го дня YOTA просто включила "ручник" (обычный ролик грузиться минуты три). Пытался дозвониться до оператора, 20 минут слушал, что операторы очень заняты (вероятно поток клиентов, просто зашкаливает), попробуйте сами дозвониться это - бесплатно, но тщетно. Завтра иду отключаться. Перейду на другого оператора.

Show business's response

Сергей Хомич

Level 7 Local Expert

Резко пропал интернет. Заменил симку. Эффекта нет. Звонил в поддержку. Дежурная отмазка : по-вашему адресу ведутся работы. При этом у людей рядом всё работает. Через часа три перезванивает сами. Опять ездят по ушам с какими-то работами по адресу(наверное у меня личная антенна). С мегафоном был много лет, претензий не было. Видно пришло время уходить.

Show business's response

сергей шкатов

Level 8 Local Expert

Пункт как пункт, но ступеньки входа не чистили всю зиму. Сколько, грязно. На предложение почистить вход ,молодой человек( назвался старшим) . Ответил, это не его обязанность. ПОЗОР. Хочу добавить. С уборкой ступеней ВХОДА ничего не изменилось. Зато периодически пункт закрывается в рабочее время, без объяснения причины,без указания режима работы.

Show business's response

Инкогнито 1492

Level 3 Local Expert

Приезжала заплатить задолжность и расторгнуть договор.В чем было отказано.Мало того оператор оплачивая задолность списала неправильно средства с моей карты.Оплата прошла дважды в размере 6330 руб.Обещали в течение суток вернуть.Прошло 5 дней.Денег нет.

Show business's response

Настюха

Level 6 Local Expert

Какая ужасная поддержка, бесполезный бот который раздражает, на оператора не переключает, дозвониться невозможно. Как я должна связываться с поддержкой не понятно, нервы тратить только!

Show business's response

Владимир Турков

Level 5 Local Expert

Мегафон стал хуже некуда!!! Домашний интернет не работает, телевидение соответственно тоже нет! Отвратительный оператор!

Show business's response

Inessa Potapova

Level 5 Local Expert

Сотрудник был на месте, но дверь закрыта. Время 15:10. Не пустил Объявления никакого не висело

Show business's response

В Ш

Level 3 Local Expert

Мегафон ворует деньги у клиентов за услугу "100 мб за 25 руб." Лично я эту услугу не подключал. В личном кабинете у меня платных услуг не значится. Но деньги за эту услугу списывают регулярно и давно. Я раньше не замечал этого. Но в последнее время списания средств стали происходить каждый день! Но интернетом от мегафона я не пользуюсь совсем! У меня другая сим-карта для интернета есть. После обращения к оператору в чате Личного кабинета подписку отключили. Украденные деньги возвращать не хотят. В одностороннем порядке изменили мне тариф на невыгодный.

Show business's response

helenstep

Level 9 Local Expert

Самый отстойный оператор в Самарской области. 30 лет деньги собирали, в оборудование не вкладывались. Теперь у них всё падает постоянно. Но деньги собирают стабильно. Была в Бобровке Кинельского района, там уже неделю нет интернета Мегафона, вышка сдохла. Приехала в Самарский район, и тут интернета нет. И по Самаре тоже всё по полу валяется. Буду переходить, уже всё равно куда. Хуже не будет

Show business's response

Наталия Т.

Level 3 Local Expert

Оперативно решили проблему. Вернули забытый паспорт.

Show business's response

DennyZBoy

Level 13 Local Expert

Неделю ходим, не можем СИМ-карту восстановить. То завтра приходите, то вчера кончились, то есть да не те. Зачем этот пункт обслуживания нужен, если не обслуживаете?

Show business's response

Данил Поддубный

Level 3 Local Expert

Постоянно что-то зависает, очередь гигантская, сотрудники грубые

Show business's response

Никита Н.

Level 8 Local Expert

Пункт продаж абсолютно обычный, как и любой другой МегаФоновский. Но не могу не отметить заинтересованность в работе, клиентоориентированность и вежливость специалиста Александра. Максимально положительный сотрудник, отдельное ему спасибо)

Show business's response

Дмитрий Калинин

Level 9 Local Expert

Все замечательно . Вежливая девушка встретила . Все объяснила. Подключила . Спасибо .

Show business's response

Елена Перевозова

Level 2 Local Expert

Связь стала ужасная, т. е. никакая. Тарифы повысились, списание средств проводится регулярно, а услуги связи при этом не представляются. Неделю практически недоступны все клиенты Мегафона в районе Старой Бинарадка. На все запросы конкретного ответа не получил никто. Пора обратиться в соответствующие органы и поменять оператора. И не раздражайте народ своей рекламой

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Впервые решил подключить yota и сразу столкнулся с проблемой. Тех поддержка нулевая! 2 дня закидывали одними и теми же вопросами и результат 0. Интернет работал, а потом перестал потому что оказывается устройство стало не угодно, что за бред. Другие операторы работают без проблем. Консультация при оформлении аналогично 0!

Show business's response

Taтьяна

Level 3 Local Expert

Если вдруг решите сменить провайдера, не подключайте мегафон никогда! Постоянные перебои с домашним интернетом, в поддержку, если дозвонились, начнут вас переключать с одного оператора на другого, полчаса точно придется убить, что бы потом услышать, что техник придет через 3 дня, в обед, когда дома нет никого. Чат с поддержкой это вообще цирк. Скрин прикладываю, желающие могут ознакомиться.

Show business's response

Александра А.

Level 3 Local Expert

Йота-ужасная компания. 3 года назад отказалась от нее за ужасный интернет. Сейчас хотела приобрести сим-карту для модема, 2 раза откладывали, потом позвонила сказали, что вообще нет заявки. А срочно нужна была СИМ-карта , чтобы уехать из города и был интернет. Очень подвели. Согласилась подождать и как итог. Назначили на сегодня курьерскую службу, доставка уже должна была приехать и , естественно, никто не связался -никто не приехал. Спасибо, за "клиентоориентированность", ребят👍

Show business's response

Ровшан!

Level 13 Local Expert

Оператор только для разговоров. Интернет, как они себя не нахваливают, но на 3. Кряж, зубчаниновка, массив Орлов овраг, Кинель. Все работает гипер медленно, скорость низкая. Звонят с опросом , рассказываешь, что не устраивает. В ответ куча отмазок и в итоге сам дурак, а компания ''молодец''(( Сижу на этом операторе уже просто по привычке. Не рекомендую!

Show business's response

Гульнара

Level 5 Local Expert

Не советую эту кампанию! Предложили "выгодное" предложение - домашний интернет и сотовая связь. На первоначальном этапе вроде было всё хорошо, но возникли проблемы перехода из Билайна в Мегафон из-за моих изменений в паспорте. И здесь я столкнулась с кругами ада - походами от одного офиса к другому, бесконечными звонками. Решила в конце концов отказаться от услуг - расторгнуть договор онлайн нельзя, не дозвонишься операторам - работает автоответчик. Сдать оборудование тоже не получилось - посетила уже 3 офиса - то не принимают, то тех. перерыв на несколько часов, то не работает программа. Уже шлют письма "счастья" с угрозом суда, а я работаю 24/7. Похоже, что следующие выходные вновь "буду отдыхать с Мегафоном"

Show business's response

Anatoliy Ivanov

Level 7 Local Expert

Приехал в салон Йота в ТЦ Эль-Рио с целью приобретения сим карты. Сим карт в наличии нет и не предвидится ближайшие дни, Е-сим оформить не смог «специалист». Потратил время и уехал)

Show business's response

Анна Фофонова

Level 5 Local Expert

Ожидание ответа оператора составило более 25 минут , лояльность к клиенту у сервиса мобльной связи"МегаФон' оставляет желать лучшего( позвонил бот с угрозами передать долг(280р) по второй симки коллекторам и начать судебные иски. После которого и пошел звонок в поддержку. Кто писал скрипт для бота? Пусть разберется в законах(долг у мобильного оператора никак не влияет на кредитную историю) и научится задавать вопросы правильно (если Вы лояльны к клиенты ,то и клиент лоялен к Вам) а не ставить на "счетчик" и какие-то сроки оплаты долга... Бот не задал ни одного вопроса лояльности к клиенту,(Вы серьезно? Давить психологические говорить что долг повляет на мою кредитную историю это норм у Вас стало?) пример: знаете ли Вы что у вас долг по мобильной связи ? По какой причине у Вас не получилось оплатить мобильную связь? Когда Вы сможете оплатить/ в ближайшую неделю получится ? Могу предложить замороть счет, чтобы долг не копился . Никакой лояльность! Почему Вас должны клинты учить лояльности ??? У Вас есть отдел по работе с клиентами ! У Вас есть отдел разработки и взаимодействия с клиентами ! Ребят Я в мегафоне с 2007(если память не изменяет, может и с 2006) года! Буду менять оператора мобильной связь, спасибо!

Даг 05

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, на горячей линии не отвечают по 30 минут, так и не дозвонились. Заявку на возврат оставляли, 2 месяца рассматривали!!! Так ничего и не решили, а написали оформите заявку еще раз! И это спустя 2 месяца!!!

Show business's response

Андрей Сарычев

Level 7 Local Expert

Попробуйте дозвониться в службу поддержки, чтобы решить вопрос, нужно родиться везунчиком! Театр начинается с вешалки, а здесь ОБМАН начинается с поддержки , оператор ответит через 10 мин , а прошёл час!!!!!!!!

Show business's response

Юлия М.

Level 2 Local Expert

Интернет ужасный. Уже через 24 дня написали, что средства закончились (а должно быть 30 дней). Доложила деньги, их всё равно нет (они есть в кабинете, но их "не хватает") с оператором не связаться.

Show business's response

Ирина Славина

Level 4 Local Expert

Пол жизни я абонент Мегафона , но последние пару месяцев интернет стал просто отвратительный. Подняли оплату за тариф , но качество интернета опустили.

Show business's response

A.A.Б.

Level 19 Local Expert

Заехал в это местечко. Сказал симка нужна что бы активировать личный кабинет на сайте и потом только для входящих смс, не надо ни чего палатного подключать. Ок говорит консультант, только условие на баланс надо 300 кинуть, ок говорю. Оплатил уехал. Дома уставляю симку и сразу списание. Вопрос это нормально? Написал в поддержку отключили. Не рекомендую однозначно!!!! Обман!

Show business's response

Ирина Ульянова

Level 16 Local Expert

Самый отвратительный сервиз,консультанты толком ничего не могут подсказать,очередь огромная и все время,отношение хамское,больше ни ногой в Мегафон

Show business's response

Инкогнито 5342

Level 4 Local Expert

Новая фишка в Мегафоне подключают услугу за 35 руб. снимают ежедневно якобы это мы подключили на госуслугах оповещение о штрафах на самом деле это делают сотрудники мегафона так что советую почаще заходить в личный кабинет и следить и что бы с ними не нервничать сами можете отключить на 3 месяца и опять следить отключить можно так на номер 5151 отправьте УСТЗАПРЕТ1

Show business's response

wasya p

Level 6 Local Expert

Перерыв в работе салона связи с 13 до 14, а дальше что? Вход по талонам?

Show business's response

Инкогнито 5663

Level 4 Local Expert

Сказали что интернет пакет обновится 4 января, уже 5 число..нет интернета и связь ужасная

Show business's response

Level 3 Local Expert

13.02.22 после обеда отвалился интеинет. Чат тех поддержки подтвердил , что нет активной сессии и оставил запрос для вызова техника, внимание, на 19.02.22. Вообще отпад скорость решения вопросов. Я благодарна стечению обстоятельств, что на текущей неделе работаю в офисе. Так то мне всеё нравится, но я хочу чтобы типичные вопросы решались эффективнее.

Show business's response

Кет Ройл

Level 12 Local Expert

Самый отвратный оператор. Денег за свои сбои не возвращает! Постоянно тупит интернет! Постоянно врут, что поставят в нашем районе вышку, но это вранье идет уже более 3 лет! Модемы у них перегреваются! Цены они повышают на свою работы, при этом не дают нужного качества! Жалобы не помогают решать проблемы! Компенсации за их отвратнвю работу нет!

Show business's response

Никита Усталов

Level 13 Local Expert

Ужасный салон связи, больше туда ни ногой. Ничего не ловит, что странно, скорость соединения кошмарная.

Show business's response

MegaFon - Yota

158 reviews