Metropol Hotel Moscow

Awards

Good place 2025

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

5855 ratings

Rate this place

1624 reviews

By default

Александр Пузырев

Level 4 Local Expert

Прекрасное архитектурное здание! В здании невероятно красиво, обслуживание замечательное, завтраки просто потрясающие и невероятно вкусные. Гулять по коридором тоже увлекательно и если вдруг заблудитесь любой сотрудник проводит, покажет. Особый респект нынешнему Энергетику!!!

Show business's response

Елизавета Куварзина

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность кондитерской и доставке из Метрополя. Заказала заранее 2 торта ко дню рождения. Согласовали заранее удобное мне время для доставки и адрес. Все приехало в фирменной большой коробке, грамотно упаковано, что торты не повредились во время перевозки. Выбор пал на торт Савва и Черный лес. Савва - это что-то неповторимое! Очень вкусный. Так же как и Чёрный лес, но он более классический бисквитный. Савву я так же самостоятельно украсила львом (для именинника). На следующий день мне перезвонили и уточнили, довольна ли осталась сервисом и качеством. От души отблагодарила команду Метрополя за вкуснейшие торты и отличный сервис. Так держать!

Show business's response

Strannitsa

Level 26 Local Expert

Роскошный отель в роскошном месте! По соседству Большой и Малый театры , Московский Кремль/ Само здание , увенчанное мозаиками Врубеля впечатляет не меньше, чем внутреннее убранство с антикварной мебелью. Рестораны соответствуют заявленному уровню на все сто процентов и даже больше/ Нам достался номер, где доводилось останавливаться самому королю поп-музыки Майклу Джексону во время гастролей в Москве ( арендовали на сутки для съемок интервью для ТВ).

Show business's response

Оксана Суворова

Level 16 Local Expert

Не останавливалась в гостинице, 3 раза в год выступаю тут на Конференциях. Могу отметить отсутствие достаточного уровня освещённости в конф.залах, в остальном, просто всё прекрасно, хотя- это может быть заслугой организаторов Конференции.

Show business's response

ША

Level 18 Local Expert

Прекрасный отель в самом центре Москвы По желанию сможете остановиться в номере с новым дизайном либо в историческом Рекомендую также ресторан Шаляпин , отличная кухня

Show business's response

Илья Чебоненко

Level 9 Local Expert

Красная икра на завтрак под живое музыкальное сопровождение арфы. Сервис на высоком уровне. Лайфхак: есть два вида номеров: в старом ремонте и новом. Берите только в новом, иначе смысла останавливаться в Метрополе нет никакого, ну кроме икры на завтрак конечно😂

Show business's response

Олеся

Level 12 Local Expert

Шикарный Отель, была там на конференции. Приветливый и вежливый персонал. Атмосфера такая добрая и шикарная, живые гортензии и гвоздики на входе, просто очаровали 😍

Show business's response

Андрей Романов

Level 21 Local Expert

Здание «Метрополя» – грандиозное сооружение: крыша перекрыта стеклянным куполом, плоские светлые стены чередуются со стеклянными эркерами, по первому этажу идут арки, отделанные гранитом. На первый взгляд отель выбивается из ансамбля площади, но арочные своды фасада продолжаются на здании Малого театра, а башенки на крыше продолжают линию, начатую Третьяковским проездом, и подхватываются Китай-городом и Историческим музеем. По двум главным фасадам тянется лента изумительных по пластике барельефов Андреева «Времена года». Над окнами третьего этажа – мозаичная цитата из Ницше: «Опять старая история: когда выстроишь дом, то замечаешь, что научился кое-чему». Фасады украшают 23 мозаичных панно. Самое большое – «Принцесса Грёза» Врубеля – находится по фасаду Театрального проезда. Пять больших панно Головина расположены по углам здания, авторство маленьких панно не установлено. Решётку балкона проектировал М. М. Перетяткович. Впервые серьёзная реконструкция отеля была проведена в 1986–1991 гг. Итогом реконструкции стал ряд изменений: металло-деревянные межэтажные перекрытия были заменены на железобетонные, обновлены оконные конструкции и инженерное оборудование, кроме того, был отреставрирован фасад с майоликовыми панно и барельефом. Была произведена расчистка потолочной живописи: в зале «Боярский» сняли семь слоёв краски, прежде чем была восстановлена первоначальная роспись начала XX в. Был реконструирован номерной фонд для соответствия международным стандартам, и при новом открытии гостиницы в 1991 г. ей была присвоена категория «пять звёзд». В 2010-х гг. снова проводились реставрационные работы по сохранению фасадов здания и его исторических интерьеров, панно и керамических ваз главных фасадов. Теперь гости отеля могут разместиться в исторических номерах, украшенных антикварной мебелью и картинами знаменитых русских живописцев.

Show business's response

Рассказов Александр Сергеевич

Level 30 Local Expert

Среди всех зданий московского модерна, гостиница "Метрополь" - одно из самых ярких и запоминающихся Благодаря своему расположению, она часто попадается на пути и москвичам и гостям города. Поэтому сегодняшняя история о ней Идея "Метрополя" пришла в голову купцу и меценату Савве Ивановичу Мамонтову задолго до ее строительства. Живой, яркий, увлекающийся Мамонтов был успешен во всем, за что брался. Начал брать уроки пения - получил предложение выступать на профессиональной оперной сцене. Попробовал лепить - и всю жизнь слышал, что только этим ему и нужно заниматься. Вошел в семейное дело по строительству железных дорог - уговорил императора Николая II разрешить амбициозный проект Северной железной дороги Главной страстью в его жизни была опера. Пусть собственной профессиональной карьеры не вышло, но любовь никуда не исчезла. Мамонтов помогал русским композиторам и ставил на сцене своей Русской частной оперы «Снегурочку», «Садко», «Царскую невесту», «Сказку о царе Салтане» Римского-Корсакова, «Русалку» и «Каменного гостя» Даргомыжского, «Хованщину» и «Бориса Годунова» Мусоргского, «Мазепу» и «Орлеанскую деву» Чайковского, «Демона» Антона Рубинштейна Своего здания у артистов не было, приходилось выступать на арендованных. Поэтому "Метрополь" должен был стать не просто гостиницей. В первоначальном проекты был запланирован театральный зал на 3100 человек Но в 1905 году жизнь Мамонтова резко изменилась. Случилось уголовное дело, которое полностью разорило бизнесмена. Несправедливое и сфабрикованное (суд оправдал купца), оно перечеркнуло мечты о собственном доме искусства. В наши дни мы можем увидеть упрощенную, построенную более экономно гостиницу На месте "Метрополя" изначально стояла гостиница "Славянская", которую москвичи называли "Челышами" по фамилии владельца. Впрочем, название "Метрополь" здание получило за 10 лет до того, как Мамонтов решился на строительство Фасад "Метрополя" можно рассматривать долго. Лепные и кованные украшения, романтичные будто готические башенки, и, конечно, майоликовые панно Обойдите гостиницу со стороны площади Революции и Театрального проезда. Вы увидите значительное по размерам панно "Принцесса Греза", керамический вариант картины Михаила Врубеля, панно "Орфей", "Купание наяд", "Микула Селянинович" (по еще одной картине Врубеля), "Клеопатра", "Черные лебеди" Еще одной яркой особенностью гостиницы стал стеклянный купол работы инженера Владимира Шухова. Конструкция на самом деле состоит из трех куполов, нижний из которых был расписан в 1904 году художниками Сергеем Чехониным и Татьяной Луговской "Метрополь" был оборудован по последнему слову техники. В гостиницу были лифты, водопровод, канализация, вентиляция, центральное отопление и холодильники Новую гостиницу тут же полюбили московские купцы, которые закатывали в ресторане роскошные праздники. Например, знаменитый своими экстравагантными поступками Николай Павлович Рябушинский "Посредине, в длину огромного стола шла широкая густая гряда ландышей. Знаю, что ландышей было 40 тысяч штук, и знаю, что в садоводстве Ноева было уплачено 4 тысячи золотых рублей за гряду. Январь ведь был и каждый ландыш стоил гривенник», — вспоминал художник Сергей Виноградов. На закусочном столе в ледяных глыбах с вмонтированными в них лампочками стояли ведра с икрой, подавались разукрашенные аршинные стерляди, фазаны и прочие изыски, лилось шампанское" Описание одного из праздников Рябушинского в "Метрополе" Страшное время "Метрополь" пережил в 1917 году вместе со всей Москвой. Отряд юнкеров защищал из гостиницы подходы к Кремлю. На память о тех временах остались пугающие фотографии В 1918 году "Метрополь" переименовали во "Второй дом Советов" и отдали под проживание чиновникам нового государства В наши дни "Метрополь" по-прежнему остается роскошной гостиницей, гордо носящей звание пятизвездочной. Ресторан принимает гостей и угощает их изысканными блюдами, как и до революции Гостиницу можно посетить с экскурсией, или просто зайти "с улицы" полюбоваться интерьерами

Show business's response

Татьяна Л.

Level 14 Local Expert

Шикарное здание! Гостиницу «Метрополь» мы посетили с экскурсией. После ремонта стало так шикарно, что страшно заходить!)) Здание было построено в стиле модерн. Снаружи его украшали стеклянные купола, ажурные решетки и небольшие башенки. Центральное место на фасаде занимает панно «Принцесса Греза» из цветной керамики Абрамцевской мастерской. В основу сюжета легла знаменитая картина Михаила Врубеля!

Show business's response

Чудесова Евгения

Level 24 Local Expert

Все пропитано историей, начиная с 2-х лифтов 19 века. Банкетный зал Боярский (и это не по фамилии любимого актера) - прекрасен. Сводчатый потолок, стеклянный купол, люстра по форме напоминающая маковки церквей. Не могу сказать, что я любитель такого стиля и модерн самого отеля нравится намного больше, но зал очень понравился. Возможно тем, что создает ощущение сказки. Прекрасный сервис и организация. Из-за формы помещения не везде хороший звук, но знающие люди посоветовали становиться в центре под куполом и тогда прекрасная аккустика и речь все слышат.

Show business's response

Евгения М.

Level 4 Local Expert

Отличный отель!! Еда супер! Не первый раз отдыхали. НО!!! Впервые в жизни столкнулись в такой ситуацией… оставили случайно ботинки в номере и спустя 4 часа позвонив в отель, с просьбой найти обувь. нам ответили, что ботинок не было… Такой уровень отеля и так глупо обманули. Два взрослых человека уверены, что ботинки стояли в шкафу. Отель ответил- нет ничего. Ну вроде не сережка, которую можно правда не найти( В общем разочарованы очень..

Show business's response

G O

Level 10 Local Expert

Самый печальный сервис за 150.000 ₽ за ночь в Москве ждёт вас именно здесь. Странный сервис встретит вас еще у дверей в отель. Вернее вы из будете открывать сами, здесь по понедельникам нет портье. На следующий день дверь мне открывали. Видимо по понедельникам у него выходной. Сервис после 00 ночи вас будет игнорить. И после 100500го раза звонка оператору он вам ответит и вам-таки принесут второе одеяло. На ресепшене ночью одна девочка которую разрывают на 10 частей. А еще очень смешно друг на друга перекидывали стрелки кто понесет вещи из мальчиков на входе при заселении. Бассейн и тренажерный зал нуждаются в реконструкции. Многие элементы в отеле «уставшие», есть разбитые окна заклеенные скотчем, сильно сбитые деревянные элементы. К сожалению НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 10 Local Expert

Время поездки - новогодние праздники 2024 года с семьей. Чудесный и роскошный Метрополь! Чувствуется атмосферность отеля как только ты подъезжаешь к нему и швейцар тебе дверь открывает 🫢 Внутренний интерьер выполнен в классическом стиле, на стенах есть фото знаменитостей, кто когда либо проживал в Метрополе. Заселение у нас прошло сразу, номер у нас был с видом во внутренний двор. В номере есть всё что нужно для комфортного отдыха (халаты, тапочки, ванные принадлежности, фен и прочее). Меню подушек и отличный матрас и свежайшее постельное бельё. Вообще во всем чувствуется некое внимание к деталям, что не может не радовать глаз ( начиная от фарфоровых чашек для чая, бокалов и заканчивая кисточками на дверь «не беспокоить»). Номер каждый день готовят ко сну с маленьким комплиментом в виде шоколадки (один день нас почему- то пропустили, на что мы обратили внимание, ведь к приятному быстро привыкаешь), сообщили от этом на гэст, на следующий день все было ок. В номере есть бар за дополнительную плату с хорошими напитками, но за соответствующую стоимость 😁 ‼️Уборка в номере в целом не плохо, но вот за исключением некоторых случаев: однажды мы еще были в номере, на табло и на ручке двери были знаки «не беспокоить», но к нам все равно зашла горничная 😲🙈 я не преувеличиваю и не шучу, мы сами обалдели что так, оказывается, бывает.. В последний день, когда мы собирали вещички не нашли пакета с продуктами (не скоропортящимися), который мы по неосторожности оставили на полу (не около мусорной корзины, прошу заметить). Мы сделали вывод, что его выкинули, считая что это мусор. Вот такие казусы были с уборкой. Завтраки: думаю, что многие наслышаны о шикарных завтраках в Метрополе. Так вот подтверждаю- лучше всяких похвал, да еще и под звуки арфы и с бокалом игристого на завтрак- лучшее начало дня! Бар Шаляпин- уютный, красивый, приятный, не демократичный по ценам. Вкусные авторские коктейли и десерты. Живая музыка, камин 😍 На мой субъективный взгляд, отель уже нуждается в ремонте (он есть только в номерах ), в холлах, лифтах чувствуется запах , скажем так не очень приятный. Но несмотря на все небольшие минусы сюда мы обязательно вернемся!

Show business's response

Александр Ц

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место для конференций. Большие просторные залы, отзывчивый персонал. Технически всё без нареканий. Все экраны работают хорошо. Уборные аккуратные. Рекомендую место, как эталон для конференций

Show business's response

Esther Vavilonskaya

Level 10 Local Expert

Конечно прекрасно здесь ! Особенно после ремонта была на конференции , буквально недавно , залы , организация , доброжелательность все супер

Show business's response

Мария

Level 15 Local Expert

Чудесный отель, очень красивые номера, отличный матрас, хорошие подушки, тапочки, халаты. Потрясающе завтраки в красивых инткрьерах

Show business's response

инга меньшикова

Level 10 Local Expert

Восторг и восхищение! Вот какие чувства вызывает посещение Метрополя. Несмотря на перестройки и реновации отелю удаётся сохранить исторический шарм и атмосферу!

Show business's response

Шумахер Вера

Level 14 Local Expert

Обожаю, эти завтраки с павлином и арфой! Такая атмосфера во всем этом здании, лифты, коридоры, Всё хранит потрясающий историю, красоту, и особую любовь к тому месту в котором работали и жили. Пано на здании, выполнено Врубелем - это особое заглядение

Show business's response

Дарья Львова

Level 6 Local Expert

Произведение искусства , а не просто гостиница. Была на завтраке , шведский стол шикарный . Очень вкусно . Спасибо большое

Show business's response

Лиза Чернова

Level 3 Local Expert

Приехали в семьей в этот замечательный отель. Здесь очень добрый и отзывчивый персонал,все чисто и можно очень комфортно провести свое время. Вернемся сюда не раз и вам советуем❤️

Show business's response

Иван Владимир

Level 7 Local Expert

Московский отель "Метрополь" - образец совершенства во всех отношениях. Обслуживание здесь безупречное, а персонал делает все возможное, чтобы обеспечить вам незабываемое пребывание. Кулинарные впечатления от разнообразного меню просто потрясают вкусовые рецепторы. Интерьер отеля излучает величие и изысканность, а номера отличаются роскошным комфортом. Расположение в центре города обеспечивает легкий доступ к достопримечательностям Москвы. Завтрак подается с большим вкусом. Кухня ресторана готовит кулинарные шедевры, создавая незабываемые впечатления от ужина. Уютная атмосфера в сочетании с первозданной чистотой делают пребывание в отеле незабываемым. Потрясающие виды придают отелю особую привлекательность, что делает его поистине замечательным местом для взыскательных путешественников.

Show business's response

Эдуард Эдуардович Вакин

Level 17 Local Expert

Легендарный старинный отель, со своими традициями. Спокойный, тихий, чистый и аккуратный, с прекрасными залами, кухней, ресторанами, персоналом, предлагаем и условиями и возможностями

Show business's response

Анастасия И.

Level 14 Local Expert

Самая главная ценность отеля, кроме громкого имени, в близости к Кремлю и исторических интерьерах! Хорошие завтраки в красивом зале под живую музыку. Странная логистика номеров, до некоторых номеров нужно идти через все здание, а спуститься на ресепшен можно только в одном месте на всем этаже. Косметика бюджетная. Некоторые номера требуют реновации.

Show business's response

Варя Разбаш

Level 3 Local Expert

Шикарный отель, придраться невозможно, сервис на высоте! Невероятно шикарные номера. Очень советую бронировать с видом на Большой театр!! Всё чисто, вкусно и комфортно

Show business's response

Дарья Р.

Level 3 Local Expert

Бронировали номер в период с 20.04.2024-21.04.2024.Оформили быстро,персонал очень дружелюбный и опытный,обслуживание на высоте! Расположение отеля очень нравится.Атмосфера уютная.Номер был просто супер. Интерьер на высоте. В номере чисто,красиво.Завтраки -произведение исскуства.Спасибо всему персоналу отеля!!!

Show business's response

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Были на завтраке в отеле. Потрясающий сервис, изысканный интерьер, играет арфа. Достаточный выбор еды. Есть и икра, и красная рыба и небольшая азиатскаястанция. Отдельное спасибо официанту Степану за первоклассный сервис

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Отель Метрополь располагается в самом центре столицы. В ресторане Доброжелательный персонал, очень внимательный! Интерьер завораживает, колонны из натурального камня, освещение, двери, лифт , все впечатляет и в центре ресторана фонтан. Прекрасное музыкальное сопровождение на протяжении всего Бранча, с не большими перерывами, можно заказать песню или музыку, потанцевать . Большое разнообразие блюд, всего не перепробовать, большое количество десертов, фруктов. Бранч проходит по воскресеньям с 13.00 до 17.00 по системе шведского стола, каждый выбирает блюда на свой вкус и подходы не ограничены . По завершении бранч , все тактичны и проявляют внимание . Это тот ресторан , куда хочется возвращаться.

Show business's response

zhantievaal

Level 7 Local Expert

Очень красивый отель в классическом стиле. Отдельно достойна внимания коллекция картин музейного уровня в холлах и на этажах отеля.

Show business's response

Юлия Кирченко

Level 14 Local Expert

Один из лучших отелей мира! Отель-история! Отель-легенда! Сервис безупречный! Завтрак восхитителен!!!Даже сняла ролик про него и свое отношение к нему. Есть на Дзене!

Show business's response

Яна Зенина

Level 3 Local Expert

Легендарный отель. Всë на высшем уровне, даже придраться не до чего. Номера чистые без сучка и задоринки. До Красной площади рукой подать. В общем атмосфера шик да блеск. Понравилось.

Show business's response

Александр

Level 29 Local Expert

Потрясающей красоты здание. Не был внутри, но снаружи всегда любуюсь его видом проходя мимо. Надеюсь ни кому не придет в голову его переделать на современный лад или снести. Фото сделал проходя рядом со зданием

Show business's response

Пивень Наталья Сергеевна, Трансэлектро-ТТР, г. Хабаровск

Level 5 Local Expert

Прекрасные завтраки. Отличное обслуживание. Вид с балкона исторического люкса раскошнейший. Подарки для детей при заезде очень обрадовали. Сам отель очень понравился. Единственно, сам номер (исторический люкс) как будто давно без ремонта. Номер уютный, но уж слишком исторический. Освежающий ремонт будут номеру полезны. А так всё супер.

Show business's response

Карина Гузова

Level 4 Local Expert

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Для свадьбы выбрали номер Люкс Большой, где планировали остановиться и провести фотосессию. Так как событие важное, лично приехали в отель, чтобы согласовать нужный номер и забронировать. По факту: - первое что сказала хостес - бронируйте на сайте. Ни объяснения почему, ни варианта бронирования на месте предложено не было. Извините, но если люди потратили время, чтобы приехать, вопрос нужно было решить на месте. - нужен был определенный номер, фото которого на сайте выложены. Как оказалось, именно конкретный номер забронировать нельзя. Какой дадут из этой категории, такой дадут. И увидеть, что ты получишь за почти 70к за ночь - нельзя. Сделайте хотя бы фото, если сотрудники не готовы ни рассказать, ни подобрать варианты - и в целом, заинтересованности персонала в размещении и решении запроса клиента - ровно 0. Посте такого общения желания вернуться в этот отель с сервисом на 2* нет никакого. Вокруг есть варианты с более высоким сервисом и клиентоориентированностью.

Show business's response

Елена Горюнова

Level 11 Local Expert

Шик,блеск и красота....Эпоха Арт-Деко,непередаваемые ощущения,номера отеля и ресторан на высшем уровне,дорого-богато,историческое место

Show business's response

Тайлер Дёрдон

Level 16 Local Expert

Были в отеле на корпоративном мероприятии. Понравился самобытный советский стиль а также вкусные обеды. Десерты были выше всяких похвал.

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Я была только в ресторане отеля. Мне очень понравилось. Очень красиво, в стиле такого советского роскошества)) Накормили тоже вкусно,

Show business's response

Сытник Александра

Level 14 Local Expert

«Metropol» всегда на высоте, что даже не удивительно) Один из лучших отелей нашего города, прямо около Красной площади, напротив Большого театра. Шикарный номерной фонд, банкетный зал, «Шаляпин-бар», идеальный персонал. Однозначно рекомендуем👍🏻

Show business's response

Вася Иванов

Level 14 Local Expert

Отель не просто 5*, но и с историей. Брали номер с современным ремонтом гранд супериор, очень понравилось, впечатлений масса. Обязательно посетите бар Шаляпин, ресторан Савва, так же отдельного внимания заслуживают завтраки под звуки Арфы и журчание фонтана в очень красивом зале Метрополь. Персонал вежлив и обходителен, центр Москвы прекрасен, совместили с походом в Большой на лебединое озеро. Спасибо, Метрополь!

Show business's response

Шахнозочка 💅

Level 4 Local Expert

Гостиница - "Метрополь" , замечательное место для отдыха. Просторные и уютные номера оборудованы всем необходимым для проживания. В ресторане доброжелательный и вежливый персонал. Очень великолепная атмосфера, невероятно вкусные блюда. Вообщем гостиница-лучшая гостиница в Москве!!! С удовольствием вернёмся ещё раз!<3

Show business's response

Станислав Салатин

Level 10 Local Expert

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле "Метрополь", который оставил после себя исключительно положительные впечатления. Этот отель предлагает роскошное проживание по соответствующей цене, что делает его отличным выбором для тех, кто ценит комфорт и изысканность. Отель расположен в самом сердце Москвы, в непосредственной близости от основных достопримечательностей и культурных объектов города. Это обеспечивает лёгкий доступ ко всем необходимым удобствам и развлечениям. Внутри отеля гостей ожидает изысканный интерьер, выполненный в классическом стиле, который создаёт атмосферу роскоши и уюта. Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания: удобные кровати, телевизоры с доступом к различным каналам, мини-бары, сейфы для хранения ценностей и многое другое. Особое внимание уделяется обслуживанию и сервису в отеле. Персонал вежлив, внимателен и готов помочь с любыми вопросами и запросами. Уборка номеров проводится регулярно, а смена полотенец осуществляется по мере необходимости. Завтраки в отеле "Метрополь" заслуживают отдельного упоминания. Они предлагают широкий выбор блюд, включая деликатесы и традиционные русские завтраки. Качество продуктов и их подача находятся на высоком уровне. Однако, несмотря на все преимущества, стоит отметить, что отель нуждается в небольшом обновлении интерьера и технического оснащения в некоторых зонах. Тем не менее, это не влияет на общее впечатление от пребывания в отеле. В целом, отель "Метрополь" является прекрасным выбором для тех, кто ищет роскошь, комфорт и удобство в самом сердце Москвы. Я рекомендую его всем, кто хочет насладиться изысканным отдыхом в столице России.

Show business's response

A. S.

Level 16 Local Expert

Очень красивое место Пафосно достойно сияет богатством и чистотой Доступные цены качество еды персонал на высшем уровне подготовлен Чувствуется уровень

Show business's response

Оксана Щ.

Level 5 Local Expert

29 декабря 2024 г. Я столкнулась с неуважительным отношением со стороны персонала в ресторане на завтраке. Сотрудники ресепшена и менеджер по работе с гостями не среагировали должным образом в ответ на мои жалобы , я увидела только презрительные взгляды и обвинения в свой адрес . Такое хамское отношение к гостям я увидела только в Метрополе . Название отеля и его цена не соответствует уровню персонала , который там работает.

Show business's response

Анна Кузнецова

Level 11 Local Expert

Прекрасное место! И сам отель! И ресторан и бар. Чудесное обслуживание, а кухня и коктейли- закачаешься!! Рекомендую!!

Show business's response

Фотограф интерьеров и архитектуры Кирилл Толль

Level 26 Local Expert

Обожаю Метрополь. Для меня это отель что-то вроде "Наутилуса", в который я вхожу и - весь мир исчезает в бесконечности.... Мне здесь уютно.

Show business's response

Инкогнито 7943

Level 2 Local Expert

Вполне приятное и спокойное место для проживания, рекомендую посетить это место .оцениваю этот отель на 5 звёзд.спасибо за внимание !

Show business's response

Mrs.J

Level 10 Local Expert

Отель замечательный! Место положение отличное - одно из лучших для культурной программы в Москве. Персонал встретил радужно , помог с багажем. Жила в отреставрированном номере - ремонт достойный , сан узел роскошный (одно из зеркал имеет функцию встроенного телевизора), пол с подогревом , подсветка автоматическая , карниз для штор тоже. Кондиционер работал тихо. Жила на пятом этаже с видом на Большой. Просыпаться с таким видом конечно очень и очень приятно ❤️ При заселение сделали комплимент в виде открытки и конфет ручной работы с бара Шаляпин. Уборка делалась каждый день, в том числе вечерний сервис. Завтраки чудесные - живая арфа, фонтан и чай в серебренном чайничке создали приятную атмосферу.

Show business's response

Елена Бекетова

Level 6 Local Expert

Прекрасные исторические интерьеры, в которых глаз радуется. Очень вкусные завтраки под звуки арфы это бесконечная любовь

Show business's response

Илья Б.

Level 5 Local Expert

Были в этом отеле в период с 20 по 22 ноября. Отель был выбран для празднования свадьбы (с точки зрения комфорта в подготовке к важному мероприятию, наличия красивых атмосферных локаций для фотосессии в отеле подкрепили сделанный нами выбор). Ожидания по локациям для фото и завтраки оправдали возложенные надежды, номер (представительский) оказался уютным и комфортным. Бронирование и оплата отеля были сделаны через сервис «Тинькофф путешествия». И тут надо отметить, что с взаимодействием отеля с этим сервисом довольно туго. Бронь делали ровно за месяц, за две недели до торжества решили рассмотреть возможность повышения уровня номера (т.к. у сервиса Тинькофф были две одноименные категории «Представительский номер» по разным ценам без дополнительных пояснений, в чем собственно эта разница. Пришлось запрашивать дополнительную информацию, процесс тянулся. За неделю переговоров выяснили детали и отличия номеров, однако в повышении номера (тогда они еще были в наличии) мы с поддержкой сервиса не смогли найти решения в диалоге с отелем (было предложено обсудить этот вопрос на месте). Отдельно через сервис попросили оставить комментарий для отеля, что бронь для новобрачных (до этого видели не мало отзывов, что отель как-то отмечает это), в том числе у супруги за день до свадьбы (в день заезда) был День рождения. В вечер заезда и наше отсутствие через ресепшн в номер друзья доставили подарок (пакет виден на фото) и цветы ко Дню рождения супруги, однако со стороны отеля не услышали и добрых поздравительных слов. Неожиданным было и внесение депозита в размере 10 тысяч (в случае, если захотим воспользоваться мини баром). Казалось бы, момент понятный и объяснимый, но хотелось бы узнавать о таких вещах не у стойки ресепшена. Спустя месяц, на первую годовщину свадьбы, воспоминания о времяпровождении в Метрополе остались скорее нейтральное, получились хорошие фотографии, однако волшебным этот отдых, увы, назвать не могу. Особенное удивление у наших друзей и знакомых вызвало подобное отношение отеля к таким знаменательным событиям… Странно.

Александр Н.

Level 5 Local Expert

Можно придраться к "усталости "номеров, запаху сигаретного дыма в коридорах но былой блеск и шарм , историчность перекрывают все это. Но когда с тебя высчитывают деньги за бар которым ты не пользовался.....??? Это не что, о таком пока не слышал . Метрополь лидер. Что делать пока не решил, но хоть дайте адрес, куда отправить ящик орехов вашим трудолюбивым консьержам. А вы хоть извинитесь для приличия. Номер 5505 29-30.12 удержана сумма с депозита за съеденные орехи. После опубликования отзыва деньги вернули, сказали что разобрались. Не знаю каким образом. Но история не приятная

Show business's response