Обратилась сегоня в инспекцию 18 на арсенальную по вопросу получения налогового вычета и получения справки. Долго ждать приема не пришлось. Инспектор в окне была вежлива и ясно ответила на все мои вопросы. Посещением довольна.
3.03.2023 обращалась в 8 окно.Не помню фамилию некомпетентного специалиста, которая не хотела принимать документы по полной доверенности, с которой обращаюсь в налоговую и все гос. органы уже более 3 лет. Сначала требовала отдельную доверенность именно для налоговой, потом бегала с доверенностью и с кем-то консультировалась, отчетность приняла все-таки, но потом дала недостоверную информацию по дальнейшему порядку действий и заполнению документов. В результате при повторном обращении в эту же налоговую меня отфутболили, сказали, что порядок оформления и приема документов совсем другой и мне предыдущий сотрудник дал совсем неправильную информацию. День потерянного времени, вопрос не закрыт. Если уж в налоговой не могут грамотно проконсультировать, куда же тогда обращаться по налоговым вопросам???
22.06.2023г. Обратилась в ИФНС 18. Меня консультировала инспектор Трошкова Надежда Фёдоровна. Я была тронута до глубины души за внимательность, понимание моей ситуации, участие и решение вопроса, который я думала никогда не решится. Благодарю Надежда Федоровна, за Ваш профессионализм, отзывчивость и желание просто помочь человеку, попавшему в беду. Еще раз спасибо Вам!
Заходил сегодня в налоговую инспекцию по вопросам подключения личного кабинета и задолженности по имуществу. Инспектор приятно удивил, вежлив и все достаточно быстро сделал и ответил на вопрос доступным языком для человека далекого от данной сферы. Большое спасибо за понимание и терпение.
Посетила инспекцию по ряду вопросов по ип.выражаю благодарность начальнику отдела в 120 кабинете.не думала,что получу такое понимание и полную консультацию.Еще хочу отдельно отметить работу сотрудников на ресепшене,очень приветливы!спасибо,будет приятно вернуться!
Всем привет. Недавно пришлось обратиться в налоговую №18 на Арсенальной наб., т.к. сам разобраться не смог. У меня были вопросы по своей деятельности как ИП по УСН. В окне №15 работает очень грамотный, ответственный и внимательный инспектор Зуева Галина Николаевна. На все мои вопросы получил четкие ,профессиональные ответы. Очень порадовало,что всю информацию которую я получил предоставлена в понятной форме.
Зашёл на днях чтобы получить квитанцию на оплату налогов. На стойке встретила приветливая девушка администратор, тут же распечатала квитанцию, выдала пароль от личного кабинета и объяснила как пользоваться. Всё быстро, чётко и грамотно.
Была 9 числа, нужно было решить вопрос с наверно поданной декларацией, сотрудник в окошке все посмотрела , рассказала как исправить. Спасибо большое девушке в 8 окошечке, не запомнила как зовут.
Пишу как физ лицо по итогам налогового вычета за 2023 год. За 2 дня моя декларация прошла проверку и деньги зачислены!!! Я просто в восторге! Спасибо вам огромное!
Читала отзывы о хамстве и равнодушии служащих этой ИФНС,
так что морально подготовилась "выбивать" нужные сведения))) Всё оказалось проще. Общалась с Бакиной Ольгой Алексеевной. Получила всю нужную информацию и ответы на вопросы. Хороший вежливый сотрудник. Спасибо.
Большое спасибо сотрудникам, все очень грамотно объясняют, я уже не в первый раз обращаюсь за разъяснениями и всегда получаю полную информацию, все ответы подтверждают статьями по Налоговому кодексу, еще раз спасибо!
Хочу сказать что ещё остались отличные специалисты!!!2 раза попал к специалисту Зуевой Галине Николаевне!!!Нет слов!Всё спокойной объяснила .Дай Бог ей здоровья!Больше бы таких специалистов!!!!Руководство прошу отметить этого специалиста (а лучше премировать).Огромное человеческое спасибо Вам Галина Николаевна!!!
Очень удивлена оценке ФНС . Пришла с вопросом , всё разъяснили , услугу получила в полном объёме . Спасибо отзывчивой и компетентной сотруднице Мамонтовой Алёне . Побольше бы таких приятных людей в структуре .
2
Алена
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Очень удивлёна что люди пишут как плохо обслужили, нахамили, накричали... не знаю.... Пришла в налоговую, все очень мило и обходительно, начиная от девушки на расепшене, до инспектора в окне, ни кто не хамил, не грубил, не орал, все объяснили, разжевали, хотя я заполняла декларацию на вычет первый раз. Вопросов при этом у меня очень много, к окну подходила несколько раз, и ни разу мне никто даже грубого слова не сказал, а наоборот, с охотой и доброжелательностью отвечали на все мои многочисленные вопросы. Причём мне самой было уже не удобно лишний раз подходить и спрашивать. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за помощь и доброжелательное отношение. Причём ни из одного окна не слышала хамства в адрес посетителей. А людям которые всем недовольны, хочу сказать, что надо быть самим добрее. Пока заполняла документы, две женщины подрались у окна. С руганью. Как так можно?!
Удивлена таким низким оценкам.
Скорее всего они выставлены просто бюракратичной налоговой системе.
Специалисты адекватные, дают нормальные объяснения и комментарии, разъясняют вопросы.
Спасибо отдельное Елене Витальевна Е. за умение спокойно объяснить сложности с ведением кассового учёта.
Хочу выразить благодарность специалисту Алене (фамилию не запомнила), которая принимала 20 02 23 в 3м окне. Помогла разобраться в вопросе, по которому меня операторы футболили, даже задержалась на работе для решения моего вопроса. Очень благодарна, и буду вдвойне благодарна если мой вопрос решится в итоге.
Благодарю Трошкову Надежду Федоровну за свой профессиональзм.
Замечательный, отзывчивый,понимающий сотрудник налоговой инспекции .Побольше бы таких людей❤️
Два раза обращался все было хорошо, сегодня в 15 окне девушка я не могу её называть работником вообще не компетентная заучила пару фраз и всё прошу объяснить без статей не может, принесла заявления не проверила сам указал на ошибку не довольно вернула, гнать таких
1
3
Александр
Level 9 Local Expert
May 29, 2024
Обратился с вопросами по поводу налогового вычета к специалисту Мамонтовой Алёне Игоревне. Остался в восторге от компетентности и ума этой девушки! Подобных специалистов нужно поощрять
Сегодня была в инспекции.Приятно удивлена.Очередей нет,все быстро.Инспектор все рассказала как,куда платить.В какие сроки сдавать документы.Рекомендую!
31 августа 2021 года была на приема в МИФНС России 18 по Санкт- Петербургу. Приём вела Маркс Мария Андреевна, старший специалист 2 разряда . Интеллигентная, тактичная профессионально и оперативно решила мой вопрос . Приятно, когда в таком учреждении работают такие грамотные специалисты . Спасибо вам, Мария Андреевна !!!
Не берут телефоны. Уже ради «спортивного» интереса ежедневно,2 неделю подряд звоню исполнителю указанному в извещении. Телефон бывает занят, но никогда не отвечает на звонки. Также и с другими номерами. Просто наплевательское отношение со стороны работников ифнс.
Если можно помтавить оценку 0 , то это саиая подходчщая. О графике и месте приема можно кзнать только на месте. На свйте не указано, что прием прекращен и нкжно ехать на арсенальную
Декларация 3-ндфл подана в январе.
Естественно, дотянули до последнего. (3+1 мес) и прислали отказ в конверте, сославшись на недостающие документы (без указания контактных данных сотрудника и электронной почты).
При этом на сайте сумма возврата подтверждена полностью и статус проверки "завершена" и никаких оповещений.
По ошибке сайта или по какой-то другой причине вы получили лишь 2 документа из целой пачки, которые я вам выслал. Допустим, вы действительно, не получили и нет обменников с другими органами, но 21 век. В личном кабинете на nalog.ru есть моя почта, телефон, сообщения в личном кабинете налогоплательщика. Я оперативно всё мог выслать, если бы узнал об этой ошибке своевременно от сотрудника, проводившего проверку.
Почему теперь это моя проблема и деньги морозятся еще на 3 месяца?
Почему я не могу дозвониться по 8-ми прямым номерам отдела возвратов и отдела камеральной проверки в рабочие часы в течение месяца?
740-40-20 (7060, 7087, 7065, 7084, 7059, 7075, 7090, 5683).
Вы мастерски создаёте проблемы для граждан на ровном месте.
Работаю тут уже два года. Вместе с коллегами со всех отделов впахиваем как проклятые, дико устаем, но работу делаем.
Место хорошее, отличный вид из окна на набережную, в обед есть где прогуляться.
Ужасное заведение !!!!
Тянут всё до последнего, например камеральная проверка по декларации 3 ндфл длилась 3 месяца и 10 дней, а потом резко информация в личном кабинете обновилась и якобы камеральная проверка без нарушений пройдена ..
Никто ничего вразумительного не отвечает, до основных лиц не дозвонится, только до несчастного секретаря...
Приём вела Маргарита Сергеевна , оперативно , быстро решила довольно тревожный вопрос , связанный с мошенничеством. При мне к телефону подходила. Вела себя вежливо.
Большое ей спасибо !
2
1
Юлия М.
Level 11 Local Expert
May 21, 2024
Вывески нет. Пришлось ходить кругами. Вход в дверь где администрация Калининского района. Персонал норм.
K4rolinaz
Level 13 Local Expert
October 28, 2021
Итак, по телефонам не дозвониться, на жалобы потайные через сайт фнс они не отвечают. Посетив сегодня учреждение на арсенальной 13/1. Посетителей в отдел урегулирования убытков нет. Войдя в кабинет - инспектор , поняв по какому вопросу запросила инн. Попросила сосидеть за дверью, прошло 40 минут, сижу. После надоело, захожу - 15 минут пытается сделать что-то в программе. И вуаля - платёж таки будет. В чем мое возмущение, после первого стука и предоставления информации про меня забыли. Второе - никому не дозвониться потому что Трубка телефона городского лежит на столе, поэтому у нас с вами все время занято. Ранее жалобы были мной написаны и на сайте через лк и через инспектора на Нейшлотском. Реакции 0. Прекрасно понимаю - нас таких много вы одни, и это прекрасно. Так же прекрасно я плачу все свои Налоги вовремя. И опять же за своим причитающимся я ещё должна побегать. Меняйте систему, по, персонал и тд, налаживайте систему
Просто фу! Дозванивалась пол дня, в итоге взяла какая-то курица, спросила инн и ВСЁ!!! Дальше я десять минут слушала как она болтает с коллегами! Сбросила, перезвонила, гудки шли четыре минуты, так и не ответили! Видимо сплетни ещё не все разобрали! Зла не хватает!
Отвратительная налоговая, три дня не могла дозвониться. Дозвонилась через офис на фонтанке. На вопрос по какой причине не пришли деньги в срок не ответили, общение по телефону ужасное!
Дозвониться не получается даже через контактный центр. Налоговый вычет в положеный срок никто переводить и не думает. Такое ощущение, что из своего карманы должны деньги отдать.
13
1
Светлана
Level 9 Local Expert
July 12, 2022
Уже 2 год подряд вынуждена за возвратом ехать лично! На сайте пишут, что проверка прошла, возврат зарегистрирован… Денег нет. Заявления по перечислению на карту игнорируют!
4
Сергей К.
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Очень секретное место. Что туда попасть, нужно пройти незамысловатый квест. Инфографика на нуле.
A
Anonymous review
April 12, 2022
Заслуженная единица, давно не встречал таких напыщенных и бездушных работников.
Отвратительная работа этого отделения, если дозвонился, очень повезло, а если при этом не нахамили, то повезло в двойне! Огромное количество народа в отделении. Собрали все самое плохое, что только можно себе представить!
21
beliy-zhuk
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Хамят по телефону! На вопросы не отвечают! Ответ один: пишите в личном кабинете!