Межрайонная инспекция ФНС России № 21 по Самарской области

Rate this place

Level 13 Local Expert

Очень хорошее впечатление !- и от помещения и от отношения сотрудников !- особенно девочкам с 5 го окошка !- все доступно объяснили !- и ещё помогли в заполнении документов !- огромное им спасибо и на ресепшене тоже огромное спасибо женщинам !!- все быстро и доступно растолковали и даже заставили нас остаться и доделать документы до конца чтоб второй раз нам невозвращатся !!!- Всем Спасибо !!- Молодцы !!!

Show business's response

В. Т.

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Отдельная благодарность Авдюшиной Марине Михайловне. Очень участливый и компетентный специалист. Действительно внимательно и грамотно помогают заполнить документы и предоставляют необходимые консультации. Спасибо большое, очень рад, что такие сотрудники работают в данном подразделении.

Show business's response

Марфушка 33

Level 5 Local Expert

5 февраля пришла в 105 кабинет с вопросом о налоге при продаже квартиры. В окошке никого не было, пришлось ждать 10 минут. Пришла брюнетка лет 55 в полосатой кофте. Разговаривала как в жеке времён СССР . Выслушивать не стала, постоянно перебивала, спрашивала меня '''А мне зачем ваши объяснения?, посоветовала обратиться к моему риэлтору, ничем не помогали никакой информации не дала по делу. Злая и нервная, на каждый мой вопрос фыркала и огрызалась. Хотелось бы напомнить сотрудникам налоговой инспекции, что они вроде бы слуги народа и зарплату получают из наших же налогов.

Анастасия Левина

Level 4 Local Expert

выражаю благодарность инспекторам Сорокиной Н.С. И Вьюшковой О.А. консультировали по телефону, все объяснили и я вернула свои вычеты, очень приятно удивлена такому доброму и профессиональному подходу.

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Ольгу Геннадьевну за оперативное реагирование на обращение, подробное объяснение и решение моей проблемы, очень доброжелательное отношение. Побольше бы нам таких специалистов.

Show business's response

Людмила Пимушкина

Level 6 Local Expert

Обратиться в инспекцию по телефону нет возможности: по номеру 8800- робот и возможности выяснить вопрос нет, по телефону приемной не отвечаю и сброс. Так можно пытаться до бесконечности. К сожалению, интересы и удобство налогоплательщиков для данной инспекции не важны. Прояснить возникшие вопросы можно только при личном обращении

Show business's response

Ольга

Level 16 Local Expert

На входе очень вежливая женщина, дала образец, провела к окну. Но в окне девушка ничего не объясняет, забрала документы и сказала приходить через НЕДЕЛЮ после обеда - это я просто сменила фамилию, инн обновить... Снилс мгновенно обновили при мне. Что не так с инн?

юлия б.

Level 6 Local Expert

Редко пишу отзывы, но я просто в восторге от такого внимательного обслуживания и готовности помочь! Очень вежливые сотрудники! Спасибо за такое отношение!

Show business's response

Эльвира

Level 7 Local Expert

Добрый вечер, мне не понравилась работа женщины которая выдает талоны, я так понимаю что она умнее всех, я попросила дать талончик, на подачу документов на 3 ндфл, она сказала сначала заполните декларацию я ей говорю у меня документы готовы мне их только отдать, она меня послала в 104 кабинет там ни кого не оказалось, потом она меня посылала в 4 окошко, мне там сказали что это не к ним, я подошла к ней попросила дать мне талон в окошко что бы сдать документ ы, в итоге она меня проигнорировала и мне пришлось самой подходить к окошку, где я постоянно сдаю документы. В следующий раз такого не будет и она будет понимать человека с первого раза, и не гонять по всей налоговой и окошкам.

793703 Канаева

Level 7 Local Expert

Не компенентные сотрудники (не могут квалифицировано проконсультировать,даже озвучить полный комплект документов). Вопросы были по возврату НДФЛ. 'специалист' озвучил:'ну вы подайте декларацию,если полежит возврату, то вернут. Очень профессионально. (инспектр в окне 4). Информирование в том числе и было целью посещения ИФНС.На талоне есть возможность оценить качество услуг с ссылкой на QR-код. Но качество печати такое, что код не считывается из-за смазанного угла. При получении справки, сотрудник отчитал 'свои ручки надо носить'. Это гос.услуга. заитересованность в отметке о получении у заявителя отсутвует. Очередность вызова по талонам не соотвествует действительности. Просто стоишь в очереди живой и когда доходит твоя очередь-направляют в др.окно. хотя на табло указан конкретный кабинет и ждешь приема у кабинета, указанного на табло. Посещение было во вторник после 18:00.

Giusto Canto - Просто Пой

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность оператору УЦ ФНС Ленаре Галямовой за профессионализм, вежливое отношение, чёткость в работе! Спасибо!

Show business's response

Татьяна

Level 16 Local Expert

Вот все здесь было хорошо. НО!!! 10 апреля не работала программа по выпуску электронной подписи. И вуаля 11 апреля принимает один специалист из 4!!!! Когда скопилось уже огромная очередь из тех кто не смогу получить вчера. Ожидание в очереди уже больше часа и еще два человека передо мной!!!! Это издевательство. Мотивирует тем что обед и работает один специалист. Но так можно весь день обедать!!! Как то можно идти на встречу когда в предыдущей день не работала ваша же программа!!!

Ульяна Седова

Level 2 Local Expert

Вежливое и быстрое обслуживание, нет очередей. Также при необходимости можно распечатать документы.

Show business's response

Vladimir V.

Level 5 Local Expert

Благодарю специалиста Савенкову Евгению Сергеевну за компетентность и ответственность, проявленные при решении вопроса об урегулировании задолженности по страховым взносам адвоката. С Уважением, Владимиров В.В.

Show business's response

Зильнур Терегулов

Level 2 Local Expert

Шайбакова Зинаида Романовна Хотелось бы отметить человека, отличный сотрудник!👍

Show business's response

AlenkaRybalkina03

Level 3 Local Expert

Отвратительное мфц, звонила на горячую линию, сказали , что решат мой вопрос, по факту приезжаю, сижу в очереди 2 часа и мне говорят, что сделать ничего не могут, позор

Александр

Level 5 Local Expert

Посещал по вопросу подключения к личному кабинету. Потратил времени минут 10. Сотрудник у аппарата электронной очереди помог с получением нужного талона. Все быстро удобно. P. S. Диваны ожидания конечно изрядно потертые.

Show business's response

Elena

Level 2 Local Expert

не дозвониться по тел 250-70-59 доб 22-30, через несколько гудков сброс. Пришлось ехать, сотрудник ничего не смог решить и сказал - пишите обращение через личный кабинет. А на обращения через личный кабинет одни отписки получаю. Совсем плохо с квалифицированными кадрами.

Show business's response

София Ш.

Level 3 Local Expert

Ездила несколько раз в налоговую, чтобы написать декларацию, об возврате 13% за обучение. Мало того, что я не понимаю для чего там нужен администратор, который стоит на входе. Ещё не понимаю сотрудников за компьютерами, когда подошла к окошку, девушка мне сказала идите к администратору, она вам поможет. Попросила Администратора помочь заполнить декларацию, так как в некоторых ячейках не понимаю , как правильно писать. На что мне дали ответ :Мы не помогаем вам заполнять, вы должны сами всё заполнить и рассчитать. Общение с гражданами отвратительное, помощи никакой нет.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Не могу дозвониться, чтобы сказать что не смогу присутствовать в качестве свидетеля на допросе , как мне сообщить ещё , если я не в городе ?

алена плаксина

Level 10 Local Expert

Хотелось бы задать вопрос управляющему данного учреждения! Почему у вас из 4 окон ( по оформлению разных справок) работает одно окно?????? Остальные, со слов сотрудника на вахте, уволились!!!

А.K.

Level 7 Local Expert

Вымогают задолженность 10-ти летней давности, которая образовалась по их же вине, когда они вовремя не прислали квитанцию о начисленных налогах. Видимо люди должны ещё и бегать за ними, с вопросами, а не должны ли мы Вам заплатить, нет ли у нас задолженности? Ещё и отписки пишут в своё оправдание. Отвратительно.

Татьяна Филатова

Level 7 Local Expert

Налогоплательщики явно плохо несут свои обязанности перед государством, если такие жуткие диваны в ифнс номер 1 по октябрьскому и железнодорожному району ГОРОДА Самара.. такого ,наверное, в отдаленных сельпо не встретишь уже. Мрак!!!

Екатерина

Level 10 Local Expert

Врагу не пожелаю попасть в этот АД НА ЗЕМЛЕ. Пришла , что уточнить по поводу деклараций , поданных самостоятельно через мобильное приложение. Никто из специалистов , их было три . Не ответил внятно на мои вопросы. Ходила час из одного окна в другое , из второго в третье

Александра Р

Level 10 Local Expert

Может быть, мне просто повезло, но за все годы взаимодействия с ИФНС Октябрьского района в качестве налогоплательщика у меня нет ни одного нарекания. Всегда можно дозвониться, помогут, подскажут. Когда были ошибки в 3-НДФЛ мне сама позвонила специалист отдела камеральных проверок и попросила дослать недостающие документы, чтоб не затягивать срок возврата. Просто небо и земля по сравнению с ИФНС Промышленного района, с которой мне приходится иметь дело теперь.

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Обращалась в отдел безопасности, по поводу электронной подписи, молодой человек очень вежливо ответил и помог разобраться, спасибо. Все таки самый ценный ресурс это кадры и видимо их неплохо подбирают.

Show business's response

Мирбадал Бадалов

Level 8 Local Expert

У входа стоит дама, туда сюда отправляет, зачем, не понятно, в некоторых окнах живая очередь со времён СССР, очень долго решают вопрос. Приложение ужасное, нет возможности задать там вопрос.

Светлана Г.

Level 4 Local Expert

Делала Электронную подпись через это отделение у специалиста Галлямовой Л.У, осталась очень довольна. Специалист оочень доброжелательный, грамотно все объяснила, быстро все оформила, объяснила. Очень приятно было посетить налоговую :)))))

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Несколько лет подавала декларацию о возврате, обслуживание адекватное, каждый сотрудник на своем месте выполняет работу, согласно своему функционалу. Благодарна за их труд.

Show business's response

Антон Вячеславович

Level 2 Local Expert

Впервые в муниципальном учреждении было такое прекрасное отношение. Спасибо девочкам за полноценное объяснение. Я имею только медицинское образование и без подробного разъяснения было бы очень сложно самому разобраться. Никакого футбола по кабинетам - чуть ли не за руку везде проводили! Я в восторге - спасибо!

Show business's response

Mascha Kap

Level 4 Local Expert

Вносила изменения ФИО в ИНН после смены фамилии. Мало того, что это нельзя сделать через личный кабинет, нужно ехать самой и заполнять бестолковые заявления, ИНН сразу не сделают, нужно опять ехать. Приехала к назначенному времени в указанную дату, отпросилась с работы уже второй раз. В окошке говорят, что не готово. Просят прийти попозже, часа через 2-3. Пришла попозже. Итог: документ не готов. Его подписали, но лицо, кто уполномочен ставить печать, ушло домой. Зачем работать до 20:00, дёргать людей по 3 раза, а результат - нулевой. Это уже 4ый будет визит, надеюсь, что последний!

Анна Невежина

Level 11 Local Expert

Сотрудники разговаривают так, как будто ты находишься в следственном комитете . Сервис отвратительный. Ремонт помещений тоже не мешало бы сделать .

Станислав И.

Level 5 Local Expert

Крайне негативное отношение,сотрудница в окошке сказала администратор поможет заполнить декларацию,администратор отсылает к сотруднице в окошке,в итоге пришлось уехать ни с чем

Ольга

Level 6 Local Expert

Отличная налоговая! Всегда все четко и понятно!

Show business's response

Goldi Lakshery

Level 5 Local Expert

Ужасные все поголовно. Оплатила выставленный долг (арест карты был) долг был выставлен не пойму за что ,за квартиру типа налог ,я залезла в сбер онлайн ,за 3 года нашла чеки ,а за остальные нет ,пошла в сам сбер чтобы распечатать ,не нашли ,так они мне ещё говорят а вы за 19 год платили за коммуналку, я опешила ,т.к я каждый месяц онлайн оплачивала ( но это уже сбера косяки) и пришлось около 7 тыс оплатить долг ,ок был суд и тд ,оплачено в 20 году летом, месяц назад опять этот долг мне выстреливает на карту ,естесно около 1 т р списали с карты сразу ,о возврате и не мечтать мне сказали, тоесть без суда налоговая октябрь.района сразу сбербанку передаёт долг ,а те и рады отщипнуть.В окошках сидят роботы которым говоришь нет долга ,а они утверждают есть. Далее разговоры были длинные по тел ,к ним же не пускают ,трясутся за шкурку свою и так оказывается долг мой 6 т с копейками который был закрыт судом оплачен ,мне предъявляют что к этому завершегному 6 т ещё долг есть 400 р ,чтооо? понимаете же долг судом закрыт уже оплачен ,нет нет нет вот вы не можете написать заявление пока 400 р не оплатите .С роботом я устала по тел говорить ,бросила трубку и ушла .На след день ,я пришла с юристом ,она тоже долго доказывала,говорила. Написали заявление и те сказали арест снимут в теч 3 или 4 дней ,прошло уже 3 недели наверное и тишина ,думаю опять пойти к ним в гости .Окт налоговая самая отстой .Да и забыла добавить, что из кабинета в кабинет гоняли и дркг на друга в каких то вопросах пиняют ,что это этот кабинет вам все расскажет сделает, приходишь в 108 они говорят нет в 200 какую-то идите ,а идти нельзя только звонишь туда ,они говорят или к окошку илли в 108 кабинет .

Надежда _Self_

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Конечно, больше мотивации написать негативный отзыв, но есть и иначе. У меня лично прекрасное впечатление от ИФНС Октябрьского района: все помогут, все подскажут и даже стерпят мои неуверенные и наивные вопросы и мешканья. Очередей сейчас можно сказать нет вообще. Очень грамотные, компетентные специалисты, а главное чисто в помещении. Спасибо.

Владислав Курочкин

Level 6 Local Expert

Хотел бы сказать спасибо сотрудникам, все очень вежливые, быстро сделал все, что нужно)

Show business's response

Ксюша

Level 5 Local Expert

3го июля через личный кабинет подавала заявление на уведомление о праве на налоговый вычет. На сайте никаких обновлений. По телефонам не дозвониться на протяжении двух недель (и не удивительно, т.к. телефоны, которые дали на горячей линии совсем не те, которые указаны в самой инспекции, как выяснилось). При посещении инспекции выяснилось, что уведомление готово аж с 9го июля, но почему нет уведомлений об этом в личном кабинете???

Алек С.

Level 6 Local Expert

Место для налоговой и тем более для 2 районов вообще отвратное!!!! Внутрь не заедешь, так как стоят машины только сотрудников налоговой, а на Мичурина не поставишь, все занято. Не далеко находится МФЦ на Московском, так у них милое дело. Вот от туда пешком шёл. Так то ничего страшного, ходить полезно, но для такой организации как Налоговая- место плохое и не удобное. Чисто за парковку одну звезду ставлю!!!! Спасибо.

Мухаммадсабур Кодиров

Level 4 Local Expert

Туалета нет каждый раз говорят ремонт идёт врут...

Show business's response

Константин Семёнов

Level 5 Local Expert

Делал ЭЦП, замечательные люди. Быстро, с советами и всё позитивно💪🏻

Show business's response

Aleksandr Ryzhkov

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться ни по одну телефону указанному на официальном сайте 21 ИФНС по Самарской области! Либо отложен телефон, либо номер вообще не активен! Оплатил налоги так ещё и платежи ушли в кривь и в кось! Письма в электронном виде не рассматриваются и не читаются. Назначения платежей вообще читаете?!

ПЛВ

Level 3 Local Expert

Начисляют налоги не разбираясь с документами. Неквалифицированный персонал. Возможно попали к таким, но работают бездумно.

Наталья В.

Level 6 Local Expert

Замечательные работники. Быстрая живая очередь. Спасибо!

Show business's response

Елена кривобокова

Level 3 Local Expert

Что же вы, НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА, бедненькие такие!!! Кучи бумаги!! Бумагами зашились!! А ксерокопии посетителям сделать не на чем!!!

елена н.

Level 14 Local Expert

Работаю с налоговой как ИП. сотрудники вежливые и, что удивительно - подсказывают. Благодарю за работу. Из минусов - припорковаться вообще не реально. Если туда еду, то на автобусе, иначе кучу времени потратишь на поиск машиноместа, а зимой темболее.

Людмила Е.

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение, безграмотные сотрудники ! Звонила чтобы узнать какие документы мне нужно принести для оформления льготы на объект недвижимости. Никто не знает, никто мне не ответил на этот вопрос. Тел.9334462 перенаправил на тел.9334538 ,а там вообще никто трубку не взял. Телефон кол-центра вообще завис на 10 минут, так я ответа и не дождалась!

Александра Ярыгина

Level 9 Local Expert

Допотопный подход к приему документов! В электронном виде не принимаются. Чтобы донести бумажку о прописке, пришлось лично ехать! Бред! Инспекторы общаться м людьми нормально не умеют. Впечатление, как от совкового магазина)))))

Ирина

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Приходишь получить услугу и проконсультироваться, а тебе просто швыряют бумаги, иди и разбирайся сам. Никакой консультации и объяснений. Не была здесь 14 лет, но ничего не изменилось.

Уля У

Level 15 Local Expert

Отвратительная некомпетенция сотрудников,отсутствие парковки!!!!!

Межрайонная инспекция ФНС России № 21 по Самарской области

102 reviews