МФЦ Мои документы

4.2

612 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Главный минус, работает только в будни и до 18. В городе, помимо этого мфц, есть вроде бы только ещё одно отделение и там в выходные всегда смертоубийство. Три стола с операторам, все очень-очень медленно. Для ожидания, около 10 стульев. Сдавали на паспорт ребёнку, в будни находясь в отпуске, что бы получить, опять прошлось брать дни, что бы забрать его. В общем график работы, "порадовал" своим временем работы.

Show business's response

Роман Иванов

Level 13 Local Expert

Работают 2 специалиста. По 20 минут уходит у них на обслуживание человека. Очередь огромная. Можно прийти утром, а уйти вечером.

Show business's response

Анастасия Морозко

Level 3 Local Expert

не знаю почему ставят такие низкие оценки, но на мой взгляд этот МФЦ просто чудо расчудесное. Да, не очень удобный график работы, но если прийти в будний день в обед - очередей нет, сотрудники свободно помогают, спокойно все делают, лишние документы не запрашивают, уверенно и грамотно консультируют. Каждый раз ухожу оттуда с решенной задачей и в хорошем настроении. Спасибо!

natelko_ya

Level 4 Local Expert

Распечатать выписку из домовой книги 2 недели не могут. Отправляют сделать самостоятельно на компьютере стоящий в отделении Мфц. Все бы хорошо, но компьютер либо отсутствует, либо не исправен, либо граждане занимают его на пол дня. Объясните причину почему сотрудники не могут распечатать 2 грёбанных листочка?

Show business's response

Валерия .

Level 3 Local Expert

Полный ужас,очередь 10 человек,работает два окна,в 12ч дня одно окно уходит на обед,остаётся одна сотрудница на 10 человек.Отсидела уже два часа,видимо ещё три сидеть сейчас ждать.

Show business's response

Екатерина Кондратюк

Level 6 Local Expert

Ужасный МФЦ,сотрудники любят поболтать между собой в процессе работы ,перед ними сидят люди ,пытаются что-то объяснить а они беседы между собой ведут ( две девушки ) Были ни один раз ,мужчина всегда в работе в делах ,эти две вечно языками трепят,так что если есть выбор то лучше к мужчине садитесь ( он там единственный) Все делают долго ,ничего объяснить толком не могут ,хотела сделать прописку в итоге отправили зачем то в МВД, по итогу как выяснилось можно это сделать и у них ( видимо работать не хотели ) Если есть возможность ,то лучше обратитесь в другой МФЦ !

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Трудно, когда ты попал в тяжёлую жизненную ситуацию, а помочь тебе некому. В такие моменты плакаты о клиентоориентированности особенно режут глаза. Посетила МФЦ на Саввинской 2А. По "регламенту принятия документов", помочь мне не смогли. На просьбу написать хоть какую-то бумагу, что они "не могут оказать услугу", выяснилось внегласное правило - бумаг с отказами не даём. Вы не одиноки, вы не одни такие, кто просто говорит "нет". Очень неприятно оказаться между двух таких организаций, унизительно для человека.

Show business's response

Патомимия

Level 7 Local Expert

Самое отвратительное отделение мфц. Скорость работы сотрудников примерно равна нулю. За пол часа очередь не продвинулась ни на одного человека. Если вы хотите просто так постоять в коридоре тц несколько часов - вам сюда

Show business's response

Юлия Вишнякова

Level 11 Local Expert

В данном ТЦ находится филиал МФЦ, пользовалась их услугами. В отличии от аналогичных подразделений, порадовало отсутствие очереди. Из минусов - график и время работы, только будни с 9 до 18. Парковка свободна, для людей с ограниченными возможностями данный ТЦ не приспособлен.

Show business's response

Дина Синенко

Level 15 Local Expert

Народа не очень много. Единственное, что не очень быстрое обслуживание. В течение часа можно пройти. Хорошая парковка.

Яна Ефимкина

Level 9 Local Expert

Низкая компетенция сотрудников. Мне надо было поставить обретение на недвижимость. Не правильно собрали пакет документов. Вместо оригинала одного документа отправили в росреестр копию. В следствии чего пришло прилстановление, мне пришлось ещё один день рабочий терять ехать к ним. И ещё неделю лишнюю ждать, в то время, как простаивала стройка. Приехав второй раз мне пришлось объяснять сотрудникам, как и что надо делать. При мне ещё пожилая женщина была, которой нужна была помощь с документами. Разговаривали с ней не очень вежливо, видно было, что сами не понимают, что и как делать.

Show business's response

Наталия Г.

Level 7 Local Expert

Впервые обратились в данное отделение МФЦ Это кошмар!!! Сотрудник медлительный, невнимательный. Обратились с регистрацией перехода права на дом. Провели в МФЦ более 2 часов. Научите, пожалуйста, сотрудников выполнять свою работу!

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 30 Local Expert

удобное расположение, сотрудники быстро отвечают на вопросы и помогают с документами

Татьяна Николаевна

Level 7 Local Expert

На ресепшен сидит не компетентная девушка.Не разобравшись отправила делать биометрию,когда необходимо было для начала зарегистрироваться на госуслугах

Show business's response

Лилия

Level 4 Local Expert

Уже второй раз прихожу сюда,сотрудники ничего не знают,ничем не помогают,вопрос-зачем брать таких сотрудников на работу если ни на один вопрос ответить не могут?? В этот раз зашли в мфц,сидела девушка Кудрик Анна,ужасное отношение к клиентам,сидела уже с недовольным лицом,на все вопросы отвечала по хамски, я считаю если ты не умеешь общаться с людьми то сиди дома! Вообщем туда больше ни ногой! Ещё и удивлялась почему там всегда пусто и народу нет! Теперь понимаю!!!

Show business's response

Ирина С

Level 15 Local Expert

Добрый день!Сегодня ,по необходимости ,посетили данное МФЦ.Из трех окошек,работали два.Сотрудницы работали ооочень медленно,создавалось впечатление,что намеренно тянут время.На вопросы отвечали с раздражением. Даже грубо.Конкретно Ледовских Ю.Б.После 30 минут обслуживания она оделась и вышла,оставила очередь из 9 человек.Которых,оставшийся инспектор,стала обслуживать ещё медленнее.Дополню 13.04.Сегодня пришли забирать СНИЛС,простояли в очереди с 11.23 до 15.10 часов.Зачем.......работает этот филиал,если на моё обращение,мне перезвонили и сказали,,,большая очередь,можете обратиться в Зарю,в Балашиху или в другое отделение,,,Вы зачем???????

Show business's response

Мария Си

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, специалист Малютина Татьяна Владимировна работает крайне медленно!!! Ведет себя, как императрица, к которой холопы пришли на поклон Не ходите сюда, если не хотите потерять свои нервы и время!!!

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Работают слишком медленно. На замену паспорта просидела 2,5 часа. Как заполнять документы толком не объясняют. Образцов нет. Просто кошмар.

Show business's response

Марина Фролкина

Level 19 Local Expert

Из трех окон работают два. Места ну очень мало, а народу - ну очень много. Жаль мамочек с детьми. Присесть всем не получится. Все стоят как в аквариуме и трутся друг об друга. Преимущество - наличие кулера с питьевой водой, стаканчики в наличии. Обслуживание вежливое, очередь движется. Очень нужный отдел МФЦ, но о расширении помещения нужно подумать Администрации. Как вариант - выставлять временно стулья в коридоре.

Show business's response

Anonymous review

Отвратительно !!!! Просто кошмар . Из трех окон работает одно . Очереди электронной нет , все по живой . Сотрудники медленные , не могут оформить ни чего , по 10 раз звонят узнают у коллег . Если занял очередь просидел 2 часа , дошла твоя очередь пока заявление заполнял , все сиди жди пока оформят следующего , еще плюс 2 часа . Ни сервиса ни нормального общения . Не советую сюда приходить и что то оформлять !!!

Show business's response

Виктор п.

Level 3 Local Expert

Сотрудники работают непрофессионально. Отказали в оформлении права на собственность, хотя все документы были представлены. Отсидев в очереди 2 часа, пришлось ехать в МФЦ на Носовихинской, где без проблем приняли документы, все оформили. И выразили недоумение, почему это не сделали в Саввино.

Show business's response

Евгений Ширяев

Level 4 Local Expert

Такое ощущение, что сотрудники впервые сели за рабочие места и не знают, что делать. Просидел 3+ часа. Из-за недостаточной полученной информации от сотрудников, переписывал документы по 4 раза. А потом по кругу и опять сиди жди.

Show business's response

Екатерина Чернова

Level 8 Local Expert

Мфц в тц, вывески и указателя нет совсем, как будто и мфц нет, ищи где хочешь! Сам мфц очень маленький, 3 окошка, два специалиста, людей много, приходится стоять в коридоре и долго ждать… первый раз в таком мфц(((

Show business's response

Kitto.

Level 5 Local Expert

Просто ужас!!!!!! Бланк заявления не могут дать! Один дали и сидим ждём говорит коллега придет ждите!!!!! Цирк!!!!!!просто ненормальные люди!!!!! Ужасный сервис ! Бегите от этих ненормальных сотрудников! И бомжатского помещения! Три окошка…. Одно название от мои документы!! От Москвы отъехали и как будто в деревню попали! Полный ужас! Ужасные люди!!! Грубые!!! Ухмыляются с каждого вопроса умники!

Show business's response

Василиса Антошина

Level 7 Local Expert

Ужасное обсуждение. Из трех окон работает два, и эти два окна заняты долгим оформлением с клиентами. А людям которые пришли на 5 минут забрать документ приходится долго ждать. На мой вопрос скоро ли примут, сказали «мы же работаем», работают как им удобно…

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Долгая очередь,персонал не очень заинтересован в решении вопросов людей,консультантов нет,компьютера где сам можешь подать через госуслуги нет .Из операторов работает,то два,то один .Дыра одним словом,не вижу смысла нахождения данного заведения.Прроде доехать до центрального офиса

Алек Алексеев

Level 7 Local Expert

Очень приятный персонал , все вежливо объяснили. Нужно было оформить уведомление о прибытии иностранца. Перед тем как идти, почитал отзывы, последние были не самыми лучшими. Когда пришёл в мфц, случилось забавное : в это же время пришла женщина-автор последнего плохого отзыва. Из услышанного диалога я понял, что не была права именно она, а не работники мфц. В общем, не буду говорить лишних слов, разве что ещё раз выражу благодарность персоналу за вежливые и квалифицированные объяснения !

анна котова

Level 4 Local Expert

девушка попалась терпеливая, я впервые заполняла документы и делала ошибки, она терпелива давала новый бланк. Спасибо, помогла всё сделать. Люди просто хотят, чтоб их обслужили, 5мин в очереди постоять, но в обеденное время она одна, а посетителей много. Да и часто комп зависает программы, в этом она не виновата.

Расул Шаньязов

Level 8 Local Expert

Нужна была справка об отсутствии судимости. Приложение госуслуги не работало в моём телефоне. Пришел в данное мфц. Прождал час, передо мной был один человек. В итоге отказали. Ссылаясь на то что делайте запрос через приложение. Хотя в горячии линии сказали что справку можно заказать в любом мфц. Видимо сотрудница не хотела просто заморачиваться

Show business's response

Алексей Мурзин

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Народу тьма. Оператор один. Простояли больше часа, подошла очередь, а оператор мол нужный вам оператор подойдёт минут через 40 но не факт.

Show business's response

ильдар куликов

Level 7 Local Expert

Толпа мигрантов человек 20 и всего два сотрудника которым надо памятник ставить прижизненный за терпение .

Show business's response

Алиса Орехова

Level 6 Local Expert

Слышала много плохого об этом отделении МФЦ в Саввино, поэтому всегда ходила в более далекий к станции Железнодорожная, но сейчас я на 9 месяце беременности и так далеко мне трудно перемещаться. Поэтому пришлось посетить МФЦ по адресу мкр. Саввино, ул. Саввинская, 2А. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Нет системы электронных очередей, живая очередь. Приемы ведут очень медленно, некоторые люди сидят по часу у одного окошка. Отсидев больше часа я попросила вернуть паспорт и сделать выписку из ЕГРН. Сотрудник вежливо отдал мне паспорт, но когда дело дошло до выписки, сотрудница блондинка в возрасте, сидевшая по середине ему сказала "Если ты сейчас не пойдешь на обед, то я пойду вместо тебя». На это сотрудник сказал идите в другое окошко и ушел! Не закончив прием со мной. Когда я пошла в другое окошко, уставшие люди мне заявили, что тут очередь, занимайте снова. Естественно еще час в духоте в таком положении мне трудно вытерпеть. Я попросила книгу отзывов. Она стояла на шкафу около сотрудниц. На это они мне сказали — ну вот она! Видимо посчитали, что я должна за ней прыгать. С недовольным лицом дали мне книгу, которая к тому же не прошита и не пронумерована, что говорит о том, что они легко могут вырвать листы с плохим отзывом. Совсем непонятно, почему в этом отделении не могут навести порядок, такие женщины вообще не должны работать с людьми, единственный адекватный сотрудник мужчина, но к сожалению эти дамы им манипулируют. Неужели во всем Железнодорожном не нашлось хороших работников? Очень надеюсь, что будут изменения в лучшую сторону в этом отделении. Или эти женщины пройдут обучение, хотя элементарного они не могут — быть вежливыми и работать быстро.

Show business's response

Irina M

Level 4 Local Expert

Очень медленная работа сотрудников! Записаться нет возможности! Народа много всегда!

Show business's response

Риса

Level 10 Local Expert

Вежливое обслуживание, очень всё быстро.

Нина

Level 11 Local Expert

Мало сотрудников, длинные очереди из иммигрантов.

Show business's response

Виталий Чернявка

Level 7 Local Expert

Как всегда очереди, ответить и решить вопросы не могут, посылают в другое место.

Show business's response

Ирина Сизова

Level 5 Local Expert

Офис маленький, расчитан на трёх сотрудников, но почти всегда работают только два. На подачу или получение документов одна очередь. Работают медленно, одного посетителя могут обслуживать до одного часа, поэтому ожидание своей очереди может составить от 2-х до 3-х часов.

Ольга Шевченко

Level 12 Local Expert

Девочки там работают грамотные,все доходчиво объяснят и помогут.но сколько раз сталкиваюсь с тем что людей ну очень много ,а окно только одно из трех работает,от этого очереди кажутся бесконечными

Show business's response

Термоальянс

Level 3 Local Expert

Офис работает очень медленно. Организация работы просто дно. Девочки в окнах максимально способствуют волоките и чтобы люди сидели часами в очередях. Вместо работы усаживают у окошка человека и он сидит и заполняет все бумаги. Хотя есть специально оборудованный стол. На советской мфц работал намного лучше- но его закрыли.

Василий Чурар

Level 13 Local Expert

Ужасно, долгое ожидание в очереди. При этом работник мфц вместо того чтобы принимать граждан, сидит помогает писать заявления на прописку гражданину и на обслуживание ушло порядка 3 часов. При этом в других мфц выдают заявления и отправляют их заполнять

Сергей Щёголев

Level 10 Local Expert

Девчонки молодцы, всё объяснили и рассказали. Уверенная пятёрка 👍

Наталья Рыженкова

Level 5 Local Expert

Отделение мфц по этому адресу работает с 9:00, сегодня они открылись в 9:05, понимаю что 5 минут это не много но все же, очередь уже накопилась, и хочется перед своей работать успеть , претензия к некомпетентности сотрудников, обычно тут работают по 2-3, а пришёл всего 1 сотрудник, переодически сотрудники хамят посетителям, на данный момент пока сижу время 9:15 пришёл второй сотрудник , видимо у компании свободное посещение !? просим принять меры к дисциплине сотрудников!

Анна К

Level 3 Local Expert

Отвратительное заведение, пришли за час до закрытия, был 1 человек, сотрудницы выдали заполнить бланки для оказания услуги, после ещё пришли 3 человека так же начали заполнять бланки, заполнили бланки подходим, в ответ слышим у вас ошибка переписывайте, мы спрашиваем имееться ли образец, выдали образец, заполняем ещё раз, спустя 10 минут объявляют что примут до 17.30 того кто успеет заполнить бланки, до 17.30 принимали приходящих кому не надо ничего заполнять в итоге заполнили бланки сидим ждëм приëма, девушки не особо торопятся, время 17.40 освождается окошко, и девушка говорит что всё принимать не будет, мы с грудным ребёнком просидели с заполнеными бланками в итоге нам отказывают в услуге. Ещё хотелобы добавить хамство со стороны курьера который приехал по словам сотрудниц за документами, его слова просто привели в шок "Что вы тут сидите? Приëма уже не будет" в ответ супруг спрашивает, "я Вам мешаю? "на что ему ответил этот курьер "Да, мешаешь! " Идëт к выходу стоят люди ог им говорит "Что столпились не принимают больше" Прошу обратить внимание на данное МФЦ и провести проверку по качеству предоставления государственных услуг!

Show business's response

Никита Груздев

Level 5 Local Expert

Небольшой офис МФЦ, с живой очередью, персонал добрый, отзывчивый, доступно объясняющий. Документы на регистрацию оформляешь в этот же день, без записи, удобно с какой-то стороны

Show business's response

Olga K.

Level 3 Local Expert

Некомпетентные, нервные сотрудники. По одному и тому же вопросу сегодня ходила в пятый раз. Девушка сказала, что она устала выслушивать посетителей, пусть едут на Совескую57 и сидят там в очереди. Такие замки не должны работать в государственных услугах.

Татьяна Ермакова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Очереди не большие. Обслуживание отличное.

алиса

Level 7 Local Expert

отвечают неохотно и с раздражением, такое ощущение как будто у сотрудников абсолютно нет желания предоставить помощь и ответить на четко поставленные вопросы

Show business's response

Мария Александровна

Level 7 Local Expert

Хорошее мфц, девушки приветливые, но постоянная очередь. Ну это естественно у всех разные услуги. Места маловато, приходится ждать в холле ТЦ. Про услуги сразу надо спрашивать, какие - то только в главном офисе мфц оформляют.

Лана N

Level 10 Local Expert

Сегодня посетила данный офис ,когда пришла в 13-30 посетителей было немного .компьютер на 1 столе "висел " ,обслуживание затягивалось .Количество посетителей увеличивалось . через некоторое время сотрудница 3 -го стола ушла на обед ,в итоге рабочий остался только 2 стол . Через некоторое время сотрудница 1 стола пересела за рабочий компьютер .подошла моя очередь . мне нужна была выписка из ЕГР ,в итоге мне не смогли оказать услугу ,программа зависла и не открылась (сказали что 2 ой день программа не открывается ) мне было предложено подождать или приехать завтра .((подождала 30 минут ,ситуация не изменилась .Ужас !!

dukduk2002

Level 4 Local Expert

Хочется выразить свою благодарность специалисту МФЦ Ануфриевой Екатерине Михайловне, помогавшей мне с заполнением бланков заявлений для получения паспорта. Очень внимательно и терпеливо проверяла на ошибки и предлагала их исправить. Сосредоточится было сложно, так как рядом бегал, орал и визжал ребенок посетителей, хотя одному из родителей было предложено выйти, что бы никому не мешать. Но замечания посетителей к визжавшему ребенку были проигнорированы. Хочу пожелать терпения и здоровья всем работникам отделения МФЦ, т.к. сложно представить, как в таких экстремальных условиях (при не совсем адекватных посетителях) можно сконцентрироваться на работ

МФЦ Мои документы

267 reviews