My documents

4.9

3616 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Make sure you don't make any mistake on your form or you will have to start over. Make sure you set an appointment before hand. That don't do on the spot appointments. I spent nearly two hours there trying to get my American visa registered. That said, they do try to help.

Майя Р.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня ,те 5 ноября обратилась в мфц на 15 линии и меня обслуживала Полина Евгеньевна,фамилию не помню, в 7 окне. Очень правильный и приятный работник, очень внимательная спокойно все объяснила с улыбкой, с хорошим настроением, без надрыва и злости и как то было все понятно, чувствуется что она с уважением относится к людям элегантного возраста, хочется, чтобы все такие были, иной раз бывает с такими каменными лицами и злобным выражение, что забываешь, что надо было спросить. Вам всем желаю здоровья и удачи.

Show business's response

Людмила П.

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис по предварительной записи, подождала, активировала очередь, но девушке в окошечке. 7, не понравилась одна буковка, пришлось вновь просить талончик, с барской руки дали, лихорадочно начала переписывать, никто не предупредил, что его нужно активировать, просила помочь, отправили к старшему администратору, та, говорила по телефону, в результате потеряно 2 часа времени, и в другом месте все решили за 15 минут, очень черствые, с короной на голове сотрудники, такое чувство, что я пришла к ним домой, как непрошенный гость

Эльвира Голубева

Level 30 Local Expert

Все понравилось . Вопрос разрешился за 5 минут. Была у специалиста Палеха Л.В. Внутри чисто и аккуратно. Народу мало.

Show business's response

Николай

Level 27 Local Expert

Не очень приветливый персонал ( отправили делать перевод белорусского паспорта (внимание ⚠️ с русского на русский - из-за наличия в паспорте печати с белорусскоязычным текстом) . Хотел здесь сделать СНИЛС, оказалось в пенсионном фонде это быстрее и переводы не требуют

Show business's response

Анастасия Ильина

Level 12 Local Expert

Очень быстро, круто, без очередей. Смена доков по поводу смены фамилии теперь легкая процедура. Кто придумал мфц и госуслуги респект большой! В данном отделении очень вежливые и грамотные сотрудники.

Содиржон Масимов

Level 10 Local Expert

Отличная организация рабочего процесса! Много специалистов, много рабочих окон, желательно записаться заранее. По получению нужной мне услуги - остался доволен! Специалист компетентен, ответил на все интересующие меня вопросы. Рекомендую!

Traveler

Level 6 Local Expert

Всё удобно и понятно, очереди приемлемые, сотрудники очень помогают, относятся по-человечески

Show business's response

Юлианна

Level 18 Local Expert

Очень маленькое неудобное помещение, но качество обслуживания на отличном уровне, немного народу, расположение хорошее, недалеко от метро на спокойной улице👍

Beauty BazilliKomarov

Level 11 Local Expert

Хорошее место, всегда чисто и комфортно. Единственное администраторы слишком злые, грубые. Пришел на прием по записи , терминал не выдавал талон, Я в недоразумение обратился к администратору так она мне очень грубо объяснил что не нужно тыркать терминал…….талон выдаст секунду в секунду назначенного времени. Конечно я был удивлен что такая ситуация произошла и админ видимо решила что я не в первой задаю ей этот вопрос.

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Очень приятный МФЦ на В. О. Сотрудиники доброжелательные, вежливые. Оформлял услугу у инспектора-инженера 1 категории Васильевой Г. А., всё прекрасно и дословно объяснила, рассказала про новый аппарат, который печатает документы. Благодарю Галину Анатольевну за качество предоставленной услуги! Так же хочу выразить благодарность сотрудникам Денисовой Ю. И., Закировой А. А. За качество и профессионализм в предоставлении услуг.

Мария Цветинская

Level 5 Local Expert

Только что посетила. Помещение прекрасное. Всë очень быстро, работники вежливые. Конкретно мой вопрос решала очень милая женщина, все максимально комфортно и понятно. Большое спасибо, очень довольна!

Александра Паршукова

Level 10 Local Expert

Пришла в пятницу 7 марта к 15:00, ждала 10 минут, потом сотрудница больше интересовалась чем-то под столом и я не могла понять, что она говорит. В итоге она занялась своими волосами и сказала, чтоб я дала документы. Я достала паспорт и трудовую. На меня посмотрели, как на отсталую и сказали, что нужна заполненная анкета и ещё по списку. Я спросила, где узнать список. Сотрудница пожала плечами. Как узнать это заране??? Это мфц или поселковая бухгалтерия? В итоге мне сказали, нет анкеты — до свидания. Почему её нельзя распечатать и заполнить на месте — загадка. Я просто хочу получить загранпаспорт. Раньше можно было просто прийти с паспортом и заполнить всё на месте, зачем нужен мфц, если анкета отдельно, фото отдельно, и вообще сама где-то узнай, что нужно? Если бы можно было поставить минус 100 звёзд, я бы поставила. Жаль, что эти отзывы не мониторятся. Кроме меня, там было просто невероятное количество людей, которые были предоставлены сами себе, не могли добиться ответа и так далее.

Show business's response

The truth

Level 6 Local Expert

Ужасное место, ребенок уже два дня приходит сюда, зарегистрироваться на гос услугах. Дают талончик, потом снимают. Ребенок вместо того, чтоб делать уроки тут сидит. Инспектор на сайте госуслуг в конце телефона вбила две последние цифры неправильно, хотя в заявлении у ребенка все указанно правильно и указала неверный пол. Сам сайт гос услуг все время глючит, постоянно не работает. Все похоже просто на издевательство. Всегда много людей.

Валентин П.

Level 10 Local Expert

Очень грамотные специалисты на ресепшене, много знают и подскажут, как и что правильно оформить и сделать, запишут на нужную услугу. Так же отлично работают специалисты уже с вопросом по записи. Радует, что эта сфера развивается и там работают компетентные люди, которые знают, что делают. Раньше таких мест опасался, а сейчас вполне готов посещать.

Вячеслав Измайлов

Level 7 Local Expert

Очень качественно, грамотно и быстро предоставляют услуги. Вежливость и культурность.

Дмитрий Шматов

Level 7 Local Expert

Предварительно записался на прием на гасуслугах спб на 18-30 25.06.2024. Активировал талон Сижу уже более 30 мин. Очередь не подошла, меня не вызывают. Скажите, кому нужен такой сервис! Люди отпрашиваются с работы, планируют заранее своё время, а получат откровенно хамское к себе отношение. Очередь на выдачу готовых документов - более часа. Я просидел 2 недели назад за готовыми документами более 1,5 часов. Может пора ответственному руководству вмешаться и навести порядок в этом мфц!!!

Наталья Г.

Level 16 Local Expert

Чисто, аккуратно. Народу не очень много, так как все по записи. Единственное, что неудобно, что запись начинает действовать, тогда, когда например, запись на 10.00, и ты можешь только ровно в 10 часов взять талончик на обслуживание. Так всё устраивает, администраторы очень доброжелательны и отзывчивы. Ни разу не было конфликта. Оформляю здесь документы постоянно. Всё вовремя и четко)

Елена Шкуренко

Level 12 Local Expert

Собственно это оценка не конкретно этому филиалу, а в целом всей системе МФЦ. Как в пандемию на "расслабоне" начали принимать по записи, так и не могут остановится, практически невозможно записаться сразу и на то число, которое необходимо. Часть услуг не делают из-за территориального принципа (а я думала для этого и создана структура), часть не предусмотрена вообще(как хочешь, так и выкручивайся). Записать в экстерриториальные филиалы не могут- в МФЦ Ленобласти нет доступа(!!!) Документы каждый раз одни и те же приносить с собой( но ведь все уже в вашей системе, и в ПФР, и МВД, и ФСС, и ещё в куче мест, с кем вы уже должны быть единой сетью (единое же окно!)... Уже берите отпечаток пальца и все))) за столько лет уже можно было усовершенствовать процесс обслуживания. А люди по большей части хорошие, специалисты. Из 20 окон работают 15.

Кирилл Нефедов

Level 11 Local Expert

Документы сделали за два дня. Вежливый персонал, на стойке информации всегда помогут и подскажут. Мало народа, очереди не скапливаются.

Яна Ш.

Level 15 Local Expert

В самую жару внутри было достаточно нормально.Очередей больших не было.Сотрудники вежливы, опрятны, приветливы и могут помочь с регистрацией ИП.Есть персональный компьютер для общего доступа, правила пользования соблюдаются-перезагрузка после каждого клиента.

Show business's response

Александра Холдарова

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к людям, на ресепшене и в окнах сотрудники ведут себя надменно, общаются грубо, повышают голос, ужас, в разные отделения мфц ходила и такое вижу первый раз

Roman

Level 6 Local Expert

Мне понравилось, персонал вежливый,квалифицированный.есть удобный зал ожидания. Работают даже по выходным. Электронная подпись.электроная запись.

Marirapot

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, спокойно, все по времени. Отдельно благодарность Тартановой Евгении Юрьевна, хочется отметить доброжелательность, внимательно отношение, высокопрофессиональная помощь и человеческое участие , от всей души, хочется чтоб как-то наградили))!

Тетя Оля

Level 10 Local Expert

Предварительная запись, сразу минус, откуда я могу знать что через 2 недели смогу подойти, НО при записи на 18.30 мы до сих пор оформляем услугу, ОДНУ УСЛУГУ, 2 часа, вот это «сервис»! Я в шоке!!!

Юлия Юлия

Level 7 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, всегда помогут и подскажут! Удобное ожидание, мест всем хватает, но очереди- это скорее здесь исключение, обычно спокойно и тихо))

Павел Андреевич

Level 12 Local Expert

Значительно возросло качество услуг, очередей нет. Быстро и доступно всё объяснят. В назначенное время все на месте.

Anton Volkov💎

Level 19 Local Expert

Оформлял документы, очередей нет, возможно записаться по предварительной записи, персонал данного центра вежливый, внутри помещения чисто и комфортно, меня все устроило, советую обращаться 👍

Елена Бабъяк

Level 17 Local Expert

Предварительная запись. Нет бесконечных очередей. Все оперативно. Все оформили, проконсультировали. Так что девочки, в окошках работающие, это 5 из 5 Чего не скажешь о стойке информации на входе. Чуть дружелюбнее - было бы отлично

Леонид Задорин

Level 11 Local Expert

Девушки на стойке информации все объяснили и помогли оперативно забрать готовые документы. Можно записаться , без записи можно попасть в длинную очередь.

Show business's response

Виталий Сиденко

Level 11 Local Expert

Работают лихо и оперативно,когда оформлял разрешение на парковку в В.О. районе,здесь зашло сразу,а до этого был на Петроградке и у универсама"Гаванский",здесь специалист всё рассмотрела и не несла чушь,исход-решение положительное,спасибо этому специалисту и центру за корректную работу

Катя Касьянова

Level 10 Local Expert

Делали молодому человеку уведомление о прибытие. Тут нас развернули и сказали заново на другой день записываться потому что заполнили криво и предложили за деньги обратиться в организацию кто заполнит нам правильно уведомление о прибытии. Хотя была в Калининском районе мфц там очень доброжелательно нам помогли заполнить где неправильно было, подождали и все с первого раза сделали. Тут всем насрать на вас, с надменным лицом пошлют куда подальше лишь бы ничего не делать

Мария викторовна

Level 8 Local Expert

Всегда очереди. Персонал на стойке регистрации доброжелательный. Спокойно объясняют и консультируют по любым вопросам. На это положительное заканчивается. Автомат на выдачу талонов не работает. В зале ожидания душно, не убрано. Девушки в окнах отвечают с раздражением.

Светлана

Level 4 Local Expert

Я зашла в этот МФЦ, чтоб написать заявление на отказ от обработки/хранения биометрии. Дело в том, что на госуслугах мне это сделать не удалось, там было написано, что нужно обращаться в любой МФЦ лично. В терминале с выбором услуг я не нашла ничего, связанного с биометрией, поэтому взяла талон на какую-то услугу, в которой фигурировали госуслуги. Ждать мне долго не пришлось, был вечер буднего дня, толпы не было, в зале ожидания было человек пять. И когда меня приняла сотрудница, она сказала, что вообще-то на подачу такого заявления нужно записываться (то есть первый раз пришел - записался на другой день, второй раз пришел уже получать услугу). Мне непонятен такой порядок, и я не знаю, как это происходит на практике, но сотрудница согласилась оформить заявление сразу, так как народу было совсем немного. Все прошло быстро и просто, я довольна данным посещением, поэтому ставлю пять звезд. Ну и в целом данный МФЦ произвел хорошее впечатление - чисто, комфортно, удобные часы работы.

Марго

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ. Сотрудники вежливые, компетентные. Особая благодарность Полине Евгеньевне Подвойской, сотрудник вежлива, компетентна, помогла зарегистрироваться на госуслугах, ответила на все интересующие вопросы. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

елена р.

Level 3 Local Expert

Время ожидания подачи документа в очереди 2,5 часа ! Вы там с ума сошли !!! Это безобразие сплошное .

Show business's response

Диана Карпушина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и уважение Наталье Беловой, работающей в МФЦ василеостровского района ! Знающий профессионал своего дела , и при том еще , чуткий и внимательный человек. Таких бы побольше, и мир стал бы лучше ! Очень быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом, и плюс дала очень полезные советы. Общение было приятным и плодотворным. Спасибо Большое !!!

Юлия Никольская

Level 4 Local Expert

Доброго дня)) Хочу оставить свой отзыв для прекрасного специалиста данного МФЦ, это Садыкова Эльмира Валериевна!!! С моим специфическим запросом, я думала будем разбираться до позднего вечера, уже настроилась, так как был опыт)) Как же приятно, когда специалисты настолько компетентны, дают советы, всё делают быстро и четко, приятно, до глубины души. Милые девушки, Спасибо Вам Человеческое за ваш труд, терпение и понимание!!! А Особенно Эльмира Валериевна, Благодарю вас!! Всего Доброго!!!

Elen G.

Level 4 Local Expert

Отвратительно грубые сотрудники и ужасно длинные очереди. Ждала в очереди 3 часа момента, когда меня примут. В справочной женщина общается по хамски.

Den Tsukanov

Level 26 Local Expert

Получал справку. Как всегда долгая очередь на рецепшн для получения талона. И после этого почти сразу вызвали к окну и очень быстро выдали документ)) 🤷🏽‍♂️

Show business's response

Оксана Гейслер

Level 10 Local Expert

Быстро, функционально, вежливо, комфортно. Что и требуется от любого государственного учреждения! В помещении просторно, тепло, чисто, очередей минимум.

Дмитро Ичков

Level 5 Local Expert

Отличные сотрудники, все доходчиво объяснили и подсказали ,как и что правильно сделать

Show business's response

Лариса

Level 10 Local Expert

По записи очень четко работает центр.Доброжелательное отношение к посетителям,ничего лишнего не спрашивают,помогают по всем вопросам.Есть туалет и место для ожидания.

Сергей Крылов

Level 15 Local Expert

Хорошо работают. Всегда стараются помочь посетителям и четко разъяснить про процесс заявления и перечень документов. Можно заранее забронировать запись через госуслуги

Наталья Егоренкова

Level 5 Local Expert

МФЦ - очень серьёзное учреждение. В годы моей молодости мы о таком и не мечтали ) Но теперь, благодаря компьютерной технике, умной логистике и квалифицированным специалистам, здесь можно решить разнообразные трудные проблемы, связанные с оформлением документов. Здесь же через терминал можно оплатить все услуги. В офисе на 15-й линии соблюдаются все меры безопасности: сотрудники и посетители в масках, вход по записи, электронная очередь... Комфортно, чисто, безопасно, быстро. О чём ещё можно мечтать?)

Марина Б.

Level 4 Local Expert

На стойке у входа толком не отвечают. Вопрос был о получении паспорта и смене фамилии. Отправили узнавать все в ЗАГС. Хотя, это не верно оказалось. Оплаты госпошлины невозможно было сделать никак, что-то там не работало. Отправили в Сбербанк оплачивать. В итоге мы вернулись, так как это воскресенье и банки не работают. Тогда оператор запросила помощь и в каком-то окне все же провели оплату. На вопрос, когда заработает оплата, пожали плечами. Вот у меня вопрос. А если бы это был пенсионер, его бы тоже так гоняли туда сюда? Просто развернули. Так не делается при работе с населением. Мне жаль пожилых людей, которых так будут гонять.

Елена Бахтина

Level 8 Local Expert

2 часа часа в очереди без записи, по записи еще ни разу во время не зашла. Такое себе местечко…..

Show business's response

Валерия Хайретдинова

Level 4 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, быстро и качественно решили вопрос. Удобный зал для ожидания электронной очереди

Show business's response

Виталий Лосинский

Level 9 Local Expert

В целлм сервис МФЦ удобный. Не понятна система с электронной очередью. Если ты записался на 19.30, приходишь, получаешь электронный талон, но активировать талон раньше 19.30 ты не можешь. Т.е. рассчитываешь что 19.30 это время приема, но это не так, в 19.30 ты активмруешь талон и тебя только ставят в очередь.

Наталья Матвеенцева

Level 6 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, талон точно по времени, есть автомат, где можно отсканировать, распечатать и с почты и с мессенджеров. Так де все формы заявлений можно на месте напечатать.

My documents

1268 reviews