МФЦ Мои документы

4.3

1533 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Понятно, что везде работают живые люди! Но качество обслуживания желает лучшего! Предварительно записались, было 4 талона! Прождали вызова 1 талона 20 минут! Пока разбирались с первым, вызвали 3 талон ( суть вопроса была одна и также -по разным людям получение повторного свидетельства о смерти родственников)! Можно было все талоны обслужить в одном окне, как например, это было у меня в др МФЦ. Для оплаты госпошли перенаправляли в разные окна! ( так как нет терминала дня оплаты, другой работник не знает как платить эту пошлину). Заявление было распечатано в нечитаемом виде, так как не работает принтер! В итоге ооочень долго там пробыли, надеюсь хоть не зря!

Анна Афонина

Level 3 Local Expert

шарашкина контора! попала на мошенничество и была создана липовая доверенность, которая отображалась только на главном экране, в разделе доверенностей ничего не было. вместо того, чтобы хоть как-то попытаться разобраться и помочь мне твердили, что ничего не знают и не могут ничем помочь. отвратительная работа абсолютно не вовлеченных людей

Елена Елена

Level 6 Local Expert

Принимают не по очереди, запись , администратор в окошке не представляется, беджика с фамилией нет, хамит, просидела в очереди больше часа, никто не торопк принимать. В окошках липовые талоны и операторы просто отдыхают, во время назначенное талоном не попасть. Не рекомендую к посещению. Администрации вопрос не торопится решать. Пригласили начальника, ожидание составило 15 мин, чем занят в субботу? Сделано для того, чтобы люди не смогли решить свои вопросы. Поменяйте руководство.

Екатерина Кузнецова

Level 5 Local Expert

Подали с мужем документы на прописку ребёнку . Ребёнка прописали с мужем . Когда подавали документы мужа подали как заявителя в документах и сказали как документы будут готовы можете прийти забрать . О том чтоб забрать необходимо только заявителю сотрудник мфц не предупредил конечно же . Когда пришла в мфц на выдачу документов в зале не было людей вообще и из 10 работающих окон работали 2 сотрудницы как обычно . Когда подала документы тут мне и сообщили документы может получить только муж . Я попыталась объяснить что муж работает и он не сможет . Хорошо , если у вас такие законы правила . Вопрос к сотрудницам при оформлении почему вы не предупреждаете клиентов о таких нюансах . Если у меня муж по три месяца дома не бывает , то есть я не могу получается делать без документов ничего. Тем более вопрос касался не имущества , не серьёзных вопросов а забрать документы свои и ребёнка на прописку . Просто бред. Уважаемые сотрудники мфц научитесь пожалуйста проговаривать нюансы все при оформлении документов , мы не можем знать все ваши правила к сожалению. Если бы сотрудница при оформлении сказала б об этом вопросов не возникло бы . Очень хотелось довести это дело до конца , но к сожалению не было времени . Очень неприятно терять время и нервы на такие ситуации. А руководителю мфц просьба сообщать своим работникам что они должны предупреждать и проговаривать с посетителями . Особенно такие моменты .

Анастасия Макарова

Level 4 Local Expert

Ужас просто!!!! Записались заранее, приехали, задержка на неопределенное время! Что за беспорядки, на каждого клиента талон и отведенное время! Почему люди записываются, а их не принимают во время? Из 20 окошек работает 4 окна, самое ужасное отделение!

Оксана

Level 8 Local Expert

Была на консультации в 99 окне в ТЦ Московский проспект, очень понравился специалист Валерия Александровна! Очень профессионально проконсультировала по договору купли-продажи земельного участка, грамотно подсказала какие документы нужны и какие нюансы учесть! Все быстро и без нервотрепки! Побольше бы таких специалистов! Спасибо!

Just Say Media

Level 2 Local Expert

Была недавно в филиале «Северный» у специалиста Минары. Хочу выразить благодарность за ее оперативную работу, четкое решение всех проблем и оформление всех моих документов! Грамотно проконсультировала и дала дальнейшие рекомендации! Спасибо!

Людмила Мананкова

Level 3 Local Expert

Не раз обращалась в данный филиал, могу сказать только положительное. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Анжелике Ивлевой. На все интересующие вопросы, даст четкий ответ, все по полкам разложит и поможет. Вежливое и приятное общение, человек знающий все тонкости в оформлении документов. Спасибо за качественно оказанную услугу!

Марина

Level 5 Local Expert

Отличное место, приятные сотрудники. Есть место для ожидания, удобная система с талонам. Быстрое обслуживание. На входе специалист подробно объяснил в какое окно нужно обратиться и какой талон взять

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Очень долгое ожидание своей очереди, по талону могут вызвать спустя час-полтора от времени записи, некоторые специалисты очень грубые, как будто ты что-то им должен, меняла паспорт, не могли назвать мне причину задержки, сказали "звоните в МВД узнавайте сами" хотя они должны были сами связаться со мной и сообщить о проблемах с подтверждением регистрации

Софья Шушуникова

Level 3 Local Expert

Обращалась в МФЦ по вопрсу замены паспорта по достижении 20 лет. Услугу предоставляла Башкирцева Юлия в 19 окне. Очень приятная женщина и очень спокойная для такого места. Юлия профессионал своего дела. Быстро приняла все документы, объяснила, где забрать готовый паспорт. Администраторы и специалисты очень хорошие девочки, всегда готовы помочь, всегда идут навстречу.

Ольга Александрова

Level 2 Local Expert

23.09.2024 мой очередной визит в МФЦ снова оставил крайне негативное впечатление, мягко говоря. При записи на прием, оказалось, что распечатать невозможно талон, только фото на телефон. А если это пожилой человек? Далее я попыталась записаться, чтобы внести изменения в СНИЛС, потому что по стечению обстоятельств я сменила фамилию, место жительства и заболела одновременно, то есть к тому же прикрепиться в поликлинике с новым СНИЛС, чтобы взять больничный. Талоны были только на следующий день ровно на 14.00 и все. Я попросилась на текущую дату, учитывая, что зал МФЦ был пуст. Оказалось, что только по предварительной записи. Попросила администратора о помощи. что либо посоветовать. Она меня отправила в Пенсионный по адресу, но ПФ РФ уже много лет как оттуда переехал. Вела себя администратор крайне по хамски, будто к ней домой пришли

Ольга Камсарина

Level 2 Local Expert

Доброжелательные сотрудники! Спасибо большое Сластниковой Надежде Вячеславовна, быстро и грамотно оказалм услугу при подаче заявление на замену водительского удостоверения!

Алексей Богатых

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место. Сделал всё быстро и просто. По телефону помогли записаться на нужный день и время. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую! 👍

Ангелина Катрич

Level 5 Local Expert

Ужасный , неквалифицированный персонал ! Прихожу уже 5 раз для получения паспорта ! Прям уже как к себе на работу! Все кормят завтраками , что будет готов , приходите завтра ! Персонал не знает приблизительных дат готовности паспорта , сидишь там по 40 мин ! Звоню в филиал - говорят паспорт готов , приходите . Прихожу - паспорта нет !

Наталья Д.

Level 8 Local Expert

Сегодня были на сделке купля-продажа земли отдела платных услуг. Все четко, по делу, намного дешевле, чем оформлять у нотариуса. Пошли нам навстречу, подождали, пока доведем свидетельство, все рассказали, были корректны в общении

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Терминал не работает. Чтобы взять талон, приходится отстоять очередь живую к администратору!!! Отвратительная работа! Связи никакой. Звонила на номер МФЦ, на горячую линию. Оператор дала номер именно этого филиала. Трубку не берут

Анна С.

Level 4 Local Expert

Услугу не оказали. 08.10.2024 записалась на получение трех услуг, вызвали четко по времени, на этом приятности закончились. В окне 19 меня встретила очень «деловая» женщина, которая нехотя начала принимать у меня документы. Вид был, будто одолжение делает. Я сразу озвучила, что у меня три услуги, т.к. знаю, что они могут взять все три талона на себя. Среди услуг, которую я хотела получить, было получение ИНН ребёнку. На это мне категорически ответили, что она его делать не будет, а документы сейчас заберёт у меня, то есть в другом окне я уже тоже это сделать не смогу. Сидящие справа и слева от нее сотрудницы тоже это подхватили: «А зачем вам?», «Чтобы сделать и потерять? А потом ходить дубликаты просить.», «Вырастит, работать пойдет, сам сделает». Мне кажется, сотрудникам не должно быть дело до того, зачем он мне нужен, даже если просто, чтобы было! Мало ли какие выплаты я на него оформлю. И даже, если я его потеряю, явно не они же будут мне дубликат делать. Да и вообще он электронно принимается, знаю, как сотрудник банка. Тоже работала с клиентами, и такое отношение к работе недопустимо. На официальном сайте можно оценить услугу, но нужно приложить номер расписки. Так вот ещё раз повторюсь, ПРОСТЕЙШАЯ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Третья из трех услуг сделана только потому, что мне удалось на ней настоять. И то с претензиями, что я копии не сделала и приперлась. А я откуда знать должна, что они нужны и какие нужны?

Анастейша

Level 3 Local Expert

Девочки на талонах отвратительные. Работать не хотят ,хамят и всем видом показывают что помогать и не собираются. Другие сотрудники данного мфц ,с которыми я сегодня столкнулась -одуванчики. Милые ,добрые девушки которые оказали не только услугу но и помощь. Спасибо что такие люди есть в нашем мире. Ну а те двое …им бы научится общаться с людьми

Ирина Казинина

Level 2 Local Expert

Хорошее место, отзывчивые сотрудники, девочки всегда и во всем готовы помочь. Очень обходительны с заявителями преклонного возраста и инвалидами, никогда никому не хамят, хотя заявители бывают тоже разные.

Марина Шрайнер

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться!!!!! Когда находишься в области, а нужны именно городские МФЦ, записаться просто нереально!!!

Никита Кравцов

Level 7 Local Expert

Наличные не принимают, сбп не принимают, живая очередь отсутствует, хотя 0 клиентов в отделении, а запись аш за неделю

Виктория Фёдорова

Level 5 Local Expert

Всё ничего, если бы сотрудники не подкатывали глаза от заданных вопросов. Это первое. Второе, пришла за выпиской ЕГРН, не зная, что выписка на участок и выписка на дом это два разных заявки и печатаются отдельно (можно было и предупредить), как итог, потеряла кучу времени...

Мария К.

Level 4 Local Expert

Мне несколько раз приходилось обращаться в этот МФЦ. После каждого посещения, только положительный эмоции. Спокойные, уравновешенные сотрудники, знающие своё дело. Сегодня особенно хочу поблагодарить сотрудниц, одна из которых помогла мне восстановить кабинет госуслуг после взлома.(К сожалению я волновалась и не спросила её имя и фамилию). А вторая - Чудинова Анастасия Андреевна, не только помогла мне в в отделе самообслуживания, но всё сама и выполнила.

Андрей Chill

Level 16 Local Expert

Просторное помещение для приема граждан, чисто. Решение вопросов достаточно оперативное.

Лилия П.

Level 2 Local Expert

Самый лучший филиал в городе, все сотрудники отзывчивые, всегда помогут и объяснят. Приходила сделать прописку дочери, Коваль Ольга Викторовна оформила все быстро и грамотно. Огромное ей спасибо.

Евгения

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, никаких точных дат, если сказано, что документы будут готовы через неделю, значит минимум 2 ждать, постоянно звонить узнавать, а при звонке вас ожидает "ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ" голосовой помощник, который ничем вам не поможет, даже на оператора переведёт с трудом через год. В мфц только за смертью ходить

Ноэмия Нахимова

Level 20 Local Expert

хорошо, оперативно, вежливо. подача документов прошла без проблем, а с выдачей было не так здорово, талоны в этот день то ли закончились, то ли программа стала подвисать, уж думали, что еще раз прийти придется. однако нас очень выручили дамы на ресепшн, которые добыли из шайтан-машины искомое, хоть и пришлось подождать, зато в день обращения забрали свои ВУ)). понравилось, что оплачивать можно прямо в окошечке специалиста, а не бегать с госпошлиной по всему залу(как это было раньше) и фото на удостоверении, даже несмотря на съемку снизу вверх и не лучший свет.

Екатерина О.

Level 10 Local Expert

03.07.2024 г. моя 18-летняя дочь подала заявление на получение дубликата СНИЛС. Понадобился срочно, т.к. подавали документы в вуз. Срок выполнения - 5 рабочих дней. В приёмной комиссии ВУЗа вошли в положение, приняли скрин с Госуслуг. Статус заявления - одобрено. Сегодня, 10.07, дочь позвонила в МФЦ уточнить статус заявления, оператор заверила, что можно приезжать за карточкой. По приезде оказалось, что в услуге отказано, причина не указана. Оправдали якобы сбоем в системе. Дочери пришлось оформлять повторное заявление и писать претензию в книге жалоб. Отвратительная работа! P. S. После того, как дочь высказала обоснованные претензии в адрес работы МФЦ, ей сделали всё в тот же день.

Анастасия Кавешникова

Level 6 Local Expert

Отврат, поставила бы 0 звёзд. Сотрудники не знают, что для прописки ребёнка теперь нужен штамп о гражданстве, о чём не предупредили и неделю удерживали документы, при том не зная, где наши документы (оригиналы!) находятся... В ответах на вопрос "где?" и "когда?", только равнодушное звоните по вот этому там телефону👋🏼 Только после жалобы на госуслугах (совпадение?) нам решили самостоятельно позвонить и сказать про штамп, вот спасибо. При этом, из-за просроченной выдачи документов мы пропустили запись в МВД чтобы поставить этот самый штамп 👍🏼 Ну а у нас было в планах(это никого не волнует) прописать новорожденного в поликлинике, где все эти документы нужны. С такими МФЦ ребёнка можно прописать только когда он уже состарится. Однозначно не рекомендую данный МФЦ, да и его сотрудники будут рады, если к ним будут меньше ходить.

Лидия М

Level 12 Local Expert

Начиталась отзывов и думала потеряю пол дня. Две минуты в справочную, получила талон, прошла во второй зал, не успела присесть- назвали мой номер и всё. Получила документы. Спасибо всем работникам за оперативность и терпение.

Анжела Сидоренко

Level 5 Local Expert

хорошее и приятное место, доброжелательные сотрудники, удобное местоположение, всегда помогут и подскажут. Сотрудник Никифорова М.А. быстро и качественно помогла разобраться с документами, спасибо.

Дядя Норб

Level 7 Local Expert

Очень большая очередь. Высокая загрузка отделения. Очередь опаздывает в среднем примерно на час. Нужно записываться только заранее и через интернет. При этом очень много записавшихся просто не являются в своё время. Но персонал работает на отлично. Операторы компетентны, вежливые и отзывчивые. Администратор на ресепшене работает оперативно.

лисенок

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал,все точно по времени,осень доступно все обьясняют

Лина Балини

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание ! Бабанина Анна Игоревна напутала мне всю информацию по СНИЛСу ! Пришлось лишних 3!!! Раза приезжать в мфц . Некомпетентные сотрудники совершенно !

Show business's response

Виктория Долгова

Level 9 Local Expert

Удобный МФЦ. Легко добраться и на общественном транспорте и на личном авто. Парковка подземная всегда имеет свободные места. Записаться на прием можно по телефону, а прийти уже непосредственно ко времени записи для предоставления услуги. Операторы работают внимательно, быстро и качественно.

Валерия И.

Level 3 Local Expert

19.02.2025 в 19.20 не выдали талон по текущей очереди для того чтобы провести регистрацию по месту жительства мне и моему ребенку, ссылаясь на то что времени не достаточно для проведения данной операции.В зале сидело 3 свободных оператора, лучше конечно оставшиеся 30 мин до конца рабочего дня досидеть в телефонах, чем поработать.

Нина Цимбалист

Level 9 Local Expert

Очередь за талонами , талонов нет , хаос у посетителей

Ирина Дробышева

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин! Ассортимент большой, цены адекватные. Порядок посещаю довольно часто.

Инкогнито 0978

Level 2 Local Expert

Осталось плохое впечатление об этом МФЦ!!! Второй раз обращаюсь и убиделась, что точно обращаться в это заведение не стоит!!! Настолько не компетентные сотрудники, конечно не все , но мне наверное так "повезло"что первый раз не знала как и что заполнить чтобы подать правильно документы, а сегодня пришла на консультацию и первое что я услышала как ей стало тяжело от моего вопроса, что аж вздохнула и такую консультацию можно и по телефону давать, чтобы не тратить время.

nphne-yxm7it7k

Level 12 Local Expert

Поражена хамством сотрудников. От администратора на стойке информации, как- будто лично к себе домой записывают. До сотрудников, которые выдают готовые документы. Позволяют себе комментарии, обсуждая посетителей. Вообще, как в паспортном столе побывал лет так 20 назад. Осадок неприятный.

Карина Николина

Level 3 Local Expert

талончик был на 17:10 пришла заранее на 15 минут, учитывая даже что на их телевизорах время спешит уже давно на 5 минут и они никак это не исправляют ,когда по их времени было 17:10 мой талончик не появился на экране, в 17:02 пошла в регитратуру (?) там была очередь человек 10+ , девушка сказала встать в очередь . пришлось уйти ибо пока разберутся с афроамеренцами и другими людьми в очереди время приема закончится . я струдентка и у меня нет свободного времени чтобы вот так просто ходить . выберу другое мфц, точно не на мп)))

Ирина

Level 5 Local Expert

Категорически не рекомендую посещать данный МФЦ , если есть возможность обратиться в другое МФЦ, то это будет правильным решением. Безграмотные специалисты, начальник очень не приятный человек с рыбьими глазами, который живёт по принципу лучшая защита- нападение! Заказала справку об отсутствии судимости 9.02.2025, в результате 24.02.2025, я её не получила, мене еще этот горе руководитель нахамил( для сведения срок выдачи данного документа МЕСЯЦ)

Марина Кретинина

Level 6 Local Expert

Может мне повезло или это так и есть ,но это лучший МфЦ Воронежа ,все быстро ,без ругани,персонал отличный.

Денис Елизаров

Level 10 Local Expert

находится на -1 этаже, на парковке, разделен на несколько офисов, пока найдешь какой именно тебе нужен можно сойти с ума, могли бы и более удобное место выбрать

Инкогнито 3891

Level 22 Local Expert

Здание гниёт туалеты не работают всему нужен ремонт закрывайте на ремонт

Наталия К.

Level 6 Local Expert

Как было 10 лет назад ,так все и осталось.работают за копейки,всех ненавидят, слово не скажут. Как сидели часами так и сидим ,и плевать всем ,что ты записалась на сайте ,что из зала в зал гоняли 4 раза! Полный хаос!!!

Александр

Level 15 Local Expert

Очень долго работают запись была на 10 ,10.10, 10.20часов подподряд по одному вопросу . В этотге нас начали принимать только в 16.40. И то одного примут потом сотрудник сидит без дела минут 20, потом другого принимает хотя свободно у него и так с каждым. Очень плохо!!!

Полина Перегудова

Level 4 Local Expert

Попала к сотруднику Маргарите, очень отзывчивая, приятная и добрая девушка! Быстро помогла, рассказала, что делать, обслуживание на высоте!!!

Сергей Каракаш

Level 16 Local Expert

Страшные очереди. Офисы разбросаны в подземной парковке. Жара, духота.

МФЦ Мои документы

599 reviews