МФЦ Мои документы

4.6

922 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Вежливые и компетентные специалисты подробно проконсультировали меня, разъяснив все нюансы оформления документов на дачу. Процесс прошел быстро и комфортно: никаких очередей, сразу получили помощь на ресепшн, где нас оперативно направили к нужному специалисту. Особо хочу отметить начальника отделения № 1 Лытанову Анну Юрьевну. Благодаря её внимательности, отзывчивости и профессионализму оформление прошло легко и спокойно. Анна Юрьевна помогла разобраться даже в сложных моментах, поддерживала доброжелательной атмосферой и оказала необходимую помощь. Спасибо коллективу МФЦ за ваш труд и внимание к клиентам! Вы делаете нашу жизнь проще и комфортнее!

Anton Karpov

Level 9 Local Expert

Из 11 окон работают два, ждешь очереди 1.5 часа

Светлана Князева

Level 18 Local Expert

Самое ужасное мфц, которое когда либо видела! Неграмотные сотрудники, которые дезинформируют! Неверно подают информацию, неверно заполняют документы! Из 13 окон работает два!!! Одно на входе, на получение документов и одно в зале, на приём!!! Просидеть 3 часа в очереди, такое себе удовольствие.

Anastasia

Level 9 Local Expert

Впервые обратились с мамой в мфц. Нужно было оформить загранпаспорт моей маме. Спасибо большое сотруднику Кузнецовой Ольге за помощь в этом вопросе! Вежливо и доходчиво объяснила какие документ нужны, помогла в их заполнении. Приятно попадать к высококвалифицированному и вежливому специалисту! Ожидаем теперь с мамой её новый загранпаспорт с положительными эмоциями!

Марина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, доброжелательные сотрудники, сервис 5+, а также обращаю внимание на график работы отделения, очень удобно , что можно подойти даже в субботу. Если есть проблема- всегда помогут с решением. Обращалась неоднократно, и буду обращаться еще. Не понимаю тех, кто пишет негативные отзывы. Я, моя семья и близкие все довольны работой отделения и сотрудниками. 🔥 Хорошо, что в южном городе есть свое отделение МФЦ, не приходится ездить на Дыбенко. Спасибо за ваш труд и качественное оказание услуг.☺️

Дарья Ломакина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения. По невнимательности записались на выдачу документов, а нужна была услуга регистрация граждан. Запись была на самое крайнее время перед закрытием. Несмотря на то, что на данную услугу выделяется 20 минут (а не как мы были записаны ранее на выдачу, на которую всего лишь даётся 5 минут), персонал пошёл нам на встречу и не отказал в подаче документов. Всё прошло оперативно. Спасибо большое 🌷

Анастасия Осьминина

Level 7 Local Expert

Никогда не приходите сюда в субботу! Так долго я еще не ждала! 25 минут жду чтобы получить документы! Специалисты делают все очень медленно. Просто ужас.

Ольга Шаговская

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, замечательный персонал, всё быстро, вежливо, грамотно, особенно хочется отметить сотрудницу Анну Юрьевну, умница, было очень приятно и легко общатся с этим человеком, всё было сделано грамотно и быстро и главное по человечески.

Мария

Level 4 Local Expert

Самый ужасный МФЦ среди тех, в которых я была! Абсолютно неграмотные сотрудники, и очень большие задержки по срокам. Меняла паспорт в этом отделении, регламент 5 рабочих дней, в итоге ожидала 10 рабочих дней, на ИНН регламент 5 рабочих дней, сотрудник в открытую отвечает, что 10 рабочих дней. С компьютером вообще работать не умеют. Попросила, чтобы СНИЛС распечатали в уменьшенном масштабе, на что мне сказали, что они так не умеют, хотя это элементарная работа с компьютером, изменить параметры печати! В итоге СНИЛС в тот же день мне даже не выдали, хотя это одномоментная процедура. Сказали, что перезвонят, когда будет готов и сходить забрать с ресепшен, в итоге мне так и не перезвонили. Пришла сама в отделение, до конца рабочего дня 2 минуты, просто забрать бумажку от администратора, мне отказали, аргументируя тем, что рабочий день окончен, хотя было 12:58 на часах. Ужасна работа сотрудников, в это отделение больше ни ногой! А самое главное, что данные в СФР отправили с ошибкой!!! Мало того что не позвонили сообщить о готовности ответа по запросу, так еще и накосячили. Неверно указали орган выдачи паспорта, теперь данные не сходятся и я их не могу в госуслугах обновить!

Наталья Жданкина

Level 5 Local Expert

Один из худших мфц, сначала отстоять очередь за талонами, потом основную очередь, принимают три оператора, раньше брали талоны сами, но сейчас наверное для того чтобы создать видимость что у них нет очереди начали выдавать талоны на ресепшене, регулируя выдачу талонов орентирууясь на число людей в приемном зале

Лилия Шаталова

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение. Я всем довольна и рекомендую к посещению. Девчонки большие умнички, компетентные, знают свою работу. Много раз мне помогали. Выражаю огромную благодарность данному отделению 🙏

Пользователь

Level 4 Local Expert

19.12 обратилась в данное заведение. Отвратительное обслуживание, сумасшедшие очереди!!! Чтоб попасть на прем, нужно отстоять ЖИВУЮ очередь (больше 30 человек) за талоном, что по времени занимает больше часа. Потом еще нужно ждать больше часа, чтоб по этому талону приняли. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!

Максим П.

Level 3 Local Expert

Бесконечная очередь, очень долгое обслуживание, во время моего посещения всего 2 специалиста на рабочем месте. Многие отстояли более часа в очереди, чтобы услышать "Вас не успеют обслужить".

Ольга Демина

Level 7 Local Expert

Это просто минус-минус 100!!! Из всех Мфц, худшее из худших! За стойкой, чтобы получить талон стоит один «специалист», который еще и мотыляется по всему залу и другим компьютерам! За двадцать минут, при очереди в два человека, было понятно, что талон возможно получишь ближе к вечеру! В зале тьма народу, три работающих окна!!!! Каааак вообще так можно обслуживать целый район?!

Олька С.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ!!! Очень вежливые, грамотные, внимательные и доброжелательные специалисты! В частности, хочу отметить Сандину Светлану!!! Спасибо Вам огромное за понимание и такое чуткое отношение к посетителям!!! Оформляя наши документы, Светлана задержалась на работе, практически на час, но несмотря на это, очень вежливо, тактично и доброжелательно всё объясняла! Спасибо огромное!!!

Павел Кудинов

Level 2 Local Expert

Попасть в это мфц просто не реально очередь огромная . записаться только через неделю можно. Талоны то дают то не дают . просто ужас . чтоб сдать или получить документы нужно пройти не один круг ада .

Юлия Билоус

Level 4 Local Expert

Доброго дня всем. Что случилось с офисом не понятно ! Приходишь и занимаешь очередь на получение или на подачу документов ! И талонов нет обслуживающего персонала нехватает ! За талоном можно простоять весь день и очередь может не дойти ! Раньше было пришёл взял талон по услуге и подождал и пошел наприём неболее 20мин. А чейчас терминал убрали за стойку только сотрудник выдает талон ! Просто ужач и кошмар !

Алексей Трифонов

Level 8 Local Expert

Не понятно как работает эта организация, до 16 часов чтоб к ним попасть нужно записаться к них за неделю или отпрашиваться с работы но факт что к ним вы попадёте. В 15:35 перестали выдавать талоны. Больше половины окон закрыты, работают максимум 4 окошка, может компетентные органы займутся этим МФЦ

485829 Михайлик

Level 9 Local Expert

Ужасная организация процесса! Постоянно огромные очереди и все очень медленно. Электронная очередь то работает то нет. Из 11-ти окон в лучшем случае работает 4, а то и только 2. Бессмысленно... Место, задуманное для быстрого решения вопросов, превращено в цитадель раздражения и агрессии.

Дмитрий Ромбиков

Level 24 Local Expert

Удобное расположение, парковка. Много работающих окон. Комфортная зона ожидания.

Александр Сероухов

Level 14 Local Expert

Долго ждал приема, окон приема достаточно, но работают всего 4. Специалист очень профессиональный, проблему решила быстро.

Юрий Березин

Level 6 Local Expert

Ужасное МФЦ, я бы сказал вероятно самое худшее в городе. Постоянно не хватает сотрудников, сами сотрудники жалуются на низкую зарплату и отсутствие желающих тут работать, талоны не выдают как уже писали ниже скорее всего чтобы рисовать статистику отсутствия очередей. Талон вам будет выдавать администратор ориентируясь а лунный календарь и атмосферное давление и загрузку в зале, рассказывая истории о том что это такая система и остаётся только смириться и страдать. То есть вы тут пол дня будете ждать в живой очереди пока вам выдадут талон в электронную очередь чтобы простоять ещё вторую половину дня. Если вы тут были и попали на приём относительно без очередей, вам просто очень крупно повезло.

Сергей Игнатьев

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам, в частности Анне Юрьевне Лыпатовой. Не смотря на то что рабочий день заканчивался, оперативно и грамотно оформили нам договор купли-продажи земельного участка. Рекомендую к посещению.

Ирина Бабина

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал и быстро проходит очередь.еас обслуживание Грачева Мария,очень приветливый и вежливый специалист

Мария Хныкина

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал! Очень редко бывают очереди! Быстрое обслуживание , сотрудники всегда относятся к клиентам с пониманием ! Доступно объясняют какие документы нужны!

Светлана

Level 2 Local Expert

Обращались 30 июня в 8:30 в данное мфц. Была сделка по зу. Попали к Кузнецовой Ольге Олеговне. Часто к ней попадаем. Сотрудник максимально корректный, внимательный и компетентный во всех вопросах связанных с оформлением и требованием к подаче документов. Обратила наше внимание на обременения по зу. За что ей отдельное спасибо. Сделка прошла без "сучка и задоринки"!!! Выражаем огромную благодарность Ольге Олеговне и спасибо за отличную работу! Хотелось бы пожелать обращающимся клиентам, быть более толерантными и вежливыми по отношению к сотрудникам МФЦ.

timsam63

Level 6 Local Expert

Постоянно не берут или сбрасывают трубки. Посадите человека для консультации по телефону или сделайте чат, 21 век на дворе

Инкогнито 8619

Level 3 Local Expert

Мало сотрудников, много закрытых окон. Самый худший мфц, сотрудники работают медленно

сергей К.

Level 7 Local Expert

Очень редко когда быстро что то сделаешь . Работают 3-4 окна из 11ти. Простоял 4 часа , на регистрацию ,так и не вызвали по талону . Вообще непонятно как вызывают, те кто пришли позже уже все прошли !!!

Ольга Андрианова

Level 3 Local Expert

Работают вообще ужасно, терминал убрали. Теперь чтобы взять талон надо простоять пол часа в живой очереди, а потом дождаться очереди по талону. Так еще и один сотрудник выдает тало, а потом заявляет, что нужно пойти на обед, ну замените вы этого сотрудника на другого ! В очереди 20 с лишним человек, что за бардак!? Мы сидим сколько времени, сотрудник стоит с 8 утра без перерывов!!!

Pavel L.

Level 3 Local Expert

Если есть свободный день или два то Вам именно сюда, посидеть на металлической лавочке , чтобы не создавать электронную очередь не выдают талоны пока специалист не освободиться , создали видимость того что у них все идеально а по факту люди стоят в живой очереди чтобы получить талон, сами специалисты вежливые и обслуживания супер , руководитель минус Вам !

Петрович

Level 9 Local Expert

Да действительно первое впечатление обманчиво. Что можно сказать о данном месте при посещение его в очередной раз. Во первых информация о работе не актуальна, по графику все дни рабочие, а на самом деле у них есть разгрузочный день когда они не работают фото так же прикрепил. Звоните записывайтесь, но не по одному номеру трубки не берут.Нет определённого дня когда захотят тогда и поставят, и об этом ни где не указано. Во вторых в субботу у них действует режим без талонов, собирается много людей которые в очереди начинают звереть и хамить. Для данного заведения не действуют нормы обслуживания ветеранов и женщин с грудными детьми без очереди.

Анастасия Лазарева

Level 3 Local Expert

Сотрудник помог решить проблему с госуслугами которую не могла решить 2 года. Вежливость, вовлеченность, доброжелательность

Наталья Кузнецова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа!!! С 28 августа ждем паспорт ребенку и до сих пор не получили, сначала сотрудник заполнила неправильно форму, соответственно документы вернули, подали снова, прошло 7 рабочих дней и уже третий выходной, паспорт не получен… звонила по телефону говорят приходите получать, по факту ребенок отправился с уроков, а паспорта в отделении нет!!!

Саида Ш.

Level 6 Local Expert

Хороший офис, грамотные и компетентные специалисты помогли разрешить мне мою проблему.

Анна Орлова

Level 18 Local Expert

Все понравилось. Особенное спасибо специалисту Оксане и девушке,мкоторая сидит рядом. Очень понравилась ее вовлечённость к нашей проблеме.

Кристина Савельева

Level 2 Local Expert

Ужасное неуважение я считаю. Записали на 23 августа. Отпросилась с работы в кои то веки, приезжаю и .... целую дверь. Методический день у них видите ли. А обзвонить или сделать рассылку, что запись отменяется не судьба видимо... 🤡🐽

Елена К.

Level 3 Local Expert

Грамотный и вежливый персонал. Есть место, где поиграть ребенку. Ожидание небольшое (хотя можно взять и заранее талон на определенную дату и время). Заведующая - вообще супер. У меня было сложное дело по документам, во всем разобрались, все сделали быстро.

Ульяна Ульяна

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ. Девочки все подскажут и достаточно быстро происходит оформление. Если вдруг что-то не взял,то можно быстренько донести, примут то что есть, снова в очереди не стоять, огромная экономия времени. Спасибо ВАМ огромное за умение работать и ценить Ваше время и время посетителей.

Дарья Якубенко

Level 9 Local Expert

Первый раз неправильно документы оформили в данном мфц(из за чего мы месяц потеряли) Второй раз отказались принимать нас со словами «мы не успеем, пол часа до конца рабочего дня»

Инна П.

Level 4 Local Expert

Медленные сотрудники,специально тянут время,чтобы не принимать!2 окна и вечно недовольные,замученные лица с неохотой принимающие документы.Отказались принимать по талону,якобы не та услуга.ДОльше спорили,время позволяло.На просьбу дать жалобную книгу или телефон руководителя,охранница сказала ,,ничего мы вам не дадим!",,ничего у нас нет".Администратор вообще не разбирается в программе,даже не видит ,что я записалась,после 25 попытки увидела!При просьбе связаться с руководителем,сбегала в другое помещение и растерянно сказала,ждем вас в пн,руководитель сказала общаться не будет!Руководитель,Анна Латынова,как вас назвали сотрудники,займитесь уже своим офисом,раз пообщаться нам не удалось!Сервис и клиентоориентированность не знакомы никому! Ребят,с таким сервисом далеко не уйдете,рейтинг 4.5 говорит сам за себя!Была в разных мфц,народа везде полно,но здесь невозможно ни записаться,ни качественно получить услугу!

Никита П.

Level 7 Local Expert

Был там дважды и оба раза оставался доволен работой персонала. Может повезло, но каждый раз были разные сотрудники и ни разу не слышал грубого тона от них в строну других посетителей (о чем пишут некоторые люди). Учитывая тот факт, что я приходил на приём по субботам когда работать никому не хочется ))) В общем остался доволен.

Лия Мертинян

Level 19 Local Expert

График работы очень удобный, большие очереди не наблюдала, персонал вежливый и все грамотно объясняют. Хочется поблагодарить сотрудника Павленко Ольгу до конца рабочего дня оставалось 10 минут, но она пошла на встречу и приняла наши документы, спасибо Вам огромное, терпения и сил в вашей работе.💫

вячеслав самур

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить за чуткое отношение, за человечность, за оперативность, за профессионализм Дворяткину Татьяну Александровну! Благодаря этим качествам Вы помогли сэкономить время , решить небольшой, но важный вопрос. Спасибо!

natalij nata

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники, по всем вопросам помогли, быстро все сделали. Почти нет очереди. Свободно чисто

Кристина И.

Level 3 Local Expert

Отвратительный мфц, сотрудники работающие видимо вообще не проходят определенную квалификацию для того чтобы работать в данной организации,объянять адекватно ничего не могут,приходится приезжеть по 100500 раз из за халатности сотрудников,которые постоянно что то не договаривают. В субботу вообще не проберешься,работают 2 окна.

Альфия М.

Level 3 Local Expert

Персонал весь довольно вежливый. Единственное,раздражала охраница,которая,на мой взгляд,лезет не в свое дело. Далее хочу разъяснить,почему три звёзды. Неделю назад подавала документы на выписку родственницы в связи с продажей квартиры. Оказалось,что нужен был муж ( как второй собственник)и заявление от него. По итогу человека не выписали, т.к. девушка,принимавшая документы,это не сказала ,а просто приняла документы. На данный момент я никого выписать уже не могу,.т.к сделка по продаже недвижимости состоялась на следующий день. Как итог- неприятный подарок новому владельцу. И ещё хочу отметить,что не хватает впринципе персонала. Сегодня подавала документы на прописку,в итоге,в связи с большим количеством клиентов,девушка пересадила меня в соседнее пустое окно и мне пришлось писать вручную заявление,которое она должна была напечатать. Нужно решать вопрос с количеством персонала. Трафик довольно большой. А так девочки довольно вежливые. И конечно обучения им побольше,чтобы не возникло возвратов по документам.

Елена Ильясова

Level 10 Local Expert

В субботу были, даже талон не дали, принимает 2 окна, женщина-охранник всем рулит... Очередь организует... Совдеп одним словом, пробыли там часа полтора, ни на одного человека не продвинулось... Уехали на Рижскую... Там все быстро, вежливо, без очередей

Никита В.

Level 4 Local Expert

Все сотрудники молодцы стараюсь как могу Помогают и объясняют доходчиво ,всегда входят в положения, Хочется отметить Марию Владимировну, очень хороший специалист, быстро приняла документы и все объяснила и подняла настроения, после долго ожидания в очереди 😊 Очереди конечно есть, ну как и во всех мфц.

Светлана Г.

Level 7 Local Expert

Быстро, чётко и по делу. Записались через сайт, пришли ко времени, приняли быстро.

МФЦ Мои документы

332 reviews