МФЦ Мои документы

4.2

689 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Уже не первый день хожу по городским мфц и не могу получить там услугу. Работают исключительно медленно. 15 мин заявленные на прием гражданина - расплываются в 40 минут. Из заявленных 4 онон на месте только три одно из которых - выдача документов. В офисе в ожидании очередь на 15 человек только на подачу документов. Это при том что люди отпрашиваются с работы и все равно не успевают получить услугу. Нет ни талончиков ни какого то четкого понимания кто за кем стоит.... Очень не удобно. Администратора тоже нет. Сплошной хаос и неразбириха

татьяна

Level 16 Local Expert

Небольшой офис для оказания услуг, очень удобное расположение , в торговом центре Парк Хаус .По предварительной записи вам быстро окажут услуги без очереди. Режим работы с10 до 19 ч ,суббота ,воскресенье выходной.

Натали

Level 3 Local Expert

Не стала снимать звезду за то, что нет талонов, хоть это и очень неудобно. Но всегда заранее предупреждают, что работают 2-3 сотрудника и ожидание около 2 часов. Я попала в МФЦ на Московском шоссе 81 в пятницу в 12 часов дня. Ожидание и сам приём по времени заняли 1 час, мы были 5-ми по живой очереди. Посещая этот МФЦ , надо заранее понимать, что придётся подождать. В приоритете люди, пришедшие по записи. (Запись можно сделать через сайт МФЦ). Их вызывают по именам и пропускают, затем идут люди по живой очереди. Если наплыв посетителей большой, можно не дождаться. 1, 3 и 4 окна - для приёма документов, 2-ое окно - для выдачи. Меня приняла Ковалёва Янина Сергеевна, 3 окно, спасибо ей большое) Доброжелательно и спокойно подсказала, ответила на все вопросы. К обслуживанию вопросов нет. Но очень большое пожелание: поставьте, пожалуйста, автомат для выдачи талонов и автоматизируйте процесс. Уж очень много неудобств сейчас, так - то 21 век на дворе. Благодарю. Хочу дополнить свой отзыв. Сегодня пришла во 2-ой раз в этот МФЦ, забирать паспорт. День недели четверг, 1 половина дня. Сегодня народу не было. Я сделала запись через сайт МФЦ в Самаре, выбрала время 11-20. Пришла минут за 5 до своего времени. Сразу приняли, 2-е окно для выдачи документов. Всë вежливо, быстро, аккуратно. В 11-20 я уже шла домой)) Записывайтесь через сайт МФЦ, очень удобно! Сотрудникам выражаю благодарность за терпение и профессионализм!

Алиса К

Level 8 Local Expert

Была несколько раз. Записалась на удобное время - не в каждом МФЦ подходящее для меня время было доступно. По месту есть аппарат для копирования (мне не понадобился), терминал для оплаты пошлин (и он не пригодился). Приняли по времени, ждать не пришлось. Операторы работают как пчелки))) Нашим специалистом оказалась Любовь Сергеевна. Все быстро, аккуратно, профессионально и с необходимыми комментариями.

Сергей Мезенцев

Level 8 Local Expert

Данный отзыв я хочу оставить не о каком то сотруднике , а в целом об организации работы. Сидят работающих три окна , одно на выдачу , другие на прием. При этом сидит толпа людей и ждут очереди. Окно на прием используется очень редко, но при этом помощи другим девушкам нет. Одна сотрудница при этом встала и пошла на технический перерыв. Минут 40 ее не было( я все понимаю , обычные потребности и тд. Но почему при таком раскладе просто не переориентировать окно которое на выдачу, чтобы была помощь и люди так долго не ждали? К сотрудникам нету никаких вопросов, а вот к управленцам , которые не могут настроить процесс, они большие

Мария М

Level 6 Local Expert

Сколько раз здесь была и постоянно бардак. Очередь не понятно куда занимать, талонов нет, обслуживание ну очень медленное, сидишь пол дня в очереди

Никита Р.

Level 3 Local Expert

Очень плохой и не отзывчивый персонал, талонов нет, а по записи приоритет, записались, не туда, на сайте высветилось 3 стоки, и оказывается еще авторизоваться через госуслуги Самое ужасное мфц в котором бывал когда либо

Сергей Панин

Level 5 Local Expert

Мы приехали подтвердить личность для оформления Карты Болельщика. Везде написано, что офис работает по будням до 19-00 (см. Фото). Мы приехали в 18-45, но сотрудницы уже собирались домой, и везде был выключен свет. На вопрос «а почему так?»мы получили ответ, что система сама не зарегистрирует номер обращения (или что-то в этом роде). Сильно сомневаюсь! Товарищи начальники! Вы тогда или исправьте время работы в справочниках, или оставьте дежурного, потому что сама эта услуга по времени занимает менее 5 минут. Позор!

Вячеслав Чуваткин

Level 9 Local Expert

Мфц не советую ! Весь день просидеть можно. 4 окна при мне работали 3 окна в одном выдают документы в двух остальных очередь живая талонов нет и не было никогда. Специалистам вопросов нет всё хорошо. Но учитывая район и население такое мфц просто смехота.

Андрей Швецов

Level 3 Local Expert

Закрываются в 18:00, уже никого не принимают. Хотя людей может не быть, все равно пофиг вас принимать на будут

Инкогнито 1814

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность всему составу сотрудников МФЦ торгового центра "Парк хаус". Отдел небольшой, но девушки стараются изо всех сил принять и зарегестрировать как можно большее количество посетителей. Операции совершают быстро и оперативно. Работая с непрерывным потоком обращений от граждан, особо хочу отметить вежливость, внимательность и корректность коллектива. Спасибо.

Chernikova Lidiy

Level 15 Local Expert

Народу куча, час в очереди, сотрудники не торопяться, всё очень монотонно, можно заснуть в процессе получения услуги

Panasonechka

Level 7 Local Expert

Все сделали быстро, приходила с малышом, граждане пропустили без очереди, за что всем большое спасибо!

оксана г

Level 9 Local Expert

Народу много постоянно. Менеджеры не все грамотно справляются. Одна из них вообще постоянно хамит, изъявляет недовольство в адрес посетителей, а по факту безрезультатно. Грубая и не грамотная.

Екатерина Жерехова

Level 4 Local Expert

Из 4-х окон работает 1, очередь больше 10 человек. И это рабочий день, время до обеда. Потратите не меньше 2-х часов

Сергей

Level 27 Local Expert

Очередь, огромная, все окна заняты, консультанта нет, или есть но где то, спросить про то что тебе нужно тупо не у кого, найти тоже не просто, охранники ТЦ не раздают информацию

Марина Мороз

Level 4 Local Expert

Работают всего два окна по приему документов. В самый час пик ,сотрудница просто закрыла рабочее место и ушла из офиса в верхней одежде, повесив табличку технический перерыв в 18.00. Хотя видели, что люди ждут . итог - документы не успели сдать

Юлия Ф

Level 6 Local Expert

Талонов нет, две сотрудницы, которые, как мухи сонные, ожидание очереди до 4 часов. Отвратительно.

Аня Сиркина

Level 5 Local Expert

Много людей, работали только 2 окошка, сотрудники сначала сказали о живой очереди, потом что по записи приоритетно ,и вот мало того что из-за отсутствия сотрудников ты ждешь больше 2,5 часов , так еще и перед тобой вызывают «записных», очередь очень медленно продвигается ,могли бы открыть и другие окна

Арина Рублёва

Level 5 Local Expert

Просто ужасное отделение мфц. Талоны не выдают, работает один сотрудник на 20 человек ожидающих. Когда подошла к сотруднику и озвучила проблему с которой пришла, она указала на 3 окошко и сказала ждать. Прошло 30 минут никто из работников к 3му окну так и не подошел. Больше ни ногой. Лучше езжайте в отделение на Кирова.

юля

Level 6 Local Expert

-1000 звезд. Из 4 сотрудников,работают только 2. Полный зал людей,один из сотрудников решила уйти на 30 минутный перерыв. Второй сотрудник сидела за компьютером. Т.е ,милые люди,сидите в мфц до посинения. Просидев в очереди 2,5 часа,очередь дошла до меня,и что вы думаете? Сотрудник ушла на перерыв.Перед моим лицом поставила таблицу «ПЕРЕРЫВ». Можно было предупредить о том,что после 2 человек,ты уходишь на перерыв, я бы,конечно,не ждала. Прикрепляю фото сотрудника,который «усиленно работает»

Svetlana Eremina

Level 7 Local Expert

Быстро оформили документы для очереди в детский сад. Всё быстро и грамотно объясняют.

Юлия И.

Level 4 Local Expert

У меня нет слов. Просидели 3 часа, очередь не кончается. Принимают очень долго, даже сил не останется. Могли бы сделать чуть побольше. 4 окна, но в основном работают 3 окна. Это полный абсурд

Анастасия Анастасия

Level 13 Local Expert

Самый ужасный офис который доводилось посещать. Сидят вчетвером, толком не работают ходят друг за другом. Второе окно не работает под предлогом что выдаёт документы, но на выдачу никого нет и других людей принимать не хочет.

Алексей Бсс

Level 4 Local Expert

Отвратительный филиал МФЦ! Грубые и бестактные сотрудники! Афонина Л.А., хамила и повышала тон при просьбе оказать услугу по выдачи документов. Терминал для выдачи талонов отсутствует! При вопросе о талоне для очереди, был некорректно переадресован на центральный офис МФЦ.

НИКОЛАЙ ЦЫФАРКИН

Level 8 Local Expert

Персонал грамотный. Проблему решили. Для колясочника доступно есть пандус и лифт грузовой.

Татьяна Чайкина

Level 5 Local Expert

Спасибо большое что открыли офис в торговом центе 4.08.2023 очень удобно сотрудники очень ответственные, доброжелательные в помещении чисто прохладно вообщем все супер и самое главное рядом с домом что очень удобно хорошее расположение!!! Отдельное спасибо Афанасьевой Любовь Сергеевне за быстрое оформление документов все четко и грамотно!!! Терпения в вашем нелегком труде и достойной зарплаты!!!

Кэт

Level 6 Local Expert

Всё отлично! Быстро сделали, никаких проблем не возникло, общались очень вежливо

Ксения Романова

Level 3 Local Expert

Ужасное мфц,кто без записи сидят непонятно сколько по времени,их не приглашают. Записаться заранее не у всех есть возможность,отношение ужасное

Диляра Р.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Афанасьевой Любови, все быстро и вежливо! Не думала, что такие работники еще есть) рекомендую

Гоша Мартиросян

Level 4 Local Expert

Пришел по записи думал меня съедят безбилетники . Но сотрудники очень вежливые понимающие . Приняли меня по записи. Очень благодарен. С моим вопросом справились без проблем .

Елена Ломакакина

Level 5 Local Expert

Друг за другом ходят. Принимают по 2ч 4 окна одна ушла и пропала сидити люди день у работников идет и ладно кагда сервис наладиться обслуживание скажите пожалуйста

Мансур С.

Level 6 Local Expert

Отличное МФЦ, записался заранее на сайте приняли во время несмотря на живую очередь сначала вызывают людей по записи , сотрудники грамотные , работают быстро

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

При посещении данного офиса 14.07 работники не приняли документы, т.к. приём осуществляется только по предварительной записи, причём все три Окна были свободны. По живой очереди сотрудники отказались принимать.

Виктория Редина

Level 8 Local Expert

хороший МФЦ, помогли оформить карту болельщика быстро, все объяснили

Настя-вино или просто почемучка

Level 3 Local Expert

Нет смысла сидеть в этом МФЦ без талонов в живой непонятной нерегулируемой очереди, где люди появляются из неоткуда. Лучше потратить время на дорогу в нормальный МФЦ.

Николай Казённов

Level 5 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание, персонал медленный, грубят, из 4 окон работает только 2...

Варвара Трусова

Level 19 Local Expert

Отличный офис! Грамотный персонал. Много получила нужной информации, работают быстро. Очередей нет, зона ожидания комфортна. Возможно, можно добавить детский уголок, чтоб можно было порисовать, пока решаются вопросы.

Наталия С.

Level 4 Local Expert

Посетила этот центр вчера. Три окна, два из которых было занято, одно свободное. Документы не приняли сославшись, что работают по записи. В очереди ни одного человека. В других МФЦ очередь по 40 человек, а здесь никого и отказываются работать. Вопрос, зачем открывать филиал и платить зарплату за такое отношение. Почему нет реакции руководства на отзывы посетителем? Почему не прорабатываются вопросы улучшения работы? Ничего не меняется.... а может быть пора?! Изменить ситуацию к лучшему? ы государственное учреждение и должны выполнять свои должностные обязанности, а не ссылаться на запись. Рассмотрите вопрос на разгрузку других филиалов. И наконец-то начните уже работать!

вадим мертешев

Level 21 Local Expert

Замучился устанавливать гос. Услуги в телефоне. Пришлось поехать в мфц, установили за несколько минут.сотрудник молодец 👍

Kliolj

Level 3 Local Expert

Очень долго, работают очень медленно, не советую

Т.Т.

Level 9 Local Expert

За 15 минут до конца рабочего дня отказались принимать. В одном окне из 4х девушка вообще сидит ничего не делает.

Анна Николаенкова

Level 2 Local Expert

Не удобно. 4 окна Сотрудники туда сюда ходят толком делом не занимаются. Толпа народу люди должны ждать около двух часов чтоб их обслужили. Тут до вечера не грех просидеть. Это издевательство конкретное.

Татьяна Г

Level 5 Local Expert

Удобная локация, лучше предварительно записываться, так как работает только 4 окна. Сотрудницы молодцы, быстро обслуживают.

Адвокат Кочергов Дмитрий Анатольевич

Level 11 Local Expert

Народу не много, в основном по записи. Местоположение удобное, но найти удалось не сразу. Сидят на втором этаже, около отдела с электроникой, охранники на этаже в курсе где, ориентируют.

Наталья П

Level 9 Local Expert

Зашла выяснить небольшой вопрос у администратора. Его не оказалось в наличии). Очередь была огромная. Несмотря на это, сотрудник на приеме уделил мне минуту времени и дал разъяснения.

Коко Шанель

Level 2 Local Expert

Пришла с двумя детьми, один в коляске, очереди нет совсем, не приняли без предварительной записи, хотя оператор по телефону сказал записываться не нужно, итог ужасное обращение, народу нет, в чем проблема принять человека, ужасное место, а оператор просто молодец, жалуюсь но толку...

Artem Zotov

Level 13 Local Expert

Приехал туда раз в жизни- и именно в этот день там не работала программа , Но!!! Супер квалифицированные девушки направили меня в мфц на кирова и были милы и доброжелательны !!! Одним словом- это лучшее что можно найти в торговом центре 💪🏽💪🏽💪🏽

екатерина пучкова

Level 5 Local Expert

Всем рекомендую именно это отделение. Сотрудники работают быстро и очень вежливы.

Елена

Level 18 Local Expert

Приятное обслуживание, очень быстро, хоть очередь и стоит, но движется быстро. Сотрудники вежливые и объясняют доступно. Принимают по записи и без. Не отказывают даже за 10 минут до закрытия,

МФЦ Мои документы

284 reviews