МФЦ Мои документы

5.0

2534 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

В целом все неплохо. Большое новое здание, много окошек, администраторы всегда все подскажут и помогут, вежливые сотрудники. Но вот вчера, например, были у вас с 8:40 утра с детьми. Я просидела долго у сотрудника. Это была девушка-стажер и впервые оформляла документы по моему вопросу. Но ей помогала более опытная коллега, и медленно, но верно они справились. Здесь претензий нет. Спасибо им. Но примерно в 10 утра сын захотел в туалет, но не смог там находиться из-за жуткого запаха. Ужасная вонь, от которой режет глаза. Вы серьезно?! Это в вашем флагманском офисе в 10 утра. Что тогда там творится к концу рабочего дня?! В женском тоже очень неприятный запах, но не настолько критично. Руководству нужно обратить на это внимание, это позор.

Юрий Кочетков

Level 11 Local Expert

Хороший центр, уютно, спокойно, можно быстро и без предварительной записи подать документы. Много окон, вежливые сотрудники, удобная парковка (на выезд периодически бывают проблемы - не читается билет). Из минусов - по сложным вопросам не всегда достаточно компетенции сотрудников, приходится постоянно консультироваться у более опытных, думпю, правильно было бы сразу перенаправлять (хотя, они тогда они и не научатся...но время дополнительное отнимает)

Сергей Кузнецов

Level 21 Local Expert

Большой МФЦ. Есть достаточно большая парковка, въезд под шлагбаум, иногда приходится подождать несколько минут пока освободится место и откроется шлагбаум. Внутри мфц большой зал ожидания, достаточное количество стульев. Кабинок с операторами много, если вы по предварительной записи, то все происходит вовремя. Есть отдельный зал для обслуживания организаций, что тоже удобно. Сотрудники компетентные, внимательные. Обращался сюда несколько раз, все прошло успешно и оперативно. Остался доволен.

Олеся Медведева

Level 3 Local Expert

Только одни плюсы!!! Все сотрудники доброжелательные, отзывчивые, профессионалы-знающие своё дело. Грамотно и доступно объясняют каждому обратившемуся в ресепшн (помогают правильно записать на приём в нужное окошко с вопросами)👍 Спасибо им за их работу 🫶

Михаил Кобзарёв (mihdan)

Level 7 Local Expert

Удобное местоположение, своя большая парковка, здание просторное, чистое, опрятное, персонал вежливый. Девушки на ресепшене помогли при входе разобраться с шайтан-машиной по выписке талонов. Обширный список услуг. Был несколько раз. Остался доволен!

Валентина Евдокимова

Level 18 Local Expert

Сам центр отличная идея и обслуживание вполне на уровне. Го встречать в 8.00 утра людей в такой грязи... на фото женский туалет. Говорят в мужском еще хуже. Фото от 01.12.2025.

Елена Варнавская

Level 3 Local Expert

Быстро. Чётко. Профессионально. Спасибо специалисту Егоровой Елизавете Витальевне. Очень довольна её работой. Помогла решить все проблемы, ответила на все вопросы.

Екатерина Фомушкина

Level 7 Local Expert

Прекрасный филиал. Радует что можно записаться в тот же день и за 5 мин до вызова к окну, 2 раза ходила и 2 раза без ожидания. Специалисты грамотные. Нравится постамат для готовых документов, облегчает очень! График работы очень удобный, много окон. Осталась довольна и рассказала знакомым.

gulya-ganbarowa

Level 15 Local Expert

Один из лучших мфц в Туле. Быстро, чётко, окошек много, соответственно и ждать не долго. Ресепшн ВЕЖЛИВЫЙ, все покажут, объяснят. В последнее время только туда и записываемся . Есть детский уголок, а что очень важно. Если пришли с ребёнком. Чисто, уютно. Рекомендую

Ольга

Level 6 Local Expert

Неплохое место, однако просидели два с половиной часа, и ушли ни с чем. Просто выходной день пропал зря. Получив номерок, девушка заверила, что раньше нас не позовут точно, если только позже. Вышли на улицу сели на лавочку около здания. Пришли к назначенному времени за 15 минут раньше. За полтора часа наш номер так и не назвали. Подойдя на ресеп выяснилось, что нас вызывали... И мы просто не услышали. Как два взрослых человека, могли не услышать номер? Отсюда вывод. Не хватает мониторов с номерами на улице, там где установлены лавочки для ожидания, почему никто до этого не догадался?

Кирилл Широков

Level 10 Local Expert

Большое свежее здание, много окон приёма, но в выходной день очень мало сотрудников, время ожидания составила около часа, поэтому лучше либо записываться заранее, а лучше заплатить и вызвать сотрудника на дом. На мой взгляд эта услуга стоит своих денег

Александр Терехов

Level 4 Local Expert

Сдавал документы на регистрацию права собственности объекта недвижимости, сотрудник не создал квитанцию об оплате, забыл, позвонил регистратор с Росреестра что моё дело приостановлено, нужно опять ехать в МФЦ для создания новой квитанции и оплаты. Без очереди вам должны дать квитанцию. Но всё совсем не так, опять взял талон в живую очередь, передо мной 10 человек, и час ожидания из за ошибки сотрудника. Ну и соответсвенно время регистрации и готовности документов перенеслось. Это нормально?

Сергей Архипов

Level 5 Local Expert

Флагманский МФЦ и этим всё сказано! Все бизнес услуги получаем только здесь. Специалисты - профессионалы, что большая редкость сейчас. Сделки проходят быстро, созданы все условия для комфортной подачи (отдельный зал для юр.лиц). Отдельная благодарность специалисту Елене Владимировне, всегда вежлива и идёт навстречу по сложным вопросам.

NeNata

Level 3 Local Expert

Абсолютно ужасный центр: сотрудники некомпетентные: выдали отказ в получении загранпаспорта в связи с отсутствием штампа гражданства на свидетельстве о рождении, но он там был! Сотрудник проверила его наличие, но забыла отсканировать документ, в итоге - отказ! На следующий раз не работала фотокабина и пришлось перенести запись, которую сотрудник опять не так оформила ( вместо оформления документов выдала талон на получение) и опять перезапись! Ну и с парковкой постоянные проблемы ( места есть, но шлагбаум не открывается)

Кристина Кулакова

Level 10 Local Expert

Просторное помещение, удобный подъезд. Стойка информации проконсультировать моден какой талон лучше взять. Но... Всегда огромные очереди, если вы без записи и даже если запись ко времени, то могут задержать обслуживание. Нет охраны, зайти может любой и пронести всё что угодно, это немного пугает из-за ситуации в мире

Лев Бурыкин

Level 18 Local Expert

Отличное место для получения всех государственных услуг. Быстро , качественно, удобно. Очередь идёт очень быстро, специалисты консультируют качественно.

Джордж Прекрасный

Level 15 Local Expert

Отзывчивый персонал, записывался через гос услуги, помогли так же и с другим моим вопросом, внутри приятно, чисто, приятно пахнет, очередей нету

Алексей Синякин

Level 10 Local Expert

Всё на высшем уровне, обращался три раза, первый раз по записи, два раза по живой очереди. Что по записи , что по живой очереди ждать пришлось не более 5 секунд. Всё на столько быстро происходит, что даже не вериться. Приезжал оформлять документы в выходной день в воскресенье. Отдельное спасибо качеству обслуживания, всегда приветливый персонал.

Мариночка

Level 9 Local Expert

Была 2 раза,компетентные сотрудники которые всё очень понятно объясняют.Электронная очередь,которая не позволяет скапливаться большому количеству людей.И очень понравилось,что документ очень быстро оформили и забрать его можно из постамата прямо внутри по коду из смс не обращаясь к сотруднику.Пришёл забрал и ушёл. А если сам не можешь забрать то в течении 3 дней кто то другой может забрать по коду,который вам пришёл.

Ксения Чурилова

Level 9 Local Expert

Данный центр мне понравился, если есть запись, ожидания очереди нет вообще. Если придти без записи и вечером, время ожидания очереди примерно час. Так что всем советую записаться заранее, даже на выдачу документов. Есть детский уголок, комната матери и ребенка, женский и мужской туалет. В принципе данным отделением МФЦ я довольна.

Евгения П.

Level 6 Local Expert

Центр идиотский, есть возможность дойти только вечером получить услугу, пришла в 19:00, на что меня развернули и сказали, что по живой меня обслуживать не будут, так как у них много народу, что, собственно, не моя проблема. Через запись ближайшее время: через неделю, но мне этот вариант не подходит. Окна, к слову, все были пустые и людей было не так много. Я была права и могла бы со всеми там поругаться и меня бы обслужили, но на это у меня не было никакого желания в тот день.

Константин

Level 5 Local Expert

Много окон, операторы толковые , все вопросы решаются очень быстро. Удобная парковка, по записи время ожидания минимальное. Лучший филиал мфц в Туле

Алексей В.

Level 6 Local Expert

Хочется поблагодарить за организацию рабочего процесса и отличный сервис! Обращаюсь уже 3 раз в этот прекрасный новый центр и восхищаюсь приветливым персоналом и организациией рабочего процесса! Хочу отметить специалиста Евсееву Екатерину Евгениевну и цифрового консультанта Золотухину Анастасию Александровну за отзывчивость и доброжелательность! Спасибо, за то что вы помогаете людям! Молодцы!!!

Олеся К.

Level 3 Local Expert

Ожидание больше 2 часов, нет выделенных окон для людей без предварительной записи. Записаться предварительно в ближайшее время невозможно. К сожалению как и во многих учреждениях организация процесса оказания услуг отвратительная.

Александр Руденко

Level 14 Local Expert

На мой взгляд, всё на высшем уровне, нет очередей, приятный, профессиональный персонал, чистота и порядок, хорошая парковка. Всё зделанно Максимально комфортно для клиентов.

Алина

Level 14 Local Expert

Получали путёвку для охоты. Пришли и на месте записались, приняли раньше времени даже. Девушки-администраторы помогли и были вежливы, несмотря на то, что было достаточно много людей.

Дмитрий Тормозов

Level 10 Local Expert

По электронной записи всё быстро и без проволочек. Процесс не затягивается, специалисты знают свою работу. Приняли документы, когда пришел срок на получение так же быстро выдали. Проводили сделку.

Анастасия Н.

Level 11 Local Expert

Записалась заранее, приняли даже раньше времени. Вежливый персонал, всё быстро и чётко. Большой плюс, что прямо там можно распечатать нужные документы.

Алена fox

Level 10 Local Expert

Отличные специалисты, удобный туалет, бесплатная парковка, есть кофе автомат внутри, детский уголок и много мягких диванов для ожидания, а самое главное услуга день в день, что в нынешних реалиях ой как ценно! Твердая 5ка. П с я езжу делать документы из другого района только сюда.

Iskandarbek Toshpulatov

Level 13 Local Expert

Все по виду хорошо но живая очередь перед открытием и заходишь внутри заново встать в очередь и талоны выдаёт медленно и не понятно вызывает не по порядку, сотрудники медленно работает

Инкогнито 2791

Level 3 Local Expert

Здания норм ,но сотрудники не знают свою работу, делали регистрации детям там . Так как собственник квартири не могла прийти за регистрации они сказали можете дать доверенность что мы пришли и сами получили Мы пошли сделали доверенность за 4тыс в итоге они сказали не работают с доверенностью Получается мы зря потратили деньги и время . сотрудники сами не знают своих обязанности

Женечка Е.

Level 9 Local Expert

Несмотря на что много народу у ресепшена. Очередь продвигается очень быстро. Специалист все подробно объясняет и рассказывает. Удобная большая парковка.

Татьяна Алексеевна

Level 5 Local Expert

МФЦ приятно порадовало своим сервисом и сроками исполнения регистрации. Сотрудники деликатные, компетентные. Всё организовано на хорошем современном уровне и зона ожидания , и ресепшен, и рабочее место сотрудников.

Дарья Юнина

Level 6 Local Expert

Обращалась ранее в данный МФЦ ,все вопросы решали в два счета .Посетив МФЦ 17.12 остались только негативные впечатления. Обратились к девушке на ресепшен с просьбой выбить нужный талон,она очень долго не могла определиться талон какой именно категории нам нужен. (Вопрос был по соц.выплатам и коммунальным услугам).Спустя 10 минут безуспешного мозгово штурма,она начала звонить по рабочему телефону и консультироваться.После чего попросила нас ожидать, спустя 30 минут просиживания поекрасных диванов ,мы решили уточнить как долго нам еще ожидать. После она снова начала звонить по телефону и в очередной раз ничего не решила.Время идет,а мы сидим.Спустя еще минут 15 я снова подошла к данной особе,для уточнения нашего вопроса. После чего она подошла, выбила спокойно рандомный талон(вопросы касаемые мат.капитала) ,отдала его и ушла,жаль что не в закат.Началт отдать свою очередь, в надежде что другой, более квалифицированный сотрудник перенаправить нас у нужному специалисту.По итогу просидев 30-40 минут в очереди ,в закат ушли мы .Первый раз в МФЦ встречаю такого ужасного ,неквалифицированного сотрудника.

Павел

Level 9 Local Expert

Был в начале декабря 2024 при переоформлении права собственности. Мне понравилось. Приветливый персонал. Операцию провели быстро. Сотрудница все объяснила.

Елена М.

Level 7 Local Expert

Записалась заранее . Но когда пришла народа не было совсем. Спросили буду ли я ждать свое время, но за чем ждать, если все свободно. Порадовало, что много окошек и все они работали . Все быстро сделали. И мои документы были готовы через три дня. Большое помещение. Вежливые сотрудники.

User

Level 4 Local Expert

Пошел второй час ожидания, есть ощущение , не собираются принимать вообще, работает много окон, но по факту из 40 только 15. Хотя людей не так много, ожидание огромное. Неизвестно сколько еще просижу здесь , но уже точно никуда не успею если такими темпами дальше идти будет . Сотрудники вместо того чтобы работать, сидят общаются на глазах у бедных людей, которые тратят пол дня чтобы получить услугу. Построили огромный мфц, а смысла от него 0.

Марина

Level 11 Local Expert

Шикарная организация! Единственный филиал в Туле, куда можно спокойно прийти без записи и отсидев в живой очереди сделать несколько дел сразу. Огромное за это спасибо! МФЦ вообще часто нужен, сколько раз приходилось сталкиваться, запись как минимум за две недели в любой филиал (в этот филиал можно записаться на гораздо ранние даты, чем во все остальные). В общем, для меня "Мои документы" на Демонстрации оказался самым удобным из всех в Туле. Специалисты грамотные, все вопросы решили, помогли, проконсультировали. Вообще отлично!

Наталья Глейкина

Level 6 Local Expert

Очень хорошее отделение мфц. Парковка просторная, в здании кондиционер, просторно, светло, есть детский уголок. Специалист, которая нам делала документы профессиональная, спокойная, с приятной улыбкой. Однозначно, рекомендую мфц

Лариса Зиновьева

Level 6 Local Expert

Очень грамотные и доброжелательные специалисты. Все быстро , без проволочек.

Надежда

Level 7 Local Expert

Центр очень хороший. Посоветовал брат. Хорошие специалисты, помогут разобраться, посоветуют. Езжу с пролетарского района. Была в других центрах, здесь самое лучшее обслуживание. Главное всё очень быстро.

Татьяна Купрейчик

Level 9 Local Expert

На мой взгляд лучший офис в Туле. Просторный, уютный, есть парковка большая. Очень вежливый персонал. И что очень важно - работают по выходным.

Lady lalalala

Level 17 Local Expert

Что-то восхитительное. Все быстро, четко, понятно, вежливо и приветливо. Покупали квартиру в Туле - воспользовались этим МФЦ и ни минуты не пожалели. Рекомендую. 👍🏻

Анна

Level 7 Local Expert

Очень понравилось, все быстро всё здорово без очередей

М4лаja

Level 6 Local Expert

Несколько раз обращалась в данную организацию. Всё организованно, без суеты. Работает много специалистов. Даже без предварительной записи, долго в очереди не сидишь. А если есть запись - вообще проблем не возникает с приёмом. И очень выручает, что работают в выходные.

Василий

Level 5 Local Expert

Вместительный офис, комфортный зал ожидания. Посетил офис 22.07.2025. Очень доброжелательная, приветливая и симпатичная девушка у терминала записи. Нужно было обязательно сегодня получить справку, но записи уже не было, она подсказала решение. (Имени не запомнил). Также хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Виталию Вексову, а также сотрудникам местного ЗАГСа, за лояльность и помощь в решении срочного вопроса.

Полиночка

Level 5 Local Expert

Отличный флагманский МФЦ, вежливый персонал, все понимают и работают быстро, на вопросы отвечают, с проблемами справляются. Очень удобная парковка для посетителей

Роман Иголкин

Level 10 Local Expert

Обращался очень много раз,по разным поводам,специалисты высшего уровня, всё супер, всегда помогают,даже если не записывался ,всему коллективу и отделению большое спасибо, молодцы!!!

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Очень большое отделение. Можно попасть без записи по любому делу. Если прийти часов 10, то вообще пусто. Под вечер, конечно, придется постоять в очереди, но максимум был 40 минут. Персонал доброжелательный. Уже на ресепшене вам подскажут сколько ждать, успеете ли, да и иногда, какие документы могут понадобиться. Имейте ввиду, что по вопросу госуслуг прием идет без записи, и очередь почти всегда. Есть и минус у этого отделения. Вероятно, из-за большого количества персонала, попадаются мало разбирающиеся и совсем некомпетентные специалисты. Пару раз приходилось возвращаться за исправлением ошибок. Но таких видно сразу, поэтому не стесняйтесь отказаться в пользу другого освободившегося окна. Я не стала и поплатилась временем. В основном специалисты не подводят.

Ольга Аникушина

Level 10 Local Expert

Была в этом отделении несколько раз и приятно удивлена. Ресепшн - вежливые сотрудники, быстро реагируют, помогают, направляют, отвечают на все вопросы. В окнах тоже обслуживание быстрое и вежливое, выдача через ящик по коду очень понравилась. Никакой очереди!

МФЦ Мои документы

992 reviews