Это самый плохой МФЦ который я когда либо сталкивался. От вас хотят быстро избавиться на все вопросы мы не знаем говорить вот вам компьютер идите ищите работайте если я всё знал я наверное всё дома сделал бы
Абсолютно некомпетентный персонал, парень Дмитрий пр моему зовут, 2 раза обращалась по разным вопросам и попадала к нему, и всё 2 раза полная дезинформация, послали в Боброво, как оказалось в паспортном столе всё совсем по другому нужно было сделать, в итоге потраченное время и деньги. А про рецепшен, кто талоны выдаёт, вообще не в теме, всё время ощущение, что её интерес в том, чтобы никто не приходил.
Удобно расположен, есть места для отдыха и ожидания. Даже столик с раскрасками для детей есть. Как и везде,работали не все окна, но очередь шла довольно резво
Хочу выразить огромную благодарность Юлии Леонидовне. Очень вежливая и грамотная сотрудница. Здоровье и процветаний ей и всех благ.
Ok
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
МФЦ хорошее, чисто, красиво, сотрудники консультируют нормально, ну не хуже чем в Москве точно, в пределах своей компетенции. Частенько прохожу мимо, народу всегда не много. Насчет медленно или быстро работают - тут не могу прокомментировать. Но когда я обращалась(ну раз десять точно с момента открытия), по разным вопросам, все было быстро, ожидание максимум 10 минут. Меня все устраивает. Нареканий нет.
Можно было бы поставить минус пять, я бы поставила. Наплевательское отношение к людям. Мы ждали очередь полтора часа, девушка ждала 2 часа, а сотрудники вызывали тех клиентов услуги которых им проще всего делать, то есть люди которые прошли позже обслуживались раньше, неоднократно. Ужасное обслуживание, просто ужасное. Вроде обрадовались что произошло обновление всей московской системы документооборота, а толку то, если люди как не хотели работать так и не хотят. Пока мы ждали - три сотрудника ходили по офису просто из служебного помещения в служебное …
Ожидание составило 4 часа в очереди, под конец рабочего дня, спасибо сотруднику, который принял в начале 9 вечера,
Обращаюсь к руководству - создайте лучшие условия для сотрудников, поднимите зарплаты людям в своих отделениях, чтобы у людей была мотивация работать, закройте все вакансии, электронная очередь - ужасна - некоторые комбинации не вызывает очень долго, в отделении душно - неужели сложно поставить кондиционер?
Место отличное, до 19.06.2023 года был очень доволен этим отделением, но вечером 19.06.2023 примерно в 19.20 решил воспользоваться одним из рабочих мест чтобы отправить заявление на постановку на миграционный учет, тем более ранее уже пользовался такой услугой. С первой минуты сотрудница как-то странно отреагировала на мою просьбу воспользоваться рабочим местом, а потом приблизительно в 19:35 начала канючить что скоро закрытие и они работают до 20:00. Попросил данную сотрудницу оказать помощь в заполнении заявления, на что получил ответ что сотрудники МФЦ не имеют права заполнять за клиента. Да я и не собирался ее просить заполнять документы, просто хотел чтобы оказали помощь каким приложением можно воспользоваться при сканировании документов. Сотрудница МФЦ ответила что уже 19:50 и мне пора уходить так как они работают до 20:00. В результате без помощи сотрудницы МФЦ информация которую я набрал улетела в неизвестном направлении. Понятно что никаких документов я не смог отправить, в добавок еще подошла вторая сотрудница этого отделения и высказала претензию что это я во всем виноват а сотрудники МФЦ не обязаны помогать клиентам пришедшим в это отделение(т.к их очень наказывают за такое). Очень был расстроен таким поведением сотрудников этого отделения, хотя обращаясь раньше в это отделение сотрудники очень были любезны и подсказывали какими программами можно воспользоваться. Женщины с которыми общался были приблизительно возраста около 55-60 лет. Очень жаль что такие сотрудницы думают только о том как бы быстрее уйти вовремя домой а не оказать помощь клиентам. Очень жаль что один нехороший человек (в данном случае 2 человека) так перевернул мнение об отделении
Итак.... Просторно, нет очередей, персонал знающий свое дело. Проинформируют, расскажут, покажут и направят. Много времени не потеряете. Но это может мне повезло, как в другие дни я не в курсе)))
Олег Петров
Level 14 Local Expert
February 23, 2024
Очень удобно рядом с домом. Быстрое обслуживание, сотрудницы вежливые помещение чистое удобное опять же торговый центр в здании что очень удобно даже как-то необычно очень хорошее решение. Всем рекомендую 5+++
Вопрос решил, но далеко не быстро.
Услугу можно было получить только онлайн, на телефоне не удалось создать файл нужного формата, а на компьютере не было ассистента, т.к. была на обеде.. кадров явно не хватает.
Чисто и тепло. Сотрудники профессионалы, все сделают и помогут во всем, проконсультируют и подскажут куда обратиться, если вопрос не в их компетенции. Есть места, где присесть во время ожидания, но очередей нет, все окна всегда работают (именно когда я там была). Для деток столик с карандашами.
Выражаем благодарность сотруднице ОУСР №2 Тахтаровой Светлане Ивановне за внимательное отношение к заявлениям пенсионеров, четкое разъяснение неясных вопросов, профессионализм в работе. С уважением, Тарасов Сергей Михайлович, Тарасова Людмила Алексеевна. г.о.Власиха
1
2
Барно Маджитова
Level 6 Local Expert
February 24, 2024
Все прекрасно. Работники очень хорошо помогают. Но одно единственное НО в январе мы с мужем обратились к сотруднице которая( сидела с телефоном на ТИК ТОКЕ )с помошью как заполнить нужные строки( от неё требовалось все го лишь на 2 минуты отлучиться от своего телефона и поднять пятую точку со стула) показать нам правильную строку....К сожеленью она не откликнулась,но посмела на хамить нам...отказалась помоши...
Если бы можно было поставить "0", поставила бы. Сейчас время 14:36, Получила талон в 13:00, до сих пор не приняли, из 10 окон работает только 5. Талон с номером Т009 сидит на обслуживании 1 час 28 минут и обслуживание продолжается дальше. Очевидно, что сотрудник не компетентный, невозможно такое количество времени безрезультатно обслуживать одного клиента . Очередь не движетмя от слова "совсем"
Обращалась всего один раз. Но осталась абсолютно довольна обслуживанием. На "ресепшн" подсказали, куда и как лучше обратиться с моим вопросом. Девушка в окошке профессионально, оперативно и грамотно оформила мой запрос с ПФР. Через дней 12 я получила положительный ответ и мой вопрос был закрыт. Хочу отметить выдержку, доброжелательность, способность выслушать, не перебивая. В помещении чисто, обстановка располагающая. Я часто бываю в Аструме, вижу - в некоторые дни мало народу, иногда много людей. Вижу, как специалисты работают с посетителями в окошках, а в креслах спокойно ожидают своей очереди другие люди. Очень удобно, что есть такие центры!
Даже одну звезду, не могу поставить.
Талон взяла в 17 50, время 19 34, все еще жду..
И сижу по их же вине, не корректно оформили докумены в прошлый раз.
Одного человека оформляют мин 40.
Сотрудников не хватает.
Сотрудник выдавая талон в 17 50 сказал уверенно, что вас не примут, ждать больше часа. Но я жду почти два и видимо уйду вместе с сотрудниками, так и не подав документы.
Подавала документы на регистрацию в квартире. В во временные рамки обработки уложились, а вот уведомление о готовности я не получила, поэтому звонила и уточняла статус самостоятельно. Так и выяснила, что паспорт уже неделю ждёт меня в МФЦ
Офигенный офис!!!
Приехали однажды туда, очереди НЕТ! Специалисты компетентные, вежливые, шустрые. После посещения других офисов, этот запал в память исключительно с положительной стороны!
Не рекомендую его, посещать! Пусть всегда будет без очереди)))
Конечно же рекомендую!
Сто раз пожалела, что посетила данное место. Рабочих окон немного и очеееень медлительный персонал. Просидев там 1 час очередь продвинулась всего на пару человек, работало около 6 окон. Рекомендую ехать в Видное, там я потратила всего 40 минут своего времени, это с учетом время ожидания в очереди.
Два раза посещали данное МФЦ, и оба раза хорошее впечатление! Очереди не было перед нами. Ожидали не больше 3-х минут!
3
User
Level 10 Local Expert
January 31, 2024
Нравится мфц , но не нравится некоторые специалисты. При входе стойка ресепшен , администратор женщина в возрасте, как я не приду брать талон грубить. Проявляется это в том , что она уточняет какую услугу я хочу получить , а я не могу выразиться профессионально. Она делает вид , что нравится понимает, что мне надо вообще и учит меня как мне выражать слова профессионально. Что это за стиль такой мне не ясно. Но скажу одно это бесит и злит жутко. Когда приходишь к профессионалом, хотелось бы что бы профессионал имел общие представления обо всех услугах и понимал клиента на уровне его обывательствих слов. А если уж совсем трудно у администратора с пониманием клиентов , можно пригласить на помощь кого-то. А самое крутое , что на вопрос что у неё с понимаем проблема? Отвечает это у вам проблемы.... как то стыдно становится за такое поведение . А Вам? Я так понимаю такой стиль применяется к клиентам которые лично не нравятся. Ужас. Отношение к людям наплевательское.
Очень хорошо, народу практически нет, тихо спокойно, специалист Самойлова О.С. (что обслуживал меня) грамотный, квалифицируемый, во всем помогла разобраться. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо огромное!
В будни вас могут обслужить без очереди, быстро и четко, а в выходные готовьтесь просидеть 2 часа в очереди и не важно какая у вас услуга. Всегда работает меньше половины окон!
Сегодня пришли оформлять собственность. Покупали квартиру в ПИК. У них заселение онлайн и акт приемки с электронной подписью. Сотрудник требует акт с синей печатью. Объясняем, что пик не выдаёт таких, т. К. Заселение онлайн. Но тут к разговору подключается коллега (по имени Надежда) и говорит "нашему" специалисту, цитата: "чего ты заморачиваешься, отправляй так, Росреестр им откажет, это их проблема". Такого хамства в МФЦ я ещё не встречала!!! В итоге проблема оказалась более, чем решающей при помощи другого сотрудника.
Очень долго по сравнению с другими МФЦ, талоновыдовательная машина не работает, госпожа Иванова у этого апарата сразу почувствовала себя "при власти"... Ей показалось (ключевое слово "показалось"), что освободился специалист в окне, она "мы вас посадим" меня в это окно. И тут же я получила ушат негатива от специалиста Ибрагимовой А.Р., которая оказалась мегазанятой и вообще с компьютером работает (а я то думала с людьми МФЦ работает, с гражданами, ан нет).
Одна звезда за вменяемого и доброжелательного руководителя, вторая за специалиста Абакарову Э.И., приятная, вдумчивая девушка.
Пришла подавать на загранпаспорт.На стойке регистрации дали бланки заявления.Заполнила.Подхожу к окошку,говорит не правильно заполнили,нужно печатными буквами,а ещё лучше заплатить и вам всё заполнят.Вторая попытка,буковка к буковке,печатными,в итоге тот же ответ,видите ли одна буква чуть выше ,вторая ниже,заплатите,вам всё заполнят.Говорю платить не буду,всё заполнено,принимайте.Ответ:я то приму,но всё равно будет отказано вам.Кааак?Почему?Нет ответа!Да чтож такое то?Я что,должна курсы специальные проходить перед заполнением заявления?Беспредел.В итоге весь день просидела в мфц,нервы испорчены,время потеряно.
Буду жаловаться.
Большой МФЦ, посещал два раза, в первый раз ожидал минут 30 при том что посетителей было не много, как и сотрудников, второй раз помог сотрудник оформить заявку и отсканировать довольно таки быстро. Сложилось ощущение что не хватает сотрудников
Быстро и качественно обслуживание, квалифицированные специалисты, удобное расположение рядом с домом, ожидание а очереди не более 5 минут, что тоже очень ценно в наше время.
Место хорошее, просторный зал, детский уголок... Обсуживающий персонал просто отвратительно работает... Вот время посещения отключился аппарат выдачи талонов, служащая на ресепшене забила хрен на тех кто уже взял талон и начала вне очереди проводить новых прибывших клиентов вне очереди... В следствии чего пришлось вступать в конфликт поэтому оценка 3 как раз для этого места