Сотрудники стараются, в обед время ожидания около часа, утром при открытии всё гораздо быстрее, совет приходить утром к открытию, чтобы не терять своё драгоценное время. В целом гораздо лучше чем в Бутово парк 1.
Хорошо, что он есть на нашем районе, но сотрудники неквалифицированные, некомпетентны во многих вопросах, к сожалению.
Что привело к усложнению нашего вопроса.
Обучайте своих сотрудников господа!!!
3
1
Show business's response
Woo
Level 13 Local Expert
March 9, 2024
Отличный МФЦ, в отличие от МФЦ в Видном. Все решили быстро и чётко. Качество как у флагманов в Москве. Рекомендую. В Видное не рекомендую.
Удачно расположенный МФЦ Мои документы. Просторно, полный перечень услуг. Но персонал центра крайне неприветливый, неохотно отвечают на вопросы. К аппарату с выдачей талонов очередь, административный сотрудник, отвечающий за приём и распределение очереди не всегда на месте, при этом специалисты очевидно не загружены, но самостоятельность и проявления инициативы встречают враждебно. Вопрос решили по существу, тем не менее диссонанс и смешанное впечатление от опыта посещения осталось.
Нравится этот новый МФЦ. Не переполненное, всегда есть свободные консультанты, чтобы помочь. Все вопросы, с которыми я приходила были оперативно решены.
На стойке (пришла для подачи заявления на полис омс) на что она мне говорит страховая за нами туда идите.
Вы кого посадили ? Обучите сотрудников !
Вы как мфц( мои документы должны принимать заявление)
Отличный мфц, прям супер, комфортно, помещение большое, народа мало работает, реально быстро консультируют, ну, все на высшем уровне. Вежливо все объясняют.
В МФЦ Лопатино, была зимой первый раз, специалисты были вежливы и достаточно компетентны.
Хоть и сотрудник ресепшена грубит.
Была 16.07.22г. И вот уже второй день под впечатлением.
Начиная с ресепшена и заканчивая специалистами, все были крайне недовольны что я пришла за час до конца рабочего дня, еще и в дождь😬🤯 уж простите .
Большинство (не всех) ведущих специалистов можно назвать бестактными и мало компетентными.
Из положительного- в МФЦ чисто и по крайней мере я. . не попадала на огромные очереди.
Смущает, что в этот раз , мне так же как и предыдущему человеку (в отзывах) никаких оповещений на гос услуги не приходило, о статусе моего документа 🤷♀️🙄..
Была первый раз. Больше не приеду. Сотрудники ресепшн не могут ответить на поставленный вопрос. Купили квартиру на Южной 3/3, нужна была выписка, просидели, заполнили заявление, А потом говорят " Вы к нам не относитесь", спросила " А куда? " Ответ" Узнайте на стойке информации ", но к сожалению был ответ " Посмотрите по интернету "
Как правило в мфц работают сотрудники, владеющие полной информацией, А тут нет. Обучите, помогите, расскажите.
И ещё не очень приятно, что когда сидишь в зоне ожидания, то сотрудники, как бабки на скамейке в кучке обсуждают личные дела. Приехала к самому открытию.
Я написали лишь свой личный опыт, не более того. Спасибо за внимание
МФЦ как и везде, всегда молодцы. Все во время, все идеально.
Ева Малхасян
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Ответственный, дружелюбный персонал.
Всегда помогают с интересующими вопросами. Иногда бывает путаница с очередями, но в целом, всё в порядке, даже это контролируется.
Ужастно все.Работа не налажена .Ждешь в очередях по 2 часа. Операторы многие даже не знают своей работы ,бегают спрашивают как и ,что делать. Сделали ,улучшили сервис а по итогу усложнили все...
Жди жди жди .... Почему тут из 10 окон по факту работают 4, что за странное мфц, почему тут нет сотрудников в нужном количестве или почему тут не хотят работать люли
Спасибо большое всему коллективу за их труд, и очень крепкие нервы, а то приходят некоторые не люди выносят мозг сотрудникам, вместо того чтобы получить услугу.
Самое ужасное место.
5 часов сижу беременна, сотрудники из телефона не вылезет.
Люди талоны берут не дожидаются уходят.
А сотрудники ждут якобы их и по 20 минут не вызывают следующих.
В субботу работают только 3 человека.
Отвратительно, долго, просто жесть. Можно было бы, оставила вообще без звезд. Все как сонные мухи. 1,5 часа просидела и еще не понятно сколько сидеть, хотя людей мало. Это просто ужас и катастрофа. Соберетесь сюда отправиться-рассчитывайте на потерю в половину дня.
Работают как сонные мухи в жаркий день. Час просидеть в очереди, это можно сказать огромное везение. Полно народу, при этом окна не открывают. Обслуживание катастрофически долгое. Консультируются с соседями, специалисты неквалифицированные
Классный мфц, быстро обслуживают, персонал приветливый. Спасибо вам большое за такую работу!!!!
1
1
Екатерина
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Колхоз, особенно Ибрагимова Альбина Рафиковна. Прождав около двух часов в очереди и видя, как остальные сотрудники не отходят от рабочего места и помогают исправлять ошибки в заполнении анкеты... дождавшись своей, подхожу, эта мадам увидела неточности, сказала переписывать два экземляра и ушла. Оказывается еще и окно погасила. Когда я дописала, она подошла и сказала, что пошла кушать, а меня отправила брать новый талон и снова столько же сидеть в очереди. На мое возмущение ухмыльнулась только. Я предупредила, что напишу негативный отзыв и что так не делается, она ответила, что напишет в обратку)) До конца работы центра еще 2 часа, пришлось оплатить заполнение заявления, так как платно его в печатном виде делают, а меня отговаривают брать талон и ссылают на след.день. Из 10 окон работают 4-5 и сейчас с пометкой "М" перестали совсем вызывать, чтобы потянуть время.
По итогу, 3 часа ожидание и без результата. Хорошее дело мфц, но только в Москве под хорошим контролем Мэра)
Колхоз-дело такое, понять и простить))
16.04.2022 Регистрировала право собственности и был обмен СНИЛСА. Сотрудники внимательны, быстро сориентировали по необходимым документам.
Осталась довольна обслуживанием.
Хочется выразить благодарность руководству за грамотный подбор персонала.
Желаю Вам процветания и успехов в работе!
А также "хороших" заявителей :)
3
Джульетта Андропова
Level 26 Local Expert
March 27, 2023
уровень очень высокий, все по времени, быстро, аккуратно и очень вежливо
Есть где присесть, оператору и сотрудники работают слаженно
Ремонт свежий, как будто частная организация
Данное отделение является филиалом ада на земле. Нужно повесить вывеску "оставь надежду всяк сюда входящий" Возможно наблюдать соревнование между черепахами и улитками более динамично чем работу персонала МФЦ. Терпения всем.
Днём работают быстро, но персонал можно было бы получить побольше. Днём почти при отсутствии людей все равно приходится ждать от 3 до 10 минут. Объясняют все довольно быстро. Скорость заполнения бумаг средняя
Близко, удобно, но по 3часа в очереди сидишь.
Загранпаспорт тоже не вовремя сделали, в назначенный день он не был готов, приехали через неделю.
3
Show business's response
Владимир
Level 19 Local Expert
June 27, 2023
Чистое помещение, малое количество людей в очереди. Дружелюбный персонал. Комфортный подъезд и расположение на 2 этаже торгового центра. Зона ожидания.
В конце прошлого года обращалась в МФЦ. Администратор абсолютно не понимает как работать и не умеет читать. Убеждала меня что нужны дополнительные копии документов, хотя в Договоре их количество четко обозначено. Не понимает. Квалификация нулевая. Отказывалась даже пробивать талончик очереди. Попросила начальника - отказывалась звать. После нескольких настойчивых просьб - позвала.
Пока не подошла её начальник - ситуация не решалась. И чудо - я оказалась права и количество документов было правильное. Администратор фыркнула, вину не признала, хотя на общение с ней было потрачено около 20 минут.
Руководитель МФУ очень приятная девушка, разбирается в работе. Ситуацию спасла.
А хабалку администратора нужно уволить и запретить работать с людьми. Квалификация и этикет этой даме не знакомы.
В целом впечатление от МФЦ двойственное. Операторы улыбчивые, но не во все вопросах разбираются, постоянно обращаются за помощью друг к другу или к старшим. Времени на обслуживание уходит много.
На ресепшене не очень знают, что и как. Чуть не выгнали, нужно было выписаться с адреса. Так как я с региона,, хотели отправить в тот город. Настоял, вопрос решили, заявление приняли
Простоял долгое время в очереди,затем когда на табло высветился мой номер,оператор из этого окна меня перенаправила в какую то живую очередь,где передо мной было 6 человек(((( самое отвратительное МФЦ