В целом, отель нам понравился. В следующий приезд в Москву обязательно остановимся именно здесь. Прекрасное расположение: 2 мин ходьбы до Кутафьей башни и станции метро, 5-7 мин спокойным шагом до Красной Площади. Вид из окна на Кремль роскошный. Я «жила» на подоконнике. При таком местоположении, цена более чем демократичная. Номер Стандарт с видом на Кремль небольшой, в современном стиле. Кровать удобная. Тихо, тепло, чистенько. Нам не хватило чайника, все-таки номер не эконом. Телевизор показывал хорошо, много каналов. А вот Wi-Fi очень слабый сигнал. В ванной было холодновато, нет никаких нагревательных элементов. С тёплым полом было бы уютнее. Но понимаю, здание историческое. Завтрак неплохой, продукты вкусные, свежие. Но есть два обстоятельства, которые нас огорчили. Во-первых: не работает лифт. Не знаю, есть ли он вообще в отеле, я его не видела. Но на ресепшен предупреждают, что он не работает. Спасибо, предлагают помочь донести багаж. Багажа у нас не было, а вот мне было очень непросто подниматься на четвертый этаж, у меня больные ноги. И второе: при регистрации, на ресепшен мы специально интересовались по поводу ужина в ресторане. Чем нас могут угостить, нужно ли бронировать столик и т.д. Нам были предоставлены меню и Винная карта (заметьте)! Вечером, в ресторане , выяснилось, что кроме пива нет никаких спиртных напитков. Не скажу, что отсутствие алкоголя- это большая проблема для нас. Нет. Но у моего мужа был День Рождения, мы специально приехали на два дня в Москву, чтобы отметить праздник. И, естественно, хотели вечером посидеть в ресторане, вкусно покушать, взять бутылочку вина. Если бы нас предупредили заранее, мы бы поискали другое место, где поужинать. Не верится, что администратор была не в курсе, надеюсь, что это «умолчание» было не преднамеренным. Мы ей озвучили, что у нас праздник. Кстати, на сообщение, что у моего мужа День рождения, да ещё и юбилей, никто вообще не среагировал. Обычно отель как-то старается немножко поздравить гостя. Ну это ладно. Это уж я придираюсь. Но вот ещё одна маленькая, но неприятная деталь. Для гостей отеля в ресторане предусмотрена скидка 10%. Я об этом не знала, прочитала на следующий день. Но официантка-то должна это знать. Мы пришли в ресторан без верхней одежды (конец ноября). Явно, что мы здесь живем. Скидку нам не предложили. Мне кажется, персоналу чуть-чуть не хватает внимательности и клиентоориентированности.

Show business's response

Владимир Страздин

Level 3 Local Expert

Останавливались с супругой в отеле МИРРОС 26- 27 января 2026 года. Бронировал заранее номер с видом на Кремль. Отель замечателен выгодным расположением: 5 минут до Кремлёвского дворца, соответственно и до станции метрополитена. Так же, в пешей доступности множество красивых локаций центра Москвы. Наш номер оказался уютным, чистым и теплым. Благодаря заботливому отношению персонала нам сделали "раннее заселение" по готовности номера. Отмечу , что работники отеля бережно относятся к историческому зданию 1892 года. На первом этаже есть кафе, где вкусно, уютно и не многолюдно. При выезде нам любезно предоставили услугу хранения багажа.

Show business's response