МФЦ Мои документы

4.7

5104 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Добрый день, прошу принять меры в отношении всего отделения МФЦ расположенного в ТЦ Сити Парк Град, обратилась, за оказанием услуги предоставление замены водительского удостоверения 25.08.2025, обратившись к администратору Марте, услышала просьбу ожидания в зале, прошел час, я снова обратилась к данному администратору, на что услышала, что про меня забыли вовсе и что записи нет, в знак оправдания ссылаются на принятие возвратов, абсурд полнейший, сотрудники не компетентные и не желающие выполнять свою работу, обратилась к директору Критиной Юлии, на мою жалобу услышала, что поступат со мной по человечки и предоставят услугу, здесь идёт речь не об одолжении, а об оказании услуги без каких либо нареканий и выполнении непосредственно своих должностных обязательств, люди обратившиеся за оказанием услуги должны быть первоочередными, возвраты дел должны выполняться в промежутках времени, во избежании оказания услуг, нуждающимся, а тем более людям с определенными заболеваниями, прошу разобраться и принять соответствующие меры, для данного отделения!

Валентина Абрамова

Level 11 Local Expert

Обращалась за получением услуг в данный филиал неоднократно. Запись через личный кабинет мои документы. Много окон, приём по времени талона, вежливые и компетентные сотрудники. Не требуют ненужные копии документов, а если чего-то нет, делают копии сами в окне. От посещения только положительные эмоции. Рекомендую.

Анастасия

Level 3 Local Expert

Решила поделиться своим опытом и оставить честный отзыв после посещения МФЦ. если кто-то сомневается идти туда или нет — отбросьте сомнения сразу! Всё прошло быстро и чётко, будто поезд по расписанию 😊 Записалась я через гос услуги на субботу, что очень удобно 👍 Особенное спасибо хочу выразить Светлане Викторовне Янчик — она оказалась настоящим спасательным кругом. Когда выяснилось, что мне не хватает одной важной бумаги, именно она оперативно подсказала, куда бежать и какие шаги предпринять дальше. Благодаря её помощи оформление выплаты на ребёнка заняло минимум времени и нервов 💪✨ Отдельная благодарность Андрею Александровичу , очень выручил в самый нужный момент Теперь я спокойна и счастлива от того, что всё получилось так гладко. Низкий поклон специалистам МФЦ, вы настоящие герои нашего времени 👌❣️ В помещение комфортно , единственное что меня расстроило это то что в 2022 году когда оформляла детские выплаты там была комната матери и ребенка , сейчас её нет к сожалению ((

Стасик Иванов

Level 11 Local Expert

Большое комфортное здание, грамотный персонал. Услуги оказывают пунктуально и качественно. В помещении чисто, тепло. Рад, что у нас есть такое место по оказанию широкого перечня государственных услуг!

Полина А.

Level 2 Local Expert

Добрый день, всегда посещала данный филиал МФЦ и получала квалифицированное и доброжелательное обслуживание. Но всегда есть исключение из правил. Сегодня была очень поражены обслуживанием сотрудников. Речь идёт об оказании услуги в отношении приема документов по вопросу продления ежемесячных выплат из материнского капитала. Сотрудница, которая оказывала услугу совершенно некомпетентна в отношении данного вопроса , даже позволила повысить голос на меня , хотя была не права. Уважаемое руководство, примите , пожалуйста, соответствующие меры и проведите учебу с сотрудниками по правилам служебного этикета и поведения . Клиенты , посетители, люди приходят , чтоб получить услугу, а не выслушивать оскорбления в свой адрес.

Ландина Ирина

Level 2 Local Expert

Была записана в МФЦ на определенное время. Пришла на место пораньше за минут 20 до назначенного. В назначенное время никто не вызвал по талону. Администратор сказала, что вызывали! Только на табло номер талона не отобразился, так как сбои с интернетом! Дала новый талон в текущую очередь! По нему тоже никто не вызвал! Администратор сказала, у вас номер окна указан надо было подходить (хотя перед этим мне никто ничего не сказал)!!! Работа центра, сотрудников ужасна!!! Не советую никому туда обращаться!!!

Евгений

Level 12 Local Expert

Вот наверное единственное отделение, кде все быстро, без долгих, нудных очередей, персонал приветливый, все отлично, очень много окон для работы с посетителями, на ресепшене девушки доброжелательные, в смарт зоне все понравилось, спасибо сотрудникам. Рекомендую.

Олег Рощупкин

Level 11 Local Expert

Огромное пространство. Все оперативно. Минимум документов для оформления. Приятно удивлен. Раньше тьма справок с определенным сроком действия. Все сотрудники доброжелательны. Минус только....туалет

Яна Шевченко

Level 8 Local Expert

Понравилось обслуживание нашего консультанта.все до мелочей проверила,копии сделала,объяснила как записаться на получение готовых документов и где их выдают.общение уважительное, профессиональное.

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Приехали на прием с маленьким ребенком, оказалось, что я записалась не на ту услугу, которая нам была нужна, и на нее талонов уже на сегодня не было. Администратор сказала обратиться к руководству, тк у нее талонов нет. Сходила, все решили оперативно, нас приняли без очереди, все сделали четко и быстро, ребенок даже не успел раскапризничаться ( а это огромный успех для нас). Спасибо огромное за понимание и за помощь! 🌸🌸🌸

Александр Смольяков

Level 12 Local Expert

Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…

Алла К.

Level 17 Local Expert

Пришла за справкой о размере пенсии, в зале комфортная температура для обслуживающего персонала, одетых по-летнему. Запись по телефону не актуальна, ожидала пришла 30 минут. Организация труда неудовлетворительная

TATIANA T.

Level 6 Local Expert

Все прошло быстро и четко,по времени, без проволочек.Девушка приняла,расписалась и пошла.И так же получила быстро.Очень нравиться.

Мария

Level 11 Local Expert

МФЦ хоть и здание современное, не имеет лифта для пожилых людей, очень скользкий кафельный пол. Рядом с МФЦ нет парковки для посетителей, сложно поставить машину.

Светлана Рожкова

Level 8 Local Expert

Это лучший МФЦ в городе, решат любой вопрос связанный с документами, а что не могут решить обязательно расскажут как и где я смогу решить. Отличные консультанты в смарт зоне, где помогут с возникшими вопросами по госуслгам. Помещение 2 этажа, везде чисто, туалеты бесплатно.

Людмила

Level 9 Local Expert

Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно

Лебедева Ольга

Level 4 Local Expert

Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.

Галина Б.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Гулидовой Светлане Николаевне! От души спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса. Светлана Николаевна- специалист с большой буквы, который грамотно, последовательно и чётко разъясняет всю необходимую информацию. Этот человек внушает доверие, доброжелательный и корректный, тактичный, приятно было иметь дело! Здоровья Вам на долгие лета, Светлана Николаевна, терпения в нелегком труде!

Дмитрий Князев

Level 8 Local Expert

Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.

Юрий Познахирин

Level 28 Local Expert

Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!

Галина С.

Level 12 Local Expert

Обращалась в данный МФЦ за оформлением субсидии. Попала в 23 окошко к Вольновой Наталье Александровне, она объяснила какие документы необходимы, после их предоставления - быстро оформила все заявления. Объяснила спустя какой период необходимо обращаться повторно, а так же сделала пометку на расписке и выдала памятку со списком необходимых документов, на будующее. Спасибо большое специалисту, за качественное оказание услуги!

нерезов александр

Level 4 Local Expert

Обратился в МФЦ на Дружинников по поводу налогового вычета и был приятно удивлен чутким и внимательным отношением персонала к нам, посетителям. Терпеливо всё объяснили, помогли оформить декларацию, приложили все документы и отправили в налоговую. Хочется также отметить уровень подготовки сотрудников, компетенты по всем вопросам. Работают вдвоём, но у них полная взаимозаменяемость. Просто молодцы!!! Спасибо вам большое. Очень бы хотелось, чтобы руководство стимулировало и поощряло таких сотрудников. Для примера, обратился в МФЦ в МП, а там сплошная некомпетентность, безразличие и полная апатия к клиентам. Ещё раз большое спасибо!!!

Анатолий Талыпов

Level 13 Local Expert

Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!

Maximus

Level 15 Local Expert

Время не соблюдают Ожидание дополнительно плюс 30 минут планируйте

Elena

Level 22 Local Expert

Если записаться он лайн заранее то и проблем нет, очередей нет, сотрудники вежливые, в залах просторно, очень удобно менять документы или получать новые! Спасибо за вашу работу!

Ольга Тимофеева

Level 11 Local Expert

Самый лучший МФЦ в городе. Много раз его посещала по разным вопросам. Никто никуда не торопится, отвечают на все вопросы, подсказывают как сделать лучше, но единственное вечная проблема с парковкой. У них есть своя инвалидная коляска, а это очень удобно! Пандусы есть с обеих сторон входа.

Александр Федяинов

Level 13 Local Expert

Оформляли в этом центре сделку купли-продажи жилья. Вызвали на 3 минуты раньше назначенного времени. Достаточно оперативно провели все необходимве операции, всё тщательно объяснили. Обслуживала девушка в 49 окне, очень приветливо встретила. Приятно было иметь дело с таким персоналом, хороший уровень обслуживания.

Агат

Level 10 Local Expert

Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.

Татьяна Татьяна

Level 3 Local Expert

Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.

Наталья Литикова

Level 11 Local Expert

Большие очереди,по записи не всегда можно попасть к своему времени,в основном никогда.Некоторые сотрудники не компетентны,не могут настроить госуслуги

Людмила Власова

Level 9 Local Expert

Всё быстро, квалифицированные специалисты,отличная консультация

Сергей

Level 19 Local Expert

Удобный, комфортный, функционально продуманный центр, не раз обращался, рекомендую

Верa

Level 13 Local Expert

Быстро Сотрудники вежливые Вызывают примерно к записанному времени Много окон

Олеся Тимофеева.

Level 9 Local Expert

Хороший центр, не приходится долго ждать,услуги оказывают,отвечают на все интересующие вопросы.

Валентина Куренкова

Level 11 Local Expert

Самый лучший мфц во всем Воронеже. Всегда все расскажут, помогут. Спасибо всем сотрудникам

Михаил К.

Level 4 Local Expert

Работать по времени не хотят, люди ждут вызова по часу от времени в талоне

Ксения

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, удобное расположение в городе!

Дарья Киселева

Level 11 Local Expert

Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Просторный МФЦ, народу мало, запись четко по времени, сотрудники максимально компетентны, особенно хочется выделить Гулидову Светлану Николаевну, это профессионал своего дела, очень быстро и четко приняла документы, все объяснила и рассказала все нюансы, самый доброжелательный сотрудник

Надежда Кузьмина

Level 3 Local Expert

Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.

kfd

Level 9 Local Expert

Замечательный МФЦ! Грамотнейшие и вежливые специалисты! Всё по времени. Все документы сделали быстро. Спасибо огромное!

Екатерина Перелетова

Level 8 Local Expert

Друзья, как не странно, негатива не будет. Настолько всё активно, понятно и приветливо, что кардинально поменялось мнение. Теперь с твёрдой уверенностью мою заявить, что заниматься документами стало гораздо проще и за один день можно пройти несколько инстанций сразу!

Анастасия Демина

Level 7 Local Expert

Очень быстро решила все интересующие меня вопросы) Целых 2 этажа специалистов своего дела. Есть отдельная комната с компьютерами где так же можно решить определённые вопросы.

Константин Симонов

Level 7 Local Expert

Отличное место, профессионалы работники!, удобный подъезд, можно спокойно дождаться своей очереди,,,

Алымова Л. А.

Level 17 Local Expert

Как здорово, что придумали смарт-мфц. Запись разными способами, нет толку читать и очередей. Девочки все грамотные.

Наталья

Level 13 Local Expert

Работники приятные и отзывчивые, помогли разобраться с терминалом. Также документы сделали быстро и без задержек

Степанова Александра

Level 6 Local Expert

очень быстрое обслуживание, Гулидова Светлана Николаевна очень оперативно и быстро сделала, хорошо проконсультировала и решила все поставленные вопросы

Максим Бабакин

Level 2 Local Expert

Недавно был на приеме в данном МЦФ. Трудоустраиваюсь. В перечне документов для трудоустройства была указана справка об отсутствии судимости. Пришел, заказал. Прием вела сотрудник Вольнова Наталья. Она подсказала, что еще, скорее всего, потребуется другая справка, и оказалась права. Очень ей благодарен, ведь работодателю через несколько дней понадобилась и она. Остался доволен приемом и оказанным вниманием. Теперь - только этот МФЦ! Спасибо!

Виталий Коржиков

Level 15 Local Expert

Самый большой из всех офисов. 2 этажа . В самый пик работников должно быть больше но не как не меньше. Есть туалет и мужской и женский... Но в мужском туалете всего 2 кабинки и одна кабинка для инвалидов

Анастасия М

Level 5 Local Expert

Мало очередей,грамотные сотрудники всегда подскажут и помогут с любым вопросом.

МФЦ Мои документы

1769 reviews