Мои Документы

4.5

1954 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

31 января обратилась в это отлеление мфц с вопросом регистрации зятя на моей жилплощади. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!!! Отказались принимать договор безвозмездного пользования написанный от руки, при этом тут же была предложена помощь в его составлении, минуточку - за 3800р!!!!!! Это что?? Обкатанная схема изъятия денежных средств у населения? Распечатать документ на принтере в мфц - платно, 30 р за лист. Хорошо (правда стоимость 1 пачки бумаги при такой цене 15000р!!!) но вы напишите пожалуйста эту инфорацию рядом с принтером, что бы люди видели!!! А не постфактум требовать оплату и вменять мне нарушение - не ознакомление с прейскурантом, находящимся на рецепшене и о существовании которого посетители и не знают!!! Не компетентность в купе с хамством - вот как могу охарактеризовать данный мфц. Прошу руководство обратить на это пристальное внимание! В соседнем мфц нам сделали все быстро и грамотно! И сдавать договор написанный от руки - можно!!!

Show business's response

Алла

Level 5 Local Expert

Дачная 11 А, окна ЗАГС, два окна, по сути работает одно, т к одна пришла у дрогой перерыв, говорят у них плавающий обед. Время ожидания только в очереди уже более одного часа . На ресевшене ни на какой вопрос по документам ответить не могут. По факту сижу час только для того чтоб узнать получу я документ или надо еще на них пол дня потратить.

Show business's response

Юлия

Level 16 Local Expert

Меняла фамилию после замужества, отправили вместо ЗАГСА сюда. Приходить надо в будни, работает одно окошко, на подачу и выдачу на 1 человека идет минут 20-30. Были около 13:00, попали сразу. Хороший ремонт, удобные стульчики, есть автоматы с едой и туалет рядом. Не удобно было только то, что девушка не консультрует по услугам ЗАГСА на ресепшн, говорит, что к ней это не относится (хотя перенесли же к вам в здание, уже относится) и предлагает посидеть за консультацией в общей очереди или позвонить на телефон (дозвониться нереально, привет ботам). Сама процедура прошла быстро и просто, делают копии документов они сами, заявление на перемену фамилии тоже они делают сами, вам нужно принести только оригиналы документов. Через месяц новое свидетельство о браке было готово.

Юлия Соколова

Level 5 Local Expert

В МФЦ ул. Дачная 11а, что бы решить вопрос в окнах ЗАГС (2 окна) на большой город, живая очередь, минимум 2 часа ожидания и как результат вопрос не решается, так как информация на сайте и ресепшен не соответствует действительности. На сайте прописано, для внесения исправлений в свидетельство о смерти человека, должны быть, справка о смерти, свидетельство о смерти и паспорт умершего, а в окне сказали, что не примут к исправления, так как я двоюродная племянница и должна доказать родство. Так я ничего не имею против, но пропишите это законодательно на сайте и ресепшен, что бы не красть моё время!!!!!!! Отпроситься с работы сложно, пятидневка, в часы работы окна не укладываюсь. В результате повторно идти и сколько времени уйдёт не понятно.

Show business's response

Moo Masha

Level 5 Local Expert

Ходили в ЗАГС и вышли под впечатлением: 1. Очереди Судя по талону электронной очереди, перед нами должно было быть 5 человек, но оказалось, что также без очереди проходят записавшиеся онлайн (что совсем неочевидно людям, которые о такой опции не знали). Из-за этого спрогнозировать время ожидания невозможно, смысл электронной очереди теряется. Мы просидели 2 часа. Судя по комментариям, ситуация для этого МФЦ типичная. Удивительно, что с этим ничего не делают (если уж нет возможности посадить еще сотрудников, вроде не сложно хотя бы предупреждать людей на входе, что сотрудников мало, очередь долгая, записывайтесь онлайн). 2. Отношение Пытались понять, как нам после заключения брака за рубежом получить российское свидетельство. Сотрудница ответила: «разводитесь и приходите». Оказалось, что в таких ситуациях дают не свидетельство, а справку о внесении в реестр, но выяснили мы это только после нескольких таких «разводитесь и приходите». Форма, в которой сотрудница пыталась разъяснить нам особенности процедуры, показалась нам, мягко говоря, странной

Show business's response

Кира Боровая

Level 17 Local Expert

Поставила 3 данному филиалу из-за одной смены сотрудников,т.е. одна смена прям хорошие,вежливые,другая смена,просто кошмар,грубиянки и хамки,в данный филиал можно приехать просто потому что рядом,а женщины из окошек загс,это вообще отдельная история

Show business's response

Anna Ahmatova

Level 9 Local Expert

Рада видеть тут много отрицательных отзывов, потому что это чистая правда. Прошу обратить внимание руководства на сотрудниц, которые сидят в окнах загс Компетенция — это не только быть правой. Это еще и умение доносить информацию и решать проблемы Несколько сотрудниц в этом филиале занимают чужое место и должны работать в изоляции от людей, так как коммуникативные способности у них примерно около нуля. Злые хамки, обиженные на себя Справедливости ради отмечу, что есть и приятные женщины, но впечатление от филиала все равно ниже удовлетворительной отметки

Show business's response

Светлана Стрельникова

Level 3 Local Expert

Восстанавливаю документы для подтверждения родства по всем линиям и, соответственно, часто обращаюсь в ЗАГС за справками о рождении и смерти. Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам. Прием по записи четко в срок. Всегда помогут, даже если данных не всегда достаточно или в исходниках есть неточности. Всегда любезны и доброжелательны. Спасибо, уважаемые Ирина Александровна и другие сотрудницы, имена которых я, к сожалению, не знаю.

Надежда Акинфиева

Level 8 Local Expert

Чисто и уютно, при входе есть вешалка даже с плечиками (у кого пальто). Стойка с администратором, тут же терминал с талонами. Очереди никогда нет, за исключением окошек ЗАГСа. Делают документы быстро, если что то не знаешь, помогают. Вежливый и приветливый персонал. Есть стулья, автоматы с напитками и едой. Есть столы для заполнения документов. Мне понравилось ,буду обращаться ещё.

Daria Chi

Level 9 Local Expert

Крайне не рекомендую посещение отделения ЗАГС!! Куда угодно проще очередь отстоять чем в эти два окна! Плюс абсолютно некомпетентные сотрудницы! Требую обратить внимание руководству! Женщина еле управляется с компьютером, о какой работе вообще может идти речь?!

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Приезжал в это отделение для получения свидетельства о рождении. Все ужасно долго. Два человека в окошке ЗАГС работают очень медленно и неторопливо. Давно не видел подобного отношения. Живая очередь с озлобленными людьми которые готовы вас разорвать. Не рекомендую обращаться сюда. Сервис на очень низком уровне. Удивило что отсутствует электронная очередь.

Show business's response

Irina Plekh

Level 5 Local Expert

Ожидание в очереди составило 45 минут, и это не в самый пик-в 11 утра! Работает всего 2 окна ЗАГС, которые принимают по 15-20 минут одного человека! После долгого ожидания работник просто удалился на перерыв…При этом остальные окна свободны, была одна сотрудница, которая в телефоне сидела, видимо, у нее больше времени, чем у остальных сотрудников! Отвратительное место, если честно, лучше не посещать лишний раз.

Show business's response

Татьяна Олейник

Level 7 Local Expert

Отделение где каждый сам за себя, наше дело отлали человекк который пераыц ращ на работе, ожидание около 2 спмов, по услуге которую додгы ьвли оказать за 3 мин. Женшина не знала как и что заводить, никто не помогал ей, пока не обратились на ресепшн, не коиентоориентированы!!! У нас человек опаздывает на самолёт а новичеу некто не модет помочь! Ужасное впечатление, руководству большое замечание и к сотрудникам!

Show business's response

Татьяна борисенко

Level 2 Local Expert

На предлагаемый вопрос "как вам это место" - болезненно! 15.09.2005 передала документы на смену паспорта в связи с переменой фамилии(развод), 17.09.2005 получила уведомление по электронному адресу о возврате документов, через 30 минут последовал звонок из центра о том, что документы возвращены (?) с необходимостью оплатить штраф (за что - не в их компетенции), с промежутком в 30-40 минут поступил еще один звонок с таким-же уведомлением и, добил третий звонок- опять же сообщили о возврате документов, но уже с предложением уточнить у сотрудника- дождалась ответа- "это не в их компетенции, заберите документы и обращайтесь на Ильинку в паспортный стол", на вопрос-зачем вы меня на ночь "добиваете", отвечают, что это робот, попросила отключить этого бездушного "сотрудника". Вечер и ночь вы мне сегодня "сделали"! Мне 69 лет, будьте,пожалуйста, внимательны и корректны! Затруднилась начать обращение с "здравствуйте или добрый вечер", поскольку не хочу кривить душой!!

Show business's response

Светлана Зайцева

Level 4 Local Expert

ЗАГС в моих документах сидят два сотрудника и не принимают очередь По 8-10 человек очередь Два часа сидим А они к себе не приглашают ! Дети орут Всем по барабану Спустя даа часа один сотрудник оделся и ушел ! Электронной очереди нет И порядка нет Отвратительное место

Show business's response

Людмила

Level 13 Local Expert

Получала услугу у сотрудников ЗАГСа. Очередь отсидела конечно 2х часовую, но порадовал сотрудник, очень вежливая, все быстро и четко сделала, при том с улыбкой, побольше бы таких сотрудников в такого рода структурах. Огорчение от долго ожидания как рукой сняло после общения с сотрудником ЗАГСа. В общем чисто везде, вежливо, тихо.

Антон Левин

Level 2 Local Expert

Персонал некомпетентен , сидели 3 часа в окно ЗАГС, за это время наблюдали как с пожилыми общаются отвратительно, с талонами разобраться не могут кто в какое окно должен идти…. , на проблемные вопросы отвечают «с таким вопросом не к нам»

Show business's response

Numen_ore

Level 4 Local Expert

Отделение загса отвратительное. Ничего не не могу сказать про остальные окошки. Вы просидите в живой очереди 2 часа, т.к работуют в загсе одни пожилые капуши , а когда придёт ваша очередь сразу окажется что в ЗАГС можно попасть по записи через гос.услуги. И пожилые капуши ещё посмеются над вами , мол по записи посетитель в приоритете иди ещё 2 часа ждите.

Show business's response

Людмила вылегжанина

Level 3 Local Expert

Такое ощущение, что просто сидят я тянут время. Очень разочерован , работники свою работу даже незнают

Show business's response

Оксана Б

Level 5 Local Expert

Родители продают дом удалённо и им очень сложно все установить, госуслуги, ключ и тд. Приехали в этот филиал за подтверждением. Несколько сотрудников их гоняли туда сюда и отказывались помогать и только Татьяна Кузнецова им все сделала. Родители ей очень благодарны. Руководство- премируйте данного внимательного и отзывчивого сотрудника, в наше время проникнуться чужой проблемой и помочь редкость, она молодец.

Ольга Ф.

Level 5 Local Expert

На весь МФЦ работают 2 окна, народу толпа, и это будни-день. Обслуживают по 40 минут. Раньше здесь было по другому. И очередей не было и сотрудники были пошустрее и подоброжелательнее. Работник вызывает посетителя с талоном, посетитель не подходит уже 7 минут , работник просто сидит и занимается своими делами. очень странно!

Show business's response

Алексей Винокуров

Level 11 Local Expert

Это просто ужас, очереди 2х часовые, многих без очереди приглашают что как по мне бред, смысл в этих талонах тогда, плюс работают 2 окна и то, то одна уйдет то другая уйдет, это прям отвратительное место, лучше бы оставили все движение загса в загсе возле Красногорской

Show business's response

Михаил Соболев

Level 5 Local Expert

26.08.2025 Пришли получать повторное свидетельство о регистрации брака бабушки , требовалось для подтверждения родства на кладбище, чтобы разрешили захоронить ,в итоге потратили более 2 часов ,одно окно N°1 закрылось в 12.00 сотрудник ушёл на обед, осталось одно рабочее окно N°2 ,где сидел сотрудник без таблички и бейджика, очень грубо общалась, ей потребовались копии с наших документов ,на что она сказала что у нас в мфц нет бумаги идите делайте на этаж ниже в копицентре ,то есть им нужны копии, а мы должны их где-то там бежать делать ,это самое ужасное обслуживание мфц в котором удалось побывать, прошу принять меры в отношении данного сотрудника и научить корректно общаться с клиентами ,на ресепшн тоже общаются надменно ,как будто им все задолжали

Show business's response

Татьяна Терещенко

Level 22 Local Expert

Все нормально,быстро, грамотный специалист 3.12.2025 на ресепшн сотрудница помогла записаться к специалистам.. сотрудница ЗАГСА оформила все документы быстро, грамотно и профессионально.. время ожидания составило минут 20 это для меня быстро Сотрудница МФЦ проконсультировала, помогла оформить документы все объяснила и уже через час мои документы были готовы Хочу поблагодарить всех сотрудников за помощь и оформление документов

Дмитрий П.

Level 12 Local Expert

6 января. 5 окно. Оставил знакомую делать документы, всё объяснил. Не доделали самый главный документ «разрешение на захоронение». Огромная потеря времени. Голосовой помощник на оператора не выводит. Как по мне- весьма бесполезная организация. Стандарты до вас не дошли.

Show business's response

Инкогнито 5646

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, квалифицированные специалисты! Быстро и качественно выполняют свою работу!

Полина Баковкина

Level 3 Local Expert

Просто ужас , отдельное окошко нет чтобы получить готовые документы . Очереди 15 , ждать придется от 1,5 ч. Делайте что нибудь . Сейчас идет 34,35 очередь .

Show business's response

Роман Б.

Level 4 Local Expert

Время 11:26, сидим в окно *ЗАГС* только подошла очередь талона #8, я так понял берутся талоны для перекуров и обедов, если до 12.00 человек 5 проходит это продуктивно! Закладывайте целый день, даже если вы приехали к 9:00

Show business's response

Пётр Стрельцов

Level 2 Local Expert

Оформлял загранпаспорта себе и детям. Всё понравилось: нет огромных очередей, сотрудники отзывчивые и компетентные, помогли правильно составить анкеты. Всегда прихожу в это отделение, чего и остальным советую!

Y V

Level 14 Local Expert

Раньше это отделение считалось лучшим по городу, но видимо увы, эти времена прошли... Как в каменном веке не работал терминал на талоны и табло у операторов. А апогей всему, что принимают документы некомпетентные сотрудники-операторы! Которые не знают, что на ДКП или доп.соглашениях, подаваемых в Росреестр, надо ставить штамп МФЦ/синюю печать "создан электронный образ документа". И потом еще по-хамски разговаривает сотрудник-дама, когда указывают на данную ошибку оператора, с такой всезнающий интонацией она вещает и не даёт даже вставить слово. Пришлось её осадить, потом естественно выяснилось, что печать должна быть, НО наши документы принимал молодой специалист и она видимо случайно ошиблась, и теперь мы должны попасть исключительно только в её смену, чтобы поставить штамп! Итог... Отвратительно стали работать!

Show business's response

Николай Ковалев

Level 3 Local Expert

Осторожнее там с платёжным терминалом для оплаты пошлин! Терминал принимает наличные, но сдачи не даёт, предлагая только зачислить её на ваш номер тел. за конскую комиссию, но в итоге деньги до телефона не доходят! потерял так 4000!!

Show business's response

Elenahappy

Level 15 Local Expert

Я не знаю почему столько хороших отзывов, сегодня просидела более 2 часов, чтобы решить свою проблему. Цифровая очередь не работает, очередь по бумажкам и зовут по талону. Очень много времени потеряла

Show business's response

Артем Килиогло

Level 2 Local Expert

Тут просто жесть, первое второе окошко загс, за 2 часа в очереди, не продвинулось ни на одного человека, пару человек влезли без очереди, сидели шушукались с сотрудником, короче если есть возможность, избегайте это место, советую руководству что то изменить, потому что это реально жесть….

Show business's response

Прусова И.

Level 6 Local Expert

Если вы идете в это отделение МФЦ, вам лучше знать следующее: по вопросам ЗАГС работает 2 окошка. Тк вопросы у людей не простые, то в среднем прием 1 человека, если вопрос не связан с изменением ФИО, занимает около 40 минут, а если вопрос связан с изменением ФИО, то около 1 часа. Живая очередь! Предварительной записи нет! То есть, чтобы попасть к специалисту нужно выделить не менее 3-х часов. Пригласительное табло не работает, также при себе нужно иметь свои средства гигиены, тк в туалете их нет.

Show business's response

Уля Воронова

Level 10 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Полное безразличие и бездушие к людям! Два раза переделывали справку в морге. В 3 ем окне говорит придете без очереди! Когда наступил момент ждите по очереди! На двух костылях и м ее катанием. Насколько чёрствой надо быть!

Show business's response

Сергей Сергей

Level 8 Local Expert

Работники ЗАГСа это что то с чем-то.(( Просидел 2 часа приняли одного человека. Передо мной было ещё 4. 2 окна. Одна работает или делает вид. Вторая гуляет. Потом наоборот. А тут уже и обед. Я в шоке. В итоге день потерян ничего не сделал. А нужна была только справка. В общем единица за работу и той много.

Show business's response

Вита Ш.

Level 3 Local Expert

Это отделение одно из лучших среди тех, где довелось бывать! Высококвалифицированный персонал отвечает на все поставленные вопросы и с искренним человеческим участием помогает решить задачу. Всё доступно объясняют, предлагают пути решения. Спасибо огромное сотрудникам и руководству!

Евгения Прокофьева

Level 8 Local Expert

Было бы 10 звёзд поставила бы 10. После гавканья в мфц в красном ките я решила обратиться к вам по вопросу приватизации. Мне попалась очень хорошая добрая женщина в отделе гос услуг. У меня была услуга по выписке из домовой книги и несколько вопросов по приватизации. К сожалению я не посмотрела бейджик и не спросила имя отчество. Обращалась я к вам сегодня 29.09.25г. Думаю что работники работают по сменно. Руководство выпишите премию данному сотруднику. Я вышла от вас окрыленная и счастливая. Я давно уже таких хороших людей в инстанциях не встречала. Рекомендую всем данную организацию.

Евгения Малыгина

Level 10 Local Expert

Благодарю этот мфц. Быстрое обслуживание,ничего не ждала Сразу все понятно объяснили,приняли документы на регистрацию. Очень компетентные девушки

Utena

Level 10 Local Expert

На удивление в этом мфц работают адекватные сотрудники, что в мфц практически невозможно! Очереди небольшие, обслуживают быстро

Алена

Level 2 Local Expert

Добрый день) 2 сотрудника ЗАГСа должно быть по факту. Табличка «перерыв» переставляется с одного окна на другое, по итогу имеем одного сотрудника и очередь 8/10 человек на несколько часов. Вы издеваетесь!? Или, думаете, нам больше заняться нечем, чем сидеть в ваших очередях??? Молодцы, ребята, верной дорогой идете)))

Show business's response

Алиса Ивнова

Level 4 Local Expert

Просто ужас. Из 20 человек - 15 сидит в ЗАГС. Это в 2024 году!!!! Целых 4 женщины администраторши сидящие на ресепшене не знают, что к ним ЗАПИСАТЬСЯ МОЖНО в эти 2 окна ЗАГС. Я сижу уже 3 часа. На фото почти весь зал сидит в ЗАГС. Инвалиды на костылях, мамы с маленькими детьми и тп. Куда жаловаться вообще? П.с: Что за ответ??? Я сама опытным путем ВЫЯСНИЛА что в МФЦ ЗАГС вашего Красногорска можно записаться через приложение госуслуг МО!!! Ребята, очнитесь - оно «Добродел» называется. ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение. Даже вы об этом не знаете? Что можно в очереди не сидеть???? С ума сойти!!! Открою тайну - там и на другие услуги вашего МФЦ тоже можно ЗАПИСАТЬСЯ, не только в ЗАГС. И привыкайте, теперь ЗАГС по любым документам - это тоже МФЦ, как в Москве. Это ваша часть ТЕПЕРЬ. А не отдельная организация, к которой вы отношения не имеете. Съездите на экскурсию к нам в Москву в любой офис МФЦ, поучитесь работать. Почему мои налоги, идут на оплату рабочих мест в вашем МФЦ для людей, которые не работают??? Администраторы - не знают НИЧЕГО, только талоны бабушкам печатают. Даже того, что можно записаться заранее и как! 4 администратора + 1 дама охранник = 5 женщин болтают весь день и в телефонах сидят. Или вы там специально очереди собираете, что бы видимость работы создавать? И жаловаться я буду не в ЗАГС, они отлично у вас работают. Не вводите в заблуждение. А именно в какое то управление МФЦ, кто вам зарплаты выделяет из бюджета.

Show business's response

Вероника Андреева

Level 7 Local Expert

Огромные очереди ,работают по одному окну в котором может быть 27 талонов ,принимают по 20-30 минут человека

Show business's response

Татьяна Солнце

Level 6 Local Expert

Рекомендую добродушные люди понимающие, отзывчивые и что не мало важно работают быстро и грамотно Моя оценка 5

Michael Dobryakov

Level 9 Local Expert

Обширный центр мои документы, в хорошем тц, все чисто и оперативно. Очень просторное и светлое помещение на верхнем этаже.

Lady

Level 7 Local Expert

Отдел ЗАГС не работает вообще, консультант из второго окошка в 16:30 сказал что больше принимать никого не будет, и просто сидит смотря в монитор, первое окошко около часа тратит на каждого, просидели 3 часа по итогу нас не приняли (((((

Show business's response

Владимир Малышев

Level 5 Local Expert

3 сентября посетил мфц, хотел оформить прописку в Красногорске. На что мне женщина на ресепшене сказала, что ждать очень долго я ей ответил, подожду. В итоге она мне не дала талон. С её слов я должен был сидеть, ждать, пока она меня позовёт. Это что за обращение?

Show business's response

Оксана Т.

Level 11 Local Expert

12 марта 2025 г. Оформляла свидетельство о смерти и разрешение на захоронение. Я из Подольска. Специально спросила, смогу ли я получить оригинал удостоверения в Подольск в мфц, сказали- да. Для меня это был принципиальный момент, чтоб не ехать за документами 3 часа в Красногорск . В итоге в Подольск мфц мне отказали, т.к. В Красногорске в мфц не правильно оказали услугу и не отжали кнопку получения в других отделениях ! По почте переслать документ тоже не могут! 12 мая 2025 урегулировали проблему при содействии сотрудников между Красногорским и Подольским мфц . Позвонили и сообщили, что могу получить в Подольске! Документ получила, Будьте внимательны при подаче, проверяйте !

Show business's response

Наргиз

Level 8 Local Expert

Всё сделали быстро. Документы получила вовремя. Спасибо сотрудникам данного учреждения! 💓

Alia Inostrannaia

Level 8 Local Expert

Спасибо загс! Две приятные девушки. Нет - не девушки, киборги. Они справляются ежедневно с тем, что разово мне как заявителю даже наблюдать сложно. А Вы делаете, консультируете, улыбаетесь нам и помогаете вовлечённо, предлагая доп и лучшие варианты из Вашей практики. Я очень восхищена. Профессионально и очень выносливо. Спасибо.

Мои Документы

755 reviews