Mts

3.4

146 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

В качестве замены Газпромбанка решил попробовать дебетовые карты МТС-деньги. Перед заказом карты позвонил на горячую линию чтобы уточнить - можно ли привязать две дебетовые карты на один счет. Сказали можно - соответствующая техническая возможность имеется. Заказал карту. При ее получении еще раз позвонил на горячую линию - уже другой сотрудник также подтвердил. Получил дебетовую карту МТС-деньги. При этом выяснилось что в один день две карты получить не получится - вторую только на следующий день. Хорошо - подождал. При получении второй карты сделал еще один контрольный звонок - опять получил подтверждение. Сказали перезвонить через два часа после активации второй карты - подключат их на один счет. Звоню через указанное время - и тут облом: сотрудница говорит что ни какого подключение двух карт на один счет не будет так как ни какой технической возможности у них нет. А за то что ранее говорили ее коллеги она не отвечает. В итоге оформил отказ от обоих дебетовых карт МТС-деньги.

Show business's response

Данил Лобов

Level 4 Local Expert

Сегодня в 13:10 хотели пополнить баланс МТС без комиссии через кассу,неохотно озвучили,что нужен паспорт и что будет комиссия с 1000 рублей 50 рублей...это что за сервис такой ? На сайте указана комиссия 0% если платить через салон связи...как надоел уже этот МТС...надо уходить...сервис 0

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

25.07.2025 приехал закрыть номер принадлежащий юр лицу. Все закрыли и я взял еще сим карту на физ лицо для умных устройств на свое имя. Через месяц решил посмотреть в личном кабинете госуслуг сколько на мне числиться сим карт. И был в шоке, в день посещения на меня был оформлен еще один номер, без моего ведома. И в личном кабинете МТС его нет. От МТС только одни отписки, не в курсе, не знаем, приходите и закрывайте номер одним словом идите лесом. Обходите стороной данного оператора.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Один сплошной минус, продавец кассир Зюбина Татьяна, провела страховку от Альфа, какую то защиту по кредиту на 3 тысячи с хвостиком, при этом ей было сказано что мы в ней не нуждаемся, спрятала чек в коробку, сказав что документы по кредиту сейчас на руки не дают, все придёт в смс, делают все самовольно, обманывают покупателей ради бонусов, обходите это МТС стороной! Я ещё буду разбираться с ней, это не продавец, это наживала какая то)))

Show business's response

Михаил Кирса

Level 2 Local Expert

Очень приятный и чистый салон , с аккуратным ремонтом . Пришел с вопросом по тарифу , персонал , очень быстро и четко . Специалист Мария , большая молодец , ушел из магазина с новым телефон , доволен

Show business's response

Анастасия Любимова

Level 5 Local Expert

Пришла в салон с вопросом по тарифу . Мне помогли и все разъяснили быстро и понятным языком. Хочу еще отметить что в салоне было чисто .

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

Всё время покупал всю технику в этом магазине, в 21 году купил детские часы за месяц до окончания гарантии в 22 году умер аккумулятор, часы здал в полном комплекте, через положенное время пригласили забрать, в акте было написано что поменяли аккумулятор, шнурок зарядки был ими потерян, часы не включались, сотрудники салона пробовали другой шнурок но безрезультатно, часы забрали обратно в ремонт сказав что позвонят, через 3 месяца я не дождавшись звонка решил сам прийти, часы были в прежнем состоянии, в течение 23 года я трижды приходил в салон пока не услышал что часы были потеряны и они ничего не могут сделать, на мою претензию получил отписку вообще не в тему моей проблемы, звонил не раз в саму компанию и мне обещали разобраться, но на данный момент 10.12.2023 результат нулевой в общем ни часов ни замены ни денег. Именно данный салон Очень при Очень не рекомендую!!! Продолжение истории то есть её финальный её аккорд был сыгран специалистами МТС отвечающими за онлайн магазин, позвонила мне их специалист и сказала что ничем помочь не может так как часы мне были выданы после ремонта о чем свидетельствует запись где-то там))) Они даже допросили сотрудников салона которые им подтвердили это))) зачем я целый год ходил к ним? ))) Выбор за вами!!!

Show business's response

Татьяна Яксяргина

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться до операторов. По часу ждала несколько раз. Так и не разу и не пообщалась

Show business's response

Александр С.

Level 4 Local Expert

Самый худший магазин в Самаре, неделю отказываются делать возврат денег за товар, особенно хочу упомнить старшего консультанта Татьяну, хамит, повышает голос, отмахивается от возврата

Show business's response

Ашот Азарян

Level 2 Local Expert

Вчера переоформлял 30 номеров на юридическое лицо. Татьяна очень грамотный специалист . Хотите получить правильное обслуживание -вам только в этот салон .

Show business's response

Милауша М.

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин, ужасное обслуживание. купила телефон, сдала по гарантии на ремонт, в итоге не починили, продлили гарантию на 90 дней, так сказал сам сотрудник и в акте написано , но теперь утверждают, что гарантия была пару недель и я якобы не успела снова сдать телефон. на минутку по их рассказам (теперь) гарантия до 11.07 была, но самое интересное, даже если так, то я успела сдать телефон 05.07. в итоге мне ничего не починили до сих пор, пишу претензии, чтобы вернули деньги или обменяли сотовый телефон, но получаю отказ. нормально работать не хотят, на вопросы ответить не могут. Сотрудник КОЗЛОВ АНДРЕЙ сам уже запутался в своих ответах. Буду судиться! никому не рекомендую именно этот салон

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстро и понятно помогли с решением моих вопросов

Show business's response

Валентина Б.

Level 3 Local Expert

Красивый магазин, удобное расположение, лучший подход к клиентам

Show business's response

Наталья Шейкина

Level 8 Local Expert

Была в летний зной – работает кондиционер!)) Делали заказ на сайте, потом перезвонила оператор и напутала цвет наушников. Консультант меня внимательно выслушала и подобрала подходящий вариант. Всё отлично. Очереди для обслуживания не было.

Ксения И.

Level 3 Local Expert

Хороший салон и отношение к клиентам очень хорошее, приятный и вежливый персонал. Большой ассортимент товаров и услуг.

Show business's response

Ольга К

Level 2 Local Expert

Никогда никогда вы не дозвонитесь на горячую линию, противный прокуренный мужской старческий голос сначала будет что-то трындеть, скажет то все заняты, предложит что-то из меню и потом пойдет сброс. Смс в какие-либо сервисы когда нужен код никогда не приходят вовремя...

Show business's response

KIAEHOUSE KIAEHOUSE

Level 14 Local Expert

Ужасный сервис от МТС. Заказал через интернет магазин телефон с хорошей скидкой. Доступен был только в этом отделении МТС. Когда пришёл продавец спросил звонили ли мне с интернет магазина я сказал нет. Оказывается этот телефон с браком и меня должны были предупредить. НО никто не звонил. К продавцу нет претензий. Претензии к сервису интернет магазина. В итоге телефона нет, потратил свое время. Теперь ждать возврат денег. Не рекомендую. Не тратьте время и деньги.

Артём Зверинцев

Level 2 Local Expert

Пришло за сим-картой сделали быстро . Очень добрый персонал

Show business's response

Екатерина Ромашка

Level 9 Local Expert

Ужасный салон, ужасные консультанты, сдала телефон по гарантийному ремонту, прошло уже намного больше чем ими заявлено по срокам, а в салоне и вообще в МТС никто не может ответить что с ним

Show business's response

чмошка

Level 4 Local Expert

Уютный чистый салон с обратными сотрудниками

Show business's response

WAKAI TORA

Level 7 Local Expert

Отличный, большой салон, очень много выбора, отзывчивые сотрудники всем советую)

Show business's response

Нина Г.

Level 6 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо консультанту Андрею. Много раз обращалась и всегда получала четкие и грамотные ответы. Нет навязывания своего мнения, только по делу. Очень благодарна. Стараюсь ходить только в этот салон.

Show business's response

Александр Уклейн

Level 10 Local Expert

Заказал смартчасы. Пришла смс "Заказ скомплектован" . Через 9 бальные пробки приехал. Спросили номер заказа, код продажи. Говорят - а у нас таких нет. Попытки выяснить как так получилось ни к чему не привели. Даже не извинились. Отвратительно.

Михаил

Level 11 Local Expert

Хороший, большой салон сотовой связи, мне как человеку пожилому не хватило стульев, т.к. иногда приходится очень долго ждать- когда человеку желающему купить защитное стекло предлагают оформить подключение кешбэка перед его покупкой, а потом кредитной карты и прочих дополнительных услуг.

Илья Повышеа

Level 2 Local Expert

Отличный выбор и лучшие цены. Помогли с выбором телефона. Большое спасибо специалисту.

Show business's response

Светлана Снопова

Level 5 Local Expert

Был вопрос, получила квалифицированный ответ и помощь.

Show business's response

Инкогнито 9454

Level 2 Local Expert

Классный салон! Большой ассортимент, умные продавцы.

Show business's response

Иван Торосян

Level 8 Local Expert

Ребята брал там в кредит телефон думал нормальный салон вместе с телефоном впарили без ведомо страховку и ешё какието платные услуги в итоге вместо 18 тысяч мне пришло 29 тысяч кредито и это ни первый раз такое там происходит не берите там ничего ***

Show business's response

Анатолий Т.

Level 3 Local Expert

Не связывайтесь с МТС. Вот за время пандемии не использовал номер телефона МТС. Он ушёл в архив. Мало того, что в одном подразделении МТС на Революционной сказали, чтоб восстановить надо ехать на Фрунзе или в Вивалэнд. Хорошо, нашёл время поехал на Фрунзе. Менеджер там сказал, что ребята на Революционной поленились, типа это могли и они сделать. Оформил заявление у него. Говорит завтра через 24 часа сможете получит симку в любом отделении. Так получилось, что обратился спустя две недели за симкой на Революционную 133. Там менеджеры говорят, что ваше заявление в обработке. Как??? Сказали же через 24 часа можно было забирать. Ничего не знаем -идите туда где оформляли. Я звоню в колл центр МТС. Дамочка говорит, я не вижу по вашему номеру каких либо действий обращайтесь к менеджерам кто оформлял заявление. А связаться с ними нельзя через вас, чтоб протолкнуть моё заявление если менеджер сделал что то не так. Нет говорит -личное присутствие ваше надо.Ещё неделя прошла я появился на Фрунзе. Тот же "друг" говорит:всё нормально ваш номер вытащили с архива. Я готов выдать симку! С вас 250р за восстановление и мин. тариф 345руб. Ну ё моё. Спрашиваю, а почему вы мне заранее не сказали что будет платное восстановление, и почему тариф такой жесткий( у меня только на звонки телефон работал)? Разводит плечами. Плюнул я на всё это. Больше не буду связываться с МТС!!! Не операторы колл центра, не менеджеры салонов-непрофессиональны! Лучше б боссы МТС деньги не в Нагиева и компанию вкладывали, а в клиентоориентированность! Работают, как бюрократы в совковые времена!

Алексей Паскин

Level 23 Local Expert

Имел не приятный опыт при переходе с мегафона в мтс через этот салон связи. 2 раза пришлось ездить, так как мои документы теряли. Не рекомендую по данному направлению этот салон связи.

Show business's response

ЛЮДМИЛА АНАТОЛЬЕВНА Завлина

Level 11 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами этого салоном. Персонал вежливый, грамотный. Большой ассортимент товара. Удобный режим работы.

дарья п.

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Качество обслуживания на самом низком уровне! Пришла с вопросом о перерасходе по тарифу. Консультант не только не решил вопрос, не попытался вникнуть в проблему, но и фактически обвинил во всем меня и дочь! Когда я сказала, что собираюсь отказаться от МТС, послал меня к конкурентам! Браво! Именно из-за таких непрофессионалов теряется доверие к компании в целом!

Shamil Nuretdinov

Level 5 Local Expert

Сделал заказ через интернет магазин, с опцией"трейд-ин". В салоне сначала около 40 минут, консультант что-то"тыкал" в телефоне", потом объявил цену на 5т.р. дороже заявленной на сайте при оформлении.

Алексей З.

Level 2 Local Expert

Салон супер , консультанты очень быстро отработали мой вопрос

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 14 Local Expert

Всегда подскажут,встретят хорошо,грамотно говорят и главное выслушают что вам надо.несколько раз обращалась не было замечаний

МАКС

Level 13 Local Expert

Гигантский выбор всего что нужно для телефона, и конечно огромный выбор смартфонов, приятный и вежливый персонал

Александр Терентьев

Level 5 Local Expert

Тихий ужас а не обслуживание. Приобретал комплект спутникового ТВ и роутор. В итого проработал интернет 2 недели и приказал долго жить. Два раза посещал салон обещали разобраться...звонил на горячую линию...в итого только там смогли разобраться что не объединили в один счет 2 услуги (косяк продавца). Так ещё забыли сказать что после подключения услуги на счёт нужно было положить 580 руб. Ужасный сервис... Предстоит ещё один поход либо оформят свои бумажки либо верну им всё оборудование.

Вера К.

Level 2 Local Expert

Хороший салон, консультанты всегда приветливы, выбор огромный. Спасибо.

Show business's response

Полина Зайцева

Level 4 Local Expert

Заказали через интернет магазин телефоны. Без нашего ведома подключили страховку товара на 4000 тысячи,отключать не собираются,хамят,грубят,ничего не объясняют.

Sergey_Chelix

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, продавцы улитки, которые ползают по салону и ничего не могут. Никогда не ходите сюда и обходите стороной.

Наталья Савенкова

Level 25 Local Expert

Не советую, продавцы-консультанты - лишь бы продать, объективно о товаре не рассказывают, если выбираешь модель недорогую, презрения не скрывают, особенно молодые люди, девушки попроще.

Алексей А.

Level 10 Local Expert

Очень неприятная ситуация. Заполнил Анкету на сайте. Мне одобрили рассрочку прислали смс на телефон,позвонили,прислали письмо на почту. Сказали что все хорошо ваш товар готов к выдаче. Я сразу после Работы бросил все дела и примчался в магазин. А продавцы мне сказали что телефон который мне одобрили через банк не отдадут по причине того что его зарезервировало какое то Юр лицо!!! Я вообще не пойму что за такое отношение к людям тебе говорят что все хорошо приходите мы вас ждём. Приходишь и тебя посылают. На вопрос что мне девять продавец ответила что не знает. Сказала идите в другой магазин и попробуйте там заново оформить рассрочку. Очень огорчила эта ситуация.

Альфия

Level 8 Local Expert

Просторный удобный офис. Вежливые сотрудники, которые помогут решить все ваши вопросы.

ilikak

Level 8 Local Expert

Долгое обслуживание. Два консультанта на весь салон. Очень НЕТОРОПЛИВОЕ общение с клиентами. Своя атмосфера.

Игорь Шкателов

Level 3 Local Expert

Навязывание услуг в свою выгоду! 11.02.2022г брал рассрочку «Договор № МТСШОП206767/002/22» в магазине МТС г. Самара ул. Фрунзе д. 93/42 сотрудник Горшенина Татьяна Сергеевна по мимо договора рассрочки в обязательном порядке оформила на меня карту «MTS CASH BACK» и сообщила мне что она идёт в обязательном порядке при рассрочке. После звонка в банк МТС мне сообщили что это не обязательно!!!!!!

Андрей М.

Level 2 Local Expert

Ооочень долго обслуживают!!!! Такое ощущение, что работают ленивцы в облике человека!!! Стою около часа в этом салоне,чтобы дождаться своей очереди. Передо мной всего два человека стояло. Остался один. Ходят по залу,что-то ищут постоянно или делают вид. Очень долго всё!!! Как будто специально время тянут!!!

Михаил

Level 15 Local Expert

Сотрудники максимально компетентены ,помогут и сделают покупку праздником

Михаил Асиновсков

Level 12 Local Expert

Пока делал покупку ввели в заблуждение около 7 раз, проигнорировали на мои желания и сделали по своему. Больше сюда не прийду и ни кому не рекомендую.

Александр К.

Level 12 Local Expert

Грубоватые сотрудники, не заинтересованные помочь, а лишь бы продажи свои поднять

Show business's response

Денис Томашевский

Level 8 Local Expert

Всё отлично

Show business's response

Mts

70 reviews