My documents

4.6

4374 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа персонала! Из 12 окон работают - 4.! Народу тьма, можно сидеть по 2,5 часа без движения и без воздуха. Это жуткий кошмар , в основном работают на выдачу. Мое обращение было без движения- одно окно на оформление. Я уже здесь 2 часа, жду очереди!!!! И не надо рассказывать , что надо записываться - всё вранье , сижу и жду!

Show business's response

Яна П.

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила мфц на Учебном пер., по записи. Администратор очень внимательный, активировали талон. Буквально через минуту я уже была вызвана к окошку, к замечательному специалисту Людмиле Алексеевне. Очень внимательная, аккуратная, ответственная, все объяснила, все проверила. Моим вопросом занималась столько, сколько было нужно. Отвечала на мои вопросы, которые на прямую даже не относились к данному посещению. Надеюсь, что все мои заявления рассмотрят положительно. Огромное спасибо !!!

Show business's response

Светлана И

Level 4 Local Expert

не компетентные сотрудники Анастасия Ивановна П и старший сотрудник. 30 августа 2025г отказали в переоформлении парковки инвалиду 2 группы, по не знанию постановлений губернатора спб и законов не захотели вникнуть в суть вопроса ,пришлось обратится в мфц на английском пр., где сотрудники все сделали Позор мфц на Садовой ул 55

Show business's response

Кот

Level 7 Local Expert

Записалась за неделю в Мфц на народного ополчения. Пришла вовремя, взяла талон по пин коду. Просидела ровно 50 минут. На вопрос в чем дело, сказали все вопросы к ведущему специалисту. За 50 минут моего пребывания ведущий специалист в окне 1 так и не появился. В итоге я ушла, т.к. подошло время других планов. Зачем открыта запись в данном , секторе, если работать там некому??? Вводят людей в заблуждение с бесполезной тратой времени.

Show business's response

non sof

Level 10 Local Expert

МФЦ «Мои документы» на Садовой улице оставляет в целом положительное впечатление, хотя есть особенности в обслуживании в разное время суток. Вечером оформление документов проходит быстро и удобно, все процедуры ясны и понятны, персонал внимательный и профессиональный. Днем же наблюдается большая загруженность, и оформление может идти медленнее, но при этом сотрудники остаются вежливыми, помогают с оформлением документов и дают подробные инструкции по каждому этапу. Территория и помещения центра аккуратные, навигация внутри здания понятная, что облегчает поиск нужных окон и служб. Атмосфера деловая, без лишней суеты, что позволяет спокойно пройти все процедуры. В целом, МФЦ «Мои документы» подходит для решения административных вопросов, обеспечивает профессиональное и понятное обслуживание, а небольшой дискомфорт в дневные часы компенсируется внимательностью и компетентностью персонала.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

уж не знаю, откуда такие восхитительные отзывы. Видимо мне тут постоянно не везет. Приходишь по предварительной записи, активируешь свой талон и сидишь минут по 30-40, в ожидании, пока позовут. Для чего запись по времени существует в этом отделении сотрудникам неизвестно. теперь сижу минут 20 и начинаю выступать, тогда резко окно начальника начинает принимать.

Show business's response

Инкогнито 7737

Level 7 Local Expert

Посетив учреждение, остался негатив... Началось всё хорошо. Объяснив, в входе, что необходимо решить два вопроса, получила номерок в окно. Специалист в окошечке все обьяснила, заполнила, первый вопрос был решён. Принялись за второй, но поступил звонок, что необходимо взять второй талон... Без проблем! Я пошла... Что за "жуть" сидит на выдаче талонов?????? ( при первом обращении, был другой человек) Почему то, выспросив всё, отправила в очередь, Почему я должна опять сидеть в очереди, если я уже была у "окошка" и меня обслуживал специалист? "Идите и со специалистом разбирайтесь. Не нужно было уходить!" Пришлось нервничать!!! И сразу решили вопрос с очередью....Причём для всех, сидящих в очереди людей, сразу нашлись специалисты МФЦ... Ну почему????

Show business's response

Максим Саакович

Level 11 Local Expert

Все быстро и качественно. Сотрудники спешат помочь и очень дружелюбны. На получение паспорта болельщика, ушло всего 10 минут. Очень рад, что выбрали именно этот офис

Show business's response

Andrey Volkov

Level 6 Local Expert

1. Был 25 октября, сказали, не хватает документов. Мониторы не работают, кроме одного у стойки регистрации, все вынуждены кучковаться там, чтобы не пропустить очередь 2. 13 ноября записался повторно по 122, потратив 17 минут на робота (!) 3. 15 ноября пришел. Запись не имела значения, «система» не работала. Скопилась очередь ожидающих у моря погоды в общем порядке. Но это ладно 4. Когда путем препирательств добился доступа к окну (№21) оказания услуги, - мне было сказано, что услугу не ОКАЗЫВАЮТ на месте, а только забирают документы на НЕОПРЕДЕЛЁННЫЙ срок 5. Что я могу сказать, потратив несколько часов впустую, - желаю работникам пристрастной проверки качества обслуживания 6. Оформил жалобу в книге отзывов и предложений. Буду следить за отработкой. В случае отсутствия ответа или формальной отписки - не забуду, напомню 7. Не рекомендую к посещению.

Таисия Д.

Level 3 Local Expert

После смены фамилии стала частым гостем этого отделения. Всегда, абсолютно всегда вежливые сотрудники, все подскажут и объяснят, ни разу не встретилась с хамством и безразличием. Огромное спасибо за работу!

Show business's response

Татьяна Клименко

Level 9 Local Expert

Обращаюсь третий раз. Прошлый раз я приезжала с месячным ребенком трижды , чтобы заменить инн по смене фамилии и трижды сотрудники некорректно формировали заявления и мне приходил отказ. В Москве обратилась в ближайший офис все сделали и оформили без проблем. Сегодня приехала распечатать выписку с егрн, первая сотрудница с окна 8 Кузнецова В.А отказалась ее формировать , и не смогла перенаправить на другого специалиста , только после того как попросила ее обратиться к руководителю, чтобы ей подсказали. Перенаправили меня в 11 окно. Уже вызвали подхожу к окну и бежит сотрудница . Еще не находясь в окне. Ни изменений , ни здравствуйте , сразу вопрос грубый: «что хотели?, я вас спрашиваю» Глаза красные, не смогла найти заявление , говорит ждите . Вот сижу жду , хотя на госуслуги пришло уведомление , что в мфц уже распечатали и подписали ) Грубые сотрудники , которым бы пройти повторно обучение по выстраиванию коммуникаций и деловому общению, а также пройти тест на квалификацию . Эти люди лицо государства. Жаль что администрация не реагирует

Show business's response

Олег Цуринов

Level 4 Local Expert

Приняли документы, быстро, пришел без записи, отдавал свидетельство о рождении ребенка для проставления штампа о гражданстве, совет всем: если регистрация есть в спб то идите в мфц именно по регистрации, я был в отделах мвд по миграции там меня отфутболивали, причем записаться на эту процедуру в мвд через гос услуги не представляется возможным так как запись на ближайший месяц и следующий отсутствует, а по другому не записаться никак, приходил в мфц в других районах сказали идти по прописке, короче трабл из за 2 х штампиков, ждать около недели. ну это в общем ситуация, а в этом мфц хорошее обслуживание вежливый инспектор попался подсказала вопросы которые меня интересовали

Show business's response

Максим Кандидатов

Level 11 Local Expert

Там очень хорошие сотрудники, всё обьяснят! Хорошая локация! Нету очередей! Рекомендую! Спокойная и хорошая организация ! Посещайте смело! 100% понравится!

Show business's response

Зинаида Малышева

Level 8 Local Expert

Принимают по времени. Можно записаться на прием заранее и не ждать много часов. Сотрудники адекватные не смотря на уровень квалифицации которым владеют. Готовы услышать суть вопроса и помочь разобраться. Спасибо за отличный сервис

Show business's response

Элеонора о

Level 6 Local Expert

Душно и сотрудник попался некомпетентный. Пришлось приходить ещё раз и переподавать документы. Следующий сотрудник была расстроена и несколько раз сказала, что из-за нас не попала на перерыв. Правда работу свою знает и на этот раз все было сделано правильно.

Show business's response

ladamanohina

Level 7 Local Expert

Отличное расположение, но обслуживание в справочном окне явно отправляет в другое место. Рекомендую готовиться к скрытой агрессии, не хамство, но близко. Видимо, это способ уменьшать живую очередь. Один раз только удачно попала на молодежь, действительно, приветливый и предупредительный персонал. Поколение дам бальзаковского возраста разговаривают с пренебрежением, профдеформация сильно на лице)

Дмитрий Самосвалов

Level 3 Local Expert

Записался заранее по телефону! Пришел, а нужно стоять в очереди за талоном)) не работает аппарат 🤷‍♂️ хотя он абсолютно рабочий, но к нему не подпускают. Постояли потоптались, о чудо в соседнее окошко в справке пригласили и направили в окно номер 5, элементарные вопросы ставят сотрудника в ступор! Мне ничем не помогли, направили куда угодно, лишь бы ушел уже ) Общее впечатление - паспортный стол начала 2000х 😂 главное сохраняйте спокойствие, а лучше выбирайте другое отделение

БИПОЛЯРОЧКА

Level 17 Local Expert

Здесь регулярно отказывает их програмное обеспеченье, из за чего постоянные очереди и недовольства

Show business's response

Вероника Палехова

Level 5 Local Expert

Не до конца проинформировали тонкости заполнения документа, из-за этого возникли проблемы, которые нельзя решить с учетом того, что документы уже отправлены в отдел МВД. Оставляя жалобу на мфц, обещали осведомить руководство и перезвонить - не сделали. Также не предложили пути решения проблемы, сказали «надеятся на лучшее обстоятельно в жизни, чтобы быстрее изменить документ»))

Илья Александрович

Level 12 Local Expert

Отличное место. Никакой суеты. Вежливые сотрудники. Есть ксерокс/сканер/копир, оплата по карте. Дешевле чем в копирцентрах. Несколько табло с электронной очередью, громкое оповещение. Мягкие кресла для ожидания. Чистый туалет. Так должно быть везде

Alexandra Kaminer

Level 2 Local Expert

Очень длинные очереди без записи! 1.5 часа на 1 человека на подачу паспорта, в очереди можно стоять больше 5(!!) часов! Мы стояли «всего лишь» 3 часа, но так и не успели до закрытия. Не все к сожалению могут заказать очередь заранее, нужно учитывать это и загруженность данного МФЦ, работало меньше половины окошек. Но не смотря на это, я ставлю 4 звезды только благодаря Надежде Сергеевне которая 2.10.25 около 7-8 вечера работала на окошке помощи. Очень приятный сотрудник, действительно хотела помочь. Спасибо огромное Вам! ( если бы не она, была бы 1 звезда).

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Обновление информации: мне помогли разобраться с вопросом. Моя любимая специалист Мария Павловна. Спасибо ей большое, очень внимательная и всё объясняет, что и как нужно. В целом, все очень приятные и место чистое)

Show business's response

Ж Ж

Level 3 Local Expert

Сервис одного окна за визит и цифровизация только все ухудшают

Show business's response

Тати б

Level 5 Local Expert

Девочки очень быстро помогли с эл.подписью. Спасибо за профессионализм и оперативность. За 15 минут сделали то, что я 2 недели мучила!

Ренат Маратович

Level 9 Local Expert

Отлично, мне быстро помогли решить мои вопросы, в очереди был недолго, в целом мои коментарии можно считать немного странными, так как я несколько лет прожил в Швеции и Финляндии, и по возвращению в Питербург, был очень приятно удивлëн что у нас появились такие центры, это очень круто, сейчас конечно я воспринимаю это как норму, но мне есть с чем сравнить, спасибо тем кто этим занимается

Еленка

Level 21 Local Expert

Если у вас проблема и не получается что либо оформить, вам сюда! Всегда подскажут, помогут. Можно записаться , подберут подходящее время, но также можно прийти без записи. Да, без записи нужно будет подождать. Тут выбор за вами . Рядом есть магазин, кафе, пекарня, так что ждать можно с хорошим кофе и конфетой. Зона ожидания, туалет и розетки имеются.

Яна Жижина

Level 2 Local Expert

Подавала документы.Быстро четко без задержек, на ресепшен работают квалифицированные сотрудники, все рассказали, объяснили. Лучший мфц в городе. Проявили себя как высококвалифицированнные ответственные и инициативные специалисты. В течение всего нахождения в мфц все сотрудники отличались профессионализмом внимательностью к деталям и умением эффективно решать поставленные задачи

Show business's response

Маргарита К.

Level 10 Local Expert

Все быстро, по времени, сотрудники приветливые, компетентные. На многие вопросы ответили и посоветовали, как лучше . Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 5486

Level 11 Local Expert

Всем доброго. Хотел получить загранпаспорт в данном мфц. Дали образец. Много раз переспросил, где что заполнить что было не понятно. Показали. Пошел к окну, сказали не правильно. Переписал, так же сказали не правильно. В общем гикто ничего не знает работают на обум и а бы как. Прием отвратительный. Обслуживание было в 15 окне 02.02. Сотруднтк вообще ничего не знает!!! Не рекомендую. Зря потратите время.

Николай Янчуковский

Level 9 Local Expert

Очень удобный центр в Адмиралтейском районе с точки зрения посещения как пешком, так и транспортом. Мне удобна поездка на автобусе 50 от метро Фрунзенская или иногда я добираюсь до метро Сенная площадь, а от него пешком минут 10, но это летом. Зимой и весной пешком лучше не ходить по Сенной улице, плохо чистят от снега и гололёда. Персонал центра очень вежливый, внимательный. Всегда помогут. Я записываюсь заранее на определенную дату и время через госуслуги СПб. Рекомендую этот центр.

Сергей Иванов

Level 25 Local Expert

Сижу жду 2 часа в офисе на Чайковского. По телефонам не записаться. Сотрудников не хватает. Толпа народа, всё не организованно. Приходят пожилые люди, инвалиды—-доя них это ужас!!! Что твориться? Администрация Санкт-Петербурга АУ!!!! К людям повернитесь и наведите порядок!!!

Show business's response

Ольга Д.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, вежливые сотрудники, всегда помогут по вопросам. Если записаться заранее на сайте, то сразу в ваше время вас пригласят, никакого ожидания👍 Обслуживают быстро, помогают с документами и заполнением, все супер, спасибо!

Анна

Level 11 Local Expert

Это что-то ужасное. Приходишь по записи, все равно ждешь. Очень людно, нездоровая атмосфера. Сотрудники на ресепшине крайне неприветливые, высокомерно разглядывают посетителей. Грязно. Не хотелось бы еше раз туда возвращаться. Кстати, мой вопрос не решили...

Анастасия Попова

Level 12 Local Expert

Пришла сделать карту болельщика, очень срочно нужно было для работы. Так мне нашли другой ближайших мфц, где меньше людей и все очень быстро оформили! Здорово!

Show business's response

Надежда муваракова

Level 11 Local Expert

Отличный офис. Кто бы подумал, что он работает каждый день. Срочно нужно было подтвердить госключ. Без записи и без очередей.

Show business's response

Камилка Белова

Level 9 Local Expert

Уважительно общались, всё понятно объяснили, быстро оказали услугу

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Была сегодня в МФЦ около м.Дунайская по предварительной записи. Взяла талон. Подошла к администратору, уточнила, всё ли верно. Сказали, надо активировать талон. Потом сообщили, что всё в порядке. Через 20 минут опять подхожу к администратору узнать, почему не вызывают. Выяснилось, что талон не тот, запись сгорела. И вообще, приходите в другой раз. Опять запишитесь. Потратила кучу времени, ничего не сделала. Ужасное отношение, наплевательское.

Ольга Сорокина

Level 8 Local Expert

Очень отзывчивые девочки, всё объяснят, помогут, оформят... Никаких очередей, быстро и качественно. Попадала несколько раз к Стружковой Анне... Доброжелательная компетентная сотрудница. Спасибо огромное. На ресепшене тоже очень хорошие девочки.

Oksana Ruhlyadko

Level 5 Local Expert

Ужас!! Для чего и главное для кого. Владимирский сделаны фото, у входа в частилище фото по размеру подошли и даже выдали номер для сдачи документов, а но вот в окне 15 великий спец (Акотина Анастасия Михайловна) по фото выявила, что 1 мм не хватает. И так, кому верить или нужен ещё один спец по фото????? Уже два дня потрачено, но паспорт поменять не получается.Запись только через 2 дня Итого чтобы очень быстро поменять паспорт минимум неделя должна быть времени, чтобы так как настроение не у всех бывает и человеческий фактор работает

Антон Шуляковский

Level 4 Local Expert

Люди лишённые сострадания, Погребняк Наталья намеренное затягивание процесса. Сделала так чтобы документы вернулись обратно без положительного результата. Не уважительно относиться к клиентам, не дай бог кому-то повезёт к ней попасть.

Elena Ermakova

Level 6 Local Expert

В этом МФЦ работает чень грубый и непрофессиональный специалист Погребняк Наталья Александровна - я пришла в 20:12, центр официально работает до 21:00, выдача талонов - до 20:30, согласно информации из открытых источников. Дел со мной было на 2 минуты. Хамила. Прошу оценить её поведение по камерам и аудиозаписи.

Show business's response

Алёна А.

Level 3 Local Expert

Это худший мфц в городе! Неприятный персонал и часовые очереди

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, все для людей - записался через интернет, пришел и попал без очереди по своему вопросу, а если нет, то ждать в живой очереди минут 20 всего. Девушки все рассказали как надо делать, помогли, распечатали бланки. Супер

Ксения

Level 11 Local Expert

Может быть мне ,конечно ,повезло но в очень дождливый день все сотрудники МФЦ улыбались и были очень вежливы.Приятно удивлена.Документы сдала за 15 минут.Желаю, чтобы клиентоориентированность поощрялась и премировалась и ещё желаю всем здоровья оптимизма и терпения

Владилсав

Level 3 Local Expert

Спасибо большое! Сделали всё аккуратно! А главное — качественно! Оформили, объяснили проблему! Всё идеально. Качество 10/10.

Гурбангулы Уйма Белъыберды

Level 21 Local Expert

Раньше было фиг пойми что, сейчас-то гораздо лучше. Зашёл, сделал, что собирался. Всё объяснили. Хорошее впечатление осталось, по сравнению с былыми временами. И расскажут, куда идти, и много рабочих окошек.

Чотбаева Айниса

Level 7 Local Expert

Была на прошлой неделе 15.11.24 в МВЦ по адресу улица Садовая 55-57. Хочу поблагодарить девушку которая сидела на 11 окошке (забыла как зовут) , девушек администраторов на ресепшене . А также большая благодарность Баранову О.А . Я была приятно удивлена. Они решили мою проблему быстро и мне даже не пришлось идти в Соц фонд. Тут же мне помогли отправить заявление на исправление ошибок. Одним словом приятно удивили и помогли мне. Ушла домой довольная)).

Чепунька

Level 4 Local Expert

Прождали 3 часа в очереди , что бы провести сделку по купле-продажи квартиры . К окну пригласили в 20:15, тут же сказали , что уже ничего не успеем и отправили домой . Худшее место , издеваются над людьми , как хотят

Show business's response

Евгений J

Level 6 Local Expert

Ужасные центр. Необходимо было по услугам МВД. До меня человека обслуживали ровно 1.40. это возмутительно. Толпа народу, на ресепшен сказали, что работает всего 5 человек и ожидание 3 часа.

Show business's response

Григорий Архипов

Level 13 Local Expert

попытка получить результат рассмотрения поданного ранее заявления происходила 01.03.2024 г. в МФЦ на Благодатной ул. Отстоял очередь в окошко рецепшен , назвал цель обращения , услышал - присядьте на стул в холле , вас позову . (как - эй дядя , мужчина , да нет , не вы , а вот тот в куртке или еще как нибудь , ведь не имени , ни документов у меня не спросили ) Жду порядка 20 минут , приэтом прошло порядка 20 посетителей ) . В холле появляется женщина ( администратор ?) Спрашиваю -как мне попасть к окошку где рассмотрят мою цель прихода ? Она подходит к стоящему рядом аппарату и используя возможности персонала распечатывает мне номерок . (Клиентам МФЦ польоваться этим аппаратом на разрешают .) Через 10 минут меня приглашают в окно №1. Объясняю цело прихода и даю паспорт . Какой номер вашего заявления ? Диктую его из полученного мной смс , о том что оно рассмотрено . Длительная попытка сотрудницы набрать 8 цифр на клавиатуре компьютера и опять спрашивает -какой номер вы назвали ? Повторяю . Она снова мучает коипьютер и снова переспрашивает . Я протягиваю в окошко экран смартфона и предлагаю ей посмотреть самой . Она говорит , что мне никто не разрешал показывать смартфон и что она вообще плохо видит . Видимо и слышит плохо ! Диктую ей номер по одной цифре и слежу , как она набирает их не клавиатуре . Через некоторое время она изрекает что приходить мне не надо было и что ответ придет мне по почте , а еслт мне не нравится , то я могу обращаться в районную соцзащиту . Прошу написать адрес , говорит ,что у нее неразборчивый почерк ! Шедевральный сотрудник МФЦ на Благодатной ул.

My documents

1497 reviews