My documents

4.7

2934 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Спасибо Екатерине Андреевне! Молодому специалисту за 15 окошком. Быстро и оперативно помогла поставить самозапрет на кредит. Чистые залы, удобное местоположение все отлично. Вежливый персонал. Буду обращаться еще в этот отдел Мфц 👍 спасибо минусов не увидела

Show business's response

Светлана А.

Level 3 Local Expert

1. Граждан из ближнего зарубежья очень много,2. зайти с коляской и спящим ребенком не возможно самостоятельно, 3. коляску оставить не где если например ребенка берешь на руки. И это я очень мобильный и активный человек, а как пожилым и не с трудом ходящим людям быть? 4. очень душно, 5. Гардероба нет. 6. Табло с номерками только одно, сидишь на диванчике и подпрыгиваешь постоянно к табло не упустит, что бы не упустить очередь Из плюсов хорошая комната матери и ребенка, чистые туалеты.

Show business's response

Елена Лебедева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Хочу оставить свой положительный отзыв о данном филиале. Специалист Ольга Сергеевна - чуткий , эмпатичный, внимательный сотрудник. Отнеслась с пониманием к положению , очень внимательно помогала мне в заполнении нужных документов для смены паспорта. У меня возникло чувство, что работают именно со мной, а не на конвейере. Большое спасибо! Еще хочу выразить специалисту в 19 окошке. Растерялась, не запомнила имя и отчество , простите . Тоже очень внимательная , добрая, понимающая и вежливая сотрудница. Осталась под сильным положительным впечатлением от обслуживания в данном филиале ! Благодарю !

Show business's response

Ольга Иванова

Level 7 Local Expert

Посетила это чудесное место с целью подачи документов на подтверждение высшей категории. Предварительно сверив информацию от заместттеля директора в аттестационной комиссии, но похоже, информация о согласовании упрощенной аттестации с профсоюзами работники МФЦ не слышали, т. к. заявление, заполненное мною пр образцу выданному завучем , у меня принять отказались, затребовали электронное портфолио . На ожиданте я потратила больше часа, после отказа в первом окне меня "перебросили" в другой отдел к девочке, которая "этого никогда не делала, но...".В новой очереди я была шестая. Все это после рабочего дня. Высшую категорию я имею с 2010 года, являюсь ветераном труда, имею звание "Почетный работник народного образования", имею нагрудный знак(медаль) . Хотелось бы знать : "упрощенная аттестация"миф или реальность?

Show business's response

Елена А.

Level 5 Local Expert

Ужасно , посидела час в очереди попала к специалисту, которая сидела оформляла документы вдруг ребенок прописан в ЛО а пособия только для петербуржцев, я говорю я на единое пособие подаю , она у вас оно оформлено , это интересно как , взяла мои документы кинула мне в окошко и сказала идите к другому специалисту, высокомерная, злая , нервная дама . Пак Ден Ок

Show business's response

Vladimir M

Level 13 Local Expert

Недавно всей семьёй — я, жена и дочка — отправились в МФЦ на Невском проспекте, 174, чтобы подать документы для получения штампа о гражданстве для нашей малышки. Обычно эта процедура занимает около недели, но, к нашему удивлению, всё сделали всего за пару дней! Мы пришли без предварительной записи, немного переживали из-за этого, но нас приняли без проблем. Сотрудница на приёме была очень вежливой и профессиональной, всё подробно объяснила и быстро оформила документы. Весь процесс занял не более 20 минут. Когда документы были готовы, мне пришло уведомление на электронную почту, что было очень удобно. В коридоре было многолюдно, чувствовалась небольшая неразбериха из-за тех, кто пришёл без записи, но благодаря оперативности сотрудников мы избежали долгого ожидания. В целом, остались очень довольны посещением. Главное — внимательно подготовить все документы. С таким подходом обслуживание проходит быстро и комфортно.

Show business's response

Странник

Level 14 Local Expert

Вежливые сотрудники данного центра. Заходил чтоб разрешить некоторые вопросы по личному кабинету и другое. Всё мне разьяснили и помогли. Выражаю свою благодарность данному коллективу.

Show business's response

Arthur A.

Level 5 Local Expert

Пришёл по живой очереди, в коридоре человек 5 сидит, в итоге прошло 4 часа, меня так и не приняли, сотрудники принимают человека по записи, обслуживают, а затем закрывают окно и уходят по своим делам, пока не придет следующий клиент по предварительной записи, из 18 окон, работают только 5 и это в пятницу. Сижу жду, идёт пятый час... Каменный век.

Show business's response

Sveta Pronyaeva

Level 6 Local Expert

Очередь не двигается абсолютно. За 50 минут приняли 4 человека по вопросу доступа к госуслугам, при том что работают 16 окон. На стойке "помощи" сидят три тети, которые вообще не обращают внимания на то, что к ним подошли с вопросом. Добилась внимания - теперь попробуй задать вопрос, ведь тебя не слушают и перебивают.

Иван К.

Level 3 Local Expert

Скажу честно, не ожидал такого качества, возможно мой запрос был пустяковым для работников, но меня чуть ли не за ручку провели и объяснили, что делать, куди идти и как получить. Очень благодарен работникам за оперативность и вежливость.

Show business's response

Анастасия Е.

Level 3 Local Expert

Просидела в МФЦ 3 (!) часа. Из 18 окон приема работали только 7. Остальные просто закрыты. При этом людей, пришедших позже меня, постоянно вызывали к другим окнам — видимо, здесь своя, никому не понятная логика очереди. Полное неуважение ко времени людей. Организация на нуле. Не центр услуг, а цирк.

Show business's response

Юлия Д.

Level 8 Local Expert

Зарегистрировали по месту жительства при наличии ВНЖ. Все очень удобно и оперативно. Приятные сотрудники, комфортная запись, удобное время работы и приятное помещение. Первый раз сталкиваюсь с гос.органом к которому нет ни малейшего нарекания!

Show business's response

Роман Сергеевич

Level 8 Local Expert

Очень уютное, комфортное отделение в будний день народу мало, приняли быстро. Все объяснили, показали, вопрос решен. Приятно удивлён , что государственную услугу можно получить с таким комфортом 👍

Show business's response

Алексей Павлович

Level 6 Local Expert

Хуже не встречал организации! Из 50 окон принимают в 2-х. Записываешься на определенное время и все равно ждешь 30-40 минут своей очереди, для постановки штампа гражданства на свидетельство о рождении ребенку принимали документы в течение 35 минут!!!! Я же не квартиру оформляю, а поставить штамп человеку рожденному в России у родителей на все поколения русских!!! Заверили что прийдет оповещение о готовности на почту, ничего так и не пришло за 10 дней (срок исполнения, на минуточку, 7 дней)! По приходу уточнил, готово к выдаче или нет, сказали готово, но забрать так и не смог: все только по паспорту (зачем тогда мне другие документы, удостоверяющие личность? А профиль подтвержденный на госуслугах? А электронные подписи?) на абсолютно плевую задачу потратил огромное количество времени! Сделано все явно не для удобства граждан, а чтобы вымотать морально и физически!

Show business's response

Личинус Антоха

Level 12 Local Expert

Администрация, добавьте вы побольше сидячих мест! Очередь в среднем 2 часа каждый день, из-за большого количества людей стоит невыносимая духотень, так ещё и переносишь её стоя, потому что попросту присесть некуда! Было бы не плохо сделать смс-рассылку или электронное онлайн табло, которое можно посмотреть в смартфоне, это даст возможность выйти человеку на улицу, подышать воздухом, что бы не коптиться 2 часа в помещении.

Show business's response

Просто Сергей

Level 19 Local Expert

19.10.2025 года было подано заявление о замене паспорта по достижении возраста 45 лет. 08.11.2025 при проверке нового паспорта была обнаружена ошибка на странице 13. На основании п.27.4 приказа МВД РФ от 16.11.2020 N 773 были предоставлены документы воинского учета с отметкой о снятии с воинского учета на странице 26 Военного билета. Должностными лицами были проигнорированы данные сведения, в связи с чем была сделана некорректная запись о воинском учёте, тем самым нарушен пункт 184.2 приказа МВД РФ от 16.11.2020 N773. В исправленнии допущенной ошибки сотрудниками МФЦ отказано с формулировкой "для исправления необходимо обращаться в военкомат". Справка о приеме заявления об исправлении ошибок не выдана п.233.2 Сообщение об отказе в исправлении не отправлено п.234.4

Show business's response

Р.В.С.

Level 4 Local Expert

Огромное количество мигрантов, буквально не пройти, но работа организована чётко. Я записалась на приём на сайте, получила номер с указанием времени приема, и придя в Центр, активизировала его. Ждала не больше 10 минут. Все мои вопросы внимательно выслушали и решили оперативно. Спасибо.

Show business's response

Натали

Level 5 Local Expert

Недавно была в этом центре. Специалисты очень качественно и быстро сделали свою работу и ответили на всё мои вопросы. Обращайтесь, вам помогут во всём разобраьься

Жанна Гардашова

Level 7 Local Expert

Была на МФЦ на 20.02.25.На квоту документы подавала. Была не очень рада что попала к Иванова. Придиралась каждому слову . Ей не понравилось мой почерк. Всё таки нашла ошибку,вернула документы.... Пришла на следующей день 21.02.25. На этот раз специалист Бойкова приняла меня.Спасибо большое ей. Очень добрая,приятная оказалась. Хорошо что есть и остались такие специалисты знающие свои дела. Спасибо большое!!!

Show business's response

мариша Кацубо

Level 11 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность инспектору Нижник Сергею Сергеевичу.Было очень много потрачено времени и нервов из-за того,что внесли неправильно данные.Этот человек успокоил,помог всё сделать.Побольше бы таких сотрудников в таких заведениях.Низкий поклон и сердечная благодарность!!

Show business's response

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Очень долго ждать, если не по записи. Лучше записываться заранее. Можно здесь целый день просидеть. Очень обидно что так долго работают. Очень много мигрантов.

Show business's response

Irchyga

Level 12 Local Expert

Работают чётко и по времени. Без задержек и очережей в отличии от других мфц филиалов

Show business's response

Анастасия Георгиади

Level 10 Local Expert

К сожалению, мне пришлось столкнуться с крайне неприятной ситуацией в МФЦ. Во всех предыдущих посещениях центров я получала исключительно положительное впечатление от работы сотрудников, но этот случай стал исключением. Особенно огорчило поведение специалиста Барковой Натальи Анатольевны, которая проявила полное пренебрежение к своим обязанностям и клиентам. Несмотря на многолетний опыт успешного оформления аналогичных услуг в других отделениях, здесь я столкнулась с необоснованными отказами и некомпетентным обслуживанием. Ситуация усугубляется тем, что сотрудники центра позволяют себе делать замечания посетителям по самым разным поводам – от разговоров до естественного кашля. Подобное отношение к гражданам, обращающимся в государственную организацию, недопустимо и требует немедленного реагирования руководства. Я настоятельно рекомендую руководству центра провести проверку данного инцидента и принять соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ведь именно от качества работы каждого сотрудника зависит общее впечатление граждан о работе всей системы МФЦ.

Show business's response

lyudmila Solovyeva

Level 17 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Уютный и чистый офис.

Show business's response

Zilya Z.

Level 4 Local Expert

Пришла получить консультацию, какая соц помощь положена нашей семье, так как муж на сво. Девушка на стойке информации не знает этого. Полчаса она сама искала какие все же услуги предоставляет мфц и посоветовала с итоге обратится в Соц фонд или Администрацию центрального района 🤷‍♀️ Хотя по телефону мне сказали, что всю информацию я могу получить в мфц

Show business's response

Данила Петров

Level 9 Local Expert

Ужас!!! Совершенно, некомпетентные специалисты!! Мало того что напортачили с регистрацией гос услуг, еще и не поняли как сделать временную регистрацию на ребенка!!

Вячеслав Иванов

Level 2 Local Expert

Плюсов нет. Пришел восстановить приложение Госуслуги, делал это в прошлом и не раз ( всегда девушки вежливые и внимательные, но в другом офисе) здесь мне отказали в грубой форме... Если что окно 12 , пришел 12 октября 2025 года примерно в 18.40

Show business's response

Татьяна п.

Level 3 Local Expert

Пришла за 2 часа до закрытия, сказали, что очередь на 5 часов. Сервис по ожиданию в очередях для получения быстрых электронных услуг)) А еще меня попросили слелать перевод моего паспорта с русского языка на русский 😯 Потому что всем иностранным гражданам нужно иметь перевод. Так и не получила талон. Почему - то в МФЦ москвы не требуют перевод беларуских паспортов, т.к. данные там на русском языке.

Show business's response

Валерия Тюлькина

Level 4 Local Expert

Ждали час в очереди, подходили в окно на входе, говорят не знаю где находится талон, какое время ожидания далее. Подходишь узнать, говорят что вас не вызывали и принимать не хотят. 5 окон закрыты, люди не работают. Не рекомендую.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Ожидание в очереди на загранпаспорт 3,5 часа что просто невыносимо, не понимаю от чего такое ожидание, находят кучу ошибок в заявлении, прихожу 3 раз. И снова нашли ошибку , в итоге психанул, поехал в другое отделение.

Show business's response

Анастасия Трудова

Level 5 Local Expert

Лучший мфц! Очень приветливый персонал, всегда оперативно помогают Дают ясные ответы по поводу документов.

Show business's response

Сергей Страхов

Level 19 Local Expert

Мне понравилось. Очень быстро и четко. Оператор помимо обычного выполнения запроса предложила несколько решений, которые помогли добиться результата быстрее и в полном объеме. Потратили 20 минут, все решили и с удовольствием пошли гулять по Невскому. Очереди не было, администратор помогла найти окно. Спасибо за значительный рост клиентоориентированности!

Екатерина Орёл

Level 9 Local Expert

Обращаюсь сюда уже не в первый раз. Компетентные сотрудники, вежливое сопровождение от окна регистрации до непосредственно оформления. В отделении уютно, удобно и всё понятно.

Евгений Пирожкин

Level 2 Local Expert

МФЦ где на стойке "Помощь" и при приеме уже в окне у инспектора первым делом спрашивают, а есть ли у вас прописка в центральном районе? Невероятно колхозный уровень сервиса) Потом сморят на документы в адрес прописки спрашивают ул. Профессора Ивашенцова это в центральном районе? Хотя там четко написан район города - центральный) И эта улица, на минуточку, находится на противоположной стороне этого МФЦ. Надо устранять и доработать этот колхоз и тупизну. Максимально непрофессиональное , агрессивно-недоброжелательное отношение к людям. Если сотрудники ненавидят людей надо освобождать их этой работы.

Filatoffa

Level 9 Local Expert

Лучший мфц в СПб ,начиная от входа ,всегда подскажут помогут,через секунду тебя приглашают к окошку,очень быстрое выполнение работы ,персонал приятный ,дружелюбный,хотя на минуточку подумать,сколько людей приходят в день🙈🙈🙈а они все остаются добрыми и милыми,пусть и дальше хватает вам сил быть такими❤️Спасибо и здоровья вам

Хабибуллин

Level 4 Local Expert

Неблагоприятная стойка с помощью для клиентов, не помогают решать вопросы, а пытаются посмеяться или уйти от вопроса. Ужасное отношение к клиенту, захотелось сразу уйти

Ольга Матвеева

Level 6 Local Expert

Жуткие очереди, даже по записи ожидание более 30 минут

Show business's response

Ольга Нефедова

Level 9 Local Expert

Я записалась на приём по интернету, поэтому мне не пришлось стоять в общей очереди. Но нужно учитывать, что терминал электронной очереди, где требуется распечатать талон, выдаст его вам ни на секунду раньше того времени, на которое вы записаны. Зато сразу же приглашают к окну. Специалист была очень внимательна, ответила на все вопросы, при этом некоторую информацию уточняла по телефону, чтобы быть уверенной и дать мне точную информацию. Я была очень довольна быстротой и качеством обслуживания. Полагаю, что если прийти в общую очередь, все будет несколько дольше, но при онлайн-записи (это делается через Госуслуги) быстро и без задержек. Очень удобно. Рядом остановка автобусов-троллейбусов, недалеко метро. Парковаться можно на близлежащих улицах, но это Центральный район - парковка платная. В МФЦ есть автоматы с кофе, печеньями. У терминала электронной очереди всегда один или два сотрудника, все подскажут. У входа бывает немного шумновато, но это от того, что люди не знают и задают одновременно вопросы сотрудникам на входе

Инкогнито 1916

Level 3 Local Expert

Максимально не профессиональное отношение к людям. Долго не могли найти ф 9 в базе при приёме документов. 3 часа переписывала заявление на получение загран.паспорта, в итоге в приёме документов отказали(нет с собой свид.о рождении) хотя мною было озвучено что нет с собой свид.о рождении при получении номера.

Show business's response

Александра Рудакова

Level 9 Local Expert

Компетентные сотрудники, удобно расположен, есть запись на удобное вам время. Вечером и утром в выходные дни людей не много, без записи тоже реально быстро решить вопрос.

Марина _

Level 15 Local Expert

Здесь порядок в отличии от МФЦ на Чайковского. Приём строго по времени в талоне. Если есть свободные окна возможно пройти и без предварительной записи. Персонал занимается своим делом на своём месте. Нет бестолковой беготни и нет очередей или минимальные очереди. Приминают документы профессионально, быстро и вежливо.

Алексей Г.

Level 12 Local Expert

Спасибо сотрудникам, очень вежливо и оперативно оформили все документы!

Show business's response

Виктор Нос

Level 11 Local Expert

Отличный сервис и профессиональный коллектив. Работают как часы. Оформляли абоненемент на парковку жителя, прописанного в Центральном районе. Решение было принято в течении 5 дней. Рекомендую!

Show business's response

Виктор Ильичев

Level 12 Local Expert

Большое спасибо за грамотную консультацию на входе. Избавили от лишних хлопот, сберегли моё время!

Show business's response

Виталий Погорелов

Level 4 Local Expert

Хороший персонал быстрое обслуживание

Аля Р.

Level 11 Local Expert

Очень долгое оформление заявления на получение услуги. Но это, наверно, зависит от сотрудника, а нам попался, видимо, новичок. Но человек старался, отнёсся по-человечески, а не формально, как в других подобных местах и ситуациях.

Show business's response

Мэри

Level 7 Local Expert

Данный отзыв не о самом МФЦ, а о конкретном сотруднике! Была бы возможность указать по отрицательной шкале, так бы и сделала, но увы…03.05.2025 всей семьей обратились в МФЦ Центрального района сектор №2 по адресу Невский пр., д. 174 для получения услуги, талон был выдан на окно 16 и вел прием документов инженер-инспектор 1 категории ДРАГУНОВА ГОАРИК ВАРТКЕСОВНА. Ну так вот, данный сотрудник совершенно не умеет тактично общаться с людьми! Хамит, и я даже бы сказала оскорбляет людей!!! Я понимаю, что у окна всего 2 кресла, я подошла к супругу, и оказалась по центру от окна, так эта женщина начала из-за стола что-то бурчать себе под нос, мы вообще не поняли к кому она обращается, и когда я обратила на нее внимание она не стесняясь просто сказала мне «Уйди, ты меня раздражаешь!» Понимаю, что воспитание и образование у всех разное, но если ты работаешь с людьми, будь любезна вести конструктивную беседу. Можно же просто вежливо и тактично попросить человека отойти в сторону, если Вам это доставляет дискомфорт!

Show business's response

Александра К.

Level 11 Local Expert

Очень много иностранцев, большие очереди. Спустя 30 минут оформления нового паспорта, заполнения заявления, оплаты госпошлины, сотрудница выяснила, что сегодня нельзя оформить документы. Посоветовала ловить окошки с утра, чтобы попасть в ближайшее время. Больше туда не возвращалась

Show business's response

Nana Vinogradova

Level 6 Local Expert

Больше не буду обращаться в это МФЦ. Пришли оформлять ДКП , так получилось что намного раньше времени ,попросили принять раньше...нельзя ,только по времени . Хотели пойти по живой очереди ,нельзя. Оказывается это только в этом отделении нельзя ,а в других можно. Потом столкнулись с неприятным общением с работником .

Show business's response

виктор юшков

Level 10 Local Expert

Записался на госуслугах ! Пришел оплатил госпошлину минута в минуту приняли ! Специалист без лишних вопросов оформил все документы заняло минут 40 ! Все чётко без проблем чем порадовало меня ! В общем все прошло на пять !!!

My documents

1084 reviews