Вчера, 7 июня, была в мфц по подготовке документов. Поставила 4 звезды потому, что не получается работать на гостевом компьютере (и не только у меня). Пришлось обратиться к девушкам, чтоб помогли. Это было вечером, почти в конце рабочего дня, была приятно удивлена, как со мной работала Татьяна. Светленькая, такая, молодая девушка. Спокойно, терпеливо, с улыбкой и подсказками всё сделали быстро и без нервов. И это в пятницу, когда все устали от рабочей недели. Вот такие люди и должны работать с населением. Поощрите её (вы её найдёте в своем штате сотрудников). Это в Железнодорожном, на Носовихинской, 15
Ужасный и не компетентен персонал!
Больше 30 минут простоял в душном загоне N8, что бы услышать что у них не работают порталы и нельзя подать заявление на кодировку соцкарты. Для чего налогоплательщики содержат эти организации, если нет ни каких оказаний качественных услуг?!
Новый офис просто восхитительный! Сотрудники вежливые, работают быстро, никаких проволочек и глупых вопросов. Рядом парковка. Очень удобно. Оформлял куплю-продажу гаража. Выше всяких похвал!
Отличный медицинский центр, для всего Подмосковья. Прекрасные хирурги и весь остальной персонал включая систер , поваров уборщиц, достаточно внимательные учтивые и обходительные. Операция прошла успешно режут красиво швоф практически не видно. ЧЛХ
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники , сидел больше 3ех часов переписывал бланки, один сотрудник говорит одно, другой говорит другое. В итоге переписал 17 раз бланки.
Если есть возможность, выбирайте другие филиалы.
Не понятно, для чего с несовершеннолетних детей собирают Согласие на обработку персональных данных? При чем родителя заставляют подписывать бумагу с данными о ребенке, где родитель не указан как представитель несовершеннолетнего. Что за дела такие??
В данном МФЦ подавала документы на единое пособие. Предоставила все документы, справки оригиналы отдала. В конечном итоге получила отказ, так как ведомство нужных справок не получило. Где они подевались никому не известно.
Удобно помещение отличное, персонал, конечно, желает лучшей подготовки, есть один сотрудник, вернее их два, которые людям помогают делать доки, через гос услуги, так вот они вкалывают, плюс терпят весь негатив от людей а там не менее 50 чел всегда в очереди, а другие сидят, нет ни кого и отлично
Отличное отношение от подсказки на стойке до окончательного решения вопроса. Особенно помогла оператор, работавшая 27.08.24 в 12 часов в окне 30 (ЗАГС). К сожалению не знаю фамилию и имя. Спокойно и профессионально помогла в нестандартной ситуации, хотя не была обязана вникать в проблему. Спасибо ей огромное. Впечатление от посещения этого МФЦ исключительно положительное.
Посетил данный мфц нужны были справки для работы . Сотрудница которая помогает с выдачью талонов ничем не помогла . Сказала делайте сами в приложении. Но я поэтому и обратился в мфц потому что не получалось через приложение . Ничем не можем помочь и отправили домой разбираться самому со своими проблемами . В отличии от другого мфц где все показали объяснили и помогли решить проблему за 5минут !!!!!!
Очень вежливые сотрудницы. Все объяснили, подсказали. Трогательно поздравили дочку с первым паспортом гражданина России.
Сам центр просторный, современный. Очереди есть, но терпимо.
Очереди большие, но окошек довольно-таки много, персонал работает оперативно, мой документ оформили за 25 минут (вместе с очередью). Спасибо за быструю работу!
Ну тут целая история. Пошли спасать учётку от госуслуг из-за того, что попались на удочку мошенникам. Пришли около 16. Народу ... Охранник женщина молодец, давала советы, какие талоны, как получить. Позже я поняла, что она там самая клиентоориентированная.
В общем получили талон, окно 11, пришли, объяснили, сначала все было как по маслу, объясняют, все понятно, а потом дали временный пароль и сказали, что его надо активировать, я попыталась, не вышло. Мне сказали, что такого быть не может. Вы ключ да комп и ушла. Я мучалась долго. Потом ещё 1 талон взяла, меня направили из окошка в зал с компами, где девушки решают проблемы вместе с клиентами. А там 2 очереди на словах, до тех, кто сам и для тех, кто к девушке. Но чтобы самому попасть на комп, нужен пароль девушки. Вообщем нашли мы эту девушку, в 40-й раз убедились, что временный пароль не подходит и опять за талоном. И опять 11 окно. Специалист вернулся и удивился, когда увидел нас. Ну выхода не было, пришлось начать разбираться. Оказалось глюк госуслуг, да и тот смогли преодолеть с третьего раза. Вышли мы с МФЦ выжатые психологически, потому что многофункциональный центр не сильно рвался помогать, пока не начали сами клиенты доказывать, что косяк на их стороне.
За всю жизнь это 1 раз, когда я посещаю МФЦ в МО. До этого в Ярославской области была. Тот же бардак. В Москве была 2 раза -все четко и быстро. Учитесь люди у своих же!
Великолепно консультирует начальник МФЦ Юлия Владимировна, очень компетентная и юридически грамотная. Хочется, чтобы другие консультанты обучались на курсах подготовки и подтверждали профпригодность, иногда в окнах консультанты отвечают без понимания юридических законов,не могут ответить на простой вопрос. В МФЦ Новокосино консультанты дают более развёрнутые ответы на поставленные юридические вопросы и обращаются к москвичам мягче и с уважением, соблюдают этику и правила культуры общения, обязательно улыбаются и прекрасно выглядят. Чувствуешь гуманное отношение и выходишь из центра одухотворённая с прекрасным настроением.
Хочется отдельно отметить работника МФЦ Голубкину И. В. Добрый, отзывчивый человек и отличный специалист. Помогла нам с оформлением документов, хотя до конца рабочего дня оставалось совсем немного времени и нам говорили, что не успеем. Спасибо большое. Побольше бы таких людей.
Была несколько раз. По моему вопросу очереди не было, вызывали в течение 1-2 минут. Все сотрудники были отзывчивы и доброжелательны, компетентны. Видела, как предлагали доп. стулья тем, кто пришёл не один по своему вопросу. Выключили кондиционер из-за грудничка, который был на руках у мамы, оформляющей документы. Очень понравилась приятная атмосфера и скорость обслуживания.
Это издевательство какое-то!!! В МФЦ совершенно не умеют решать вопросы, связанные с проблемой формирования учётной записи для ребёнка, к которому нужен доступ в школьный портал. Я на протяжении года пытаюсь решить данный вопрос, но все в пустую. Шпыняют меня от сотрудника к сотруднику, ничего не объясняют, во время приёма переговариваются между собой, а не с клиентом, не могут ответить развёрнуто на заданный вопрос, подсмеиваются над существующий проблемой, а не помогают её решать. И вообще, отношение просто наплевательское. За что они деньги получают? Посидеть за компьютером, потыкать клавиши, каждый может, а вот разобраться в проблеме и помочь её решить, во избежании конфликтов - нет. Куда смотрит начальство, когда принимает на работу таких малообразованных сотрудников?
Ужасное обслуживание. Хамство со стороны сотрудников и их некомпетентность. Очереди. Чтобы получить услугу, пришлось 3 раза брать талон, при этом талоны выдавала сама сотрудница МФЦ.
Огромнейшая благодарность всем девушкам , которые там работают. Быстро, оперативно, нет слов! Избавили нас от ужаса пребывания в паспортных столах и уфмс 2, в которых мы записавшись 2 раза через госуслуги так и не смогли ничего сделать. В МФЦ - все за 15 минут!!!! Спасибо пще раз всем сотрудникам и тому кто эту идею воплотил.
Настройтесь на потерю времени. Вместо четырех специалистов работают 3, на обслуживание одного человека уходит не меньше часа времени. Сотрудники не спешат, работа идет. Услуга вроде и есть, но это стоит нервов и пол дня времени. Нет организации и удобства клиенту.
Всегда всё знают девочки на рецепшене! На любой вопрос есть ответ нужный.
У окошек в среднем нормальные девушки)
У компьютеров по разному бывает. Блондинка всегда быстро делает своё дело
Была недавно, народу очень много,ну очень! Шумно, нервно, но вопросы решаются. Электронная очередь, есть места, чтобы присесть. Очень большая очередь на компьютер, их несколько, но только один оператор, который помогает , поэтому очень медленно идёт очередь и приходится долго ждать. За это сняла звезду. Хотелось бы 2-3 операторов!
Работают очень не компентные люди , помощи 0 , вчера муж подвергся мошенническим действиям, они залезли в госуслуги, мы обратились в МФЦ на стойке под номером 24 , девушка оказалась не профессионал , то что она озвучила моему мужу, он даже не понял. Я считаю ,что если человек к вам обратился, то хоть какая то помощь должна быть, если бы мы могли сами сделать, как сказала ваш сотрудник, то мы бы не пришли, подбираете персонал пожалуйста , более качественный
Отличный МФЦ. Сотрудники всегда помогают с любым вопросом и все решают быстро и качественно.
Большой наплыв народа, но персонал быстро справляется с нагрузкой, так что долгих ожиданий нет.
Хотелось бы что бы в рамках своей компетенции сотрудники информировали о дальнейших действиях при смене прописки и тд. люди даже не подозревают что затем в госуслугах надо подать заявление на смену приписного по воинсому или подать на проверку смену данных о прописке и своих детей..НИЧЕГО не объясняют и не направляют...
то ли по сарафанному радио надо узнавать то ли когда сталкиваешься с проблемами!
Я бываю редко,но может так попадаю, каждый раз очереди,и причина в том,что зависла система! В последнее посещение пришлось ждать целый час т.к. "висели" компьютеры,это хорошо я сама ещё немного умею работать на компьютере,как только включились, сама всё ввела,местами обращаясь к помошницам, которые затем отсканировал документы,проверили и завершили, мою работу. А тем кто не умеет обращаться с компьютером, приходится просиживать по полдня! Скажите что пенсионерам ещё делать? Но в очереди сидеть очень сложно! Раньше, когда был Мфц в районе Советской,на эту же процедуру у меня уходило значительно меньше времени, минут 20-40 не больше...
Был два раза,-заказывал кадастровые документы.
Отлично организован прием посетителей и работа специалистов!
Один, но ОЧЕНЬ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК!!!-мизерное количество стульев для ожидающих своей очереди посетителей!!! И еще не наблюдал кондиционеров!!!
Мфц конечно большой,и расположение удобное,но некоторый персонал неопытный,молодой.Нам чуть не сорвали сделку продажи квартиры.20 декабря 2023 года я пришла в это Мфц внести изменения паспортных данных в Егрн,тк.покупала эту квартиру с одними паспортными данными,а потом по возрасту поменяла паспорт.Для продажи квартиры покупатель с меня потребовал свежую справку из Егрн,поэтому пришла в Мфц.Ждала 5 дней,когда будет готова новая справка из Егрн с новыми паспортными данными.Прихожу за справкой в день сделки и каково же было моё удивление:мне дали справку,в которой была написана дата получения нового паспорта,а номер и серия старого паспорта.Это просто элементарная невнимательность сотрудницы,которая это всё принимала,а это непозволительно в работе с документами.Хорошо,что покупатель вошла в положение,а то просто не состоялась бы сделка из-за таких нерадивых сотрудников.А сколько нервов и переживаний было потрачено из-за ошибки такой сотрудницы.Думаю,что ей там не место работать.Подвела один раз,подведёт кого-то ещё.
Очень удобно, всё в одном месте. Приятные и отзывчивые сотрудники. Удобное расположение, рядом остановка, парковка. В помещении есть места для заполнения документов. Помещение комфортное с возможностью присесть.
В целом нормально, да, достаточно большие очереди, но тоже не всегда. Специалисты грамотные. Чисто, есть туалет и кофемашины. МФЦ находится на втором этаже, подъем комфортный на эскалаторе. Само расположение в городе лично мне не удобно, но это лично мне.
Просто Молодцы!!! команда супер!!! благодарность, выше крыши, всё на высоте , посещала в субботу 20 января 23 года. Было бы хорошо если бы все организации так работали, особенно поликлиники.
Очень удобный офис, окошек для приёма много, очередей как таковых нет, обслуживают быстро. При входе также есть ориентированные сотрудники, которые подскажут что нужно выбрать на табло, чтобы попасть к нужному специалисту
Визит в МФЦ сегодня оставил крайне негативное впечатление. Специалист продемонстрировал отвратительное отношение к клиентам. Несмотря на то, что существует возможность получить дубликат в соседнем окне, специалист не посчитал нужным проинформировать меня об этом. Вместо этого, сказал. что у них нет электронной почты, и мои документы будут отклонены. А на ресепшене сказали другое. Такое отношение отбивает всякое желание обращаться в ваш МФЦ в будущем.
Большое спасибо Мусиенко Анне Васильевне за то что пошла на встречу и помогла оформить регистрацию для дочки несмотря на конец рабочего дня и сверхурочную работу. Благода таким неравнодушным сотрудникам мир МФЦ становится еще лучше!
Все документы и решение вопросов в одном месте! Задумка хорошая, а вот исполнение, как всегда, подкачало. Отсидеть очередь, что б узнать, какие документы нужны, потом сидеть с документами, к 'специалистам", которые сами , в большинстве случаев , не в курсе. Даже если записываешься на время - все равно сидишь в очереди!!!