Novikom

4.3

510 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Отличный банк! Вежливые сотрудники, оформление быстрое, без навязанных кредитных карт и прочее…была у меня некоторая проблема- решили быстро, несмотря на то, что банк уже закрывался, все доделали и просили не волноваться, что закрываются! Хороший процент по вкладам. Советую!

Макс П.

Level 3 Local Expert

Надо было зайти в отделение за справкой, заодно узанть подробности про кешбек. Радует, что сотрудники стараются оперативно работать с людьми и отпускают быстро. Я забрал оригинал справки и выяснил вопрос насчет начисления кешбека. Ушел со списком актуальных мсс-кодов и полным пониманием процесса.

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Офис банка расположен в довольно живописном месте в историческом центре города. Банк принадлежит государственной корпорации Ростех. При этом у Ростеха есть относительно недалеко от этого офиса другой банк Еврофинанс Моснарбанк на Арбате. В данном отделении Новикомбанка клиентов обычно немного, поэтому обслуживание быстрое без длительного ожидания своей очереди. Новикомбанк в основном предлагает сберегательные продукты для частных клиентов и кредиты для крупных предприятий и организаций . Внутри отделения довольно обычно. Не понравилось, что зона обслуживания частных клиентов находится около входа - выхода в само отделение. С учетом большого количества сотрудников банка получается, что сидишь около прохода, что довольно некомфортно. Зона ожидания своей очереди также находится на проходе, в результате чего там размещен только диван, стол для бумаг уже не предусмотрен. В целом отделение банка хорошее, если бы не размещение клиентской зоны на проходе, то было бы отличным. Среди особенностей банка отмечу, что могут попросить документы о происхождении денежных средств, и по завершению сотрудничества с банком лучше все свои счета закрыть, так как их обслуживание может быть при определенных условиях платным.

ольга ивакина

Level 11 Local Expert

Найти банк было сложновато,из за место расположения.Спасибо операторам обслужили быстро.Все подробно рассказали о программе обслуживания. Очень приятно видеть грамотных сотрудников.Спасибо за работу.

Иванова Мария

Level 5 Local Expert

Очень странный банк, не знаю в принципе связываться с ним или нет. Сколько работала с банками, если на сайте смотреть адреса офисов, то просто собираешься и едешь, если офисов много, то при выборе отделения ставишь фильтр о работе с физлицами. Но не в случае с новикомбанком. Офисов по Москве мало, поэтому фильтра выбора для физ лиц нет. Оказывается, нужно было залезть в профиль каждого адреса и посмотреть, работают они в принципе с физлицами или нет и не закрыто ли отделение. Да, если отделение закрыто, то об этом тоже надо получать информацию только из профиля адреса, акцент на этом в виде доп объявления на сайте или новостной ленты не нашла. Поскольку мне в голову не пришло изучать все досконально, практически каждую букву сайта банка, и на горячей линии тоже ничего не говорят о закрытии филиала и ожидание было порядка 10 минут, то за это поплатились 3 часами впустую потраченного времени

Show business's response

Полли Мар

Level 2 Local Expert

Проводили сделку купли-продажи квартиры. Тихий спокойный банк, мало народу, что комфортно. НО! МЕНЕДЖЕРУ ЗОЕ необходимо пройти курсы повышения квалификации либо просто вспомнить азы культурного поведения с людьми. С клиентом (покупателем квартиры), который взяла у них ипотеку она сюсюкалась, а с нами (продавцами), вела себя хамовато, на вопросы отвечала так, словно перед ней дурачки. Не приятно, да и с какой стати? Мы вели себя спокойно, а она словно не с той ноги встала, не профессионально! Руководство банка, обратите на поведение менеджера Зои особое внимание.

Show business's response

катя Пономарева

Level 2 Local Expert

Хотелось бы видеть больше таких профессионалов, как ведущий специалист Екатерина Пронина. Регулярно обращаюсь в данное отделение по вопросам, связанным с расчетным счетом. Всегда стремлюсь получить консультацию именно у этого сотрудника, поскольку она демонстрирует глубокое понимание процессов и оперативно находит решения. Особенно ценю, что она подробно объясняет каждый свой шаг и комментирует предпринимаемые действия. Создается полное ощущение работы с экспертом своего дела.

Елена Г.

Level 9 Local Expert

Мне всё нравиться. Это хороший, надёжный Банк, точно лучше, чем Сбер с которым лично я порвала все отношения и закрыла в нём всё что есть. Приложение становится всё лучше, сейчас правда наблюдаются сложности, но это думаю связано с тем, что Банк под санкциями... Он конечно немного старорежимный - но в этом есть свой шарм и меня не мучают ***, как это было ранее со Сбером. Так что люблю Новикомбанк, уважаю тех кто там трудится и старается сделать его лучше, очень удобно снимать наличку во всех банкоматах России любого!! Банка без комиссии, любуюсь на красивые карты☺️

Ксения Кириллова

Level 4 Local Expert

Получала здесь перевыпущенную карту, которую потеряла. Сделали за неделю и прислали смс о готовности. В выходные правда не работают, не удобно отпрашиваться, чтобы успеть до закрытия. Когда забирала предложили еще и приложение на Айфон поставить, за это отдельное специалистам спасибо!

Гама Аветисов

Level 8 Local Expert

Грамотный сотрудник Алина. Всё быстро сделали. Подсказали как лучше оформить продукт. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество.

Юлия Грунина

Level 2 Local Expert

Ужасный банк Мало того что блокируют детские деньги под кодом Снять можно только в отделении Так еще специалистов нет Сидела в очереди 3 часа Пришлось ехать из другого города чтоб попасть в отделение

Show business's response

Level 4 Local Expert

худший банк из всех, которые у меня есть. Приложения для айфона нет уже очень давно. Приходится пользоваться онлайн банком, пока туда войдёшь с кучей паролей и смс, уже ничего не надо. Чата обратной связи в нём нет. Кэшбэк начисляется не когда оплатил, а когда пришло подтверждение от магазина, это разница достигает нескольких дней. Кэшбек за покупки в конце месяца мне неоднократно не выплачивали, ставя оплату на начало следующего. И в истории не день оплаты, а день "списания". Почему-то мои проблемы, где они деньги крутят. У меня зарплатная карта, все сотрудники сразу переводят деньги в другие банки.

Show business's response

Анастасия Максимова

Level 7 Local Expert

Новиком банк-банк отставший в развитии лет на 10. Хотите защитить деньги от мошенников,смело открывайте счета и карты в новикоме. В случае чего без личного посещения банка вы не сможете сделать ничего.хотите лично посетить банк? А он работает до 17.00 и только 1 отделение до 20, в выходные конечно же выходные. Потеряли карту? Перевыпуск с заявлением лично в банк. Перевыпустили карту? Сразу вы ей не воспользуетесь, банк оставляет за собой право активировать карту до 5! Рабочих дней.

Show business's response

Ольга Вербинская

Level 3 Local Expert

К сожалению, вынуждена была обратится в этот банк по завещанию. В Москве всего 3 отделения, которые работают с физическими лицами, время приема при этом только будние дни. Приехала в банк за полтора часа до закрытия. В банке нет сотрудников в холле для консультаций, нет электронной очереди. Прием вели 2 сотрудника. Была огромная, живая очередь. Я успела пройти к сотруднику за 10 минут до закрытия банка. Мало того, что парковка около банка стоит 380 р. час, так еще я свой вопрос не решила. В банке никакой клиентоориентированности! В 17 часов уходят практически все сотрудники, как пояснили мне оставшиеся сотрудники, оставляя дежурных и из-за этого большие очереди. Но физические лица днем работают, поэтому и приежают вечером! Как можно оставлять дежурных, когда наплыв людей?

Show business's response

Роман Пономарев

Level 5 Local Expert

Доехал в отделение на Якиманской наб., 2 из-за проблем с приложением. Серез колцентр проблема не решилась. Под чутким руководством сотрудницы банка Кристины быстро восстановил доступ. Протестировали приход смсок. Очереди не было, поэтому поговорили еще про переводы, комиссии и кэшбэк. После посещения установил себе виртуальную карту для оплат. Доволен.

лия фахреева

Level 12 Local Expert

Мы с мужем очень благодарны Татьяне Васильевой за помощь. Торопились опоздать, прибежали взмыленные, Танечка нас успокоила, всё быстро сделала и мы ушли ОЧЕНЬ довольными. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!👍💋💯

Дмитрий Биршерт

Level 7 Local Expert

Банк для доступа к ДБО требует документы о происхождении ваших денег. На мой вопрос: если, я самозанятый, получаю выручку наличными и плачу налоги через приложение, банк ответил, что ДБО в такой ситуации мне не предоставит. Если вы получаете ЗП и у вас есть справка 2-НДФЛ, то бумажную копию документа вы должны предоставить лично в банк. Никакая элпочта для этого не подходит...

Show business's response

Власенко Кирилл

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк с соответствующим хамским и не уважительным отношением к клиентам! Открыть счет в этом банке возможно только по рекомендации действующих клиентов банка, а если таких рекомендаций не удастся заполучить, то шансов нет и еще и внесут в реестр ЦБ что отказано в открытии счета. Полтора месяца бесконечных запросов и документов и итог: мы банк для избранных! Круг которых ограничен, фу...

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Подала заявку на рефинансирование кредита, прошло 3 недели банк молчит. Видимо не очень заинтересованы в клиентах.

Show business's response

Андрей Т.

Level 5 Local Expert

Самый большой кошмар в моей жизни это Новик банк, 5 рабочих мест 5 компьютеров, и только два человека работает. Нельзя предоставить в банке Ндфл в электронном виде, распечатать тоже не где, начальство ауу... Менеджеры банка встречают клиентов не с улыбкой, а с каким то недоверием.

Show business's response

Сергей Волков

Level 9 Local Expert

Самый ужасный банк. Те кто с ним сталькивалься поймут меня. К оператору очень сложно дозвониться. А если повезëт то нужно что бы ещë повезло с квалификацией оператора. Но они себя называют "специалистами"))) приложения никакое, какие то не понятные списания с карты. Потом часами сидишь выясняешь что? Зачем? И почему? Выписка банка разниться с выпиской из приложения. Смс один раз из десяти списаний приходят. Далее нет желания описывать все проблемы данного банка.... Опходите его стороной.

Show business's response

Сергей С.

Level 19 Local Expert

Интересный банк. Ведомственный. Обслуживание соответствующее: огромные очереди к паре операционистов, которые смело ходят на обед при наличии толпы клиентов в оперзале. Узкое предложение продуктов, но иногда норм. Получение карты с улицы- отдельный квест. Если вы привыкли к сервису - лучше не связывайтесь. Если хотите получить себе плюшку, предназначенную для работников Ростеха - дерзайте, но сразу запаситесь справкой о доходах и прочими выписками из диспансера...

Юрий К.

Level 6 Local Expert

11.08.2025 в 10.45 здесь было 10 человек в очереди. Обслуживают одного человека 45 минут. Я думаю, что вся очередь будет сидеть целый день. При этом физических лиц обслуживает один!!! сотрудник. Ужас!!! Кошмар!!!

Show business's response

Елена Заугольникова

Level 3 Local Expert

Приходится работать с данным банком как физическое лицо и как юридическое лицо. НЕ устраивает данный банк как физическое лицо по следующим критериям: - частые профилактические работы; - условия кредитования и правила погашения (нет возможности погасить ранее даты списания платежа); - нет возможности использовать приложение (только браузер); - нет возможности изменить пин код в личном кабинете; - не получила обратной связи по заявке на предоставление ипотечного кредита с 17.06 (сегодня 29.06). Заявку на предоставление кредита нужно заполнять, затем заявку нужно сканировать и прикладывать копию паспорта и снилс (данный банк является моим зарплатным банком, все данные есть). В общем как физическое лицо данный банк меня не устраивает, буду отказываться, никакая лояльность к компании меня не удержит как клиента данного банка. НЕ устраивает данный банк как юридическое лицо по следующим критериям: - разные форматы зарплатных реестров для разных филиалов (регионов, городов), отсутствует единый электронный формат; - разные печатные формы зарплатных реестров в формате банка; - предоставляемая банком обработка для выгрузки реестров из ЗУП 3 "нет слов" в плохом смысле этого слова

Show business's response

Татьяна Гаина

Level 13 Local Expert

Рекомендую! Не ожидала, достойный банк впервые провела 17 апреля ипотечную сделку Менеджер Терехова Марина, быстро четко профессионально! Деньги поступили сразу после раскрытия аккредитива.

Вадик Беляев

Level 5 Local Expert

Приезжал выписку брать для кредита в другом банке. Можем мне просто везет – дозваниваюсь быстро, обслуживают меня тоже чётко и быстро. И приложение у меня после перезагрузки открывается без проблем.

loride091

Level 4 Local Expert

Всяких приколов и подвохов за 4 года владения картой наведался что не пересказать при том что я сразу же перевожу деньги на сбер но все равно успевают удивлять .основные : Постоянно падающее приложение то само приложение не работает то переводы то ещё что нибудь. Заблокировать карту могут легко ,я один раз другой код от карты вел ,если везде до 3 х попыток, новиком сразу блочит,а вот восстановить это будет целое приключение начиная с того что они работают по удивительному графику заканчивая самой процедурой которая затянется на недели.

Show business's response

Света Соя

Level 3 Local Expert

Банк никакой,у меня были попытки списания денег с карты,позвонила в банк карту заблокировали, даже не предложили перевыпустить,а он зарплатный,приложение постоянно не работает,не советую этот банк!!!

Show business's response

сергей ярошенко

Level 10 Local Expert

Помогли сотрудницы банка разобраться в ситуации, терпеливо со мной занимались целый час, несмотря на мои возмущения. СПАСИБО!!!!

Михаил У.

Level 5 Local Expert

Довольно таки интересная ситуация складывается-в банке инженеров до сих пор существует живая очередь-отсутствуют терминалы выдачи талонов)

Show business's response

Александр Сергеев

Level 4 Local Expert

Райское место. Учитывая наличие кондея при +33 на улице. Закончился вклад в другом банке. Поехал забрал деньги на Полянке, 10 минут по жаре и я уже на Якиманке. Договорчик оформили быстро, в кассу денежки сдал. Очередей нет. Зафиксировал 18% на пол года.

Евгения

Level 16 Local Expert

Второй раз работа привела меня в НОВИКОМБАНК. Оба раза не разочаровали. Сотрудники в этом банке провели колоссальную работу, чтобы всё получилось. Гульнаре отдельно пять звезд за уровень мастерства и напористости.

Дарья Шанидзе

Level 5 Local Expert

В банке работают максималтно неприятные сотрудники. Нам не повезло участвовать с ними в «гонке героев» и из 4500 человек представители банка были самыми грубыми и злыми участниками, которые бесконечно ругались с другими участниками, кричали на окружающих и вели себя, в целом, отвратительно! После такого знакомства полностью пропало желание полтзоваться услугами банка, а почитав другие отзывы, становится понятно, что большая часть сотрудников там такие, не только эти 10 человек-участников

Кирилл Казанский

Level 20 Local Expert

Отличное отделение. Счет открыли очень быстро. Жаль, что чтобы попасть в это отделение пришлось сначала прогуляться в НОВИКОМ на Полянке, чтобы узнать, что приема физлиц у них нет.

Максим К

Level 11 Local Expert

Недостоверный курс обмена на сайте, отличающийся очень существенно. При звонке на горячую линию сообщают курс на сайте по факту такого курса нет. Мне объявили 96.9 текущий курс аналогичный был на сайте. По приезду реальный курс был 92.5. Мотивировка, что за время приезда курс поменялся точно не работает при таких значениях. При мне приехало ещё несколько человек в обменную кассу, некоторые хотели вызывать полицию. Думаю, что с этим банком связываться не стоит.

Show business's response

Никита Ботов БИ-БОЗ-24

Level 7 Local Expert

Худший банк с которым.Я сталкивался : начну с самого важного приложение древнее и постоянно не работает.Все знакомые , которым "посчастливилось" получить зарплатные карты сразу перешли на другие банки ,либо переводят на карты сторонних банков.Постоянные технические работы из-за которых не работает приложение.Очень мало операторов и нужно ждать по 15- 20 минут , 1 банкомати отделение банка в городе.Любой вопрос нужно решать поездкой в офис лично.По телефону вам могу максимум заблокировать карту. Из плюсов , возможно только система бонусов и на этом всё.Да и тут чтобы купить сертификат на хотя бы 3 тысячи нужно активно пользоваться и копить баллы от 6 месяцев+.Недавно закрыл вклад и тут были очень нериятные последствия. Крайне негативный опыт использования. Никому не советую по своей воле пользоваться этим банком. 0 звёзд из 5.

Show business's response

Pupckin Pup

Level 13 Local Expert

Самый медленный банк. Нету очереди электронной, нужно искать кто последний. Начал оформлять кредит 8 июля, сегодня уже 22 июля и тишина. Заинтересованности нет вообще! Парковки возле банка нет. Всё для людей!

Show business's response

Сергей Иванов

Level 2 Local Expert

Хуже отношения к клиентам не видел , дозвониться не возможно ! Максимум сколько выдержал 20 минут слушал музыку и сбросил . Если в регион отделение звонить ( Воронеж ) чуть сложный вопрос , сбрасывают телефон и после не берут с этого номера . Ради любопытства звонил с другого взяли сразу .

Show business's response

Tagis Tagis

Level 17 Local Expert

Быстрое, качественное обслуживание. Есть парковка для клиентов, что для района огромный плюс.

Анастасия К

Level 3 Local Expert

У Новиком банка самое отвратительное приложение, из которых я только знаю. Позор! Одна из причин: я какое-то время не заходила в приложение и меня теперь не пускает из этого, пишет обратиться в отделение банка! Вы серьёзно?!!!!

Show business's response

татьяна гонтова

Level 13 Local Expert

Хороший банк Хороший условия. Но есть одно но Больно всё. Мудрёно

Инкогнито 1112

Level 3 Local Expert

Мало офисов , плохо проработанное приложение , которое довольно часто работает не корректно и постоянно требует сложное обновление , которое не каждый сразу сделает , например какие ни будь старики , которые плохо разбираются во всей этой сфере , не везде можно расплатиться картой или сделать перевод , сильно подтупливает !!!

Show business's response

Валентина В.

Level 5 Local Expert

Самый дебильный банк из всех с чем приходилось сталкиваться. По несколько дней невозможно войти в приложение, а если повезло и вошла, то не факт, что что-то сделать можно. Всё постоянно виснет, бесконечные коды и пароли. Ни с одним банком таких сложностей нет, всё происходит мгновенно. Последней каплей стало, что пришлось на пункте выдачи товары возвращать, просто потому что в это гребаное приложение не смогла войти. Решила, что буду получать з/п и сразу на другую карту перекидывать, так не могу в приложение войти. Все танцы с бубнами, что "специалист" по телефону посоветовала провела, ни фига не помогает, и авиарежим включала, и обновила всё что можно, и по колёсам стучала и молитву прочитала. Нет. Не помогло, ничего не берет это идиотское приложение. Однажды выяснилось, что дата и время в истории не соответствует действительности, никак не могла важный перевод найти, позвонила "специалисту" и выяснилось что эта операция в другом дне. Спрашивается - на фига мне такая история. В общем руками и ногами отбрехиваетесь от этого колхоза, сейчас проблем с выбором банка нет.

Show business's response

Денис Вешняков

Level 4 Local Expert

Приложение удобное, визуал комфортный, ничего лишнего. Было дело возникли сложности, обратился в отделение и там уже проблему решили

Elena M.

Level 4 Local Expert

В этом отделении получала свою зарплатую карту. Нет очередей, сразу попала к специалисту. Мне помогли не только карту получить, но и приложение установить, объяснив все основные функции. Всё удобно и понятно.

Ираида

Level 10 Local Expert

Ооочень ленивый сотрудник, всё с неохотой делает. А что просишь пытаешься отказать. Вообще банк странный, нет не одного отделение которое работает в субботу и в воскресенье, почти все отделения работают до 18. Можно было бы решить в приложении, как в других банках, но нет только лично нужно прийти, а если работаешь, то как можно решить проблему?

Show business's response

Мила

Level 8 Local Expert

Хорошо, что нет очереди. Сам банк так себе, были вопросы к обслуживанию. Приложение плохое. Видимо технология ростеха)

Show business's response

Елена Тульская

Level 5 Local Expert

Единственное, что мне не нравится это то, что нет офиса в моём городе - Алексине. Всё остальное устраивает. Деньги можно снять в любом банкомате без комиссии.

Максим Сидоренко

Level 17 Local Expert

Банк нормальный. Косяки есть, но по большому счету обычных физ. лиц в зарплатных проектах не касаются. Тех поддержка очень приличная. Все проблемы решал удаленно. Никуда не ездил. Их банкоматы мне больше нравятся чем сбербанковские. Работают просто и без закрученности/заумности. Напрягает их периодические тех.работы на серверах. В это время снять денги с карты невозможно. Так же из недостатков - всего 3 отделения в Москве. То есть это банк прежде всего для юр.лиц. Он не клиентоориентированный. Однако условия кредитования очень приличные и выгодные для обычных людей. В Сбербанке такого для физ лиц не найти

Show business's response

Мария Б.

Level 3 Local Expert

Провели сравнительный анализ всех предложений по открытию РКО для своего стартапа. О Новикоме никогда не слышала до этого, но подкупило что банк полугосударственный, что в наше неспокойное время может стать гарантией. И они запустили у себя новую систему удаленного открытия РКО, так что для первых клиентов выгодные тарифы. Мне важно, чтобы открытие счета было бесплатным. Не хотелось на старте, пока ничего в этом не понимаю, уже вкладываться. Поэтому решили здесь обкатать навыки с РКО. Выбор пал на тариф ",,,", потому что он идеально подходил для стартапа с небольшим оборотом. Я просто зашла в ближайшее отделение банка, где мне помогли заполнить все необходимые документы. Бесплатные переводы на счета юрлиц и ИП- это реально удобно, потому что я работаю с несколькими поставщиками, и отсутствие комиссии помогает мне экономить. Если у вас есть небольшой бизнес, советую присмотреться) Условия других банков не смотрела, тут все устроило с первого раза

Novikom

205 reviews