Два дня невозможно дождаться чего либо ответа, звоню по всем трем номерам, на звонок отвечает только телефон доверия. Я два месяца пытаюсь сделать паспорт ребёнку. Заявление да же ещё не подано. Я позвонила месяца 3 назад, как мне удалось дозвониться не знаю, задала вопрос, могу ли я подать заявление в Москве на паспорт если мы с другого города и что мне для этого нужно. Сказали да, просто взять паспорт и свидетельство о рождение. Мы пришли и выясняется что нам нужно печать на свидетельстве о рождении и мы не можем получить данную услугу, так как у ребенка нет временной регистрации в Москве. Мужчина который консультировал или принимал, совершенно не заинтересованный сотрудник оказывать какую ли до услугу гражданам России. Задаю вопрос, сколько у меня времени до штрафа. Он отвечает что не знает, заходит ещё один сотрудник, девушка, он задает ей вопрос. Как оказалось и она не знает, но она предположила что какая та Катя знает ответ на этот вопрос. Я в недоумении от данного отдела, я столкнулась тремя сотрудниками, включая Екатерину, абсолютно никто из них не заинтересован выполнять свою функцию. Сегодня я с самого утра пытаюсь дозвонится, да бы задать вопрос, что бы мне опять не столкнуться с чем то неизвестным, но невозможно дозвонится в силу того что просто не отвечают
Длинная очередь, которая движется медленно. Чтобы попасть в кабинет нужно ожидать 2-3-4 часа, как повезет.
В одном кабинете два стола, Один стол принимает по вопросам миграции, второй - по паспортам РФ. Нужно занять правильную очередь. Еще из советов:
1. Сделать копии всех документов.
2. На фотографиях не улыбаться. Каждую фотографию подписать карандашом сзади (ФИО)
3. Если оплачивали пошлину онлайн, то принести распечатанный чек с отметкой банка.
А вообще одна из причин медленной очереди, то что люди сами себе мешают. Заполняют анкету долго, да еще с ошибками; копии документов не имеют, поэтому ходят в МФЦ их делать. Ну и классическое - лезут в кабинет "только спросить" и отвлекают сотрудников. Которые, к слову сказать, обладают просто железной выдержкой и по сто пятьдесят раз объясняют одно и тоже.