Отделение по вопросам миграции Отдела МВД России по Академическому району города Москвы
Directions
Akademicheskaya
1.08 km
MFC Akademicheskiy
168 m
Similar places nearby
98 reviews
February 7
Обращалась за услугой оформления загранпаспорта. Да, сначала возникли сложности с записью, но я пришла в отделение и уточнила, когда можно прийти. Слоты для записи открываются каждый день в первые минуты начала работы отделения, то есть если отделение с 15, то время для записи откроется в 15 часов, если с 17, то в 17 часов, если с 11 то с 11 часов. Таким образом, я записалась, придя в отделение, сразу на следующий день, потому что в рабочие часы отделения было открыто и время для записи. Обслуживание оперативное, вежливое, если с вашей стороны нет грубости, в ответ тоже грубость не последует. Паспорт подготовили менее, чем за 2 недели, хотя делала не по месту прописки. Получила его также быстро- на следующий день после получения письма о готовности. В целом обслуживанием и качеством работы отделения довольна, балл сняла только за то что изначально не могла записаться, а так сотрудники супер 👍🏼👍🏼👍🏼
1
November 21, 2024
В данном отделении работа по государственной услуге по выдаче заграничного паспорта организована ненадлежащим образом. Прием ведется исключительно по записи, однако календарь записей на госуслугах постоянно недоступен в связи с отсутствием свободных слотов для записи на месяц вперед, при этом заявителю (в том числе мне) поступает официальное сообщение от госуслуг "приходить на прием в это отделение по приглашению от ведомства без предварительной записи". Поскольку заявление активно 6 месяцев, безуспешно и неоднократно
пытавшись в течение 5 месяцев записаться в это некомпетентное отделение, по совету с Госуслуг я взяла на работе выходной и пошла получать государственную услугу, на получение которой в этом отделении в рабочие часы я имею право и уже оплатила пошлину. В кабинете № 60 с самого порога, несмотря на мою просьбу выслушать проблему и пойти навстречу, принять без записи, с учетом моего доброжелательного спокойного тона при обращении к государственной служащей, сотрудница (21.11.2024) допустила грубые нарушения требований к служебному поведению гражданского служащего, предусмотренные п.8, п.9, п.13 ст.18 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", находясь при исполнении своих служебных обязанностей. Женщина, работающая в окне 60 на 2м этаже по адресу Новочеремушкинская 23к5... допустила хамское, грубое отношение ко мне как к гражданину Российской Федерации, накричала на меня с порога, выгнала из кабинета со словами "Прием ведем только по записи, я с Вами даже разговаривать не буду, у меня сейчас человек по записи, выйдите из кабинета, пусть Ваша пошлина сгорает, мне всё равно, я Вам ничем помогать не буду, выйдите, не тратье мое время. Что вы врете, что полгода не можете записаться? Каждый день открывается запись. Записывайтесь и приходите. Ну и что, что у вас уже 5 месяцев прошло". Вышеуказанное поведение свидетельствует о безразличии государственного служащего к заявителю по предоставляемой госуслуге, чувстве безнаказанности, вседозволенности, а также о превышении полномочий и неподобающем поведении, не соответствующем требованиям 79-ФЗ, предъявляемым к госслужащим. Кроме того, данное поведение дискредитирует МВД как орган исполнительной власти. Госслужащий является представителем государства, однако в кабинете 60 сидит хамский невоспитанный человек, который порочит своим поведением и отношением к выполняемой работе лицо нашего государства. Ввиду изложенного, прошу провести в отношении указанного сотрудника (блондинка, стрижка каре, рост средний, телосложение стройное, возраст на вид примерно 45 лет) аттестацию на соответствие замещаемой должности, а также применить дисциплинарное взыскание, предусмотренное ст. 57 79-ФЗ. Вместе с тем отмечаю, что сотрудница в окне 60 на просьбы граждан, в том числе и меня, не разъясняет порядок предоставления государственной услуги, порядок записи на прием, заявителей по госуслугам, на которые подались в это отделение, не конкультирует - требует запись даже для консультации и в целом пообщаться без записи отказывается, не помогает гражданам по возникающим вопросам, одним словом относится к исполнению своих обязанностей халатно и некомпетентно. Отмечаю, что в административном регламенте по госуслуге на получение загранпаспорта (Приказ МВД России от 31.03.2021 № 186) отсутствуют положения, ограничивающие права гражданина на получение указанной услуги исключительно по предварительной записи в отделениях МВД. То есть это внутреннее решение в данном отделении, вы так решили и вам так удобно. Но закон нарушать вам удобно готовы позволить не все граждане! Рано или поздно вами заинтересуются. Хочу своим отзывом в том числе поспособствовать этому. Таким образом указанное отделение по вопросам миграции Отдела МВД России по Академическому району города Москвы, помимо хамского и неподобающего отношения к заявителям по предоставляемым госуслугам, нарушают права граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Про клиентоцентричность при предоставлении госуслуг здесь не слышали от слова СОВСЕМ. Видимо про существование 79 федерального закона тоже уже забыли!
6
February 12
Самый отвратительный МВД так и не удалось подать на загранпаспорт.Запись постоянно отсутствовала . Деньги так и не вернули ,а это 6000₽ видимо для МВД они важнее чем для многодетной семьи !!! Еще и « каменный век « им не чужд надо нести все в распечатали в виде уже вся страна перешла на электронный оборот документов , а в это МВД видимо еще нет !!! Зачем им столько мукалатуры ?? Вообщем если не хотите тратить нервы , деньги и время обходите это МВД стороной !!! Сейчас можно записать куда угодно нам в соседнем МВД сделали поспорь ребенку за 2 неделю что не сиогли сделать в этом МВД за 6 месяцев !!!
2