Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125212
613 reviews
April 16
Хотелось поблагодарить сотрудницу п/о 212215 Лишик Татьяну. За её помощь и профессионализм, доброжелательное отношение. Была трудность в оформлении посылки, непонятные сбои в сети и на сайте... в итоге достаточно быстро все решили и оформили отправление.
Хотелось отдельно сказать, что почта России всегда хорошо работала. Сейчас думается. Идёт реорганизация и переход на электронное обслуживание. Но клиенты плохо информированы об этом. Можно же распечатать общий плакат с разъяснением ситуации и что от клиентов требуется.
1
October 24, 2024
Хорошее отделение, всё тихо спокойно, всё спокойно объяснили и подсказали, теперь чтобы отправить письмо нужно самим предварительно оформить в личном кабинете, всё доступно и понятно заняло времени 10 минут. Сотрудники очень доброжелательные. Единственное, что не хватает компьютеров для людей и поэтому очередь. Много людей возмущаются , ругаются, что приходится самим оформлять, но нужно включить мозги и подумать как оформить письмо или посылку, а не мотать нервы сотрудникам почты.
2
4
January 16
Некомпетентные сотрудники (надеюсь, у них все в порядке с регистрациями?), пытающиеся спрятать от посетителей свои бейджи в конфликтной ситуации, и потребовавшие при отправке письма сообщить (внимание!) номер телефона отправителя... После отказа сделать это, обслуживание было прекращено по причине "хамского поведения" отправителя... Как вы понимаете, руководителя на месте не оказалось (если не считать подозрительно слащавого молодого человека, с наслаждением демонстрировавшего свои полномочия в части отказа от обслуживания), книги жалоб, чтобы оставить свои впечатления от обслуживания тоже... Если есть у сервиса Почта России "дно" - оно безусловно здесь, в этом отделении...
2
October 1, 2024
Грамотные сотрудники в данном почтовом отделении , всегда ответят на вопросы и оперативно выполняют свою работу. Также очень удобно , что можно заранее оформить отправление электронно,и поэтому никогда не приходится долго ждать .Оформлять электронно отправление заказных писем меня научил сотрудник данного отделения почты Андрей , за что ему отдельно большое спасибо!
2
3
January 22
В этом отделении была несколько раз вечером или в выходные дни. Обычная для этого времени картина - в большом зале ожидания на нескольких стульях сидят и вокруг обреченно стоят клинты. Прождать так можно и час, и полтора. По другую сторону барьера-прилавка медленно и сонно изображают "кипучую деятельность" сотрудники почты.
3
February 25
Отправляла юридическую документацию по нескольким адресам. Быстро, без длительного ожидания.
Персонал вежлив и доброжелателен. Все подсказали и объяснили.
2
1
January 16
16.01.2025. В отделении 3 окна, работает только один сотрудник Панов. 2 клиента пришли забрать письма, данный сотрудник каждое почтовое отправление разыскивал по 10 минут. В отделении очередь. На вопрос почему работает одно окно, сотрудник ответил ,что некому работать. Работают как сонные мухи. Очень жаль, что такие сотрудники работают в Почте России. И подрывают имидж данной компании.
3
August 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения за их профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно посещать это отделение, сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда помогут и подскажут. Огромное спасибо за вашу работу!
4
6
October 5, 2024
Сотрудницы замотанные и в недостаточном количестве (всего две сегодня), зато предельно адекватные. Но системы не работают, электронная очередь превращается в гибрид электронной и живой: чтобы видеть на табло другие страницы кроме первой, кажется, надо как-то прокручивать "руками" где-то на пульте и разбираться, почему не срабатывает, а на это у барышни, обслуживающей очередь человек в 50 в одиночку (позже выбежала вторая, уселась у второго окошка, и стало можно разделить хотя бы поток посетителей на "отправку" и "получение") время вряд ли есть. Возможно, недостаёт и компетенций, но я бы в таких условиях наверное уже бы "плюнул" на это табло, на неработающую печать чеков (свой номер эл.очереди надо просто запоминать) и забыл бы те компетенции, которые мне вколотили в УЦ.
Посылки на отправку не принимаются по неким "техническим причинам".
Впрочем, в субботу и это не катастрофа, тем более, что в отправке ты не привязан к своему конкретному районному п/о.
Несмотря на всё вышеописанное, мой вопрос решили оперативно.
Держитесь, девушки!
Застрелиться можно, так работать. Мне в прошлом приходилось подрабатывать в популярных торговых сетях -- ну, полагаю, это в два раза проще, а оклад за смену в разы выше.
1
2
December 1, 2024
Пришла за посылкой, не могут найти сотрудники,5 мин осталься до конца рабочое время,удивляются,на друг друга валят причину,я сюда положила,а я здесь видела. Женщина ,которая принимала меня даже не ищет,стоит и только говорит вот и Дмитрий принимал пускай сам найдёт, ужасное отделение, больше не вернусь сюда и не советую никому
1
December 22, 2024
Оставляет желать лучшего. Мужчина который там работает очень надменно ко всем относится (к женщинам претензий нет). В целом, если бы не очереди и другое отношение мужчины к людям, то все было бы ок. Много мест для ожидания, что есть плюс
1
February 3
Всё зависит от смены...
Конечно не всех в коллективе отделения можно выделить теми или иными словами.
Но люди работают хорошо и слаженно.
5+ всем)
1
November 17, 2024
Сотрудники отзывчивые, все подскажут, помогут, проблем никогда не возникало. Хорошее отделение почты, все быстро и удобно, не первый год отправляю каждую неделю письма по работе. Спасибо!
1
1
April 26
Нет кислорода вообще в помещении, дико душно, как следствие - плохо пахнет (пОтом и пр), через минуту становится дурно. Окна не открываются, значит надо настроить систему приточно-вытяжной вентиляции. И это при том что на улице всего +15.
Из плюсов - очень милые сотрудники 🤍
1
January 14
Сотрудница отделения Просвирова Наталья вводила в заблуждение и обманывала касаемо правил оформления заказных писем - неоднократно обвиняла в неправильности оформления заказных писем, хотя письма были оформлены верно. По итогу не извинилась, и осталась при своём мнении.
November 25, 2024
Никто не предупреждает о том, что в после 19 не обслуживает. Я пришёл в 18:40, до меня очередь в 19:02 добралась и мне говорят уходить...причём ладно, если бы подошли и нормально сказали, так начали хамить...ужасное отношение
2
March 25, 2024
Просторный зал, есть где присесть. Все атрибуты Почты России. Жаль, что власти не выделяют средства на ремонт и поддержание чистоты и все шишки летят на работников. А ведь в целом они все нормальные люди такие де как мы, даже в чём-то смелее!! Ведь они решились работать на Почте России, которую все поголовно хаят! Мне всегда везёт на сотрудников! Никогда не было проблем и долгого ожидания! Приходите в нормальное время, благо и это сейчас можно посмотреть... спасибо за труд, уважаемые работники Почты!
3
4
September 16, 2024
Ждем, когда сократят весь персонал и заменят на роботы. Уверены, что в роботизированные системы проще внедрить человекоцентричность, чем в сотрудников этого отделения. График работы ориентирован на удобство персонала, чтобы не дай бог не перерабатывали. Обычному гражданину со стандартным рабочим днём не судьба попасть в отделение, открытое лишь до 19:00. Желаю Михаилу Юрьевичу расширить фокус заботы компании, не останавливаясь на заботе о "звездном" штате АО "Почта России", а пойти дальше и заботиться о рядовых гражданах, увы, вынужденных потребителей услуг сей компании.
3
1
December 22, 2024
Отделение не удобное в своем расположение.. на машине не реально у ней подъехать. Посылки и письма отправлять и получать с разных сторон здания. Они переодически открыты или закрыты, бегать вокруг нужно и угадывать..
3
1
December 2, 2024
Ужасное отделение и отношение, сотрудники этой почты не только незаконно отказали в отправке письма но и занимаются рукоприкладством, на что уже составлено мной обращение в полицию за превышение полномочий. Не советую никому к посещению
1
September 5, 2024
Эту одну звезду я посвящаю персонально хаму Андрею, который сидел за окошком №1 примерно в пять-шесть вечера 05.09.2024.
Когда клиент вежливо и спокойно задает уточняющий вопрос (помогите найти код возврата), кидать с надменной мордой фразы, имеющие смысл "отвали, сама разбирайся" - так себе идея. Особенно после того, как я протянула вам, Андрей, телефон, и вы увидели этот самый код, но продолжили строить из себя умалишенного, хотя можно было ответить что-то вроде "да вот же он, продиктуйте, пожалуйста" и не затягивать очередь (сама я ждала 20 минут). Андрей, вместо того, чтобы самоутверждаться самым мерзким способом - хамством, попробуйте работать. Отвечать на вопросы клиентов - тоже часть вашей работы. Не справляетесь - увольтесь и скажите спасибо, что есть более воспитанные люди, которые не хамят вам в ответ. Мерзость.
10
1
October 12, 2024
Недавно переехала в этот район и пришла впервые в это почтовое отделение отправить 3 бандероли. Отделение было совершенно пустым, никого кроме меня там не было. На мою просьбу отправить конверты ( там все было заполнено верно, я очень часто отправляю посылки ) женщина отказала мне, сказав что теперь отправляют только с электронной регистрацией бандероли и посылки. Чегооо
Там на почте стоит компьютер, и работник не пожалел 10 минут чтобы объяснить мне как зарегистрировать самостоятельно мои отправления, распечатать бланки и наклеить сверху уже подписанных конвертов. А потом - сюрприз, оказалось у меня два письма международные отправления, и все таки женщине пришлось самостоятельно их зарегистрировать, ведь это нельзя сделать на компьютере самой. В итоге мы все отправили, но как будто это не по закону - заставлять меня заполнять все по второму кругу и отказывать в услуге отправки. Я в курсе про электронную регистрацию, и я ей не пользовалась, потому что мне это неудобно. Может действительно только в одном этом отделении есть правило не отправлять никогда и никому письма без регистрации, но это на мой взгляд максимально абсурдно. И ладно ещё была бы очередь и работникам было некогда потратить на мою отправку 6 минут. Но по моему, им просто отчаянно лень работать. В другом отделении без вопросов отправили другие мои бандероли.
5
2
August 13, 2024
Отделение оборудовали компьютерами для саморегистрации отправлений, но персонал не способен объяснить как устроена процедура и где можно получить инструкцию. Зам. Начальника отделения не только не вежлив, но и не компетентен. На вопрос каким документом обоснован новый порядок ответил что не может его назвать и решил вызвать следующего, проигнорировав меня как клиента. Такие ситуации наводят на мысль, что роботизация не везде вредит и некоторые должности вполне успешно могут быть полностью заменены машинами.
3
1
December 7, 2024
Ужасное обслуживание, ожидание 40 минут и выясняется, что Авито отправка не работает! Хотя в терминале очередность выедает! Могли бы сотрудники повесить бумажное объявление о том, что Авито их отключили!
3
1
October 1, 2024
Ужасная работа персонала, а именно сотрудника -Андрея( окно 1). Я порядка часа оформляла отправку письма. На просьбу помочь мне сделать это быстрее, получила кучу негатива, высказываний и критики в свой адрес от сотрудника отделения, указывающие на то, что сотрудники почты теперь отправляют готовые( оформленные) письма, а процедуру оформления, взвешивания и т.д должен производить сам клиент…
Возникает вопрос- для чего тогда нам сотрудники почты? И за что они получают зарплату?
4
March 29
Мы можете взять на входе талончик на отправку посылки через Авито, отстоять очередь, и когда подойдет ваша очередь узнать от сотрудников, что оказывается Авито они уже 5 месяцев как не отправляют
1
October 26, 2024
Одно из лучших отделений Почты России за счет очень вежливых, компетентных и дружелюбных сотрудников. Всегда помогут и пойдут на встречу. Очень добрые с любыми клиентами.
1
2
February 4
Пришлось побывать один раз в этом почтовом отделении. Очень просторный зал, сидения для ожидания. Очень долгое обслуживание!
1
May 24, 2024
Не далеко от метро. Не большие очереди. Большое помещение и достаточно воздуха. Приятный и компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Чисто.
Мне понравилось.
2
6
August 14, 2024
Невозможно получить посылку. Зашла в два часа дня на почту, рабочий день, вроде, народу должно быть не очень много. Нет, там скопилась огромная очередь, потому что сотрудники заняты чем-то другим, помимо выдачи и отправки товаров, работает 1.5 окно, да и то, занято другими делами. Люди входят в здание и не выходят, потому что очередь только копится и никак не продвигается. Стыд, была в других отделениях, там все быстро проходило . Посылку там и не смогла забрать, больше не буду заказывать через почту России!
3
4
March 1, 2024
Я был клиентом этого отделения лет десять, но последние годы перестал сюда заходить, появились другие компании для отправки - боксберри, сдек, деловые линии и т д. Но вот купил пластинку, продавец отправлял только почтой. Приехал. Пятница , 15:00 (вроде не час пик). Работают три окна но ни одного человека не обслуживают, в зале сидит человек десять все ждут своей очереди. Просидел полчаса к окну не позвали ни один талон. Я подошел к оператору. Мы знакомы тысячу лет еще по отделению на Авангардной. «Привет. А что случилось, почему никого не принимают?» «сиди жди. Все заняты». Я не могу этого понять. Почему прошло столько лет а не поменялось ничего. Мне реально интересно чем я лично могу помочь? Или систему не изменить?
5
6
October 29, 2024
Отвратительно. Вот так живешь в 2024 году и думаешь, что таких богом забытых места уже давно нет. Хотя бы в Москве. Но в этом отделении почты тебя возвращают на землю. Хамство, нежелание помочь, разговор сквозь зубы - полный набор комплект того, что уже давно не должно существовать, но существует стараниями замначальника отделения Панова Андрея Сергеевича. Про сервис здесь не слышали вообще.
3
1
December 7, 2024
Ужасно медленное обслуживанию, одну посылку оформляют 45 минут, даже не по талону очереди обслуживают, зачем тогда талон на очередь брать? сотрудник не торопится от слова вообще, разговаривая о жизни, обсуждая о растущих ценах с клиентом, работает не спеша. Как устроена система обслуживания? Регламент какой по времени, что бы отправить 1 посылку?
Я просидела в очереди больше часа и услышала от работника, что почта не отправляет Авито доставку со вчерашнего дня😭 это что за работа системы и работников? Если бы за очередью следили, может и увидели бы А2?
Если система Авито не работает, почему не предупреждают об этом при входе? Почему такое отношение к людям? Почему нет предупредительных табличек, что бы не сидеть в очереди? Ни сотрудники ничего не знают, глазами хлопают, я не знаю говорит, ни Авито не знает, А кто знает? Никто ничего не знает.
2
October 22, 2024
Обращаюсь к руководству данного отделения! Пожалуйста, давайте своим сотрудникам больше отдыхать, чтобы они не кидались и не хамили посетителям! Есть люди, которые редко пользуются почтой и не в курсе нововведений. Так вот ваши сотрудники не в состоянии грамотно и спокойно объяснить ситуацию. Только с возмущением и претензиями.
3
1
March 5, 2024
Нормальное, просторное отделение, персонал не всегда дружелюбен, но это свойственно почтовым отделениям в принципе. Работу выполняют хорошо, но иногда приходится стоять в очереди из 10 человек около часа. Из плюсов - есть стулья для ожидания и электронная очередь, из минусов - стульев очень мало, хватает человек на пятерых от силы
3
6
May 5
Самое ужасное отделение.
Все сотрудники работают медленно. Что бы получить посылку надо закладывать минимум 30 минут. Вечные очереди. Само отделение отвратительное.
March 7
На машине не подъехать, отделение без ремонта, аппарат по выдаче номеров для очереди бумажек не выдает, атмосфера внутри отделения мрачная
1
1
May 13, 2024
Back to USSR. Какой-то ужас. Наследие советских времён. Народу полное отделение. Работает одно окно. Вроде бы, есть электронная очередь, но все лезут без очереди, а работники отделения это поощряют, обслуживают тех, кому "только спросить". Просидел в очереди час, высветился мой номер, подхожу к окну, а мне заявляют, что я, как индивидуальный предприниматель, обслуживаюсь с другого входа. Только как я должен был это узнать? Специально всё проверил, обошёл всё отделение со всех сторон, нигде об этом никакой информации не нашёл.
10
October 1, 2024
Одно из самых ужасных отделений Почты РФ.
Сотрудники не компетентны, хамоваты, и работают с нарушением трудового кодекса - говоря каждому второму клиенту о том, что отправка посылки более чем 10кг не допустимо ввиду того, что сотрудники женщины! - прямое нарушение ст.3 о преференциях по расовому, половому или иному признаку.
На диалог не идут, предлагают разбивать на 2 и более посылок без предоставления упаковки.
Не рекомендую
1
1
June 5, 2024
В очередной раз предварительная запись идёт в порядке живой очереди, а операционист, вызвав твой номер, удивленно хлопает глазами и спрашивает: "А почему же вы сразу не подошли к окошку, у нас не работает электронная очередь, мы ничего с этим сделать не можем?"
А что вы, как представители почты россии, сделали для устранения данной проблемы, если вы о ней знали?
Причём несколько месяцев назад была такая же самая история - в отделении человек 15, из трёх окошек работает только два. Надеюсь уполномоченные на разбор подобных ситуаций представители почты россии обратят внимание на работу данного отделения.
Время ожидания в отделении составило около 30 минут. И это было по предварительной записи.
6
May 13, 2024
Второй раз попадаю в это отделение! Тихий ужас! Приходится ждать своей очереди по 40 минут и больше. Работает всего одно окно. В это одно окно идут люди и по записи, и по живой очереди ! И в этом не вина работников почты,они работают хорошо,стараются быстро обслужить людей. Некому работать,не хватает сотрудников! Это вина руководства!!! Надо создавать такие условия,чтобы люди шли работать на почту! А сейчас- это просто издевательство над людьми!!!
10
1
December 15, 2024
Хорошая почта. Елена Ивановна грамотный специалист, всегда найдет решение из ситуации👍
3
July 5, 2024
В отделении отсутствует ремонт и очень медленная обработка клиентов.
Для получения маленькой бандерольки с алиэкспресс прождал почти 1.5 часа, такая вот электронная очередь...
Ещё год назад я обычно получал за 5 минут, максимум за минут 15 и мне было все равно, что за ремонт так как персонал оперативно работал и без эл.очереди самостоятельно распределяя потоки, кому получить, кому отправить. Сейчас сильная деградация сервиса.
Приложил фотографии, где видно 22 заказа, а также когда пришёл и ушёл в качестве доказательства.
7
May 3
Ужасное обслуживание. Никогда не закажу больше на почту России в ПВЗ ОЗОН в данное отделение!
Мало того что неприятный сотрудник мужчина (простите, вида маминкин сынок) сидит в окошке 3 и после выдачи товара на примерку идёт с тобой к примерочной))))) хорошо внутрь с тобой не заходит))))) и следит сбежишь или нет с не оплаченными вещами ....
Так ещё и сообщает когда подходишь к окошку со штрихкодом - что он никого не вызывал))))
Вобщем почта, это СОВОК и ПВЗ там это ошибка.
Так после того что вещь не подошла, делает такую мину как будто я должна выкупить товар независимо от того, мал он мне или нет!
1
November 2, 2023
Корректно, удобно, компетентно. Работники чудесные. 👇Важно! 👇
Отделение почты находится в достаточно старом жилом доме, не очень предназначенном для этого.
Поэтому почта имеет ТРИ ДВЕРИ:
1. Основное отделение, отправка писем;
2. Отдел доставки (получение писем, в первую очередь организациями, частники могут получить письмо и в основном отделении);
3. Получение и отправка ПОСЫЛОК.
Многие этого не знают🤷♀️
2
17
May 12, 2024
Сделайте, пожалуйста, что-то с этим отделением, поменяйте сотрудников, которые не хотят тут работать, ноют, что работать некому, ругаются, унижают посетителей, устанавливают какие-то свои правила: после 19:00 не обслуживают, хотя в очередь встали до 19:00, даже горячая линия им не указ, где оператор подтверждает, что все, кто зашел до 19:00 должны быть обслужены, тут сотрудники творят, что хотят: по предварительной записи не обслуживают, с надменным лицом отправляют спрашивать разрешения у посетителй, которых больше 10-ти, видимо еще и пожаловались Руководству Почты России, чтобы им время работы отделения сократили с 21:00 до 19:00. Сократите лучше сотрудников, возьмите новых.
12
1
October 6, 2024
Который раз прихожу, один сотрудник сидит. В очереди больше 20 человек.
Раньше второе отделение было по выдаче, еще год назад все было быстро. Сейчас что в будни, что в выходные миллион народу. Понятно, куда деньги идут. Зато бордюры везде поменяли
3
1
August 31, 2024
Ужасное отношение сотрудников. Суббота 2 часа дня, сидят 7-8 человек в очереди, а у сотрудника приемка посылок. Естественно работает только один сотрудник. Сказала пока все коробки не примет, никого не позовет. На вопрос: долго еще? Ответ: достаточно долго. Ну то есть всем пофиг. Не важно, кто в очереди, я беременная стою, бабушка сидит, в духоте - ей пофиг.
4
1
July 31, 2024
Добрый день, уважаемое руководство! У Вас сотрудник на выдаче посылок, мужчина, имя не уточняла, очень устал от общения с людьми, пререкается и грубит. Отправьте его в отпуск, или если это черта его характера, проведите беседу. Очень неприятный осадок остался после посещения Вашего отделения. Дата посещения 31.07.24, первая половина дня. Талон А11
6
January 28
Не знаю кто ставит 4-ки этому отделению.
Скорость обслуживания крайне низкая. Очень долго и медленно всё делают.
1