Panauto West, Mercedes-Benz

5.0

9548 ratings

Rate this place

2650 reviews

By default

АЛЕКСАНДР ГРАЧЕВ

Level 8 Local Expert

Super

Show business's response

Гаврилин Дмитрий

Level 9 Local Expert

Панавто. Звучит хорошо, как и качественное обслуживание машины. Это место куда можно доверить моего коня.. Комфортно. Профессионально. Надежно. Очень ухоженный чистый автосалон. Отзывчивые менеджеры. Огромный респект менеджеру (Александр. Валихамедову) Человек на своём месте. Культурный. Вежливое отношение к клиентам. Недавно проходил там ТО-2. (GLS). Все по делу. Отлично.Рекомендую. (Дмитрий)

Show business's response

Александр Юрьевич

Level 7 Local Expert

Отличный автосалон и автосервис. Много лет обслуживаю Мерседес только здесь. Профессиональный подход во всем. Особенно хочется отметить мастера приемщика Соколовского Юрия. Добрый, отзывчивый человек, профессионал своего дела. Никогда не навязывает дополнительных ненужных услуг, вникает во все детали и мелочи. Желаю коллективу Панавто процветания и всяческих успехов!

Show business's response

N.O.

Level 7 Local Expert

Здание, атмосфера внутри - отлично. Консультанты при продаже - отлично. Выбор машин - хорошо. Девушки на рисепшн - отлично. Кофе и чай , пока ждешь - прекрасно. Но сервис - все хуже год от года(( Все чаще ситуации, когда навязываются ненужные работы. Мастер, который отвечает за работы: "Загрязнился радиатор, рекомендуем мойку и чистку" - приезжаешь, заходишь в цех, подходишь своей персоной к машине, просишь мастера , который непосредственно в цеху показать, он бледнея от того что оказался между Сциллой и Харибдой: "хорошее состояние, можно еще точно спокойно год ездить, а может и два " - но ведь большинство людей последуют рекомендации, не проверяя, и оплатят ненужную работу. "Износ протектора шин, рекомендуем замену "- спрашиваешь какой уровень минимальный и сколько осталось, оказывается что еще осталось 7 мм и можно спокойно ездить. "Рекомендуем обновить керамику на авто" - проверяешь у независимых ребят, говорят еще пару лет можно спокойно ездить, так как машина редко эсуплуатируется и редко моется и керамика как новая, и тд и тд. В результате доверие ко всему центры за все эти годы, к сожалению, постоянно и неуклонно снижается, что очень грустно((((

Show business's response

Виолетта

Level 6 Local Expert

Как всегда - безупречная и профессиональная работа коллектива Панавто Запад. Являясь постоянным клиентом, не могу не сказать огромное Спасибо за индивидуальный подход и не отметить лучшего менеджера по продажам - Щербакова Андрея! Вы действительно любите своих клиентов! И, конечно же, благодарю директора по продажам Зазулина Дмитрий и его заместителя Хандогия Василия за персональный подход!!!

Show business's response

Марина Л.

Level 12 Local Expert

Из данного автосалона есть несколько машин у знакомых. В целом все там нормально. Менеджеры вежливые, все подробно рассказывают, идут на встречу клиенту, не хамят если задерживается клиент, встречи не переносят (машинки не того класса, чтоб клиента динамить). По ценам, конечно, все соответствует брендам! Согласование на ремонт пытаются проводить как можно быстрее, в случае сильных задержек могут подменный автомобиль предоставить. Согласование с Китаем... когда как. То нормально, то тянут... потому 4.

Show business's response

Пользователь Г.

Level 4 Local Expert

Приезжал в Панавто присмотреть Mercedes. Порадовал выбор — в наличии много моделей в разных комплектациях. Менеджер Сергей всё объяснил чётко, без навязывания. Угостили кофе, спокойно дали время всё обдумать. Атмосфера достойная, обслуживание на уровне. Осталось хорошее впечатление.

Show business's response

"Хала Салих"

Level 2 Local Expert

Я недавно посетил автосалон, и мой опыт был исключительно положительным. С первого момента, как я вошел, меня встретили дружелюбные сотрудники, готовые помочь. Они уделили мне достаточно времени, чтобы ответить на все мои вопросы и предложить подходящие варианты автомобилей. Выбор машин был впечатляющим – от новых моделей до проверенных временем автомобилей. Я также оценил высокое качество обслуживания: мне предоставили возможность провести тест-драйв, чтобы я смог лучше понять автомобиль. Сервис в этом автосалоне действительно на высоком уровне. Персонал профессионален, отзывчив и не навязывает свои услуги. Я чувствовал себя комфортно на протяжении всего процесса покупки. В итоге, я остался очень доволен своим визитом и сервисом, который мне предоставили. Рекомендую этот автосалон всем, кто ищет качественное обслуживание и широкий выбор автомобилей

Show business's response

Андрей Безуглый

Level 21 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом, все ТО на протяжении нескольких лет делал только здесь, даже в пост-гарантийный период. Всегда оставался доволен. Я, наверное, один из самых лояльных клиентов, мой предыдущий положительный отзыв собрал 540 тысяч просмотров. Ребята (инженер, механик) как родные стали за это время. В Центре всё также чисто и красиво. Но! Что-то изменилось. Перед Новым годом хотел закрыть гештальт с сообщениями об ошибках, устранив все. Единственная «серьёзная» проблема возникла с электроприводом двери багажника. Поставили машину на диагностику в 9 утра. Весь день на такси. Приехал в 19 забирать и мне сообщили, что никто к машине даже не подходил, пришлось ехать к умельцам на автомобильный рынок в Кунцево, там за 15 минут подключили измерительные приборы, убедились в причине неисправности, всё показали и объяснили. Позже привёз запчасти из Германии и там же произвели ремонт. И всё работает! Но это был только Первый звонок! Вчера решил записаться на плановое ТО, оставил заявку в приложении и на сайте, никто не перезвонил. Сегодня (13.02) позвонил сам и выясняется, что услугу «экспресс ТО за час» отменили, хотя на сайте ещё вчера она была! Предложили приехать и оставить машину на 3-4 часа, при этом нет понимания, что будет с машиной, то есть этот великолепный формат, когда ты знаешь кто и что конкретно делает и можешь присутствовать и планировать свой день, Разрушен! Зачем? Это и был тот вид сервиса, при котором сохранялась целесообразность «переплачивать за бренд»! Очень жаль, придётся ехать к умельцам. Надеюсь разум восторжествует! С уважением, Андрей.

Show business's response

Максим М.

Level 5 Local Expert

Ходил сюда оценить что вообще предлагается в салонах Мерседес. Выбор есть, машины шикарные, консультанты не навязчивые, учтивые. Менеджер Роман рассказал про все акции, которые могли бы меня заинтересовать, чувствуется индивидуальный подход к клиенту, что тоже подкупает в свою очередь. Надеюсь скоро все вернется на круги своя и я куплю машину своей мечты.

Show business's response

Эмма Овсепян

Level 4 Local Expert

Мне понравилась работа сотрудника - Сергея Афанасьева. Угостили кофе в кафетерии. Приятно) Большой выбор авто, грамотная консультация. Внутри все красиво и удобно. Парковка бесплатная.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Отличный опыт в салоне Панавто! Моделей на выбор море, клиентоориентированность на уровне. Менеджеры подробно ответили на все вопросы и предложили выгодные условия. Остались только положительные впечатления. Мечта сбылась, так и не верится до конца, что у нас теперь есть ТАКАЯ машина.

Show business's response

Павел Ефремов

Level 7 Local Expert

Реально работают профессионалы. И цены на услуги салона оправдывают ожидания от работы мастеров. Отдавали авто на полный окрас. Всё сделали быстро и качественно. Причем в других местах было дороже и сроки гораздо дольше. Сделали качественную диагностику и убрали все косяки по авто. Спасибо ребятам. Теперь обслуживается только у них. До этого в авилоне обслуживались(но там сейчас беда).

Show business's response

Орто

Level 8 Local Expert

Отличный салон с клиенториентированным подходом! Очень красиво сделан внутри, хорошо отлаженны бизнес процессы, профессиональные менеджеры помогают подобрать именно то, что нужно. Предпродажная подготовка авто на высоте!

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

Добрый день , Дамы и Господа ! На протяжении пяти лет обслуживала все свои Мерседесы в "Панавто- Запад". Всегда оставалась довольна сервисом. 23.04.2025г. поставила автомобиль GLS для диагностики и устранения неисправностей в подвеске автомобиля. Длительное время сотрудники автотехцентра разбирались с проблемой , устранили её. Выдали автомобиль 29.04.2025 года с разбитым лобовым стеклом , трещина в 30 см меня возмутила. Подошла к менеджеру , он меня попытался убедить , что у нас "так и было". Я настояла , и мы просмотрели фото с приёмки автомобиля , на которых повреждения в виде огромной трещины не было. Стекло было целое , повреждение отсутствовало . Но меня поразило даже не это , а сама реакция сотрудника автосалона на предъявленные мною претензии. Извинений никто не принёс , более того , вину свою не признал , соответственно , возмещать причинённый ущерб никто не собирается. Вот такая история.

Show business's response

Илья Лукин

Level 6 Local Expert

Салон уютный, персонал разбирается во всех ключевых вопросах. С покупкой авто помогли на всех этапах. Сделка успешно совершена. Мерс есть мерс. машинка отличная, мощная. Катаюсь с удовольствием. Благодарю за содействие в покупке.

Show business's response

Артем

Level 4 Local Expert

Чувствуется внимание и неподдельная забота о клиентах – первостепенные гарантии качества и действительно индивидуальный подход. Салон впечатляет. Без навязчивости и разных "базарных" штучек. Только комфортабельные автомобили и широкий выбор моделей. Планируем покупку ближе к осени.

Show business's response

елизавета елизавета

Level 4 Local Expert

Отзывы обычно не пишу! Этот отзыв решила написать после проведенной сделки. С компанией панавто уже 4 года. Продавала свою машину и покупала новую у дилера Заречье. Кстати, менеджером по продаже была Любовь, профессиональная и комфортная в работе, уже не работает в компании, к сожалению. Свой автомобиль Обслуживала в панавто-заречье все годы. По обслуживанию все годы ставила 5 из 5 по звонку из компании по качествоу обслуживание. Сотрудники на приеме авто отличные профессиональные, и терпеливые)). Причем все! За эти годы не пришлось выбрать самого самого! Всегда были разные. Ребята это-Честная оценка! Даже, если что то не нравилось мне под настроение, сотрудники компании все улаживали. И это добавляет + руководителю. И мой, этот отзыв, написан на основании 22.03.25, когда я приехала продавать свой автомобиль к ним же. Предварительно оценила в некоторых центрах (Сейчас про выкупную оценку авто, в том числе). Остановилась на привычном, комфортном и дисциплинированном Панавто-Заречье. Выкуп состоялся. Все как всегда на 5 из 5. Сотрудники в выкупом отделе Алексей, фамилию не помню, профессионально провел сделку. Не знаю, читает ли учредитель вообще отзывы о работе своего бизнеса, но хочу написать, что бизнес у человека отлажен на отлично, все сотрудники знаю свою работу и понимают ответственность. Спасибо за комфорт и за то, что вашей компании можно доверять. С ув., Елизавета Мерседес glc-300 ( 20 года)

Show business's response

Александр Феофанов

Level 9 Local Expert

Всем доброго времени суток. Записался на 13:30 на сход-развал, прибыл за 30 мин до назначенного времени, девушка на ресепшене оформила заказ за 5 мин и направила к консультанту Дмитрию Ковалько, оформление и прием автомобиля занял не больше 5 мин, затем Дмитрий сказал что автомобиль будет готов в районе 18:00, я соответственно ему задал вопрос почему процедура сход развала автомобиля занимает 4 часа 30 мин, от мытья автомобиля отказался заранее чтобы еще час не добавили по времени, на что Дмитрий мне ответил не очень понятно , что вроде изначально мой автомобиль был записан в открытое «окошко» а сейчас этого «окна» нет. Автомобиль был записан за три дня до приезда в Панавто, за сутки до этого позвонили с ресепшена и удостоверились приеду ли я к назначенному времени я ответил что буду вовремя. Мне непонятно одно , почему людей в этот сервис вызывают за три часа в моем случае вызвали к 13:30 а автомобиль загнали только в 16:20 , почему меня заранее не предупредили об этом, у людей же свои планы . Что за бардак в этой конторе!!!

Show business's response

Николай Надоян

Level 23 Local Expert

Спасибо менеджеру Мигузову Андрею за профессиональную работу, образцовое понимание дела! Было приятно, что человек обладает должным уровнем знаний в своей профессиональной деятельности. Уважительное и правильное отношение к клиенту. Это и есть высокий уровень сервиса, прошу руководство поощрить сотрудника, такая работа достойна высокой оценки!

Show business's response

Andrey

Level 6 Local Expert

Плюсы: Красиво, вежливый персонал. Минусы: Обман потребителей. Выписывают по результатам диагностики рекомендации по замене деталей, которые по факту находятся в рабочем состоянии, что говорит о не квалифицированный сервисе или ином корыстном умысле. Мой случай: Обратился за диагностикой пневмоподвески (Мастер - приемщик Рожков Александр) Выставили счет на ремонт пневмонасоса и блока клапанов на 530.000 руб. Мастер сообщил, что лично проверил результаты диагностики. Но я засомневался и решил провести диагностику в другом сервисе, забрал машину, в тот же день отвез в специализированный сервис, оказалось один пневмобаллнон пропускал воздух. В Панавто этого даже «е заметили! В итоге в тот же день заменил пневмобаллон за 52.000 руб. и всё ! Претензию написал в Панавто, через несколько дней позвонили, извинились, пришлось опять ехать писать заявление на возврат денег, вернули деньги за диагностику через несколько дней, сказали проведут работу с персоналом. Это ошибка мастера или политика сервиса? Не знаю. Делайте выводы сами. Полагаю мой случай не единственный.. Думаю , что если б согласился тогда на ремонт в Панавто, то после замены того что «рекомендовал» Панавто, пришлось бы менять и то что действительно необходимо, то есть меньше 0,7-0,9 🍋 я б оттуда не уехал . Будьте бдительны. Удачи на дороге. Рука не поднимается изменить оценку..

Show business's response

Любовь Виноградова

Level 4 Local Expert

Для покупки нового авто место отличное, как и многие другие салоны, а вот если вы зотите передать авто на комиссию салон абсолютно не затнтересован в продаже, более того сложилась впечатление, что наоборот. Отдала авто на комиссию, а ресурсах появилась спустя дней 5, при чем после звонков и смс. При заключение договора от моей цены будет из наценка в 10%, по факту подняли еще на 200 тыс больше, что серьезно снизило конкурентность цены. За время продажи, точнее ее отсутвия мне никто не звонил, не обсуждал колебания рынка и вопросы оптимизации продаж. По итогу заплатила более 30 тыс за то, что моя машина попылилась у них на стоянке, и плюс около 10 за из диагностику. Так что продавайте сами или ищите альтернативы. Здесь вам не помогут.

Show business's response

Андрей З

Level 10 Local Expert

Больше десяти лет обслуживаюсь в этом техцентре . Всё время для меня это был эталон того как нужно обслуживать машины . НО ! В последние время сильно упало качество обслуживания именно в ремзоне. Видимо качество мастеров оставляет желать лучшего. Уже несколько раз после посещения техцентра остался негатив от выполненных а точнее не выполненных работ . Не буду описывать все претензии , но в последнее время техцентр сильно разочаровывает . Может быть для тех кто сидит в зоне ожидания и пьёт кофе не разбираясь в машинах это нормальный техцентр , но для тех кто хотя бы немного разбирается стоит задуматься ехать сюда или нет .

Show business's response

Даниил Межвинский

Level 7 Local Expert

Отличный менеджер Мигузов Сергей! Очень хорошо разбирается в электроавтомобилях Avatr и в гибридах Voyah и Li. Знает все досконально о времени зарядки автомобиля и о всех недостатках и преимуществах гибридов и электрокаров. Советуем данного менеджера, если собирайтесь что-то приобретать в данном салоне!

Show business's response

Антон К.

Level 16 Local Expert

Объездил всю Москву в поиске Хуньци... Выбрал Панавто и ни разу не пожалел, всем сотрудникам 5+! +классный салон, приятно находится, а еще там реальная кухня в баре, ел борщ, норм.

Show business's response

Дмитрий Тарасов

Level 11 Local Expert

Как всегда, все предельно прекрасно. Вежливость персонала, компетентность и внимательность к просьбам клиента и даже кофе на время ожидания в подарок. Делают быстро (было ТО), заодно диагностика и рекомендации. мастер Чугаев Андрей. Знаешь, за что платишь!

Show business's response

Максим Метелкин

Level 3 Local Expert

Посетил салон Mercedes-Benz Панавто. Присматривался к GLC Coupe. Хотел понять, какие есть варианты под заказ. Вживую посмотреть на цвет и отделку. В шоуруме как раз был GLC в AMG-обвесе, серый с черным салоном. Выглядит шикарно. Менеджер Александр подробно все объяснил. Показал, какие опции доступны. Предложил участие в акции с продленной гарантией. Оформление и консультация заняло минут 15. Все вежливо, спокойно, без давления. Впечатление — на уровне бренда.

Show business's response

Карина Минюк

Level 4 Local Expert

Недавно решила посетить автосалон Панавто, чтобы рассмотреть возможность покупки премиального автомобиля. Автосалон предлагает разные марки, такие как Воя и Айто, а также ребята делали акцент на Mercedes-Benz. Тест-драйв на Мерседес сейчас отсутствует, так как они официально ушли с российского рынка. Сотрудники дружелюбные, ответили на все интересующие вопросы. Гарантий от салона не дают, кроме тех, что положены. Сильно не разочаровалась, но и особых восторгов нет. Разговоры были информативными, поэтому если у вас есть конкретные вопросы, можно смело их задавать. В общем, неплохое место для оценки премиальных автомобилей, но учтите нюансы с гарантией и отсутствием тест-драйва.

Show business's response

Людмила Фроленкова

Level 4 Local Expert

Езжу в панавто уже 8-й год, все мне нравится в этом месте начиная от записи и заканчивая принятием машины, все четко:оговорили работы, приехала и забрала, лишнего не накручивают, не хочешь не делай или делай там где найдёшь дешевле. Расходники есть в наличии (вроде даже оригинальные). Приемщики работают по много лет, что не может не радовать, все толковые, приятно возвращаться в это место

Show business's response

Денис И.

Level 5 Local Expert

Хорошего автосервиса здесь нет! Здесь точно есть качественное навязывание ненужных услуг и развод на деньги, по крайней мере консультатном Соколовским! Обратился в Панавто по отзывной программе по бесплатной замене электормагнитного клапана на GLS. Перед поездкой я вник в проблему, изучил матчасть, сделал диагностику, считал коды ошибок и т.д. В процессе приемки автомобиля приемщик С. предложил помимо бесплатной замены клапана еще провести диагностику, на что получил от меня отказ в связи с тем, что проблема мной известна а диагностика уже проводилась. Но С., не мог себе позволить, чтобы заказ-наряд был абсолютно бесплатным и продолжил настырно навязывать дополнительные работы, объясняя тем, что такую диагностику можно сделать в "любой подворотне" а они сделают диагностику всех систем автомобиля, на которые влияет данная неисправность, дадут рекомендации по каждой системе а стоимость работ составит все те же 8700 р. Учитывая заманчивость предложения я не устоял перед напором консультанта и согласился на проведение диагностики. В ходе работ С. обратился ко мне и ненавязчиво, но нагло сообщил об увеличении стоимости диагностики еще на 10700 р. на что я ответил категоричным отказом и напомнил о договоренности во время приемки. В результате окончания работ я оплатил заказ-наряд по оговоренной цене и получил автомобиль. При этом С. не удосужился даже прокомментировать результаты проведения работ, не говоря о выдаче каких-либо документов по диагностике систем, лишь написал пару общих фраз в рекомендациях заказ-наряда. Видимо очень расстроился, что развел только на 8700! Учитывая, что данная поломка вызвана косяками немецких «чудо» инженеров, ремонт по КДМ должен полностью осуществляться дилерами бесплатно, в связи с чем я обратился в другой официальный автосервис, который любезно сделал все работы (примерно на 400 000 р.), в отличие от ПАНАВТО, за свой счет! И диагностику тоже!!! Делайте вывод, обращаться к Соколовскому в Панавто или нет!!! P.S. реакция ПАНАВТО на отзыв ожидаема, предсказуема и соответствует их отношению к клиентам! В официальном ответе на мое обращение они ничего другого не придумали как сослаться на подписанный мной заказ-наряд, где мелким шрифтом их позиция юридически подкреплена! Так что вывод о данном заведении подтверждается, а если вы вдруг оказались в ПАНАВТО, то берите с собой юриста и обязательно перед тем как ставить где-либо подпись тысячу раз подумайте и проконсультируйтесь 🙂

Сергей Д.

Level 3 Local Expert

Одна звезда за помещение, культуру общения с клиентом и оперативности в покупке. Во всем остальном минус. 20.02.2025 в ООО Панавто был куплен автомобиль Infiniti QX60 2014. Согласно листу проверки был выдан ряд замечаний, которые я после выезда из салона устранил за 10 дней. Но машина дергалась на малом ходу, салон сказал, что там масло в свечах и нужно поменять уплотнители свечей и все должно быть ок) Однако при выезде из сервиса это дергание не пропало. Впоследствии было установлено в JNI сервис Химки что вариатор в аварийном состоянии, цепь в задирах по всей длине, рекомендован капитальный ремонт вариатора или замена, подтверждено заказ-нарядом и фото с эндоскопа. Стоимость работ около 300-400 т.р. После претензии в Панавто с приложением всех проверок они 14.03.2025 отказали в ремонте сославшись на лист проверки при продаже, в котором кроме подтекания поддона вариатора нет ничего. Протестить авто перед покупкой не дают. Сажают рядом и смотрите и слушайте. Делаю экспертное заключение и обращаюсь в суд. Салон уходит от ответственности. Машина стоит на месте.

Show business's response

Валерий АВН

Level 2 Local Expert

28 октября 2024 года приобрели автомобиль в салоне Панавто. Выражаем слова благодарности менеджеру по продажам Крыницкому Николаю Евгеньевичу, который профессионально, на высоком уровне, помог определиться с выбором автомобиля. Оформил четко и своевременно все необходимые документы. На все возникающие вопросы Николай Евгеньевич консультировал в любое время суток. После получения автомобиля проводил сопровождение. Он очень ответственный , приятный в общении. Чувствуется, что человек радеет за компанию Панавто. Смело можно назвать Николая "Лицом компании "Панавто". Салон"Панавто"оставил только положительные эмоции. Доброжелательный персонал. Замечательные выставочные залы. Будем рекомендовать автосалон "Панавто" всем своим друзьям и знакомым. Желаем процветания.

Show business's response

Вячеслав Белокрылин

Level 2 Local Expert

Регулярно обслуживаю авто в этом сервисе. Всё проходит гладко: диагностика и ремонт выполняются качественно. При записи принимают строго по времени, без ожиданий. Само здание современное и стильное, как снаружи, так и внутри. Персонал приветливый. Цены выше среднего, но это оправдано.

Show business's response

Ашура Гитиномагомедова

Level 5 Local Expert

Замечательный персонал и отношение к клиентам. Рада была познакомится с менеджером Еленой. Всё прошло отлично, пунктуальный и вежливый персонал. Молодцы!!!

Show business's response

Владимир Дементьев

Level 3 Local Expert

Провожу техническое обслуживание своего более автомобиля с момента его покупки в этом же салоне.Работы всегда выполняются очень квалифицировано и качественно Сейчас есть небольшое увеличение времени по доставке запчастей, но это не напрягает.Один из лучших автосервисов в Москве.

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Илью Шишкина за профессионализм и клиентоориентированность. Благодаря Илье приобретение авто прошло легко и быстро, а я, как клиент, остался доволен всем процессом покупки. Панавто, как всегда, на высоте. Спасибо!

Show business's response

ИванаПетков

Level 4 Local Expert

По моему опыту работы с Panavto, персонал был предупредителен и заинтересован в удовлетворении моих потребностей. Они предоставили мне точную информацию о доступных вариантах, и я сравнил несколько автомобилей, чтобы выбрать наиболее подходящий для меня. Этот процесс также прошел гладко и быстро, и была оказана необходимая поддержка для облегчения процесса покупки.

Show business's response

alekcey

Level 9 Local Expert

Добрый день народ , если собрались в этот золотой сервис, держитесь от него подальше, приехал на то на нормальной машине 223 s класс, все работало не чего не горело не одной ошибки , после то отказала правая фара не с того не сего , мастер говорит так и было, с 9 утра и до 18 делали то в итоге 100к и сломанная машина в подарок очень благодарен сервису за созданные проблемы, больше не одну машину к вам не пригоню, и не кому не советую, не одной звезды бы не поставил по другому не отправляется отзыв

Show business's response

КЛ

Level 17 Local Expert

У машины оборвало карданный вал, увезли на эвакуаторе в другой сервис на дефектовку. По результатам дефектовки позвонила в панавто, перечислила все пострадавшие узлы и детали, причем с артикулами. Общались с консультантом Андреевым Сергеем. Сергей с учетом нашей скидки за прошлые ТО озвучил стоимость запчастей и работ а также сроки. Кардан - 123к (поставка со склада в Москве) Работы 37к Еще два кожуха и кронштейн ориентировочно на 20к (один кожух в наличии, другой + кронштейн - не в наличии, пообещал узнать сроки поставки, но к сожалению за 2 дня так и не нашел времени вернуться с ответом). Все обсудив, и согласившись на предварительный расчет, 30.01.25 я гружу машину на эвакуатор и везу в панавто на их дефектовку и ремонт. По результатам дефектовки 31.01 мне звонит уже другой сотрудник, и полностью подтверждает список повреждений, которые я озвучивала Сергею Андрееву, и по которым он мне озвучил стоимость запчастей и работ, только вот стоимость их резко взлетает, и кардан например стоит уже не 123к а 195 )) а остальные детали не 20 а 37. Неплохая такая индексация за сутки )) На вопрос почему так, говорит что ранее были озвучены цены на позиции из Европы (вранье! При обсуждении с Сергеем речь шла о запчастях из наличия, и сроках 3-5 дней). Новый консультант плавает, не может отличить подшипник промежуточного вала (совсем другой узел) от крестовины кардана 🙈 Я попросила нового консультанта все-таки уточнить что там с инфляцией, но если решить вопрос не удастся, то машина уедет из панавто без оплаты диагностики в другой более порядочный сервис, поскольку я считаю что это такое поведение и такие попытки развода - это мелко и непрофессионально для бывшего дилера, к которому я и приехала как к бывшему дилеру с чувством полного доверия, которое сейчас подорвано

Show business's response

Виктор Резчиков

Level 5 Local Expert

На прошлых выходных приехал из другого города за машиной и специально за Мерседес. Панавто - это один из салонов, в котором я успел побывать, но имнно тут мне понравилось больше всего. Сыграла роль куча факторов, но ключевой на мой взгляд это то, что здесь наиболее высокий уровень клиентского сервиса. Пока еще ничего не решил, но склоняюсь именно к Панавто

Show business's response

Натэлла Р.

Level 4 Local Expert

Купила автомобиль Мерседеса ML, с пробегом, выахав из салон, а тут же почувствовала «дёргание» коробки передач. Я связалась по менеджером по продаже, на что получила ответ: данный влпрос решает руководитель отдела. Пришлось отдать за ремонт КПП 80 000, хотя в листе диагностики обьжтой проблеме указано не было, и как говорят сотрудники отдела продаж, что они являются профельным дилером Мерседеса и что у них есть всё оборудование для диагностики данной марки. Видимо решили скрыть эту проблему, и «втюхать» автомобиль с этой поломкой. Я являюсь многодетной мамой, а также имею инвалидность. Мне не было предложено приехать на диагностику. Осадок от покупки авто в данном автосалоне, неприятный.

corp-biotekfarmm57426

Level 4 Local Expert

21 мая оставил машину с подробным описанием проблем по итогу приехал 26 мая за машиной и из всех недочетов было устранена только покраска бампера . Я просидел в салоне еще 6 часов но эти недопеты не были устранены !!! Странно что дилер такого уровня обладает такими низкими компетенциями и клиентоориентированностьью полный бардак !!! Менеджер меня вёл Сергей

Show business's response

Елена Конева

Level 6 Local Expert

Записала машину на ТО. Время записи 8:30 утро. После оформления выясняется, что машину возьмут в работу только в 17 часов. Менеджер - Стрельников Роман сообщил что работ на весь день. При записи я по телефону спрашивала сколько займет работа стандартного ТО- ответили 3-4 часа. Планировала дождаться в сервисе окончания работ и далее день был расписан. Никаких извинений от менеджера я не услышала, только предложил переписать на другой день. Очень не внимательное отношение ко времени клиентов и безразличие. Уехала на другой сервис и в ЧЕТЫРЕ раза дешевле обслужила машину. Переплачивать за такое отношение не вижу смысла

Show business's response

Владимир Владимирович

Level 7 Local Expert

Хорошие мастера приёмщики, Филимонов Виталий и Леонов Антон. Реагируют быстро, обьясняют понятно! Помогли , спасибо! Единственное пожелание к руководству, ставить машину после диагностики ( при наличии всех запчастей) сразу в ремонт, а не копить набранные для ремонта машины.

Show business's response

Руслан Бероев

Level 9 Local Expert

Лучшие автомобили продают здесь лучшие сотрудники. Раньше продавали исключительно Mercedes, но теперь тут можно приобрести Voyah, Hongqi и другие премиальные бренды из Китая. Если не все готовы пересесть на китайские автомобили, а на настоящий ещё не накопили, для начала можно приобрести модельку...)

Show business's response

Владимир ***********

Level 4 Local Expert

Приехал на ТО Voyah Dream. (Масло, фильтра) отдал машину в 13.00. Была готова в 20.30. Думал доеду быстро домой, но нет. Посалили батарейку до 1 процента. Отдавал было 29. Говорю и как мне сейчас ехать, ответ поразил. "Вы не сможете поехать, но мы сможем поставить на платную медленную зарядку за 1000 рублей, медленную блин! На вопрос " Почему же вы её разрядили так просто меняя масло" Ответ был, что в период ТО так бывает, но извините что не предложили вам зарядку в период сервиса. Была бы не гибрид, пришлось её на ночь у них оставлять. Вот такая замена масла получилась)

Show business's response

Арман С.

Level 4 Local Expert

Купил машину б/у бмв После 7 дней эксплуатации обнаружил что идет дым с выхлопов, обратился в пан авто на что якобы их юристы ответили отказом принять решение по проблеме и вообще типа мы не знаем как ва ездили эти 7 дней по факту они прекрасно знали о проблеме и просто тупо пихнунули машину с перекрученом пробегом и с двигателем который вот вот стукнет, в итоге я решил свои проблемы сам продал машину за копейки с минусом 700.000 рублей Вот так работать пан авто . Так что проверяйте машину с экспертом обязательно прежде чем покупать автомобиль у панавто . Все документы и экспертиза автомобиля у меня имеется , после покупки мы обнаружили все проблемы и как они это скрывали !.

Show business's response

Юлия Чернова

Level 4 Local Expert

31.01.2025 приобрели авто в Панавто Запад. Впечатления остались положительные. Все прошло комфортно даже с учетом того что под вечер зависла база, пришлось подождать, но сотрудники до последнего старались сделать все возможное чтобы завершить сделку. Отдельно благодарим нашего менеджера Алексея Туравинина!)

Show business's response

Тибо Куртуа❤️

Level 4 Local Expert

Персонал отличный и вежливый, отношение к клиентам отличное, все подробно рассказывают и т.д, время ожидания не очень большое,ремонт прекрасный сломались дефлекторы, почти очень быстро починили, комфорт у Мерседеса всегда был на высоте так и будет, бмв отдыхает в сторонке.

Show business's response

Андрей Чебурин

Level 11 Local Expert

Первый раз был в салоне мерседес. Думал попаду на заносчивых и самовлюбленных манагеров и к удовольствию ошибся. Встретили очень внимательно хотя машину я у них не покупал. Ответили на все вопросы как на месте так и входе тест драйва. Очень понравилось. Призадумался о покупке машины у них. Хотя по параллельному импорту и дешевле, но с ними по моему спокойнее.

Show business's response