PanClub
57 reviews
July 9
Люблю магазин за большой ассортимент, необычный дизайн украшений, которые можно носить каждый день . Украшения из серебра не темнеют со временем. Нравится коллекция с молочным янтарем
November 11
Была в Москве в гостях. Заходила в данный магазин. Покупала тут сережки маме в подарок. Очень замечательный магазин. Большой выбор и приятные цены!
August 21
Купил на сайте для ДР... через 5 часов заказ отменили сказали, что в наличие нет... возврат денег в течении 10 дней... итог.. данные на сайте не совпадают с тем, что есть в магазине.. т.е. вводят в заблуждение и этим подставляют.
April 7
Сделала заказ на колье в 11 утра, деньги списали быстро, а вот статус из "подтвержден" так до вечера и не сменился. За день нельзя собрать заказ в магазине? Поддержка ничего не знает: "обратной связи по вашему обращению не поступало", "наша команда делает все возможное, чтобы вы быстрее получили свой заказ", а на деле не делается ничего. Связаться с магазином никак нельзя, кроме как через бот в тг или вк. В общем, настроение испорчено, заказ я отменила, теперь жду возврата денег (боюсь, прийдется воевать)
2
October 28, 2023
В Авиапарке продали кольцо с янтарем, я заметила царапину, но продавец сказала, что это пылинка и все в порядке, в итоге упаковала товар. Дома я увидела, что царапина там есть и глубокая! Привезла кольцо, взяли на экспертизу, продавец сказала, что я сама виновата, что купила😂😅 В итоге вчера пришла смс, что экспертиза закончена. Звоню в магазин, продавец говорит, вам отказано в возврате денег, дефектов не обнаружено, смешно, конечно. Говорит, приезжайте, если хотите пишите претензию на имя Генерального директора! Уважаемый Генеральный директор, вам оно надо? По-моему проще забрать это кольцо и вернуть мне деньги. Я уже не говорю о моем времени на дорогу и такси до тц. Кажется, пора привлекать Роспотребнадзор
18
October 28, 2023
Пожалуйста не имейте дело с этим магазином и уж точно не оплачиваете заказ в приложении через сбп.
Я сделала заказ в приложении на 11 тыс рублей и оплатила сбп. Деньги списали. Через какое-то время захожу в приложение и вижу, что мой заказ отменен. Связываюсь с поддержкой кое как через вк. Далее в общаемся в тг. В итоге они списали мои деньги на счет компании, отменили заказ спустя 15 минут. Поддержка отвечает, что деньги будут возвращены через 3 - 30 дней. То есть ни заказа, ни денег. Создала новый заказ и оплатила другой картой. Тк человек ждёт свой подарок и 11 тыс сейчас у меня зависли. Не рекомендую сам магазин и если уже вам что-то там понравилось, то оплата только картой. Испорченное впечатление, испорченный праздник и зависшая сумма.
11
May 29
Оформила заказ. Ждала три дня, позвонили и попросили изменить пункт выдачи . Изменила ! Пошла на встречу ! В итоге заказ так и висит с доставкой на старый пункт выдачи! Не дозвониться ! Нечего ! Заказа нет и когда будет не ясно!
February 21
Заказала в интернет-магазине украшение, с самовывозом из магазина. Вынуждена была отменить заказ, т.к сложно было добраться до этого конкретного магазина. В итоге заказ перевели в статус «получено покупателем». Деньги мне никто не вернул, тянут время, кормят обещаниями. Стыдно для такого бренда! ***! Никому не советую в «новой» Пандоре что-либо покупать
2
October 4, 2023
Хотели сделать подарок учителю на день рождения. Собрали сумму, онлайн оформили заказ. В итоге, из-за того, что код не отправлялся целый час, поддержка требовала ожидать и не могла ничего сделать с этим. Когда мы забрали заказ, он оказался не полным, мы вернулись к продавцу, она га вопрос "что делать?" ответила "не знаю" и проблема осталась не решённой, хотя стоимость мы оплатили полностью за всё украшение, а не за его часть. Написав в поддержку, нас сказали, что то, что представлено на сайте - это просто демонстрационный вариант, и та часть, которая показана на фотографии покупается отдельно. ( на фотографиях я указала наличие кулончика "Family", которого не доставало при получении ) После этого поддержка принесла извинения и сказала, что они отправили не полный заказ, как мы и предполагали. Возникает вопрос, почему такая не организованная работа в поддержке и почему на четкий вопрос не могут ответить четко и с первого раза? Так же вопрос возникает в компетенции продавца в оффлайн магазине во Внуково ТЦ "Аутлет Вилладж".
2
March 29
Ужасное качество ювелирных изделий, покупали кольцо, после месяца носки кольцо развалилось пополам, оформляли прием по браку в магазине тц Капитолий целый час! Через три дня пришло приглашение в магазин, экспертиза установила, что у украшений великолепное качество и самые лучшие материалы для изготовления ювелирных изделий и соотвественно отказ в обмене или возврате средств. Никому не советую покупать тут украшения
March 21, 2023
Любимый ювелирный бренд. По-моему, эти украшения никогда не выйдут из моды. Приятно, что обновляются коллекции и можно создать уникальное только своё украшение. И как подарок-очень замечательный вариант!
2
March 3
Заказала кафы на сайте с доставкой, оплатила через СПБ, позже приходит сообщение о том, что мой заказ расформирован. Пишу в службу поддержки, говорят, что деньги не пришли, пришлете выписку по счету, а позже о моем уникальном случае, деньги должны поступить в течении 3-30 дней… итд. Роспотребнадзор по ним плачет
3
April 2
Покупала 2 года назад браслет и цепочку, одевала раза 3 за всё время. Вчера решила достать, а кулончики все в пятнах, ощущение что это вообще металл, а не серебро. Очень расстроена :( судите сами
July 19, 2023
Малюсенький островок, милый и расторопный продавец. Нашла что мне нужно было. Для тех кто не определились с выбором конечно лучше выбирать большие магазины.
November 28, 2022
Украшения Pandora люблю нежной любовью ❤️ В этот раз пришла за цепью и ещё что-нибудь посмотреть. Мне помогал с выбором милый молодой человек, к сожалению, имени не запомнила. В итоге, я ушла с желаемой цепью и браслетом в одном стиле, который ещё и оказался по небольшой скидке, что очень приятно! Спасибо юноше - консультанту, вы умеете распознать желания клиента! 🫶
2
3
February 13, 2023
Всем добрый день!!! Украшения прикольные, несколько раз покупал жене, но есть большой минус. Как-то на браслете сломался замочек, обратился в магазин Пандора, но они не занимаются ремонтом и деталей подменных у них нет. Замок здесь необычный, нужен только такой же. В это беда.....
1
March 7, 2023
Заказал подарок на 8 марта, оплатил всё онлайн выбрал магазин для самовывоза! Приезжаю к открытию магазина в ТЦ Метрополис на войковской, выходит мадам и говорит что магазин закрыт по техническим причинам, хорошо, написал в тех поддержку с уточнение, заработает ли магазин в течение дня! ответ таков! Нам поступила информация что магазин закрыт по тех причинам! я конечно очень рад! Но это подарок.... не предложили даже вариантов выхода из данной ситуации! Просто треш полный!
5
1
November 23
Пан клуб игнорирует Федеральный закон о правах потребителей, опираясь на своих юристов чтобы измотать несогласного с качеством товара, а при проблеме привлекают экспертов не сведущих в ювелирном деле. всеми силами стараются не принимать обратно брак.
August 5
В этой компании лучше ничего не заказывать,если вы отменили заказ. Пишут что возврат ДС 10 рабочих дней,но даже через 15 рабочих ничего не вернули.Вообще стыдно конечно так работать
February 3
Магазин достойный, ассортимент украшений хороший на любой вкус
January 24, 2023
купила в салоне Pandora на Проспекте мира браслет Pandora Rose с шармами, через 2 месяца, лежа в шкатулке, браслет наполовину потемнел, это с учетом того,что я его даже поносить не успела, надела 1 раз на ДР, Темные пятна ни как не удаляются, похоже какой то сплав бракованные, вместо позолоты медь или вообще продавали левак. В чистку Pandora Rose в сети Пандора не принимают, вот и думайте, стоит ли покупать..
8
January 28, 2023
Купили пару браслетов перед НГ.Один всего пару раз одела и оторвалась цепочка.Забрали на экспертизу,виноваты сами)Хотите испортить
настроение,купите браслет с замочками-цепочками)Кстати,отзыв под браслетом на сайте не прошел)
Отнесла в ремонт-700р,спросили не подделка ли(то,что в ремонт принесла не в пандору)?Получается потеря клиентов
3
3
August 14, 2023
Девочки продавцы готовы ответить на все вопросы и подобрать украшение с учетом пожеланий
1
August 16
Нет продавца уже минут 40.
December 27, 2022
Ожидал сотрудника час до 11:10, хотя магазин должен был открыться в 10. Центр Москвы, а такое сервис. Прошу разобраться!
Две звезды за оперативные ответы службы поддержки и обещания провести проверку. Немного разочаровался, хотя Пандору всегда любил.
5
May 18, 2023
Прислали шармы с бирками в цене отличающихся от цены в заказе на несколько тысяч рублей. Шармы поцарапанные и в сколах. Просто ужас. Обходите стороной.
3
September 22, 2022
Была необходимость связаться со службой поддержки для уточнения, есть ли возможность сейчас (ранее такая бесплатная возможность была в рамках клиентского сервиса) почистить украшения. По телефону автоответчик говорит, пишите на почту, на почту задала вопрос, реакция=0.
4
May 10, 2023
Украшения красивые, но не качественные! Браслету 20дней, а замочек уже стерся. 18т₽ на ветер!
1
1
April 4, 2022
Заказ так и не получил. Деньги списали и так ещё пока и не вернулись, хотя уже месяц прошёл. Уведомление пришло только на отказ и возврат.
Техподдержки вообще нет, разговор только с одним роботом.
Заказывал прям перед праздником в итоге всё пошло коту под хвост.
Заказ №000395452.
Отношение желает оставлять лучшего
4
1
October 13, 2022
Обратилась в телеграмм в службу поддержки клиентов. 4 раза вопрос задала,ответ получала каждый раз на другую тему. Решила позвонить-никто не отвечает,говорят,пишите в телеграмм
2
July 5, 2023
Нормальный магазин, но видел выбор и лучше.
February 13, 2023
Отличные изделия и браслеты очень стильно!
May 22, 2022
Приобрела шарм в данном магазине. Девушка предложила много вариантов на выбор и проконсультировала.
Мне все понравилось.
1
April 4, 2023
Ужасное сервис и качество ювелирных изделий!
камень из кольца выпал в день покупки.
2
August 28, 2021
Персонала даже слишком много, но не особо хотят подходить, занимаются своими делами, нет клиентоориентированности. Клиенты ждут, чтобы хоть кто-нибудь подошел. Не разбираются в ассортименте и размерах. Высокомерны.
6
1
April 24, 2022
маленький и хороший магазинчик, всегда качественные товары
2
March 10, 2022
Компания не несёт ответственности ни за слова,ни за действия своих работников. Не рекомендую покупать подарочные сертификаты. Списывают деньги.
2
1
July 30, 2022
Купил своей женщине шарм «ловец снов», очень нравится, плохие сны перестали сниться, но только ей...
4
March 13, 2023
Красиво , доступно , достойно.
April 27
Все круто
January 30, 2023
Дорого по сравнению с другими ассортимент однообразный
1
May 1, 2020
Все все Пандоровские ювелирные отличные, спасибо!)))Вообще люблю такого рода бижутерию, тк и качество, да и болезнь эта своеобразная, ещё всегда надо
2
4
July 8, 2020
Прекрасный магазин. Очень хорошо обслужили, уделили максимум времени, а клиенты мы не простые все хотим пересмотреть! Внимательный подход!
1
July 13, 2020
Маленький островок на территории ТЦ Охотный ряд. Не такой большой ассортимент,как в магазине. При большом скоплении людей,бывает не просто пробраться к витрине.
2
August 9, 2022
Хороший магазин , хорошее обслуживание
1
December 29, 2020
Ставлю 5, только из-за хорошего подхода продавцов. Выбор клипс на новые браслеты очень скудный, как в магазине так и на сайте.
1
December 6, 2022
Пришло кольцо без камня
1
November 15, 2019
Островок в тц Охотный ряд неприятное место, консультанты никакие, совершенно не заинтересованы! А так же постоянно где то пропадают, или стоят рядом по телефону трепятся, пока стоишь ждешь их, что бы что то выбрать. Сюда не хожу больше.
3
1
September 8, 2020
Всегда красиво и завораживающе, Но консультанты задиры - смотрят свысока
3
July 5, 2020
Великолепное обслуживание, приветливый персонал..
3