Petshop.ru

4.6

200 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хочу оставить отзыв на отвратительный сервис, предоставляемый магазином, а точнее его отсутствие. Сделала заказ с экспресс доставкой на конкретное время. Курьер ко времени не приехал (опоздал на 1,5часа, как потом выяснилось). Когда я увидела несколько пропущенных звонков, перезвонила и выяснилось, что курьер, не поняв, что код домофона это номер квартиры - просто вернул заказ в магазин. Я позвонила в поддержку, объяснила ситуацию, и что товар нужен срочно, тк там был корм для кошки, на что мне ответили, что магазин работает до 21:00 (время было уже 20:40) и никто мне доставку делать не будет. Но информацию передадут в службу доставки. Я рассчитывала, что со мной свяжутся и договорятся о новом времени доставки, но вместо этого я получила сообщение от магазина, что заказ отменён. Занавес. Клиентоориентированность просто на нуле.

Show business's response

Алексей Перегудов

Level 11 Local Expert

Небольшой уютный магазин рядом с метро Фили. Широкий выбор товаров для животных. Очень удобно что работает в выходные. Если заказывать самовывоз из магазина через интернет - цены очень доступные. Без заказа - дороже. Продавцы дружелюбные и внимательные, помогут, подскажут.

Show business's response

ЕЛЕНА ЕРМАКОВА

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, продавцы замечательные! Можно с собакой заходить. Ассортимент нормальный, цены разные. Жаль нет лекарств для животных.

Show business's response

Людмила Мухина

Level 6 Local Expert

Приличный выбор кормов, есть возможность заказа. Грамотный , вежливый персонал, сами любители животных, могут дать дельные советы при надобности.

Show business's response

Александра Солодовникова

Level 4 Local Expert

Доставка и правда просто ужас. Курьеры работают как хотят. Заказ приняли на другой адрес, курьер звонит и говорит, что к нам он не поедет и ждать заказ сегодня не нужно…

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, присутствуют довольно редкие корма, которых не было в других магазинах. Только порекомендую поработать с логистикой и интернет продажами. В интернете так и не удалось оплатить заказ, поэтому пришлось искать корм в магазинах. Оператор в контактном центре помогла найти в нужном магазине корм, но позвонку в магазин продавец не сразу нашел корм, сказав сначала что его нет, только после слов, должно быть 2 ещё раз поискал и увидел. Не скажу что большая проблема, но есть что улучшить.

Наталия Салькова

Level 10 Local Expert

Отличный магазин и рядом с домом. Отзывчивые продавцы и всегда есть то, что нужно питомцу.

Show business's response

Георгий Колбасей

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Хороший ассортимент, адекватный персонал. Тем, кому кажется, что в магазине тесновато, не приходит в голову, что чем больше площадь, тем выше цены? Хотите гулять по магазину - идите в другие сети. А здесь вполне адекватный выбор по выгодным ценам.

Alexander S

Level 30 Local Expert

Небольшой по площади , но с большим ассортиментом товаром, консультирование подробное и вежливое

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

Не рекомендую пользоваться услугами доставки данного магазина. Заказы катаются по несколько дней. Курьер переносит сроки. Сам же отменяет доставку. Один раз заказал, больше не буду.

Show business's response

Маруся

Level 17 Local Expert

Здесь оценка 5. Не пройду мимо, чтобы не поделиться своими положительными эмоциями. 1. Сайт есть 2. Магазин есть. Можно заказать доставку домой, можно забрать из магазина. 3. То, чего нет в магазине- привезут под заказ. И главное. Что делает магазин привлекательным - продавцы -консультанты! Профессионалы. Все здорово!

Гром1923

Level 21 Local Expert

Отличная сеть для зверюшек))) но всё же пользуемся интернет-магазином их сети!! Дешевле получается и доставка до двери!!! Курьеры очень приятно ребята!

Show business's response

Григорий Борзов

Level 4 Local Expert

Ужасная служба доставки. Выбрали интервал доставки с 12:00 до 16:00, в 16:10 звоним курьеру узнать где он... На что получаем ответ: "Нуууу, это я у вас не раньше чем через 2 - 2.5 часа буду, меня задержали". В итоге даже даже через 4 часа его не было, опять звоним уже в 20:30 и слышим ответ: "Ну я так распланировал, так получилось. Может где-то через 1.5 часа у вас буду, ну... вы можете отменить заказ". В итоге пришлось практически до ночи так и остаться дома, дожидаясь этого целеустремленного планерщика - путешественника.

Татьяна Пчелкина

Level 2 Local Expert

Заказывала в этом магазине несколько лет, все было хорошо, четко и вовремя. Но пару месяцев назад все изменилось, логистика по доставке отвратительная, назначается Водитель, который не может въехать на территорию коттеджного посёлка за нарушение скоростного режима. О просьбе сменить водителя было сказано: либо встречайте товар у КПП либо не делайте заказ, а лучше пойдите и договоритесь, чтоб нашего водителя пропускали, на ваш адрес только один Водитель ездит, Вы живете в Подмосковье, у нас график. Это при том, что мы живет в 1 зоне в Южном Бутово! «Отличная» работа и огромная заинтересованность в клиентах! При этом заказы я всегда делала большие (и по объёму и по стоимости) и оплата онлайн! Надеюсь сегодняшний мой последний заказ доедет до нас!

Елена Шитикова

Level 6 Local Expert

Не могу понять что с вами произошло. Но доставка хромает...должна была быть 06.12.2021 с 16:00-20:00 В 21:00 позвонила уточнить, сказали через 2 часа привезут, так как меня это не устроила перенесла доставку на первую половину дня 07.12.2021 В 15:00 17.12.21 звоню с вопросом "где доставка?" Ответ "с 16:00 до 20:00" Время 20:15 доставки нет, звоню, обещают привезти через час!!!!! Ребят пересмотрите отношение к своим клиентам!!! Логистика - подбираете маршруты с учётом погодных условий, уделите больше внимания маршрутизации, любите клиентов и не будет жалоб! 12.07.2022 ребята изменились в лучшую сторону!!!! Уже несколько заказов вовремя и быстро!!! Спасибо!!! 🌟🌟🌟🌟🌟

Show business's response

Anastasia

Level 12 Local Expert

Персонал вежливый, но магазин неприлично маленький. Настолько узкие проходы, что если ты зашёл с рюкзаком, то уже не сможешь подойти спокойно. Была там один раз и больше явно не пойду. Неприятно находиться в настолько тесном пространстве.

Павел Александрович

Level 13 Local Expert

Очень доброжелательный персонал магазина, всё по необходимости подсказывает, рассказывает, помогает!

Show business's response

Шаман Шаманов

Level 12 Local Expert

Магазин хороший уютный.широчайший ассортимент .Очень вежливый продавец! Рядом с метро!

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Мне нравится, что можно заказать через сайт и забрать в магазине нужное, не тратя время на поход между полок. Если вдруг с кормом что-то не так, клиентский отдел решает все очень быстро и корректно.

Кирилл Петрученя

Level 9 Local Expert

Очень тесный магазин,с маленьким асортиментом

Show business's response

Splinter

Level 12 Local Expert

Самый ужасный зоомагазин. Дважды оформляла доставку в магазин, и оба раз заказ вовремя не приходил. Сегодня сотрудники данного магазина целый день мне обещали что вот-вот мне придет смс, а в 6 позвонили и сказали, что именно мой корм не пришел.

Светлана Г

Level 13 Local Expert

Маленькое не очень опрятное помещение

Show business's response

Polina Osipova

Level 3 Local Expert

Большое количество товара в наличии, консультанты магазина - абсолютные любители своего дела🥰

🌞🌞🖖

Level 7 Local Expert

Есть все товары для животных,но нет ветаптеки ..

Show business's response

Аня Петракова

Level 11 Local Expert

хороший магазин зоотоваров. Приятный, дружелюбный персонал. Можно заказать в приложении и получить в магазине.

Show business's response

Ольга Мусиенко

Level 15 Local Expert

Частые клиенты этого магазина. Вежливые и внимательные продавцы. Хороший ассортимент

Level 13 Local Expert

Забыл поводок в метро, зашёл купить Выбрал за 1400 тот что под потолком Бедная продавщица встала на лесенку и линеечкой пыталась его снять (очень забавное зрелище) . Ждал минут 15, плюнул и ушёл. В соседнем обувном купил шнурки за 29 рублей и решил проблему

Анастасия Антипова

Level 11 Local Expert

Магазинчик маленьки, но на удивление всё аккуратно по полочкам. Продавцы отличные, всегда помогут, подскажут. Если искаемое на данный момент кончилось, подскажут чем заменить!!! Цены демократичные, пришли из Бетховена, так что есть с чем сравнивать. Отличный магазин!!

Виктория Сергеева

Level 15 Local Expert

Магазин рядом с метро. Помещение очень маленькое, но если получать интернет-закпз, то удобно.

Show business's response

Юлия Булавинова

Level 17 Local Expert

Удобный магазинчик для животных покупаю корм плпунаю.

Александр Воробьёв

Level 10 Local Expert

Все есть, цены норм, доставка

Show business's response

Леонид Юрьевич

Level 20 Local Expert

Маленький но уютный магазин, можно найти все для животного, только нет корма в больших пакетах

Сергей Рыженков

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Кажется всё есть.

Show business's response

Гриша Кожуханцев

Level 7 Local Expert

Очень нравится админ. Коллектив отлично знает все про собак.

Владимир Лопатин

Level 19 Local Expert

Очень мало места, переизбыток товара.

Надежда

Level 9 Local Expert

Маленький, но выбор и отношение персонала хорошее.

Show business's response

Софья Смирнова

Level 11 Local Expert

Очень тесный магазин

Елена Виноградова

Level 9 Local Expert

Хорошие,отзывчивые и знающие консультанты.

Show business's response

Ринат Ибрагимов

Level 6 Local Expert

Очень часто у них технические перерывы.

Евгений Молосаев

Level 9 Local Expert

Помогли с выбором корма, кошка довольна!

Show business's response

Anonymous review

Как обычно у них всё нормально, но не более того. Малюсенькие магазины где невозможно повернуться-портят всё впечатление! Интернет магазин с доставкой-отлично, его точно рекомендую!

Максим

Level 15 Local Expert

Небольшой но очень хороший магазин

Мария Клиновицкая

Level 11 Local Expert

Отличный ассор и приемлемые цены

Show business's response

Veronika

Level 10 Local Expert

Удобно тут покупать, когда нет возможности ждать онлайн заказ. Хорошее место.

Show business's response

Anonymous review

Маленький, но емкий

Анастасия Марион

Level 14 Local Expert

Очень маленькие расстояния между полками .

Kseniya

Level 10 Local Expert

Маленький магазинчик, но есть всё необходимое! Консультанты вежливые, улыбчивые и прелестные! И к дому близко!

Ульянов Дмитрий

Level 7 Local Expert

Низкие цены, большой ассортимент

ирина васюкова

Level 7 Local Expert

Очень нравится магазин и обслуживание

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Бываю в зоомагазине не первый раз. Очень приветливый персонал. Отзывчивый. Всегда покажет и подскажет что мне нужно.

Petshop.ru

69 reviews