Post office № 107031

4.3

829 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Почтовое отделение в центре Москвы с высочайшей нагрузкой, так как множество отправление и получений ежедневно. Несмотря на это, из 3 окон работает только одно (за редким исключением два). Постоянно образуются огромные очереди, особенно в наиболее нагруженный обеденный период. Получить банальную посылку возможно только при сильном везении, либо отстояв очередь в 2 и более часа. К вежливости и работе персонала претензий нет. В такой загрузке все успевать одному невозможно.

atom-27 .

Level 7 Local Expert

Заходила отправить посылку. Отделение маленькое, какое-то грязное. На входе оторванные коврик, о который легко споткнуться. Ждала недолго, минут 5, а вот мужчина передо мной сильно нервничал, видимо, ожидал долго. Операторы были в подсобке. К работе операторов претензий нет, но состояние отделения ужасное.

Tommy Versetti

Level 14 Local Expert

Посещение этого отделения оставило противоречивые впечатления. С одной стороны, сотрудник, который работал за стойкой, был вежлив и профессионально выполнял свои обязанности. Однако обслуживание омрачалось несколькими серьёзными недостатками. Минусы: 1. Антисанитария и грязь – в помещении очень пыльно, ощущение, что уборку проводят крайне редко. Полы, стойки и окна явно нуждаются в мойке. 2. Долгое ожидание – несмотря на небольшое количество окон, работал всего один специалист, из-за чего образовалась большая очередь. Пришлось потратить гораздо больше времени, чем ожидалось. 3. Неудобство – отсутствие нормальной организации очереди и духоты в помещении делают посещение этого отделения малоприятным. Вывод: Если почта России хочет, чтобы клиенты возвращались, необходимо улучшить чистоту в отделении и увеличить количество сотрудников в часы пик. Пока что оценка 3 из 5 – есть куда расти.

Лена Иванова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа! Вчера, 23.10.25 после 17 часов отказались принимать письма на отправку. Ссылаясь на то, что после 16 часов письма не принимают. Объявлений об этом в зале никаких нет. Отправляют в другое отделение или предлагают отправить с дополнительной платной услугой вручения корреспонденции адресату курьером, или самостоятельно через компьютер в общем зале. Причем человек об этом узнает, когда уже в очереди просидел полчаса. Помощи в использовании данной технической возможности не оказывают, ссылаясь на собственное незнание. Программа все время сбивается на начальную страницу, трек-номер распечатать невозможно, принтер не работает. Трек-номер записать в отведённое для этого время невозможно (20 цифр мелким шрифтом). Пожилому человеку с проблемами зрения крайне затруднительно пользоваться всеми этими нововведениями, не говоря о том, что у человека просто может не быть ни сотового телефона, ни электронного адреса для использования этого приложения. Раза с 10 обращения за помощью изъявили благосклонность подойти и посмотреть, что с техникой и приложением. Результат отправки двух писем, два часа пребывания на почте. Полное безобразие! В конце концов обучите своих сотрудников и обяжите их оказывать содействие и помощь в использовании данных средств. Введите преференции для клиентов, использующих данное приложение, например приём писем с полученным трек-номером вне очереди. На сегодняшний день оценка работы данного отделения крайне неудовлетворительная.

Дарья Епова

Level 8 Local Expert

Почтовое отделение отказало мне в отправке писем. Якобы, они не отправляют письма после 16 часов. Они самовольно изменили свой режим работы. На горячей линии мне сообщили, что они не могут отказать мне в отправке писем. Предоставлять официальный отказ в обслуживании сотрудник также отказался.

Ксеня Колбецкая

Level 5 Local Expert

Очень приятные сотрудники. Оперативно помогли мне с отправкой посылки, несколько раз проверили верное написание адреса и вприницпе были очень отзывчивы. Несмотря на маленькое помещение и большой поток посетителей, внутри довольно чисто и приятно)

Анна Макарова

Level 6 Local Expert

Вообще не понятное обслуживание,ты выбираешь талончик на отправку 5 писем или 1 оплаченное получение с озона.Есть разница?Сидела в очереди более 30 минут.Озон выдавали сразу клиентам,а посылку Озон не осилили.Выдавали заказ около минуты.Ужас ,а не отделение с таким еще не сталкивалась.Работает ОДНО окно.

Татьяна М

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа отделения. Сотрудники не заинтересованы в работе. В очереди можно стоять часами. Электронная очередь отправляет на самостоятельное оформление посылки, при этом компьютер и принтер в зале не работают и выдает ошибку авторизации.

Ольга Шкурина

Level 7 Local Expert

Пришла 16.06.25 в 10:18 к отделению 107031. У дверей уже собралась очередь. Двери были закрыты!!! В течение 10 минут стучали, звонили на горячую линию... двери отделения так и не открылись. При этом ближайших отделения работают на закрытой территории: Банк РФ, СовФед и другие гос.учреждения. Обычным людям (не чиновникам) почтовые услуги также нужны!!!

Юлия

Level 5 Local Expert

В пн не принимают отправку писем, говорят, что у них выходной по приему писем. Но ГДЕ это написано??? В режиме работы об этом ничего не сказано. В чем не столкнись в Почта России, все сделано так, что бы было не удобно, даже информацию о графике работы нигде не найти в приложении и на сайте, в чате бот стандартно отвечает, вопросы не решает конкретные, по номеру телефона с оператором не соединяют, автоответчик вопросы на конкретные вопросы так же не отвечает. И так каждый раз, проблема не с конкретным отделением, а с построением рабочих процессов всей организации.

Павел К.

Level 15 Local Expert

11.04.2025 14:30 Надменное, хамское и снобское поведение сотрудников. Выбирают из очереди талончики не по порядку, а по личному усмотрению. На вопрос: почему именно его позвали - игнорируют. Сотрудник специально взял предзапись с 19 письмами, когда к нему стоит очередь с отправкой и выдачей. На любой вопрос либо игнорируют, либо срываются. Кошмар.

Саида Рзаева

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение почты, сотрудники работают очень медленно, с недовольными лицами, будто мы их заставили тут работать, постоянно очереди, а работают не все окна, данное отделение почты затрачивает очень много времени. Помимо этого могут и нахамить. Ужасно

Инкогнита

Level 18 Local Expert

Повезло что без очереди, была после восьми, работают до 21.00,когда другие отделения уже закрылись. Письмо пришло быстро. Хочу дополнить отзыв, отправляла в этом отделении книги, сотрудник оформил очень дешёвую и быструю доставку с отслеживанием, за перемещением книг следила и на одной из сортировок вес посылки уменьшился с 1,4 кг до 0.116 кг. Очень расстроилась что отправила без страховки и объявленной ценности, даже написала претензию на Почту и отзыв о сотрунике, который это не предложил. Но через день получатель забрал груз в целости и сохранности ! Спасибо почте за оперативную, качественную и недорогую работу! Сдек для данной пересылки был в десятки раз дороже!

Антон З

Level 21 Local Expert

Постоянно очереди, как 20 лет назад, один сотрудник физически не может справиться с таким количеством людей. Иногда их двое, но все равно очередь

Елена

Level 4 Local Expert

Просто ад!!! Вечные очереди персонал еле шевелится! Вечно чего-то нет: то бланков, то конвертов. Разговаривают сквозь зубы! Только к мужчине оператору нет претензий, доброжелательный и квалифицированный.

Tanya B

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Была 30.12, специально заранее посмотрела на официальном сайте график работы - написано было, что работают с 9:00. Пришла, с порога сразу слышу «Здрасьте, а чего дома не отдыхается?». Друзья, да я бы с радостью, только тоже работаю, надо задачи закрывать. В итоге мужчина, увидев мои 20 писем и поняв, что их надо взвесить, с недовольным лицом начал делать это. Тут вышла еще одна сотрудница с таким же «Здрасьте», начала при мне же обсуждать меня в третьем лице и мой запрос. Также было громко сказано, что работают они с 10, а не с 9, и сотрудник зачем-то открыл дверь. Это как? Сотрудники сами у вас решают, во сколько открыть отделение? Прошу разобраться и провести с сотрудниками беседу. Всем тяжело в конце года, но это не повод так общаться с посетителем в РАБОЧЕЕ время!

Ирина Смирнова

Level 5 Local Expert

Самое медленное отделение по сотрудникам. Им нужно ввести kpi чтобы хотя бы шевелились. Терминал выдачи талонов не работает. Очереди всегда на улице.

элис

Level 12 Local Expert

Худшее отделение Москвы. Без всякого уведомления о закрытии на ремонт мою посылку отправили из моего отделение в это. Пришла забирать в обед, поняла, что я тут на пару часов, развернулась и ушла. Из трех окон работает одно. Очередь около 20 человек!!!!! Лучше я вообще не получу посылку, чем заберу тут.

Убийца матрешек

Level 4 Local Expert

22 августа я пришла в отделение Почты России 107031 в Варсонофьевском переулке, Москва, примерно в 13:25, чтобы забрать газету до востребования. В отделении в окне 1 работала Митяева Татьяна Васильевна, в окне 3 – Драницина Ольга Владимировна, окно 2 не работало. Передо мной в очереди был один человек. В какой-то момент обе сотрудницы вдруг встали и ушли. Молча. Народ не очень понял, что происходит, но пока ждал. Минут через 15 вернулась Татьяна Васильевна и начала заносить в зал посылки. Мы робко попытались узнать, когда начнут работать окна, но Татьяна Васильевна молча носила посылки и делала вид, что отделение пустынно. Какой-то мужчина, пришедший уже за мной, не выдержал и начал звонить в службу отзывов Почты России. Татьяна Васильевна, услышав это, демонстративно стала носить посылки еще медленней. Закончив их носить, она всё так же неторопливо начала их регистрировать в компьютере. Весь её вид как бы говорил: «А что вы мне сделаете, недоноски?! Лишите меня премии? Ха! Я тогда уволюсь и вас вообще никто обслуживать не будет». Но нас так-то уже и так почти час никто не обслуживал. Передо мной по-прежнему был один человек. Примерно в 14:30 внезапно к нам вернулась Ольга Владимировна. Судя по времени её отсутствия, примерно час, она уходила обедать. И всякий человек имеет право обедать, конечно же. Но неужели у Почты России нет каких-нибудь внутренних инструкций, что, если в зале работают два человека и у одного подошло время обеда, то второй должен в это время продолжать обслуживать клиентов, а не ходить по залу с глубокомысленным видом, вызывая у всех сильное желание начать скидывать на пол выставленный на прилавках кофе (ох, эта предприимчивость Почты России)! Когда в течение этого часа, казавшегося веком, в отделение вдруг зашли две женщины и попросили пробить им кофе, Татьяна Васильевна внезапно очнулась (где я?! кто здесь?!), вернулась к обязанностям и пробила им кофе. После чего продолжила неторопливо оформлять принесенные коробки. Народу подсобралось уже человек десять, передо мной было ноль человек, так как одного забрала Ольга Владимировна (кстати, когда я спрашивала их ФИО, Ольга Владимировна попросила меня тоже представиться, что я с удовольствием сделала, так что мой отзыв не должен стать для них неожиданностью). И тут вдруг (прошел примерно час сорок с моего прихода на почту) Татьяна Васильевна начала работать! Боже! Матерь божья! Божий отец! Я смогла подойти к окошку и получить свои газеты, это заняло всего секунд тридцать. Итого, для совершения тридцатисекундного действия я ждала больше полутора часов, из которых больше часа оба окна не работали. И это в середине рабочего дня в пятницу. Может быть, руководство Почты России может хоть как-то повлиять на ситуацию? Ну нельзя допускать работать с людьми сотрудников, которые могут полтора часа молча ходить по залу и смотреть на негодующую толпу клиентов, как на… навоз. Я даже не знаю, чего я вообще хочу. Не того, чтобы их обоих лишили премии. Не того, чтобы их обоих уволили (хотя лукавлю, чтобы уволили – точно хочу). Я хочу, чтобы Почта России перестала относиться к своим клиентам, как к мусору. Хотя, кого я обманываю, скорее небо упадет на землю, чем что-то изменится в этом учреждении.

Анна Малюшова

Level 8 Local Expert

Отказываются принимать письма на отправку и никак не объясняют этот факт. Никаких объявлений, официальных распоряжений нет, ознакомится не дают

Елизавета Черезова

Level 5 Local Expert

Одна звезда просто за то что не обматерили 🙏 Пришла в субботу в 15:35 отправить письмо, вышел мужчина в куртке как будто после запоя с фразой «что хотите?» и с ним женщина с негодующим лицом. Враждебным тоном было отказано в отправке письма, так как «по субботам у них не работает программа для отправки письма» , о чем якобы указано на соседнем окне (фото ниже) . Перечитав данное уведомление ( которое нигде не регламентировано никакими приказами) , я так и не увидела информацию, почему же нельзя отправить письмо в субботу в 15:35???

Бородатый Дядь

Level 8 Local Expert

Хорошие операторы почтового отделения. Всегда все что отправлял здесь доходило до получателя. Из минусов: помещение - полки с бакалеей, тушенками и прочим провиантом годящимся для снаряжения посылки сужают и без того крохотное пространство и очень, оооочень медленное движение очереди. Народ есть всегда. Работает как правило только одно окно. Если выскочите в обед отправить корреспонденцию или бандероль, то просто не успеете... Для центра города очень маленький филиал...

Полина Трубичкина

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение почты, всегда всё оперативно и профессионально. Давно пользуюсь услугами данного отделения, рекомендую

Ксения Б.

Level 10 Local Expert

К сотрудникам вопросов нет, вежливые и очень отзывчивые, быстро оформляют документы. Но вот настройка преоритетности в очереди это ужас!!! Почему пропускают озон вперед всех. Остальные сидят и ждут пока все получат посылки, а то что мы платим деньги за отправку почты!!! Это вы не считаете. Может уже наладите систему очереди, чтобы все шли в порядке очередности!!! И зачем делать предзаполненное письмо, если ещё надо обращаться к оператору. Ну поставьте автомат, которые будут считывать штрих код и проводить оплату!!! Просто почта это колхоз 90 годов, деньги дерете, за что не понятно.

Александра

Level 9 Local Expert

Почти постоянно работает только один сотрудник, очень часто очередь. Сотрудники недовольные и злые.

Никита Щукин

Level 5 Local Expert

Почтовое отделение всегда радует своим профессионализмом и чутким отношением к клиентам. Почтовые услуги работают быстро и безупречно, а курьерские услуги всегда доставляют посылки вовремя и в целости. Большое спасибо за вашу надежность и качество обслуживания!

Виктор Распиркин

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа почтового отделения, хамское отношение к клиентам! Ссылаются на зависание системы, а между тем, когда пришла почта, 2 сотрудника бросили обслуживание клиентов и ушли принимать почту (В отделении было всего 3 сотрудника) . В течение получаса обслужили всего 2-х двух клиентов!!! Сотрудница отделения разговаривала с клиентами на "ТЫ" и в хамской манере. Фамилия сотрудницы этого отделения -Зубова. Когда терпение лопнуло все клиенты начали возмущаться, Зубова спросила чего вы разорались, не нравится-идите жалуйтесь! В этом отделении постоянно очереди, колхозный персонал, сотрудникам отделения по барабану клиенты. Почта России- это полный отстой! Если бы не судебное письмо -никогда в жизни не пользовался бы Почтой России! Неповоротливая , убогая организация!!! Сидит в отделении вот это чудо и разговаривает , как на колхозном рынке!!!

Сергей Кудряшов

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение , постоянно очереди , сотрудники хамят постоянно и без спроса клиента завышают цены на отправку юр. почты , сотрудница Сусанна самое худшее что там есть ! Один адекватный оператор там мужчина , на фото Сусанна , ведёт себя так как будто мы ей все должны и два года не отдаём ей

Надежда Баранова

Level 4 Local Expert

График работы на сайте почты России и на вывеске не совпадают. Как узнать, где правильно? Войти в подъезд без пароля от кодового замка невозможно. Не представляю, как получить посылку. Наверное дождусь, когда отправят обратно и буду заказывать снова на другое отделение. Хотя бы телефон какой на вывеске написали. Кстати, звонила на "горячую линию" почты России, там сообщают график работы, который на сайте и все, круг замкнулся.

денис

Level 3 Local Expert

Ужасная работа персонала , все медленно , сами уходит по 20 минут куда то . Никого на кассе нет , обедают по 2 часа . Не советую это почтовое отделение

Руслан Кладий

Level 6 Local Expert

Тихо, спокойно, неспешно, за 17 минут отпустили одного человека. Полный восторг. Счетчик парковки тихо капает, сотрудники отделения так же тихо перемещаются, не дай Бог придется еще раз сюда вернутся🙈

Дмитрий Светлов

Level 3 Local Expert

Хорошее месторасположение. Приветливый персонал, быстрое обслуживание, помогают упаковать посылки, подсказывают как это сделать правильно! Всегда пожелают хорошего дня !

Егор

Level 9 Local Expert

Просто позорное отделение почты не знаю как другие… но это просто мерзость когда тебе нужно просто получить небольшую посылку, по трек номеру. А очередь общая хотя получить гораздо быстрее чем отправлять. Сидят просто очень тугодумные люди и не могут быстро отправить чью то посылку и итог такой потеряно пол дня что бы получить незначительное письмо. Просто устраиваете прямое издевательство. Гореть вам всем в аду!!!

Владимир Павлов

Level 4 Local Expert

16.06, время 16:57 отделение закрыто, свет горит. Часы работы до 21. Не понимаю как это происходит. Никаких уведомлений о перерыве на двери нет

Алина Соловьева

Level 6 Local Expert

Отказываются принимать и выдавать отправления после 16:00 просто потому что сами так захотели

ZhenyaZhu

Level 22 Local Expert

Все всегда очень медленно, минимум 5 человек перед тобой всегда в очереди. Работает всегда один сотрудник. В любое время так, пробовала и днем, и утром, вечером лучше вообще не заходить. Женщины хамят, всегда недовольное лицо, жуть

Анастасия Щ.

Level 5 Local Expert

Понимающие сотрудники, прям в самое сердечко💔. Забежала в отделение за 3 минуты до закрытия с ценными письмами в налоговую (последний день сдачи отчетов), приняли мои письма, очень оперативно, даже почти не ворчали 😅 Огромное им за это спасибо

Юлия Б.

Level 6 Local Expert

Конвертов А4 нет, бланки отправлений только международные… неужели нельзя организовать поставки необходимой канцелярии таким образом, чтобы исковое заявление для суда сотрудники почты не предлагали складывать в 4 раза, потому что «других конвертов нет». Дополняю отзыв: хотите потратить 40 минут в очереди - вам сюда в районе 10 утра. Курьеры принимают и отправляют тонны писем, оператор одна, 2 стула, чтобы присесть.

Константин Витальевич

Level 8 Local Expert

Номер не высветил, отстоял очередь, не приняли. Помочь словесно не могут, ибо одна и занята. Сервис онлайн не работает. Редко бываю в почте, но каждый раз квест

Наталия Бойко

Level 24 Local Expert

Очередей нет, обслуживание неспешное, но это не раздражает. Чисто, тихо не почта - мечтаааа ))) персонал любезный.

Евгений Рыжиков

Level 9 Local Expert

Нигде такого отделения не встречал. В очереди на самое простое получение без оплат и прочего простоял целый час. Талоны берите-очередь живая по факту. В отделении в очереди от 8 до 12 человек,и она не уменьшается. Отпускают одного человека-заходит еще двое. Единственный работник мужчина,работает профессионально- один отдувается за всех.. В моменте,из кулуаров служебных помещений вышла женщина,окинула всех взглядом и сообщила,что «у нас один оператор» Может стоит на время переквалифицироваться? Вспомнить юность так сказать и каааак разогнать очередь в четыре руки за 20 минут? Центр города и такое качество работы не приемлемы!

Елена

Level 14 Local Expert

Работают всего 2 окна. Не рекомендую

Павел В.

Level 12 Local Expert

Просто нет слов, одна женщина работает, большая очередь. Ну посадите вы ей напарницу/ка, это какие издевательские условия как для сотрудника, так и для посетителей. Почта России 0/10

Katya20

Level 2 Local Expert

Прекрасный персонал, очень отзывчивые люди. Вошли в положение, искали долго необходимый мне бумажный конверт для документов, атмосфера очень приятная, никаких нареканий нет.

Анастасия У

Level 4 Local Expert

11.06 отделение работает только на выдачу,потому что сами так решили)) Часто хожу по рабочим отправкам,грубые операторы,язвят на всех без причины

Александр Гусев

Level 5 Local Expert

Закрылись в 18:58. Должны были закрыться в 19:00. Я опаздывал. Показал сотруднице через окно, что сейчас 18:58 на моём мобильном телефоне. Она жестом показала мне на настенные часы, которые спешили на 3 минуты. Открываются они по интернетному времени, а закрываются по настенному. 😂 Больше не буду ходить в это почтовое отделение. Собственно, они этим будут довольны. 😂

Михаил _-_

Level 7 Local Expert

Время обслуживания! Это хамство, час пик, а одно окно работает! В яндексе написано, что народу мало по факту человек 15 с отправкой корреспонденции, посылку просто так - быстро не получишь! Полное неуважение к клиентам, закрыть бы этот пережиток прошлого!

Карен Парсаданян

Level 4 Local Expert

Получаю доставку озон не первый раз, всегда очень доброжелательно и быстро обслуживают, доволен сервисом и работой всех сотрудников, особенно Мкртчян Сусанны :)

Наталья Ефанова

Level 12 Local Expert

9 часов утра, 10 человек очередь, 1 работающее окно из 3 возможных. 10-15 минут на 1 человека. Персонал вежливый- это на 5! Но его не хватает😔

Арсений С.

Level 3 Local Expert

Худшее отделение почты в городе Если у вас появится непреодолимое желание окунутся в прошлое , постоять в очереди и уйти ни с чем , добро пожаловать в это отделение почты . Долгие очереди , нереально большое ожидание , ужасный вид внутри , все как в почте образца 10-х годов , отделение в плачевном состоянии . Така же история с сотрудниками , а точнее с их отсутствием , ведь там всего 3 человека работает , а человек обрабатывающий запросы и вовсе всего 1 , остальные заняты своими делами

Post office № 107031

386 reviews