Post office № 125009
264 reviews
July 30, 2024
Отличное отделение. Запись электронная. Очереди нет. Комфортная обстановка. Быстрое и качественное решение вопросов.
Очень вежливый и внимательный персонал.
Огромную благодарность выражаю оператору Елене - профессионалу своего дела за терпение и доброжелательность - я получила грамотные и профессиональные ответы на все свои вопросы.
И еще хочу отметить прекрасное и позитивное настроение всех работников отделения (работать с людьми не всегда бывает просто). Спасибо огромное!!! Желаю вашему прекрасному коллективу удачи, успехов и процветания!
3
7
December 31, 2024
Заказал товар с АлиЭкспресс. Автоматически отправилось в это отделение, я спокойно ждал доставки. Не думал, что до нового года успеет доехать, но случилось чудо и оно вечером 30 числа оказалось на почте. Я обрадовался и сейчас, в обед 31 числа пришел забирать свою посылку.
Сначала её долго не могли найти, ни по номеру телефона, ни по фамилии, ни по куар коду.
В результате мне заявили, что мой адрес это отделение не обслуживает и мою посылку отправили в другое отделение.
Никакого предупреждения, ничего не было. Зачем я приехал на этот пункт-непонятно. Получается теперь свою посылку я заберу только после праздников.
Если бы это был подарок кому-то близкому, то это очень омрачило бы праздник.
Понимаю, почему почту России не любят теперь. Ну есть у вас регламент, хорошо, можно как-то оповестить человека, что его посылка отправлена в другой пункт?
Вам она пришла уже, зачем вы её трогаете вообще?
Не могу представить, чтобы такое случилось в сдеке, например.
Вы сделали современную инфраструктуру, приложение, но с людьми коммуницировать так и не научились.
Это просто позор, ваша организация будто специально создана, чтобы портить людям настроение.
3
January 29
Моему возмущению нет предела! Думала, что такое отвратительное обслуживание осталось в далёкие 90 года, ан нет, есть ещё отдельные индивидуумы в почтовом отделении 125009.
Нужно было сделать Авито отправку. Мало того, что с электронной очередью прождала 30 минут!!! , при стандарте облуживания в 2.5 минуты, а мимо меня по электронной очереди по другим номерам и буквам, проходят и проходят люди, отправляют и забирают свои посылки люди, и по сути народа нет...Так ещё и отказались отправлять посылку. На мой вопрос, как это можно исправить, мне сказали : "...не имею понятия, вы задерживаете мне очередь, исправляйте." Что исправлять, как исправлять, где рекомендации и консультирование, если получен отказ???
Эта дама в 4 окне не знает и не умеет работать и общаться с клиентом, просьба к руководству данного почтового отделения, направить её на курсы по
4
May 4
Письмо, отправлено по городу 03.07 не дошло и к 17.07. Видимо - потеряно, но это не обязательно вина данного отделения. Касаемо отделения - электронная очередь сначала не выдавала номер. Экрана нет, а объявляют номера сотрудники, видимо автоинформатор тоже отказал. Ждать очереди пришлось минут 15.
Дополнение: письмо шло 9 км по Москве около месяца, так что говорят правду, ничего не теряется )))
February 28
Работают отвратительнейщие тетки из СССР, не удивительно что через почту России не кто ничего не доставляет. Заказал посылку через Яндекс маркет в пункт выдачи из 4 товаров пришло только один, 3 товара потеряла почта. При обращении к заведующему отделение вышла одутловатого вида мадам которая своим хамством откровенно говоря повергла в шок. Сказала что это все не ее проблемы и вы сами виноваты и что вы сюда вообще ходите. Ужасное отделение, никогда в него ничего не заказывайте.
2
August 8, 2024
Ранее отправляла посылки авито через почту рядом с домом. Все было отлично, сотрудники работают очень быстро. Сегодня решила сходить га почту рядом с работой на Тверской. Моему возмущению нет предела. Первое впечатление чисто, электронная очередь, 4 окна. Все идеально. Но не тут то было. Очереди не было, ну я подумала, что как обычно я сейчас быстро отправлю пред заполненную посылку уже оплаченную, но столкнулась с тем, что сотрудники почты не спешат работать, не принимают клиентов, не вызывают, одного клиента принимают по 20 мин. Я просидела 30 мин, когда очереди не было. Сотрудники не умеют общаться с клиентами, не владеют этикой общения, и это всё в центре Москвы. А ещё сотрудники все пожилые женщины, которые работают супер медленно. Прям впервые с таким сталкиваюсь. Сидят и ничего не делают, и не вызывают клиентов. Больше не обращусь в это отделение. Просьба обратить внимание на работу этого отделения.
6
November 19, 2024
Сегодня ровно час ожидала в очереди чтобы получить одну маленькую бандероль(журнал). На выдачу работает одно единственное окно, и бедные мужчина в очках, он по моему один и работает в этом отделении не покладая рук. Другие сидят, плюют в потолок. Почему если такая очередь не сделать так чтобы и другие окна работали, если никого нет на отправку, ну пусть поработают на выдачу. Какой-то сюр, а не почта.
4
March 20
Как правило, работают два окна, поэтому здесь всегда очередь, особенно днем(
Запасаетесь временем и терпением!
Сотрудники работают хорошо, но сама организация деятельности отделения оставляет желать лучшего
May 13
Сначала хотела наябедничать, что тут плохо работает электронная очередь, и слишком медленное обслуживание - когда я пришла была большая очередь. Но поскольку очень любезные операторы, конечно, 5 звезд.
December 8, 2024
Ужасное поведение и непрофессионализм от Галины и Татьяны вышли на новый уровень. Обсолбно некомпетентное отношение и решение ситуации.
По ошибке Авито посылки частично были оформлены на другие имя( паспорт,телефон и адрес мои) читаю правила и указано что менять имя не нужно. Устроили истерику и не захотели выдавать товары. Испортили настроение и я прекрасно провела целый час в стрессе . Ни ногой больше в это отделение. Нервы дороже
1
January 28
Прихожу всегда вечером когда уже сваливает поток офисников,получающих и отправляющих по часу какие-то документы,все быстро ,спокойно ,вежливо.Терпения женщинам,работающим с таким количества народа.
2
April 9
Отвратительный персонал!
Пришла что бы отправить посылку через авито, так как у меня онлайн магазин на авито "Капитошка" мне сказали что не могут отправить так как указано не моё имя, а Капитошка. Что за бред? Почему с других отделений отправляют без вопросов по паспорту , а сдесь мне отказали....
1
February 4
Раньше была нормальная почта, но теперь невозможно получить письмо/посылку. Помимо почты это сейчас и пункт выдачи Маркета, Озона, WB, Авито, ну и почта России конечно, И на всё на это работает ОДНО окно при наличии 4-х. (одно работает на отправку два оставшихся ни разу не видел чтоб работали!)
4
March 29
Высокомерные хозяева жизни а не работники в этом филиале. Надеюсь что всех накажут. Ибо ставить в упрек тем что я тут одна работаю за 5х ну такое себе. Свинское отношение. Ложь и хамство в каждом действии. Соболезную тем кому еще предстоит данный опыт тут.
September 17, 2024
Ужасное отделение. Все очень долго. Если научить работать улитку, то она будет быстрее работать. На отправку в очереди 15 человек, работает новый сотрудник, на получение 0 клиентов, и нет бы разгрузить коллегу на отправку, нет же, сотрудник на получение просто сидит и смотрит на уже озлобленных людей в очереди. А на претензии людей выходит еще одна рыжая женщина, со всеми ругается, проблемы НЕ решает, обстановку нагнетает и снова уходит в свою норку. В России замечательно все, кроме ПОЧТЫ, а именно их пожилых, не клиентоцентричных сотрудников
6
1
October 1, 2024
Всё отлично! Приветливый и внимательный коллектив. Расположение рядом с местом жительства, правда найти сложновато, но возможно
3
April 28
Если пишите письмо на почте, имейте ввиду, лист а4 вам не дадут, это же так сложно, идите ищите. Люди работают тут грустные и злые, на уступки не идут. Бегал за бумагой в соседний отель, держите лайфхак.
October 15, 2024
Прошу руководству рассмотреть мое обращение - жалобу!
Сотрудник Миролюбов не соблюдается очередь, вообще не понятно какой расчет по очереди идет,
Жду 30 минут, 30!
в итоге принимают людей, которые пришли после меня, после меня взяли талон, и не ждали.
Поменяйте сотрудников!!!
Очень медлителен!
Не выдают мне письма моей же организации, в которой я же генеральный директор и учредитель!!! Безобразие!!
Я директор компании, т.е. Юр лицо, пропускаю всех физ кто пришел после меня,
меня просто не хотят принимать!!!!!!
Какие-то буквы и цифры у физ лиц другие в очереди, сотрудника для Юр лиц нет!!
Вайлдберис и озон тоже без очереди принимают, от этого ожидание еще дольше, очень «здорово», дур дом, а не почта!
6
March 5
Безобразное отделение, так долго я давно в очереди не стояла. Ждала 40 минут, не так много народу, но все очень медленно. Тут же Вайлдберриз, приемка, выдача, ужасно. Больше ни ногой, и другим не советую.
2
December 17, 2024
Можно бы хуже, да некуда. Нет возможности поставить минус 10, а жаль
Такое ощущение, что в этом отделении не существует ни порядков ни правил.
Если есть возможность, обходите это отделение за километр.
2
November 20, 2024
В интернете написано, что отделение работает до 21.00, пришел в 20.00 и хамоватая сотрудница захлопнула дверь перед носом с возгласами: почта работает до 8, а они всё идут и идут!
4
January 19
Немного трудно найти проход к почте, т.к
Находится в историческом месте можно сказать в сердце Москвы на Тверской улице)
May 26, 2024
Хорошее чистое отделение, сотрудники приветливые, работают чётко и быстро. Обычно проблем с отправкой/получением не бывает.
Единственный минус - длинные очереди
1
3
October 21, 2024
Нормальные сотрудники. Но из 4 окон, 1 отдали под выдачу заказов Вайделберис, по факту часто 2 окна только работает (одно на выдачу, второе на получение), что создает очереди! Зато можно купить лекарства, макароны, гречку с кукурузой, вместо того, чтобы заниматься прямыми почтовыми обязанностями.
5
September 13, 2024
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это почтовое отделение, пришёл забирать посылку с Авито . Очередь шла очень долго, и на пункте выдаче мне отказались выдавать посылку потому что она зарегистрирована на мою маму, это хорошо потому я бы и вправду мог бы быть мошенником. Но есть много других способов удостовериться что я не он например отправить код итд, но сотрудник отказался идти по любому варианту .
3
1
April 21
Ужасное место!!! Ожидание очень долгое, вызвали к одному окну, оказывается что они не выдают посылки от озона, нужно идти к другому
September 8, 2024
Самое медленное и худшее отделение, берёшь талон, но всем пофиг на них, они даже не отмечают. Кто придумал им туда поставить ВБ, у людей сломался мозг и они перестали отправлять даже письма.
Моё письмо, одно, заказное по мск и хорошо читаемым адресом 25-30 минут отправляли.
Если я бы не подошла ещё бы час просидела, они просто не вызывают и занимаются своими делами.
Ужасное отделение почты РФ
3
July 15, 2024
Отправляют посылку обратно на сортировку многодневную, оправдываясь, что не обслуживают адрес дома через дорогу, хотя посылки постоянно с другой сортировки приходят к ним. Такое ощущение, что получают удовольствие, заставляя людей ждать ещё неделю, пока посылка перекантуется через всю Москву туда-обратно. Искусно построенная логистика, жаль, что приходится сейчас безальтернативно пользоваться почтой россии, для международных отправлений.
3
May 23, 2024
не компетентный сотрудник позвал начальство для решения моего вопроса. неадекватная женщина, которая не умеет коммуницировать с потребителями начала грубить и отказывать в решении проблемы ссылаясь на отсутствие талона. после объяснения ей, что талон есть была найдена новая причина отказа - «мне некогда, я занимаюсь отчетами». после опровержения и этой отмашки появилась следующая - уже не рабочее время. пункт постовой связи работает до 21:00, время на талоне - 20:50, время вызова - 20:55. после опровержения этого факта был дан следующий ответ: «это у вас такое время, у меня уже не рабочее». после долго скандала мой вопрос все-таки был решен. вопрос: в чем проблема была сразу быстро отпустить клиента и не скандалить? испортили настроение мне и себе. надеюсь меры будут приняты
5
4
May 10, 2023
Прекрасный новый офис, с хорошим и доброжелательным персоналом!
Всегда помогут и вежливо общаются, поднимают настроение каждый раз!
Отдельную благодарность хочется выразить оператору Елена
Профессионал своего дела, все оформили быстро и качественно
При этом очень добрая и вежливая!
Большое спасибо!
1
3
February 16
7 января этого года отдал специалисту почты два письма, одно из них в военкомат Одинцово и его потеряли. Требую разбирательств.
1
November 26, 2024
Очень долгое обслуживание! На получение всего лишь одно окно. Сотрудников много, двигаются еле-еле.
3
March 22
В этом отделении все вежливые и все разьяснят.очень хорошее отделение
May 10, 2024
Самое классное, что его получилось найти!
И то, благодаря местным аборигенам.
Оно работало! Даже была очередь, но быстро обслуживали.
Спасибо, что вы есть!
1
2
December 13, 2023
Упрощенный предоплаченную посылки принес в данное отделение . На что мне оператор Ольга Ивановна , сообщила что коробка должна быть без логотипа и не БУ? Что ???? Коробка когда транспортируется всегда становиться как БУ. Я должен изготовить самостоятельно? В правилах отправки посылок вы пишите
Тяжёлые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшить их плотной тканью.
• Конверты, коробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях.
И ни слово про Б/У или Логотип. В моем случае это были косметики от известного бренда. В черной коробке с логоипом Ильдэботе. А что не понравилось ? Или в приоритете продать свои конверты + коробки за бешеные деньги!
6
3
December 27, 2023
Неоднократно приходила в это отделение 125009 на улице Тверской, д. 9, стр. 5 для отправки посылок Авито-доставкой.
Сегодня, 27.12.2023, вдруг оператор решила вскрыть посылку. Все содержимое достала из аккуратно упакованной посылки, обратно собрать не может. Рядом с оператором сидела зрелого возраста сотрудник отделения, которая очень энергично решила оценить содержимое посылки и обсудить вслух с оператором. Потом вышла в зал и начала обсуждать с мужчиной сотрудником (лысый , сидит за компьютером, кто-не понять, нет бейджика) мою посылку. Спросила фамилию женщины: сказала быстро и отвернула бейджик, повторять отказалась, но при этом представилась заместителем начальника отделения. Это женщина зрелого возраста в крупных очках с большущим синяком на левой стороне лица, неопрятного вида, непричесанная, разговаривающая специально громко и по-хамски. Удивительный управленец, который верезжит на все отделение, обсуждая посылку клиента почты России, все ей не понравилось: и товар старый, и упаковка, и как можно ЭТО продавать. Вот интересно в это отделении все так оценивают свой вкус и взгляд? А какое право имеют? Профессиональное суждение?
Я ознакомилась уже с отзывами на это отделение 125009 и вижу много вопросов и возмущения от работы данного отделения и сотрудников. А чего хотеть, если вот такие "управленцы", глядя в глаза, говорят, что ты *** (почему-то человеку, предъявившему паспорт при оформлении) и чуть ли не плюют тебе в глаза., понося тебя во все тяжкие.
Кто таких руководителей контролирует? В центре Москвы, на почте России, услышать столько хамства в сторону клиента.....это ужасно. Понимаю тех, кто сюда не хочет ходить. Неадекватный "руководитель", кошмар просто. Ни этики поведения, ни этики разговора, ни решения ситуации, ни извинений - какой профессионализм? И это репутация работы целой организации. Стыд и позор.
Ни в одном отделении СВАО и Центрального округа Москвы такого поведения не видела, многим сотрудникам оставляла в приложении почты России отличные отзывы. Указанному выше заместителю начальника отделения (жаль, нет фамилии) только отрицательный отзыв многократно могу оставить, что в принципе сделано.
Учитесь культуре обслуживания!
12
1
April 18, 2023
Очень понравилось отделение. Единственное из всех в данном районе, которое работало в выходной день, чистенько, добрый и отзывчивый персонал. Прямо захотелось оставить положительный отзыв в благодарность за приятное обслуживание.
1
1
October 2, 2024
Очень хочется, чтобы провели ремонт входной зоны и решили вопрос со связью внутри отделения. Заходишь, как в глухую зону.
Сделали пункт выдачи вайлдберриз. Вопрос-а примерять где?
3
March 24
Почта постоянно перегружена, чтобы что-то получить или отправить нужно минимум минут 30 ждать
December 13, 2024
Бездумно долго и на просьбу позвать кого-нибудь говорят сейчас-сейчас и в итоге никто не идет ))
1
December 6, 2023
В отделении почты не было света время 9.45 , сотрудники почты сказали что света нет с 8 утра! Ао звонку горячей линии говорят что не могут соединить с отделением нет технической возможности! Телефоны указанные в Яндекс карте не отвечают ни один! Сам оператор тоже не может позвонить в отделение почты! Мы в 21 веке живем! Почему нельзя просто поднять трубку и связаться с отделением!!!??
4
January 10
Отвратительное место. Ждал полтора часа в очереди. Сотрудники не работают
4
October 29, 2023
Офис хороший, и, что лично для меня намного важнее всяких удобств - вежливый персонал. Помогли, всё рассказали, были вежливы и профессиональны.
2
3
July 7, 2023
Добрый день,
хотим оставить отзыв о работе почтового отделения. Часто отправляли посылки в регионы, персонал всегда вежливый, готов помочь, оформление быстрое.
Отделение после ремонта, чисто и уютно.
Рекомендуем воспользоваться услугами.
3
1
October 11, 2024
Постоянные очереди сотрудники сидят и занимаются перекладыванием бумаг. В очереди 12 человек Отвратительно работают
4
November 15, 2023
Авито доставка: 80512090628607.
Девушка принесла тяжелый товар на отправку,
простояла в очереди 1 час,
упаковку вскрыли — и не приняли товар к отправке.
В упаковке малый барабан — в объявлении «малый барабан».
Мы отправили порядка 50 посылок Авито доставкой — нигде такого не было. Что за нонсенс! Кошмар!
На Авито большая репутация, покупатель знает что покупает.
При получении покупатель проверяет и сам убеждается: верный ли товар.
К чему это всё было?
Впечатления невероятно ужасные.
Ни профессионализма, ни гуманности.
7
December 26, 2024
Отвратительная работа, сотрудники просто спят, из-за 2 человек очередь на час
3
June 25, 2024
Оооочень медленное обслуживание. На одного посетителя уходит по 10-15 минут, а посетителей в этом отделении столько же, сколько и в любом другом отделении ПР...
3
January 25, 2024
Всегда очередь, во дворе нужно умудриться найти, если впосещаешь впервые. Нужно отдать должное персоналу, вежливые и всегда идут на встречу, если они нужно что-то разъяснить оперативно
3
1
March 11, 2024
Непрогнозируемое время пребывания. Очереди иногда почти на час, иногда их нет, наличие клиентов мало коррелирует с днём недели или временем. Обслуживание тоже иногда быстрое, иногда медленное. В целом, весьма неспешно.
1
2